公共關(guān)系活動的實施

公共關(guān)系活動的實施第一頁，共六十二頁，2022年，8月28日第八章公共關(guān)系活動的實施第二節(jié)公共關(guān)系活動實施的過程第一節(jié)公共關(guān)系活動實施的意義、原則及障礙第三節(jié)公共關(guān)系活動實施的方法第二頁，共六十二頁，2022年，8月28日開篇案例精工表巧施公關(guān)奧運會揚名效果佳第三頁，共六十二頁，2022年，8月28日【案例點評】

概括起來，精工計時公司的公關(guān)實施有以下幾點特色：

１．以周密、準確的調(diào)查資料作為制定計劃的依據(jù)。

２．分階段劃分目標公眾逐層實施公關(guān)計劃。

３．多媒介，立體式的傳播溝通手段。

精工計時公司的歷經(jīng)4年的公關(guān)活動，從調(diào)查研究到分析公眾，從媒介傳播到計劃目標實現(xiàn)的每一步驟、每一環(huán)節(jié)都實施得十分精細，為借助大型體育盛會開展公關(guān)活動樹立了成功的樣板。第四頁，共六十二頁，2022年，8月28日

公共關(guān)系活動實施的意義31

公共關(guān)系活動實施過程中的障礙332

公共關(guān)系活動實施的原則第一節(jié)公共關(guān)系活動實施的意義、原則及障礙第五頁，共六十二頁，2022年，8月28日

公共關(guān)系活動的實施是整個公共關(guān)系活動的中心環(huán)節(jié)，是社會組織為了實現(xiàn)既定公共關(guān)系目標，充分依據(jù)和利用實施條件，對公共關(guān)系創(chuàng)意策劃進行實施策略、手段、方法設(shè)計并進行實際操作與管理的過程。第六頁，共六十二頁，2022年，8月28日一、公共關(guān)系活動實施的意義公共關(guān)系活動的實施是組織實現(xiàn)公關(guān)目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1在公共關(guān)系活動的實施過程中可以及時檢驗和調(diào)整公共關(guān)系計劃2公共關(guān)系活動實施的結(jié)果是制定后續(xù)方案的重要依據(jù)3第七頁，共六十二頁，2022年，8月28日二、公共關(guān)系活動實施的原則

公共關(guān)系計劃實施是將公共關(guān)系計劃所規(guī)定的目標和內(nèi)容轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的過程。在這個過程中，公共關(guān)系實施人員必須按科學(xué)規(guī)律辦事，遵循一定的原則。第八頁，共六十二頁，2022年，8月28日

公共關(guān)系活動是一項時效性很強的活動，一般在公共關(guān)系策劃方案正式實施之前，必須作好各種實施準備工作。實施準備是公共關(guān)系活動的實施成功的基礎(chǔ)和前提條件。（一）做好實施的準備工作第九頁，共六十二頁，2022年，8月28日

指在公共關(guān)系計劃實施過程中，保證公共關(guān)系實施活動不偏離公共關(guān)系計劃目標。即是說公共關(guān)系計劃在實施過程中，需要隨時監(jiān)督檢查實施的進程，以便及時調(diào)整偏差，保證計劃在總體目標上的實現(xiàn)。（二）做好實施過程的目標控制第十頁，共六十二頁，2022年，8月28日

整體協(xié)調(diào)就是在計劃實施過程中使工作所涉及到的方方面面達到和諧、統(tǒng)一的狀態(tài)。協(xié)調(diào)不同于控制，控制是對一個組織的計劃實施過程中是否與公共關(guān)系計劃的目標有差異或背離，而進行糾正或克服；協(xié)調(diào)則強調(diào)在各個實施過程中的環(huán)節(jié)之間、部門之間及實施主體和公眾之間和諧化、合理化，盡量避免矛盾的發(fā)生。（三）做好實施工作的整體協(xié)調(diào)常見的協(xié)調(diào)：1.橫向協(xié)調(diào)是指同級部門之間、實施人員之間或者是實施主體和公眾之間的協(xié)調(diào)。(文件往來、新聞發(fā)布會)2.縱向協(xié)調(diào)是指組織中上下級之間的協(xié)調(diào)。第十一頁，共六十二頁，2022年，8月28日

反饋是控制論中的一個重要概念，也是公共關(guān)系計劃實施工作中的一個重要概念。由于人們通常要用這種反饋后所獲得的信息來調(diào)整個公共關(guān)系計劃的實施活動，所以又稱之為“反饋調(diào)整”，特點是：根據(jù)過去實施的情況去調(diào)整未來的行為。（四）做好方案實施的反饋與調(diào)整第十二頁，共六十二頁，2022年，8月28日公共關(guān)系目標制定方案方案評估評估結(jié)果實施結(jié)果實施環(huán)境圖8—1反饋調(diào)整圖第十三頁，共六十二頁，2022年，8月28日傅彪代言樂無煙案例（變則通）

蜥蜴團隊是目前國內(nèi)極具影響力的專業(yè)營銷策劃機構(gòu)，2005年初，樂無煙在河南全面上市：短短半年多的時間內(nèi)，依靠蜥蜴團隊的公關(guān)戰(zhàn)略，它迅速統(tǒng)占了中原無煙廚具市場的半壁江山，成為家喻戶曉的知名品牌。其中經(jīng)典策劃案例不勝枚舉，“紀念傅彪公關(guān)企劃案”便是其中的典型代表之一。正當樂無煙急需代言人的時候，蜥蜴團隊發(fā)現(xiàn)了傅彪，經(jīng)過深入的分析和接觸，傅彪與蜥蜴團隊傾情攜手，正式出任樂無煙形象代言人。樂無煙便成了傅彪一生中唯一真情宣傳的健康品牌。第十四頁，共六十二頁，2022年，8月28日

2005年3月，傅彪第一次手術(shù)成功后，對健康有了更加深刻的認識，用傅彪自己的話說就是：“經(jīng)歷過疾病以后，我對健康的概念有了全新的認識。幸福人生始于健康人生!”

蜥蜴團隊長官何坊回憶與傅彪合作的時候這樣描述：剛開始宣傳樂無煙的時候，傅彪心里特別激動：“這么多年了，從來沒有意識到油煙危害如此之毒，每天吃著可口飯菜，忙于自己的事業(yè)，卻從來沒有想過在廚房里備受煎熬的妻子和父母?真是慚愧呀!母親和妻子一生操勞家務(wù)，受夠了油煙的毒害，皮膚漸漸變得干燥粗糙、臉上的皺紋、色斑也多了，而且頭發(fā)開始脫落……做兒子、丈夫的怎能忍心?我一定要將宣傳油煙的危害作為一項重要的工作來對待!”

從此，樂無煙的所有宣傳中傅彪形象頻頻出現(xiàn)，樂無煙與傅彪居家好男人的形象珠聯(lián)璧合！第十五頁，共六十二頁，2022年，8月28日

就在蜥蜴團隊正積極準備

“樂無煙9月黃金風暴活動”策劃的時候，噩耗傳來了。北京時間8月30日上午9：35，傅彪不幸英年早逝。這一消息猶如晴天霹靂!金秋9月，正是廚具行業(yè)消費火爆的時期，再加上中秋節(jié)的送禮市場和國慶節(jié)婚禮潮、購物潮，9月對作為國內(nèi)無油煙炒鍋老大的樂無煙來說，絕對是一個黃金季節(jié)。傅彪作為樂無煙的形象代言人，又是國內(nèi)深受百姓喜愛的知名演員，在這個緊要關(guān)頭不幸病逝，會不會對樂無煙的“黃金風暴”有所影響?對樂無煙品牌會有怎樣的影響?怎么做才不至于影響樂無煙的銷售?還能進一步提升樂無煙在河南市場的知名度呢?第十六頁，共六十二頁，2022年，8月28日

代言人傷逝給品牌帶來的危機在國內(nèi)公關(guān)界還沒有得到過妥善的解決，前有馬華之逝給馬華健身帶來的眾多疑問，后有著名笑星高秀敏的突然去世讓其所代言的多個健康品牌始料不及，企業(yè)被迫悄然撤下其品牌廣告，巨額廣告投資付之東去。

是做是停，這對年輕的蜥蜴團隊而言也成為一個從未面對過的難題。繼續(xù)使用傅彪形象宣傳，會冒中國人之大不韙；停止使用傅彪形象，悄然變臉，不僅前期的品牌形象投資可能就付之東去，還會給注重感情的中國消費者一種薄情寡義的印象；如何給消費者一個完美的交代，如何傳承傅彪之美好形象，還有沒有其他的路可以走?

蜥蜴理論：任何事情都有一個超出常規(guī)的解決途徑!這就是尋找解決問題的第三條路。第十七頁，共六十二頁，2022年，8月28日確定方案(紀念傅彪公關(guān)企劃案)一、中等力度，全面覆蓋的媒體策略，即2005年9月1日，鄭州市所有平面媒體（包括大河報、東方今報、鄭州晚報、河南商報等）均以兩個連版的“豎雙通”的形式發(fā)布在娛樂版——傅彪紀念版上，同時報紙頭版配發(fā)“樂無煙——紀念好人傅彪”的提示性報花。二、廣告主題定為“一個好人永遠的追憶”，廣告行文始終穿插感情主線，由夫妻親人之情引申至傅彪對健康、生活的熱愛，由此引出傅彪對家人健康的關(guān)注，別讓油煙吞噬了家人的健康。三、所有電視廣告上均打出“紀念好人傅彪，關(guān)愛家人健康”的紀念語。四、所有廣告在所有報紙連出三天，在人們最真摯的感情里緬懷、紀念。第十八頁，共六十二頁，2022年，8月28日

五、所有終端上均打出“紀念好人傅彪”的標語或橫幅；連夜制作一批“紀念好人傅彪”的貼紙粘貼于三天內(nèi)所有售出的樂無煙鍋上，并采購一批傅彪生前出演的經(jīng)典電影作為紀念活動中的特別贈品。六、聯(lián)合《東方今報》和河南最大的電影院——奧斯卡影都，聯(lián)名推出“樂無煙紀念好人傅彪電影周”活動。同時，作為老形象的傳承，在原有樂無煙終端形象的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計樂無煙一系列終端物料，于9月4日零時前全省全面換裝，用新的形象面對消費者。第十九頁，共六十二頁，2022年，8月28日

連續(xù)三期廣告刊登后，樂無煙在中原大地引起了巨大的反響！有正面的支持，也有負面的評說，但蜥蜴認為，結(jié)果是評判所有思想正確與否的最好證明。隨著樂無煙傅彪紀念活動的順利執(zhí)行，樂無煙品牌的知名度得到了迅速提升，品牌形象中健康、親情、責任的元素日漸豐滿，在中原大地的銷售也在如火如荼的進行。在全國各地，掀起了一場轟轟烈烈的換鍋熱潮。傅彪的病逝，不僅沒有消弱樂無煙品牌，樂無煙品牌的影響力反而隨著全國范圍內(nèi)傅彪紀念活動的全面展開得到了迅速提升。時至今日，還有消費者仍能夠清楚的記得那四篇充滿了真情的廣告，記得起傅彪去世時不忘深情紀念他的樂無煙！樂無煙已經(jīng)深深地印在消費者的心中。第二十頁，共六十二頁，2022年，8月28日

選擇新聞媒體的基本原則：（五）充分發(fā)揮新聞媒體的作用

根據(jù)公共關(guān)系活動的目標選擇媒體1根據(jù)傳播內(nèi)容選擇媒體2根據(jù)公眾對象選擇媒體3注重社會效益和經(jīng)濟效益4第二十一頁，共六十二頁，2022年，8月28日案例

日本西鐵城手表曾經(jīng)在東京搞過一個很有名的公關(guān)活動——從飛機上往廣場上扔手表，讓消費者去撿手表，這個活動很有新聞性，當時很多媒體都做了長篇報道。但這個公關(guān)活動，不是僅僅為了打企業(yè)知名度，而是通過扔手表，讓消費者發(fā)現(xiàn)，飛機扔下來的手表，表蒙子摔碎后，手表仍然走得很準時，突出的是手表不怕震的賣點，然后通過新聞炒作，把這個賣點傳播出去。第二十二頁，共六十二頁，2022年，8月28日三、公共關(guān)系活動實施過程中的障礙目標障礙1溝通障礙2突發(fā)事件的干擾3第二十三頁，共六十二頁，2022年，8月28日

指在公共關(guān)系計劃實施中由于所擬定的公關(guān)目標不正確或不明確、不具體而給實施帶來的障礙。

應(yīng)該從以下五個方面檢查：(1)檢查計劃目標是否切合實際并可以達到；(2)檢查計劃目標是否可以進行比較和衡量；(3)檢查計劃目標是否指出了所期望的結(jié)果；(4)檢查計劃目標是否是計劃實施者在職權(quán)范圍內(nèi)所能完成的；(5)檢查計劃目標是否規(guī)定了完成期限。目標障礙第二十四頁，共六十二頁，2022年，8月28日溝通障礙組織障礙語言障礙習(xí)俗障礙觀念障礙心理障礙第二十五頁，共六十二頁，2022年，8月28日

卡拉曼利斯夫人（右）與埃爾多安夫人親吻鏡頭，邊上的土耳其總理埃爾多安含笑而立。但當希臘總理卡拉曼利斯親吻埃爾多安夫人兩頰時，這一有悖土耳其習(xí)俗的行為引起了軒然大波忽略對方習(xí)俗，希臘總理吻別土耳其總理夫人第二十六頁，共六十二頁，2022年，8月28日

上述鏡頭傳回土耳其后，立即引起軒然大波，尤其是保守派媒體和若干專欄作家，群起抨擊希臘官方不懂外交禮節(jié)，有的甚至指控希臘蓄意羞辱土耳其。由于反響巨大，土耳其國營電視臺接到政府命令，不得播映這一引起爭議的鏡頭。

這場爭議直到艾米娜親自寫了一份聲明后才告平息。艾米娜在聲明中說：“那些愛護我們的人請繼續(xù)為我們祈禱，我們并沒有做出任何傷害或令人難堪的行為?！?/p>

第二十七頁，共六十二頁，2022年，8月28日心理障礙

心理障礙是指人的認識、情感、態(tài)度等心理因素對溝通造成的障礙。如：由于人們的認識程度不同，在說服受教育程度較低的公眾，只提供所述論點的有利方面比利弊俱陳更為有效。而對受教育程度較高的公眾同時曉以利害才更為有利。第二十八頁，共六十二頁，2022年，8月28日組織障礙第二十九頁，共六十二頁，2022年，8月28日

對公共關(guān)系計劃實施的干擾，最大的莫過于突發(fā)事件。這里所說的突發(fā)事件包括兩大類：一類是人為的糾紛危機，諸如公眾投訴、新聞媒介的批評、不利輿論的沖擊等；另一類是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的災(zāi)變危機，諸如地震、水災(zāi)、火災(zāi)、空難等等。這些重大的突發(fā)事件對公共關(guān)系計劃的實施干擾極大。突發(fā)事件的干擾飛機失事臺風第三十頁，共六十二頁，2022年，8月28日

突發(fā)事件一般具有以下幾個特征：①發(fā)生突然，常常令人始料不及；②來勢迅猛，常常令人措手不及；③后果嚴重，危害極大；④影響范圍大，易給整個社會帶來恐慌和混亂。第三十一頁，共六十二頁，2022年，8月28日

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？案例說明：1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。第三十二頁，共六十二頁，2022年，8月28日1、解決方案：1）業(yè)務(wù)員不能主動給難民過期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)假裝阻止難民哄搶過期面包，同時大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時打電話回總部，叫總部運來一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個過程中，難民由于饑餓難忍會“消費掉”一些過期面包。3）待總部新面包送來之際，應(yīng)及時和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對此次事件的報道，會采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個機會大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為記者擬好明天報道的題目“過期食品遭哄搶，xx公司顯真情”，等等。其實這些都是把這一危機事件當作公關(guān)危機來處理。第三十三頁，共六十二頁，2022年，8月28日2、方案評估

本方案既解決了記者的報道問題，又消耗了一定的過期面包，同時還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會責任，其付出的代價僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬的廣告都很難達到的這樣的公共效應(yīng)。第三十四頁，共六十二頁，2022年，8月28日實施的準備階段31

實施的結(jié)束階段332實施的執(zhí)行階段第二節(jié)公共關(guān)系活動實施的過程第三十五頁，共六十二頁，2022年，8月28日

實際上是形成公共關(guān)系實施方案的一個過程，在這個過程中需要對公共關(guān)系策劃方案中涉及到的公共關(guān)系活動項目等進行細化，使之更為具體和系統(tǒng)。公共關(guān)系實施方案又稱公共關(guān)系策劃的實施文案或公共關(guān)系技術(shù)文案，它是保證公共關(guān)系實施取得成功的關(guān)鍵。一、實施的準備階段第三十六頁，共六十二頁，2022年，8月28日

一項公共關(guān)系策略的實施，往往由許多種項目組成。這些項目屬于一級工作項目，它又可分解為若干個二級工作項目（即更小的工作項目），二級工作項目同樣可分解為若干個三級工作項目，直到不能再分解為止。最后不能再分解的最后一級工作項目稱為工作內(nèi)容。1、實施內(nèi)容第三十七頁，共六十二頁，2022年，8月28日

公共關(guān)系實施內(nèi)容分解完畢后，就要對公共關(guān)系實施時間（或時機）、工作時間進度等進行策劃和設(shè)計。公共關(guān)系實施時機，一般是指公共關(guān)系活動能夠獲得最佳效果的開始和結(jié)束時間。這里所指的“最佳時間”或長或短，應(yīng)該視實際情況而定。如促銷性的公共關(guān)系活動，安排在商品銷售旺季到來之前比較妥當；如利用新聞媒介傳播企業(yè)新聞時，就要避免在發(fā)生重大的全國性或國際性事件時期向報社發(fā)稿，因為發(fā)去了也可能被重大的新聞擠掉。即根據(jù)外部環(huán)境的變化（重要節(jié)日、消費流行、危機事件、國家重大政策的實施、新聞人物造訪）選擇合適的時機。2、實施時間和進度的安排第三十八頁，共六十二頁，2022年，8月28日

公共關(guān)系實施工作要求指各項公共關(guān)系實施工作內(nèi)容的操作目標、原則注意事項和各項工作的控制，它對具體工作方法設(shè)計和實際工作過程具有重要指導(dǎo)作用。這里的工作方法特指工作內(nèi)容的操作方法，而非工作項目的操作方法。對工作項目只存在分解方法，而不存在操作方法。3、實施工作要求和方法第三十九頁，共六十二頁，2022年，8月28日

公共關(guān)系實施目的是更大程度上引起公眾的關(guān)注，因此，在活動實施前必須認真地制定對公眾的行動溝通計劃，包括新聞媒體的選擇及活動信息載體的制作。在選擇新聞媒體時，應(yīng)該根據(jù)對象公眾所慣常使用的傳播媒介或渠道來傳遞信息。4、制訂對公眾的行動溝通計劃第四十頁，共六十二頁，2022年，8月28日

在實施階段應(yīng)該將總體預(yù)算分配到每個工作內(nèi)容上，以保證各項工作的花費。在進行預(yù)算分配時，注意不要把一級項目的經(jīng)費分配完，也應(yīng)該留有一定的余地，應(yīng)為在公共關(guān)系活動實施過程中有可能需要進行必要的計劃調(diào)整，一般每個一級項目要留下至少5%的預(yù)算經(jīng)費來備用。5、實施工作預(yù)算分配第四十一頁，共六十二頁，2022年，8月28日6、實施機構(gòu)的設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)中心機構(gòu)控制部門智囊部門執(zhí)行部門第四十二頁，共六十二頁，2022年，8月28日

在公共關(guān)系活動實施方案實施前，必須對實施人員進行一定培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有方案實施的具體操作方法及實施工作制度。7、培訓(xùn)實施人員第四十三頁，共六十二頁，2022年，8月28日二、實施的執(zhí)行階段執(zhí)行階段在公共關(guān)系活動實施的執(zhí)行階段，實施人員按照設(shè)計好的實施方案，要嚴格控制工作進度，落實各項措施。實施人員還應(yīng)該做好實施過程的檢查工作，檢查計劃完成的進度····實施人員應(yīng)該認真注意外部因素的干擾。第四十四頁，共六十二頁，2022年，8月28日

每一項公共關(guān)系活動實施結(jié)束，都要將實施執(zhí)行的情況進行總結(jié)，比如，執(zhí)行過程中的一些突發(fā)事件、經(jīng)費預(yù)算過少、新聞媒體宣傳時出現(xiàn)問題等等，將這些情況匯總成報告形式如期、如實地上報，為下一步的效果評估做好相應(yīng)準備。三、實施的結(jié)束階段第四十五頁，共六十二頁，2022年，8月28日案例鏈接科龍容聲冰箱活動實施方案第四十六頁，共六十二頁，2022年，8月28日公共關(guān)系活動實施的規(guī)劃方法312公共關(guān)系活動實施的管理方法第三節(jié)公共關(guān)系活動實施的方法第四十七頁，共六十二頁，2022年，8月28日1、甘特圖實施法

又名線條圖、展開圖、橫線工作法，實際上是一種常用的日程工作計劃進度圖表。是美國管理工程師亨利·甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項目工期計劃的方法。它基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。

一、公共關(guān)系活動實施的規(guī)劃方法最大特點便于明白計劃進度和存在的問題第四十八頁，共六十二頁，2022年，8月28日

其制作方法如下：先把公共關(guān)系項目和計劃分門別類，然后標明完成時期，把每月、每周或每日的進度在圖表上標出來，檢查它是否和預(yù)期計劃相吻合，如有失誤，及時調(diào)整。

缺點：不能揭示計劃中遇到的問題及其原因。

原定計劃工作進度圖8-2甘特圖項目１月２月３月４月ＡＢＣ第四十九頁，共六十二頁，2022年，8月28日2、線性排列法

線性排列法是以公共關(guān)系行動、措施的內(nèi)在聯(lián)系為先后順序逐一排列起來，一步一步向目標逼近的方法(圖8-3)。

圖8-3線性排列圖一、公共關(guān)系活動實施的規(guī)劃方法行動1行動2行動3行動4目標第五十頁，共六十二頁，2022年，8月28日例如美國一家牛奶公司意欲將該公司的消毒牛奶打入日本市場第五十一頁，共六十二頁，2022年，8月28日

多線性排列法是將幾個行動同時展開、共同向成功邁進的排列方法。仍以牛奶公司的四步為例（圖8-4）：圖8—4多線性排列法目標行動1行動2行動3行動4第五十二頁，共六十二頁，2022年，8月28日案例鏈接江鈴汽車環(huán)保先鋒第五十三頁，共六十二頁，2022年，8月28日

（一）實施領(lǐng)導(dǎo)與指揮

在公共關(guān)系實施準備工作就緒后，實施成敗的關(guān)鍵就在于實施的領(lǐng)導(dǎo)與控制。二、公共關(guān)系活動實施的管理方法目標管理法1系統(tǒng)管理法2“攻心”管理法3行政管理法4第五十四頁，共六十二頁，2022年，8月28日

公共關(guān)系實施過程其實就是實現(xiàn)公共關(guān)系目標的過程，在這一過程中可以將公共關(guān)系總目標進行分解，分配到實施機構(gòu)的每一個部門、每一個崗位、每個人中間，要求他們進行“自我管理”，這就要求實施機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)動員全體實施人員參與公共關(guān)系目標的制定，通過充分協(xié)商，使實現(xiàn)公共關(guān)系目標成為每個人的自覺行為，從而達到對實施人員的民主管理。目標管理法1第五十五頁，共六十二頁，2022年，8月28日

將公共關(guān)系活動實施過程看作一個系統(tǒng)來考慮，而且使其各項工作之間、各種工作方法之間、實施人員之間、部門之間、上下級之間都能夠完整、統(tǒng)一，銜接有序的來實施公共關(guān)系計劃。系統(tǒng)管理法2第五十六頁，共六十二頁