第二章項(xiàng)目決策與管理過程

項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目管理過程1項(xiàng)目生命周期定義（PMI） 項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地7天連鎖酒店管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。1項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目全生命周期（英國皇家特許測量師協(xié)會）項(xiàng)目生命周期（狹義）項(xiàng)目生命周期內(nèi)涵1項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期模型:項(xiàng)目任務(wù)識別需求申請立項(xiàng)可行性分析項(xiàng)目評估確定目標(biāo)定義范圍基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃招標(biāo)采購合同管理進(jìn)度控制質(zhì)量控制費(fèi)用控制范圍變更控制現(xiàn)場管理安全管理環(huán)境管理范圍確認(rèn)質(zhì)量驗(yàn)收費(fèi)用決算審計(jì)項(xiàng)目資料整理與歸檔移交費(fèi)用清理項(xiàng)目評估（后評估）定義與決策階段設(shè)計(jì)計(jì)劃階段實(shí)施與控制階段完工與交付階段紅線表示利益相關(guān)者的影響綠線表示項(xiàng)目費(fèi)用及人力投入水平黑線表示變更的代價(jià)費(fèi)用和人力投入開始比較低，然后逐漸升高，在項(xiàng)目的實(shí)施、控制階段，達(dá)到最高峰。此后逐漸下降，直到項(xiàng)目的終止。項(xiàng)目開始時(shí)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高，隨著任務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)的完成，不確定因素逐漸減少，項(xiàng)目成功完成的概率將會逐漸增加。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，項(xiàng)目變更和改正錯(cuò)誤所需要的花費(fèi)將隨著項(xiàng)目生命期的推進(jìn)而激增。項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)： 每當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，通常都要審查關(guān)鍵應(yīng)交付成果和項(xiàng)目迄今為止的實(shí)施情況。目的是：判斷項(xiàng)目是否可繼續(xù)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、偏差和潛在問題并糾正。啟動階段結(jié)束時(shí)，批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告，這是第一個(gè)里程碑；計(jì)劃階段結(jié)束時(shí)，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，這是第二個(gè)里程碑；執(zhí)行階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目完工，這是第三個(gè)里程碑；收尾階段結(jié)束，項(xiàng)目交接，這是最后一個(gè)里程碑。項(xiàng)目生命周期的里程碑：1項(xiàng)目生命周期美國國防部兵器項(xiàng)目的生命周期描述

美國防部1993年修訂的兵器開發(fā)項(xiàng)目生命周期模型美國國防部的項(xiàng)目生命周期示意圖1項(xiàng)目生命周期美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述2項(xiàng)項(xiàng)目階階段及及工作作內(nèi)容容一般項(xiàng)項(xiàng)目工工作階階段的的劃分分任何一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目可可以劃劃分為為四個(gè)個(gè)主要要工作作階段段：項(xiàng)目的的定義義與決決策階階段項(xiàng)目的的計(jì)劃劃和7天連連鎖酒酒店設(shè)計(jì)階階段項(xiàng)目的的實(shí)施施與控控制階階段項(xiàng)目的的完工工與交交付階階段2項(xiàng)項(xiàng)目階階段及及工作作內(nèi)容容項(xiàng)目的的定義義與決決策階階段2項(xiàng)項(xiàng)目階階段及及工作作內(nèi)容容項(xiàng)目的的計(jì)劃劃和設(shè)設(shè)計(jì)階階段2項(xiàng)項(xiàng)目階階段及及工作作內(nèi)容容項(xiàng)目的的實(shí)施施和控控制階階段2項(xiàng)項(xiàng)目階階段及及工作作內(nèi)容容項(xiàng)目的的完工工與交交付階階段3項(xiàng)項(xiàng)目管管理過過程及及其內(nèi)內(nèi)容項(xiàng)目管管理過過程項(xiàng)目全全過程程和項(xiàng)項(xiàng)目每每個(gè)階階段都都需要要有一一個(gè)相相應(yīng)的的項(xiàng)目目管理理過程程。項(xiàng)項(xiàng)目管管理過過程由由五個(gè)個(gè)不同同的管管理具具體工工作過過程構(gòu)構(gòu)成。。起始過程項(xiàng)目各各管理理工作作過程程之間間的相相互聯(lián)聯(lián)系結(jié)束過過程控制過程計(jì)劃過程（圖中中箭頭頭代表表文件件及其其內(nèi)容容的流流程））組織過過程3項(xiàng)項(xiàng)目管管理過過程及及其內(nèi)內(nèi)容項(xiàng)目階階段之之間的的管理理工作作過程程間的的相互互作用用3項(xiàng)項(xiàng)目管管理過過程及及其內(nèi)內(nèi)容案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施近年來來企業(yè)業(yè)所面面臨環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)生了了巨大大變化化（市市場、、產(chǎn)品品生命命周期期、競競爭要要素）），企企業(yè)必必須不不斷開開發(fā)新新產(chǎn)品品和變變革業(yè)業(yè)務(wù)模模式。。因此此，隨隨著項(xiàng)項(xiàng)目管管理應(yīng)應(yīng)用的的日益益廣泛泛，全全球工工業(yè)發(fā)發(fā)達(dá)國國家的的企業(yè)業(yè)和政政府機(jī)機(jī)構(gòu)越越來越越多地地采用用項(xiàng)目目管理理模式式作為為其運(yùn)運(yùn)作的的框架架，如如：波波音、、ABB、、IBM、、摩托托羅拉拉等，，它們們經(jīng)過過十幾幾年的的實(shí)踐踐和總總結(jié)已已經(jīng)形形成了了一套套成熟熟的企企業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目管管理體體系。。本案例例介紹紹波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系及其其所采采用的的方法法。案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施波音公公司項(xiàng)項(xiàng)目管管理體體系框框架確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)啟動/定義計(jì)劃階段實(shí)施階段收尾階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排成本預(yù)算驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目控制項(xiàng)目啟動案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目啟啟動動階階段段：：識別別項(xiàng)項(xiàng)目目需需求求從需需求求的的分分析析項(xiàng)目目論論證證項(xiàng)目目選選擇擇和和確確認(rèn)認(rèn)的的過過程程。。案例例：：波波音音公公司司項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理體體系系的的實(shí)實(shí)施施項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃階階段段：：項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃主主要要包包括括：：項(xiàng)項(xiàng)目目描描述述、、工工作作分分解解、、任任務(wù)務(wù)描描述述、、責(zé)責(zé)任任矩矩陣陣、、制制定定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)規(guī)劃劃、、資資源源計(jì)計(jì)劃劃、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析和和規(guī)規(guī)避避方方案案等等。。（1））項(xiàng)目目描述述項(xiàng)目描描述是是在項(xiàng)項(xiàng)目定定義階階段形形成的的項(xiàng)目目戰(zhàn)略略計(jì)劃劃的基基礎(chǔ)上上，明明確地地描述述和說說明項(xiàng)項(xiàng)目的的目標(biāo)標(biāo)、范范圍、、提交交形式式、驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、三項(xiàng)項(xiàng)約束束以及及可能能的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，在與與項(xiàng)目目干系系人人人充分分溝通通的基基礎(chǔ)上上形成成其項(xiàng)項(xiàng)目描描述。。案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃階階段：：（2））工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行逐逐層分分解，，反映映出整整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)的的構(gòu)成成，是是實(shí)施施項(xiàng)目目有效效的計(jì)計(jì)劃、、管理理、控控制的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。分分解方方式可可以按按交付付成果果分解解、任任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)、、和組組織結(jié)結(jié)構(gòu)等等。（3））任務(wù)務(wù)描述述在工作作任務(wù)務(wù)分解解的基基礎(chǔ)上上，對對每一一個(gè)分分解出出來的的任務(wù)務(wù)進(jìn)行行明確確的定定義，，使項(xiàng)項(xiàng)目的的參與與人員員明確確了解解其所所承擔(dān)擔(dān)的任任務(wù)的的目標(biāo)標(biāo)、范范圍、、要求求和交交付。。案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃階階段：：（4））責(zé)任任矩陣陣責(zé)任矩矩陣在在于使使每個(gè)個(gè)成員員明確確了解解其在在項(xiàng)目目以及及各個(gè)個(gè)任務(wù)務(wù)中的的角色色、職職責(zé)，，有利利于成成員間間溝通通，和和對項(xiàng)項(xiàng)目成成員的的考核核。職職責(zé)角角色包包括：：G：：總負(fù)負(fù)責(zé)人人S：：次要要負(fù)責(zé)責(zé)人A：審審批人人F：：監(jiān)督督人E：：意外外處理理者（5））項(xiàng)目目估算算項(xiàng)目估估算就就是對對項(xiàng)目目的所所有工工作和和任務(wù)務(wù)做出出費(fèi)用用和人人力的的估計(jì)計(jì)。估估算的的方法法有：：類比比估算算法和和實(shí)際際估算算法。。案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃階階段：：（6））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃劃通過了了解項(xiàng)項(xiàng)目各各個(gè)任任務(wù)執(zhí)執(zhí)行的的先后后順序序，并并在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上繪繪制項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖，計(jì)計(jì)算各各個(gè)任任務(wù)的的最早早開工工和最最遲開開工時(shí)時(shí)間，，確定定項(xiàng)目目的關(guān)關(guān)鍵路路線，，這是是項(xiàng)目目進(jìn)度度計(jì)劃劃安排排的基基礎(chǔ)，，也是是項(xiàng)目目優(yōu)化化管理理的基基礎(chǔ)。。案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃階階段：：（7））資源源管理理在項(xiàng)目目計(jì)劃劃過程程中，，在有有限資資源條條件下下，如如何分分配資資源是是資源源管理理的關(guān)關(guān)鍵。。資源源管理理過程程中波波音采采用資資源負(fù)負(fù)荷圖圖和資資源優(yōu)優(yōu)化工工具，，以確確保資資源優(yōu)優(yōu)先分分配給給關(guān)鍵鍵任務(wù)務(wù)。資源優(yōu)優(yōu)化過過程：：-資資源分分解結(jié)結(jié)構(gòu)-繪繪制資資源負(fù)負(fù)荷圖圖；-利利用““時(shí)標(biāo)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖””對資資源需需求進(jìn)進(jìn)行估估算和和調(diào)整整；案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目組組織控控制階階段：：項(xiàng)目組組織，，是在在項(xiàng)目目計(jì)劃劃完成成，并并獲得得批準(zhǔn)準(zhǔn)可以以開始始實(shí)施施前的的準(zhǔn)備備階段段，波波音公公司要要求其其項(xiàng)目目經(jīng)理理在該該階段段必須須完成成：（1））項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組組建、、組織織形式式設(shè)計(jì)計(jì)；（2））相關(guān)關(guān)團(tuán)隊(duì)隊(duì)人員員的培培訓(xùn)；；（3））所需需資源源的確確認(rèn)；；（4））建立立項(xiàng)目目變更更管理理制度度；（5））項(xiàng)目目文件件和信信息管管理制制度和和辦法法；案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目控控制階階段：：1）可可視化化控制制波音公公司的的項(xiàng)目目控制制，采采用可可視化化控制制，在在項(xiàng)目目的執(zhí)執(zhí)行過過程中中，采采用PDCA對對項(xiàng)目目執(zhí)行行的各各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行有有效控控制，，使其其在時(shí)時(shí)間、、資源源的約約束范范圍內(nèi)內(nèi)，提提供合合格質(zhì)質(zhì)量的的項(xiàng)目目交付付。案例：：波音音公司司項(xiàng)目目管理理體系系的實(shí)實(shí)施項(xiàng)目收收尾階階段：：就項(xiàng)目目收尾尾就是是將項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)結(jié)束和和關(guān)閉閉，波波音公公司的的規(guī)定定任何何一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目在收收尾階階段包包括如如下幾幾個(gè)方方面1）移移交管管理；；2）團(tuán)團(tuán)隊(duì)解解散，，重新新分配配資源源；3）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)（（后評評價(jià)））9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:06:2513:06:2513:061/1/20231:06:25PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:06:2613:06Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:06:2613:06:2613:06Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2313:06:2613:06:26January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:06:26下午午13:06:261月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:06下下午1月-2313:06January1,202316、行動出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/113:06:2613:06:2601January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:06:26下下午午1:06下下午午13:06:261月月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:06:2613:06:2613:061/1/20231:06:26PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2313:06:2613:06Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:06:2613:06:2613:06Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2313:06:2613:06:26January1,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20231:06:26下下午午13:06:261月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月231:06下下午午1月月-2313:06January1,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/113:06:2613:06:2601January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。1:06:26下午午1:06下午午13:06:261月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。13:06:2613:06:2613:061/1/20231:06:2