第八章項(xiàng)目人力資源管理

第八章項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)內(nèi)容一、人力資源相關(guān)理論二、組織計(jì)劃三、人員獲取四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五、項(xiàng)目經(jīng)理的角色一、人力資源相關(guān)理論1、人力資源的重要性2、權(quán)力理論3、沖突理論4、激勵(lì)理論5、領(lǐng)導(dǎo)理論1、人力資源的重要性人力資源是企業(yè)最重要的資產(chǎn)人力供給不足和人力結(jié)構(gòu)不良制約的IT的發(fā)展人力成本是IT項(xiàng)目成本的重要方面“擁有人就擁有一切”2、權(quán)力理論權(quán)力的定義影響他人的能力或讓員工做不得不做的事的潛在影響力權(quán)力的來(lái)源正式權(quán)力職位賦予獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力懲罰權(quán)力很有力，但會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞專家權(quán)力由于具有專門知識(shí)或者技能而擁有較高的聲望個(gè)人魅力2、權(quán)力理論（續(xù)）請(qǐng)根據(jù)自己所處組織的實(shí)際情況，討論項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中如何最佳的運(yùn)用上述不同的權(quán)力?3、沖突理論沖突來(lái)源進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)意見、執(zhí)行情況的權(quán)衡、行政程序上的沖突、成本、個(gè)性沖突的正面作用有限沖突對(duì)項(xiàng)目是有利的不打不相識(shí)3、沖突理論（續(xù)）解決沖突的五種方法解決問(wèn)題：是最好的方法妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好方法調(diào)和：強(qiáng)調(diào)共性，弱化分歧撤退：一方撤出強(qiáng)制：利用權(quán)力解決問(wèn)題，一方得利，一方失敗

3、沖突理論（續(xù)）妥協(xié)強(qiáng)制解決問(wèn)題（面對(duì)問(wèn)題）撤退調(diào)和面向決策尊重人際關(guān)系4、激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論海茲伯格的激勵(lì)理論邁克格勒格爾的X-理論和Y-理論

馬斯洛洛的需需求層層次理理論生理社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)安全海茲伯伯格的的激勵(lì)勵(lì)理論論激勵(lì)-保健健理論論激勵(lì)因因素保健因因素滿意中性不滿意成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關(guān)系上下級(jí)關(guān)系系邁克格勒格格爾X理論該理論假定定人們不喜歡他們們的工作，，盡力逃避避工作缺乏進(jìn)取心心，沒(méi)有創(chuàng)創(chuàng)造力喜歡得到指指導(dǎo)，不愿愿意承擔(dān)責(zé)責(zé)任，缺乏乏主動(dòng)性只能用低層層次需求進(jìn)進(jìn)行激勵(lì)自我為中心心，對(duì)組織織需求反應(yīng)應(yīng)冷淡，反反對(duì)變革邁克格勒格格爾Y理論該理論認(rèn)為為大多數(shù)人人如果給予適適當(dāng)?shù)募?lì)勵(lì)與支持性性的工作氛氛圍，會(huì)達(dá)達(dá)到很好的的績(jī)效預(yù)期期具有創(chuàng)造力力、想象力力、雄心與與信心來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)能夠自我約束束、自我控制制、渴望承擔(dān)擔(dān)責(zé)任受高層次需求求的激勵(lì)5、領(lǐng)導(dǎo)理論論四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周周期理論四分圖理論又稱“俄亥俄俄理論”，由由俄亥俄大學(xué)學(xué)提出。它是是管理方格理理論的基礎(chǔ)關(guān)心人關(guān)心事領(lǐng)導(dǎo)的生命周周期理論任務(wù)行為關(guān)系行為M1M2M3M4參與授權(quán)命令說(shuō)服成熟比較不成熟比較成熟不成熟領(lǐng)導(dǎo)的生命周周期理論（續(xù)續(xù)）命令式對(duì)下屬進(jìn)行分分工，包括做做事方式以及及細(xì)節(jié)要求等等說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)提供供指導(dǎo)和支持持行為參與式領(lǐng)導(dǎo)和下屬共共同決策，重重點(diǎn)在于提供供支持授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)很少指點(diǎn)點(diǎn)，由下屬獨(dú)獨(dú)立完成工作作二、組織計(jì)劃劃輸入項(xiàng)目接口人員需求約束工具與技術(shù)模版人力資源經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)組織理論相關(guān)利益人分分析輸出角色與職責(zé)分分派人力資源計(jì)劃劃組織結(jié)構(gòu)圖相關(guān)細(xì)節(jié)項(xiàng)目接口組織接口不同組織之間間的接口技術(shù)接口不同技術(shù)領(lǐng)域域之間的報(bào)告告渠道人員接口項(xiàng)目中人員的的報(bào)告渠道人員需求分解工作范圍圍，并為工作作分配資源與與時(shí)間成本預(yù)算的一一個(gè)必要步驟驟“兩頭湊”需要的資源類類型與可用的的資源類型組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖（例子））項(xiàng)目經(jīng)理[中醫(yī)輔助門診項(xiàng)目]開發(fā)工程組領(lǐng)域?qū)＜医M溝通機(jī)制產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目支持項(xiàng)目管理政策法規(guī)業(yè)務(wù)專家需求開發(fā)＆管理分析設(shè)計(jì)編碼實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤＆控制風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)審查配置管理項(xiàng)目培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)支持用戶培訓(xùn)測(cè)試醫(yī)生調(diào)劑員部署用戶反饋責(zé)任分配矩陣陣OBS單位系統(tǒng)工程軟件開發(fā)硬件開發(fā)測(cè)試工程質(zhì)量保證配置管理綜合后勤支持培訓(xùn)1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.8RRPRPRPRPRPPRPPR：責(zé)任組織單元P：行動(dòng)組織單元三、人員獲取取輸入人力資源計(jì)劃資源池描述招聘經(jīng)驗(yàn)工具與技術(shù)協(xié)商分派采購(gòu)輸出分派的項(xiàng)目組成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)列表資源負(fù)荷資源平衡資源平衡舉例例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中中標(biāo)出了活動(dòng)動(dòng)A、B、C及其歷時(shí)，活活動(dòng)A有3天天時(shí)差，活C有2天時(shí)差差。假設(shè)活動(dòng)A有2個(gè)個(gè)員工活動(dòng)B有4個(gè)個(gè)員工活動(dòng)C有2個(gè)個(gè)員工。1432A=2天B=5天C=3天問(wèn)題：資源進(jìn)進(jìn)度如何安排排最優(yōu)？2143A=2天B=5天C=3天天數(shù)如果所有活動(dòng)同一天開始的資源使用BAC8642012345天數(shù)如果活動(dòng)C延遲2天（活動(dòng)C的總時(shí)差）開始的資源使用資源平衡舉例ACBBCB8642012345四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)輸入項(xiàng)目組成員項(xiàng)目計(jì)劃人力資源計(jì)劃績(jī)效報(bào)告外部反饋工具與技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)通用管理技巧獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)共同工作空間培訓(xùn)輸出績(jī)效改善績(jī)效評(píng)估輸入有效的團(tuán)隊(duì)喜歡一起工作作通過(guò)完成自己己所承擔(dān)的任任務(wù)，對(duì)完成成目標(biāo)作出承承諾具有各種不同同的專業(yè)知識(shí)識(shí)和實(shí)際技能能對(duì)項(xiàng)目高度忠忠誠(chéng)形成一種團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神和高的的團(tuán)隊(duì)士氣無(wú)效的團(tuán)隊(duì)挫折、沖突和和不良競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有效率的會(huì)會(huì)議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺缺乏信心和信信任團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措措施獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)體體系：項(xiàng)目績(jī)績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)緊緊密結(jié)合集中辦公指揮部培訓(xùn)和活動(dòng)請(qǐng)列舉至少5條團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的最佳實(shí)踐踐？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最最佳實(shí)踐我們的團(tuán)隊(duì)是是最好的解決問(wèn)題而不不是責(zé)備人有效的會(huì)議小型團(tuán)隊(duì)（3~7人）組織活動(dòng)，增增進(jìn)了解建設(shè)團(tuán)隊(duì)的同同一性互相幫助，凝凝成一體認(rèn)可每個(gè)人的的成績(jī)……五、項(xiàng)目經(jīng)理的角角色具備哪些職能能？綜合者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策者氣氛創(chuàng)造者項(xiàng)目經(jīng)理履行行的任務(wù)是對(duì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的的總體業(yè)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理是指指導(dǎo)、控制、、管理和調(diào)整整項(xiàng)目進(jìn)行構(gòu)構(gòu)造軟件或硬硬件系統(tǒng)工作作的個(gè)人；項(xiàng)目經(jīng)理是最最終向顧客負(fù)負(fù)責(zé)的個(gè)人。。做哪些事情？？計(jì)劃編制績(jī)效、趨勢(shì)分分析、進(jìn)展報(bào)報(bào)告與項(xiàng)目所有干干系人進(jìn)行溝溝通，維持客客戶關(guān)系應(yīng)當(dāng)將更多的的時(shí)間放到重重要的事情上上而不是緊急急的事情上。。請(qǐng)列舉作為一一名項(xiàng)目經(jīng)理理成功和失敗敗的經(jīng)驗(yàn)？9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2321:02:1721:02:17January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。01一月20239:02:17下午21:02:171月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月239:02下午午1月-2321:02January1,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/121:02:1721:02:1701January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:02:17下午9:02下下午21:02:171月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2321:02:1721:02:17January1,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20239:02:17下下午21:02:171月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:02下午午1月-2321:02January1,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/121:02:1721:02:1701January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。9:02:17下下午9:02下下午午21:02:171月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?1:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2321:02:1821:02:18January1,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20239:02:18下下午21:02:181月-2315、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提升自我我。。一月239:02下下午1月-2321:02January1,202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/121:02:1821:02:1801January