第八章項目人力資源管理

第八章項目人力資源管理項目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時間管理人力資源管理風(fēng)險管理采購管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)內(nèi)容一、人力資源相關(guān)理論二、組織計劃三、人員獲取四、團隊建設(shè)五、項目經(jīng)理的角色一、人力資源相關(guān)理論1、人力資源的重要性2、權(quán)力理論3、沖突理論4、激勵理論5、領(lǐng)導(dǎo)理論1、人力資源的重要性人力資源是企業(yè)最重要的資產(chǎn)人力供給不足和人力結(jié)構(gòu)不良制約的IT的發(fā)展人力成本是IT項目成本的重要方面“擁有人就擁有一切”2、權(quán)力理論權(quán)力的定義影響他人的能力或讓員工做不得不做的事的潛在影響力權(quán)力的來源正式權(quán)力職位賦予獎勵權(quán)力懲罰權(quán)力很有力，但會對團隊氣氛造成破壞專家權(quán)力由于具有專門知識或者技能而擁有較高的聲望個人魅力2、權(quán)力理論（續(xù)）請根據(jù)自己所處組織的實際情況，討論項目經(jīng)理在項目中如何最佳的運用上述不同的權(quán)力?3、沖突理論沖突來源進度計劃、項目優(yōu)先級、資源、技術(shù)意見、執(zhí)行情況的權(quán)衡、行政程序上的沖突、成本、個性沖突的正面作用有限沖突對項目是有利的不打不相識3、沖突理論（續(xù)）解決沖突的五種方法解決問題：是最好的方法妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好方法調(diào)和：強調(diào)共性，弱化分歧撤退：一方撤出強制：利用權(quán)力解決問題，一方得利，一方失敗

3、沖突理論（續(xù)）妥協(xié)強制解決問題（面對問題）撤退調(diào)和面向決策尊重人際關(guān)系4、激勵理論馬斯洛的需求層次理論海茲伯格的激勵理論邁克格勒格爾的X-理論和Y-理論

馬斯洛洛的需需求層層次理理論生理社會尊重自我實現(xiàn)安全海茲伯伯格的的激勵勵理論論激勵-保健健理論論激勵因因素保健因因素滿意中性不滿意成就認可工作本身責(zé)任晉升監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關(guān)系上下級關(guān)系系邁克格勒格格爾X理論該理論假定定人們不喜歡他們們的工作，，盡力逃避避工作缺乏進取心心，沒有創(chuàng)創(chuàng)造力喜歡得到指指導(dǎo)，不愿愿意承擔(dān)責(zé)責(zé)任，缺乏乏主動性只能用低層層次需求進進行激勵自我為中心心，對組織織需求反應(yīng)應(yīng)冷淡，反反對變革邁克格勒格格爾Y理論該理論認為為大多數(shù)人人如果給予適適當?shù)募顒钆c支持性性的工作氛氛圍，會達達到很好的的績效預(yù)期期具有創(chuàng)造力力、想象力力、雄心與與信心來實實現(xiàn)組織目目標能夠自我約束束、自我控制制、渴望承擔(dān)擔(dān)責(zé)任受高層次需求求的激勵5、領(lǐng)導(dǎo)理論論四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周周期理論四分圖理論又稱“俄亥俄俄理論”，由由俄亥俄大學(xué)學(xué)提出。它是是管理方格理理論的基礎(chǔ)關(guān)心人關(guān)心事領(lǐng)導(dǎo)的生命周周期理論任務(wù)行為關(guān)系行為M1M2M3M4參與授權(quán)命令說服成熟比較不成熟比較成熟不成熟領(lǐng)導(dǎo)的生命周周期理論（續(xù)續(xù)）命令式對下屬進行分分工，包括做做事方式以及及細節(jié)要求等等說服式領(lǐng)導(dǎo)同時提供供指導(dǎo)和支持持行為參與式領(lǐng)導(dǎo)和下屬共共同決策，重重點在于提供供支持授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)很少指點點，由下屬獨獨立完成工作作二、組織計劃劃輸入項目接口人員需求約束工具與技術(shù)模版人力資源經(jīng)驗驗組織理論相關(guān)利益人分分析輸出角色與職責(zé)分分派人力資源計劃劃組織結(jié)構(gòu)圖相關(guān)細節(jié)項目接口組織接口不同組織之間間的接口技術(shù)接口不同技術(shù)領(lǐng)域域之間的報告告渠道人員接口項目中人員的的報告渠道人員需求分解工作范圍圍，并為工作作分配資源與與時間成本預(yù)算的一一個必要步驟驟“兩頭湊”需要的資源類類型與可用的的資源類型組織結(jié)構(gòu)圖項目組織機構(gòu)構(gòu)圖（例子））項目經(jīng)理[中醫(yī)輔助門診項目]開發(fā)工程組領(lǐng)域?qū)＜医M溝通機制產(chǎn)品開發(fā)項目支持項目管理政策法規(guī)業(yè)務(wù)專家需求開發(fā)＆管理分析設(shè)計編碼實施項目計劃跟蹤＆控制風(fēng)險管理技術(shù)審查配置管理項目培訓(xùn)現(xiàn)場實施技術(shù)支持用戶培訓(xùn)測試醫(yī)生調(diào)劑員部署用戶反饋責(zé)任分配矩陣陣OBS單位系統(tǒng)工程軟件開發(fā)硬件開發(fā)測試工程質(zhì)量保證配置管理綜合后勤支持培訓(xùn)1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.8RRPRPRPRPRPPRPPR：責(zé)任組織單元P：行動組織單元三、人員獲取取輸入人力資源計劃資源池描述招聘經(jīng)驗工具與技術(shù)協(xié)商分派采購輸出分派的項目組成員項目團隊列表資源負荷資源平衡資源平衡舉例例項目網(wǎng)絡(luò)圖中中標出了活動動A、B、C及其歷時，活活動A有3天天時差，活C有2天時差差。假設(shè)活動A有2個個員工活動B有4個個員工活動C有2個個員工。1432A=2天B=5天C=3天問題：資源進進度如何安排排最優(yōu)？2143A=2天B=5天C=3天天數(shù)如果所有活動同一天開始的資源使用BAC8642012345天數(shù)如果活動C延遲2天（活動C的總時差）開始的資源使用資源平衡舉例ACBBCB8642012345四、團隊建設(shè)設(shè)輸入項目組成員項目計劃人力資源計劃績效報告外部反饋工具與技術(shù)團隊建設(shè)活動通用管理技巧獎勵系統(tǒng)共同工作空間培訓(xùn)輸出績效改善績效評估輸入有效的團隊喜歡一起工作作通過完成自己己所承擔(dān)的任任務(wù)，對完成成目標作出承承諾具有各種不同同的專業(yè)知識識和實際技能能對項目高度忠忠誠形成一種團隊隊精神和高的的團隊士氣無效的團隊挫折、沖突和和不良競爭沒有效率的會會議對項目經(jīng)理缺缺乏信心和信信任團隊建設(shè)的措措施獎勵和表揚體體系：項目績績效和獎勵緊緊密結(jié)合集中辦公指揮部培訓(xùn)和活動請列舉至少5條團隊建設(shè)設(shè)的最佳實踐踐？團隊建設(shè)的最最佳實踐我們的團隊是是最好的解決問題而不不是責(zé)備人有效的會議小型團隊（3~7人）組織活動，增增進了解建設(shè)團隊的同同一性互相幫助，凝凝成一體認可每個人的的成績……五、項目經(jīng)理的角角色具備哪些職能能？綜合者溝通者團隊領(lǐng)導(dǎo)決策者氣氛創(chuàng)造者項目經(jīng)理履行行的任務(wù)是對對整個項目的的總體業(yè)務(wù)負負責(zé)；項目經(jīng)理是指指導(dǎo)、控制、、管理和調(diào)整整項目進行構(gòu)構(gòu)造軟件或硬硬件系統(tǒng)工作作的個人；項目經(jīng)理是最最終向顧客負負責(zé)的個人。。做哪些事情？？計劃編制績效、趨勢分分析、進展報報告與項目所有干干系人進行溝溝通，維持客客戶關(guān)系應(yīng)當將更多的的時間放到重重要的事情上上而不是緊急急的事情上。。請列舉作為一一名項目經(jīng)理理成功和失敗敗的經(jīng)驗？9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:02:1721:02:17January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。01一月20239:02:17下午21:02:171月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月239:02下午午1月-2321:02January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/121:02:1721:02:1701January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:02:17下午9:02下下午21:02:171月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2321:02:1721:02:17January1,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20239:02:17下下午21:02:171月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:02下午午1月-2321:02January1,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/121:02:1721:02:1701January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:02:17下下午9:02下下午午21:02:171月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?1:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。1月-231月-2321:02:1821:02:18January1,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20239:02:18下下午21:02:181月-2315、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。一月239:02下下午1月-2321:02January1,202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/121:02:1821:02:1801January