決策與決策方法三

第3章決策與決策方法1決策與決策理論2決策過程3決策的影響因素4決策方法決策的定義（續(xù)）定義：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程決策是為了實現(xiàn)某一個特定的組織目標，在兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析和判斷過程。2決策過程診斷問題（識別機會）-取決于信息的精確程度。明確目標：長期、中期、短期。擬定方案：整體詳盡、相互排斥（Delphi、BS、名義組織技術）。篩選方案：使用預定的決策標準評價方案的成本、收益、風險和不確定性，進行排序，遵循滿意原則。執(zhí)行方案：配置資源、合理組織協(xié)調。評估效果：動態(tài)調整。診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法可把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法及定性定量相結合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計算工具的方法采用計算機和網(wǎng)絡等相關工具的方法5集體決策方法頭腦風暴法針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補充完善已有的建議其特點是倡導創(chuàng)新思維，時間一般在1－2小時，參加者5－6人為宜6名義小組技術：選擇一些對要解決的問題有研究或有經驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關的信息小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對全部備選方案投票，產生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考7德爾菲技術：用于聽取專家對某一問題的意見運用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案8經營單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出以相對競爭地位和業(yè)務增長率為維度相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限9有關活動方向的決策方法BCG矩陣市場增長率-相對市場占有率矩陣是20世紀60年代后期由美國波士頓咨詢團（BostonConsultingGroup）提出的，稱為波士頓矩陣（BCG矩陣）?；舅枷耄菏袌鲈鲩L率和相對市場份額兩個構成維度，通過分析相關業(yè)務之間現(xiàn)金流量的平衡問題，找到內部資源與外部環(huán)境結合的適當業(yè)務戰(zhàn)略。它適合多元化經營的企業(yè)分析各種業(yè)務的地位及其相互關系，從而規(guī)劃各種業(yè)務結構。（1）基基本本結結構構（（兩兩個個維維度度））①市市場場增增長長率率＝（（本本期期總總銷銷售售額額－－上上期期總總銷銷售售額））/上期期總總銷銷售售額額（市市場場增增長長率率高高低低的的參參照照點點－－行行業(yè)業(yè)平平均均增增長長率率、、GDP增長長率率））②相相對對市市場場份份額額。。企業(yè)業(yè)某某業(yè)業(yè)務務單單位位在在其其本本產產業(yè)業(yè)的的市市場場份份額額與與該該產產業(yè)業(yè)最最大大競競爭爭公公司司的的市市場場份份額額之之比比。。分分界界線線為為1。（2）各各項項業(yè)業(yè)務務的的銷銷售售收收入入：：以以圓圓圈圈面面積積表表示示，，說說明明該該業(yè)業(yè)務務在在公公司司所所有有業(yè)業(yè)務務總總的的相相對對地地位位和和對對公公司司的的貢貢獻獻。。12幼童明星金牛瘦狗相對競爭地位業(yè)務增長率高低低高高相相對對市市場場份份額額低低高市場增長率低明星星問號號現(xiàn)金金牛牛瘦狗狗市場場增增長長率率－－相相對對市市場場占占有有率率矩矩陣陣？大量量負負現(xiàn)現(xiàn)金金流流適量量的的正正或或負負現(xiàn)現(xiàn)金金流流大量量正正現(xiàn)金金流流適量量的的正或或負負現(xiàn)現(xiàn)金流流（3）業(yè)業(yè)務務分分類類①問問號號（（2/9）:在高高速速增增長長產產業(yè)業(yè)中中有有較較低低的的相相對對市市場場份份額額,這類類業(yè)業(yè)務務由由于于市市場場增增長長迅迅速速而而具具有有吸吸引引力力，，但但地地位位較較低低，，屬屬于于待待開開發(fā)發(fā)業(yè)業(yè)務務。。企企業(yè)業(yè)需需要要投投入入大大量量資資金金提提高高市市場場地地位位促促使使它它向向明明星星類類轉轉化化（（但但也也可可能能退退出出）），，但但是是需需要要分分析析其其盈盈利利潛潛力力以以決決定定是是否否值值得得投投資資。。②明明星星(3/9):具有有較較高高的的市市場場增增長長率率和和較較高高的的市市場場占占有有率率。。具具有有很很好好的的長長期期機機會會，，但但要要投投入入大大量量資資金金以以保保持持持持續(xù)續(xù)優(yōu)優(yōu)勢勢，，促促使使其其轉轉化化為為金金牛牛產產品品。。③金牛(2/9):具有較低的的市場增長長率和較高高的市場占占有率。有有力的市場場地位且盈盈利高，不不需要過多多投資反而而為企業(yè)提提供大量資資金以支持持其它業(yè)務務。④瘦狗(2/9):市場增長率率和市場占占有率都低低。不但不不能為企業(yè)業(yè)提供資金金反而需要要更多資金金投入。若若不能自我我維持則應應該收縮甚甚至退出。。瘦狗型：經營單位市市場份額和和業(yè)務增長長率都較低低，只能帶帶來很少的的現(xiàn)金和利利潤，甚至至可能虧損損——采取收縮甚甚至放棄的的戰(zhàn)略幼童型：經營單位業(yè)業(yè)務增長率率較高，目目前市場占占有率較低低，需要大大量現(xiàn)金有前途：投投入必要的的資金，使使其向“明明星”型轉轉變無前途：忍忍痛割愛，，及時放棄棄該領域金牛型：市場占有率率較高，而而業(yè)務增長長率較低，，為企業(yè)帶帶來較多的的利潤，同同時需要較較少的資金金投資——產生的大量量現(xiàn)金可以以滿足企業(yè)業(yè)經營的需需要明星型：市場占有率率和業(yè)務增增長率都較較高——不失時機地地投入必要要的資金，，擴大生產產規(guī)模15BCG的戰(zhàn)略建議議問號－若有有潛力則追追加投資以以擴大市場場占有率。。明星－挖掘掘潛能，優(yōu)優(yōu)先提供所所需資源。。金牛－維持持最低投資資以盡可能能收割資金金。瘦狗－短期期沒有起色色則清理退退出。BCG的啟示與評評價應用與啟示示：首先，幫助助企業(yè)制定定與資源分分配有關的的決策（收收獲搜狗類類、投資明明星類、維維持金牛類類、在產業(yè)業(yè)增長率下下降之前給給問號類一一個機會））；其次，，管理層必必須使得各各個象限的的業(yè)務組合合保持平衡衡，以避免免成為凈現(xiàn)現(xiàn)金使用者者或凈現(xiàn)金金生產者。。再次，多多元化經營營時非常需需要該方法法輔助戰(zhàn)略略思維。假定：內部融資（（忽略了資資本市場的的有效性））、業(yè)務獨獨立（忽略略了各項業(yè)業(yè)務之間的的相關性））。由于這這些假定過過于簡化、、只能作為為一種戰(zhàn)略略指導思想想，不能機機械地以此此分配資源源和進行業(yè)業(yè)務組合。。政策指導矩矩陣：從市場前景景和相對競競爭能力兩兩個維度分分析企業(yè)經經營單位的的現(xiàn)狀和特特征用一個3×3的類似矩陣陣的形式表表中弱弱中強市場前景吸引力經營單位的競爭能力GE矩陣：行業(yè)業(yè)吸引力-競爭力矩陣陣（1）基本結構構行業(yè)吸引力力－競爭能能力矩陣的的實質是將將企業(yè)的外外部環(huán)境和和內部實力力歸結在一一個矩陣中中，并以此此進行經營營戰(zhàn)略的評評價分析。。行業(yè)吸引力力取決于外外部環(huán)境因因素（不可可控的外部部因素），，如市場容容量、市場場增長率、、競爭結構構、進入壁壁壘、盈利利能力等。。分為高、、中、低3個檔次。競爭能力取取決于企業(yè)業(yè)內部的各各項可控因因素，如銷銷售增長率率、市場占占有率、產產品質量、、分銷網(wǎng)絡絡、生產能能力、生產產效率、單單位成本、、研究與開開發(fā)、地理理位置、商商譽等。分分為高、中中、低3個檔次。兩個維度構構成9象限的矩陣陣，企業(yè)的的每個經營營單位可在在其中一個個象限中。?？傮w而言言，企業(yè)經經營單位歸歸結為3類，采取相相應的策略略。行業(yè)吸引力力－競爭能能力矩陣（（GE）維持回收回收擴張維持回收擴張擴張維持強中弱強中中弱弱競爭能力行業(yè)吸引力力區(qū)域9：業(yè)務代表大大好的機會會，應該確確保足夠的的資源，優(yōu)優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經營單位市市場前景雖雖好，但競競爭能力弱弱，要根據(jù)據(jù)企業(yè)的資資源狀況區(qū)區(qū)別對待區(qū)域5：經營單位市市場前景和和競爭能力力均居中等等，要分配配給這些單單位足夠的的資源，推推動其發(fā)展展區(qū)域3：經營單位競競爭能力較較強，但市市場前景不不容樂觀，，這些業(yè)務務不應繼續(xù)續(xù)發(fā)展，但但不要馬上上放棄，可可以利用其其較強的競競爭能力為為其它業(yè)務務提供資金金區(qū)域1：經營單位競競爭能力和和市場前景景都很弱，，應盡快放放棄此類業(yè)業(yè)務，以免免陷入泥潭潭……21戰(zhàn)略建議①擴張類。。較強的競競爭地位，，行業(yè)有發(fā)發(fā)展前景。。可采取擴擴張戰(zhàn)略，，即通過多多投資加速速發(fā)展，鞏鞏固地位。。綠燈區(qū)。②維持類。。中間狀態(tài)態(tài)，通過市市場細分、、選擇性投投資、縱向向一體化努努力維持現(xiàn)現(xiàn)有地位。。黃燈區(qū)。③回收類。。都低，采采取回收戰(zhàn)戰(zhàn)略，即有有計劃降低低市場占有有率以回收收資金，如如提價、降降低庫存、、減少營銷銷費用、減減少研發(fā)投投入。對于于有利潤的的業(yè)務－－－抽資轉向向；不盈利利又占用資資金的業(yè)務務－－放棄棄。紅燈區(qū)GE矩陣的應用用步驟①找出關鍵鍵影響因子子。行業(yè)吸吸引力－市市場成長率率、市場容容量、利潤潤率、競爭爭度、產品品生命周期期；企業(yè)實實力－MS、質量、品品牌、聲譽譽、生產能能力、生產產效率、研研發(fā)投入等等。②確定因因素的測量量方法。一一般用5級里克特（（Likert）法：1-很不吸引人人，5-很吸引人，，數(shù)字越大大，吸引力力越大。③計算行業(yè)業(yè)吸引力和和競爭能力力的等級值值（確定關關鍵要素、、賦予權重重、要素加加權值、總總加權值））。④確定各個個經營單位位的位置以以及相應的的戰(zhàn)略。確定型決策策方法：確定型決策策：指決策策面對的問問題的相關關因素是確確定的，從從而建立的的決策模型型中的各種種參數(shù)是確確定的解確定型決決策的方法法有線性規(guī)規(guī)劃、非線線性規(guī)劃、、動態(tài)規(guī)劃劃等等例：某企業(yè)可以以生產A、B兩種產品。。生產單位位產品A和B所需要的機機器、人工工、原材料料的數(shù)量，，每天可用用資源總量量和各種資資源的價格格，都在下下表中給出出。已知產產品A的售價600元，B的售價400元，市場需需求旺盛。。問：如何何安排生產產能使企業(yè)業(yè)的利潤最最大？24定量決策方方法項目產品A產品B資源總量（天）資源單價（元）機器（時）6812005人工（時）105100020原材料(公斤)11813001不確定型決決策方法：：如果決策問問題涉及的的條件中有有些是未知知的，對一一些隨機變變量，連它它們的概率率分布也不不知道，這這類決策問問題被稱為為不確定型型決策例：某企業(yè)打算算生產某產產品。根據(jù)據(jù)市場預測測分析，產產品銷路有有三種可能能性：銷路路好、一般般和差。生生產該產品品有三種方方案：改進進生產線、、新建生產產線、外包包生產。各各種方案的的收益值在在下表中給給出25企業(yè)產品生產各方案砂同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產線180120－40（2）新建生產線240100－80（3）外包生產1007016不確定型決決策的準則則悲觀準則樂觀準則后悔值準則則項目銷路好銷路一般銷路差改進生產線180120-40新建生產線240100-80外包生產1007016風險型決策策方法：如果決策問問題涉及的的條件中有有些是隨機機因素，它它雖然不是是確定型的的，但我們們知道它們們的概率分分布，這類類決策被稱稱為風險型型決策例：某企業(yè)打算算生產某產產品。根據(jù)據(jù)市場預測測分析，產產品銷路有有三種可能能性：銷路路好、一般般和差,各種情況出出現(xiàn)的概率率分別為0.3，0.45，0.25。生產該產產品有三種種方案：改改進生產線線、新建生生產線、外外包生產。。各種方案案的收益值值在下表中中給出。27企業(yè)產品生產各方案砂同市場情況下的收益/萬元面目銷路好