巡檢和撥測(cè)流程介紹完成

巡檢與撥測(cè)流程介紹法律聲明內(nèi)容在備注視圖目錄1代維工作內(nèi)容與要求

1.1基站代維1.2塔桅與天饋系統(tǒng)代維

1.3直放站代維

1.4分布系統(tǒng)代維

1.5代維工作流程2撥測(cè)流程介紹

2.1CQT撥測(cè)重要參數(shù)及考核門限介紹2.2CQT工作內(nèi)容

2.3直放站和室分CQT課程目標(biāo)在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員需要能夠:了解基站、塔桅、直放站和分布系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求掌握CQT的基站、直放站和室分系統(tǒng)的撥測(cè)工作內(nèi)容1代維工作內(nèi)容與要求

1代維工作內(nèi)容與要求

1.1基站代維基站代維工作內(nèi)容包括：1、基站環(huán)境與安全巡查；2、配套設(shè)備周期檢測(cè)；3、外部告警和配套設(shè)備故障處理；4、維護(hù)階段的隨工；5、存在問題整改；6、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電；7、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。1代維工作內(nèi)容與要求

1.1基站代維1、基站環(huán)境與安全巡查：對(duì)基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確保基站環(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。維護(hù)內(nèi)容：對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對(duì)機(jī)房周邊安全情況、設(shè)備資源和線纜規(guī)范性進(jìn)行檢查，具體內(nèi)容參見第二章插入文檔相關(guān)章節(jié)。維護(hù)要點(diǎn)：檢查基站內(nèi)各主輔設(shè)備運(yùn)行是否正常，是否有告警；檢查基站環(huán)境、線纜引入、負(fù)荷和設(shè)備運(yùn)行是否存在各類安全隱患；基站內(nèi)固定資產(chǎn)、設(shè)備資源是否與已有記錄相吻合，是否進(jìn)行及時(shí)更新；按規(guī)范對(duì)設(shè)備面板和內(nèi)部進(jìn)行清潔，杜絕違規(guī)引發(fā)設(shè)備故障。

1代維工作內(nèi)容與要求

1.1基站代維維護(hù)方法：

設(shè)備表面用抹布清潔，設(shè)備內(nèi)部用毛刷和吸塵器相結(jié)合進(jìn)行清潔，其余事項(xiàng)采用目測(cè)確定其安全狀況。注意事項(xiàng)：

設(shè)備清潔時(shí)，杜絕碰觸設(shè)備面板的開關(guān)與按鈕，防止水和揮發(fā)性溶劑滴及設(shè)備內(nèi)部；如發(fā)現(xiàn)基站有任何不能現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備告警和安全隱患等問題，應(yīng)及時(shí)以“異常情況報(bào)告單”的形式上報(bào)給移動(dòng)公司落實(shí)并處理。

1代維工作內(nèi)容與要求

1.1基站代維2、配套設(shè)備周期檢測(cè)：

按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)周期檢測(cè)任務(wù)，及時(shí)對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，確保機(jī)房的安全和設(shè)備的正常運(yùn)行。比如：

交直流設(shè)備維護(hù)（設(shè)備內(nèi)外部清潔；測(cè)量交直流電流與電壓；檢查變壓器運(yùn)行狀況；測(cè)量交直流供電回路主要節(jié)點(diǎn)溫升；內(nèi)部走線規(guī)范性檢查；檢查信號(hào)指示、告警是否正常。）；開關(guān)電源設(shè)備的維護(hù)；蓄電池的維護(hù)；油機(jī)設(shè)備的維護(hù)；

UPS設(shè)備的維護(hù)；監(jiān)控設(shè)備維護(hù)；空調(diào)設(shè)備的維護(hù)等等。

1代維工作內(nèi)容與要求

1.1基站代維3、外部告警和配套設(shè)備故障處理

：

確保告警和故障得到及時(shí)處理。比如：基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)告警的處理；配套設(shè)備故障的處理；

TRX載頻設(shè)備更換的處理。

1代維工工作內(nèi)內(nèi)容與與要求求1.1基站代維維4、維護(hù)階階段的隨隨工：工作內(nèi)容容包括基基站投用用后因基基站整改改、工程程施工和和其他維維護(hù)工作作所引起起的隨工工。5、存在問問題整改改：內(nèi)容包括括：基站巡檢檢工作中中和雙方方現(xiàn)場(chǎng)檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題的整改改，包括括基站安安全、環(huán)環(huán)境、規(guī)規(guī)范和設(shè)設(shè)施，外外部環(huán)境境或設(shè)備備本身引引起的故故障/告警處處理；；以及檢檢測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)的的記錄錄、分分析與與處理理等方方面存存在問問題的的整改改。要求：：整改結(jié)結(jié)果要要符合合相關(guān)關(guān)規(guī)范范和整整改協(xié)協(xié)議對(duì)對(duì)質(zhì)量量的要要求，，并得得到移移動(dòng)分分公司司的確確認(rèn)。。1代維工工作內(nèi)內(nèi)容與與要求求1.1基站代代維6、應(yīng)急急油機(jī)機(jī)發(fā)電電：當(dāng)基站站出現(xiàn)現(xiàn)停電電告警警時(shí)，，移動(dòng)動(dòng)分公公司將將根據(jù)據(jù)電力力部門門的停停電信信息、、被停停電基基站的的重要要性、、基站站設(shè)備備的負(fù)負(fù)荷和和蓄電電池的的容量量與性性能，，而決決定是是否對(duì)對(duì)有關(guān)關(guān)基站站進(jìn)行行應(yīng)急急發(fā)電電，如如屬要要發(fā)電電的，，向有有關(guān)代代維公公司派派發(fā)應(yīng)應(yīng)急發(fā)發(fā)電工工單，，對(duì)于于已退退服基基站的的發(fā)電電工單單，代代維公公司應(yīng)應(yīng)在工工單規(guī)規(guī)定時(shí)時(shí)限內(nèi)內(nèi)進(jìn)行行油機(jī)機(jī)發(fā)電電，對(duì)對(duì)于未未退服服基站站的發(fā)發(fā)電工工單，，發(fā)電電的及及時(shí)性性應(yīng)保保證基基站不不退服服為原原則。。各等級(jí)級(jí)基站站停電電工單單對(duì)代代維人人員工工作時(shí)時(shí)段的的要求求與上上述故故障/告警工工單的的要求求是相相同的的。1代維工工作內(nèi)內(nèi)容與與要求求1.1基站代代維7、搶險(xiǎn)險(xiǎn)救災(zāi)災(zāi)和應(yīng)應(yīng)急保保障工工作：代維公公司應(yīng)應(yīng)統(tǒng)一一納入入到運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商（包包括省省公司司和分分公司司）搶搶險(xiǎn)救救災(zāi)和和應(yīng)急急保障障工作作的預(yù)預(yù)案中中，并并按運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商的要要求配配備有有關(guān)資資源。。在自然然災(zāi)害害易發(fā)發(fā)期（（如：：山洪洪、臺(tái)臺(tái)風(fēng)、、雷雨雨季節(jié)節(jié)等）），應(yīng)應(yīng)組織織搶險(xiǎn)險(xiǎn)救災(zāi)災(zāi)和應(yīng)應(yīng)急保保障隊(duì)隊(duì)伍到到指定定地點(diǎn)點(diǎn)待命命，服服從運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商的統(tǒng)統(tǒng)一指指揮和和調(diào)度度。注：以以上幾幾條的的具體體工作作內(nèi)容容與要要求參參見基基站代代維框框架協(xié)協(xié)議。。1代維工工作內(nèi)內(nèi)容與與要求求1.2塔桅桅與與天天饋饋系系統(tǒng)統(tǒng)代代維維塔桅桅與與天天饋饋系系統(tǒng)統(tǒng)代代維維工工作作內(nèi)內(nèi)容容：：包括括了了塔塔桅桅、、天天線線部部分分、、饋饋線線系系統(tǒng)統(tǒng)、、防防雷雷與與接接地地系系統(tǒng)統(tǒng)、、綜綜合合、、故故障障搶搶修修和和按按需需維維護(hù)護(hù)等等七七方方面面工工作作。。1、塔桅：包含“角鋼塔塔、單管塔/通信桿、拉線線塔、桅桿””四種類型，，具體項(xiàng)目有有“塔體與平平臺(tái)高度測(cè)量量、垂直度測(cè)測(cè)量、塔體鍍鍍鋅檢查、油油漆狀況檢查查、螺栓狀況況檢查、塔體體構(gòu)件檢查、、走線架與爬爬梯檢查”等等內(nèi)容。2、天線部分：：包含“檢查并并記錄天線水水平方位角、、垂直俯仰角角校準(zhǔn)、天線線避雷檢查、、天線支架、、抱箍檢查處處理”等內(nèi)容容。3、饋線系統(tǒng)：：包含“饋線長(zhǎng)長(zhǎng)度、固定卡卡子、饋線整整理、駐波比比檢查”等內(nèi)內(nèi)容。1代維工作內(nèi)容容與要求1.2塔桅與天饋系系統(tǒng)代維4、防雷與接地地系統(tǒng)：包含“饋線三三點(diǎn)接地檢查查處理、地網(wǎng)網(wǎng)、接地引入入線、接地線線和接地匯集集線（接地牌牌）的檢查處處理、避雷針針、避雷引下下線的連接檢檢查處理、接接地電阻測(cè)試試與處理”等等內(nèi)容。5、綜合：包含“數(shù)據(jù)庫庫的建立與完完善、搶險(xiǎn)救救災(zāi)和應(yīng)急保保障工作、存存在問題整改改”等內(nèi)容。。6、故障搶修：：對(duì)運(yùn)營(yíng)商派發(fā)發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/投訴通知單””,在規(guī)定的時(shí)限限內(nèi)進(jìn)行處理理。7、按需維護(hù)：：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)優(yōu)化時(shí)的零星星工程，具體體項(xiàng)目參見運(yùn)運(yùn)營(yíng)商“按需需工作”表格格。1代維工作內(nèi)容容與要求1.3直放站代維直放站代維工工作內(nèi)容：直放站代維內(nèi)內(nèi)容包含基站站環(huán)境與安全全巡查、天饋饋系統(tǒng)周期檢檢測(cè)、配套設(shè)設(shè)備周期檢測(cè)測(cè)、綜合檢測(cè)測(cè)項(xiàng)目、維護(hù)護(hù)階段的隨工工、存在問題題整改、應(yīng)急急油機(jī)發(fā)電、、直放站運(yùn)行行性能檢查、、故障處理、、投訴處理、、設(shè)備拆除和和停站等內(nèi)容容，具體要求求見下面各部部分介紹。1、基站環(huán)境與與安全巡查：：包含“檢查工工作環(huán)境是否否整潔和安全全，并對(duì)工作作環(huán)境整理，，對(duì)主附設(shè)備備進(jìn)行清潔，，抄表，安全全隱患的巡檢檢與及時(shí)處理理、數(shù)據(jù)庫完完善”等內(nèi)容容。2、天饋系統(tǒng)周周期檢測(cè)：包含“施主天天線與重發(fā)天天線的固定及及連接密封情情況、饋線情情況、防雷設(shè)設(shè)施與器件檢檢查、駐波比比測(cè)試”等內(nèi)內(nèi)容。3、配套設(shè)備周周期檢測(cè)：包含“室外開開關(guān)電源、室室外UPS”設(shè)備的周期檢檢測(cè)。1代維工作內(nèi)容容與要求1.3直放站代維4、綜合檢測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目：包含“交流供供電的檢查、、本機(jī)檢查、、直放機(jī)檢查查、監(jiān)控卡和和監(jiān)控模塊檢檢查、接地電電阻的檢查、、CQT測(cè)試”等內(nèi)容容。5、維護(hù)階段的的隨工：工作內(nèi)容包括括基站投用后后因基站整改改、工程施工工（如防雷改改造、監(jiān)控系系統(tǒng)安裝等））和其他維護(hù)護(hù)工作（如設(shè)設(shè)備廠家的維維保巡檢和技技術(shù)支持等））所引起的隨隨工，代維公公司要按照《中國移動(dòng)浙江江公司基站代代維工作流程程》要求做好隨工工工作。6、存在問題整整改：工作內(nèi)容包括括基站巡檢工工作中和雙方方現(xiàn)場(chǎng)檢查中中發(fā)現(xiàn)問題的的整改，具體體有基站安全全、環(huán)境、安安裝規(guī)范和設(shè)設(shè)備運(yùn)行等方方面存在的問問題，對(duì)于這這些問題，代代維公司要在在巡檢現(xiàn)場(chǎng)、、自查或接到到移動(dòng)分公司司的整改通知知單后，立即即或在規(guī)定時(shí)時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處處理，整改結(jié)結(jié)果要符合相相關(guān)規(guī)范和整整改協(xié)議對(duì)質(zhì)質(zhì)量的要求，，并得到移動(dòng)動(dòng)分公司的確確認(rèn)。1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.3直放站代維維7、應(yīng)急油機(jī)機(jī)發(fā)電：當(dāng)基站出現(xiàn)現(xiàn)停電告警警時(shí)，移動(dòng)動(dòng)分公司將將根據(jù)電力力部門的停停電信息、、被停電基基站的重要要性、基站站設(shè)備的負(fù)負(fù)荷和蓄電電池的容量量與性能，，而決定是是否對(duì)有關(guān)關(guān)基站進(jìn)行行應(yīng)急發(fā)電電，如屬要要發(fā)電的，，向有關(guān)代代維公司派派發(fā)應(yīng)急發(fā)發(fā)電工單，，對(duì)于已退退服基站的的發(fā)電工單單，代維公公司應(yīng)在工工單規(guī)定時(shí)時(shí)限內(nèi)進(jìn)行行油機(jī)發(fā)電電，對(duì)于未未退服基站站的發(fā)電工工單，發(fā)電電的及時(shí)性性應(yīng)保證基基站不退服服為原則。。8、直放站運(yùn)運(yùn)行性能檢檢查：檢查施主基基站信號(hào)的的穩(wěn)定性、、直放站主主機(jī)的工作作性能、光光纖直放站站光功率接接收是否正正常等內(nèi)容容。9、故障處理理：內(nèi)容包括監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)上上傳和巡檢檢工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)的告警警或故障，，以及直放放站輪詢不不成功基站站的處理。。要求在規(guī)規(guī)定時(shí)限內(nèi)內(nèi)完成故障障的處理。。。1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.3直放站代維維10、投訴處理：：內(nèi)容包括對(duì)重重要客戶投訴訴、一般客戶戶投訴、內(nèi)部部投訴的處理理，處理時(shí)限限以分公司派派發(fā)工單上的的時(shí)限為要求求。11、設(shè)備拆除和和停站：拆除是指代維維公司根據(jù)移移動(dòng)分公司派派發(fā)的工單要要求，拆除直直放站相關(guān)設(shè)設(shè)備或器件。。停站是指代代維公司根據(jù)據(jù)移動(dòng)分公司司派發(fā)的工單單要求，暫時(shí)時(shí)或長(zhǎng)期停止止直放站的工工作。拆除或或停站工作完完成后按要求求完成數(shù)據(jù)更更新和設(shè)備出出入庫等管理理工作。注：具體工作作內(nèi)容與要求求參見運(yùn)營(yíng)商商直放站和分分布系統(tǒng)代維維框架協(xié)議。。1代維工作內(nèi)容容與要求1.4分布系統(tǒng)代維維分布系統(tǒng)代維維工作內(nèi)容：：包含基站環(huán)境境與安全巡查查、天饋系統(tǒng)統(tǒng)與器件檢查查、配套設(shè)備備周期檢測(cè)、、綜合檢測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目、維護(hù)階階段的隨工、、存在問題整整改和應(yīng)急油油機(jī)發(fā)電、CQT測(cè)試、天饋系系統(tǒng)駐波比測(cè)測(cè)試、直放站站運(yùn)行性能檢檢查、DT測(cè)試、故障處處理、投訴處處理、設(shè)備拆拆除和停站等等內(nèi)容，具體體要求見下面面各部分介紹紹。1、基站環(huán)境與與安全巡查：：對(duì)基站的環(huán)境境及安全進(jìn)行行定期的巡查查，確?；菊经h(huán)境整潔，，無安全隱患患，符合工程程規(guī)范。2、分布式天饋饋系統(tǒng)與器件件檢查：觀察天線、饋饋線是否有變變形和損壞；；固定裝置是是否有脫落和和損壞；觀察察天線、饋線線和相關(guān)器件件的標(biāo)志、標(biāo)標(biāo)簽是否齊全全與正確；觀觀察井道是否否干燥、干凈凈，周圍是否否存在強(qiáng)電、、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐腐蝕性的干擾擾與威脅。3、配套設(shè)備周周期檢測(cè)：基本上與直放放站代維業(yè)務(wù)務(wù)相同，其中中“蓄電池單單體電導(dǎo)測(cè)試試與記錄”要要求改為：比比對(duì)每月1次，記錄每季季1次。此外，增增加了空調(diào)設(shè)設(shè)備的周期檢檢測(cè)。1代維工作內(nèi)容容與要求1.4分布系統(tǒng)代維維4、綜合檢測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目：如分布系統(tǒng)采采用直放站做做信源的，除除CQT撥測(cè)項(xiàng)目外，，綜合檢測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目與直放站站代維業(yè)務(wù)相相同。代維公公司應(yīng)不定期期與業(yè)主進(jìn)行行溝通，以保保持良好的合合作關(guān)系。。5、維護(hù)階段的的隨工、存在在問題整改和和應(yīng)急油機(jī)發(fā)發(fā)電：工作內(nèi)容與要要求和直放站站代維業(yè)務(wù)相相同，其中基基站安全和環(huán)環(huán)境主要是指指樓面/墻體開裂、門門窗破損、鑰鑰匙失效、防防盜設(shè)施不全全或破損、機(jī)機(jī)房滲漏、地地漏或空調(diào)排排水不暢、洞洞孔封堵不嚴(yán)嚴(yán)、照明不亮亮、滅火設(shè)備備失效、地網(wǎng)網(wǎng)設(shè)施被損、、線纜布線凌凌亂、接頭松松動(dòng)、電源線線過載發(fā)熱、、標(biāo)志標(biāo)簽不不全或脫落、、有工程遺漏漏物、用品和和用具殘缺等等問題。6、CQT測(cè)試：按測(cè)試要求對(duì)對(duì)安裝室內(nèi)分分布的每個(gè)樓樓層進(jìn)行定點(diǎn)點(diǎn)CQT測(cè)試。1代維工作內(nèi)容容與要求1.4分布系統(tǒng)代維維7、天饋系統(tǒng)駐駐波比測(cè)試：：用駐波比測(cè)試試儀對(duì)室內(nèi)分分布系統(tǒng)每個(gè)個(gè)有源設(shè)備的的輸出端口進(jìn)進(jìn)行駐波比測(cè)測(cè)試，要求整整個(gè)無源分布布天饋系統(tǒng)的的駐波比<1.4。8、直放站運(yùn)行行性能檢查：：如分布系統(tǒng)采采用直放站做做信源的，運(yùn)運(yùn)行性能檢查查內(nèi)容與周期期和直放站代代維業(yè)務(wù)相同同。9、DT測(cè)試：采用GSMDT測(cè)試分析系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)室內(nèi)分布布覆蓋樓層進(jìn)進(jìn)行DT測(cè)試。要求完完整保存測(cè)試試記錄，對(duì)測(cè)測(cè)試記錄進(jìn)行行分析，并與與以往的測(cè)試試數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)對(duì)比分析，對(duì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行行質(zhì)量進(jìn)行評(píng)評(píng)估，以確定定系統(tǒng)的運(yùn)行行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時(shí)匯匯報(bào)，查找分分析問題原因因并處理解決決。測(cè)試原始始記錄和統(tǒng)計(jì)計(jì)分析表應(yīng)整整理完整，歸歸檔保存。。1代維工作內(nèi)容容與要求1.4分布系統(tǒng)代維維10、故障處理：：工作內(nèi)容和處處理時(shí)限規(guī)定定以及工單派派發(fā)和工單合合格性審核等等要求與直放放站代維業(yè)務(wù)務(wù)相同。要求求在規(guī)定的時(shí)時(shí)限內(nèi)完成故故障處理。。11、投訴處理：：內(nèi)容包括對(duì)重重要客戶投訴訴、一般客戶戶投訴、內(nèi)部部投訴的處理理，處理時(shí)限限以分公司派派發(fā)工單上的的時(shí)限為要求求。12、設(shè)設(shè)備備拆拆除除和和停停站站：：拆除是是指代代維公公司根根據(jù)移移動(dòng)分分公司司派發(fā)發(fā)的工工單要要求，，拆除除分布布系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)關(guān)設(shè)備備或器器件。。停站站是指指代維維公司司根據(jù)據(jù)移動(dòng)動(dòng)分公公司派派發(fā)的的工單單要求求，暫暫時(shí)或或長(zhǎng)期期停止止分布布系統(tǒng)統(tǒng)的工工作。。拆除除或停停站工工作完完成后后按要要求完完成數(shù)數(shù)據(jù)更更新和和設(shè)備備出入入庫等等管理理工作作。。注：具具體工工作內(nèi)內(nèi)容與與要求求參見見運(yùn)營(yíng)營(yíng)商直直放站站和分分布系系統(tǒng)代代維框框架協(xié)協(xié)議。。1代維工工作內(nèi)內(nèi)容與與要求求1.5代維工工作流流程1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.5代維工作流流程(故障處理流流程)1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.5代維工作流流程(按需工作流流程)1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.5代維工作流流程(巡檢工作流流程)1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.5代維工作流流程(隨工工作流流程)1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.5代維工作流流程(整改工作流流程)1代維工作內(nèi)內(nèi)容與要求求1.5代維工作流流程(異常情況上上報(bào)處理流流程)2撥測(cè)流程介介紹2撥測(cè)流程介介紹2.1CQT撥測(cè)測(cè)重重要要參參數(shù)數(shù)及及考考核核門門限限介介紹紹CQT：CQT（CallQualityTest）即即呼呼叫叫質(zhì)質(zhì)量量測(cè)測(cè)試試，，主主要要用用來來檢檢驗(yàn)驗(yàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)性性能能，，往往往往在在正正式式測(cè)測(cè)試試之之前前測(cè)測(cè)試試雙雙方方會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)最最終終測(cè)測(cè)試試結(jié)結(jié)果果有有個(gè)個(gè)明明確確的的要要求求。。CQT驗(yàn)收收是是指指針針對(duì)對(duì)預(yù)預(yù)先先定定義義的的重重點(diǎn)點(diǎn)區(qū)區(qū)域域分分別別進(jìn)進(jìn)行行撥撥打打測(cè)測(cè)試試，，感感受受實(shí)實(shí)際際業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)情情況況，，根根據(jù)據(jù)相相應(yīng)應(yīng)的的驗(yàn)驗(yàn)收收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)接接通通、、掉掉話話、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量等等多多項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行考考核核。。與與DT測(cè)試試相相比比，，CQT測(cè)試試驗(yàn)驗(yàn)收收指指標(biāo)標(biāo)更更多多依依賴賴于于驗(yàn)驗(yàn)收收人人員員的的主主觀觀感感受受。。CQT測(cè)試需需要針針對(duì)不不同業(yè)業(yè)務(wù)分分別進(jìn)進(jìn)行，，一般般采用用間歇歇呼叫叫的方方式，，一次次通話話保持持一定定時(shí)間間后斷斷開再再繼續(xù)續(xù)呼叫叫。CQT測(cè)試的的測(cè)試試結(jié)果果將作作為最最終網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化的的一個(gè)個(gè)結(jié)果果，它它必須須是符符合客客戶要要求的的。如如果不不能滿滿足測(cè)測(cè)試指指標(biāo)要要求，，需要要重復(fù)復(fù)進(jìn)行行優(yōu)化化，解解決問問題方方法參參考相相關(guān)專專題指指導(dǎo)書書。2撥測(cè)流流程介介紹2.1CQT撥測(cè)重重要參參數(shù)及及考核核門限限介紹紹CQT常見參參數(shù)MCC：國家家碼MNC：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)碼LAC：小區(qū)區(qū)所在在位置區(qū)區(qū)碼RAC：小區(qū)區(qū)所在在的位位置區(qū)區(qū)碼CELLID：小區(qū)區(qū)編號(hào)號(hào)CIRSSI：接收收信號(hào)號(hào)的強(qiáng)強(qiáng)度RSCP：接收收信號(hào)號(hào)碼功率Ec/Io表示每每碼片片能量量與干干擾功率密密度之比2撥測(cè)流流程介介紹2.1CQT撥測(cè)重重要參參數(shù)及及考核核門限限介紹紹CQT撥測(cè)考考核指指標(biāo)1、覆蓋蓋率在室內(nèi)內(nèi)至少少每100平方米米選擇擇1個(gè)測(cè)試試點(diǎn)，，連續(xù)續(xù)查看看測(cè)試試手機(jī)機(jī)在空空閑狀狀態(tài)下下的信信號(hào)強(qiáng)強(qiáng)度5秒鐘，，若信信號(hào)強(qiáng)強(qiáng)度連連續(xù)大大于－－94dbm（CDMA手機(jī)為為Ec/Io小于-12dB或前向向RSSI小于-95dbm），則則該測(cè)測(cè)試位位置有有覆蓋蓋。公式=信號(hào)強(qiáng)強(qiáng)度連連續(xù)5秒大于于－94dbm的取樣樣點(diǎn)數(shù)數(shù)/總?cè)訕狱c(diǎn)數(shù)數(shù)×100％2、接通通率在每每個(gè)個(gè)有有覆覆蓋蓋的的測(cè)測(cè)試試點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行1次試試呼呼，，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)接接通通率率，，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)以以測(cè)測(cè)試試軟軟件件信信令令為為依依據(jù)據(jù)。。即即：：試試呼呼次次數(shù)數(shù)：：以以channelrequest和CMservicerequest同時(shí)出現(xiàn)來確確定試呼開始始；接通次數(shù)數(shù)：當(dāng)一次試試呼開始后出出現(xiàn)了Connect，ConnectAcknowledge消息中的任何何一條就計(jì)數(shù)數(shù)為一次接通通。公式＝接通總總次數(shù)/試呼總次數(shù)×100％2撥測(cè)流程介紹紹2.1CQT撥測(cè)重要參數(shù)數(shù)及考核門限限介紹3、掉話率對(duì)于接通的呼呼叫，由測(cè)試試軟件控制進(jìn)進(jìn)行不少于30秒的通話，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)掉話率，，統(tǒng)計(jì)以測(cè)試試軟件信令為為依據(jù)。即：：接通次數(shù)：：當(dāng)一次試呼呼開始后出現(xiàn)現(xiàn)了Connect，ConnectAcknowledge消息中的任何何一條就計(jì)數(shù)數(shù)為一次接通通；掉話次數(shù)數(shù)：在一次通通話中如出現(xiàn)現(xiàn)Disconnect或ChannelRelease中任意一條，，就計(jì)為一次次呼叫正常釋釋放。只有當(dāng)當(dāng)兩條消息都都未出現(xiàn)而由由專用模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為空閑模式式時(shí)，才計(jì)為為一次掉話（（如通話時(shí)間間不足規(guī)定時(shí)時(shí)長(zhǎng)，出現(xiàn)釋釋放，要求通通過層3信令解碼判斷斷原因）公式＝掉話總總次數(shù)/接通總次數(shù)×100％＝（主叫掉掉話次數(shù)+被叫掉話次數(shù)數(shù)）/主叫接通次數(shù)數(shù)×100％4、話音質(zhì)量定義：話音質(zhì)質(zhì)量=[（0%≤FFER≤3%的采樣點(diǎn)數(shù)））*1+（3%<FFER≤10%的采樣點(diǎn)數(shù)））*0.7]/（總采樣點(diǎn)數(shù)數(shù)）×100％，取主、被被叫手機(jī)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果之和和；2撥測(cè)流程介紹紹2.1CQT撥測(cè)重要參數(shù)數(shù)及考核門限限介紹5、單方通話、、回聲、串話話率對(duì)于接通的呼呼叫，以手工工紀(jì)錄方式統(tǒng)統(tǒng)計(jì)單方通話話、串話率。。接通總次數(shù)數(shù)取主叫手機(jī)機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果果，通話過程程中出現(xiàn)的單單方通話、串串話由主叫記記錄且只記錄錄一次。公式＝（單方方通話總次數(shù)數(shù)+串話總次數(shù)））/接通總次數(shù)×100％＝（主叫出出現(xiàn)單通、串串話次數(shù)+被叫出現(xiàn)單通通、串話次數(shù)數(shù)）/主叫接通次數(shù)數(shù)×100％6、MOS值對(duì)于接通的呼呼叫，統(tǒng)計(jì)其其話音質(zhì)量，，通過測(cè)試軟軟件取測(cè)試手手機(jī)SUB值，列出RxQual0-7級(jí)各級(jí)的采樣樣點(diǎn)數(shù)。公式＝[RxQual（0級(jí)）＋RxQual（1級(jí)）＋RxQual（2級(jí)）]×1＋[RxQual（3級(jí)）＋RxQual（4級(jí)）＋RxQual（5級(jí)）]×0.7/（總采樣點(diǎn)點(diǎn)數(shù)）×100％2撥測(cè)流程介介紹2.2CQT工作內(nèi)容CQT撥測(cè)工作要要求：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分分析室相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人的的要求，在在指定的測(cè)測(cè)試點(diǎn)，對(duì)對(duì)指定運(yùn)營(yíng)營(yíng)商及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的業(yè)務(wù)（（包括話音音業(yè)務(wù)及各各種類型的的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)）進(jìn)行撥撥打測(cè)試，，要求測(cè)試試時(shí)連接測(cè)測(cè)試前臺(tái)并并記錄原始始數(shù)據(jù)。要求在測(cè)試試中全面反反映測(cè)試點(diǎn)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域域的網(wǎng)絡(luò)情情況。進(jìn)行語音音業(yè)務(wù)測(cè)測(cè)試時(shí)，，每個(gè)測(cè)測(cè)試點(diǎn)要要求測(cè)試試人員對(duì)對(duì)移動(dòng)和和聯(lián)通（（包括GSM網(wǎng)和CDMA網(wǎng)）的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)至少少各做主主叫3次、被叫叫3次，且要要求每個(gè)個(gè)呼叫的的通話雙雙方使用用相同網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。每每次通話話時(shí)長(zhǎng)不不得少于于300秒鐘，呼呼叫間隔隔大約掌掌握在30秒鐘左右右。如出出現(xiàn)未接接通的現(xiàn)現(xiàn)象，則則下次呼呼叫在15秒以后開開始測(cè)試試。2撥測(cè)流程程介紹2.2CQT工作內(nèi)容容在進(jìn)行話話音業(yè)務(wù)務(wù)測(cè)試時(shí)時(shí)需認(rèn)真真監(jiān)聽通通話質(zhì)量量。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重重網(wǎng)絡(luò)問問題應(yīng)立立即和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分析析室負(fù)責(zé)責(zé)人聯(lián)系系，并在在現(xiàn)場(chǎng)配配合解決決。有直放站站的地方方需聯(lián)系系網(wǎng)絡(luò)分分析室查查看上行行ICM是否正正常，若若不正常常需關(guān)閉閉直放站站主機(jī)進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比，確定定干擾源源。乙方應(yīng)主主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并向甲甲方反映映新話務(wù)務(wù)熱點(diǎn)或或重要場(chǎng)場(chǎng)所，若若經(jīng)甲方方認(rèn)定為為有價(jià)值值的CQT點(diǎn)，，同意乙乙方測(cè)試試的，該該點(diǎn)工作作量按2倍計(jì)算算。2撥測(cè)流程程介紹2.2CQT工作內(nèi)容容CQT撥測(cè)分析析報(bào)告要要求：測(cè)試后完完成測(cè)試試分析報(bào)報(bào)告。對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)出出現(xiàn)的故故障，如如弱覆蓋蓋、無法法接通、、連續(xù)質(zhì)質(zhì)差、掉掉話、切切換異常常等情況況，在分分析報(bào)告告中須全全面反映映，分析析原因，，提出調(diào)調(diào)整或整整改建議議，并跟跟蹤效果果。分析報(bào)告告內(nèi)容要要求如下下：（1）每周匯匯總表和和月度匯匯總表以以Excel表提交，，每條記記錄并排排列出以以下內(nèi)容容在不同同網(wǎng)絡(luò)中中的數(shù)值值，具體體內(nèi)容包包括：測(cè)測(cè)試總時(shí)時(shí)長(zhǎng)，通通話次數(shù)數(shù)、接通通次數(shù)、、掉話次次數(shù)、覆覆蓋率、、接通率率（接通通次數(shù)/通話次數(shù)數(shù)）、掉掉話率（（掉話個(gè)個(gè)數(shù)/接通次數(shù)數(shù)）、話話音質(zhì)量量等，在在表末列列出各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的的平均值值。（2）匯總表表中針對(duì)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)列出出以下內(nèi)內(nèi)容：各各點(diǎn)存在在主要問問題，建建議解決決方案，，三個(gè)最最強(qiáng)小區(qū)區(qū)，該點(diǎn)點(diǎn)是否有有網(wǎng)優(yōu)工工程（指指直放站站或微蜂蜂窩等））。2撥測(cè)流程程介紹2.2CQT工作內(nèi)容容（3）各測(cè)試試點(diǎn)分析析報(bào)告以以Word文檔提交交。要求求在文首首列出測(cè)測(cè)試點(diǎn)經(jīng)經(jīng)緯度、、各網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主要指指標(biāo)對(duì)比比表、移移動(dòng)各主主用小區(qū)區(qū)相關(guān)信信息列表表、地理理及建筑筑環(huán)境描描述，扼扼要分析析移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存在在的主要要問題，，并提供供電子地地圖截圖圖、實(shí)地地?cái)?shù)碼照照片，對(duì)對(duì)于甲方方在安排排工作時(shí)時(shí)指定的的重要場(chǎng)場(chǎng)所，須須同時(shí)提提交該點(diǎn)點(diǎn)的室內(nèi)內(nèi)外建筑筑結(jié)構(gòu)示示意圖，，并在其其上標(biāo)注注各主要要區(qū)域主主用的1～3個(gè)甲方移移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)小區(qū)。。（4）測(cè)試報(bào)報(bào)告正文文針對(duì)測(cè)測(cè)試點(diǎn)的的各個(gè)測(cè)測(cè)試區(qū)域域具體情情況、主主要問題題等進(jìn)行行描述，，分析問問題產(chǎn)生生的原因因，提供供能反映映具體問問題的測(cè)測(cè)試軟件件截圖，，并提出出問題的的建議解解決方案案。解決決方案必必須注明明實(shí)施細(xì)細(xì)節(jié)，即即具體的的調(diào)整對(duì)對(duì)象以及及調(diào)整參參數(shù)。（5）測(cè)試報(bào)報(bào)告末扼扼要描述述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)情況況，對(duì)于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃合合理或行行之有效效的網(wǎng)優(yōu)優(yōu)手段等等，應(yīng)重重點(diǎn)描述述，以供供我方參參考借鑒鑒之用。。最后注注明測(cè)試試起止時(shí)時(shí)間、測(cè)測(cè)試人員員、測(cè)試試號(hào)碼等等。2撥測(cè)流程程介紹2.2CQT工作內(nèi)容容CQT測(cè)試規(guī)則則：CQT測(cè)試是在在城市中中選擇多多個(gè)測(cè)試試點(diǎn)，在在每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行一一定數(shù)量量的呼叫叫。通過過呼叫接接通情況況及測(cè)試試者對(duì)通通話質(zhì)量量的評(píng)估估，分析析網(wǎng)絡(luò)的的運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量和存存在的問問題。第1條測(cè)測(cè)試數(shù)量量及選點(diǎn)點(diǎn)原則(1)以地市為為單位進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試，省城城選取60個(gè)測(cè)試點(diǎn)點(diǎn)，其余余地市選選取40個(gè)；測(cè)試試選點(diǎn)主主要以話話務(wù)量較較高的地地區(qū)及重重點(diǎn)地區(qū)區(qū)為主，，如政府府辦公場(chǎng)場(chǎng)所、新新聞中心心；飛機(jī)機(jī)場(chǎng)候機(jī)機(jī)樓、火火車站候候車廳；；三星級(jí)級(jí)以上酒酒店、寫寫字樓、、娛樂中中心；大大型商場(chǎng)場(chǎng)；居民民住宅區(qū)區(qū)；其他他移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商有有覆蓋的的室內(nèi)場(chǎng)場(chǎng)所；話話務(wù)量大大或用戶戶投訴多多的室內(nèi)內(nèi)場(chǎng)所；；(2)各市的市市府所在在地選點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量不不少有總總選點(diǎn)數(shù)數(shù)的60%；2撥測(cè)流程程介紹2.2CQT工作內(nèi)容容(3)除省城以以外，其其余地市市每月隨隨機(jī)選取取兩個(gè)縣縣級(jí)以上上的城區(qū)區(qū)進(jìn)行測(cè)測(cè)試，每每個(gè)縣級(jí)級(jí)城區(qū)選選點(diǎn)數(shù)量量不多于于總選點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量的的40%；(4)每月根據(jù)據(jù)市場(chǎng)反反饋或呼呼叫中心心提供，，不分城城鄉(xiāng)，并并確認(rèn)為為非網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋原原因引起起的用戶戶投訴，，每地市市選取不不多于10個(gè)點(diǎn)作為為測(cè)試點(diǎn)點(diǎn)。第2條CQT測(cè)試時(shí)間間和周期期省公司每每?jī)稍逻M(jìn)進(jìn)行一次次CQT測(cè)試檢查查。測(cè)試試時(shí)間安安排在工工作日（（周一至至周五））8:00-12:00，15:00-19:30進(jìn)行。2撥測(cè)流程程介紹2.2CQT工作內(nèi)容容第3條CQT測(cè)試辦法法(1)采用兩組組定點(diǎn)CQT的測(cè)試人人員在不不同測(cè)試試點(diǎn)互相相撥打?qū)?duì)方測(cè)試試手機(jī)的的方法進(jìn)進(jìn)行，測(cè)測(cè)試包括括移動(dòng)話話音業(yè)務(wù)務(wù)、聯(lián)通通C網(wǎng)、G網(wǎng)得話音音業(yè)務(wù)。。(2)每個(gè)測(cè)試試點(diǎn)要求求定點(diǎn)CQT測(cè)試人員員做主叫叫、被叫叫各10次，每次次通話時(shí)時(shí)長(zhǎng)不得得少于30秒鐘，呼呼叫間隔隔大約掌掌握在10秒鐘左右右。出現(xiàn)現(xiàn)未接通通的現(xiàn)象象，下次次呼叫在在15秒以后開開始測(cè)試試。(3)對(duì)于飛機(jī)機(jī)場(chǎng)、火火車站、、星級(jí)酒酒店、大大型商場(chǎng)場(chǎng)、高層層寫字樓樓等測(cè)試試點(diǎn)，測(cè)測(cè)其主要要公共場(chǎng)場(chǎng)所，如如：酒店店主要測(cè)測(cè)試大堂堂、會(huì)議議中心、、餐廳、、娛樂中中心、地地下停車車場(chǎng)等。。(4)高層建筑室內(nèi)內(nèi)測(cè)試在第一一層做5次主叫（包括括停車場(chǎng)2次）、高層做做5次主叫，在中中層做10次被叫。2撥測(cè)流程介紹紹2.3直放站和室分分CQT1、操作方法法及要求：1）直放站測(cè)試試要求：在直放站覆蓋蓋范圍內(nèi)選取取合適的3個(gè)點(diǎn)進(jìn)行CQT測(cè)試，應(yīng)合理理分布遠(yuǎn)近測(cè)測(cè)試點(diǎn)。每個(gè)個(gè)測(cè)試點(diǎn)要求求采用移動(dòng)打打移動(dòng)的方