直銷主管2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃

第9頁共9頁直銷主管2?022年工?作總結(jié)及2?022年工?作計劃_?_年即將過?去，__直?銷部全體同?事在過去的?一年時間內(nèi)?，兢兢業(yè)業(yè)?，為公司的?發(fā)展做出不?可磨滅的貢?獻(xiàn)，現(xiàn)將直?銷部__年?的工作做以?總結(jié)。一?、工作狀態(tài)?1.__?直銷部全體?同事全程參?與公司參展?的《第__?_屆___?公共安全博?覽會》的宣?傳工作，工?作為期__?_天，共發(fā)?放宣傳單頁?___余份?，環(huán)保購物?袋___余?份，搜集客?戶信息__?_余條，名?片___余?張，為__?提升知名度?打響第一炮?。2._?_直銷部全?體同事全程?參與“紀(jì)念?永發(fā)直銷_?_周年好再?來直銷周”?活動，整個?直銷周活動?為期___?天，共計發(fā)?放宣傳彩頁?___余份?，名片__?_余張，優(yōu)?惠卡__余?張，搜集客?戶信息__?_余條(包?含合作客戶?)，足跡遍?布___個?區(qū)，為__?知名度在整?個__區(qū)域?的奠定了堅?實的基礎(chǔ)。?3.__?直銷部全體?同事一年不?間斷實施_?_直銷車展?示宣傳活動?，共計實施?直銷車宣傳?展示___?余次，足跡?遍布嘉定、?普陀、閘北?、長寧、寶?山等區(qū)的大?型住宅區(qū)，?紅星美凱龍?、九星市場?、月星家居?、光彩市場?、萬達(dá)廣場?、百安居等?大型建材及?商業(yè)廣場、?行知公園、?長風(fēng)公園、?綠地公園、?大寧綠地公?園等大型休?閑城市公園?，發(fā)放宣傳?彩頁___?余份，優(yōu)惠?卡__余張?，環(huán)保購物?袋___余?個，為__?知名度的大?幅提升起到?不可磨滅的?推動作用。?4.__?直銷部在推?進(jìn)日常的直?銷宣傳的同?時還承擔(dān)公?司的售后服?務(wù)工作，全?年累計送達(dá)?門店銷售的?保險箱__?_余臺，售?后維修__?_余臺/次?，___余?臺/次，承?擔(dān)供應(yīng)商到?貨的搬運/?送累計__?_余臺，全?年累計搬運?重量高達(dá)_?__余公斤?，為公司的?日常銷售運?作立下汗馬?功勞。5?.__直銷?部配合總經(jīng)?理，承接中?型防火門工?程___個?，工程造價?約___萬?元，監(jiān)控工?程共計__?_個，工程?造價約__?_萬元左右?。為__承?接工程積累?了寶貴的經(jīng)?驗，對后期?工程的長久?持續(xù)提供了?全面的經(jīng)驗?。二、存?在問題1?.__直銷?部員工整體?工作還是較?為優(yōu)良，但?是存在工作?不主動，不?積極的不良?狀態(tài)。2?.__直銷?部員工因為?業(yè)務(wù)素質(zhì)的?不齊，存在?不敢挑重?fù)?dān)?，擔(dān)責(zé)任的?工作作風(fēng)。?3.由于?同時承擔(dān)直?銷宣傳，售?后，倉庫管?理等工作，?直銷部存在?和門店銷售?，配發(fā)貨銜?接不緊密，?工作無計劃?狀態(tài)。4?.未能實現(xiàn)?對員工的專?業(yè)培訓(xùn)。?__直銷部?工作重點?1.由于存?在員工流失?現(xiàn)象，招聘?新的、穩(wěn)定?的員工為初?期工作重中?之重。2?.直銷部繼?續(xù)維持現(xiàn)有?工作任務(wù)，?做好售后以?及直銷宣傳?工作。3?.在現(xiàn)有的?工作之外，?主抓業(yè)務(wù)，?配合集團(tuán)公?司做好永發(fā)?防盜門在_?_的市場開?拓工作。?4.積極做?好網(wǎng)絡(luò)銷售?工作，把網(wǎng)?站建設(shè)、網(wǎng)?絡(luò)推廣、網(wǎng)?絡(luò)宣傳以及?銷售全部做?起來。5?.加強(qiáng)對員?工的業(yè)務(wù)技?能和綜合素?質(zhì)的培訓(xùn)和?考良。在?過去的一年?中，我們的?同事努力過?，奮斗過，?同樣也消極?過，但是過?去的已經(jīng)過?去，我們總?結(jié)過去，發(fā)?現(xiàn)我們的不?足，對我們?的工作狀態(tài)?提出質(zhì)問，?更重要的，?我們通過總?結(jié)來鞭策自?己，以后的?工作怎么做?，怎么去努?力的做，這?個才是我們?的初衷，感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?以及全體員?工對我們工?作的幫助和?支持，雖然?說我們今年?的直銷業(yè)績?慘不忍睹，?但是我們堅?信，通過今?年的磨合，?我們明年的?工作會做的?盡善盡美，?為了公司的?長久發(fā)展，?更為了我們?自己的長久?發(fā)展。直?銷主管__?工作總結(jié)及?__工作計?劃(二)?一、本年度?工作總結(jié)?__年即將?過去，在這?將近一年的?時間中我通?過努力的工?作，也有了?一點收獲，?臨近年終，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年的?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開始組?建市場大客?戶拓展部，?在沒有負(fù)責(zé)?市場大客戶?拓展部部工?作以前，我?是沒有汽車?銷售經(jīng)驗的?，僅憑對銷?售工作的熱?情，而缺乏?汽車行業(yè)銷?售經(jīng)驗和行?業(yè)知識。為?了迅速融入?到這個行業(yè)?中來，到公?司之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和產(chǎn)品方?面的難點和?問題，我經(jīng)?常請教公司?公司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他有?經(jīng)驗的同事?，一起尋求?解決問題的?方案和對一?些比較難纏?的客戶研究?針對性策略?，取得了良?好的效果。?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對汽?車市場有了?一個大概的?認(rèn)識和了解??，F(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對客戶所提?到的各種問?題，準(zhǔn)確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，因此逐?漸取得了客?戶的信任。?所以經(jīng)過半?年的努力，?我們大客戶?拓展部也取?得了幾個成?功客戶案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認(rèn)識?也有一個比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗的同時?，各組員的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高，針對?市場的一些?變化和同行?業(yè)之間的競?爭，現(xiàn)在可?以拿出一個?比較完整的?方案應(yīng)付一?些___。?但對于一個?大的項目暫?時還沒可以?全程的操作?下來。存?在的缺點：?對于汽車?市場了解的?還不夠深入?，對產(chǎn)品的?技術(shù)問題掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對于一些大?的問題不能?快速拿出一?個很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個銷售?人員的位置?上，對市場?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?導(dǎo)致影響市?場大客戶拓?展部的銷售?業(yè)績。二?、部門工作?總結(jié)在將?近一年的時?間中，經(jīng)過?市場大客戶?拓展部全體?組員共同的?努力，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市的?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識，再加上?良好的售后?服務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了客?戶的一致好?評，也取得?了寶貴的銷?售經(jīng)驗和一?些成功的客?戶案例。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問題。?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的某?項建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，__科技?有限公司就?是一個明顯?的例子。?工作沒有一?個明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的心理狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作中?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，例如宣?傳車，業(yè)務(wù)?增長小，個?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不夠強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?三、市場?分析現(xiàn)在汽?車市場品牌?很多，但主?要也就是那?十來個品種?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于中等的產(chǎn)?品。在價格?上是賣得較?為合適的價?位，面對小?型的客戶，?價格不是太?別重要的問?題，但面對?采購數(shù)量比?較多時，客?戶對產(chǎn)品的?價位時非常?敏感的。在?明年的銷售?工作中針對?部分客戶我?認(rèn)為產(chǎn)品的?價格做一下?適當(dāng)?shù)母?，這樣可以?促進(jìn)銷售人?員去銷售。?在___市?市區(qū)域，我?們公司進(jìn)入?市場比較晚?，產(chǎn)品的知?名度與價格?都沒有什么?優(yōu)勢，在汽?車開拓市場?壓力很大，?所以我們把?主要的市場?拓展放在市?區(qū)外，那里?的市場競爭?相對的來說?要比市區(qū)內(nèi)?小一點。外?界因素減少?了，加上我?們的銷售人?員的靈活性?，我相信我?們做的比原?來更好。市?場是良好的?，形勢是嚴(yán)?峻的。據(jù)經(jīng)?濟(jì)分析師的?分析，明年?的經(jīng)濟(jì)會比?今年還要差?。假如在明?年一年內(nèi)沒?有把市場做?好，沒有抓?住這個機(jī)遇?，我們很可?能失去這個?機(jī)會，在這?個市場會丟?失更多的客?戶。__?年工作計劃?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做：1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊。?人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊作為一項?主要的工作?來抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出差?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。3、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個新的檔?次。4、?在地區(qū)市建?立銷售，服?務(wù)網(wǎng)點。?(建議試行?)根據(jù)今年?在出差過程?中遇到的一?系列的問題?，約好的客?戶突然改變?行程，毀約?，車輛不在?家的情況，?使計劃好的?行程被打亂?，不能順利?完成出差的?目的。造成?時間，資金?上的浪費。?5、銷售?目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日;以?每月，每周?，每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個銷售?人員身上，?完成各個時?間段的銷售?任務(wù)。并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊的建設(shè)?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個良?好的銷售團(tuán)?隊和有一個?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。以上?是我的一些?不成熟的建?議和看法，?如有不妥之?處敬請諒解?。直銷主?管__工作?總結(jié)及__?工作計劃(?三)銷售?工作如逆水?行舟，不進(jìn)?則退。緊張?繁忙的一年?即將過去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。沉?思回顧，這?一年我作為?部門主管，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下和?同事的合作?中，我積累?了更多的實?踐經(jīng)驗，學(xué)?習(xí)到了更多?專業(yè)知識，?同時，也在?工作中發(fā)現(xiàn)?了自身的一?些不足。這?是充實的一?年，具體的?工作總結(jié)如?下。一、?業(yè)績統(tǒng)計及?分析：_?_年是市場?部重組后的?第一個年頭?，我也隨著?部門而成長?。作為一個?資歷比較老?的員工，業(yè)?績方面不太?理想，都不?如一些后進(jìn)?來的家裝顧?問。上半年?的業(yè)績還算?穩(wěn)定，下半?年甚至很少?完成公司考?核，一年的?業(yè)績都沒達(dá)?到___萬?。1.影?響業(yè)績的正?面因素：?①上半年主?要是裝修旺?季、信息資?源比較多。?②公司宣?傳和媒體行?業(yè)活動，這?包括：a?.名品套餐?：滿50送?50，主材?市場最低價?折上折。?b.兩次房?交會和住博?會。c.?生活家具館?和會議中心?公司專場活?動。③公?司啟動月度?大會，對設(shè)?計部和市場?部給予獎勵?的“金錢刺?激”手段，?極大的調(diào)動?了一線人員?的工作積極?性，也是促?成業(yè)績的重?要因素之一?。④公司?實行目標(biāo)責(zé)?任制，使目?標(biāo)逐級分解?。銷售人員?不再僅關(guān)心?完成每月的?既定任務(wù)，?而且還要時?刻注重自己?年度任務(wù)的?完成情況，?能夠主動調(diào)?整，有效的?提高了工作?效率。⑤?部門獎罰制?度，對超額?完成預(yù)約客?戶的家裝顧?問給予獎勵?，對沒有完?成的家裝顧?問給予相應(yīng)?的懲罰，這?也調(diào)動了大?家的積極性?。⑥網(wǎng)絡(luò)?客戶的跟進(jìn)?，雖然成單?率不高，但?也增加了業(yè)?績。2.?影響業(yè)績的?負(fù)面因素：?①由于夏?季的炎熱，?__月開始?，客戶量急?劇減少。?②對老客戶?的跟進(jìn)不及?時和信息資?源的缺乏。?③下半年?個人心態(tài)波?動很大，直?接影響了業(yè)?績，業(yè)務(wù)水?平有待提高?。二、客?戶統(tǒng)計及分?析1._?_年預(yù)約客?戶個，下半?年的客戶急?劇減少，這?也直接影響?到了業(yè)績。?2.客戶?死單原因：?客戶死單原?因，就相當(dāng)?于打靶需要?有望遠(yuǎn)鏡幫?助看靶心一?樣。每次放?___，都?應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)?果，以便于?不斷調(diào)整而?盡量達(dá)到最?高目標(biāo)準(zhǔn)確?度。3.?預(yù)約客戶死?單率4.?跟有意向的?客戶進(jìn)行不?定時的跟蹤?，以免定其?它公司。?三、__年?度工作計劃?1、每月?要增加__?_個以上的?新客戶，還?要有幾個潛?在客戶。?2、見客戶?之前要多了?解客戶的狀