直銷主管2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

第9頁(yè)共9頁(yè)直銷主管2?022年工?作總結(jié)及2?022年工?作計(jì)劃_?_年即將過(guò)?去，__直?銷部全體同?事在過(guò)去的?一年時(shí)間內(nèi)?，兢兢業(yè)業(yè)?，為公司的?發(fā)展做出不?可磨滅的貢?獻(xiàn)，現(xiàn)將直?銷部__年?的工作做以?總結(jié)。一?、工作狀態(tài)?1.__?直銷部全體?同事全程參?與公司參展?的《第__?_屆___?公共安全博?覽會(huì)》的宣?傳工作，工?作為期__?_天，共發(fā)?放宣傳單頁(yè)?___余份?，環(huán)保購(gòu)物?袋___余?份，搜集客?戶信息__?_余條，名?片___余?張，為_(kāi)_?提升知名度?打響第一炮?。2._?_直銷部全?體同事全程?參與“紀(jì)念?永發(fā)直銷_?_周年好再?來(lái)直銷周”?活動(dòng)，整個(gè)?直銷周活動(dòng)?為期___?天，共計(jì)發(fā)?放宣傳彩頁(yè)?___余份?，名片__?_余張，優(yōu)?惠卡__余?張，搜集客?戶信息__?_余條(包?含合作客戶?)，足跡遍?布___個(gè)?區(qū)，為_(kāi)_?知名度在整?個(gè)__區(qū)域?的奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?3.__?直銷部全體?同事一年不?間斷實(shí)施_?_直銷車展?示宣傳活動(dòng)?，共計(jì)實(shí)施?直銷車宣傳?展示___?余次，足跡?遍布嘉定、?普陀、閘北?、長(zhǎng)寧、寶?山等區(qū)的大?型住宅區(qū)，?紅星美凱龍?、九星市場(chǎng)?、月星家居?、光彩市場(chǎng)?、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)?、百安居等?大型建材及?商業(yè)廣場(chǎng)、?行知公園、?長(zhǎng)風(fēng)公園、?綠地公園、?大寧綠地公?園等大型休?閑城市公園?，發(fā)放宣傳?彩頁(yè)___?余份，優(yōu)惠?卡__余張?，環(huán)保購(gòu)物?袋___余?個(gè)，為_(kāi)_?知名度的大?幅提升起到?不可磨滅的?推動(dòng)作用。?4.__?直銷部在推?進(jìn)日常的直?銷宣傳的同?時(shí)還承擔(dān)公?司的售后服?務(wù)工作，全?年累計(jì)送達(dá)?門(mén)店銷售的?保險(xiǎn)箱__?_余臺(tái)，售?后維修__?_余臺(tái)/次?，___余?臺(tái)/次，承?擔(dān)供應(yīng)商到?貨的搬運(yùn)/?送累計(jì)__?_余臺(tái)，全?年累計(jì)搬運(yùn)?重量高達(dá)_?__余公斤?，為公司的?日常銷售運(yùn)?作立下汗馬?功勞。5?.__直銷?部配合總經(jīng)?理，承接中?型防火門(mén)工?程___個(gè)?，工程造價(jià)?約___萬(wàn)?元，監(jiān)控工?程共計(jì)__?_個(gè)，工程?造價(jià)約__?_萬(wàn)元左右?。為_(kāi)_承?接工程積累?了寶貴的經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)后期?工程的長(zhǎng)久?持續(xù)提供了?全面的經(jīng)驗(yàn)?。二、存?在問(wèn)題1?.__直銷?部員工整體?工作還是較?為優(yōu)良，但?是存在工作?不主動(dòng)，不?積極的不良?狀態(tài)。2?.__直銷?部員工因?yàn)?業(yè)務(wù)素質(zhì)的?不齊，存在?不敢挑重?fù)?dān)?，擔(dān)責(zé)任的?工作作風(fēng)。?3.由于?同時(shí)承擔(dān)直?銷宣傳，售?后，倉(cāng)庫(kù)管?理等工作，?直銷部存在?和門(mén)店銷售?，配發(fā)貨銜?接不緊密，?工作無(wú)計(jì)劃?狀態(tài)。4?.未能實(shí)現(xiàn)?對(duì)員工的專?業(yè)培訓(xùn)。?__直銷部?工作重點(diǎn)?1.由于存?在員工流失?現(xiàn)象，招聘?新的、穩(wěn)定?的員工為初?期工作重中?之重。2?.直銷部繼?續(xù)維持現(xiàn)有?工作任務(wù)，?做好售后以?及直銷宣傳?工作。3?.在現(xiàn)有的?工作之外，?主抓業(yè)務(wù)，?配合集團(tuán)公?司做好永發(fā)?防盜門(mén)在_?_的市場(chǎng)開(kāi)?拓工作。?4.積極做?好網(wǎng)絡(luò)銷售?工作，把網(wǎng)?站建設(shè)、網(wǎng)?絡(luò)推廣、網(wǎng)?絡(luò)宣傳以及?銷售全部做?起來(lái)。5?.加強(qiáng)對(duì)員?工的業(yè)務(wù)技?能和綜合素?質(zhì)的培訓(xùn)和?考良。在?過(guò)去的一年?中，我們的?同事努力過(guò)?，奮斗過(guò)，?同樣也消極?過(guò)，但是過(guò)?去的已經(jīng)過(guò)?去，我們總?結(jié)過(guò)去，發(fā)?現(xiàn)我們的不?足，對(duì)我們?的工作狀態(tài)?提出質(zhì)問(wèn)，?更重要的，?我們通過(guò)總?結(jié)來(lái)鞭策自?己，以后的?工作怎么做?，怎么去努?力的做，這?個(gè)才是我們?的初衷，感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?以及全體員?工對(duì)我們工?作的幫助和?支持，雖然?說(shuō)我們今年?的直銷業(yè)績(jī)?慘不忍睹，?但是我們堅(jiān)?信，通過(guò)今?年的磨合，?我們明年的?工作會(huì)做的?盡善盡美，?為了公司的?長(zhǎng)久發(fā)展，?更為了我們?自己的長(zhǎng)久?發(fā)展。直?銷主管__?工作總結(jié)及?__工作計(jì)?劃(二)?一、本年度?工作總結(jié)?__年即將?過(guò)去，在這?將近一年的?時(shí)間中我通?過(guò)努力的工?作，也有了?一點(diǎn)收獲，?臨近年終，?我感覺(jué)有必?要對(duì)自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對(duì)一年的?工作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開(kāi)始組?建市場(chǎng)大客?戶拓展部，?在沒(méi)有負(fù)責(zé)?市場(chǎng)大客戶?拓展部部工?作以前，我?是沒(méi)有汽車?銷售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)銷?售工作的熱?情，而缺乏?汽車行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。為?了迅速融入?到這個(gè)行業(yè)?中來(lái)，到公?司之后，一?切從零開(kāi)始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)，?一邊摸索市?場(chǎng)，遇到銷?售和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我經(jīng)?常請(qǐng)教公司?公司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同事?，一起尋求?解決問(wèn)題的?方案和對(duì)一?些比較難纏?的客戶研究?針對(duì)性策略?，取得了良?好的效果。?通過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)汽?車市場(chǎng)有了?一個(gè)大概的?認(rèn)識(shí)和了解??，F(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對(duì)客戶所提?到的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，因此逐?漸取得了客?戶的信任。?所以經(jīng)過(guò)半?年的努力，?我們大客戶?拓展部也取?得了幾個(gè)成?功客戶案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，各組員的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個(gè)?較大幅度的?提高，針對(duì)?市場(chǎng)的一些?變化和同行?業(yè)之間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)在可?以拿出一個(gè)?比較完整的?方案應(yīng)付一?些___。?但對(duì)于一個(gè)?大的項(xiàng)目暫?時(shí)還沒(méi)可以?全程的操作?下來(lái)。存?在的缺點(diǎn)：?對(duì)于汽車?市場(chǎng)了解的?還不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品的?技術(shù)問(wèn)題掌?握的過(guò)度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對(duì)于一些大?的問(wèn)題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決問(wèn)題的方?法。在與客?戶的溝通過(guò)?程中，過(guò)分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，感覺(jué)?自己還停留?在一個(gè)銷售?人員的位置?上，對(duì)市場(chǎng)?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?導(dǎo)致影響市?場(chǎng)大客戶拓?展部的銷售?業(yè)績(jī)。二?、部門(mén)工作?總結(jié)在將?近一年的時(shí)?間中，經(jīng)過(guò)?市場(chǎng)大客戶?拓展部全體?組員共同的?努力，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市的?市場(chǎng)上漸漸?被客戶所認(rèn)?識(shí)，再加上?良好的售后?服務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了客?戶的一致好?評(píng)，也取得?了寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和一?些成功的客?戶案例。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問(wèn)題。?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過(guò)程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對(duì)客?戶提出的某?項(xiàng)建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，__科技?有限公司就?是一個(gè)明顯?的例子。?工作沒(méi)有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷售?人員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的心理狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作中?沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)?一的管理，?工作時(shí)間沒(méi)?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓不?夠，例如宣?傳車，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，個(gè)?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不夠強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?三、市場(chǎng)?分析現(xiàn)在汽?車市場(chǎng)品牌?很多，但主?要也就是那?十來(lái)個(gè)品種?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于中等的產(chǎn)?品。在價(jià)格?上是賣得較?為合適的價(jià)?位，面對(duì)小?型的客戶，?價(jià)格不是太?別重要的問(wèn)?題，但面對(duì)?采購(gòu)數(shù)量比?較多時(shí)，客?戶對(duì)產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)非常?敏感的。在?明年的銷售?工作中針對(duì)?部分客戶我?認(rèn)為產(chǎn)品的?價(jià)格做一下?適當(dāng)?shù)母?dòng)?，這樣可以?促進(jìn)銷售人?員去銷售。?在___市?市區(qū)域，我?們公司進(jìn)入?市場(chǎng)比較晚?，產(chǎn)品的知?名度與價(jià)格?都沒(méi)有什么?優(yōu)勢(shì)，在汽?車開(kāi)拓市場(chǎng)?壓力很大，?所以我們把?主要的市場(chǎng)?拓展放在市?區(qū)外，那里?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?相對(duì)的來(lái)說(shuō)?要比市區(qū)內(nèi)?小一點(diǎn)。外?界因素減少?了，加上我?們的銷售人?員的靈活性?，我相信我?們做的比原?來(lái)更好。市?場(chǎng)是良好的?，形勢(shì)是嚴(yán)?峻的。據(jù)經(jīng)?濟(jì)分析師的?分析，明年?的經(jīng)濟(jì)會(huì)比?今年還要差?。假如在明?年一年內(nèi)沒(méi)?有把市場(chǎng)做?好，沒(méi)有抓?住這個(gè)機(jī)遇?，我們很可?能失去這個(gè)?機(jī)會(huì)，在這?個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟?失更多的客?戶。__?年工作計(jì)劃?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來(lái)?做：1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來(lái)抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問(wèn)題，銷?售人員出差?，見(jiàn)客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)。3、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總結(jié)?問(wèn)題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)問(wèn)題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4、?在地區(qū)市建?立銷售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。?(建議試行?)根據(jù)今年?在出差過(guò)程?中遇到的一?系列的問(wèn)題?，約好的客?戶突然改變?行程，毀約?，車輛不在?家的情況，?使計(jì)劃好的?行程被打亂?，不能順利?完成出差的?目的。造成?時(shí)間，資金?上的浪費(fèi)。?5、銷售?目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日;以?每月，每周?，每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)。并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開(kāi)的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。以上?是我的一些?不成熟的建?議和看法，?如有不妥之?處敬請(qǐng)諒解?。直銷主?管__工作?總結(jié)及__?工作計(jì)劃(?三)銷售?工作如逆水?行舟，不進(jìn)?則退。緊張?繁忙的一年?即將過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。沉?思回顧，這?一年我作為?部門(mén)主管，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下和?同事的合作?中，我積累?了更多的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?習(xí)到了更多?專業(yè)知識(shí)，?同時(shí)，也在?工作中發(fā)現(xiàn)?了自身的一?些不足。這?是充實(shí)的一?年，具體的?工作總結(jié)如?下。一、?業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及?分析：_?_年是市場(chǎng)?部重組后的?第一個(gè)年頭?，我也隨著?部門(mén)而成長(zhǎng)?。作為一個(gè)?資歷比較老?的員工，業(yè)?績(jī)方面不太?理想，都不?如一些后進(jìn)?來(lái)的家裝顧?問(wèn)。上半年?的業(yè)績(jī)還算?穩(wěn)定，下半?年甚至很少?完成公司考?核，一年的?業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)?到___萬(wàn)?。1.影?響業(yè)績(jī)的正?面因素：?①上半年主?要是裝修旺?季、信息資?源比較多。?②公司宣?傳和媒體行?業(yè)活動(dòng)，這?包括：a?.名品套餐?：滿50送?50，主材?市場(chǎng)最低價(jià)?折上折。?b.兩次房?交會(huì)和住博?會(huì)。c.?生活家具館?和會(huì)議中心?公司專場(chǎng)活?動(dòng)。③公?司啟動(dòng)月度?大會(huì)，對(duì)設(shè)?計(jì)部和市場(chǎng)?部給予獎(jiǎng)勵(lì)?的“金錢(qián)刺?激”手段，?極大的調(diào)動(dòng)?了一線人員?的工作積極?性，也是促?成業(yè)績(jī)的重?要因素之一?。④公司?實(shí)行目標(biāo)責(zé)?任制，使目?標(biāo)逐級(jí)分解?。銷售人員?不再僅關(guān)心?完成每月的?既定任務(wù)，?而且還要時(shí)?刻注重自己?年度任務(wù)的?完成情況，?能夠主動(dòng)調(diào)?整，有效的?提高了工作?效率。⑤?部門(mén)獎(jiǎng)罰制?度，對(duì)超額?完成預(yù)約客?戶的家裝顧?問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)沒(méi)有完?成的家裝顧?問(wèn)給予相應(yīng)?的懲罰，這?也調(diào)動(dòng)了大?家的積極性?。⑥網(wǎng)絡(luò)?客戶的跟進(jìn)?，雖然成單?率不高，但?也增加了業(yè)?績(jī)。2.?影響業(yè)績(jī)的?負(fù)面因素：?①由于夏?季的炎熱，?__月開(kāi)始?，客戶量急?劇減少。?②對(duì)老客戶?的跟進(jìn)不及?時(shí)和信息資?源的缺乏。?③下半年?個(gè)人心態(tài)波?動(dòng)很大，直?接影響了業(yè)?績(jī)，業(yè)務(wù)水?平有待提高?。二、客?戶統(tǒng)計(jì)及分?析1._?_年預(yù)約客?戶個(gè)，下半?年的客戶急?劇減少，這?也直接影響?到了業(yè)績(jī)。?2.客戶?死單原因：?客戶死單原?因，就相當(dāng)?于打靶需要?有望遠(yuǎn)鏡幫?助看靶心一?樣。每次放?___，都?應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)?果，以便于?不斷調(diào)整而?盡量達(dá)到最?高目標(biāo)準(zhǔn)確?度。3.?預(yù)約客戶死?單率4.?跟有意向的?客戶進(jìn)行不?定時(shí)的跟蹤?，以免定其?它公司。?三、__年?度工作計(jì)劃?1、每月?要增加__?_個(gè)以上的?新客戶，還?要有幾個(gè)潛?在客戶。?2、見(jiàn)客戶?之前要多了?解客戶的狀