酒店營銷工作計劃

酒店營銷優(yōu)選工作計劃寫工作計劃實質上就是對我們自己工作的一次清點。下邊小編為您精心整理的酒店營銷優(yōu)選工作計劃。酒店營銷優(yōu)選工作計劃11、努力使散客的入住率上一個臺階20XX年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是優(yōu)異的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短信息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭整年在散客的入住率上有較大提高。2、增強與各大旅游社間聯系20XX年營銷部擬定在旅游黃金周密來從前，利用周末的休息時間，到省內幾大出名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅游社之間成立起長久的合作關系，使得這些旅游社有意向將團隊安排到我們酒店，以保證酒店客房的收入。3、增強主題、價格、渠道營銷策略的應用20XX年營銷部會依據不同樣的節(jié)日、不同樣的季節(jié)擬定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，1/19餐飲組合銷售。使酒店在競爭中一直處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，進而保障酒店經營目標的完成。4、增強部門間的溝通協(xié)作成立優(yōu)異的溝通體系是有效推行營銷方案和圓滿服務顧客的保障。所以營銷部會自始自終地踴躍主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整風光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)立最正確效益5、詳盡的目注明確A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。B、會議團隊、旅游團隊的總收入力爭達到45萬。C、由營銷部帶來的餐飲收入打破40萬新的一年，我們必然持續(xù)探究，持續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充分的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有打破，有創(chuàng)新，最后自然要有不錯的業(yè)績。我一直深信天道酬勤，有付出，就必然會有豐富的成就等著大家酒店營銷優(yōu)選工作計劃2×年，營銷部將在酒店領導得正確領導下，努力完成整年銷售任務，開辟創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)立營銷部得新形象、新境地。因xx大酒店新店開業(yè)，XX縣的客源暫時沒有新的變動，將2/19來xx縣的客房市場將出現“狼多肉少”的場面，為了穩(wěn)住我們酒店在xx的龍頭地位，刺激市場花費，開辟潛藏客源市場，本部特作以下調整：一、活動歲月：20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日;二、活動地址：XX大酒店;三、活動主題：溫馨享受子夜房，特價標間每天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選;四、活動目的：在原來的基礎上更新設施設施和推行新的經營戰(zhàn)略，使客房服務多樣化;五、促銷對象：住店散客;六、活動要旨：完美酒店客房軟件管理模式及提高客房創(chuàng)新意識，為客人帶給個性化服務;七、活動資料：1)子夜房：從7月XX日起，推行子夜房(當天清早1點入住——當天正午12點退房)，僅限酒店商務單、標間，房價為：99元/間/晚，酒店將視行情定活動停止日期;2)特價標間：從7月XX日起，酒店每天推出特價房(108元/間)，每天推出5間，如當天滿房或房量較緊則停止。3)打折金卡：從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)惠，如3/19原房價168/間變成138/間，每張卡每天可開房3間。同時打折金卡可在沐浴享受每位沐浴XX元的優(yōu)惠。4)會員充值卡：從7月XX日起，推出會員充值卡，20XX年元起充，充值20XX年元贈予1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎上打6。6折。八、宣傳推行：1、人力推行：各部門相互當合在合適歲月為客人宣傳本次活動資料和優(yōu)惠舉措，并邀請相關客人入住體驗;2、媒介推行：大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅，大力宣傳本次活動資料，廣告標題：溫馨享受子夜房，特價標間每天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選;廣告資料：活動歲月：20xx年7月XX日起;活動地址：XX大酒店酒店;1)子夜房(僅限商務單、標間)當天清早1點入住——當天正午12點退房，房價為：99元間/晚;2)特價房酒店每天推出特價房(108元/間)，每天推出5間;3)打折金卡4/19從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)惠。4)會員充值卡：從7月XX日起，推出會員充值卡，20XX年元起充，充值20XX年元贈予1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎上打6。6折。注：酒店將視情況定活動停止日期，以上活動最后講解權歸本酒店所有。酒店營銷優(yōu)選工作計劃3一、規(guī)范管理，促使企業(yè)健康有序發(fā)展20xx年酒店依據實質狀況，擬定出臺了《酒店管理實務》，充分利用內部信息管理系統(tǒng)，成立了客史檔案。經過客史檔案，增強了對客人的特點和歷史花費狀況進行量化解析，挖掘客人花費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層供給有益的決策依據。為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心協(xié)力，整年酒店展開了一系列豐富多彩的職工精神文化生活的活動，如：展開辭舊迎春登山活動、新春文藝聯歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河競賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春天野炊活動，以“練內功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技術”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽字活動，上半年酒店總結表彰大會、酒店全員戶外自助燒烤和20xx年酒店全員職工大會等。經過這些活動，激發(fā)職工渾身心投入到工5/19作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現自己價值。安所有是保證服務過程的重要舉措。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽署了《安全防備責任書》，接踵調整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊，成立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任系統(tǒng)，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數、真相，多次碰到公本分局、消防大隊的表彰。上半年，經縣消防大隊考評，酒店被評為20xx年度消防先進單位，治安先進單位。實現了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。二、干部的素質利害是決定企業(yè)發(fā)展的要點。我們在抓好職工素質的同時，十分重視干隊伍伍的建設：增強酒店領導班子自己素質，從抓學習、抓團結、抓清廉等方面增強班子的工作活力。嚴格依據“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議定定”的原則，以企務公開、源泉治理為要點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)察作用，促使集體領導規(guī)范化。做到清廉自律，規(guī)范行事，保證企業(yè)各項工作有序展開。酒店營銷優(yōu)選工作計劃4開辟市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為何這樣說，因為正確的定位、合理的房價、優(yōu)異的合作信用都具備6/19的同時，信息輸出(宣傳促銷)是最要點。酒店銷售在廣告宣傳上不能夠能象做日用品，大批投放媒體廣告，即便有也是小范圍內在開業(yè)早期，那么人員促銷是最主要的手段。所以如期回訪是最重要的。一、銷售部：1、旅游社客源(1)把價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團隊。(2)穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅游社和國內主要旅游地的旅游社合作，力爭為指定酒店。主若是島內旅游社。他們的客源是酒店的生計基本客源，在旅游社客源市場的開發(fā)，主要以價格為杠桿，招待好各社的老總，保證節(jié)日用房，阻擋基本不存在問題，而價格是競爭對手最簡單做到的。怎樣在同樣的價格或稍高的價格的狀況下保證較高的開房率，那就一定對計調部人員進行公關。(3)踴躍搜尋港澳各地旅游社合作和其余地區(qū)旅游社集體客源。(4)推出“年價團隊房”(一年一個價)。(5)為擴大餐飲花費，團隊要求含早飯、正餐。(6)增強日本團、韓國團、會議等促銷。2、會務客源促銷7/19(1)促銷時間：上半年1至4月下半年10至12月(2)促銷對象：(a)政府各職能部門(b)當地商務企業(yè)(c)島外商務企業(yè)(3)以本島企業(yè)單位和成立島外酒店結盟對接會務、散客。(4)建全代理制，組織省內外會務客源。策劃一些企業(yè)經濟類的，學術商議，培訓班會講和事業(yè)單位的會議。3、散客客源散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限的房數提高總量，散團比率的改變是根本路子。在開辟散客市場，要點是?？谑袌?，其次是島內其余縣市，從戰(zhàn)備方向上來講最后的要點移向島外，廣東、上海和北京等地。1、參加行業(yè)的連鎖服務網,增強與各企事業(yè)單位的聯系，穩(wěn)定現有客戶，大力開發(fā)新客戶，當地市場客戶要逐個登門拜見。2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住宅，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同樣程度的優(yōu)惠。3、依據不同樣客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲、。4、大力發(fā)展長住客戶;擬定內部職工合理的客房提成獎勵制度。5、擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷。建全中介差價8/19規(guī)定和訂房差價提差方法。6、開辟網上訂房,增強網絡促銷，擴大網絡訂房中心的訂房，二、餐飲部(1)增添品種和特點菜，降低價格，提高質量。(2)舉辦“美食節(jié)”，中西餐培訓班。(3)依據節(jié)慶推出相應的團聚宴、長壽宴、婚慶宴等。(4)展開有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、，贈予客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈予和在報刊慶賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。(5)增添旅游社指定用餐、給導游折扣，增添團隊自點餐細風味餐花費。(每天前臺都給餐飲供給一份導游姓名和房號單，以便銷售部和餐飲部聯系。)三、內部花費鏈成立A、經過內外促銷宣傳鏈完成內部花費鏈1、外面宣傳和促銷(1)島內外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住機會策劃和炒作一些暫時性的新聞報道宣傳，提高酒店的出名度和美譽度。(2)交通工具上的宣傳：如：飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務，?？?、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務。9/19(3)人員促銷、交易會促銷、信函促銷，經過旅游社宣傳，電子郵件，其余媒體等。經過以上方法和其余宣傳促銷宣傳網，把客人吸引進來。2、內部宣傳網客人進店要促成每項花費，就一定把每項服務介紹給他們，這樣就需要成立內部宣傳網-----自走進酒店的大廳開始，就能認識酒店的基本設施狀況(制作整體設施燈箱和圖片)，走進電梯，又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些要點介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節(jié)目、菜譜(含圖片)外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內容等，。同時還有酒店地址圖。各項交通設施和旅游景點的介紹、相應的地方風土人情等。打開電視應在整點插播酒店介紹專題片。3、內部花費鏈的促成經過內部交錯宣傳網將內部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住宅折扣卡贈予等完成內部的花費鏈的組成。四、提高回頭率經過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最要點所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率(自然指在正確的價格定位的前提下)才能提高存量，只有累積，才會有存量的增加，才能保證相對牢固和較高的開房率。留住客人的手段除了硬10/19件配套外，還有軟件(包含服務、餐飲出質量量、其余營業(yè)部門高標準的服務)，同時還能夠夠采納一些贈予和讓利----------推行“住宅花費積分卡”：花費達到必然的金額或住宅，享受贈予房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住宅必然數目后，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈予娛樂花費。五、改變客源結構經過市場解析，除留住客人外，改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團散比率。改變團隊結構，提高團隊房價。先增添合作旅游社(中小社)，不求每社單量，當求與日俱增(中小社因量相對較小，價格相對較高)第二個提高旅游社接團品位，一是提高開房客人品位，減少對客房物件的損耗，增添入住后的潛藏花費。采納交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。改變團散比率是指散客市場開辟客源牢固增添的狀況下，降低團隊招待量，力爭在一年內為能達到散團各占50%，這是除營業(yè)指標外的另一個重要指標，也是酒店后期發(fā)展的根本路子。六、增收節(jié)流、增強管理1、建全團、散下單程序、復查程序，公開旅游、車、票等代理價格，擁塞銷售破綻。2、進一步增強銷售職工培訓、提高職工素質、業(yè)務水平。3、分派部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。11/194、目標核查，擬定內外激勵體系，調動所有職工踴躍性。酒店營銷優(yōu)選工作計劃5一、市場環(huán)境解析：1.我店經營中存在的問題(1)目標顧客群定位不太正確，過于狹小?？偟目次沂芯频陿I(yè)經營狀況寬泛不好，只要原由是酒店過多，供大于求，并且經營方式相同，沒有自己的特點，也許定位過高，花費者難以采取，別的就是部分酒店服務質量存在必然問題，影響了花費者到酒店花費的信心。我店在經營中也存在一些問題，昨年的經營狀況不好，我們應該反思目標市場的定位。應該充分挖掘自己的優(yōu)勝性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是致使效益不好主要原由。我店所在的金橋區(qū)是一個花費水平較低的區(qū)，居民大多數都是一般職工。而我店是以經營粵菜為主，并經營海鮮，價格相對較高，多數居民的收入水平尚不能夠接受。但我店的硬件水平易服務質量在本區(qū)都是上乘的，我們一向以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔花費集體，對本區(qū)的居民不能夠組成花費吸引力。(2)新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的驚動，市場出名度較小。我店固然屬于金杰企業(yè)(金杰企業(yè)是我市出名企業(yè))但社會上對我店卻不甚認識，我店除在開業(yè)時做很短期的新聞宣傳外句再12/19也沒有做過廣告，這致使我酒店的出名度很低。2.四周環(huán)境解析只管我區(qū)的整體花費水平不高，但我店的地址有特點，我店位于101國道旁，其地址優(yōu)勝，交通極為方便，比鄰商院、理工學院、機電學院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛藏的花費群。大學生固然自己沒有收入，但卻不是一個低花費集體，僅商院就有萬余名學生，若是我們能夠供給合適學生的產品，一低價位吸引他們來我店花費，這可謂一個巨大的市場。3.競爭對手解析我店四周沒有與我店近似品位的酒店，只有很多的小餐館，固然其在經營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大批的周邊居民和學生。整體上看他們的經營狀況是不錯的。而我們固然設施和服務都不錯，但因為市場定位的錯誤，實質的經營狀況其實不理想，在市場中與同品位酒店對照是處于劣勢的。4.我店優(yōu)勢解析(1)我店是隸屬于金杰企業(yè)的子企業(yè)，金杰企業(yè)是我市的出名企業(yè)，其企業(yè)實力雄厚是不容思疑的，所以們在認真規(guī)劃時，也應充分利用我們的品牌效應，充分挖掘其品牌的巨大內蘊，讓消費者對我們的餐飲產品不產生思疑，充分相信我們供給的是質高的產品，在我們的規(guī)劃中應充分注意到這一點來吸引花費者。13/19(2)我店硬件設施優(yōu)異，資本雄厚，并且有自己的泊車場和大面積的可用地方。這能夠用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學生。機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展供給了條件;②便利的交通和巨大的潛藏顧客群;③優(yōu)異的硬件及已有的高素質工作人員為我們的調整和發(fā)展供給了廣闊的空間。二、目標市場解析：目標市場即最有希望的花費者組合集體。目標市場的明確既能夠防備影響力的浪費，也能夠使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。目標市場應具備以下特點：既是對酒店產品有興趣、有支付能力花費者，也是酒店能力所及的花費者群。酒店應該盡可能明確地確立目標市場，對目標顧客做詳盡的解析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最后增添銷售額。顧客資源已經成為飯店利潤的源泉，并且現有顧客花費行為可展望，服務成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能夠供給免費的口碑宣傳。保護顧客忠誠度，使得競爭對手沒法強搶這部分市場份額，同時還能夠保持飯店職工隊伍的牢固。所以，交融顧客關系營銷、維系顧客忠誠能夠給飯店帶來以下利處：1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產品和服務，忠誠顧客的花費，其支出是隨意花費14/19支出的兩到四倍，并且隨著忠誠顧客年齡的增添、經濟收入的提高或顧客單位自己業(yè)務的增添，其需求量也將進一步增添。2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大批的花費，如各種廣告投入、促銷花費以及認識顧客的時間成本等等，但保持與現有顧客長久關系的成本卻逐年遞減。固然在成立關系的早期，顧客可能會對飯店供給的產品或服務有很多問題，需要飯店進行必然的投入，但隨著兩方關系的進展，顧客對飯店的產品或服務愈來愈熟習，飯店也十分清楚顧客的特別需求，所需的關系保護花費就變得十分有限了。3、博得口碑宣傳。對于飯店供給的某些較為復雜的產品或服務，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險，這時他們經常會咨詢飯店的現有顧客。而擁有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議經常擁有決定作用，他們的有力介紹經常比各種形式的廣告更加奏效。這樣，飯店既節(jié)約了吸引新顧客的銷售成本，又增添了銷售收入，進而飯店利潤又有了提高。4、職工忠誠度的提高。這是顧客關系營銷的間接收效。如果一個飯店擁有相當數目的牢固顧客群，也會使飯店與職工形成長久友善的關系。在為那些滿意和忠誠的顧客供給服務的過程中，職工領悟到自己價值的實現，而職工滿意度的提高致使飯店服務質量的提高，使顧客滿意度進一步提高，形成一個良性循環(huán)。三、市場營銷總策略：15/19“百姓的高檔酒店”——獨到的文化是吸引花費者的法寶，我們在文化進步行定位，固然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和周邊的大學生，但卻不意味把酒店的品位和產質量量降低，我們要供給給顧客價廉的優(yōu)異餐飲產品和優(yōu)異服務，決不能夠用低質換取低價，這樣也是對顧客的尊敬2.進行立體化宣傳，突出本飯店的特點，讓花費者從感性上對金杰酒店有一個認識。讓花費者認識到我們供給給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。能夠在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的地址，吸引花費者的蒞臨。讓顧客從心理上獲取一種“尊貴”的知足。3.采納強勢廣告，如報紙，以期引起“驚動效應”作為強勢銷售，進而吸引大批的花費者注意，成立出名度。四、20XX年年行動計劃和履行方案(一)銷售方法的策略：1.改變經營的菜系。過去我們以經營粵菜和海鮮為主，今年度我們能夠“模糊”菜系的觀點，只要顧客喜愛，我們能夠做大眾菜也能夠依據需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特點菜，其實否則，大眾菜其實不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，并且其實不合適一般百姓的口味，所以花費的潛力不大，我們在編制菜單時，能夠在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并依據市場和季節(jié)的變化做合適調整，有了這些“精華”，我16/19們在加入大批的大眾菜。這樣我們能夠給顧客很大的選擇余地，適應了不同樣口味人的需要。2.降低菜價吸引顧客。菜價在整體上降落，某些高檔菜能夠價高，大多數菜優(yōu)異低價，菜價在整體上是低的，但也照料了高花費顧客的要求。價格策略①優(yōu)惠折扣。②.抽獎及優(yōu)選贈予優(yōu)惠。3.為一般百姓和學生供給低價優(yōu)異的套餐和快餐。套餐分不同的品位，但主若是依據人數，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數越多價格相對越低，