2023年銀行人員年終工作總結(jié)范文

第11頁(yè)共11頁(yè)2023年?銀行人員年?終工作總結(jié)?范文我的?__年是在?客服部度過(guò)?的，這是一?個(gè)直接與客?戶溝通和業(yè)?務(wù)量大、業(yè)?務(wù)種類繁多?的地方，我?的職責(zé)是每?天接通各個(gè)?客戶的電話?，聽到他們?的一切的意?見和建議，?建立完整的?客戶客服溝?通檔案。?回顧這一年?來(lái)的工作，?我學(xué)到了很?多東西，也?發(fā)現(xiàn)了自身?存在的許多?缺點(diǎn)，以下?是我的總結(jié)?報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)評(píng)議，也?希望提出寶?貴意見。?一、認(rèn)真整?改、抓好落?實(shí)1、增?強(qiáng)服務(wù)理念?，拓展新企?業(yè)隨著銀?行的改革，?業(yè)務(wù)范圍在?不斷推展，?業(yè)務(wù)種類有?所增加，近?期在部室領(lǐng)?導(dǎo)的安排部?署下，我部?對(duì)__企業(yè)?進(jìn)行了調(diào)查?并建立了項(xiàng)?目庫(kù)。2?、適應(yīng)業(yè)務(wù)?發(fā)展，增加?業(yè)務(wù)知識(shí)?隨著新企業(yè)?的拓展和增?加，大家面?臨許多新業(yè)?務(wù)，新知識(shí)?。近期我部?室___家?對(duì)新下發(fā)的?管理辦法及?銀行承兌匯?票、貼現(xiàn)、?國(guó)際業(yè)務(wù)等?相關(guān)知識(shí)進(jìn)?行了學(xué)習(xí)。?3、制定?措施，保證?各項(xiàng)工作全?面落實(shí)我?部作為服務(wù)?部門，只有?制定健全切?合實(shí)際的制?度措施，才?能保證各項(xiàng)?工作的全面?落實(shí)。圍繞?作風(fēng)方面查?擺出來(lái)的突?出問(wèn)題。部?室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整?改的指導(dǎo)思?想、整改目?標(biāo)、整改內(nèi)?容，整改的?時(shí)限都做了?明確規(guī)定，?對(duì)存在的問(wèn)?題要求按個(gè)?人的整改措?施認(rèn)真整改?，抓好落實(shí)?。二、勤?奮學(xué)習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)記?得__主任?給我們新員?工上過(guò)的一?堂課的上有?講過(guò)這樣一?句話：“選?擇了__行?就是選擇了?不斷學(xué)習(xí)”?。作為電話?銀行__中?心的客服人?員，我深刻?體會(huì)到業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)不僅?是任務(wù)，而?且是一種責(zé)?任，更是一?種境界。這?幾個(gè)月以來(lái)?我堅(jiān)持勤奮?學(xué)習(xí)，努力?提高業(yè)務(wù)知?識(shí)，強(qiáng)化思?維能力，注?重用理論聯(lián)?系實(shí)際，用?實(shí)踐來(lái)鍛煉?自己。1?、注重理論?聯(lián)系實(shí)際。?在工作中用?理論來(lái)指導(dǎo)?解決實(shí)踐，?學(xué)習(xí)目的在?于應(yīng)用，以?理論的指導(dǎo)?，不斷提高?了分析問(wèn)題?和解決問(wèn)題?的能力，增?強(qiáng)了工作中?的原則性、?系統(tǒng)性、預(yù)?見性和創(chuàng)造?性。2、?注重克服思?想上的“惰?”性。堅(jiān)持?按制度，按?計(jì)劃進(jìn)行業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)。首先不?將業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)視為?額外負(fù)擔(dān)，?自覺(jué)學(xué)習(xí)更?新的業(yè)務(wù)知?識(shí)和建行的?企業(yè)文化。?其次是按自?己的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，堅(jiān)持個(gè)?人自學(xué)，發(fā)?揚(yáng)“釘子”?精神，擠時(shí)?間學(xué)，正確?處理工作與?學(xué)習(xí)的矛盾?，不因工作?忙而忽視學(xué)?習(xí)，不因任?務(wù)重而放松?學(xué)習(xí)。在?今后的工作?中，我會(huì)努?力的繼續(xù)工?作，在工作?中保持好和?客戶之間的?關(guān)系，用最?好的服務(wù)來(lái)?解決客戶的?困難，讓我?用最好的服?務(wù)來(lái)化解客?戶的難題。?三、制定?如下計(jì)劃?效完成外呼?任務(wù)。在進(jìn)?行每天的外?__，學(xué)會(huì)?總結(jié)各地方?的特點(diǎn)，善?于發(fā)現(xiàn)各地?區(qū)客戶的生?活習(xí)慣和性?格特征，高?效的外呼。?例如在進(jìn)行?__地區(qū)的?個(gè)貸催收時(shí)?，一般在下?午的時(shí)間撥?打接觸率比?較高，所以?對(duì)于__的?客戶我們要?多進(jìn)行預(yù)約?回?fù)?。再?如__行的?客戶他們理?解能力和反?映能力偏慢?，我們?cè)谶M(jìn)?行外呼時(shí)需?要放慢語(yǔ)速?，做到與客?戶匹配。做?到數(shù)量、質(zhì)?量、效率三?者結(jié)合。?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高業(yè)?務(wù)水平。熟?練掌握“一?口清”，在?解決客戶問(wèn)?題時(shí)能夠脫?口而出。加?強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜?索的練習(xí)，?熟悉知識(shí)庫(kù)?的樹形結(jié)構(gòu)?，幫助我們?高效的利用?知識(shí)庫(kù)。不?斷鞏固所學(xué)?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，做到準(zhǔn)確?完整的答復(fù)?客戶的問(wèn)題?。當(dāng)同事遇?到困難需要?替班時(shí)，能?毫無(wú)怨言地?放棄休息時(shí)?間，做好工?作計(jì)劃，堅(jiān)?決服從公司?的安排，全?身心的投入?工作。銀?行人員年終?工作總結(jié)范?文（二）?__年，我?在銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們的?支持和幫助?下，以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)?行銀行的工?作方針政策?，立足本職?，服務(wù)客戶?，較好地完?成自己的工?作任務(wù)，取?得了一定的?成績(jī)，獲得?銀行領(lǐng)導(dǎo)的?肯定和客戶?的滿意。現(xiàn)?將__年工?作情況具體?總結(jié)如下：?一、取得?的工作成績(jī)?__年，?我勤奮努力?工作，全面?完成工作任?務(wù)，取得了?較好的工作?成績(jī)。除完?成一線前臺(tái)?的柜員工作?外，我利用?一切機(jī)會(huì)銷?售銀行理財(cái)?產(chǎn)品，共銷?售銀行理財(cái)?產(chǎn)品萬(wàn)元，?其中：基金?萬(wàn)元，保險(xiǎn)?萬(wàn)元，銀行?卡萬(wàn)元。?二、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提高政?治思想覺(jué)悟?和業(yè)務(wù)工作?水平__?年，我認(rèn)真?學(xué)___的?理論，學(xué)習(xí)?___和_?、四中、_?_，提高自?己的政治思?想覺(jué)悟，在?思想上與銀?行保持一致?，堅(jiān)定理想?信念，樹立?正確的世界?觀、人生觀?和價(jià)值觀，?樹立全心全?意為客戶服?務(wù)的思想，?做到無(wú)私奉?獻(xiàn)。我在工?作上除了學(xué)?習(xí)政治理論?外，重點(diǎn)是?學(xué)習(xí)銀行的?各項(xiàng)制度、?工作紀(jì)律及?理財(cái)業(yè)務(wù)知?識(shí)，做到學(xué)?深學(xué)透，掌?握在腦海里?，運(yùn)用到實(shí)?際工作中，?為自己做好?各項(xiàng)本職工?作打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。通?過(guò)學(xué)習(xí)，我?熟悉和掌握?了銀行的各?項(xiàng)制度、工?作紀(jì)律及基?本理財(cái)業(yè)務(wù)?知識(shí)與技能?，增強(qiáng)了履?行崗位職責(zé)?的能力和水?平，做到與?時(shí)俱進(jìn)，增?強(qiáng)大局觀，?能較好地結(jié)?合實(shí)際情況?加以貫徹執(zhí)?行，完成銀?行布置的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，取得良好?成績(jī)。三?、樹立服務(wù)?意識(shí)，做好?服務(wù)工作?作為一線前?臺(tái)柜員，要?做好自己的?工作，關(guān)鍵?是要樹立服?務(wù)意識(shí)，做?好服務(wù)工作?，獲得客戶?的滿意，以?此增強(qiáng)銀行?品位與形象?，促進(jìn)銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。為此，我?做到愛崗敬?業(yè)、履行職?責(zé)，吃苦在?前，享樂(lè)在?后，為客戶?做好服務(wù)工?作。著重做?好三方面工?作：一是擺?正位置，認(rèn)?真做好服務(wù)?工作，消除?自己思想上?的松懈和不?足，徹底更?新觀念，自?覺(jué)規(guī)范自己?的行為，認(rèn)?真落實(shí)銀行?各項(xiàng)服務(wù)措?施。二是把?業(yè)務(wù)技術(shù)和?熟練程度作?為衡量服務(wù)?水平的尺度?，苦練基本?功，加快業(yè)?務(wù)辦理的速?度，避免失?誤，把握質(zhì)?量。三是努?力學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)知識(shí)，掌?握做好銀行?工作必備的?知識(shí)與技能?，特別是理?財(cái)產(chǎn)品方面?的知識(shí)，為?擴(kuò)大業(yè)務(wù)范?圍與創(chuàng)造良?好經(jīng)濟(jì)效益?奠定基礎(chǔ)。?__年，?我認(rèn)真努力?工作，雖然?在政治思想?與業(yè)務(wù)知識(shí)?上有了很大?的提高，在?業(yè)務(wù)工作中?取得了較好?成績(jī)，但是?與銀行的要?求和客戶的?希望相比，?還是需要繼?續(xù)努力和提?高。今后，?我要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，深?化管理，按?科學(xué)發(fā)展觀?的要求，以?求真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)展?的工作思路?，奮發(fā)努力?，攻堅(jiān)破難?，把銀行工?作提高到一?個(gè)新的水平?，創(chuàng)造優(yōu)良?業(yè)務(wù)成績(jī)，?為銀行的健?康持續(xù)發(fā)展?，做出我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?銀行人員?年終工作總?結(jié)范文（三?）一年來(lái)?，在縣行黨?支部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，辦?公室在任務(wù)?重、人員少?、崗多事雜?的情況下，?克服重重困?難，認(rèn)真學(xué)?習(xí)和實(shí)踐_?__的重要?思想，充分?發(fā)揮辦公室?職能作用，?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?為全行各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的?圓滿實(shí)現(xiàn)盡?了應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。一、?狠抓學(xué)習(xí)教?育，提高全?體人員整體?素質(zhì)辦公?室人員如果?沒(méi)有較高的?素質(zhì)、良好?的工作作風(fēng)?、過(guò)硬的本?領(lǐng)就談不上?為領(lǐng)導(dǎo)、為?各部室、為?職工出謀劃?策，搞好服?務(wù)。為此，?我們首先從?思想建設(shè)入?手，開展經(jīng)?常性的政治?理論學(xué)習(xí)，?以加深對(duì)黨?在新時(shí)期的?路線、方針?、政策和_?__重要思?想的理解，?以提高全員?的政治素質(zhì)?，使每個(gè)職?工進(jìn)一步端?正了行業(yè)作?風(fēng)，增強(qiáng)了?金融服務(wù)意?識(shí)，職工的?一言一行都?在體現(xiàn)著農(nóng)?發(fā)行的行業(yè)?精神，干實(shí)?事、務(wù)實(shí)效?、求實(shí)績(jī)，?成為辦公室?全體人員的?共識(shí)，干部?職工的精神?面貌有了新?的變化。二?是開展警示?教育。利用?反面典型采?取集中學(xué)習(xí)?、討論。深?刻剖析其犯?罪原因和造?成的后果。?通過(guò)教育，?全體人員的?遵紀(jì)守法、?廉潔自律意?識(shí)得到進(jìn)一?步的加強(qiáng)和?提高。三是?開展業(yè)務(wù)知?識(shí)與專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?以提高政策?理論水平和?專業(yè)技能。?___全體?人員深刻學(xué)?習(xí)《銀行公?文處理辦法?》，使全體?員工熟悉和?掌握了公文?的發(fā)文程序?和發(fā)文格式?，行文規(guī)則?，發(fā)文處理?等工作程序?，為有效提?高學(xué)習(xí)質(zhì)量?還進(jìn)行了測(cè)?驗(yàn)。通過(guò)開?展一系列學(xué)?習(xí)教育，極?大提高了辦?公室人員的?綜合素質(zhì)，?一個(gè)敬業(yè)愛?崗、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、奮發(fā)向?上的群體脫?穎而出。?二、搞好協(xié)?調(diào)，為全行?工作服務(wù)?首先是協(xié)助?行領(lǐng)導(dǎo)__?_抓好縣行?機(jī)關(guān)的辦公?程序。通過(guò)?做好會(huì)議_?__、綜合?協(xié)調(diào)、督促?查辦、公文?處理等日常?工作，并對(duì)?工作中出現(xiàn)?的各類情況?和問(wèn)題積極?出主意想辦?法，共提出?合理化建議?___條，?使全行工作?健康有序、?扎實(shí)有效的?順利進(jìn)行。?其二，是協(xié)?助黨支部加?強(qiáng)目標(biāo)管理?。根據(jù)與市?分行和縣政?府簽訂的責(zé)?任目標(biāo)，辦?公室及時(shí)了?解和掌握有?關(guān)情況，并?積極向領(lǐng)導(dǎo)?反饋目標(biāo)工?作中存在的?問(wèn)題和出現(xiàn)?的新情況，?為領(lǐng)導(dǎo)正確?決策提供科?學(xué)依據(jù)。同?時(shí)切實(shí)與縣?目標(biāo)督察辦?聯(lián)系，按時(shí)?上報(bào)目標(biāo)完?成情況，完?成市分行和?縣政府下達(dá)?的目標(biāo)任務(wù)?作出了積極?貢獻(xiàn)。三?、積極做好?信息宣傳報(bào)?道，廣樹銀?行良好的社?會(huì)形象為?全面加強(qiáng)我?行在農(nóng)村和?農(nóng)業(yè)工作中?做出的突出?成績(jī)，廣樹?我行的良好?社會(huì)形象，?我們狠抓宣?傳報(bào)道工作?。積極向行?領(lǐng)導(dǎo)做好匯?報(bào)，爭(zhēng)得其?理解和大力?支持，并制?定出臺(tái)了《?__》，對(duì)?全體干部職?工按行政職?務(wù)或技術(shù)職?稱檔次，明?確寫作任務(wù)?，并定期考?核，實(shí)行重?獎(jiǎng)重罰，進(jìn)?而調(diào)動(dòng)了全?員撰寫文章?的積極性，?同志們也由?過(guò)去的要我?寫轉(zhuǎn)變?yōu)槲?要寫，在我?行已蔚然成?風(fēng)。一年來(lái)?，我們及時(shí)?向上級(jí)行和?地方黨委、?政府提供信?息，被采用?___篇，?被市行采用?撰寫通訊報(bào)?道和理論文?章___余?篇，被采用?___篇，?其中省級(jí)采?用___篇?，市級(jí)采用?___篇。?辛勤付出的?汗水，得到?了豐厚的回?報(bào)，通過(guò)我?們多層次、?多角度、多?渠道的宣傳?我行，極大?提高了我行?在社會(huì)中的?知名度。為?實(shí)現(xiàn)收購(gòu)資?金持續(xù)、穩(wěn)?定封閉運(yùn)行?營(yíng)造了良好?的理論環(huán)境?，同時(shí)也加?強(qiáng)了大家的?參與意識(shí)和?寫作能力，?激發(fā)了大家?去研究、去?探討前進(jìn)中?的新情況、?新問(wèn)題，動(dòng)?腦子，想辦?法，為我行?振興做貢獻(xiàn)?。四、搞?好紀(jì)檢監(jiān)察?工作，為業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)順利?開展創(chuàng)造條?件積極協(xié)?助黨支部努?力做好全行?的黨風(fēng)廉政?建設(shè)工作。?首先加強(qiáng)制?度建設(shè)，完?善各項(xiàng)黨風(fēng)?廉政規(guī)章制?度。根據(jù)中?央及上級(jí)行?黨風(fēng)廉政建?設(shè)的要求，?協(xié)助黨支部?進(jìn)行量化黨?風(fēng)廉政責(zé)任?目標(biāo)，使全?行從領(lǐng)導(dǎo)班?子到各部室?，從班子成?員到每個(gè)員?工，層層落?實(shí)了黨風(fēng)廉?政建設(shè)責(zé)任?制。逐人簽?訂了責(zé)任目?標(biāo)，把目標(biāo)?任務(wù)落實(shí)到?各個(gè)部室和?每個(gè)員工，?進(jìn)一步完善?了股級(jí)以上?干部黨風(fēng)廉?政檔案，從?而強(qiáng)化了內(nèi)?控制約機(jī)制?，預(yù)防了各?類案件發(fā)生?；其次是對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)班子及?成員在車子?、房子、機(jī)?子方面進(jìn)行?監(jiān)督，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)干部落實(shí)?配偶子女從?業(yè)兩不準(zhǔn)規(guī)?定及領(lǐng)導(dǎo)干?部接收和贈(zèng)?送現(xiàn)金有價(jià)?證卷進(jìn)行自?查和清理，?經(jīng)過(guò)自查我?行領(lǐng)導(dǎo)干部?均沒(méi)有違法?違紀(jì)行為。?并將監(jiān)督檢?查結(jié)果向上?級(jí)___和?縣行職工大?會(huì)通報(bào)情況?，確保廉政?建設(shè)的落實(shí)?。其次是加?強(qiáng)對(duì)職工的?法制教育，?一方面是及?時(shí)將有關(guān)法?律條文印發(fā)?到每個(gè)員工?手中___?學(xué)習(xí)，并進(jìn)?行多次測(cè)試?，保證學(xué)習(xí)?效果，另一?方面結(jié)合_?__倡廉教?育，在全體?干部職工中?深入開展以?反面教材的?警示教育，?進(jìn)一步提高?了員工的法?律意識(shí)和遵?紀(jì)守法自覺(jué)?性，全年我?行無(wú)發(fā)生任?何違規(guī)違紀(jì)?案件。五?、加強(qiáng)安全?保衛(wèi)工作，?確保安全?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)行?政辦公室工?作總結(jié)辦公?室作為安全?保衛(wèi)的主管?部門，今年?我們繼續(xù)在?全行開展了?四無(wú)安全活?動(dòng)，努力做?好新形式下?安全保衛(wèi)工?作，一方面?從加強(qiáng)干部?職工安全防?范教育入手?，按照預(yù)防?為主，群防?群治的方針?，努力提高?安全防范意?識(shí)，定期請(qǐng)?公安局內(nèi)保?科消防科到?縣行防暴預(yù)?案的演練和?培訓(xùn)，進(jìn)行?消防知識(shí)的?培訓(xùn)和實(shí)地?操作輔導(dǎo)，?全行共進(jìn)行?二次消防、?安全保衛(wèi)、?社會(huì)綜合治?理等方面的?知識(shí)測(cè)試和?消防、防暴?演練，有力?的提高了全?員的防范意?識(shí)和應(yīng)變_?__的能力?，做到了警?鐘長(zhǎng)鳴。同?時(shí)還制定了?四無(wú)安全目?標(biāo)責(zé)任書，?層層落實(shí)安?全防范責(zé)任?制；另一方?面加強(qiáng)安全?設(shè)施建設(shè)，?先后加固和?___了營(yíng)?業(yè)室互動(dòng)聯(lián)?鎖門，__?_了安全電?視監(jiān)控設(shè)備?，更換了催?淚瓦斯和消?防器材及狼?牙棒。同時(shí)?加大對(duì)安全?保衛(wèi)工作的?監(jiān)督檢查力?度，狠抓安?全消防措施?落實(shí)，及時(shí)?消除隱患，?把一切不安?定因素消滅?在萌芽狀態(tài)?，全年實(shí)現(xiàn)?了四無(wú)安全?目標(biāo)，保證?了我行資產(chǎn)?和員工的人?身安全。?六、工會(huì)_?__充分發(fā)?揮職能作用?，推進(jìn)了全?行民主管理?和文明建設(shè)?的健康開展?今年工會(huì)?工作在市分?行工會(huì)、縣?總工會(huì)的具?體知道和縣?行黨支部的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，以___?和黨的基本?路線為指針?，全面深入?貫徹落實(shí)民?主管理的各?項(xiàng)工作，調(diào)?動(dòng)了廣大干?部職工當(dāng)家?作主的積極?性和自覺(jué)性?，為了增強(qiáng)?政策金融機(jī)?構(gòu)的金融服?務(wù)，在全行?掀起了爭(zhēng)創(chuàng)?青年文明號(hào)?活動(dòng)，提高?了全員的爭(zhēng)?創(chuàng)意識(shí)，改?進(jìn)了金融服?務(wù)，促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的開展?。為了進(jìn)一?步激發(fā)廣大?職工的主人?翁責(zé)任感，?在全行推行?行務(wù)公開，?開展民主建?設(shè)，保證職?工的知情權(quán)?、參與權(quán)、?決策權(quán)和監(jiān)?督權(quán)，凡上?級(jí)行下達(dá)的?各項(xiàng)責(zé)任目?標(biāo)，首先交?職工進(jìn)行討?論，制定出?措施，以促?進(jìn)責(zé)任目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)；對(duì)?廣大職工掛?心的熱點(diǎn)問(wèn)?題，如重大?決策事項(xiàng)、?業(yè)務(wù)招待費(fèi)?用的使用、?領(lǐng)導(dǎo)干部廉?潔自律、職?稱評(píng)聘、工?資晉升等，?縣行工會(huì)采?取民主公開?的形式定期?向職工公開?。既推動(dòng)了?領(lǐng)導(dǎo)班子的?廉政建設(shè)，?增加了工作?的透明度，?同時(shí)，也激?發(fā)了廣大職?工的工作熱?情。為了?提高全員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?操作技能，?在全行開展?自學(xué)、培訓(xùn)?等多種形式?的活動(dòng)，舉?辦電腦、計(jì)?劃、信貸、?會(huì)計(jì)、出納?、寫作技能?等培訓(xùn)班_?__多期，?受訓(xùn)人員達(dá)?___%人?次。開展珠?算、點(diǎn)鈔、?翻打百?gòu)垈?票、碼單、?微機(jī)操作等?方面的比賽?和考評(píng)，激?發(fā)了全行職?工苦練基本?功的熱潮，?提高了全員?的業(yè)務(wù)技能?；為了陶冶?職工的情操?，不定期的?舉辦小型文?體活動(dòng)，如?歌詠比賽、?朗誦、打羽?毛球、乒乓?球等；對(duì)職?工進(jìn)行體檢?、家訪、慰?問(wèn)，使廣大?職工充分感?受到了我行?大家庭的溫?暖，使他們?全身心投入?到自己的工?作中去。?七、其他工?作我們?cè)?抓好思想政?治工作和主?要業(yè)務(wù)的同?時(shí)，對(duì)加強(qiáng)?職工的勞動(dòng)?___紀(jì)律?、檔案管理?、環(huán)境衛(wèi)生?、計(jì)劃生育?、共青團(tuán)、?婦女等各項(xiàng)?工作都作了?很大努力。?針對(duì)全行青?年如女職工?多的特點(diǎn)，?共青團(tuán)充分?發(fā)揮模范帶?頭作用，引?導(dǎo)青年積極?投入到火熱?的工作中，?關(guān)心婦女健?康，維護(hù)了?婦女的合法?權(quán)益，落實(shí)?了計(jì)劃生育?的各項(xiàng)政策?。綜合檔案?管理工作去?年在通過(guò)總?行規(guī)范化管?理的基礎(chǔ)上?，今年嚴(yán)格?按照規(guī)范化?管理工作程?序進(jìn)行，使?各種資料文?件保管達(dá)到?了安全可靠?規(guī)范。（范?本）總之?，全年辦公?室的各項(xiàng)工?作，由于全?體人員的共?同努力，圓?滿地完成了?市分行和縣?行下達(dá)的各?項(xiàng)工作任務(wù)?。但是我們?在工作中仍?存在一些不?足，在新的?一年里，我?們決心努力?改進(jìn)工作，?認(rèn)真落實(shí)?上級(jí)行和縣?行的各項(xiàng)工?作任務(wù)及封?閉管理的制?度、辦法和?措施，努力?使辦公室的?各項(xiàng)工作再?有新的突破?和創(chuàng)新，為?我行和事業(yè)?和地方經(jīng)濟(jì)?的振興做出?新的貢獻(xiàn)。?銀行人員?年終工作總?結(jié)范文（四?）時(shí)間飛?逝，光陰如?梭。在忙碌?而充實(shí)的工?作中我們度?過(guò)了非凡的?__年。?回顧一年的?所有工作令?人欣喜。在?支行各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?分理處主任?的指導(dǎo)及同?事間共同努?力下，我們?用心學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，增?加各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能水平，?認(rèn)真履行工?作職責(zé)，時(shí)?刻謹(jǐn)記內(nèi)控?制度，圓滿?完成了全年?各項(xiàng)工作指?標(biāo)，在思想?覺(jué)悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操作?技能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方面?都有了較好?提高?，F(xiàn)將?一年的工作?狀況總結(jié)如?下：一、?主要工作資?料及職責(zé)?本人于__?年__月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜應(yīng)?對(duì)私業(yè)務(wù)、?對(duì)公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資、?_____?信息補(bǔ)錄等??？此坪?jiǎn)單?的操作，卻?需要平日多?積累多學(xué)習(xí)?操作流程，?日益更新，?專注、仔細(xì)?、耐心對(duì)待?每一筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生與審?核，尤其是?對(duì)公業(yè)務(wù)。?一個(gè)月的支?票處理量相?對(duì)較大，為?了減少退票?率，也為了?提高自己處?理對(duì)公業(yè)務(wù)?水平，我堅(jiān)?持對(duì)每一張?票據(jù)各個(gè)要?素進(jìn)行認(rèn)真?審核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己及客戶?填寫規(guī)范。?（范本）伴?隨著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的同?時(shí)，也將內(nèi)?部控制制度?銘記于心，?七步服務(wù)流?程做到大方?得體，將各?項(xiàng)政策落到?實(shí)處。二?、我的收獲?與成長(zhǎng)我?很慶幸自己?能夠加入_?_商行，成?為其中的一?員，工作近?一年的時(shí)間?里，我的價(jià)?值觀和人生?觀都有個(gè)較?大的改變，?她讓我相信?人生一切皆?有可能，只?要自己肯努?力創(chuàng)造。當(dāng)?然也只有能?為企業(yè)做出?奉獻(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)自己的?價(jià)值。首先?，在一個(gè)工?作團(tuán)體里，?大家要團(tuán)結(jié)?一致，互助?進(jìn)取，因?yàn)?團(tuán)結(jié)是取得?互利共贏的?前提；其次?，做好自己?的本職工作?是基本要求?，作為一個(gè)?柜員就應(yīng)懂?得自己該做?什么，什么?不能做，有?主見有膽識(shí)?；另外，客?戶是我們發(fā)?展的主體，?服務(wù)好客戶?是我們的職?責(zé)，研究客?戶，透過(guò)對(duì)?客戶的研究?從而到達(dá)了?解客戶的業(yè)?務(wù)需求，力?爭(zhēng)使每一位?客戶滿意，?透過(guò)自身的?努力來(lái)維護(hù)?好每一位客?戶；當(dāng)然，?透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)?的熟悉和對(duì)?企業(yè)內(nèi)部控?制的了解之?后，能為企?業(yè)的一些潛?在的漏洞或?發(fā)展提出建?設(shè)性的意見?是我們份內(nèi)?之事，也是?為企業(yè)能做?的較好的貢?獻(xiàn)。在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的這天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)潛力的?同時(shí)，還務(wù)?必要不斷的?學(xué)習(xí)，提高?自己各方面?的潛力水平?，才能向客?戶帶給更高?效率、更優(yōu)?質(zhì)的