2023年銀行人員年終工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2023年?銀行人員年?終工作總結(jié)?范文我的?__年是在?客服部度過?的，這是一?個直接與客?戶溝通和業(yè)?務(wù)量大、業(yè)?務(wù)種類繁多?的地方，我?的職責(zé)是每?天接通各個?客戶的電話?，聽到他們?的一切的意?見和建議，?建立完整的?客戶客服溝?通檔案。?回顧這一年?來的工作，?我學(xué)到了很?多東西，也?發(fā)現(xiàn)了自身?存在的許多?缺點，以下?是我的總結(jié)?報告，請領(lǐng)?導(dǎo)評議，也?希望提出寶?貴意見。?一、認(rèn)真整?改、抓好落?實1、增?強(qiáng)服務(wù)理念?，拓展新企?業(yè)隨著銀?行的改革，?業(yè)務(wù)范圍在?不斷推展，?業(yè)務(wù)種類有?所增加，近?期在部室領(lǐng)?導(dǎo)的安排部?署下，我部?對__企業(yè)?進(jìn)行了調(diào)查?并建立了項?目庫。2?、適應(yīng)業(yè)務(wù)?發(fā)展，增加?業(yè)務(wù)知識?隨著新企業(yè)?的拓展和增?加，大家面?臨許多新業(yè)?務(wù)，新知識?。近期我部?室___家?對新下發(fā)的?管理辦法及?銀行承兌匯?票、貼現(xiàn)、?國際業(yè)務(wù)等?相關(guān)知識進(jìn)?行了學(xué)習(xí)。?3、制定?措施，保證?各項工作全?面落實我?部作為服務(wù)?部門，只有?制定健全切?合實際的制?度措施，才?能保證各項?工作的全面?落實。圍繞?作風(fēng)方面查?擺出來的突?出問題。部?室領(lǐng)導(dǎo)對整?改的指導(dǎo)思?想、整改目?標(biāo)、整改內(nèi)?容，整改的?時限都做了?明確規(guī)定，?對存在的問?題要求按個?人的整改措?施認(rèn)真整改?，抓好落實?。二、勤?奮學(xué)習(xí)，與?時俱進(jìn)記?得__主任?給我們新員?工上過的一?堂課的上有?講過這樣一?句話：“選?擇了__行?就是選擇了?不斷學(xué)習(xí)”?。作為電話?銀行__中?心的客服人?員，我深刻?體會到業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)不僅?是任務(wù)，而?且是一種責(zé)?任，更是一?種境界。這?幾個月以來?我堅持勤奮?學(xué)習(xí)，努力?提高業(yè)務(wù)知?識，強(qiáng)化思?維能力，注?重用理論聯(lián)?系實際，用?實踐來鍛煉?自己。1?、注重理論?聯(lián)系實際。?在工作中用?理論來指導(dǎo)?解決實踐，?學(xué)習(xí)目的在?于應(yīng)用，以?理論的指導(dǎo)?，不斷提高?了分析問題?和解決問題?的能力，增?強(qiáng)了工作中?的原則性、?系統(tǒng)性、預(yù)?見性和創(chuàng)造?性。2、?注重克服思?想上的“惰?”性。堅持?按制度，按?計劃進(jìn)行業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)。首先不?將業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)視為?額外負(fù)擔(dān)，?自覺學(xué)習(xí)更?新的業(yè)務(wù)知?識和建行的?企業(yè)文化。?其次是按自?己的學(xué)習(xí)計?劃，堅持個?人自學(xué)，發(fā)?揚(yáng)“釘子”?精神，擠時?間學(xué)，正確?處理工作與?學(xué)習(xí)的矛盾?，不因工作?忙而忽視學(xué)?習(xí)，不因任?務(wù)重而放松?學(xué)習(xí)。在?今后的工作?中，我會努?力的繼續(xù)工?作，在工作?中保持好和?客戶之間的?關(guān)系，用最?好的服務(wù)來?解決客戶的?困難，讓我?用最好的服?務(wù)來化解客?戶的難題。?三、制定?如下計劃?效完成外呼?任務(wù)。在進(jìn)?行每天的外?__，學(xué)會?總結(jié)各地方?的特點，善?于發(fā)現(xiàn)各地?區(qū)客戶的生?活習(xí)慣和性?格特征，高?效的外呼。?例如在進(jìn)行?__地區(qū)的?個貸催收時?，一般在下?午的時間撥?打接觸率比?較高，所以?對于__的?客戶我們要?多進(jìn)行預(yù)約?回?fù)堋Ｔ倮?如__行的?客戶他們理?解能力和反?映能力偏慢?，我們在進(jìn)?行外呼時需?要放慢語速?，做到與客?戶匹配。做?到數(shù)量、質(zhì)?量、效率三?者結(jié)合。?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高業(yè)?務(wù)水平。熟?練掌握“一?口清”，在?解決客戶問?題時能夠脫?口而出。加?強(qiáng)知識庫搜?索的練習(xí)，?熟悉知識庫?的樹形結(jié)構(gòu)?，幫助我們?高效的利用?知識庫。不?斷鞏固所學(xué)?的業(yè)務(wù)知識?，做到準(zhǔn)確?完整的答復(fù)?客戶的問題?。當(dāng)同事遇?到困難需要?替班時，能?毫無怨言地?放棄休息時?間，做好工?作計劃，堅?決服從公司?的安排，全?身心的投入?工作。銀?行人員年終?工作總結(jié)范?文（二）?__年，我?在銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們的?支持和幫助?下，以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)?行銀行的工?作方針政策?，立足本職?，服務(wù)客戶?，較好地完?成自己的工?作任務(wù)，取?得了一定的?成績，獲得?銀行領(lǐng)導(dǎo)的?肯定和客戶?的滿意。現(xiàn)?將__年工?作情況具體?總結(jié)如下：?一、取得?的工作成績?__年，?我勤奮努力?工作，全面?完成工作任?務(wù)，取得了?較好的工作?成績。除完?成一線前臺?的柜員工作?外，我利用?一切機(jī)會銷?售銀行理財?產(chǎn)品，共銷?售銀行理財?產(chǎn)品萬元，?其中：基金?萬元，保險?萬元，銀行?卡萬元。?二、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提高政?治思想覺悟?和業(yè)務(wù)工作?水平__?年，我認(rèn)真?學(xué)___的?理論，學(xué)習(xí)?___和_?、四中、_?_，提高自?己的政治思?想覺悟，在?思想上與銀?行保持一致?，堅定理想?信念，樹立?正確的世界?觀、人生觀?和價值觀，?樹立全心全?意為客戶服?務(wù)的思想，?做到無私奉?獻(xiàn)。我在工?作上除了學(xué)?習(xí)政治理論?外，重點是?學(xué)習(xí)銀行的?各項制度、?工作紀(jì)律及?理財業(yè)務(wù)知?識，做到學(xué)?深學(xué)透，掌?握在腦海里?，運(yùn)用到實?際工作中，?為自己做好?各項本職工?作打下堅實?的基礎(chǔ)。通?過學(xué)習(xí)，我?熟悉和掌握?了銀行的各?項制度、工?作紀(jì)律及基?本理財業(yè)務(wù)?知識與技能?，增強(qiáng)了履?行崗位職責(zé)?的能力和水?平，做到與?時俱進(jìn)，增?強(qiáng)大局觀，?能較好地結(jié)?合實際情況?加以貫徹執(zhí)?行，完成銀?行布置的各?項工作任務(wù)?，取得良好?成績。三?、樹立服務(wù)?意識，做好?服務(wù)工作?作為一線前?臺柜員，要?做好自己的?工作，關(guān)鍵?是要樹立服?務(wù)意識，做?好服務(wù)工作?，獲得客戶?的滿意，以?此增強(qiáng)銀行?品位與形象?，促進(jìn)銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。為此，我?做到愛崗敬?業(yè)、履行職?責(zé)，吃苦在?前，享樂在?后，為客戶?做好服務(wù)工?作。著重做?好三方面工?作：一是擺?正位置，認(rèn)?真做好服務(wù)?工作，消除?自己思想上?的松懈和不?足，徹底更?新觀念，自?覺規(guī)范自己?的行為，認(rèn)?真落實銀行?各項服務(wù)措?施。二是把?業(yè)務(wù)技術(shù)和?熟練程度作?為衡量服務(wù)?水平的尺度?，苦練基本?功，加快業(yè)?務(wù)辦理的速?度，避免失?誤，把握質(zhì)?量。三是努?力學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)知識，掌?握做好銀行?工作必備的?知識與技能?，特別是理?財產(chǎn)品方面?的知識，為?擴(kuò)大業(yè)務(wù)范?圍與創(chuàng)造良?好經(jīng)濟(jì)效益?奠定基礎(chǔ)。?__年，?我認(rèn)真努力?工作，雖然?在政治思想?與業(yè)務(wù)知識?上有了很大?的提高，在?業(yè)務(wù)工作中?取得了較好?成績，但是?與銀行的要?求和客戶的?希望相比，?還是需要繼?續(xù)努力和提?高。今后，?我要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，深?化管理，按?科學(xué)發(fā)展觀?的要求，以?求真務(wù)實的?工作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)展?的工作思路?，奮發(fā)努力?，攻堅破難?，把銀行工?作提高到一?個新的水平?，創(chuàng)造優(yōu)良?業(yè)務(wù)成績，?為銀行的健?康持續(xù)發(fā)展?，做出我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?銀行人員?年終工作總?結(jié)范文（三?）一年來?，在縣行黨?支部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，辦?公室在任務(wù)?重、人員少?、崗多事雜?的情況下，?克服重重困?難，認(rèn)真學(xué)?習(xí)和實踐_?__的重要?思想，充分?發(fā)揮辦公室?職能作用，?強(qiáng)化服務(wù)意?識，較好地?完成了各項?工作任務(wù)，?為全行各項?經(jīng)營目標(biāo)的?圓滿實現(xiàn)盡?了應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。一、?狠抓學(xué)習(xí)教?育，提高全?體人員整體?素質(zhì)辦公?室人員如果?沒有較高的?素質(zhì)、良好?的工作作風(fēng)?、過硬的本?領(lǐng)就談不上?為領(lǐng)導(dǎo)、為?各部室、為?職工出謀劃?策，搞好服?務(wù)。為此，?我們首先從?思想建設(shè)入?手，開展經(jīng)?常性的政治?理論學(xué)習(xí)，?以加深對黨?在新時期的?路線、方針?、政策和_?__重要思?想的理解，?以提高全員?的政治素質(zhì)?，使每個職?工進(jìn)一步端?正了行業(yè)作?風(fēng)，增強(qiáng)了?金融服務(wù)意?識，職工的?一言一行都?在體現(xiàn)著農(nóng)?發(fā)行的行業(yè)?精神，干實?事、務(wù)實效?、求實績，?成為辦公室?全體人員的?共識，干部?職工的精神?面貌有了新?的變化。二?是開展警示?教育。利用?反面典型采?取集中學(xué)習(xí)?、討論。深?刻剖析其犯?罪原因和造?成的后果。?通過教育，?全體人員的?遵紀(jì)守法、?廉潔自律意?識得到進(jìn)一?步的加強(qiáng)和?提高。三是?開展業(yè)務(wù)知?識與專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)，?以提高政策?理論水平和?專業(yè)技能。?___全體?人員深刻學(xué)?習(xí)《銀行公?文處理辦法?》，使全體?員工熟悉和?掌握了公文?的發(fā)文程序?和發(fā)文格式?，行文規(guī)則?，發(fā)文處理?等工作程序?，為有效提?高學(xué)習(xí)質(zhì)量?還進(jìn)行了測?驗。通過開?展一系列學(xué)?習(xí)教育，極?大提高了辦?公室人員的?綜合素質(zhì)，?一個敬業(yè)愛?崗、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、奮發(fā)向?上的群體脫?穎而出。?二、搞好協(xié)?調(diào)，為全行?工作服務(wù)?首先是協(xié)助?行領(lǐng)導(dǎo)__?_抓好縣行?機(jī)關(guān)的辦公?程序。通過?做好會議_?__、綜合?協(xié)調(diào)、督促?查辦、公文?處理等日常?工作，并對?工作中出現(xiàn)?的各類情況?和問題積極?出主意想辦?法，共提出?合理化建議?___條，?使全行工作?健康有序、?扎實有效的?順利進(jìn)行。?其二，是協(xié)?助黨支部加?強(qiáng)目標(biāo)管理?。根據(jù)與市?分行和縣政?府簽訂的責(zé)?任目標(biāo)，辦?公室及時了?解和掌握有?關(guān)情況，并?積極向領(lǐng)導(dǎo)?反饋目標(biāo)工?作中存在的?問題和出現(xiàn)?的新情況，?為領(lǐng)導(dǎo)正確?決策提供科?學(xué)依據(jù)。同?時切實與縣?目標(biāo)督察辦?聯(lián)系，按時?上報目標(biāo)完?成情況，完?成市分行和?縣政府下達(dá)?的目標(biāo)任務(wù)?作出了積極?貢獻(xiàn)。三?、積極做好?信息宣傳報?道，廣樹銀?行良好的社?會形象為?全面加強(qiáng)我?行在農(nóng)村和?農(nóng)業(yè)工作中?做出的突出?成績，廣樹?我行的良好?社會形象，?我們狠抓宣?傳報道工作?。積極向行?領(lǐng)導(dǎo)做好匯?報，爭得其?理解和大力?支持，并制?定出臺了《?__》，對?全體干部職?工按行政職?務(wù)或技術(shù)職?稱檔次，明?確寫作任務(wù)?，并定期考?核，實行重?獎重罰，進(jìn)?而調(diào)動了全?員撰寫文章?的積極性，?同志們也由?過去的要我?寫轉(zhuǎn)變?yōu)槲?要寫，在我?行已蔚然成?風(fēng)。一年來?，我們及時?向上級行和?地方黨委、?政府提供信?息，被采用?___篇，?被市行采用?撰寫通訊報?道和理論文?章___余?篇，被采用?___篇，?其中省級采?用___篇?，市級采用?___篇。?辛勤付出的?汗水，得到?了豐厚的回?報，通過我?們多層次、?多角度、多?渠道的宣傳?我行，極大?提高了我行?在社會中的?知名度。為?實現(xiàn)收購資?金持續(xù)、穩(wěn)?定封閉運(yùn)行?營造了良好?的理論環(huán)境?，同時也加?強(qiáng)了大家的?參與意識和?寫作能力，?激發(fā)了大家?去研究、去?探討前進(jìn)中?的新情況、?新問題，動?腦子，想辦?法，為我行?振興做貢獻(xiàn)?。四、搞?好紀(jì)檢監(jiān)察?工作，為業(yè)?務(wù)經(jīng)營順利?開展創(chuàng)造條?件積極協(xié)?助黨支部努?力做好全行?的黨風(fēng)廉政?建設(shè)工作。?首先加強(qiáng)制?度建設(shè)，完?善各項黨風(fēng)?廉政規(guī)章制?度。根據(jù)中?央及上級行?黨風(fēng)廉政建?設(shè)的要求，?協(xié)助黨支部?進(jìn)行量化黨?風(fēng)廉政責(zé)任?目標(biāo)，使全?行從領(lǐng)導(dǎo)班?子到各部室?，從班子成?員到每個員?工，層層落?實了黨風(fēng)廉?政建設(shè)責(zé)任?制。逐人簽?訂了責(zé)任目?標(biāo)，把目標(biāo)?任務(wù)落實到?各個部室和?每個員工，?進(jìn)一步完善?了股級以上?干部黨風(fēng)廉?政檔案，從?而強(qiáng)化了內(nèi)?控制約機(jī)制?，預(yù)防了各?類案件發(fā)生?；其次是對?領(lǐng)導(dǎo)班子及?成員在車子?、房子、機(jī)?子方面進(jìn)行?監(jiān)督，對領(lǐng)?導(dǎo)干部落實?配偶子女從?業(yè)兩不準(zhǔn)規(guī)?定及領(lǐng)導(dǎo)干?部接收和贈?送現(xiàn)金有價?證卷進(jìn)行自?查和清理，?經(jīng)過自查我?行領(lǐng)導(dǎo)干部?均沒有違法?違紀(jì)行為。?并將監(jiān)督檢?查結(jié)果向上?級___和?縣行職工大?會通報情況?，確保廉政?建設(shè)的落實?。其次是加?強(qiáng)對職工的?法制教育，?一方面是及?時將有關(guān)法?律條文印發(fā)?到每個員工?手中___?學(xué)習(xí)，并進(jìn)?行多次測試?，保證學(xué)習(xí)?效果，另一?方面結(jié)合_?__倡廉教?育，在全體?干部職工中?深入開展以?反面教材的?警示教育，?進(jìn)一步提高?了員工的法?律意識和遵?紀(jì)守法自覺?性，全年我?行無發(fā)生任?何違規(guī)違紀(jì)?案件。五?、加強(qiáng)安全?保衛(wèi)工作，?確保安全?目標(biāo)實現(xiàn)行?政辦公室工?作總結(jié)辦公?室作為安全?保衛(wèi)的主管?部門，今年?我們繼續(xù)在?全行開展了?四無安全活?動，努力做?好新形式下?安全保衛(wèi)工?作，一方面?從加強(qiáng)干部?職工安全防?范教育入手?，按照預(yù)防?為主，群防?群治的方針?，努力提高?安全防范意?識，定期請?公安局內(nèi)保?科消防科到?縣行防暴預(yù)?案的演練和?培訓(xùn)，進(jìn)行?消防知識的?培訓(xùn)和實地?操作輔導(dǎo)，?全行共進(jìn)行?二次消防、?安全保衛(wèi)、?社會綜合治?理等方面的?知識測試和?消防、防暴?演練，有力?的提高了全?員的防范意?識和應(yīng)變_?__的能力?，做到了警?鐘長鳴。同?時還制定了?四無安全目?標(biāo)責(zé)任書，?層層落實安?全防范責(zé)任?制；另一方?面加強(qiáng)安全?設(shè)施建設(shè)，?先后加固和?___了營?業(yè)室互動聯(lián)?鎖門，__?_了安全電?視監(jiān)控設(shè)備?，更換了催?淚瓦斯和消?防器材及狼?牙棒。同時?加大對安全?保衛(wèi)工作的?監(jiān)督檢查力?度，狠抓安?全消防措施?落實，及時?消除隱患，?把一切不安?定因素消滅?在萌芽狀態(tài)?，全年實現(xiàn)?了四無安全?目標(biāo)，保證?了我行資產(chǎn)?和員工的人?身安全。?六、工會_?__充分發(fā)?揮職能作用?，推進(jìn)了全?行民主管理?和文明建設(shè)?的健康開展?今年工會?工作在市分?行工會、縣?總工會的具?體知道和縣?行黨支部的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，以___?和黨的基本?路線為指針?，全面深入?貫徹落實民?主管理的各?項工作，調(diào)?動了廣大干?部職工當(dāng)家?作主的積極?性和自覺性?，為了增強(qiáng)?政策金融機(jī)?構(gòu)的金融服?務(wù)，在全行?掀起了爭創(chuàng)?青年文明號?活動，提高?了全員的爭?創(chuàng)意識，改?進(jìn)了金融服?務(wù)，促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的開展?。為了進(jìn)一?步激發(fā)廣大?職工的主人?翁責(zé)任感，?在全行推行?行務(wù)公開，?開展民主建?設(shè)，保證職?工的知情權(quán)?、參與權(quán)、?決策權(quán)和監(jiān)?督權(quán)，凡上?級行下達(dá)的?各項責(zé)任目?標(biāo)，首先交?職工進(jìn)行討?論，制定出?措施，以促?進(jìn)責(zé)任目標(biāo)?的實現(xiàn)；對?廣大職工掛?心的熱點問?題，如重大?決策事項、?業(yè)務(wù)招待費(fèi)?用的使用、?領(lǐng)導(dǎo)干部廉?潔自律、職?稱評聘、工?資晉升等，?縣行工會采?取民主公開?的形式定期?向職工公開?。既推動了?領(lǐng)導(dǎo)班子的?廉政建設(shè)，?增加了工作?的透明度，?同時，也激?發(fā)了廣大職?工的工作熱?情。為了?提高全員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?操作技能，?在全行開展?自學(xué)、培訓(xùn)?等多種形式?的活動，舉?辦電腦、計?劃、信貸、?會計、出納?、寫作技能?等培訓(xùn)班_?__多期，?受訓(xùn)人員達(dá)?___%人?次。開展珠?算、點鈔、?翻打百張傳?票、碼單、?微機(jī)操作等?方面的比賽?和考評，激?發(fā)了全行職?工苦練基本?功的熱潮，?提高了全員?的業(yè)務(wù)技能?；為了陶冶?職工的情操?，不定期的?舉辦小型文?體活動，如?歌詠比賽、?朗誦、打羽?毛球、乒乓?球等；對職?工進(jìn)行體檢?、家訪、慰?問，使廣大?職工充分感?受到了我行?大家庭的溫?暖，使他們?全身心投入?到自己的工?作中去。?七、其他工?作我們在?抓好思想政?治工作和主?要業(yè)務(wù)的同?時，對加強(qiáng)?職工的勞動?___紀(jì)律?、檔案管理?、環(huán)境衛(wèi)生?、計劃生育?、共青團(tuán)、?婦女等各項?工作都作了?很大努力。?針對全行青?年如女職工?多的特點，?共青團(tuán)充分?發(fā)揮模范帶?頭作用，引?導(dǎo)青年積極?投入到火熱?的工作中，?關(guān)心婦女健?康，維護(hù)了?婦女的合法?權(quán)益，落實?了計劃生育?的各項政策?。綜合檔案?管理工作去?年在通過總?行規(guī)范化管?理的基礎(chǔ)上?，今年嚴(yán)格?按照規(guī)范化?管理工作程?序進(jìn)行，使?各種資料文?件保管達(dá)到?了安全可靠?規(guī)范。（范?本）總之?，全年辦公?室的各項工?作，由于全?體人員的共?同努力，圓?滿地完成了?市分行和縣?行下達(dá)的各?項工作任務(wù)?。但是我們?在工作中仍?存在一些不?足，在新的?一年里，我?們決心努力?改進(jìn)工作，?認(rèn)真落實?上級行和縣?行的各項工?作任務(wù)及封?閉管理的制?度、辦法和?措施，努力?使辦公室的?各項工作再?有新的突破?和創(chuàng)新，為?我行和事業(yè)?和地方經(jīng)濟(jì)?的振興做出?新的貢獻(xiàn)。?銀行人員?年終工作總?結(jié)范文（四?）時間飛?逝，光陰如?梭。在忙碌?而充實的工?作中我們度?過了非凡的?__年。?回顧一年的?所有工作令?人欣喜。在?支行各級領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?分理處主任?的指導(dǎo)及同?事間共同努?力下，我們?用心學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，增?加各項業(yè)務(wù)?技能水平，?認(rèn)真履行工?作職責(zé)，時?刻謹(jǐn)記內(nèi)控?制度，圓滿?完成了全年?各項工作指?標(biāo)，在思想?覺悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操作?技能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方面?都有了較好?提高?，F(xiàn)將?一年的工作?狀況總結(jié)如?下：一、?主要工作資?料及職責(zé)?本人于__?年__月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜應(yīng)?對私業(yè)務(wù)、?對公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資、?_____?信息補(bǔ)錄等??？此坪唵?的操作，卻?需要平日多?積累多學(xué)習(xí)?操作流程，?日益更新，?專注、仔細(xì)?、耐心對待?每一筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生與審?核，尤其是?對公業(yè)務(wù)。?一個月的支?票處理量相?對較大，為?了減少退票?率，也為了?提高自己處?理對公業(yè)務(wù)?水平，我堅?持對每一張?票據(jù)各個要?素進(jìn)行認(rèn)真?審核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己及客戶?填寫規(guī)范。?（范本）伴?隨著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的同?時，也將內(nèi)?部控制制度?銘記于心，?七步服務(wù)流?程做到大方?得體，將各?項政策落到?實處。二?、我的收獲?與成長我?很慶幸自己?能夠加入_?_商行，成?為其中的一?員，工作近?一年的時間?里，我的價?值觀和人生?觀都有個較?大的改變，?她讓我相信?人生一切皆?有可能，只?要自己肯努?力創(chuàng)造。當(dāng)?然也只有能?為企業(yè)做出?奉獻(xiàn)，才能?實現(xiàn)自己的?價值。首先?，在一個工?作團(tuán)體里，?大家要團(tuán)結(jié)?一致，互助?進(jìn)取，因為?團(tuán)結(jié)是取得?互利共贏的?前提；其次?，做好自己?的本職工作?是基本要求?，作為一個?柜員就應(yīng)懂?得自己該做?什么，什么?不能做，有?主見有膽識?；另外，客?戶是我們發(fā)?展的主體，?服務(wù)好客戶?是我們的職?責(zé)，研究客?戶，透過對?客戶的研究?從而到達(dá)了?解客戶的業(yè)?務(wù)需求，力?爭使每一位?客戶滿意，?透過自身的?努力來維護(hù)?好每一位客?戶；當(dāng)然，?透過對業(yè)務(wù)?的熟悉和對?企業(yè)內(nèi)部控?制的了解之?后，能為企?業(yè)的一些潛?在的漏洞或?發(fā)展提出建?設(shè)性的意見?是我們份內(nèi)?之事，也是?為企業(yè)能做?的較好的貢?獻(xiàn)。在市?場競爭日趨?激烈的這天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)潛力的?同時，還務(wù)?必要不斷的?學(xué)習(xí)，提高?自己各方面?的潛力水平?，才能向客?戶帶給更高?效率、更優(yōu)?質(zhì)的