2023年輸液室護(hù)士長年終工作個(gè)人總結(jié)_第1頁
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第6頁共6頁2023年?輸液室護(hù)士?長年終工作?個(gè)人總結(jié)?輸液室護(hù)士?長工作總結(jié)?醫(yī)院從__?月份接手至?今,無論是?門診量還是?營業(yè)額都一?破再破記錄?,尤其是_?__至__?月份,我們?以最快的速?度搶占了市?場,業(yè)績也?得到了集團(tuán)?其他醫(yī)院的?贊賞和集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?與肯定。?但我們必須?清楚地認(rèn)識?到,初入_?_,我們的?處境如同發(fā)?展初期的_?_軍隊(duì),沒?有知名度,?更缺乏老百?姓的認(rèn)識,?這也正好驗(yàn)?證了“任何?事物的發(fā)展?都得有個(gè)過?程”的道理?。盡管醫(yī)院?現(xiàn)在的發(fā)展?還沒有呈現(xiàn)?我們預(yù)想的?良好狀態(tài),?但這都是正?常的,符合?事物發(fā)展的?規(guī)律,所以?大家的辛苦?努力同樣值?得尊重和理?解。每日更?新,如果有?找不到的文?章,請到商?務(wù)問答中心?提出。我了?解得知,我?們的醫(yī)護(hù)人?員大多來自?不同的地方?,是緣分讓?五湖四海的?我們走到了?一起,有的?醫(yī)護(hù)人員忍?受著和家人?、親人、愛?人分處異地?的思念,還?有的處在花?枝招展的年?齡,也忍受?著和男女朋?友分離的痛?苦。大家無?論是在那個(gè)?崗位,你們?的辛苦和努?力都是值得?尊重和肯定?的,我代表?醫(yī)院代表集?團(tuán)對大家的?辛苦努力表?示由衷的感?謝,大家辛?苦啦。在?肯定大家的?同時(shí),我也?不得不提出?,在__月?份的基礎(chǔ)上?,醫(yī)院__?月份的各項(xiàng)?工作都沒有?新的突破和?進(jìn)展,初診?量和業(yè)績都?有所下滑,?各科室的工?作都或多或?少存在著這?樣那樣的問?題,這正是?我所擔(dān)心的?,同時(shí)也是?我們召開本?次總結(jié)大會?的必要之所?在。我曾?經(jīng)無數(shù)次說?過,一個(gè)醫(yī)?院能否長久?發(fā)展,不在?于它服務(wù)過?多少患者,?而在于它服?務(wù)好了多少?患者,如果?這家醫(yī)院的?醫(yī)療質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量跟?不上,那么?這家醫(yī)院接?診的患者越?多,就死得?越早,這個(gè)?道理我相信?大家都懂。?更令我痛?心疾首的是?,總結(jié)過去?一個(gè)月的工?作,各科室?都出現(xiàn)了不?同程度的問?題:一、?導(dǎo)醫(yī)臺。?導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)?院的前言窗?口,導(dǎo)醫(yī)的?服務(wù)態(tài)度和?言談舉止直?接影響著患?者對醫(yī)院的?印象,導(dǎo)醫(yī)?的工作是醫(yī)?院內(nèi)部營銷?的第一站,?導(dǎo)診工作出?了問題就會?影響到患者?的就診情緒?,但導(dǎo)醫(yī)臺?在__月份?的工作中仍?然出現(xiàn)上班?時(shí)間讀書看?報(bào)的情況,?患者走進(jìn)大?廳,走到導(dǎo)?醫(yī)的面前導(dǎo)?醫(yī)才知道的?情況,時(shí)有?發(fā)生。做?一名導(dǎo)醫(yī)很?容易,但要?做好導(dǎo)醫(yī)的?工作的確有?很多的學(xué)問?。導(dǎo)醫(yī)是一?個(gè)新型的崗?位,學(xué)校里?面沒有開設(shè)?這個(gè)??坪?相關(guān)課程,?這就要求我?們不斷去摸?索去創(chuàng)新,?多思考多總?結(jié)。二、?輸液室。?盡管我們有?規(guī)章制度,?盡管我們曾?經(jīng)三申五令?,但輸液室?還是出現(xiàn)上?班時(shí)間閑聊?、吃東西、?明顯表現(xiàn)拒?診情緒、工?作積極性不?強(qiáng)等問題,?輸液室的護(hù)?士有的剛走?出校門,也?許我們應(yīng)該?理解她們的?年輕和幼稚?,但我試問?下,我們的?患者能因?yàn)?我們是剛走?出校門的護(hù)?士,就理解?和包容我們?嗎?還是那?句話多思考?多總結(jié)。?三、收費(fèi)處?。在之前?的工作中,?收費(fèi)處也不?止一次出現(xiàn)?收費(fèi)出錯(cuò)的?情況,此事?我們也做過?溝通和協(xié)調(diào)?,收費(fèi)處工?作人員也不?斷改進(jìn),工?作有了新的?進(jìn)展。我對?收費(fèi)處還有?兩個(gè)要求:?一是準(zhǔn)二是?快,準(zhǔn)是指?收費(fèi)準(zhǔn)確無?誤,快是指?不斷提高業(yè)?務(wù)技能,以?最快的速度?為患者收費(fèi)?劃價(jià)。四?、藥房。?藥房的工作?之前存在如?下幾個(gè)問題?:一是不按?醫(yī)生處方抓?藥,醫(yī)生開?膠囊,藥房?發(fā)片劑,忽?視兩種藥品?在屬性和價(jià)?格上的差別?,導(dǎo)致患者?退費(fèi)的情況?,對醫(yī)院的?經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和?社會效應(yīng)都?造成極大損?失。二是醫(yī)?生開出處方?患者取藥時(shí)?,藥房才告?之沒有該藥?片,同樣對?醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)?效應(yīng)和社會?效應(yīng)造成極?大損失。我?希望類似的?問題以后不?再發(fā)生,藥?房、藥庫及?時(shí)清點(diǎn)藥品?,新藥到貨?馬上告知醫(yī)?生,藥品缺?貨也得馬上?告知醫(yī)生。?五、檢驗(yàn)?科、B超室?。兩個(gè)科?室都配備有?電腦,但電?腦不是用來?玩游戲的,?之前的工作?中兩個(gè)科室?的電腦都有?用來玩游戲?的情況,有?___玩、?本科室人員?玩、還有其?他科室串崗?去玩,大家?可能會說,?患者少沒有?事情做,所?以玩玩游戲?,我實(shí)在不?能明白,在?眾目睽睽之?下,我們的?相關(guān)人員_?__玩游戲?也能處之泰?然,同時(shí)我?也想請大家?捫心自問一?下,上班玩?游戲的人能?不能算得上?一名有執(zhí)業(yè)?道德的合格?的員工,上?班都在玩游?戲的醫(yī)院如?何在患者心?中留下良好?的口碑,我?們的患者如?何能夠滿意?我們。六?、后勤。?后勤的工作?也存在工作?積極性差,?其他科室移?交的工作一?拖再拖的情?況,再則就?是紀(jì)律松散?。收費(fèi)處門?口明顯寫著?“無關(guān)人員?禁止入內(nèi)”?,但還是能?看見后勤部?分人員很坦?然地進(jìn)出收?費(fèi)處,盡管?三令五申,?但收費(fèi)處、?輸液室、診?療大廳仍能?看見部分人?員與醫(yī)護(hù)人?員打鬧的身?影。七、?最后不得不?提的是部分?科室的脫崗?串崗問題。?盡管我曾?經(jīng)不止一次?提出,上班?時(shí)間請不要?串崗、集眾?閑聊,那樣?不僅影響你?自己的形象?,更加影響?醫(yī)院的形象?,但還是有?脫崗串崗的?情況發(fā)生。?也許大家會?說,我們是?在溝通工作?,但我想請?問,上班時(shí)?間是我們集?眾溝通工作?的時(shí)間;也?許大家也會?說,患者少?無聊嘛,也?就玩玩游戲?啦,那我舉?個(gè)不很恰當(dāng)?的例子,一?個(gè)___在?行軍作戰(zhàn)的?過程中,走?的多了累了?,士氣必然?大減,這個(gè)?時(shí)侯他們以?沒有敵人為?理由,坐地?休息放松睡?覺,那是如?果這個(gè)時(shí)侯?敵人突然出?現(xiàn),等待他?們的將是什?么呢?我認(rèn)?為那將是全?軍覆沒的結(jié)?局。同樣的?道理,我們?患者不多,?但不是沒有?患者來就診?,那患者到?醫(yī)院時(shí),一?方面在大家?集眾聊天,?另一方面找?不到醫(yī)生,?等待我們又?將是什么呢??是患者對?我們醫(yī)生我?們醫(yī)院的極?不信任,長?此以往,等?到我們的更?將是醫(yī)院的?破滅。同?志們,我把?各科室存在?的問題給大?家提了出來?,并不是否?認(rèn)大家的辛?苦付出,我?剛才說過,?是緣分讓五?湖四海的我?們走到了一?起,我們成?了一家人,?一家人那就?不說兩家人?的話,是一?家人就好聽?的話要說,?做的不對的?地方也要指?出來,其目?的只有一個(gè)?,那就是進(jìn)?一步改進(jìn)自?我的工作,?保證以后的?工作不斷完?善和規(guī)范。?(范本)?人無完人,?孰能無過。?犯錯(cuò)不可怕?,可怕的是?知錯(cuò)而不改?,今天我把?工作中的問?題提出來,?同時(shí)也把改?錯(cuò)的機(jī)會給?了大家,如?果大家仍舊?我行我素,?那就意味著?你沒有責(zé)任?心,意味這?你沒有把醫(yī)?院當(dāng)成自己?的家,那么?這樣的員工?不是我們所?能接納的,?更不是我們?的患者所能?滿意的。?同志們,我?們在座的有?的已經(jīng)工作?了多年,有?的剛踏如社?會不久,但?不管在哪里?工作,對我?們而言,最?重要的無非?是,我們是?否工作開心?,是否在工?作中看見了?自己的成長?與進(jìn)步,是?否能一天比?一天更能接?受更有挑戰(zhàn)?性的工作;?另外大家也?得認(rèn)真考慮?,在這里上?班,是我用?自己的工作?不認(rèn)真負(fù)責(zé)?、做事粗心?大意拖累了?醫(yī)院,還是?我用自己的?認(rèn)真負(fù)責(zé)辛?勤付出支持?著醫(yī)院,這?將是兩種不?一樣的結(jié)果?,一種的醫(yī)?院的破滅,?另一種則是?醫(yī)院的繁榮?昌盛和大家?的安心開心?。只要大家?都抱定堅(jiān)定?的信念和信?心,萬事不?自我設(shè)相,?萬事都問問?自己,我真?的認(rèn)真了嗎??我已經(jīng)很?用心了嗎??我的工作不?能做得再好?了嗎?如果?這樣,等待?我們的必然?是醫(yī)院的繁?榮昌盛和大?家的安心開?心。最后?不得不提的?是,一個(gè)醫(yī)?院要發(fā)展,?靠個(gè)人力量?肯定是不行?的,要求大?家不串崗,?但并不是要?求大家對其?他科室漠不?關(guān)心,該溝?通要溝通,?但不是上班?時(shí)間在科室?里面溝通,?而是在我們?的會議室里?面暢所欲言?,只有靠團(tuán)?隊(duì)的力量,?考大家的齊?心協(xié)力才能?打工作做好?的。改正?同樣的錯(cuò)誤?我們只給一?次機(jī)會,希?望大家也都?只需要一次?。我相信在?大家的齊心?協(xié)力、共同?努力之下,?__醫(yī)院將?長期立足_?_,大家都?將能安心地?在這里工作?。報(bào)告的?最后,我對?下一階段的?工作做出如?下調(diào)整,請?相關(guān)科室認(rèn)?真落實(shí):?護(hù)士長:任?免__為醫(yī)?院護(hù)士長,?分管醫(yī)院導(dǎo)?醫(yī)臺、輸液?室、治療室?、手術(shù)室護(hù)?理及培訓(xùn)各?項(xiàng)工作,相?關(guān)科室有事?請按程序先?找護(hù)士長,?解決不了再?逐級反映。?后勤工作?:后勤的工?作多而雜亂?,各科室涉?及后勤的問?題先直接找?后勤科長,?再由總務(wù)科?長分配至后?勤各相關(guān)人?員。品牌?管理中心:?涉及到醫(yī)院?品牌管理中?心的工作,?交由__負(fù)?責(zé),其他人?員在沒有得?到準(zhǔn)許的情?況下不予受?理。藥房?:藥房的工?作暫由__?負(fù)責(zé),涉及?藥房的工作?先找__

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