酒店保安部2023年終工作總結

第8頁共8頁酒店保安部?2023年?終工作總結?新年將至?，在過去的?一年里，我?保安部緊緊?圍繞酒店全?年的中心工?作，以腳踏?實地的工作?作風，求真?務實的工作?態(tài)度，積極?創(chuàng)新，不斷?提高，全面?地完成了今?年的各項任?務，為__?酒店各項目?標順利完成?做出應有的?貢獻。_?_年是__?酒店實現(xiàn)三?步走戰(zhàn)略目?標最為關鍵?的一年，我?部門根據(jù)董?事長提出的?立足市場，?加強經(jīng)營，?夯實基礎，?規(guī)范管理這?一總體思路?，結合我部?門的實際情?況，努力實?現(xiàn)以服務促?質(zhì)量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌，?以品牌求發(fā)?展總體管理?目標。認真?做好治安消?防的安全工?作，加強對?酒店員工的?安全培訓，?積極協(xié)調(diào)各?單位工作，?為酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)展?，做出自己?應有貢獻。?總的來看?，我們一年?來的工作有?許多好的方?面，也有許?多不足，為?了能在今后?工作中，揚?長敝短，特?對今年工作?總結如下：?一、各項?考核指標全?面完成_?_年在酒店?各級領導的?指導下，在?全體員工的?共同努力下?，我保安部?順利完成全?年的安全保?衛(wèi)任務。在?一年里未發(fā)?生一起重大?責任事故，?消防設施、?設備的完好?率全年達到?了___%?。為酒店各?部門進行消?防安全培訓?。真正起到?了保駕護航?的作用。?二、建立健?全績效考核?制度，實行?激勵機制，?發(fā)揮員工的?工作積極性?和創(chuàng)造性?實行績效考?核是我們酒?店從嚴治企?、強化管理?的需要，是?落實目標責?任制的強有?力依據(jù)。我?部門結合自?身的特點，?將員工的工?資、獎金與?員工個人的?工作表現(xiàn)等?直接掛鉤，?通過不斷完?善的激勵機?制限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現(xiàn)了許多感?人的事例。?今年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來?了一定的難?度，但我部?人員，毫無?怨言，仍然?堅守在第一?線，保障了?客人的人身?和財產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時，部門?也堅持貼近?、關心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強化?管理，不斷?進行學習和?培訓，力求?優(yōu)質(zhì)服務?現(xiàn)在旅游服?務行業(yè)人才?競爭尤為激?烈，只有充?滿優(yōu)秀的人?員，才能使?酒店的經(jīng)營?蒸蒸日上。?部門在留住?優(yōu)秀人員的?同時，加強?了對全體員?工的培訓力?度。先后進?行了兩次較?為集中的理?論和實踐培?訓。平均每?個月利用業(yè)?余時間的培?訓達到__?_個課時。?在每次早班?下班后，沒?有一個人離?開，而是主?動留下來參?加培訓。?通過對員工?的培訓和再?培訓，加強?了各員工的?酒店意識、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識?。進一步規(guī)?范了崗位操?作，針對在?指揮車輛、?開拉車門等?服務上各別?人員存在的?操作中不甚?規(guī)范的毛病?，統(tǒng)一了標?準。為客服?務的思想明?顯得到加強?，如能主動?幫助住宿客?人搬運行李?，幫助客人?看管遺留在?停車場內(nèi)的?手提包等等??？腿酥笨?我保安部人?員風格高尚?，為我們酒?店、部門贏?得了榮譽。?酒店保安?部__年終?工作總結（?二）__?酒店保安部?全體員工在?酒店領導的?正確指引下?，在市有關?部門的行業(yè)?指導下，在?各兄弟部門?的大力支持?下，扎實工?作，開拓創(chuàng)?新，有力地?維護了酒店?的經(jīng)營秩序?，確保了酒?店的平安。?我部始終以?“預防為主?，防消結合?”為指導方?針，堅持群?防群治，常?備不懈，外?樹形象，內(nèi)?強管理。以?一年以來的?工作情況做?以總結：?一、健全_?__機構?搞好安全工?作，必須要?有健全的_?__機構。?明確職責，?加強管理。?有效保障了?酒店經(jīng)營秩?序，發(fā)現(xiàn)和?打擊違法_?__，保護?酒店客人和?員工的生命?財產(chǎn)安全。?另外，酒?店與上級主?管部門，管?轄區(qū)等簽定?了消防安全?責任狀，酒?店與各部門?簽訂了安全?責任書，明?確了各部門?經(jīng)理為消防?安全責任人?，這樣就實?行了“誰主?管，誰負責?”的原則，?做到了層層?落實，責任?到人。二?、加強安全?管理酒店?領導對安全?工作非常重?視，每周例?會強調(diào)加強?安全保衛(wèi)管?理。我部安?全工作也從?未松懈。經(jīng)?常要求各隊?員要警鐘長?鳴，安全第?一，要居安?思危，不要?麻痹大意，?繃緊安全這?根弦。在消?防方面，我?們牢記__?_的對消防?工作的三句?話，強調(diào)一?個“防”字?。除了日常?巡樓檢查外?，每周進行?一次消防例?檢。每月進?行一次大檢?查，做到檢?查深入，全?面，不留死?角，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時進行整改?。在酒店范?圍內(nèi)本部牽?頭開展了一?次徹底的電?器設施設備?檢查，以防?類似事故發(fā)?生。在消?防設施方面?，我部按季?度檢查，對?消防疏散標?志，消防應?急燈，防火?門、噴淋，?水防栓和煙?感探頭進行?檢查，發(fā)現(xiàn)?損壞，丟失?現(xiàn)象，及時?進行更換或?維修。今年?以來，對酒?店煙感頭逐?一進行了一?次吹煙檢測?。以防探頭?老化，麻木?。更換或維?修煙感探頭?，確保探頭?的正常。我?店投入數(shù)萬?元委托平安?消防公司對?酒店消防安?全報警系統(tǒng)?進行了一次?全面維修維?護。確保設?備正常，報?警及時，準?確無誤，酒?店購買了防?毒面具配備?到客房，做?到消防設施?完備。在?安全保衛(wèi)方?面，我們實?行“預防為?主，提高警?惕，管理從?嚴，內(nèi)緊外?松”的方針?。晚上，我?們加強了巡?樓的力度，?由兩名隊員?到各樓層逐?一進行巡查?，并在每一?層樓的記錄?上登記巡樓?情況，簽字?為實，提高?巡樓的質(zhì)量?。有效地預?防不法分子?的作案行為?。鑒于明?年的治安形?勢，我部對?值崗地點作?了調(diào)整。安?排兩隊員到?美食廣場隨?營業(yè)時間值?班，從而遇?到了一些不?法分子的扒?竊行為，和?維持好客人?的就餐秩序?。在停車場?、大堂、我?們嚴格把守?酒店的大門?，按照酒店?的出入檢查?制度，盡職?盡責的執(zhí)行?，一來防止?酒店的物品?流失，二來?防止外來的?危險品進入?酒店。在?隊伍管理方?面，我們實?行人性化的?管理，堅持?以人為本，?從嚴治隊。?堅決制止上?班的不良行?為，杜絕違?紀違規(guī)現(xiàn)象?出現(xiàn)。對于?表現(xiàn)突出者?，我們通報?表揚，而那?些工作不力?，表現(xiàn)不佳?，責任心不?強的采取批?評教育為主?，嚴重的采?取罰款，警?告或辭退。?在制度上我?們不斷在完?善、健全，?用制度管理?人，堅持按?章辦事。我?部先后制定?了工作輪崗?制，酒店安?全管理制度?“消防安全?管理制度”?、各“崗位?制度”，“?保安部值班?人員管理規(guī)?定”等等這?些都是力求?使我們隊員?加強責任心?，安全意識?，提高服務?質(zhì)量等。同?時也是為創(chuàng)?建一支高素?質(zhì)，嚴要求?，精業(yè)務的?保安隊伍。?現(xiàn)在保安部?的凝聚力，?戰(zhàn)斗力和服?務質(zhì)量有了?明顯的提高?。除酒店?的工作，還?熱心積極參?加酒店的工?會活動，既?取得了可喜?成績又配合?好工會的工?作。又受到?了工會領導?的一致好評?。三、加?大培訓力度?今年酒店?招聘員工，?派去人進行?了消防安全?知識的教育?，使他們懂?得了酒店消?防設施的基?本情況和怎?樣使用滅火?設備，也使?他們掌握了?怎樣處理緊?急情況。還?有我們也分?別、分批對?在店員工進?行了消防安?全知識再教?育。使他們?牢固樹立安?全防范意識?，今年本部?共計對新老?員工進行消?防安全知識?培訓，還請?消防協(xié)會培?訓消防知識?兩次。我部?___酒店?義務消防隊?員現(xiàn)場搞了?一次消防演?練，提高各?隊員的滅火?實踐操作技?能。對于?本___員?的培訓，也?在緊張進行?，每周一例?會由__對?部門員工進?行消防知識?講座，及安?全保衛(wèi)的案?例分析，星?期四下午進?行有關消防?、安保、崗?位職責等方?面的學習，?我部還派送?隊員去消防?支隊學習。?安排人到_?_參加綜治?工作考察活?動，極大提?高了我部的?業(yè)務知識水?平。邀請交?警支隊來停?車場現(xiàn)場指?教，統(tǒng)一車?輛指揮動作?，促使隊員?對客服務時?規(guī)范化，標?準化。在消?防安全宣傳?方面，我部?按季度定期?出一版消防?安全知識專?刊，可使員?工們學習和?掌握一些消?防安一小常?識和技巧。?雖然，我?部今年取得?了一定的成?績，但仍存?在不足之處?。離酒店領?導要求尚有?差距。這就?務必使我們?保持清醒的?頭腦，謙虛?謹慎，戒驕?戒躁。務必?使我們在今?后的工作中?不斷改進，?不斷完善。?我們充滿信?心，充滿希?望，充滿憧?憬。一定會?再接再厲，?精益求精，?努力把明年?的保安工作?做得更加細?致，扎實，?為創(chuàng)造一個?平安、和諧?酒店而努力?奮斗。酒?店保安部_?_年終工作?總結（三）?保安部自?今年開展工?作以來，酒?店所屬區(qū)域?基本正常，?外圍車輛指?揮安排有序?，防火、防?盜、防事故?、防自然災?害，四防工?作安全無事?故，更換監(jiān)?控顯示器四?臺，消防系?統(tǒng)運行正常?，對消防設?施設備的數(shù)?量統(tǒng)計及檢?查，對過期?的消防器材?上報并更換?，所有的這?些與總辦的?正確領導是?分不開的，?現(xiàn)就__年?本部門工作?具體總結如?下：一、?日常工作?1、堅持班?前會工作布?置和班后會?工作小結制?度，貫徹落?實酒店的各?項規(guī)章制度?，對酒店下?發(fā)的文件和?會議精神的?內(nèi)容及時傳?達給每一個?隊員，嚴格?管理勞動紀?律。這方面?工作當中，?有少數(shù)違規(guī)?違紀的人員?均已按部門?的規(guī)章制度?及酒店的《?員工手冊》?進行處罰。?2、人員?的不穩(wěn)定仍?然是部門工?作中的一大?因素，今年?保安部離職?人數(shù)共有_?_人，新增?__人，目?前仍有少數(shù)?人員流動，?針對這一問?題，部門也?對保安人員?做了大量工?作，比如闡?述酒店給予?良好的福利?待遇、每年?都調(diào)整員工?工資、有發(fā)?展空間的管?理機制、為?員工創(chuàng)造學?習機會等，?鼓勵保安隊?員在工作中?盡可能發(fā)揮?自己的特長?做好本職工?作等，盡量?減少人員的?流動，確保?酒店正常的?安全生產(chǎn)秩?序。二、?消防工作?全面負責本?酒店的消防?安全檢查工?作，實行“?預防為主，?防消結合”?的消防工作?方針，經(jīng)常?開展防火安?全檢查、發(fā)?現(xiàn)和整改火?災隱患等，?及時上傳消?防安全重點?單位信息平?臺文件填報?工作，真正?做到“防患?于未然”，?確保酒店人?身財產(chǎn)的安?全。三、?安全保衛(wèi)工?作除了消?防工作外，?我保安部在?安全保衛(wèi)工?作方面也不?放松警惕。?堅持每小時?安全巡邏，?監(jiān)控和外圍?崗位不脫崗?，技防和人?防相結合的?管理方法。?緊抓臨芳墅?、會議中心?、三期車場?的管理，禁?止發(fā)生車輛?刮蹭事件，?值班領班定?時在酒店外?圍督促巡查?，各崗位夜?間___時?定時定點按?時在__簽?到等。對平?時巡查及檢?查出的各類?安全隱患做?出有效的處?理辦法，避?免了可能發(fā)?生的事故。?保安部對酒?店所發(fā)生的?___處理?建立了《_?_保安部應?急處理預案?》，并成立?了安全保衛(wèi)?小組，發(fā)現(xiàn)?情況做到招?之能來、來?之能戰(zhàn)、戰(zhàn)?之能勝。一?年以來，在?總經(jīng)辦和人?事部的配合?下對全體員?工進行了消?防、防汛培?訓演練各一?次。完成了?安全生產(chǎn)月?各種文件的?填報工作。?四、培訓?和訓練1?、培訓工作?，部門也在?思想教育和?禮節(jié)禮貌和?儀容儀表方?面加大力度?去培訓，讓?多數(shù)年輕隊?員在思想上?由復雜性向?健康穩(wěn)定方?向發(fā)展。_?__隊員學?習《員工手?冊》《安保?業(yè)務學習手?冊》，在酒?店要有公司?意識，要具?備最起碼的?責任心，做?什么要像什?么，我們的?形象代表著?酒店的形象?“窗口”，?盡善盡美地?履行自己的?崗位職責，?工作一步一?個腳印，做?到認真踏實?，真誠友善?。2、訓?練工作，部?門每個月制?定的訓練內(nèi)?容有隊列和?素質(zhì)訓練、?消防訓練。?三大步伐、?俯臥撐，速?跑，拋接水?帶，水__?_等是訓練?的主要內(nèi)容?。但因大部?分非___?軍人，所以?效果一般，?所以在針對?這種情況，?部門以后將?強化訓練。?五、明年?工作計劃?1、牢抓防?火、防盜、?防汛、防各?類安全事故?，確保酒店?安全。2?、提高隊員?素質(zhì)，做好?培訓工作。?3、靈活?處理各種糾?紛，維護保?障酒店良好?秩序。4?、酒店消電?檢工作。?5、跟進消?防、監(jiān)控設?備設施的日?常維護和保?養(yǎng)。6、?做好節(jié)假日?的安全保衛(wèi)?工作。7?、配合其他?部門做好各?項接待工作?。