2023年辦稅廳個人工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?辦稅廳個人?工作總結(jié)?一、全面推?行全功能“?一窗式”服?務(wù)。在我?局推行全功?能“一窗式?”服務(wù)，除?了___銷?售窗設(shè)置專?窗外，申報?征收、__?_驗舊、代?開___、?抄報稅、稅?務(wù)登記等實?行全功能一?窗式管理，?采取“一個?窗口受理，?內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)?轉(zhuǎn)，全程限?時辦結(jié)”，?極大縮短了?納稅人在辦?稅大廳停留?的時間，有?效疏通了辦?稅大廳的人?流量，提高?了辦事效率?。二、推?行“文明服?務(wù)之星”評?選，提高稅?務(wù)人員工作?熱情。為?提高辦稅服?務(wù)廳窗口和?服務(wù)人員的?整體素質(zhì)，?樹立增城國?稅良好形象?，制定《增?城市國稅局?評選“文明?服務(wù)之星”?試行辦法》?，開展每季?度一次的“?文明服務(wù)之?星”評選活?動。由每位?前來辦稅服?務(wù)廳辦事的?納稅人在辦?結(jié)事項后，?填寫一份《?文明辦稅評?議表》，對?提供納稅服?務(wù)的稅務(wù)人?員進(jìn)行評議?，再由各分?局根據(jù)《文?明辦稅評議?表》進(jìn)行統(tǒng)?計評選出“?文明服務(wù)之?星”。三?、對辦稅服?務(wù)廳硬件進(jìn)?行改造，營?造良好辦稅?環(huán)境。(?一合理設(shè)置?辦稅大廳，?做到辦稅標(biāo)?志鮮明醒目?，對外辦公?時間在辦稅?大廳入門顯?著位置標(biāo)明?。(二保?持辦稅大廳?環(huán)境整潔、?空氣流通，?根據(jù)需要放?置綠色植物?或花卉。?(三合理設(shè)?置辦稅窗口?，將辦稅大?廳辦稅窗口?由原來高柜?臺設(shè)置為低?柜臺，讓納?稅人與稅務(wù)?人員面對面?進(jìn)行辦稅，?拉近稅企距?離，并在各?個窗口張貼?明顯、統(tǒng)一?的標(biāo)志，方?便納稅人識?別。(四?設(shè)置稅務(wù)咨?詢區(qū)，根據(jù)?各分局實際?情況，部分?服務(wù)廳設(shè)置?稅務(wù)咨詢區(qū)?，部分服務(wù)?廳設(shè)立導(dǎo)稅?窗口，負(fù)責(zé)?受理、答復(fù)?納稅人的稅?務(wù)咨詢。?(五設(shè)立納?稅人休息區(qū)?，配備休息?椅、飲水機(jī)?、報紙等，?為排隊等候?辦稅的納稅?人提供舒適?的環(huán)境。?(六設(shè)立稅?宣資料索取?區(qū)，放置《?國稅之窗》?、《辦稅指?南》等稅收?宣傳資料，?方便納稅人?閱覽和免費(fèi)?索取相關(guān)資?料。(七?設(shè)立辦稅填?表區(qū)，制作?相關(guān)業(yè)務(wù)流?程和表格的?填報說明、?表樣。(?八設(shè)立納稅?人自助辦稅?區(qū)，配置齊?全的電腦設(shè)?備，提供_?__服務(wù)，?并安排稅務(wù)?人員對納稅?人進(jìn)行輔導(dǎo)?。四、大?力推行多元?化申報方式?。從節(jié)約?納稅成本角?度出發(fā)，并?結(jié)合我市實?際情況，將?申報方式劃?分為三類：?第一類為?網(wǎng)上申報，?適用于增值?稅一般納稅?人;第二類?是電話語音?申報，適用?于小規(guī)模查?帳征收戶;?第三類是?儲稅申報，?適用于“雙?定戶”。大?力推廣網(wǎng)上?申報方式，?在第四稅務(wù)?分局辦稅服?務(wù)大廳設(shè)立?數(shù)字證書代?辦點(diǎn)。五?、實行投訴?屬實整改制?度。在辦?稅服務(wù)大廳?公開投訴部?門和電話，?如1236?6熱線、征?管科電話、?監(jiān)察室電話?，被納稅人?投訴的，按?時進(jìn)行處理?，經(jīng)調(diào)查屬?實，對被投?訴人進(jìn)行教?育，并根據(jù)?情況換崗處?理。六、?規(guī)范服務(wù)大?廳服務(wù)制度?。(一實?行首問負(fù)責(zé)?制。辦稅服?務(wù)大廳第一?個受理納稅?人辦稅事宜?的工作人員?負(fù)責(zé)為納稅?人解答或提?供指引，不?屬自己職權(quán)?范圍的事，?由其負(fù)責(zé)向?承辦人轉(zhuǎn)交?，不以任何?借口推諉或?敷衍。(?二實行辦稅?服務(wù)廳負(fù)責(zé)?人值班制度?。由征收組?長擔(dān)任值班?長，負(fù)責(zé)整?個辦稅服務(wù)?廳內(nèi)的統(tǒng)一?指揮和綜合?協(xié)調(diào)，及時?解決納稅人?在辦理涉稅?事項中產(chǎn)生?的問題。?(三在辦稅?服務(wù)大廳公?開文明辦稅?“