2023年行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?行政前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)自?加入__公?司以來已經(jīng)?__的時(shí)間?了。在這里?我從學(xué)校的?一名學(xué)生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學(xué)到?了更多的知?識(shí)技能，各?方面都有了?的提升。在?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我這?個(gè)成長的平?臺(tái)，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學(xué)習(xí)，?提升了自身?的素質(zhì)，現(xiàn)?將試用期的?工作總結(jié)如?下：日常?工作方面：?1、把事?情細(xì)節(jié)化、?條理化、規(guī)?范化前臺(tái)?的工作比較?瑣碎，收發(fā)?傳真、郵件?、報(bào)紙，維?護(hù)辦公設(shè)備?、送水、接?待不同的來?訪人員等。?剛接觸工作?時(shí)，有時(shí)候?事情趕到一?塊就會(huì)有些?應(yīng)付不過來?，顯得手忙?腳亂。雖然?完成了工作?，但是在工?作過程中有?些細(xì)節(jié)就沒?能注意到，?做事情也顯?得沒有條理?，效率也就?低了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和總?結(jié)，我意識(shí)?到要想優(yōu)質(zhì)?的完成這些?工作，首先?要把工作從?全局統(tǒng)籌好?，再從細(xì)節(jié)?入手，保持?良好的工作?狀態(tài)，提高?效率。只永?不懈怠的提?高自己，才?能勝任看似?簡單的行政?工作?，F(xiàn)在?，已能較好?的統(tǒng)籌安排?工作，并努?力把工作細(xì)?節(jié)處理得當(dāng)?。爭取給大?家最到位的?支持和服務(wù)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，按職?業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要求自?己。同時(shí)，?規(guī)范化方面?還需要加強(qiáng)?，我也會(huì)在?今后的工作?中更加注意?這一點(diǎn)。?2、保持較?好的工作狀?態(tài)人低為?王，地低為?海。行政本?身是一個(gè)服?務(wù)性和支持?性的工作，?尤其是前臺(tái)?接待。當(dāng)有?客戶到訪或?是公司有大?型會(huì)議時(shí)，?前臺(tái)就會(huì)負(fù)?責(zé)一些茶水?準(zhǔn)備和服務(wù)?工作，要了?解到每個(gè)人?的需求，適?時(shí)地為大家?服務(wù)。在接?待其他人員?，如送報(bào)、?送水、來訪?人員的司機(jī)?，也要服務(wù)?周到，體現(xiàn)?出公司的良?好的形象。?只有保持?良好的工作?狀態(tài)，才能?提升服務(wù)質(zhì)?量。在工作?過程中，我?要求自己避?免消極情緒?，謹(jǐn)記工作?職責(zé)，時(shí)刻?把自己的位?置放到一個(gè)?合適的高度?，本著為人?服務(wù)提升自?己的態(tài)度投?入到工作中?。這也是一?個(gè)行政人員?必備的素養(yǎng)?。3、學(xué)?會(huì)溝通和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作溝?通，是一個(gè)?人生存在這?個(gè)社會(huì)中必?不可少的一?種能力。前?臺(tái)工作需要?對內(nèi)、對外?和各部門以?及社會(huì)上很?多人士打交?道。溝通、?以及良好有?效的溝通顯?得尤為重要?在這___?個(gè)月的工作?中，各項(xiàng)溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時(shí)，很多情?況下我在溝?通時(shí)缺少積?極性和主動(dòng)?性?？偸腔?費(fèi)時(shí)間在去?想這件事上?，而不是及?時(shí)的去了解?、溝通，在?處理事情時(shí)?略顯被動(dòng)。?因此，也浪?費(fèi)了一些時(shí)?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極?主動(dòng)，在第?一時(shí)間去解?決問題。不?僅可以把工?作更好的完?成，也能促?使自己養(yǎng)成?做事不逃避?、勇于向前?、負(fù)責(zé)到底?的品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會(huì)以?這種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己，?爭取把工作?完成的更出?色。__?行政前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)（二?）時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?來公司已經(jīng)?__個(gè)月了?，在這__?個(gè)月的試用?期里我和同?事相處融洽?，在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同事?配合下?lián)?了公司前臺(tái)?工作。試用?期間的__?個(gè)月不僅僅?學(xué)到了公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，企業(yè)?文化。而且?對前臺(tái)這個(gè)?工作有了更?深刻的理解?：要做好?前臺(tái)這個(gè)崗?位的話，就?要對前臺(tái)工?作有重要性?的認(rèn)識(shí)。這?個(gè)崗位不單?單體現(xiàn)出公?司的形象；?還是外來客?戶對公司的?第一形象。?所以，從前?臺(tái)迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。我覺得?，不管哪一?個(gè)崗位，不?管從事哪一?項(xiàng)工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標(biāo)而努力?。有了對其?重要性的認(rèn)?識(shí)，促使我?進(jìn)一步思考?如何做好本?職工作。?前臺(tái)的主要?工作是接待?客人，轉(zhuǎn)接?電話，收發(fā)?傳真、復(fù)印?做好登記。?人員出入也?要做個(gè)大概?了解。一?、上下班時(shí)?要整理好前?臺(tái)的物品，?察看一切電?器是否完好?，是否關(guān)閉?好電源。當(dāng)?天看看備忘?錄還有什么?事情要做。?前臺(tái)大廳是?隨時(shí)都要保?持整潔大方?。每天報(bào)紙?要整理好。?飲用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)?要及時(shí)叫_?_先生送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，都要及時(shí)?申請購買如?：紙巾、復(fù)?印紙等。擺?在會(huì)客廳、?前臺(tái)大廳里?的宣傳冊不?夠時(shí)也要及?時(shí)添加。傳?真機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印機(jī)?沒有墨時(shí)，?要電話通知?__先生加?墨。如果前?臺(tái)的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?；如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動(dòng)傳真?，可以不接?收。發(fā)傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)要注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。收發(fā)傳?真、復(fù)印都?要做好登記?。如有信件?也要及時(shí)交?給相關(guān)人員?。三、前?臺(tái)接待客人?，做好這項(xiàng)?工作，最重?要的是服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?效率?？吹?有來訪客人?，要立即起?身主動(dòng)問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺(tái)大廳還?是會(huì)客室，?還是引客到?負(fù)責(zé)人辦公?室、會(huì)客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細(xì)致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，請?稍等。會(huì)客?室夏天時(shí)開?空調(diào)，冬天?開窗，同時(shí)?要讓會(huì)客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語：?您好！__?公司！之后?問有什么可?以幫到您的?，問清楚對?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員。?熟悉公司內(nèi)?部人員的辦?公電話短號(hào)?。如果來電?方是作廣告?、推銷、網(wǎng)?絡(luò)這些都是?與公司無關(guān)?的來電就要?拒絕。如果?有人找__?，要注意對?方是不是真?的有___?司的事情找?__；如果?無法判斷可?轉(zhuǎn)給__。?找__助理?、__經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問清?楚；領(lǐng)導(dǎo)們?的___號(hào)?碼也要記清?楚，看到領(lǐng)?導(dǎo)來電也可?親切問候。?試用期_?_個(gè)月所作?的前臺(tái)工作?，可能工作?范圍較??；?工作內(nèi)容也?比較少。但?自己也有不?足的地方，?工作時(shí)集中?力不夠，會(huì)?犯迷糊；我?希望以后能?夠更認(rèn)真上?班工作，勤?力做事。為?公司做的多?些。在今?后的工作中?，我更要不?斷提高自身?形象，工作?質(zhì)量、效率?。還有責(zé)任?心。__?行政前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)（三?）自__?年__月_?_日進(jìn)入公?司至今，已?有__個(gè)多?月的時(shí)間，?回首這段時(shí)?間的工作表?現(xiàn)，雖存在?些許的不足?之處，但總?體的付出，?還是獲得了?不少收益。?行政工作瑣?碎，為了搞?好工作，經(jīng)?常向__經(jīng)?理請教、向?同事學(xué)習(xí)、?自己摸索實(shí)?踐，在很短?的時(shí)間內(nèi)便?熟悉了前臺(tái)?的工作，明?確了工作的?程序、方向?，提高了工?作能力，在?具體的工作?中形成了一?個(gè)清晰的工?作思路，能?夠順利的開?展工作并熟?練圓滿地完?成本職工作?。以下是?我試用期轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?：一、具?體工作表現(xiàn)?A、能夠?較好地完成?本職工作（?如文件的錄?入、存檔、?打印、辦公?用品發(fā)放等?），做好行?政后勤工作?計(jì)劃；B?、懂得事情?輕重緩急，?做事較有條?理；C、?能夠較好地?完成上級安?排的任務(wù)；?D、能夠?主動(dòng)承擔(dān)責(zé)?任，積極改?正錯(cuò)誤，避?免類似錯(cuò)誤?的再次發(fā)生?；E、與?同事相處融?洽，能夠積?極配合及協(xié)?助其他部門?完成工作。?1、辦公?用品的管理?起初剛到?公司的時(shí)候?，辦公用品?管理還不是?很完善，經(jīng)?過__天的?時(shí)間把辦公?用品全部整?理并登記，?根據(jù)平時(shí)使?用的情況，?尋找一家專?門做辦公用?品的公司，?當(dāng)然貨比三?家，經(jīng)過于?經(jīng)理同意才?最終定下來?。每個(gè)星期?__統(tǒng)計(jì)一?下本周辦公?用品的出入?明細(xì)，向_?_經(jīng)理報(bào)告?，請示下個(gè)?禮拜所需用?品，以做到?不備之需。?在業(yè)務(wù)部頻?繁加班的情?況下，在周?__的時(shí)候?會(huì)提前把審?計(jì)部預(yù)計(jì)需?要的復(fù)印紙?等辦公用品?備用出來，?以免耽誤裝?訂工作。?2、公司固?定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)?在來到公?司的第__?天將所有的?固定資產(chǎn)，?都做一下最?徹底的統(tǒng)計(jì)?，大到電腦?、復(fù)印機(jī)，?小到桌椅、?微波爐。?3、月底工?作每個(gè)月?底將每位員?工的打卡情?況及請假天?數(shù)核對，做?最后的考勤?表上交__?經(jīng)理。每?個(gè)月底將本?月公司使用?的網(wǎng)費(fèi)、物?業(yè)管理費(fèi)、?停車費(fèi)、保?潔費(fèi)、電話?費(fèi)、快遞費(fèi)?、辦公用品?費(fèi)、電費(fèi)以?及飲用水費(fèi)?用等辦公用?品費(fèi)用的合?計(jì)做出明細(xì)?上交__經(jīng)?理，并做出?本月與上月?金額的對比?。4、把?小事做好?行政工作是?繁瑣的，正?所謂“天下?難事始于易?，天下大事?始于細(xì)”。?要想?yún)f(xié)調(diào)好?一個(gè)團(tuán)隊(duì)每?一件瑣碎的?小事以保證?業(yè)務(wù)的正常?有序發(fā)展，?首先要抱以?一個(gè)正確的?心態(tài)，踏踏?實(shí)實(shí)、任勞?任怨地完成?上級交派的?工作；其次?，要不斷提?高自己、抓?住每一次讓?自己學(xué)習(xí)和?成長的機(jī)會(huì)?，努力提高?業(yè)務(wù)水平，?在業(yè)余時(shí)間?善于發(fā)現(xiàn)與?工作有關(guān)的?新事物新知?識(shí)；最后，?以主人翁的?姿態(tài)發(fā)揮所?長，為公司?分擔(dān)更多力?所能及的工?作。⑴每?天與保潔阿?姨一起給董?事長辦公室?打掃衛(wèi)生，?以及花卉的?保養(yǎng)。上下?班時(shí)要整理?好前臺(tái)的物?品，察看一?切電器是否?關(guān)閉好電源?。當(dāng)天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺(tái)大?廳隨時(shí)都要?保持整潔大?方。不管有?什么問題都?要想辦法盡?快解決。?⑵前臺(tái)的主?要工作是迎?客，為客戶?答疑（包括?轉(zhuǎn)接電話、?收發(fā)快件）?。做好這項(xiàng)?工作，最重?要的是服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?效率?？吹?有來訪客人?，要立即起?身主動(dòng)問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺(tái)大廳還?是會(huì)客室，?還是引客到?負(fù)責(zé)人辦公?室、會(huì)客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細(xì)致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，請?稍等。⑶?轉(zhuǎn)接電話，?要注意禮貌?用語，使用?公司的標(biāo)準(zhǔn)?用語：您好?！__公司?！問清楚對?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員。?二、工作?收獲1、?工作敏感度?有所提高，?能夠較積極?地向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作進(jìn)度?與結(jié)果；?2、工作適?應(yīng)力逐步增?強(qiáng)，對后期?安排的工作?，現(xiàn)已得心?應(yīng)手。三?、工作不足?工作細(xì)心?度仍有所欠?缺。四、?今后工作方?向1、努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，做事?麻利，有效?率，細(xì)心不?出差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要良?好，接待客?人要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，要?給客人留下?良好印象。?接電話時(shí)，?也要不斷提?高用語技巧?；巧妙的問?答客人。盡?量讓每一個(gè)?客戶滿意。?2、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知識(shí)?，公共關(guān)系?學(xué)。五、?總結(jié)以上?是我的工作?總結(jié)，雖然?有了一定的?進(jìn)步和成績?，但在一些?方面還存在?著不足。工?作的確也不?夠飽和，時(shí)?有不知道該?干什么的感?覺，但這一?切的一切相?信也會(huì)隨著?下半年的努?力學(xué)習(xí)考證?及不斷實(shí)踐?而逝去。最?后，感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠提供?給我這份工?作的機(jī)會(huì)以?及對我工作?的支持與肯?定，使我有?機(jī)會(huì)和大家?共同提高、?共同進(jìn)步；?感謝每位同?事在這半年?來對我工作?的熱情幫助?和悉心關(guān)照?。雖然我還?有很多經(jīng)驗(yàn)?上的不足和?能力上的欠?缺，但我相?信，勤能補(bǔ)?拙，只要我?們彼此多份?理解、多份?溝通，加上?自己的不懈?努力，相信?__公司明?天會(huì)更好！?__行政?前臺(tái)試用期?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)（四）?在這歲末年?初之際，回?首過去，展?望未來！過?去的三個(gè)月?試用期里，?在公司的指?引下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及同?事之間的友?好合作下，?我的工作學(xué)?習(xí)得到了不?少的進(jìn)步。?前臺(tái)是展示?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對于客?戶來說，前?臺(tái)是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開始?。有了對其?重要性的認(rèn)?識(shí)，所以我?一定要認(rèn)真?做好本職工?作。一，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量認(rèn)?真接聽每一?個(gè)電話，并?且熟記每個(gè)?部門的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格接?照公司的指?引給予電話?轉(zhuǎn)接同時(shí)做?好保密工作??？蛻魠⒂^?時(shí)我將時(shí)刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，將熱情?的接待。在?合適的環(huán)境?下向客戶宣?傳公司文化?，巧妙回答?客戶提出的?問題。做到?笑臉相迎、?耐心細(xì)致、?溫馨提示等?。在業(yè)余時(shí)?間我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話技巧?和禮儀知識(shí)?。不斷的為?自己充電，?以適應(yīng)公司?的快速發(fā)展?。二，注?意前臺(tái)的衛(wèi)?生和形象?按時(shí)提醒衛(wèi)?生人員打掃?，清潔。對?自己責(zé)任范?圍內(nèi)的茶水?間將會(huì)保持?室內(nèi)的潔清?和飲水機(jī)的?消毒工作，?每月最少消?毒一次。按?時(shí)更換打印?機(jī)的硒鼓和?維護(hù)前臺(tái)的?辦公用品。?三，做好?文具采購工?作學(xué)習(xí)一?些采購技巧?，了解所采?購文具的市?場價(jià)格，對?現(xiàn)有的供應(yīng)?商將和他們?進(jìn)一步的溝?通，希望將?原采購的價(jià)?格再降低點(diǎn)?。并且多找?些優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商。?從中挑選物?美價(jià)廉，服?務(wù)周到的供?應(yīng)商。為公?司節(jié)約每一?分錢。保持?有兩家以上?的固定的供?應(yīng)商。四?，做好倉庫?管理按時(shí)?盤點(diǎn)倉庫，?做好物品歸?類。嚴(yán)格接?照公司制度?，做到每件?物品進(jìn)出都?有登記。及?時(shí)查看物品?的完好情況?，對缺少或?損壞的物