2023年行政前臺試用期轉正工作總結

第9頁共9頁2023年?行政前臺試?用期轉正工?作總結自?加入__公?司以來已經(jīng)?__的時間?了。在這里?我從學校的?一名學生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學到?了更多的知?識技能，各?方面都有了?的提升。在?領導的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當初公司?領導給我這?個成長的平?臺，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學習，?提升了自身?的素質(zhì)，現(xiàn)?將試用期的?工作總結如?下：日常?工作方面：?1、把事?情細節(jié)化、?條理化、規(guī)?范化前臺?的工作比較?瑣碎，收發(fā)?傳真、郵件?、報紙，維?護辦公設備?、送水、接?待不同的來?訪人員等。?剛接觸工作?時，有時候?事情趕到一?塊就會有些?應付不過來?，顯得手忙?腳亂。雖然?完成了工作?，但是在工?作過程中有?些細節(jié)就沒?能注意到，?做事情也顯?得沒有條理?，效率也就?低了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和總?結，我意識?到要想優(yōu)質(zhì)?的完成這些?工作，首先?要把工作從?全局統(tǒng)籌好?，再從細節(jié)?入手，保持?良好的工作?狀態(tài)，提高?效率。只永?不懈怠的提?高自己，才?能勝任看似?簡單的行政?工作?，F(xiàn)在?，已能較好?的統(tǒng)籌安排?工作，并努?力把工作細?節(jié)處理得當?。爭取給大?家最到位的?支持和服務?，不斷提高?自己的業(yè)務?水平，按職?業(yè)化的標準?時刻要求自?己。同時，?規(guī)范化方面?還需要加強?，我也會在?今后的工作?中更加注意?這一點。?2、保持較?好的工作狀?態(tài)人低為?王，地低為?海。行政本?身是一個服?務性和支持?性的工作，?尤其是前臺?接待。當有?客戶到訪或?是公司有大?型會議時，?前臺就會負?責一些茶水?準備和服務?工作，要了?解到每個人?的需求，適?時地為大家?服務。在接?待其他人員?，如送報、?送水、來訪?人員的司機?，也要服務?周到，體現(xiàn)?出公司的良?好的形象。?只有保持?良好的工作?狀態(tài)，才能?提升服務質(zhì)?量。在工作?過程中，我?要求自己避?免消極情緒?，謹記工作?職責，時刻?把自己的位?置放到一個?合適的高度?，本著為人?服務提升自?己的態(tài)度投?入到工作中?。這也是一?個行政人員?必備的素養(yǎng)?。3、學?會溝通和團?隊協(xié)作溝?通，是一個?人生存在這?個社會中必?不可少的一?種能力。前?臺工作需要?對內(nèi)、對外?和各部門以?及社會上很?多人士打交?道。溝通、?以及良好有?效的溝通顯?得尤為重要?在這___?個月的工作?中，各項溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當一?件事情發(fā)生?時，很多情?況下我在溝?通時缺少積?極性和主動?性?？偸腔?費時間在去?想這件事上?，而不是及?時的去了解?、溝通，在?處理事情時?略顯被動。?因此，也浪?費了一些時?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極?主動，在第?一時間去解?決問題。不?僅可以把工?作更好的完?成，也能促?使自己養(yǎng)成?做事不逃避?、勇于向前?、負責到底?的品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會以?這種標準去?要求自己，?爭取把工作?完成的更出?色。__?行政前臺試?用期轉正工?作總結（二?）時間飛?逝，轉眼我?來公司已經(jīng)?__個月了?，在這__?個月的試用?期里我和同?事相處融洽?，在領導的?指導和同事?配合下?lián)?了公司前臺?工作。試用?期間的__?個月不僅僅?學到了公司?的各項規(guī)章?制度，企業(yè)?文化。而且?對前臺這個?工作有了更?深刻的理解?：要做好?前臺這個崗?位的話，就?要對前臺工?作有重要性?的認識。這?個崗位不單?單體現(xiàn)出公?司的形象；?還是外來客?戶對公司的?第一形象。?所以，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。我覺得?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結構?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。有了對其?重要性的認?識，促使我?進一步思考?如何做好本?職工作。?前臺的主要?工作是接待?客人，轉接?電話，收發(fā)?傳真、復印?做好登記。?人員出入也?要做個大概?了解。一?、上下班時?要整理好前?臺的物品，?察看一切電?器是否完好?，是否關閉?好電源。當?天看看備忘?錄還有什么?事情要做。?前臺大廳是?隨時都要保?持整潔大方?。每天報紙?要整理好。?飲用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠時?要及時叫_?_先生送水?。前臺所需?物品不夠時?，都要及時?申請購買如?：紙巾、復?印紙等。擺?在會客廳、?前臺大廳里?的宣傳冊不?夠時也要及?時添加。傳?真機、復印?機、打印機?沒有墨時，?要電話通知?__先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?；如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉交?給相關人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動傳真?，可以不接?收。發(fā)傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復印?時要注意復?印的資料完?整否，避免?復印資料缺?漏。收發(fā)傳?真、復印都?要做好登記?。如有信件?也要及時交?給相關人員?。三、前?臺接待客人?，做好這項?工作，最重?要的是服務?態(tài)度和服務?效率。看到?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關負責?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負責人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關?負責人，請?稍等。會客?室夏天時開?空調(diào)，冬天?開窗，同時?要讓會客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標準用語：?您好！__?公司！之后?問有什么可?以幫到您的?，問清楚對?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉給?相關人員。?熟悉公司內(nèi)?部人員的辦?公電話短號?。如果來電?方是作廣告?、推銷、網(wǎng)?絡這些都是?與公司無關?的來電就要?拒絕。如果?有人找__?，要注意對?方是不是真?的有___?司的事情找?__；如果?無法判斷可?轉給__。?找__助理?、__經(jīng)理?等領導的電?話也要問清?楚；領導們?的___號?碼也要記清?楚，看到領?導來電也可?親切問候。?試用期_?_個月所作?的前臺工作?，可能工作?范圍較?。?工作內(nèi)容也?比較少。但?自己也有不?足的地方，?工作時集中?力不夠，會?犯迷糊；我?希望以后能?夠更認真上?班工作，勤?力做事。為?公司做的多?些。在今?后的工作中?，我更要不?斷提高自身?形象，工作?質(zhì)量、效率?。還有責任?心。__?行政前臺試?用期轉正工?作總結（三?）自__?年__月_?_日進入公?司至今，已?有__個多?月的時間，?回首這段時?間的工作表?現(xiàn)，雖存在?些許的不足?之處，但總?體的付出，?還是獲得了?不少收益。?行政工作瑣?碎，為了搞?好工作，經(jīng)?常向__經(jīng)?理請教、向?同事學習、?自己摸索實?踐，在很短?的時間內(nèi)便?熟悉了前臺?的工作，明?確了工作的?程序、方向?，提高了工?作能力，在?具體的工作?中形成了一?個清晰的工?作思路，能?夠順利的開?展工作并熟?練圓滿地完?成本職工作?。以下是?我試用期轉?正工作總結?：一、具?體工作表現(xiàn)?A、能夠?較好地完成?本職工作（?如文件的錄?入、存檔、?打印、辦公?用品發(fā)放等?），做好行?政后勤工作?計劃；B?、懂得事情?輕重緩急，?做事較有條?理；C、?能夠較好地?完成上級安?排的任務；?D、能夠?主動承擔責?任，積極改?正錯誤，避?免類似錯誤?的再次發(fā)生?；E、與?同事相處融?洽，能夠積?極配合及協(xié)?助其他部門?完成工作。?1、辦公?用品的管理?起初剛到?公司的時候?，辦公用品?管理還不是?很完善，經(jīng)?過__天的?時間把辦公?用品全部整?理并登記，?根據(jù)平時使?用的情況，?尋找一家專?門做辦公用?品的公司，?當然貨比三?家，經(jīng)過于?經(jīng)理同意才?最終定下來?。每個星期?__統(tǒng)計一?下本周辦公?用品的出入?明細，向_?_經(jīng)理報告?，請示下個?禮拜所需用?品，以做到?不備之需。?在業(yè)務部頻?繁加班的情?況下，在周?__的時候?會提前把審?計部預計需?要的復印紙?等辦公用品?備用出來，?以免耽誤裝?訂工作。?2、公司固?定資產(chǎn)統(tǒng)計?在來到公?司的第__?天將所有的?固定資產(chǎn)，?都做一下最?徹底的統(tǒng)計?，大到電腦?、復印機，?小到桌椅、?微波爐。?3、月底工?作每個月?底將每位員?工的打卡情?況及請假天?數(shù)核對，做?最后的考勤?表上交__?經(jīng)理。每?個月底將本?月公司使用?的網(wǎng)費、物?業(yè)管理費、?停車費、保?潔費、電話?費、快遞費?、辦公用品?費、電費以?及飲用水費?用等辦公用?品費用的合?計做出明細?上交__經(jīng)?理，并做出?本月與上月?金額的對比?。4、把?小事做好?行政工作是?繁瑣的，正?所謂“天下?難事始于易?，天下大事?始于細”。?要想?yún)f(xié)調(diào)好?一個團隊每?一件瑣碎的?小事以保證?業(yè)務的正常?有序發(fā)展，?首先要抱以?一個正確的?心態(tài)，踏踏?實實、任勞?任怨地完成?上級交派的?工作；其次?，要不斷提?高自己、抓?住每一次讓?自己學習和?成長的機會?，努力提高?業(yè)務水平，?在業(yè)余時間?善于發(fā)現(xiàn)與?工作有關的?新事物新知?識；最后，?以主人翁的?姿態(tài)發(fā)揮所?長，為公司?分擔更多力?所能及的工?作。⑴每?天與保潔阿?姨一起給董?事長辦公室?打掃衛(wèi)生，?以及花卉的?保養(yǎng)。上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?關閉好電源?。當天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺大?廳隨時都要?保持整潔大?方。不管有?什么問題都?要想辦法盡?快解決。?⑵前臺的主?要工作是迎?客，為客戶?答疑（包括?轉接電話、?收發(fā)快件）?。做好這項?工作，最重?要的是服務?態(tài)度和服務?效率。看到?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關負責?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負責人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關?負責人，請?稍等。⑶?轉接電話，?要注意禮貌?用語，使用?公司的標準?用語：您好?！__公司?！問清楚對?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉給?相關人員。?二、工作?收獲1、?工作敏感度?有所提高，?能夠較積極?地向領導匯?報工作進度?與結果；?2、工作適?應力逐步增?強，對后期?安排的工作?，現(xiàn)已得心?應手。三?、工作不足?工作細心?度仍有所欠?缺。四、?今后工作方?向1、努?力提高服務?質(zhì)量，做事?麻利，有效?率，細心不?出差錯。服?務態(tài)度要良?好，接待客?人要不斷積?累經(jīng)驗，要?給客人留下?良好印象。?接電話時，?也要不斷提?高用語技巧?；巧妙的問?答客人。盡?量讓每一個?客戶滿意。?2、加強?禮儀知識學?習。如業(yè)余?時間認真學?習禮儀知識?，公共關系?學。五、?總結以上?是我的工作?總結，雖然?有了一定的?進步和成績?，但在一些?方面還存在?著不足。工?作的確也不?夠飽和，時?有不知道該?干什么的感?覺，但這一?切的一切相?信也會隨著?下半年的努?力學習考證?及不斷實踐?而逝去。最?后，感謝領?導能夠提供?給我這份工?作的機會以?及對我工作?的支持與肯?定，使我有?機會和大家?共同提高、?共同進步；?感謝每位同?事在這半年?來對我工作?的熱情幫助?和悉心關照?。雖然我還?有很多經(jīng)驗?上的不足和?能力上的欠?缺，但我相?信，勤能補?拙，只要我?們彼此多份?理解、多份?溝通，加上?自己的不懈?努力，相信?__公司明?天會更好！?__行政?前臺試用期?轉正工作總?結（四）?在這歲末年?初之際，回?首過去，展?望未來！過?去的三個月?試用期里，?在公司的指?引下，在部?門領導的關?心幫助及同?事之間的友?好合作下，?我的工作學?習得到了不?少的進步。?前臺是展示?公司的形象?、服務的起?點。對于客?戶來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務，從前?臺迎客開始?。有了對其?重要性的認?識，所以我?一定要認真?做好本職工?作。一，?努力提高服?務質(zhì)量認?真接聽每一?個電話，并?且熟記每個?部門的分機?號，嚴格接?照公司的指?引給予電話?轉接同時做?好保密工作?。客戶參觀?時我將時刻?注重保持良?好的服務態(tài)?度，將熱情?的接待。在?合適的環(huán)境?下向客戶宣?傳公司文化?，巧妙回答?客戶提出的?問題。做到?笑臉相迎、?耐心細致、?溫馨提示等?。在業(yè)余時?間我將加強?學習一些關?于電話技巧?和禮儀知識?。不斷的為?自己充電，?以適應公司?的快速發(fā)展?。二，注?意前臺的衛(wèi)?生和形象?按時提醒衛(wèi)?生人員打掃?，清潔。對?自己責任范?圍內(nèi)的茶水?間將會保持?室內(nèi)的潔清?和飲水機的?消毒工作，?每月最少消?毒一次。按?時更換打印?機的硒鼓和?維護前臺的?辦公用品。?三，做好?文具采購工?作學習一?些采購技巧?，了解所采?購文具的市?場價格，對?現(xiàn)有的供應?商將和他們?進一步的溝?通，希望將?原采購的價?格再降低點?。并且多找?些優(yōu)質(zhì)的文?具供應商。?從中挑選物?美價廉，服?務周到的供?應商。為公?司節(jié)約每一?分錢。保持?有兩家以上?的固定的供?應商。四?，做好倉庫?管理按時?盤點倉庫，?做好物品歸?類。嚴格接?照公司制度?，做到每件?物品進出都?有登記。及?時查看物品?的完好情況?，對缺少或?損壞的物