企業(yè)競爭情報 論文

企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結(jié)合利用現(xiàn)代社會最重要的競爭工具一一競爭情報的理論和方法，來闡述競爭情報的產(chǎn)生、概念，競爭情報部門的設(shè)置，競爭情報對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應(yīng)用，以便起到拋磚引玉的作用。建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，全社會50%以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。一、 競爭情報的產(chǎn)生競爭情報（CI）的產(chǎn)生與競爭環(huán)境有關(guān)，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場細分，技術(shù)更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。競爭情報是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報系統(tǒng)。世界500強企業(yè)90%以上設(shè)有情報部門，利用競爭情報獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報進行引進和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報部門，他們的成功離不開完善的競爭情報系統(tǒng)和周密的競爭情報運作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發(fā)展；缺乏相關(guān)的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競爭，資源、能源耗費大，技術(shù)進步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強競爭情報工作，提高建筑業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，加強競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術(shù)，健全重點國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高行業(yè)的整體競爭力。企業(yè)可以單獨設(shè)立競爭情報部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術(shù)中心或研究院設(shè)立競爭情報部門，配備專職競爭情報人員。同時在其他業(yè)務(wù)部門配備分散的兼職情報員。企業(yè)還應(yīng)從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。二、 競爭情報的作用競爭情報的主要作用可以歸納為三個方面：1、 支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策競爭情報對公司高層管理人員在業(yè)務(wù)和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報可大大提高投標的中標率。我們可以將工作的重點集中在贏得合同的關(guān)鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準確了解；利用競爭情報進行項目篩選，選擇有針對性的投標項目，從而節(jié)省投標的費用，取得更好的合同收益。2、 預(yù)警威脅和機遇競爭情報可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術(shù)跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進建筑節(jié)能，14項建筑標準設(shè)計的實施以及嚴控使用玻璃幕墻，解決能源浪費光污染等。3、 成為學習和管理的工具競爭情報幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進入新的市場、領(lǐng)域或項目以及如何進行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學習和管理的有效工具。如技術(shù)借鑒，杠桿比較，管理更新，機制激活，避免思想僵化。三、建立競爭情報系統(tǒng)的方法企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，建立競爭情報系統(tǒng)（CIS）。1、 確認競爭對手。在同行業(yè)競爭中我們?nèi)绾伪嬲J競爭對手？因為市場是由眾多的競爭參與者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動態(tài)的競爭地位建議，以及確認企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場布局）、工程技術(shù)質(zhì)量（獲國家、省市優(yōu)質(zhì)獎、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項目運營等）。2、 建立基于BSC的競爭對手分析框架。衡量一個企業(yè)的績效，可以采用平衡計分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標有：財務(wù)指標（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標），市場與客戶指標（為達到財務(wù)指標，客戶的價值實現(xiàn)即客戶滿意度、質(zhì)安指標、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學習和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓）。3、 建立競爭情報軟件系統(tǒng)。通過公共網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡(luò)等收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報。利用平衡計分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報工作的效率和平臺。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡(luò)采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報管理平臺?，F(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報規(guī)劃，然后通過軟件建立情報信息庫進行情報采集、情報分析，最后以預(yù)警、簡報、報告形式實現(xiàn)情報共享。同時網(wǎng)絡(luò)還提供情報智能檢索、情報管理中心職能。4、 建立KIT管理制度流程。關(guān)鍵情報課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關(guān)的情報需求，確立為確保課題項目，并分解為若干子課題，由相關(guān)情報人員進行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報課題項目報告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報需求，競爭情報部門進行關(guān)鍵情報課題確認、立項、分解、子課題信息收集及研究、子課題報告形成、KIT結(jié)題報告、結(jié)題報告使用。競爭情報部門應(yīng)設(shè)計關(guān)鍵競爭情報課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報需求，如戰(zhàn)略決策或行動、早期預(yù)警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關(guān)于發(fā)展公司情報系統(tǒng)的能力。在此基礎(chǔ)上情報部門進行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報課題。5、 競爭情報部門應(yīng)成為企業(yè)高層的伙伴。沒有完美的個人，只有完美的團隊。競爭情報部門應(yīng)組織好的團隊，積極主動的工作，選擇好的課題項目，在公司推廣競爭情報的理念和價值，融入公司文化，以每周信息簡報、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當然，情報部門的作用是提供領(lǐng)導決策，而不是代替領(lǐng)導決策。四、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析競爭情報的核心內(nèi)容是進行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠瞻性、綱領(lǐng)性，其核心是競爭性和應(yīng)變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。1、 戰(zhàn)略目標是公司3—5年計劃達到的目標愿景，包括經(jīng)濟財務(wù)指標、技術(shù)產(chǎn)品指標、市場占有率、組織機構(gòu)發(fā)展遠景。2、 戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)模化、差異化或目標集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。3、 戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。企業(yè)戰(zhàn)略分析應(yīng)從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團隊效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點。五、 企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)中的應(yīng)用建筑企業(yè)必須以市場為導向，結(jié)合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務(wù)領(lǐng)域做強做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑