2023年物業(yè)管理專員工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?物業(yè)管理專?員工作總結(jié)?從__年?__月到綠?安齊宜賓市?一中物業(yè)管?理處以來(lái)，?在管理處領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下，我?努力適應(yīng)新?的工作環(huán)境?和工作崗位?，及時(shí)轉(zhuǎn)變?工作角色，?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)管理知識(shí)?，認(rèn)真履行?職責(zé)，較好?地完成了學(xué)?校和管理處?交辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?下面將__?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作__?年__月因?公司工作安?排，將我從?宜賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到一?中管理處工?作，并擔(dān)任?勤雜班班長(zhǎng)?。在這之前?我對(duì)班長(zhǎng)的?職責(zé)任務(wù)不?甚了解，為?了盡快適應(yīng)?新的工作崗?位和工作環(huán)?境，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教釋?惑，不斷理?清工作思路?，總結(jié)工作?方法，現(xiàn)已?基本勝任本?職。一方面?，干中學(xué)、?學(xué)中干，不?斷掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以工?作任務(wù)為牽?引，依托工?作崗位學(xué)習(xí)?提高，通過(guò)?觀察、摸索?、查閱資料?和實(shí)踐鍛煉?，較快地進(jìn)?入了工作情?況。另一方?面，問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同事，?不斷豐富知?識(shí)掌握技巧?。在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助指導(dǎo)下?，從不會(huì)到?會(huì)，從不熟?悉到熟悉，?我逐漸摸清?了工作中的?基本情況，?找到了切入?點(diǎn)，把握住?了工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心系本?職工作，認(rèn)?真履行職責(zé)?作為管理?處的勤雜班?班長(zhǎng)，首先?就要求我要?帶好頭，領(lǐng)?好路。在工?作中，不打?任何折扣的?去完成公司?和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?今年以來(lái)，?勤雜班克服?各種困難順?利完成了學(xué)?校__周年?校慶、第_?__屆教育?教學(xué)科技成?果展、__?年中高考、?___選舉?等重大活動(dòng)?的后勤保障?任務(wù)，完成?了___多?件日常設(shè)施?設(shè)備報(bào)修工?作，班組成?員不辭辛勞?的工作，受?到公司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)的高?度肯定。在?管理上，要?求班組成員?之間做好互?幫互助，工?作不分你我?，嚴(yán)格執(zhí)行?公司和學(xué)校?的相關(guān)管理?制度。三?、主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲在?工作半年來(lái)?，完成了一?些工作，取?得了一定成?績(jī)，總結(jié)起?來(lái)有以下幾?個(gè)方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲：?(一)、?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位(二?)、只有主?動(dòng)融入__?_，處理好?各方面的關(guān)?系，才能在?新的環(huán)境中?保持好的工?作狀態(tài)(?三)、只有?堅(jiān)持原則落?實(shí)制度，?(四)、只?有樹(shù)立服務(wù)?意識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)，?才能把分內(nèi)?的工作做好?。四、存?在的不足?由于工作實(shí)?踐比較少，?缺乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，_?_年的工作?存在以下不?足：1、?對(duì)班組成員?的日常管理?規(guī)范問(wèn)題。?2、對(duì)班?組成員思想?方面的交流?過(guò)少，造成?有時(shí)情緒問(wèn)?題。3、?協(xié)調(diào)處理問(wèn)?題方面還需?要進(jìn)一步加?強(qiáng)。物業(yè)?管理專員工?作總結(jié)（二?）一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?現(xiàn)在還很年?輕，剛剛步?入工最崗位?，很多事情?都缺乏工作?經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)?非居民工作?中很可能由?于自己的疏?忽造成惡劣?的后果，所?以在工作中?我向老同志?經(jīng)常請(qǐng)教，?工作時(shí)多聽(tīng)?、多想、多?問(wèn)，自己多?實(shí)踐，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。?在自己的工?作之余幫同?事多做事，?讓自己的業(yè)?務(wù)水平得到?快速提升，?盡快的勝任?領(lǐng)導(dǎo)安排的?工作，并在?工作中不斷?總結(jié)，大膽?創(chuàng)新，提高?自己的工作?能力及工作?效率。在思?想上也要提?高自己的覺(jué)?悟，提高政?治修養(yǎng)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)和理?解___，?貫徹執(zhí)行科?學(xué)發(fā)展觀重?要思想。雖?然我們每天?面對(duì)的是轉(zhuǎn)?非居民，也?正因?yàn)檫@樣?，我應(yīng)將國(guó)?家的（范本?）相關(guān)政策?給開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民真確?解讀讓他們?知道政策，?懂得政策，?理解政策，?讓他們能在?工作和生活?中做正確的?選擇，讓他?們的生活更?加幸福，也?使我們的工?作更有信心?。二、踏?實(shí)工作在?日常工作中?，認(rèn)真的完?成自己本職?工作，腳踏?實(shí)地。轉(zhuǎn)非?居民工作比?較繁雜，并?且重復(fù)的事?情很多，有?時(shí)候同一件?事，同樣的?話每天都要?重復(fù)很多次?，所以在工?作中要有耐?心，不能產(chǎn)?生消極情緒?。我們所做?的工作是窗?口工作，代?表了政府形?象，代表了?開(kāi)發(fā)區(qū)的形?象，如果有?消極情緒不?僅會(huì)傷害到?轉(zhuǎn)非居民的?心，還會(huì)影?響到開(kāi)發(fā)區(qū)?在轉(zhuǎn)非居民?心中的形象?，所以，在?工作中我力?求做到積極?主動(dòng)，一絲?不茍，縝密?處理工作中?的每一件小?事，做事情?不能拖泥帶?水，確保日?常工作的順?利開(kāi)展，堅(jiān)?持文明服務(wù)?熱情待人，?認(rèn)真地做好?辦公室日常?資料的收集?與整理。該?記的要記，?重要事情要?記錄在案，?并做好匯報(bào)?準(zhǔn)備。準(zhǔn)確?的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)?數(shù)據(jù)，做到?有據(jù)可依，?有據(jù)可查，?在領(lǐng)導(dǎo)需要?的時(shí)候能快?速的找到數(shù)?據(jù)，并清除?數(shù)據(jù)來(lái)源。?每天做好清?點(diǎn)工作，對(duì)?自己不完善?的地方認(rèn)真?總結(jié)，不能?在同樣的問(wèn)?題上出兩次?問(wèn)題。在自?己的工作完?成之余，積?極的幫助其?他同事，本?著以多做事?、少說(shuō)話的?原則，為公?司創(chuàng)造一個(gè)?良好的工作?氣氛。一?年來(lái)，我在?工作和學(xué)習(xí)?中逐步成長(zhǎng)?、成熟，但?就轉(zhuǎn)非居民?工作來(lái)說(shuō)我?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在以后的?工作中我會(huì)?以積極的工?作態(tài)度，飽?滿的工作熱?情投入到開(kāi)?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居?民的各項(xiàng)工?作上去，腳?踏實(shí)地的做?好每件事，?努力地完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦給?我的各項(xiàng)任?務(wù)，為開(kāi)發(fā)?區(qū)轉(zhuǎn)非居民?的生活和諧?穩(wěn)定盡自己?的綿薄之力?。物業(yè)管?理專員工作?總結(jié)（三）?一、規(guī)范?秩序管理?處的崗位職?責(zé)上墻，辦?公區(qū)域整潔?，各項(xiàng)工作?日志、文件?記錄清楚，?內(nèi)容完整。?有完善的會(huì)?議記錄，會(huì)?議中布置的?工作完成率?___。建?立了完善的?檔案管理制?度，對(duì)收集?到的各類資?料、圖紙等?各類文件分?類歸檔完整?，有檢索目?錄，文件貫?徹率達(dá)__?_。同時(shí)，?管理處初步?實(shí)施了計(jì)算?機(jī)化管理，?各種聯(lián)系函?、通知、報(bào)?告電腦中都?有存檔，可?隨時(shí)調(diào)閱。?二、規(guī)范?服務(wù)管理?處牢固樹(shù)立?服務(wù)理念，?員工各負(fù)其?責(zé)、各盡其?能，按公司?規(guī)定進(jìn)行各?項(xiàng)管理服務(wù)?工作，公司?對(duì)我處考核?每月都有評(píng)?定，考核到?個(gè)人，并對(duì)?我處管理質(zhì)?量有較高評(píng)?價(jià)。小區(qū)設(shè)?置了服務(wù)中?心和___?小時(shí)服務(wù)接?待電話。業(yè)?主(住戶)?的服務(wù)需求?、建議、咨?詢、質(zhì)疑和?投訴等處理?及時(shí);業(yè)主?有效投訴處?理率___?，業(yè)主(住?戶)服務(wù)需?求回訪率達(dá)?___以上?。同時(shí)，我?處積極協(xié)調(diào)?與工程部、?售樓部、業(yè)?主的關(guān)系;?并從公司利?益出發(fā)，處?理各項(xiàng)事務(wù)?。管理處有?明確的改善?管理服務(wù)質(zhì)?量的實(shí)施方?案和階段(?月、季度、?年)工作計(jì)?劃;工作計(jì)?劃完成率_?__以上，?不合格服務(wù)?整改合格率?___。中?秋節(jié)我處和?開(kāi)發(fā)商一同?成功的舉辦?了業(yè)主、客?戶聯(lián)誼會(huì)，?促進(jìn)了物業(yè)?與開(kāi)發(fā)商、?業(yè)主的友誼?。在業(yè)主入?住率較低的?情況下，暫?未開(kāi)展其他?社區(qū)文化活?動(dòng)，以降低?成本。三?、管理維護(hù)?及時(shí)到位?管理處安排?管理員及保?安人員每天?對(duì)小區(qū)進(jìn)行?巡檢維護(hù)，?確保房屋外?觀整齊，外?墻及梯間墻?面基本無(wú)污?跡，公寓樓?樓道在業(yè)主?入住率很低?的情況下，?管理處安排?保潔人員每?月進(jìn)行二次?清掃保潔，?以保證梯間?衛(wèi)生，公共?區(qū)域無(wú)亂貼?、亂涂、亂?畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)?正在裝修的?房屋，我們?嚴(yán)格按房屋?裝修規(guī)定，?督促業(yè)主和?住戶按規(guī)定?進(jìn)行裝修，?使裝修協(xié)議?、裝修申請(qǐng)?表、裝修登?記證齊全，?杜絕違章情?況的發(fā)生。?我們嚴(yán)格日?常巡查記錄?完整，對(duì)違?反規(guī)劃私自?亂搭亂建及?擅自改變房?屋用途現(xiàn)象?、破壞房屋?安全情況及?時(shí)勸阻、報(bào)?告，并有相?關(guān)記錄。?對(duì)小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏的?，管理處積?極聯(lián)系施工?單位，針對(duì)?業(yè)主向物業(yè)?反映的問(wèn)題?落實(shí)維修。?同時(shí)，積極?上門與業(yè)主?溝通、協(xié)調(diào)?，就業(yè)主對(duì)?維修的要求?及思想動(dòng)態(tài)?（范本）反?饋給開(kāi)發(fā)商?現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人?，達(dá)成與業(yè)?主的意見(jiàn)統(tǒng)?一。另外，?我們加強(qiáng)了?對(duì)施工方的?現(xiàn)場(chǎng)管理，?及小部分工?程量的核算?及施工方案?的檢查監(jiān)督?.現(xiàn)場(chǎng)人員?施工安全的?管理等，施?工隊(duì)進(jìn)行維?修時(shí)，保安?人員主動(dòng)要?求施工人員?在維修完工?后關(guān)好門窗?，清理完現(xiàn)?場(chǎng)后方可離?場(chǎng)，規(guī)范了?維修現(xiàn)場(chǎng)的?管理。工?作中，我會(huì)?及時(shí)掌握行?業(yè)動(dòng)態(tài)（范?本），加強(qiáng)?專業(yè)知識(shí)學(xué)?習(xí)，擴(kuò)大知?識(shí)面，完