《管理學(xué)原理00054》版白璦崢主編 決策

管理學(xué)原理

〔2021年版〕

白璦崢主編中國人民大學(xué)出版社保險職業(yè)學(xué)院包敏

第五章決策第一節(jié)決策概述第二節(jié)決策的原那么、標準與 影響因素第三節(jié)決策的程序與方法學(xué)習(xí)內(nèi)容識記〔Ⅰ〕：〔△〕 決策的概念，決策的類型； 決策的原那么，決策的標準領(lǐng)會〔Ⅱ〕：〔*〕 決策的地位和作用； 決策的影響因素； 決策的程序應(yīng)用〔Ⅲ〕：〔※〕 運用所學(xué)決策方法進行決策第一節(jié)決策概述一、決策的概念 決策是組織為了實現(xiàn)某一特定目標，從兩個以上的可行方案中，選擇一個最優(yōu)的并組織實施的全過程。二、決策的地位和作用*決策理論學(xué)派西蒙認為：“管理就是決策。〞決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。決策正確與否，是管理成敗的關(guān)鍵。中國失敗企業(yè)家80%在于投資失敗，這源于決策失敗，表現(xiàn)為：決策的獨斷和無制約、決策的隨意性、一夜暴富的投機性。正確的決策成為我國企業(yè)必須解決的一大問題。tXOabcef分叉理論dg三、決策的類型△〔一〕按性質(zhì)不同 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策〔二〕按表現(xiàn)形式不同 程序化決策〔常規(guī)的、重復(fù)的、例行性的〕、非程序化決策〔不重復(fù)發(fā)生無先例可循的決策〕〔三〕按照決策的方法不同 確定型決策〔一個方案只有一個結(jié)果〕、風險型決策〔一個方案可能有幾種不同結(jié)果〕、不確定型決策〔不同結(jié)果，概率不確定〕〔四〕按決策主體不同 個人決策、群體決策單選題：對程序化決策描述正確的是重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策 B.非重復(fù)性的、例外決策C.非重復(fù)性的、例行性決策 D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策【2014年4月考題，本題1分】歷年真題答案：A第二節(jié)決策的原那么、標準與影響因素 一、決策的原那么△〔一〕信息原那么——信息是決策的物質(zhì)根底〔二〕預(yù)測原那么——科學(xué)預(yù)測，防止誤判〔三〕可行性原那么——綜合考慮利弊，保證決策可行性〔四〕系統(tǒng)原那么——統(tǒng)籌兼顧，平衡開展〔五〕比照擇優(yōu)原那么——選擇最正確方案〔六〕反響原那么——實踐檢驗決策二、決策的標準 第一種由泰勒提出的“最優(yōu)標準〞 追求最正確〔最〕 第二種由西蒙提出的“滿意標準〞 通常難以做出最優(yōu)，只能做出相對滿意。〔極〕 原因：〔1〕所有信息，〔2〕所有備選方案，〔3〕能預(yù)測每一方案結(jié)果 第三種由哈羅德·孔茨提出的“合理性標準〞 合理性就是以符合目的為根本標準，其實質(zhì)是強調(diào)各決策階段的效果與工作質(zhì)量。判斷說明題：西蒙提出的決策標準是“最優(yōu)標準”?！?015年10月考題，本題3分】歷年真題答案：錯誤。西蒙提出的是滿意標準。單選題：依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點，決策系統(tǒng)選擇采用的標準是A.最優(yōu)決策 B.合理決策C.正確決策 D.滿意決策【2013年4月考題，本題1分】歷年真題三、決策的影響因素*〔一〕環(huán)境因素——推動決策和制約決策〔二〕組織文化——團結(jié)、和諧、平等的組織文化會鼓勵人們積極參與組織決策〔三〕決策者的個人因素——決策能力以及對待風險的態(tài)度是決策成敗的關(guān)鍵〔四〕時間因素——時間敏感型決策對速度要求高于質(zhì)量〔五〕過去的決策——有利于決策連貫性和維持組織穩(wěn)定性，但不利創(chuàng)新多選題：任何決策都是在一定的條件下進行的，都要受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有環(huán)境因素 B.組織文化C.決策者的個人因素 D.時間因素E.過去的決策【2015年4月考題，本題2分】歷年真題答案：ABCDE第三節(jié)決策的程序與方法 一、決策的程序〔七步走〕*〔一〕識別時機或診斷問題——決策的始點〔二〕確定目標——決策的前提〔三〕擬定可行方案——決策的根底〔四〕方案選優(yōu)——決策的關(guān)鍵〔五〕典型試驗——決策試點〔六〕普遍實施——決策的落實〔七〕跟蹤控制——決策的檢查見下頁圖示調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)問題問題分析確定目標擬定方案方案優(yōu)選典型試驗普遍實施跟蹤控制智囊技術(shù)可行性分析反饋決策修正追蹤決策決策的程序二、決策方法※〔一〕定性決策方法 依靠決策者的直覺、經(jīng)驗和主觀判斷，也稱軟決策。優(yōu)點：方便易用，適用非程序化決策缺點：缺乏論證，主觀性強1.頭腦風爆法——集體決策。鼓勵創(chuàng)新思維2.名義群體法——名義小組法。集體決策。3.德爾菲法——專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法。特點：匿名性、反響性和統(tǒng)計性。4.電子會議——人機結(jié)合決策。優(yōu)點：匿名、老實和高效單選題：通過背對背地征詢專家意見并多次反復(fù)的決策方法是因果法 B.德爾菲法C.外推法 D.邊際分析法【2014年10月考題，本題1分】歷年真題答案：B決策方法※〔二〕定量決策方法 1.確定型決策方法——最理想的決策狀態(tài) 確定型決策的具體方法很多，比方盈虧平衡分析法〔量本利分析法或保本分析法〕，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。盈虧分析〔量本利分析〕法的應(yīng)用※ 例題：某企業(yè)準備生產(chǎn)一新產(chǎn)品,經(jīng)預(yù)測得知:當該產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件時,需支付總固定本錢200萬元,總變動本錢200萬元,如果產(chǎn)品定價為2000元/件。求： (1)該企業(yè)的盈虧平衡點產(chǎn)量和銷售額； (2)實現(xiàn)目標利潤400萬元時的產(chǎn)量； (3)如果產(chǎn)品單價提高10%，盈虧平衡點產(chǎn)量。解答:〔1〕單位變動本錢為V=2000000/4000=500〔元〕由Q=C/(P-V)，盈虧平衡點產(chǎn)量=2000000/(2000-500)=1333(件)由R=C/(1-V/P),盈虧平衡點銷售額=2000000/(1-500/2000)=267〔萬元〕〔2〕由Q=(C+F)/(P-V)，實現(xiàn)目標利潤的產(chǎn)量=(2000000+4000000)/(2000-500)=4000〔件〕〔3〕單價提高10%，盈虧平衡點產(chǎn)量=2000000/[2000*(1+10%)-500]=1176(件)決策方法※ 2.風險型決策方法 目標大多是經(jīng)濟性的，可以用貨幣衡量。決策依據(jù)的標準：凈收益最大化或凈損失最小化。 風險型決策方法很多，一般有收益表法、邊際分析法、決策樹法和效用理論法等。

決策樹最常用。□表示決策點；○表示方案結(jié)點；△表示結(jié)果點。 決策樹步驟：〔1〕畫決策樹；〔2〕計算期望值；〔3〕剪枝確定最優(yōu)方案。決策樹的應(yīng)用※例題：某企業(yè)準備開發(fā)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有三個方案可供選擇，有關(guān)資料如下表：

請用決策樹法進行決策。決策樹的應(yīng)用※解答：〔1〕畫出決策樹?！?〕計算期望值①=[〔500*0.6+200*0.2+(-200)*0.2〕]*10-1200=1800(萬元)②=(300*0.6+100*0.2+0*0.2)*10-800=1200(萬元)③=(200*0.6+100*0.2+100*0.2)*10-400=1200(萬元)〔3〕剪枝決策因A方案的期望值最大,故應(yīng)選擇A方案決策方法※3.不確定型決策〔即概率不確定〕〔常用五種〕〔1〕悲觀決策法〔又稱華德準那么〕 原那么：小中取大〔2〕樂觀決策法〔又稱赫威斯準那么〕 原那么：大中取大〔3〕折中決策法 原那么：折中后取大〔4〕最大最小懊悔值法〔又稱時機損失最小值決策〕 原那么：大