決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)第一頁，共四十四頁，2022年，8月28日第十一章決策支持系統(tǒng)第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)第二頁，共四十四頁，2022年，8月28日教學(xué)目的教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)

讓學(xué)生了解決策支持系統(tǒng)的工作原理以及組成。掌握一些典型的決策支持系統(tǒng)如智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)等。決策支持系統(tǒng)的概念以及組成。智能決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)第三頁，共四十四頁，2022年，8月28日第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生計算機(jī)的應(yīng)用信息支持決策的研究1971年Keen:

提出“管理決策系統(tǒng)”（MDS）1978年Keen和ScottMorton

提出“決策支持系統(tǒng)”（DSS）形成DSS新學(xué)科第四頁，共四十四頁，2022年，8月28日兩庫系統(tǒng)三庫系統(tǒng)四庫系統(tǒng)集群系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫數(shù)據(jù)庫、模型庫群體、分布、綜合DSS組成的發(fā)展第五頁，共四十四頁，2022年，8月28日二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義（1）決策支持系統(tǒng)的功能管理并隨時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息；收集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息；收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息；能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型；能夠存儲并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法；上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加；能靈活地運(yùn)用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測，得出所需的綜合信息與預(yù)測信息；具有方便的人機(jī)對話和圖像輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要；提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者；具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時間，不影響使用者的情緒。第六頁，共四十四頁，2022年，8月28日（2）決策支持系統(tǒng)的特征DSS的基本特征DSS的結(jié)構(gòu)特征第七頁，共四十四頁，2022年，8月28日（3）決策支持系統(tǒng)的定義

DSS是一種以計算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。某企業(yè)為確定生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫存量建立DSS，它的模型庫存有生產(chǎn)計劃、庫存模擬模型等；數(shù)據(jù)庫存有歷年銷售量、資金流動情況、成本等。決策者通過計算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時間以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫存成本等信息，進(jìn)行“如果……將會怎樣？”的詢問，對所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一個新方案。第八頁，共四十四頁，2022年，8月28日三、決策支持系統(tǒng)的基本模式和分類決策支持系統(tǒng)的基本模式反映了DSS的形式及其與“真實(shí)系統(tǒng)”、人和外部環(huán)境的關(guān)系。其建立是開發(fā)中最初階段的工作，它通過對決策問題與決策過程的系統(tǒng)分析來描述。（1）決策支持系統(tǒng)的基本模式第九頁，共四十四頁，2022年，8月28日（2）決策支持系統(tǒng)的分類

DSS都針對某類決策問題，大體有三大類：分析為主、以求解為主、兼有分析和求解。分析類既為把握決策問題又為決策前期工作，能為決策方案的設(shè)計和抉擇提供依據(jù)。例如，財務(wù)分析系統(tǒng)和市場行情分析系統(tǒng)。求解類為決策者提供決策過程和方案抉擇支持。例如，同類資源下多品種生產(chǎn)計劃優(yōu)化系統(tǒng)，新產(chǎn)品研發(fā)方案評選系統(tǒng)。第十頁，共四十四頁，2022年，8月28日（3）決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系MIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標(biāo)不同于MIS的新型系統(tǒng)。MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)。就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)。從發(fā)展的觀點(diǎn)看，可以將DSS看做是MIS的高級階段或高層分系統(tǒng)。第十一頁，共四十四頁，2022年，8月28日（4）DSS的系統(tǒng)分析方法表述Representation：采用表格、圖表、數(shù)據(jù)、文本或模型等概念化的形式來描述各個活動的規(guī)范和內(nèi)容，而不必描述決策過程整體。操作Operation：是將概念化的描述轉(zhuǎn)化為相應(yīng)決策活動中的具體操作，這些操作無需確定前后順序；記憶輔助MemoryAids：對決策者采用的決策方法與決策數(shù)據(jù)的記憶手段加以辨識可確定DSS應(yīng)具有的各種記憶輔助功能；控制機(jī)制ControlMechanisms：關(guān)于如何引導(dǎo)決策者使用表述、操作、記憶輔助，以便根據(jù)他們個人的風(fēng)格、技能和知識綜合進(jìn)行決策的機(jī)制。

ROMC分析方法第十二頁，共四十四頁，2022年，8月28日第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同功能和特色的DSS，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)亦不同,一般認(rèn)為DSS的結(jié)構(gòu)有：兩庫結(jié)構(gòu)和基于知識的結(jié)構(gòu)等兩種基本形式。由數(shù)據(jù)庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成三角形分布的結(jié)構(gòu)，也是DSS最基本的結(jié)構(gòu)。（1）兩庫結(jié)構(gòu)第十三頁，共四十四頁，2022年，8月28日（2）基于知識的DSS結(jié)構(gòu)是一種以自然語言、問題處理、知識庫等子系統(tǒng)為基本部件構(gòu)成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第十四頁，共四十四頁，2022年，8月28日（3）多庫結(jié)構(gòu)第十五頁，共四十四頁，2022年，8月28日兩種基本結(jié)構(gòu)演變出的DSS都表現(xiàn)為多庫結(jié)構(gòu)。在兩庫結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上加入方法庫，就構(gòu)成了三庫結(jié)構(gòu)的決策支持系統(tǒng)。再與基于知識的DSS結(jié)構(gòu)相結(jié)合，就構(gòu)成了四庫結(jié)構(gòu)的智能決策支持系統(tǒng)。兩庫結(jié)構(gòu)三庫結(jié)構(gòu)四庫結(jié)構(gòu)第十六頁，共四十四頁，2022年，8月28日二、人機(jī)對話子系統(tǒng)是DSS中用戶和計算機(jī)的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送(包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機(jī)界面。

DSS由不了解系統(tǒng)內(nèi)部的人使用，因此用戶接口對系統(tǒng)的成敗有舉足輕重的影響；DSS維護(hù)人員也需要方便的工作環(huán)境?？梢哉f：人機(jī)對話子系統(tǒng)是DSS的一個窗口，它的好壞標(biāo)志著DSS的實(shí)用水平。第十七頁，共四十四頁，2022年，8月28日第十八頁，共四十四頁，2022年，8月28日三、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)存儲、管理、提供與維護(hù)用于決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的DSS基本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。第十九頁，共四十四頁，2022年，8月28日四、模型庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部分。由模型庫、模型庫管理系統(tǒng)和模型字典等部分組成。模型庫：用于存儲決策模型，是模型庫子系統(tǒng)的核心部件。模型庫管理系統(tǒng)：主要功能是模型的利用與維護(hù)。模型字典：說明模型的功能、用途和使用事項(xiàng)等。第二十頁，共四十四頁，2022年，8月28日模型單元的存儲方式：子程序方式：模型的輸入、輸出格式及算法用完整的程序表示。不利于修改，會造成各模型相同部分的存儲冗余。語句方式：用建模語言描述模型，組成語句集合。與子程序方式類似，但向用戶方向前進(jìn)了一步。數(shù)據(jù)方式：把模型看成一組用數(shù)據(jù)集表示的關(guān)系。便于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作模型庫。使模型庫和數(shù)據(jù)庫能用統(tǒng)一的方法進(jìn)行管理。第二十一頁，共四十四頁，2022年，8月28日五、方法庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調(diào)用及維護(hù)DSS各部件要用到的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法的部件，方法庫中的方法一般用程序方式存儲。由方法庫與方法庫管理系統(tǒng)組成。第二十二頁，共四十四頁，2022年，8月28日第二十三頁，共四十四頁，2022年，8月28日六、決策支持系統(tǒng)的三個技術(shù)層次從技術(shù)角度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個層次。第二十四頁，共四十四頁，2022年，8月28日第二十五頁，共四十四頁，2022年，8月28日第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)

IDDS是在傳統(tǒng)DSS的基礎(chǔ)上結(jié)合人工智能技術(shù)而形成的。人工智能應(yīng)用的兩大分支是專家系統(tǒng)及人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念第二十六頁，共四十四頁，2022年，8月28日較完整與典型的DSS結(jié)構(gòu)是在傳統(tǒng)三庫DSS的基礎(chǔ)上增設(shè)知識庫與推理機(jī)，在人機(jī)對話子系統(tǒng)加入自然語言處理系統(tǒng)(LS)，與四庫之間插人問題處理系統(tǒng)(PSS)而構(gòu)成的四庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。二、智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第二十七頁，共四十四頁，2022年，8月28日第二十八頁，共四十四頁，2022年，8月28日IDSS具有人工智能的行為；向人類靠攏了一大步；使不熟悉機(jī)器的人也能方便地使用DSS。第二十九頁，共四十四頁，2022年，8月28日（1）智能人機(jī)接口四庫系統(tǒng)的智能人機(jī)接口接受用自然語言或接近自然語言的方式表達(dá)的決策問題及決策目標(biāo)，這較大程度地改變了人機(jī)界面的性能。第三十頁，共四十四頁，2022年，8月28日（2）問題處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)處于DSS的中心位置，是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲的求解資源的橋梁，主要由問題分析器與問題求解器兩部分組成。第三十一頁，共四十四頁，2022年，8月28日（3）知識庫子系統(tǒng)和推理機(jī)對有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)。知識庫子系統(tǒng)的組成可分為三部分：知識庫管理系統(tǒng)、知識庫及推理機(jī)。第三十二頁，共四十四頁，2022年，8月28日①知識庫管理系統(tǒng)主要功能：一是回答對知識庫知識增、刪、改等知識維護(hù)請求；二是回答決策過程中問題分析與判斷所需知識的請求。②知識庫知識庫存儲的是哪些既不能用數(shù)據(jù)表示也不能用模型方法描述的專家知識和經(jīng)驗(yàn)，也即是決策專家的決策知識和經(jīng)驗(yàn)，同時包括一些特定問題領(lǐng)域的專門知識。常見的知識表示形式有：邏輯表示法、語義網(wǎng)絡(luò)表示法、產(chǎn)生式規(guī)則表示法、框架表示法、過程表示法等。第三十三頁，共四十四頁，2022年，8月28日③推理機(jī)推理一般由三部分組成：大前提、小前提、結(jié)論。根據(jù)推理方向的不同，可以分出三種推理：正向推理、反向推理、正反向混合推理。第三十四頁，共四十四頁，2022年，8月28日三、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在分析與決策中的應(yīng)用第三十五頁，共四十四頁，2022年，8月28日第三十六頁，共四十四頁，2022年，8月28日第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)是一種在DSS基礎(chǔ)上利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者為了一個共同的目標(biāo)，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。一、群體決策支持系統(tǒng)的基本概念

第三十七頁，共四十四頁，2022年，8月28日第三十八頁，共四十四頁，2022年，8月28日

GDSS有以下一些特點(diǎn)：1．不受時間與空間的限制2．讓決策者便捷地交流與共享信息，減少片面性3．使決策者克服消極心理，無保留地發(fā)表意見4．能集思廣益激發(fā)思路，使問題方案盡可能完美5．可防止小集體主義及個性對決策結(jié)果的影響6．提高決策者對決策結(jié)果的滿意程度和置信度7．群體越大效果越顯著第三十九頁，共四十四頁，2022年，8月28日根據(jù)環(huán)境、人員空間分布、決策周期長短等因素，GDSS大致可以四種類型：二、群體DSS的類型綜合局域網(wǎng)和虛擬會議的優(yōu)點(diǎn)。第四十頁，共四十四頁，2022年，8月28日

GDSS在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，由私有DSS、規(guī)程庫子系統(tǒng)、通信庫子系統(tǒng)、共享的數(shù)據(jù)庫、模型庫及方法庫、公共顯示設(shè)備等部件組成。三、群體DSS的組成

第四十一頁，共四十四頁，2022年，8月28日談判支持系統(tǒng)(NegotiationSupportSystem——NSS)，是一種包括計算機(jī)硬件、軟件、人、過程和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持談判人、談判小組和第三方(如調(diào)解人等)，并提供談判的建議解或談判過程的支持環(huán)境。四、談判支持系統(tǒng)簡述第四十二頁，共四十四頁，2022年，8月28日【小結(jié)】DSS概念DSS組成智能DSS群體DSS決策支持系統(tǒng)人機(jī)優(yōu)勢互補(bǔ)、決策者主導(dǎo)交互式求解低結(jié)構(gòu)化問題構(gòu)成演變、性能拓展基本結(jié)構(gòu)分解組合派生裝配模型、選擇算法、提取數(shù)據(jù)與人工智能結(jié)合增設(shè)知識庫等智能構(gòu)件依靠知識、推理、學(xué)習(xí)來求解多位決策者交互協(xié)作求解克服時間空間局限第四十三頁，共四十四頁，2022年，8月28日【練習(xí)與思考