輔助上司目標(biāo)和管理風(fēng)格

輔助上司理解上司——目標(biāo)和管理風(fēng)格游戲培訓(xùn)——應(yīng)答自如

規(guī)則和程序：1.每組選派4名同學(xué)，任意確定組員的發(fā)言順序；兩個組構(gòu)成一個大組進(jìn)行游；2.讓小組確定的第一個志愿者出來，對著另一個組喊出任何經(jīng)過他腦子的詞，比如：姐姐，鴨子，藍(lán)天等等任何詞。3.另一個小組的第一個志愿者必須對這些詞進(jìn)行回應(yīng)，比如：哥哥，小雞，白云等。4.志愿者必須持續(xù)地喊，直到他不能想出任何詞為止，一旦你發(fā)現(xiàn)自己在說“哦，嗯，哦……”。你就必須宣告失敗，回到座位上，換你們小組的下一位上。5.哪個小組能堅持到最后，哪個小組算獲勝。

A."好上司——爛公司"

B."好公司——爛上司"討論：你將如何選擇？如果有一天你需要面對以上兩個選項，你會如何選擇？請說明你的理由。解析說明：杰克·韋爾奇是美國通用電氣公司（ＧＥ）的董事長兼首席執(zhí)行官。他被譽為全球"最成功的經(jīng)理人"。蘇茜·韋爾奇是他的妻子、美國《哈佛商業(yè)評論》雜志的前總編。下面就是這兩位成功人士頗具針對性的解答。

選擇好公司還是好上司？很多人在求職時會遇到這個問題。如果必須在二者之間進(jìn)行選擇的話，一定要選擇在好公司里工作！

1.選擇好公司的理由

如果你在一個好公司里認(rèn)真工作，公司的領(lǐng)導(dǎo)遲早會發(fā)現(xiàn)你的上司不稱職，并把他（她）辭掉。這可能需要時間——幾個月，甚至是一年或更長時間。如果是這樣，你甚至有可能因為在"艱苦"條件下的出色表現(xiàn)而獲得提升。畢竟，在職業(yè)生涯中，每個人都可能在某個階段遇到并忍受一些喜怒無常、卑鄙齷齪或毫無能力可言的人。選擇好公司的理由

但即使你沒有因為過去的“艱苦工作”獲得提升，你的境遇也會有所改善。公司也許會調(diào)來一位好上司，或者你也可以去其他部門尋找新的機會。記?。涸谝粋€優(yōu)秀的公司與一群優(yōu)秀的人在一起工作的經(jīng)歷非常重要。優(yōu)秀公司的聲譽將為你未來的發(fā)展提供一個極有分量的資質(zhì)證明。2.好上司終會離開你毫無疑問，能有一個優(yōu)秀的上司是人生中最好的體驗之一。優(yōu)秀的上司能讓工作變得輕松有趣，使你更了解工作的意義，他們還能在各方面關(guān)心你。優(yōu)秀的上司可以讓你對工作環(huán)境產(chǎn)生家的感覺。有時，他們甚至讓你感覺好像是找到了一個失散多年的好友，或是獲得了父母的贊賞。好上司終會離開你但是“好上司——爛公司”這種情況就像是鋪著天鵝絨的棺材。所有的上司最終都會離開——不是被提升、辭退，就是調(diào)任到其他部門。有朝一日，這位好上司終究會離開你。實際上，在爛公司任職的好上司更可能離開，因為他們的壓力更大——除了正常的工作之外，他們還要"保護(hù)"他們的下屬不受公司其他問題的影響。這一負(fù)擔(dān)或者讓他們身心疲憊，或者讓他們在公司里深受排擠，或兼而有之。不管是哪種情況，一有合適的機會，他們馬上就會離開。在某種意義上，這個問題就是讓人們在短期利益和長期利益之間進(jìn)行選擇。從短期來說，在一個不稱職的上司手下工作，即使這是一家很優(yōu)秀的公司，對你來說也很可能是度日如年。但是，從長期來說，這位上司離開之后，至少你有了發(fā)展的機會。當(dāng)然，在一個優(yōu)秀的上司手下工作，從短期來看，很可能是輕松愜意的；但從長期來看，這些輕松快樂的經(jīng)歷給你留下的只是一個二流的職業(yè)資質(zhì)和美好的回憶。結(jié)論所以，為了將來的發(fā)展考慮，不要讓這種回憶影響你的未來。在傳統(tǒng)的自上而下式的組織結(jié)構(gòu)中，人們往往只注重對下屬的管理，而忽視了對上司的“管理”。最近的研究表明，高效的經(jīng)理人不僅花時間和精力來管理同下屬的關(guān)系，而且在管理同上司的關(guān)系上也是不遺余力。

一、上上司的的壓力力寶潔潔沃爾瑪瑪1.壓力的的原始始起源源壓力是是如何何影響響我們們的呢呢？這這要追追溯到到我們們遠(yuǎn)古古的祖祖先。。古代代的時時候，，我們們的祖祖先在在森林林或曠曠野中中打獵獵覓食食，經(jīng)經(jīng)常會會受到到野獸獸的襲襲擊，，傷亡亡慘重重。為為了保保護(hù)自自身安安全，，他們們的身身體就就產(chǎn)生生了一一種自自然保保護(hù)機機制——““迎戰(zhàn)或或逃走走的自自然反反應(yīng)。。這樣，，如果果他們們在森森林中中遇到到兇猛猛可怕怕的野野獸，，感覺覺生命命受到到威脅脅，他他們的的身體體就自自動進(jìn)進(jìn)入“迎戰(zhàn)戰(zhàn)或逃逃走””的戒戒備狀狀態(tài)：：開始大大量分分泌腎腎上腺腺素，，使心心跳加加速，，血壓壓升高高；呼呼吸急急促——以便吸吸入更更多氧氧氣；；應(yīng)變變能力力提高高；瞳瞳孔放放大、、全身身肌肉肉變得得堅硬硬緊繃繃，蓄蓄勢待待發(fā)；；以便便一遇遇到危危險就就反應(yīng)應(yīng)——迎戰(zhàn)或或者逃逃跑，才能能保障障自己己的生生存。?！坝瓚?zhàn)戰(zhàn)或逃逃走””這一一身體體自然然保護(hù)護(hù)機制制的流流程：：1.感到生生命受受到威威脅，，遇到到危險險或挑挑戰(zhàn)。。2.身體自自動進(jìn)進(jìn)入““迎戰(zhàn)戰(zhàn)或逃逃走””的戒戒備狀狀態(tài)。。3.采取行行動：：迎戰(zhàn)戰(zhàn)或者者逃離離現(xiàn)場場。4.危機過過后，，身體體恢復(fù)復(fù)正常常。你可能能有過過這種種經(jīng)驗驗：常常常在在時間間緊迫迫的情情況下下趕項項目，，而面面對高高指標(biāo)標(biāo)、上上司嚴(yán)嚴(yán)厲的的要求求，以以及壓壓力很很大的的時候候，……團隊中中伙伴伴之間間的爭爭吵容容易增增多，，甚至至不成成熟的的下屬屬會開開始公公然挑挑戰(zhàn)上上司，，和上上司爭爭吵頂頂嘴……這些就就是壓壓力過過大之之下“迎戰(zhàn)戰(zhàn)”的表現(xiàn)現(xiàn)；也會有有人因因不堪堪壓力力退出項項目甚甚或辭辭職的——這就是是“逃走走”的表現(xiàn)現(xiàn)。工作以以后。。。。。。莎士比比亞曾曾經(jīng)說說：“壓壓力是是一柄柄雙刃刃劍。?！碑?dāng)年我我們的的鐵人人王進(jìn)進(jìn)喜就就說過過：鉆機之之所以以能鉆鉆出井井來，，是因因為有有壓力力。2.對上司司——下屬關(guān)關(guān)系誤誤讀上司沒沒必要要依賴賴自己己，或或者自自己不不怎么么要依依賴上上司；；上司會會神奇奇般地地知道道下屬屬需要要什么么樣的的信息息或幫幫助，，而且且上司司也會會主動動提供供這些些信息息和幫幫助。。大多數(shù)數(shù)上司司同我我們每每個人人一樣樣，都都不是是完人人，不不可能能無所所不知知、無無所不不能。。上司司們沒沒有用用不完完的時時間，，沒有有百科科全書書般豐豐富的的知識識，也也沒有有超乎乎尋常常的洞洞察力力。他他們也也會有有自己己的壓壓力和和擔(dān)憂憂。了解你你的上上司你要知知道你你的上上司有有哪些些目標(biāo)標(biāo)和壓壓力，，你覺得得你的的直屬屬上司司在工工作上上會感感到有有壓力力嗎？？壓力力的來來源又又是什什么？？壓力來來源兩兩個部部分：：一是你的工工作情情況可可能會會給他他的升升遷造造成壓壓力，，二是他的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)會會對他他的工工作給給予評評價，，也會會對他他造成成心理理壓力力3.上司的的壓力力你的上上司上上司面面臨著著怎樣樣的壓壓力，，尤其其是來來自他他的上上級和和同級級的壓壓力？？案例分分析許三多多發(fā)現(xiàn)現(xiàn)老板最最近總總是有有點慌慌慌張張張，顯得得很焦焦慮的的樣子子。原原來公公司的的競爭對對手最最近一一直在在挖公公司墻墻腳，試圖圖把公公司的的核心心客戶戶拉走走。公公司是是做貿(mào)貿(mào)易的的，沒沒有自自己的的工廠廠，靠靠的就就是多多年來來跟外外商和和國內(nèi)內(nèi)工廠廠的交交情。。但是是公司司有一一個強強大的的競爭爭對手手，對對方的的老板板好像像多年年前跟跟老板板有過過節(jié)兒兒，這這些年年一直直在跟跟公司司惡性性競爭爭，如如今更更是公公開拉拉攏公公司的的客戶戶，向向公司司宣戰(zhàn)戰(zhàn)了。。老板的的性格格不夠堅堅定，，在面臨壓壓力時時就會會陷入入焦慮慮之中。。比如如說這這次，，對方方只是是開始始拉攏攏公司司的客客戶，，并沒沒有成成功，，但是是老板板卻開開始有有點惶惶惶不不安。。在他他的這這種緊緊張情情緒中中，公公司上上下也也籠罩罩在一一種焦焦慮的的氛圍圍中。。案例1焦慮的的解讀讀：焦慮其其實往往往是是自信信心不不足的的表現(xiàn)現(xiàn)。因因為自自信心心不足足，所所以會會擔(dān)心心出現(xiàn)現(xiàn)自己己控制制不了了的局局面。。對老板板的分分析：：其實很多時時候人人們焦焦慮的的東西西永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都不不會來來，焦焦慮不不等于于就一一定會會有不不好的的事情情發(fā)生生。陷入焦焦慮的的老板板往往往性格格比較較軟弱弱，自自信心心不足足，焦慮是是他在在面對對巨大大壓力力時的的一種種應(yīng)激激反應(yīng)應(yīng)。當(dāng)老老板焦焦慮的的時候候，說說明他他遇到到了巨巨大的的壓力力，這這個時時候作作為下下屬的的你要要支持持他，，而不不要受受到他他的影影響也也陷入入焦慮慮之中中，在在最后后結(jié)果果之前前，不不要輕輕言放放棄。。案例2朱笛還還沒走走進(jìn)老老板的的辦公公室，，就聽聽見老老板在在屋子子里咆咆哮：“你你們這這些人人是怎怎么回回事？？哪有有你們們這么么辦事事的？？都是是飯桶桶！””朱笛小小心翼翼翼地地敲了了敲老老板的的房門門，過過了一一會兒兒，聽聽見老老板高高聲說說：““進(jìn)來來！””朱笛笛進(jìn)了了老板板的房房間，，看見見幾個個同事事正垂垂頭喪喪氣地地站著著挨訓(xùn)訓(xùn)?？纯匆娭熘斓?，，老板板仍然然沒好好氣：“你你怎么么現(xiàn)在在才來來？你你們可可以走走了??！”幾個同事趕緊緊離開了房間間。憑她的經(jīng)經(jīng)驗，這次被被老板召見是是兇多吉少。。果然，老板拿拿出朱笛昨天天交的企劃案案，“啪”的的一聲摔在桌桌子上：“你寫的這這是什么玩意意兒？連客戶戶的基本情況況都沒有搞清清楚！還有這這個地方、這這個地方！這這么寫合適嗎嗎？??？”朱笛不敢申辯辯，只好低著著頭聽老板訓(xùn)訓(xùn)斥。老板訓(xùn)訓(xùn)了多長時間間她不知道，，直到聽到老老板說：“出出去吧！”她她這才一溜兒兒小跑回到辦辦公室?；氐阶约旱淖簧?，朱笛笛心里委屈極極了，她的企企劃案明明是是周一開會的的時候按照老老板的要求寫寫的，但是現(xiàn)現(xiàn)在卻被他挑挑剔得一文不不值。老板怎怎么也不顧及及自己是個女女孩子？就這這么一點臉面面也不給她留留？朱笛越想想越覺得難受受，到了午飯飯時間，朱笛笛也沒有心思思吃飯。一連連好幾天，朱朱笛都在老板的黑色情情緒感染下垂頭喪氣。。憤怒的解讀：：其實在心理學(xué)上，，憤怒常常是是內(nèi)心力量的的體現(xiàn)。老板們一般都都是力量型的的人，這樣才才能獨當(dāng)一面面，所以他們們一般都比較較強勢，比較較堅強，不容容置疑。當(dāng)他他們遭遇挫折時，，會以一種比比較極端的方方式表現(xiàn)出來來。憤怒其實是一一種力量，去去改變一個我我們不能接受受的情況。對老板的分析析：朱笛在老板的的憤怒之下，，將老板的憤憤怒看成是指指向自己一個個人的。其實實，朱笛只是老板板發(fā)泄憤怒的的一個對象而而已。老板有可能是是在外面遇到到了一些壓力力，也可能是是在處理家庭庭關(guān)系上出現(xiàn)現(xiàn)了一些問題題?？傊?，不要以以為老板的情情緒是因為自自己引起的，，因為你對于于老板來說，，可能還沒有有那么重要。。老板不能對對著客戶發(fā)火火，也不能到到大街上去發(fā)發(fā)火，公司是是他掌控下的的安全地帶，，所以他最有有可能選擇這這個安全地帶帶來發(fā)泄情緒緒。自我緩解小貼貼士：1、學(xué)會察言觀色，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老老板已經(jīng)有發(fā)發(fā)火的跡象，，只要不是必必須要找他，，就避開風(fēng)頭吧，也許明天天他就恢復(fù)如如常了。2、如果不巧你你成為老板的的發(fā)泄對象，，在他發(fā)火時千千萬不要頂撞撞和爭辯，越是解釋越越容易引發(fā)他他的怒火。3、千萬不要認(rèn)為老板板發(fā)火了就會會炒你魷魚。如果人人都都在被老板罵罵之后就辭職職，那公司可可能早就沒有有幾個人啦。。二、上司的目目標(biāo)認(rèn)知寶潔沃爾瑪你的上司要實實現(xiàn)哪些組織織的和個人的的目標(biāo)？一位績效優(yōu)秀秀的一流營銷銷經(jīng)理受聘于于一家公司任任副總裁，"試圖解決營銷銷和銷售問題題"。這個公司出出現(xiàn)了資金上上的困難，并并且最近剛被被一家更大的的公司收購。。公司總裁急急于改變這種種狀況，他讓讓這位新上任任的市場營銷銷副總裁放手手去干——至少起初是這這樣。在以往往經(jīng)驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，新任副副總裁作出了了正確的診斷斷：公司需要要更大的市場場份額，而為為了實現(xiàn)這一一點，需要強強大的產(chǎn)品管管理。在這一一邏輯的指導(dǎo)導(dǎo)下，他作出出了許多旨在在增加大額業(yè)業(yè)務(wù)的定價決決策。案例分析然而，當(dāng)利潤潤率下降、財財務(wù)狀況并未未得到改善時時，總裁開始始對新任副總總裁施加壓力力。由于副總總裁相信隨著著公司重新獲獲得市場份額額，形勢將最最終自動扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他頂住了了壓力。第二季度結(jié)束束時，利潤仍仍然沒有增加加。這時候，，總裁直接對對所有定價決決策進(jìn)行控制制，并為所有有項目都制定定了固定的利利潤水平而不不去考慮銷售售點量。新任副總裁開開始發(fā)現(xiàn)自己己已被總裁排排斥，他們的的關(guān)系也惡化化了。實際上上，副總裁認(rèn)認(rèn)為總裁的行行為非常怪誕誕。不幸的是是，總裁的新新定價計劃也也不能增加利利潤。到第四四季度結(jié)束時時，總裁和副副總裁都被炒炒了魷魚。直到后來為時時已晚時，新新任副總裁才才明白改進(jìn)營銷狀況況和銷售只是是總裁的目標(biāo)標(biāo)之一，讓公公司的利潤迅迅速增加才是是他最為迫切切的目標(biāo)。新任副總裁當(dāng)當(dāng)時不知道的的另一個情況況是：他的老老板為了個人人和公司的原原因都不得不不以這一短期期目標(biāo)為首要要任務(wù)?？偛貌檬窃谀腹舅緝?nèi)進(jìn)行收購購這一主張的的竭力倡導(dǎo)者者，他的個人人可信度已經(jīng)經(jīng)岌岌可危。。分析副總裁犯了三三個根本性的的錯誤：他只看到了所所獲信息的表表面價值他在沒有任何何信息來源的的領(lǐng)域作出了了假設(shè)從未積極嘗試試去澄清上司司的目標(biāo)到底底是什么最后這個錯誤誤的破壞性最最大。因此，他最終終采取的措施施實際上與總總裁優(yōu)先考慮慮的問題和目目標(biāo)出現(xiàn)了分分歧。能夠有成效地地同上司一起起工作的經(jīng)理理不會這樣行行事。他們尋找上司司的目標(biāo)、面面臨的問題和和壓力方面的的信息。他們注意尋找找機會向上司司及其周圍的的人發(fā)問，以以驗證他們的的假設(shè)是否正正確。他們從上司的的行為中尋找找線索。啟示我們最開始為為什么要一天天工作八小時時呢？讓我們從現(xiàn)有有的工作制度度開始。典型型的工作日一一天大約都是是八小時?？煽晌覀兪窃趺疵刺岢鲞@樣的的方案的？十八世紀(jì)后期期，當(dāng)公司開開始最大化提提高工廠產(chǎn)量量時，讓工廠廠一周七天，，一天二十四四小時運轉(zhuǎn)不不停成了關(guān)鍵鍵。當(dāng)然，為為了提高效率率，人們就得得工作的更多多。實際上，，那個時候一一天工作10至16小時很正常。。

如此此超長的工作作時間并沒有有一直持續(xù)下下去，因為很很快，一個名名叫羅伯特·歐文的人勇敢敢地發(fā)起了一一場運動，呼呼吁人們每天天的工作時間間不應(yīng)超過八八小時。他的的口號就是“八小時工作作，八小時消消遣，八小時時睡覺”。沒過多久，福福特就實施了了八小時工作作制，并且改改變了工作的的標(biāo)準(zhǔn)。最早引進(jìn)這種種工作制度的的是福特汽車車公司。1914年，福特公司司不僅將標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的工作時長長改為八小時時，并且將工工人們的薪資資翻了一番。。讓許多公司司吃驚的是，，隨著工作小小時數(shù)減少，，同樣的工人人，他們的生生產(chǎn)力卻大幅幅度地提高了了。而福特公公司的利潤率率也在兩年間間得到巨幅的的增長。這就就促使其他公公司也采用這這種更短的八八小時工作制制作為員工的的工作標(biāo)準(zhǔn)。。

所以以就是這樣，，這就是我們們每天工作八八小時的原因因。并不是什什么科學(xué)或者者其他的緣由由，僅僅只是是一個世紀(jì)以以來為了提高高工廠效率而而采用的古老老標(biāo)準(zhǔn)。三、上司的工工作習(xí)慣寶潔沃爾瑪你的上司有哪哪些長處和盲盲點？他傾向于什么么樣的工作方方式？他喜歡怎樣獲獲取信息？是是通過備忘錄錄？正式會議議？還是電話話？當(dāng)發(fā)生沖突時時，你的上司司是能因勢利利導(dǎo)，還是試試圖大事化小小、小事化了了？有效的管理者者擇人任事和和升遷，都以以一個人能做做些什么為基基礎(chǔ)。所以，，他的用人決決策，不在于于如何克服人人的短處，而而在于如何發(fā)發(fā)揮人的長處處。真正“茍求的的上司“總是是先挖掘一個人人最擅長做些些什么，再來來“茍求”他他做些什么。過多的考慮慮人的短處，，會影響到組組織實現(xiàn)自己己的目標(biāo)。上司的長處卓有成效的管管理者還得設(shè)設(shè)法充分發(fā)揮揮上司的長處處。要使上司能發(fā)發(fā)揮其所長，，不能靠惟命命是從，應(yīng)該該從正確的事情情著手，并以以上司能夠接接受的方式向向其提出建議議。若能從上司的長處處上下功夫，協(xié)助他做好好想做的工作作，便能使上上司有效，下下屬也才能有有效。反之，如果下下屬總是強調(diào)調(diào)上司的短處處，那就象上上司強調(diào)下屬屬的短處一樣樣，結(jié)果將一一無所長。所以，有效的管理者者常問：“我的上司究竟竟能做些什么么？他曾有過過什么成就？？要使他發(fā)揮揮他的長處，，他還需要知知道什么他需需要我完成什什么？”至于于上司不能做做什么，就不不必細(xì)究了.著名作家托尼尼·施瓦茨所說：“管理好你你的能量，而而不是你的時時間”，應(yīng)該將注意力力集中在個人人精力上面。。

施瓦瓦茨解釋說，，作為人類，，我們每天要要管理好能量量類型有四種種：身身體能量——你有多健康？？(這一點之前已已經(jīng)談到過)情感能量——你有多幸福？？

腦力力能量——你的注意力能能有多集中？？

精神神能量——你為什么要做做這些事情？？你的目的是是什么？心理測試適合你的工作作方式如果你漸漸對對生活感到疲疲憊，想徹底底消失一陣子子，會選擇哪哪一種方式讓讓自己完全失失蹤？A.躲到深山里；；B.住進(jìn)裝設(shè)高科科技配備、可可暗中掌握一一切消息的某某家飯店；C.飛到小島度假假；D.躲在家里上司的找工作作方式答案分析選A：太復(fù)雜的問題題總是讓你頭頭痛，你希望事事有條條理，不要惹麻煩煩?？蓪⒚咳找獔?zhí)執(zhí)行的固定業(yè)業(yè)務(wù)處理妥當(dāng)當(dāng)。選B：你是個工作認(rèn)認(rèn)真的人，總是將責(zé)任往往身上攬，絕不愿輕易易將工作托付付給他人。也也因為這樣的態(tài)態(tài)度，才會累累半死。選C：你常常需要把自己放放在不同的環(huán)環(huán)境里，盡情吸收各各種養(yǎng)分，然然后再回饋到到工作上。所以你也不愛愛按照常規(guī)做做事，一切憑憑直覺判斷。。選D：家是最好的避避風(fēng)港，你將最親近的的人、事物擺擺在最前面?？偸且姥瓊鹘y(tǒng)統(tǒng)的方式做事事，忠于自己己信守的理念念。案例分析一位注重條理化、正規(guī)規(guī)化的新總裁取代代了其不拘禮節(jié)、依依靠直覺判斷斷事物的前任。新任任總裁在得到到了書面報告告時工作最有有效，他也更更喜歡有固定定議程安排的的正式會議。。上司獲取信信息的方式式他手下的一一位部門經(jīng)經(jīng)理意識到到了這種需需要，于是是他與新任任總裁一起起工作，以以了解總裁裁需要哪種種類型的信信息和報告告及其頻率率如何。這位經(jīng)理堅堅持認(rèn)為有有必要在討討論之前呈呈交背景資資料信息和和簡要日程程安排。他他發(fā)現(xiàn)在做做了這些準(zhǔn)準(zhǔn)備后，會會議開得很很成功。另另一個有趣趣的發(fā)現(xiàn)是是，在充分分準(zhǔn)備的情情況下，新新上司在頭頭腦風(fēng)暴討討論過程中中比其不拘拘禮節(jié)、依依靠直覺進(jìn)進(jìn)行判斷的的前任要有有效率得多多。相反，另一一位部門經(jīng)經(jīng)理從未完完全理解新新上司的工工作風(fēng)格與與其前任有有何不同。。就他感覺覺到的程度度而言，新新上司控制制得太多。。因此，他他很少向新新任總裁提提供會議所所需的背景景信息，而而總裁在與與這位經(jīng)理理開會時也也從未有準(zhǔn)準(zhǔn)備充分的的感覺。事事實上，在在他們開會會時，總裁裁感到這些些會議既令令人沮喪又又無效率，，而這位下下屬經(jīng)常發(fā)發(fā)現(xiàn)自己會會被總裁問問一些沒有有絲毫準(zhǔn)備備的問題。。最后，這這位部門經(jīng)經(jīng)理辭了職職。上面描述的的兩位部門門經(jīng)理的差差異在很大大程度上并并不在能力力或者適應(yīng)應(yīng)性上，只只不過其中中一位在對對上司的工作作風(fēng)格及其其需要的理解上比比另一位更更敏感而已已。彼得·德魯克將上上司劃分為為“閱讀者””和“傾聽者””。閱讀型上司司喜歡以書書面報告的的形式獲取取信息，因因為他們可可以對其進(jìn)進(jìn)行閱讀和和研究。傾聽型上司司則喜歡讓讓下屬親自自報告信息息，以便于于提問。其其中的意義義是顯而易易見的。如果你的上上司是“傾傾聽者”，，你就親自自向他報告告，然后再再提交一份份備忘錄。。如果你的上上司是“閱閱讀者”，，你就將重重要的事項項或提議放放在備忘錄錄或報告中中，然后再再對它們加加以討論。。上司獲取信信息的方式式上司司處處理理沖沖突突的的方方式式1不與與爭爭論論，，冷冷卻卻處處理理2請人人斡斡旋旋，，從從中中化化解解3引咎咎自自責(zé)責(zé)，，自自我我批批評評4放下下架架子子，，主主動動答答腔腔5避免免尷尷尬尬，，電電話話溝溝通通6尋找找機機會會，，化化解解矛矛盾盾7寬宏宏大大量量，，適適度度忍忍讓讓四、、上上司司的的管管理理風(fēng)風(fēng)格格寶潔潔沃爾爾瑪瑪所有有的的上上司司都都身身兼兼上上司司和和下下屬屬兩兩個個角角色色，，對對他他們們來來說說有有兩兩個個決決策策至至關(guān)關(guān)重重要要：：我我應(yīng)應(yīng)該該做做怎怎樣樣的的上上司司？？我我應(yīng)應(yīng)該該做做怎怎樣樣的的下下屬屬？？在路路上上偶偶遇遇一一位位昔昔日日自自己己熟熟悉悉的的老老師師，，他他邀邀請請你你到到他他家家一一敘敘，，經(jīng)經(jīng)不不住住老老師師的的盛盛情情邀邀請請，，你你便便去去到到他他家家小小坐坐了了一一會會兒兒。。進(jìn)進(jìn)屋屋后后，，老老師師要要去去廚廚房房弄弄些些菜菜來來，，沙沙發(fā)發(fā)前前的的桌桌上上、、還還有有椅椅子子上上，，亂亂七七八八糟糟擺擺放放著著一一些些東東西西：：一本本厚厚約約千千余余頁頁的的專業(yè)業(yè)英英漢漢詞詞典典、三三本本兩兩百百頁頁到到三三百百頁頁的的專業(yè)業(yè)書書、三三本本新新買買的的專業(yè)業(yè)雜雜志志、兩兩份份報紙紙、還還有有一一個個筆記記本本，老老師師因因為為忙忙想想請請你你幫幫忙忙理理一一下下。。說出出你你想想如如何何擺擺放放這這些些東東西西。。小訓(xùn)訓(xùn)練練解析析任何何人人在在生生活活中中都都可可能能有有機機會會去去做做一一些些管管理理和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的事事情情，，或或者者有有機機會會去去發(fā)發(fā)號號施施令令，，這這個個測測試試是是測測你你的的管管理理潛潛能能和和你你的的管管理理風(fēng)風(fēng)格格是是如如何何。。你把把這這些些書書分分別別擺擺放放的的堆堆數(shù)數(shù)，，暗暗示示著著你你潛潛藏藏著著幾幾種種管管理理風(fēng)風(fēng)格格：：如果果只只是是一一堆堆，，你你的的管管理理風(fēng)風(fēng)格格大大概概不不會會有有太太多多變變化化，，要要么么對對周周圍圍每每個個人人都都很很嚴(yán)嚴(yán)格格，，要要么么則則剛剛好好相相反反。。如果果是是兩兩堆堆，，你你的的管管理理風(fēng)風(fēng)格格則則要要多多變變一一些些，，對對某某一一些些人人要要嚴(yán)嚴(yán)格格些些，，對對另另一一些些人人則則可可能能會會使使用用懷懷柔柔政政策策。。如果果是是三三堆堆以以上上，，毫毫無無疑疑問問，，許許多多時時候候，，你你處處理理事事情情會會因因人人而而異異，，對對不不同同的的人人采采取取不不同同的的方方法法。。不同同的的書書代代表表著著團團隊隊中中的的不不同同人人物物：：詞典典是是暗暗指指你你的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；；專業(yè)業(yè)書書則則是是團團隊隊中中真真正正的的工工作作者者；；雜志則為有有業(yè)務(wù)關(guān)系系的一些其其他公司人人員；報紙指團隊隊中的一些些輔助性人人物或者是是一些臨時時工。你把這些書書所擺放的的不同位置，，暗示著你你潛意識里里面對團隊隊里不同人人物的看重重程度，擺在一堆堆之中越是是上面的書書，說明你你對那種書書對應(yīng)的人人物看重度度越高，也也會更為精精心地處理理與他們的的關(guān)系。而而如果不同同的書擺放放在不同的的堆里面，，則說明，，你會用不不同的風(fēng)格格去應(yīng)對這這些人物。。筆記本則象象征人際關(guān)關(guān)系，如果果你將之與與其它書同同堆擺放，，則表示你你認(rèn)為工作作中的人際際關(guān)系很重重要，而如如果筆記本本是另放一一處，則你你不會特別別看重工作作中的人際際關(guān)系。有江湖的地地方就有派派系，有上上司的地方方就有下屬屬。據(jù)一位位歷經(jīng)各色色上司折磨磨的同志總總結(jié)：60后的上司最最擅長發(fā)號號施令，翻翻臉比翻書書還快。70后的上司相相對曲意懷懷柔，擅長長糖果與大大棒雙管齊齊下。80后的上司難難免青澀，，開口閉口口都是“請請幫忙”和和“可以嗎嗎”，最大大的好處是是講義氣。。一般說來，，下屬可以以分為四種種：一、愛上司的批評者二、不愛上司的批評者三、愛上司的不批評者四、不愛上司的不批評者。1.下屬面面觀觀為了反對而而反對，不不管你做什什么，他都都會反對，，但是并沒沒有建設(shè)性性意見提出出來。為了支持而而支持，不不管你做什什么，他都都不會反對對。往往被提拔拔、被表揚揚、被重用用，所以在在組織中，，一般是這這種下屬過剩。盡管最有價價值，但是是在組織中中并不多見見，因為往往往被誤認(rèn)認(rèn)為第二種種下屬，因因而被被冷冷落、被排排擠、被解解雇。在組織中，，一般這種種下屬緊缺。要做這樣的的上司：保護(hù)、鼓勵勵第一種下下屬，警惕惕、遠(yuǎn)離第第二種和第第三種下屬屬。如果在在組織里沒沒有第一種種下屬，這這個組織是是不健康的的，其發(fā)展展是有局限限的。IBM的創(chuàng)始人老老沃森手下下有個叫尼科爾的經(jīng)理人，，老沃森的的兒子小沃沃森曾經(jīng)這這樣形容尼尼科爾：“如果父父親說要修修個塔通到到月亮上去去，他會說說他下午就就去訂購鋼鋼材。”尼科爾后來來當(dāng)上了副副總裁，IBM公司當(dāng)時甚甚至還專門門有一首歌歌獻(xiàn)給他。。尼科爾屬于于第幾種下下屬？你準(zhǔn)備做哪哪種下屬？？我們怎么做做下屬？赫魯曉夫訪訪美，在華華盛頓記者者俱樂部演演講。翻譯譯傳來一個個問題：“今天你你談到你的的前任斯大大林的邪惡惡統(tǒng)治。你你當(dāng)時是他他的親密助助手和同事事。你當(dāng)時時在做什么么？”赫魯曉夫臉臉紅了，咆咆哮道：“誰問的的這個問題題？”500個聽眾都低低下了頭。。他再次問問：“誰問的的這個問題題？”全場依然鴉鴉雀無聲。。赫魯曉夫夫說：“這就是是我當(dāng)時做做的。”要做怎樣的的下屬呢，，第一種嗎嗎？不。要根據(jù)自己己有怎樣的的上司，來來選擇做怎怎樣的下屬屬。2.上司面面觀觀一、愛員工的傾聽者二、不愛員工的傾聽者三、愛員工的不傾聽者四、不愛員工的不傾聽者理想的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，也是四四種上司中中唯一能夠夠認(rèn)清四種種下屬并且且表彰第一一種下屬的的。實用主義者者，如果你你的批評意意見能夠為為他帶來好好處，他也也愿意采用用。你盡管管不會因此此得到獎勵勵，但是也也許也不會會受到懲罰罰。聽不進(jìn)去批批評，不會會懲罰批評評者。組織中最常常見。聽不進(jìn)去批批評，會懲懲罰批評者者。組織中最常常見。面對第一種種上司，可可以做第一一種下屬。。面對第二種種上司，可可以選擇做做任何一種種下屬，當(dāng)當(dāng)然最安全全的選擇還還是第三種種。面對第三種種上司（老老沃森），，選擇做第第三種下屬屬（尼科拉拉）。面對第四種種上司（斯斯大林），，則做第四四種下屬（（赫魯曉夫夫）。我們怎么做做下屬？顯然，除非你遇上上了第一種種上司，下下屬最好的的選擇是不不批評。難怪，領(lǐng)導(dǎo)力大師師本尼斯發(fā)發(fā)現(xiàn)：“大多數(shù)數(shù)組織的一一個悲劇，，就是人們們即使知道道領(lǐng)導(dǎo)是在在犯錯誤，，也會聽之之任之?！薄比绻銓ψ约杭汉蜕纤居星迩逦牧私?，，你通常就能能夠找到一種種與你們二人人都合拍的共共事方式，在在雙方相互之之間的期望都都明了的情況況下，更高效效地完成工作作。比如：對于喜歡讓下下屬親自報告告信息以便于于提問的“傾傾聽型”上司司，你就當(dāng)面面向他匯報工工作，隨后再再提交一份備備忘錄；碰到喜歡以書書面報告形式式獲取信息的的“閱讀型””上司，你就就先把重要事事項放在備忘忘錄或報告中中交給他，然然后再對它們們加以討論。。小上司大下下屬一位從新聞行行業(yè)跳到外企企擔(dān)任媒介經(jīng)經(jīng)理的80后哥們，一提提起新工作就就滿腹牢騷。。上任之后他他才發(fā)現(xiàn)，手手下的兩員““虎將”居然然都是70后。這兩人雖雖然學(xué)歷和能能力均平平，，但仗著資格格老，便不把把新來的小上上司放在眼里里，交代的任任務(wù)總是無法法保質(zhì)保量完完成，害的他他一個人熬夜夜加班補救，，還免不了挨挨上頭總監(jiān)的的批評。案例問八零后帥哥哥：平時你和下屬屬是怎么交流流的？得到的答案果果然是“你現(xiàn)在有空空嗎？可否幫幫忙……”“明天下班前給給我可以嗎？？不行啊……那后天中午呢呢？”又問：如果他們做的的確實很糟，，你會不會拉拉下臉來嚴(yán)厲厲批評？他想了想痛苦苦地說：“我會和他他們討論如何何改進(jìn)，委婉婉指出問題所所在，一般不不會當(dāng)面臭臉臉，畢竟他們們都比我年長長，我要哄著著他們干活——但心里實在憋憋屈！”小訓(xùn)練問題：假如工作后你你成為了“小小上司”，你你如何和那些些“大下屬””相處？提示：請區(qū)分“大下下屬”的不同同類型，并提提出針對性的的應(yīng)對策略。。要求：小組討論后形形成正式書面面意見小上司若想搞搞定大下屬，，可不是給足足面子那么簡簡單。面子當(dāng)當(dāng)然要給，前前提是下屬先先把里子做足足。老板之所所以提拔你，，至少證明你你的能力比你你的大下屬強強一截。而你你和下屬的相相處方式，自自然要以你為為主，而不是是反著來。如果你需要下下屬配合完成成一個目標(biāo)，，就必須明確確提出你的要要求和期望值值。與其說