三九集團(tuán)連鎖體系設(shè)計(jì)建議書

三九集團(tuán)

連鎖體系設(shè)計(jì)建議書漢普管理咨詢（中國）公司副總裁：朱大勇我們的醫(yī)藥行業(yè)供需鏈解決方案決不僅僅只是一套先進(jìn)的技術(shù)方案，而是一個包括組織、流程和信息技術(shù)的全面的管理改造方案！世界級管理水平發(fā)展之路在哪里？三九集團(tuán)未來要具有世界級管理水平信息和知識IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境三九連鎖企業(yè)管理模型信息和知識IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境主要靠業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)來牽引主要靠組織變革管理來牽引主要軟件包來牽引三九集團(tuán)企業(yè)管理模型

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個深不見底的黑洞！?……!信息技術(shù)---避免IT黑洞的出現(xiàn)

對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動化”，往往會把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供需鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度信息技術(shù)---與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)結(jié)合

配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；根據(jù)具體情況，可設(shè)置區(qū)域配送中心；統(tǒng)一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可實(shí)時查詢各配送庫存，集中控制各倉庫庫存策略、庫存結(jié)構(gòu)和庫存數(shù)量等；配送中心可準(zhǔn)確掌握各連鎖店庫存，以控制整個銷售體系庫存，控制潛在經(jīng)營風(fēng)險，并實(shí)現(xiàn)主動配送；藥品銷售中心和連鎖店可實(shí)時查詢各配送倉庫庫存信息及配送狀態(tài)。連鎖體系的樞紐—配送中心

結(jié)合配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；實(shí)現(xiàn)對大客戶（包括集團(tuán)外藥店、保健站、醫(yī)院、超市等）主動銷售；批發(fā)銷售人員可實(shí)時查詢各配送倉庫可用庫存信息，以提高客戶滿意度；實(shí)施客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，降低銷售成本。二級配送與批銷結(jié)合統(tǒng)一采購，統(tǒng)一核算，制度保證，電子實(shí)現(xiàn)。

集中設(shè)置財務(wù)崗位；集中現(xiàn)金管理；集中財務(wù)分析、預(yù)算和控制；可能在更高層次上實(shí)現(xiàn)集中。連鎖體系財務(wù)管理ERP系統(tǒng)集中維護(hù)護(hù)，降低維護(hù)護(hù)成本；系統(tǒng)安全性；；可能在集團(tuán)范范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集集中。連鎖體系的神神經(jīng)——信息息系統(tǒng)管理網(wǎng)站消費(fèi)者供應(yīng)商企業(yè)資源計(jì)劃劃系統(tǒng)（ERP）+客戶戶關(guān)系管理（（CRM）員工/管理者者B2B模式連鎖店1MISePOS區(qū)域配送中心心連鎖店NMISePOS…大客戶DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店配送中心塘漢區(qū)域配送送中心消費(fèi)者...銷售本部人員員...庫存連鎖店只需：：一臺工作站站，一條電話話線以及瀏覽覽器（IE或或Netscape）信息系統(tǒng)拓?fù)鋼鋱D靜態(tài)網(wǎng)站動態(tài)網(wǎng)站ERP系統(tǒng)所謂靜態(tài)網(wǎng)頁頁，包括公司司介紹、藥品品信息、內(nèi)部部通告、內(nèi)部部信息查詢等等一些靜態(tài)信信息處理；動動態(tài)網(wǎng)站則向向外提供與供供應(yīng)商、銷售售體系之間通通過網(wǎng)上進(jìn)行行藥品發(fā)布和和查詢、藥品品選配、電子子訂單、發(fā)運(yùn)運(yùn)、查詢、維維護(hù)、采購等等，向內(nèi)則提提供真正意義義上的辦公自自動化。從靜態(tài)網(wǎng)站到到動態(tài)網(wǎng)站ERP/CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖銷售帳采購帳銷售采購績效監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)（商業(yè)智能能）總賬庫存成本財務(wù)分析銷售統(tǒng)計(jì)/分分析POS/MIS現(xiàn)金管理配送客戶關(guān)系管理理總帳管理應(yīng)收帳管理銷售帳管理現(xiàn)金管理采購帳管理庫存帳管理配送成本管理理費(fèi)用管理固定資產(chǎn)核算算管理/工資核算預(yù)算管理/項(xiàng)目管理/成本核算管理理合并報表處理理交易預(yù)警多維財務(wù)分析析多種財務(wù)報表表ERP/CRM系統(tǒng)—財務(wù)管理配送管理庫存管理庫存限額管理理、出入庫管管理、貨架貨貨位管理、盤盤點(diǎn)管理、殘殘損管理、批批號與序列號號管理、有效效期管理、條條形碼管理、、報表查詢與與庫存統(tǒng)計(jì)分分析集成的庫存數(shù)數(shù)據(jù)預(yù)測/補(bǔ)貨管理根據(jù)歷史銷售售情況等預(yù)測測未來需求；；對新藥品的的預(yù)測；基于于單品的預(yù)測測；多種補(bǔ)貨貨方法；采購管理供應(yīng)商選擇與與評價、藥品品目錄管理、、采購計(jì)劃、、采購申請、、采購訂單管管理、采購批批準(zhǔn)、合同、、定價管理、、采購交付、、收貨處理、、入庫、發(fā)票票校驗(yàn)與結(jié)算算ERP/CRM系統(tǒng)—物物流管理客戶資料及客客戶關(guān)系管理理POS/MIS系統(tǒng)接口銷售帳管理多種銷售渠道道管理促銷管理集成的銷售數(shù)數(shù)據(jù)多維銷售分析析連鎖店定期將將POS/MIS數(shù)據(jù)上載到ERP系統(tǒng)中；可進(jìn)進(jìn)行多維銷售售分析（如按按連鎖店、區(qū)區(qū)域、單品等等），以有效效支持決策??！ERP/CRM系統(tǒng)—銷銷售與客戶關(guān)關(guān)系管理連鎖店P(guān)OS/MIS系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖連鎖店總公司配送中心供貨商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益管理模式職能管理、管理層級多面向流程管理、扁平化快速響應(yīng)、效率提高、費(fèi)用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關(guān)管理手段本部管理職能加強(qiáng)發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢、績效提高流程運(yùn)作不規(guī)范，流程零散制定了管理白皮書優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系體系運(yùn)作規(guī)范快速響應(yīng)變化庫存管理手工管理，帳實(shí)不符，可用庫存無法查詢計(jì)算機(jī)及條碼管理，財務(wù)處理自動進(jìn)行，連鎖店能查詢可用庫存帳實(shí)相符，一致承諾，客戶滿意度提高庫存控制模式多點(diǎn)獨(dú)立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力集中控制，準(zhǔn)確掌握銷售體系庫存庫存大幅降低，防范潛在經(jīng)營風(fēng)險設(shè)計(jì)思路（1）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益配送方式分別配送統(tǒng)一配送主動配送成本降低單品管理缺乏相關(guān)手段多維分析，可實(shí)現(xiàn)單品管理效益提高醫(yī)藥銷售中心被動批發(fā)，同時負(fù)責(zé)配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段被動批發(fā)與主動銷售相結(jié)合，實(shí)施客戶關(guān)系管理銷售額增加客戶滿意度提高應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理難度大系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強(qiáng)應(yīng)收賬款降低財務(wù)管理財務(wù)、物流、信息流不集成財務(wù)、物流、信息流集成，財務(wù)核算自動進(jìn)行，財務(wù)管理集中進(jìn)行效率提高，財務(wù)管理、分析、控制工作得到加強(qiáng)設(shè)計(jì)思路（2）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益績效監(jiān)控?zé)o完整的績效監(jiān)控體系體系運(yùn)作規(guī)范決策支持缺乏相關(guān)信息支持多維分析、決策支持設(shè)計(jì)思路（3）連鎖店只需一一臺工作站，，一條電話線線以及瀏覽器器（IE或Netscape）；系統(tǒng)集中維護(hù)護(hù)、無需安裝裝客戶端軟件件，維護(hù)成本本低；每天定時或需需要時撥號上上網(wǎng)，運(yùn)行成成本低；總體擁有成本本TOC較低低電子商務(wù)平臺臺客戶供應(yīng)商供需鏈管理SCM企業(yè)資源計(jì)劃劃系統(tǒng)（ERP）客戶關(guān)系管理理CRM銷售體系員工/管理者者數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘/決策支持信息技術(shù)---三九藥店店商務(wù)電子化化藍(lán)圖MISPOS業(yè)務(wù)流程及管管理模式設(shè)計(jì)計(jì)ERP系統(tǒng)實(shí)施智能POS及MIS系統(tǒng)實(shí)施電子商務(wù)與連連鎖體系有機(jī)機(jī)結(jié)合建議項(xiàng)目內(nèi)容容優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)處理流程建立適合計(jì)算算機(jī)管理的流流程體系規(guī)范基礎(chǔ)管理理（這對連鎖鎖商業(yè)企業(yè)尤尤為重要）業(yè)務(wù)流程及管管理模式設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)管理白皮皮書的制定業(yè)務(wù)處理流程程流程中的崗位位各崗位的職責(zé)責(zé)管理制度體系系績效監(jiān)控體系系企業(yè)管理白皮皮包括業(yè)務(wù)流程及管管理模式設(shè)計(jì)計(jì)ERP系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施施計(jì)劃與階段段性成果設(shè)計(jì)計(jì)RP軟件“功能””與公司業(yè)務(wù)務(wù)處理“流程程”間匹配的的解決方案設(shè)設(shè)計(jì)ERP軟件客戶化解解決方案設(shè)計(jì)計(jì)公司標(biāo)準(zhǔn)化編編碼體系設(shè)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)性性數(shù)據(jù)據(jù)體系系準(zhǔn)備備ERP軟件客客戶化化測試試ERP軟件功功能操操作培培訓(xùn)目標(biāo)業(yè)業(yè)務(wù)處處理流流程調(diào)調(diào)整、、定型型與基基礎(chǔ)管管理培培訓(xùn)ERP軟件系系統(tǒng)安安裝與與安裝裝測試試ERP軟件系系統(tǒng)的的參數(shù)數(shù)設(shè)置置、初初始化化與上上線測測試ERP系統(tǒng)的的上線線與輔輔助運(yùn)運(yùn)行基于ERP系統(tǒng)的的企業(yè)業(yè)績效效監(jiān)控控體系系設(shè)計(jì)計(jì)與實(shí)實(shí)施應(yīng)應(yīng)用ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施工作作內(nèi)容容流程設(shè)計(jì)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)備備流程程識識別別流程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)人機(jī)機(jī)流流程程匹配配方方案案實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織ERP功功能能管理理白白皮皮書書ERP實(shí)實(shí)施施準(zhǔn)準(zhǔn)備備系統(tǒng)統(tǒng)上上線線輔助助運(yùn)運(yùn)行行績效效監(jiān)監(jiān)控控體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)雙方方成成立立聯(lián)聯(lián)合合項(xiàng)項(xiàng)目目組組向項(xiàng)項(xiàng)目目組組人人員員實(shí)實(shí)施施知知識識和和技技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移是是一一項(xiàng)項(xiàng)重重要要內(nèi)內(nèi)容容；；實(shí)實(shí)施施完完成成，，將將幫幫助助企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)出出一一支支內(nèi)內(nèi)部部咨咨詢詢隊(duì)隊(duì)伍伍實(shí)施施將將基基于于《漢普普咨咨詢詢ERP實(shí)施施方方法法論論》項(xiàng)目目組組織織形形式式項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃——1——業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)貫徹徹始始終終的的培培訓(xùn)訓(xùn)2020202020工工作作日日設(shè)計(jì)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)備備和和ERP培培訓(xùn)訓(xùn)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程描描述述業(yè)務(wù)務(wù)流流程程分分析析設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)管理理模模式式及及管管理理白白皮皮書書制制定定項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃——2——ERP系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施貫徹徹始始終終的的培培訓(xùn)訓(xùn)2020202020解決決方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備與與操操作作培培訓(xùn)訓(xùn)系系統(tǒng)統(tǒng)測測試試系統(tǒng)統(tǒng)二二次次化化開開發(fā)發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)初初始始化化設(shè)設(shè)置置、、最最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)、、系系統(tǒng)統(tǒng)上上線線績效效監(jiān)監(jiān)控控體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃——3——POS/MIS實(shí)實(shí)施施貫徹徹始始終終的的培培訓(xùn)訓(xùn)2020202020解決決方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備與與操操作作培培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)測測試試系統(tǒng)統(tǒng)二二次次化化開開發(fā)發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)初初始始化化設(shè)設(shè)置置、、最最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)、、系系統(tǒng)統(tǒng)上上線線績效效監(jiān)監(jiān)控控體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)市場場領(lǐng)領(lǐng)先先的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫技技術(shù)術(shù)完全全集集成成的的開開發(fā)發(fā)工工具具全面面發(fā)發(fā)揮揮數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫性性能能全面的應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品品方案全面的電電子商務(wù)務(wù)解決方方案全面支持持合作伙伙伴應(yīng)用產(chǎn)品方案開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫技術(shù)咨詢服務(wù)合作伙伴伴Oracle應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品品簡介業(yè)界唯一一一家可可以提供供全面集集成軟件件方案的的公司全面的企企業(yè)管理理方案OracleR11i財務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)個人工時及費(fèi)用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理自我服務(wù)產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃 庫存管理

制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計(jì)劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理流程制造業(yè)方案項(xiàng)目制造業(yè)方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRh