一級(jí)建造師培訓(xùn)項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù)

一級(jí)建造師培訓(xùn)項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù)

2013.3

講師介紹解本政山東建筑大學(xué)管理學(xué)院工程造價(jià)教研室主任副教授碩士生導(dǎo)師博士后曾任中國青建集團(tuán)股份公司項(xiàng)目管理部副總經(jīng)理企業(yè)發(fā)展部副總經(jīng)理培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)的誤區(qū)管理應(yīng)該從哪里入手項(xiàng)目（部門）經(jīng)理的技能管理的“紅綠燈”理論提高項(xiàng)目管理的主要途徑----

培訓(xùn)提高管理意識(shí)的主要途徑----培訓(xùn)

關(guān)于培訓(xùn)的三個(gè)誤區(qū)之一技術(shù)出身的管理者自認(rèn)為不學(xué)管理也能管理好企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)的三個(gè)誤區(qū)之二學(xué)的用不上，管理理論太高深案例：某企業(yè)“擦玻璃”關(guān)于培訓(xùn)的三個(gè)誤區(qū)之三授之以魚，授之以漁？很多管理者的困惑----管理應(yīng)該從哪里入手管理的切入點(diǎn)企業(yè)的迷茫----現(xiàn)代管理理論的叢林知道要管理，不知如何管理（提高管理意識(shí)）管理的切入點(diǎn)？員工最討厭什么？“泰勒制”的核心----“胡蘿卜加大棒”從“做績(jī)效”入手“做績(jī)效”的切入點(diǎn)？八榮八恥管理理的的切切入入點(diǎn)點(diǎn)黨中中央央為為什什么么提提出出“八榮榮八八恥恥”？以企企業(yè)業(yè)管管理理的的思思想想分分析析“八榮榮八八恥恥”實(shí)際際上上就就是是我我們們作作為為中中華華人人民民共共和和國國合合格格公公民民的的職責(zé)責(zé)只有有我我們們每每個(gè)個(gè)公公民民職職責(zé)責(zé)清清楚楚了了，，黨黨中中央央、、國國務(wù)務(wù)院院治治理理國國家家的的方方針針、、政政策策才才能能得得以以順順利利實(shí)實(shí)施施對(duì)企企業(yè)業(yè)來來說說，，“做績(jī)績(jī)效效”就要要從從職職責(zé)責(zé)入入手手職位位分分析析常常見見問問題題員工工對(duì)對(duì)本本職職職職責(zé)責(zé)不不清清楚楚，，多多依依照照師師帶帶徒徒模模式式進(jìn)進(jìn)行行參參照照，，導(dǎo)導(dǎo)致致員員工工工工作作程程序序性性與與穩(wěn)穩(wěn)定定性性波波動(dòng)動(dòng)不不定定；；崗位位設(shè)設(shè)置置不不合合理理，，崗崗位位的的增增減減隨隨意意性性較較強(qiáng)強(qiáng)；；缺乏乏具具體體的的分分析析與與描描述述，，沒沒有有規(guī)規(guī)范范的的崗崗位位說說明明書書；；沒有有統(tǒng)統(tǒng)一一的的工工作作與與任任職職資資格格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；關(guān)鍵鍵崗崗位位可可替替代代性性差差：：關(guān)關(guān)鍵鍵崗崗位位、、技技術(shù)術(shù)人人員員缺缺乏乏可可接接替替人人員員，，當(dāng)當(dāng)這這些些崗崗位位人人員員流流動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)，，給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來管管理理上上的的問問題題。。管理理的的切切入入點(diǎn)點(diǎn)對(duì)職職責(zé)責(zé)的的進(jìn)進(jìn)一一步步梳梳理理，，根根據(jù)據(jù)邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系引引出出企企業(yè)業(yè)管管理理最最關(guān)關(guān)鍵鍵的的內(nèi)內(nèi)容容之之一一流程程流程程管管理理流程程是是工工作作每每次次都都正正確確的的保保障障“把每每一一件件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的事事情情做做好好就就不不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，把把每每一一件件平平凡凡的的事事情情做做好好就就不不平平凡凡”。如何何保保證證都都做做好好----流程程流程程是是技技術(shù)術(shù)與與處處理理過過程程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的保保障障流程程比比結(jié)結(jié)果果重重要要（（實(shí)實(shí)際際上上也也是是闡闡述述了了過過程程與與結(jié)結(jié)果果的的關(guān)關(guān)系系））案例例：：麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞流程程管管理理在中中國國，，很很多多老老板板天天天天打打著著燈燈籠籠找找“能人人”，卻卻很很少少有有企企業(yè)業(yè)愿愿意意投投資資流流程程，，老老板板們們很很少少有有時(shí)時(shí)間間去去考考慮慮設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)運(yùn)運(yùn)營營或或管管理理流流程程。。沒沒有有一一套套真真正正成成熟熟的的執(zhí)執(zhí)行行體體系系，，其其結(jié)結(jié)果果是是：：要要么么企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人累累個(gè)個(gè)半半死死，，要要么么企企業(yè)業(yè)短短命命?。×鞒坛坦芄芾砝?0%的中中國國企企業(yè)業(yè)問問題題跟跟系系統(tǒng)統(tǒng)或或流流程程的的缺缺陷陷有有關(guān)關(guān)，，而而不不是是個(gè)個(gè)別別員員工工。。領(lǐng)導(dǎo)者在責(zé)怪怪員工“為什么把事情情搞砸？”的時(shí)候，卻忽忽略了一個(gè)基基本的事實(shí)：：企業(yè)根本就就沒有為員工工準(zhǔn)備一套高高品質(zhì)的執(zhí)行行工具。流程Vs.員工----好的流程產(chǎn)生生優(yōu)秀的員工工流程管理誤區(qū)區(qū)一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人不懂或不不重視流程。?！爸袊嗟钠笃髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，，尤其是民營營企業(yè)家通過過機(jī)會(huì)和拼搏搏完成了一定定的資本積累累后，卻不知知道怎樣把企企業(yè)帶到體系系化管理的新新臺(tái)階”；二是很多人誤誤以為流程就就是業(yè)務(wù)流程程；三是企業(yè)流程程品質(zhì)不高。。流程管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)反饋時(shí)效性簡(jiǎn)單化----ManaginglessisManagingbetter項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能項(xiàng)目（部門））經(jīng)理最重要要管理意識(shí)----目標(biāo)意識(shí)只有明確目標(biāo)（投資、進(jìn)度度、質(zhì)量、安安全）的工程程才稱為項(xiàng)目目管理意義上上的“項(xiàng)目”；沒有明確目標(biāo)標(biāo)的工程不是“項(xiàng)目”，因因而不需要控控制，也無法法控制。有目標(biāo)與沒有有目標(biāo)的區(qū)別別“指哪打哪”與“打哪指哪”項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能目標(biāo)論證與目目標(biāo)分解人們對(duì)目標(biāo)重重要性的“下意識(shí)”理解如對(duì)孩子的教教育問題項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃與目標(biāo)之之間的關(guān)系項(xiàng)目（部門））經(jīng)理對(duì)計(jì)劃劃的普遍理解解----“計(jì)劃趕不上變變化，因此做做計(jì)劃沒用，，到時(shí)候再說說”項(xiàng)目一開始，，就決心訂定定有效的計(jì)劃劃項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能明了進(jìn)度管理理與成本管理理的關(guān)系對(duì)工期拖延的的進(jìn)一步理解解1、工期拖延僅僅僅是因?yàn)榻ńㄔO(shè)單位拖欠欠工程款嗎？？2、工期拖延會(huì)造成系統(tǒng)性性、綜合性的的成本增加人、材、機(jī)管理費(fèi)用、物物流成本、溝溝通成本、資資金的時(shí)間價(jià)價(jià)值（貸款利利息、現(xiàn)金流流）項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能項(xiàng)目經(jīng)理要有有編制施工進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃及控控制的能力要掌握使用Project、夢(mèng)龍軟件編編制施工進(jìn)度計(jì)劃劃單純依賴手工工無法及時(shí)、、有效地修正正計(jì)劃項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能項(xiàng)目經(jīng)理要有有編制施工預(yù)預(yù)算、施工成成本計(jì)劃的能能力----成本的有效控控制（標(biāo)準(zhǔn)化化的計(jì)算表格格）要掌握使用EXCEL、廣聯(lián)達(dá)等主主流軟件編制制施工預(yù)算項(xiàng)目（部門））經(jīng)理能力的的進(jìn)一步提高高的方向----編制項(xiàng)目投資資計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理的技技能項(xiàng)目經(jīng)理要有有基本的繪圖圖能力要掌握使用AUTOCAD繪圖的能力項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能項(xiàng)目（部門））經(jīng)理要有公公文寫作的能能力----報(bào)告、總結(jié)、、會(huì)議紀(jì)要等等專業(yè)寫作能能力要掌握使用計(jì)計(jì)算機(jī)處理建建設(shè)工程文檔檔信息管理的的能力----管理知識(shí)的能能力項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能項(xiàng)目（部門））經(jīng)理要有談?wù)労贤?、寫合合同、管合同同（主要指索索賠）的能力力要有處理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與危機(jī)的能能力（風(fēng)險(xiǎn)的的來源、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的辨識(shí)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)））項(xiàng)目（部門））經(jīng)理的技能能項(xiàng)目（部門））經(jīng)理要有編編寫招、投標(biāo)標(biāo)文件的能力力招、投投標(biāo)文文件的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項(xiàng)目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要“既要見見林，，又要要見木木”項(xiàng)目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要注意意對(duì)工工程細(xì)細(xì)節(jié)的的把握握項(xiàng)目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項(xiàng)目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要有能能描繪繪美好好的愿愿景，，激勵(lì)勵(lì)成員員積極極進(jìn)取取的能能力愿景舉舉例（（以本本人對(duì)對(duì)一些些企業(yè)業(yè)的培培訓(xùn)及及青建建集團(tuán)團(tuán)為例例）

企業(yè)愿愿景：：學(xué)習(xí)型型森信信、服服務(wù)型型森信信、卓卓越的的森信信經(jīng)營理理念：：誠信鑄鑄品質(zhì)質(zhì)、管管理為為根本本、效效益作作保障障、創(chuàng)創(chuàng)新求求發(fā)展展企業(yè)精精神：：團(tuán)結(jié)、、實(shí)干干、創(chuàng)創(chuàng)新、、服務(wù)務(wù)企業(yè)作作風(fēng)：：高效有有序、、令行行禁止止企業(yè)核核心價(jià)價(jià)值觀觀：不懈追追求、、真誠誠奉獻(xiàn)獻(xiàn)企業(yè)愿愿景我們的的核心心是管管道工工程機(jī)機(jī)械，，我們們要為為全球球石油油天然然氣管管道工工程建建設(shè)提提供最最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的機(jī)機(jī)器設(shè)設(shè)備和和服務(wù)務(wù)方案案。要要將岱岱峰品品牌建建設(shè)成成全球球的管管道施施工首首選專專家。。山東電電力建建設(shè)第第二工工程公公司企企業(yè)文文化中國青青建企企業(yè)文文化企業(yè)使使命建筑藝藝術(shù)精精品，，創(chuàng)造造和諧諧空間間企業(yè)愿愿景成為一一個(gè)顧顧客滿滿意、、員工工自豪豪、公公眾尊尊敬的的中國國一流流、世世界知知名的的建設(shè)設(shè)品牌牌企業(yè)核核心價(jià)價(jià)值觀觀誠信敬敬業(yè)，，創(chuàng)造造卓越越，合合作共共贏，，和諧諧發(fā)展展企業(yè)發(fā)發(fā)展的的核心心要素素企業(yè)發(fā)發(fā)展----五年靠靠機(jī)遇遇企業(yè)發(fā)發(fā)展----十年靠靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)發(fā)發(fā)展----十五年年靠制制度企業(yè)發(fā)發(fā)展----三十年年靠文文化管理層層次與與企業(yè)業(yè)文化化的形形成發(fā)現(xiàn)問問題，，不管管不問問----放任型型發(fā)現(xiàn)問問題，，推諉諉扯皮皮----不負(fù)責(zé)責(zé)任發(fā)現(xiàn)問問題，，上交交領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)----太極推推手、、技能能不強(qiáng)強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問問題，，立即即解決決----基本技技能（（本分分）將解決決辦法法告知知周圍圍的員員工----具備基基本管管理意意識(shí)將經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、教教訓(xùn)進(jìn)進(jìn)行總總結(jié)，，形成成制度度或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)----管理形形成成了體體系，，成果果有了了基本本保障障培訓(xùn)，，宣貫貫----可持續(xù)續(xù)發(fā)展展每件工工作的的解決決都按按照以以上良良好的的思路路開展展，成成為每每位員員工的的工作作習(xí)慣慣---項(xiàng)目目（（部部門門））經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能策劃劃會(huì)會(huì)議議、、組組織織會(huì)會(huì)議議、、主主持持會(huì)會(huì)議議、、駕駕馭馭會(huì)會(huì)議議的的能能力力一定定程程度度上上來來說說----“搞管管理理就就是是開開會(huì)會(huì)”屏除除無無效效益益的的會(huì)會(huì)議議----開會(huì)會(huì)的的誤誤區(qū)區(qū)（（列列舉舉例例會(huì)會(huì)及及其其它它會(huì)會(huì)議議的的誤誤區(qū)區(qū)））項(xiàng)目目（（部部門門））經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能項(xiàng)目目（（部部門門））經(jīng)經(jīng)理理要要有有清清欠欠意意識(shí)識(shí)清欠欠工工作作要要成成為為日日常常管管理理的的常態(tài)態(tài)??！項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能施工工組組織織方方案案編編寫寫的的能能力力項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能編寫寫項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃的的能能力力項(xiàng)目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃主主要要包包括括目目標(biāo)標(biāo)論論證證、、目目標(biāo)標(biāo)分分解解、、組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)策策劃劃、、工工作作流流程程組組織織策策劃劃、、合合同同結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)策策劃劃、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理策策劃劃等等，，它它與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的施施工工組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)有有很很大大的的區(qū)區(qū)別別。。施工工組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)向向項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃方方向向發(fā)發(fā)展展是是技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)的的必必然然方方向向項(xiàng)目目（（部部門門））經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能思考考：：我國國工工程程師師與與西西方方發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家工工程程師師的的最最大大差差距距是是什什么么？？解決決工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目的的所所有有問問題題均均應(yīng)應(yīng)從從技技術(shù)術(shù)與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)（（財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)））兩兩方方面面來來考考慮慮我國國工工程程師師要要加加強(qiáng)強(qiáng)工工程程經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)（（財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)））方方面面的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識(shí)識(shí)的的培培養(yǎng)養(yǎng)項(xiàng)目目（（部部門門））經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能項(xiàng)目目建建議議書書、、可可行行性性研研究究報(bào)報(bào)告告編編寫寫的的能能力力既要要計(jì)計(jì)劃劃，，又又要要變變化化既要要見見林林，，又又要要見見木木既要要冷冷靜靜分分析析，，又又要要相相信信直直覺覺既要要有有原原則則性性，，又又要要有有靈靈活活性性綿里藏針針項(xiàng)目經(jīng)理理的辯證證法提高職業(yè)業(yè)生涯的的技能兩個(gè)最基基本的技技能（兩兩個(gè)翅膀膀）操作計(jì)算算機(jī)的能能力外語掌握握水平兩項(xiàng)最重重要的管管理能力力人力資源源管理舉例：海海爾用人人機(jī)制：：“賽馬不相相馬”財(cái)務(wù)管理理管理的“紅綠燈”理論管理的“紅綠燈”理論一個(gè)村莊莊或小鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不需要交交通“紅綠燈”----效率最高高、成本本最低村莊或鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展展變成了了縣城就需要有有“紅綠燈”管制系統(tǒng)統(tǒng)----司機(jī)們的的行為就就需要規(guī)規(guī)范管理的“紅綠燈”理論縣城發(fā)展展變成了了城市并并且隨著著城市規(guī)規(guī)模越來來越大，，成為一一個(gè)大城城市時(shí)城市不僅僅要設(shè)置置多個(gè)“紅綠燈”，各個(gè)路路口的“紅綠燈”之間就需需要溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)（綠波波帶）管理的“紅綠燈”理論交通“紅綠燈”的啟示在這個(gè)“紅綠燈”系統(tǒng)發(fā)展展過程中中，從沒沒有“紅綠燈”到有“紅綠燈”這個(gè)階段段是比較較關(guān)鍵的的；這個(gè)過程程對(duì)某些些司機(jī)（（特別是是元老級(jí)級(jí)司機(jī)））是非常常痛苦的的，因?yàn)闉樵谠瓉韥頉]有“紅綠燈”時(shí)，他僅僅僅是觀觀察一下下就過去去了，沒沒有約束束，感覺覺很爽，，個(gè)人成成本付出出很少。?？梢坏┙ń⑵鹆肆恕凹t綠燈”系統(tǒng)，就就會(huì)有50％的可能能遇到紅紅燈，這這時(shí)有的的司機(jī)就就會(huì)抱怨怨，就會(huì)會(huì)懷念沒沒有“紅綠燈”的時(shí)代，，認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)在比以以前麻煩煩了、付付出多了了、成本本大了，，殊不知知此時(shí)的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已已經(jīng)變成成了縣城城甚至城城市，沒沒有“紅綠燈”制度，是是無