保安部績效管理制度15篇

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名目

【第1篇】保安部監(jiān)督管理制度怎么寫

保安部監(jiān)督管理制度

1.0目的:為了建立一支政治合格、紀律嚴明、軍事素養(yǎng)過硬、遵紀守法的保安隊伍。

2.0適用范圍:保安部工作部署。

3.0標準:制度合理、合法性。

4.0管理程序:

4.1保安部在上級的指導下,詳細擬定實施科學的管理制度。

4.2接受上級的監(jiān)督,加強對保安員自身要求的管理力度。

4.3對保安員的證件從開頭嚴加核實,確保其身份正確性。

4.4對保安員的制服、保安所配備的執(zhí)勤用品,嚴加要求,嚴格管理,確保整齊,統(tǒng)一規(guī)范。

4.5制定嚴格科學的培訓方案和培訓內(nèi)容,確保保安隊伍的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4.6制定保安培訓業(yè)務(wù)的季審制度,并常常向上級匯報培訓狀況,有利于領(lǐng)導準時指出及訂正工作的不足。

4.7不斷地完善制定保安員的職責及義務(wù),使其不斷加強自身的責任感。

4.8違反治安管理條例,依法賜予治安懲罰,構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責任或交由公安部門處理。

4.9制定健全的保安員紀律制度,使隊員做任何事情都有章可循。

4.10明確保安隊員的行為準則及崗位要求。

4.11實行崗位責任制,使保安樹立起正確的人生觀、價值觀。

4.12制定嚴明有效的保安員獎懲考核方法。

5.0基本要求:

5.1公正公正,獎罰分明。

編寫:審核:批準:日期:

【第2篇】保安部管理程序與責任制度

保安部管理程序與責任制度

1.0目的:實行層級管理、層級負責的管理體制。

2.0適用范圍:保安部各級管理。

3.0管理程序:

3.1保安部的工作在管理處主任/經(jīng)理的監(jiān)督及指導下,開展各項詳細工作。

3.2保安部隊長接到管理處主任/經(jīng)理的指令,直接支配實施。

3.3保安部隊長直接指揮領(lǐng)班詳細實施工作。

3.4保安部領(lǐng)班必需協(xié)作隊長按質(zhì)按量準時完成工作指令。

3.5保安部領(lǐng)班在隊長的監(jiān)督與指導下,實施對隊員的日常工作支配及管理工作。

3.6隊員要樂觀努力地幫助、協(xié)作、執(zhí)行領(lǐng)班的指令,肯定聽從管理。

3.7執(zhí)行任務(wù)后,準時把狀況逐級向上匯報,隊長可親自了解監(jiān)督任務(wù)完成狀況,經(jīng)確認無誤后,方可向管理處主任/經(jīng)理匯報及存檔。

4.0責任制度:

4.1每個班由領(lǐng)班負責支配隊員工作,定人定崗。

4.2每個隊員負責自己崗位區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施的平安及其它的特別狀況的處理工作,因東西損壞不知道、或處理問題不準時所造成的后果由當值隊員負責。

4.3有問題不準時處理或不準時上報者,責任由當值隊員負責。

4.4處理問題不當,隱瞞事實,責任由當值隊員負責。

4.5隊員不遵守崗位紀律及不留意個人行為,若有人投訴,追究當值隊員責任及當值領(lǐng)班責任。

4.6不主動為業(yè)主供應(yīng)服務(wù),一經(jīng)發(fā)覺屬實追究當值隊員及領(lǐng)班責任。

4.7在8小時上班期間崗位發(fā)生的事情,領(lǐng)班不向上級報告的,追究當值領(lǐng)班責任。

4.8隊員有問題準時上報,領(lǐng)班未跟進或不上報追究領(lǐng)班責任。

4.9當值領(lǐng)班有問題上報隊長,隊長不準時處理或處理不當追究隊長責任。

4.10隊長有事不上報,或上報不準時所造成的后果由隊長負責。

5.0基本要求:

5.1監(jiān)督落實日常工作部署,嚴要求、高標準、責任到人,誰主管誰負責,達到逐級請示、逐級要求、逐級落實。

編寫:審核:批準:日期:

【第3篇】某酒店保安部平安管理制度與規(guī)定怎么寫

依據(jù)《中華人民共和國國消防法》及地方防火平安有關(guān)法規(guī)、文件精神,結(jié)合酒店的詳細狀況,制定本規(guī)定。

:

一、消防平安工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,根據(jù)“誰主管、誰負責”的工作原則,由酒店各部、室詳細實施。

保安部作為職能部門,負責監(jiān)督、檢查;

二、酒店實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的組逐級防火責任制。

酒店成立防火委員會,各部門成立防火平安小組,由各部門經(jīng)理擔當小組組長。

根據(jù)“誰主管、誰負責”的原則,仔細貫徹上級有關(guān)消防平安工作的指示、規(guī)定,把平安防火工作作為日常管理工作的頭等重要大事,做到同方案、同布置、同落實、同檢查、同總結(jié)、同評比;

三、酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理要仔細貫徹上級指示精神,嚴格執(zhí)行消防法規(guī),討論布置酒店的消防工作,定期組織消防平安大檢查;

四、各部門要將防火工作列入本部門的日常管理中,組織本部門的防火宣揚教育工作,制定本部門的防火平安制度,熟識本部門范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的位置,把握其使用方法,仔細學習消防學問,對火災(zāi)、火險事故樂觀組織全體人員進行撲救;

五、酒店保安部是酒店防火平安委員會的辦事機構(gòu),主要制定規(guī)章制度、宣揚教育,定期進行防火檢查,組織溝通工作閱歷。

發(fā)生火情時,組織人員進行搶救、調(diào)配火災(zāi),火險事故的緣由;

六、建立健全義務(wù)消防組織,貫徹執(zhí)行消防法令及規(guī)章制度。

常常開展防火宣揚教育,準時發(fā)覺和消退火險隱患。

常常檢查、維護消防設(shè)施和器材,一旦發(fā)生火情樂觀撲救,并愛護好火險、火災(zāi)現(xiàn)場,幫助公安、消防部門查明緣由;

七、酒店的消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材,要常常進行檢查,不準任憑挪用和移動位置。

消防報警系統(tǒng)每半年測試一次,輕巧滅火器材每半年進行一次檢修、保養(yǎng)。

各部門對自己所管范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施和消防器材必需設(shè)專人管理,常常保持設(shè)備的完好和清潔,發(fā)覺問題準時更換;

八、新員工上崗前,必需經(jīng)過入店防火平安培訓和考核,上崗員工必需把握一般的防火、滅火學問及輕巧器材的使用。

【第4篇】某物業(yè)保安部巡邏管理制度

物業(yè)保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間,必需嚴格執(zhí)行商場和部門的各項規(guī)章制度。

2、巡邏人員必需仔細巡邏,不得隨便更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,談天或做與巡邏無關(guān)的事情。

3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時仔細向下一班交接本班巡查狀況。

4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格仔細地對商場各部位進行檢查,確保平安,對巡邏期間發(fā)覺的狀況應(yīng)準時妥當處理,并報當班領(lǐng)班。

5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。

6、巡邏人員應(yīng)聽從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌支配,無特別狀況,不得更改巡邏時間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。

【第5篇】酒店保安部的管理制度與規(guī)定

酒店保安部的管理制度與規(guī)定

(二)

(一)辦公室值班管理制度

1、員值班期間,要堅守崗位,仔細值勤,嚴格履行崗位職責,無特別狀況不得擅自離開工作崗位。

對于上級交給的各項工作任務(wù)必需樂觀圓滿完成。

2、對辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負責。

無特別狀況不得外借。

3、必需禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要具體做好記錄,并準時轉(zhuǎn)告受話人。

4、當接到其他部門報來的事故(大事)電話時,準時向部門經(jīng)理報告。

5、嚴禁外部人員進入部門辦公室。

嚴禁撥打私人電話。

值班電話不得外借。

6、必需保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

嚴禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。

7、要嚴格交接班制度,具體填寫值班記錄。

需要交下一班完成的重要事情,要具體交接清晰。

(二)保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間,必需嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。

2、巡邏人員必需正確使用巡邏器械,不得隨便開啟巡邏鐘,應(yīng)準時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。

留意維護保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。

3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。

下班時仔細張貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復審。

4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。

每次巡查時,應(yīng)嚴格仔細地對酒店各部位進行檢查,確保平安,對巡邏期間發(fā)覺的狀況應(yīng)準時妥當處理,并報當班領(lǐng)班。

5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。

6、巡邏人員應(yīng)聽從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌支配,無特別狀況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應(yīng)作具體記錄。

(三)保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。

(2)交班人員要認真檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。

(3)交班班組要仔細將本班值勤狀況和遺留問題交代清晰。

(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要仔細填寫值班記錄。

2、接班制度。

(1)接班班組聽到叫班后,快速按規(guī)定著裝,做好班前預(yù)備工作。

(2)接班人員必需在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,安排值勤任務(wù),并提出要求。

(4)接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。

(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班狀況后,接班值勤。

(六)酒店會客登記制度

1、凡來店會客者,均應(yīng)主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。

2、崗位值班人員要仔細負責地查驗證件,并要求會客者嚴格根據(jù)會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,主動指引客人到會見地點。

3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。

如會客者有要事須會見員工,值班人員主動關(guān)心進行聯(lián)系,由會見員工進行接待。

4、來店會客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導,經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明'請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處'。

5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強監(jiān)控。

否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。

6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復后,填寫會客登記單在商定地點會見。

7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特殊留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。

8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。

(七)保安部請銷假制度

1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)大事發(fā)生,必需集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必需由領(lǐng)導批準。

2、保安人員外出必需由領(lǐng)班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

3、下班后因事外出2小時的須向直接領(lǐng)導請假,外出4小時的須向主管請假,外出4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。

4、晚間21:00以后,無特別狀況一律不準外出。

5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視狀況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。

(九)保安部員工著裝規(guī)定

1、保安人員上崗期間,必需依據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。

2、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。

并配戴工號牌和'保安'袖標。

3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。

配戴工事情牌和'保安'袖標,攜帶橡皮警棍。

4、因氣候變化需要更換服裝時,由班組領(lǐng)班向部門申請,經(jīng)批準后統(tǒng)一著裝。

5、上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。

實習生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴'實習證牌'。

6、上崗期間必需空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要統(tǒng)一著風衣。

戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。

對講機不用時置于右前方腰際。

(十)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定

1、火災(zāi)報警設(shè)備報警操作規(guī)定。

當接到火災(zāi)信號時,按'消音'鍵,在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按'復原'鍵。

警除后,按下列程序操作:

(1)假如報警狀態(tài)不再消失,再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。

如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進行制止,并進行批判。

如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報,可能控測器消失問題,應(yīng)報設(shè)備部,準時進行修理,確?？販y器的政黨運行。

(2)假如警報狀態(tài)又重新消失,應(yīng)再按一次'消音'鍵。

然后到現(xiàn)場查看。

假如有很多人抽煙或是由施工等狀況而引起的,屬政治報警。

如有火情,屬正常報警,依據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小實行措施:火情很小,可用來火器撲救;

如火情較大,先把消防掌握盤的'防誤動作'開關(guān)從禁止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防掌握盤可自動進行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到平安區(qū)。

2、故障警報發(fā)出后的處理規(guī)定。

(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動復原,如能怎么復原,屬正常故障報警。

(2)不能自動復原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應(yīng)報設(shè)備部修理。

(3)如消失不能自動復原、亂報號或不顯號時,屬于機身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機,經(jīng)過一段時間看能否自動復原,再做檢查。

(十三)外來施工人員管理規(guī)定

1、外來施工人員來店施工前,必需由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時出入證。

2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。

完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。

如損壞每證賠償5元。

3、使用臨時出入證不得超過所限時間。

如施工工作沒完成。

還需連續(xù)使用時,應(yīng)準時辦理續(xù)用手續(xù)。

否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。

4、施工人員在店期間,需佩戴臨時出入證,在指定區(qū)域工作。

不得任憑進入與之無關(guān)的區(qū)域,要聽從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。

對無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批判教育或處10-50元的罰款。

5、外來施工人員在店施工期間,禁止流淌吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。

如有發(fā)覺,視情節(jié)輕重賜予肯定懲罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責任。

6、外來施工人員在店施工期間要嚴格執(zhí)行酒店的各項平安制度和規(guī)定。

用工部門必需派專要監(jiān)督管理。

7、用工部門應(yīng)擔當外來施工人員的管理責任。

如因用工部門管理不善,給酒店造成財產(chǎn)損失或責任事故的,酒店追究用工部門負責人的責任。

8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗方可放行。

臨時施工人員登記表

【第6篇】酒店保安部管理制度怎么寫

酒店保安部管理制度

(七)

一、保安部日常管理:1.保安部依據(jù)酒店《員工手冊》和內(nèi)部的各項規(guī)章制度對保安員進行管理。

同時依據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求在實施詳細管理時,必需更加強調(diào)'嚴格培訓,嚴格管理'的要求。

2.保安部是酒店的'執(zhí)法'部門,保安員是'執(zhí)法者',因此要求保安員'律人先律己',如保安員違反酒店紀律,一律從嚴處理。

3.各級員工應(yīng)肯定聽從領(lǐng)導的工作支配和調(diào)度,依時完成任務(wù),不得無故拖延,拒絕或終止工作,如果遇疑難或不滿的應(yīng)先執(zhí)行,再向上級請示或投訴。

二、保安部內(nèi)部管理程序:保安部內(nèi)部管理管理程序原則上實行層次管理,即:層層上報,層層管理,沒有特別狀況嚴禁越級上報。

三、請銷假制度1.本部內(nèi)的員工無論因何種緣由需要外出時,必需寫請假單,并逐級審批備案。

2.主管請假必需由經(jīng)理或總經(jīng)理批準,保安部請假由主管批準,兩日以上必需由經(jīng)理批準,但必需由逐級上報,方可有效。

3.嚴禁越級請假,凡無請假報告單的休假者一律按曠工處理,如回來不到部門銷假者,按超假以部門獎罰標準處理。

四、當班記錄制度1.當值領(lǐng)班、停車場、辦公室等各崗位的保安員還須依次填寫值班記錄。

2.保安值班記錄內(nèi)所記錄的大事還須有時間、地點、人物、處理結(jié)果。

3.值班記錄字跡清晰,內(nèi)容具體,統(tǒng)一交保安部負責人批閱存檔。

五、進出物品檢查制度1.保安員在檢查酒店員工帶出物品時,將以酒店出入物品檢查規(guī)定為準。

2.帶出的酒店物品需有酒店部門經(jīng)理以上人員簽字的證明,經(jīng)值班保安檢查無誤后,方可放行,否則一律扣交保安部待后處理。

六、來訪人員登記制度1.來訪人員必需用有效證件,并具體登記被訪人部門、姓名及來訪時間。

2.離店時,登記離店時間。

七、保安部交接班制度保安部依據(jù)本部門的工作特點及維護酒店平安生產(chǎn)的職責,特此制定各崗位交接班制度,各級接班人員提前非常鐘到崗,完成崗位交接班工作,詳細要求如下:領(lǐng)班間的工作交接:1.細了解上班在工作中新發(fā)生大事的處理狀況及遺留問題及本班工作中需重點進行的工作。

2.傳達酒店或部門新的工作指示,以便當值中工作的順當開展。

3.做好值班器材及用品的交接。

4.依據(jù)上班遺交的工作要求及特點完成對各值班員的工作安排。

各崗值班員間的工作交接:1.認真了解本崗中發(fā)生的重大大事、做好未完成工作的跟蹤監(jiān)控工作。

2.清點本崗位的工作器材,用具及數(shù)量和好壞程度的交接。

3.具體了解本崗工作中所需著重留意工作,加強管理,跟蹤落實。

4.如在交接時間內(nèi)發(fā)生的事情,雙方應(yīng)停止交接班,則應(yīng)共同把事情處理完畢后再進行交接班。

5.完成本崗位其他工作細節(jié)的交接工作。

注:各級間的交接需當面進行,接班人員未到之前,當值不得擅自離開崗位,違者作脫崗處理,各值班員的工作交接必需作完善的書面記錄,以備候查。

八、保安部工作量化標準。

1.當值中著裝不整齊,儀表不大方,扣2分2.站姿坐姿不合要求,抱胸、插手,扣2分3.工作其間對客人不使用敬語,態(tài)度惡劣,扣2分4.對員工走員工通道及打卡把關(guān)不嚴,扣2分

5.見到領(lǐng)導、客人不主動問好,扣2分6.不聽從上級安排,頂撞上級管理人員,扣10分7.不遵守交接班制度(下一班人未到,當值提前離崗)扣10分8.服務(wù)動作不規(guī)范,服務(wù)不主動,扣2分9.當值時,談天,看書、聽錄音機及耳機,抽煙吃零食,扣2分10.在崗與客人拉址親談影響正常工作,扣2分

11.隨便使用客用設(shè)施,扣2分

12.當值中未經(jīng)領(lǐng)班同意隨便脫崗,

【第7篇】管理部保安部器材裝備管理規(guī)程制度

管理部(保安部)器材裝備管理規(guī)程

1.0目的

保證器械功能完好、正常使用。

2.0適用范圍

適用于**管理處管理部警用器械管理。

3.0職責

3.1當班管理員負責正確使用、妥當保管器械。

3.2公司辦公室負責保安器械的選購、發(fā)放、送檢。

4.0內(nèi)容

4.1對講機使用管理

4.1.1對講機是隊員執(zhí)行任務(wù)的聯(lián)絡(luò)工具,屬公司的公用財產(chǎn),每個員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用和妥當保管,防止損壞或丟失,管理部的全部對講機應(yīng)由分管領(lǐng)班建立《通訊器材臺帳》。

4.1.2對講機只在執(zhí)勤時使用,嚴禁用作他途,嚴禁個人攜帶外出或轉(zhuǎn)借他人,特別狀況須經(jīng)主管領(lǐng)導批準方可。

4.1.3對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁隊員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理,若損壞視情節(jié)賠償。

4.1.4使用文明用語,嚴禁亂按按鈕,亂講與工作無關(guān)的事或臟語,在一方呼叫另一方時,必需報出一方的呼號,如:'a,b呼叫'。

4.1.5隊員在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,以免消失問題時相互推諉責任,發(fā)覺問題應(yīng)做好記錄并準時上報主管領(lǐng)導加以處理。

4.1.6對講機充電器應(yīng)統(tǒng)一保管,正確使用,否則按違紀處理。

4.2警棍的使用管理

4.2.1警棍是管理人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。

4.2.2所配警棍只供當班管理員執(zhí)勤時佩帶和使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用,嚴禁用警棍玩耍打鬧,嚴禁將警棍隨便給他人試用。

4.2.3嚴禁將警棍借與他人,無特別狀況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁將警棍帶出公務(wù)區(qū)域范圍之外。

4.2.4警棍原則上用于管理員執(zhí)行公務(wù)時防衛(wèi)(正值防衛(wèi)),遇突發(fā)大事時可視情節(jié)慎重使用。

4.2.5執(zhí)勤管理員必需隨身攜帶警棍,不得隨便擱放或托他人保管,嚴禁丟失或損壞。

4.2.6使用人員要愛惜使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究相關(guān)責任。誰丟失、損壞,誰賠償;分不清詳細責任時,由該崗位人員共同賠償。

4.2.7交接班時,交接班人員要做好交接驗收工作,檢查警棍性能,確保其處于平安正常使用狀態(tài)。

4.2.8對違反4.2.2至4.2.6條款者,除進行必要批判、教育外,處以50元-300元罰款。

5.0記錄

最新的《通訊器材臺帳》由主管經(jīng)理保存。

6.0附件

《通訊器材臺帳》

【第8篇】盈富物業(yè)保安部交接班管理制度

富盈物業(yè)保安部交接班管理制度

1.目的

規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清晰,責任明確到人。

2.適用范圍

適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

3.職責

3.1保安主任負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

3.2當值治安中隊長負責交接指導工作。

3.3當值治安員負責詳細的交接班工作。

4.工作程序

4.1交接班前集合

4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。

4.1.3全部接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合。

4.1.4留意自身形象,不得相互追趕、打鬧。

4.1.5保持良好的站立姿態(tài),不得蹲、坐。

4.1.6整理著裝,當值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.7當值保安隊長集合隊伍,清點人數(shù),支配崗位并交待有關(guān)工作留意事項。

4.1.8集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

4.2接班

4.2.1全部當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

4.2.2交接班人員相互間應(yīng)示禮問好。

4.2.3接班人員清點崗位上全部公共物品,如發(fā)覺損壞或遺失應(yīng)馬上向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向,做好記錄。

4.2.4仔細查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成狀況,如有需要連續(xù)跟進的工作應(yīng)作好記錄并負責跟進。

4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無特別狀況,在上一班當值治安員的帶領(lǐng)下,細致地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作狀況,如發(fā)覺有特別則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

4.2.6交接雙方在確認無誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開頭接崗值勤。

4.3交接

4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

4.3.2仔細做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ绞径Y問好。

4.3.4將未完成的工作照實向接班人員交待清晰。

4.3.5帶領(lǐng)接班人員細致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作狀況。

4.3.6相互簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合

4.4.1當值治安中隊長在全部崗位交接清晰后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班狀況進行講評,批判或指出不足,提出改正措施或看法。

4.4.2集隊帶到指定的區(qū)域后解散隊伍。

【第9篇】物業(yè)管理保安部培訓制度

物業(yè)管理(保安)部培訓制度

企業(yè)離開了培訓就難以實現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就

失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊伍素養(yǎng)的重要途徑。

(一)新訓

1.目的:通過新訓,培育良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;

2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權(quán)限》、隊列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓方案表)

3.時間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)

5.培訓原則和要求:

(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓,確因特別緣由遲報到者應(yīng)按標準補課;

(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領(lǐng)作訓服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);

(3)新訓期間不得請假(特別狀況經(jīng)教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培育合格的崗位人才為目的;

(4)訓練組教員需細心備課,仔細上課;

(5)培訓教官對新訓員負責;

(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。

(二)在職隊員培訓

1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓內(nèi)容以單兵隊列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理學問、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;

3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班詳細實施,教員以中隊主管或領(lǐng)班為主;

4.培訓時間不宜請假,特別狀況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓

1.在職骨干集訓

(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新學問,改善管理人員思維,提高組織指揮力量及綜合素養(yǎng);

(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;

(3)時間:每周五下午16:00-17:30

2.預(yù)提骨干集訓

(1)目的:通過集訓,選拔和培育后備管理人員,務(wù)實管理才能和綜合素養(yǎng);

(2)內(nèi)容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時間:一個月

(4)組織形式:全封閉集訓

(5)訓練要求:

a.不準以任何理由遲到或早退;

b.非特別狀況不得請假或擅自離隊;

c.堅決聽從命令,聽從指揮,將訓練技術(shù)與練作風親密結(jié)合起來;

d.保質(zhì)保量地完成訓練任務(wù)。

【第10篇】保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程制度

保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

1、目的:

規(guī)范作業(yè),對外樹立公司形象,對內(nèi)增加員工責任感,提高商戶及顧客的信任感和滿足度。

2、范圍:保安交接班管理作業(yè)。

3、作業(yè)標準:

1)隊長集合整隊,清點崗位、人數(shù),整理著裝,傳達工作任務(wù),提出要求。

2)隊長帶隊交接,隊列行進步伐整齊,精神抖擻。

3)交接崗根據(jù):交接崗時:隊列行至崗位由隊長下口令崗位交接,接班員出列,距交班員3――5步對正,相互敬禮,交班員右跨一步下站臺,接班員齊步至站臺,交接值班物品、崗位狀況,雙方交接清晰后并在交接班登記本上簽名確認,交班員報告入列。

4)全部崗位依次交接后,隊長帶回集合點講評當班值班狀況。

4、交接制度:

1)、接崗隊員在上班前應(yīng)做好各項預(yù)備工作,穿好工作制服,整理好儀表、儀容,并提前15分鐘到崗;

2)、接崗隊員在接班前應(yīng)認真檢查所管區(qū)的設(shè)備設(shè)施等完好狀況,急躁聽取交班隊員交待有關(guān)當值的相關(guān)事宜,清點好警械、器材、崗位用品等后,由交接雙方認可并在《保安部崗位交接登記本》、《保安值班崗位狀況記錄表》上簽字后生效;

3)、由于接崗隊員上崗前對所管區(qū)檢查不認真,接崗后才發(fā)覺被盜案件或其它影響工作事故,當值隊員擔當全部責任;

4)、由于交崗隊員疏忽大意未將有待處理的相關(guān)事項移交給接崗隊員而引發(fā)的工作事故,交班隊員應(yīng)擔當全部責任;

5)、交接時,交接雙方假如存在異議,必需馬上報告隊長,在問題沒有解決前,交班隊員不得離開崗位;

6)、無特別狀況,接崗人員不得有意拖延接崗時間,如接崗人員沒有到崗,交崗隊員必需堅守崗位;

7)、隊長對各崗交接應(yīng)進行抽查或親自督導。

【第11篇】物管公司保安部交接班管理規(guī)程制度

物管公司保安部交接班管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清晰,責任明確到人。

2.0適用范圍

適用于**物管公司保安部各崗位每天的交接工作。

3.0職責

3.1保安部主管負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

3.2當值領(lǐng)班負責所帶班組的交接工作。

3.3當值保安員負責詳細的交接工作。

4.0工作程序

4.1接班前集合。

4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。

4.1.2全部接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合。

a)留意自身形象,不得相互追趕、打鬧。

b)保持站立姿態(tài),不得蹲坐。

4.1.3整理著裝,當值領(lǐng)班按《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.4當值領(lǐng)班集合隊伍,清點人數(shù),并支配崗位。

4.1.5保安部主管下達工作指令,并交待有關(guān)工作留意事項。

4.1.6集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

4.2接班。

4.2.1全部當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

4.2.2交接班人員相互敬禮問好。

4.2.3接班人員清點崗位上全部公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發(fā)覺損壞或遺失應(yīng)馬上向領(lǐng)班匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。

4.2.4仔細查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成狀況,如有需要連續(xù)跟進的工作應(yīng)作好記錄以便跟進。

4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無特別狀況,在上一班當值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作狀況,如發(fā)覺有特別則要求上一班當值人員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄。

4.2.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開頭接崗值勤。

4.3交接。

4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

4.3.2仔細做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y問好。

4.3.4將未完成的工作照實向接班人員交待清晰。

4.3.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查區(qū)域內(nèi)的工作狀況。

4.3.6相互簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合。

4.4.1當值領(lǐng)班在全部崗位交接清晰后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班狀況進行講評,批判或指出不足,提出改正措施或看法。

4.4.2解散隊伍。

5.0記錄

5.1《保安部日報表》

5.2《保安部各崗位交接班表》

【第12篇】物業(yè)保安部內(nèi)務(wù)管理標準程序制度怎么寫

物業(yè)保安部內(nèi)務(wù)管理標準程序

1.0目的規(guī)范保安隊員工內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.2.0適用范圍適用于全體保安員的內(nèi)務(wù)管理.3.0職責3.1保安隊主管/領(lǐng)班負責督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活.3.2宿舍寢室長負責員工宿舍的衛(wèi)生管理.

4.0程序要點

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1保安隊主管視狀況每月支配至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:a)檢查時由主管與質(zhì)檢員聯(lián)合進行;

b)檢查時如發(fā)覺有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)馬上進行處理;

c)將檢查狀況記錄存檔,作為員工績效考評的依據(jù)之一.

4.1.2保安隊領(lǐng)班對員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查:a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;

b)班后檢查員工是否按時作息等;

c)將檢查結(jié)果記錄在>上.

4.1.3宿舍寢室長每天不定期地巡察宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生狀況:a)準時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡察狀況記錄在工作記錄本上;

c)對于一些不聽從管理的員工,應(yīng)記錄并向主管反映.

4.2環(huán)境衛(wèi)生標準

4.2.1宿舍地面潔凈,無痰跡,果皮,紙,煙頭等垃圾.

4.2.2床鋪潔凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥潔凈無味,鞋于床下擺放,潔凈無異味.

4.2.3帽子,皮帶,口杯,臉盆等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.

4.2.4墻面,門窗,和其它區(qū)域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.

4.2.5宿舍內(nèi)每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲少,洗手間準時沖洗,沒有污垢,雜物和臭氣.

4.2.6室內(nèi)無易燃,易爆,劇毒及其它危急物品.

4.3作息標準

4.3.1按規(guī)定時間起床,每晚零點前全部非當班員工必需熄燈就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢.

4.3.2電視房的開放時間為星期

五、星期

六、星期日19:00時--00:00時.

4.3.3凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)賜予記錄并上交主管處理.

4.3.4嚴格執(zhí)行外出請銷假制度:保安隊員在上班時間內(nèi)生病或特別狀況需請假時,請假時間在6小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示;

1天內(nèi)由主管批準;3.天以上需部門經(jīng)理批準方可外出;

4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生狀況,一經(jīng)呼喚,馬上返回公司,聽候調(diào)遣.

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛惜宿舍內(nèi)公共設(shè)施,設(shè)備和公共財物,不隨便損壞或占為已用,保持公物的完好.

4.4.2不私接電源,不存放危急和XX物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會,舞會,聚眾喝酒,賭博.

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿.

4.4.4保持室內(nèi)寧靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩,打麻將,不影響其他人員休息.

4.4.5輪番值日的值日生應(yīng)仔細清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,仔細履行衛(wèi)生監(jiān)督職責.

4.4.6節(jié)省用水,用電,順手關(guān)燈,關(guān)水.

4.4.7不隨便動用他人物品,不私自調(diào)換房間,床位或占用空床位.

4.4.8妥當保管個人物品,車輛按規(guī)定停放在指定的位置.

4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,XX物品、畫冊、影碟等.

5.0相關(guān)支持文件

5.1>

5.2<<

【第13篇】管理處管理部保安部獎懲制度

管理處管理部(保安部)獎懲制度

1.0目的

為了完善管理部管理制度,加強管理員隊伍建設(shè),鼓舞管理員仔細做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定本制度。

2.0內(nèi)容

2.1嘉獎

2.1.1一月內(nèi)忠于職守、工作樂觀、文明執(zhí)勤,表現(xiàn)優(yōu)異者,賜予表揚。

2.1.2親密聯(lián)系顧客,為顧客做好事,助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂,屢受顧客贊揚者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚者,賜予嘉獎。

2.1.3發(fā)覺事故苗頭,準時實行措施,防止重大事故發(fā)生者;在搶險救災(zāi)中,愛護顧客和管理區(qū)內(nèi)人民生命財產(chǎn)平安,有突出表現(xiàn)者,賜予嘉獎。

2.1.4對在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子挽回公司重大經(jīng)濟損失者,賜予表揚和嘉獎。

2.1.5努力學習業(yè)務(wù)學問,大膽提出合理化建議,對平安管理工作的改進做出較大貢獻者,報請公司晉級。

2.1.6管理部將依據(jù)詳細狀況報請管理處上報公司調(diào)整嘉獎方案。

2.2懲處

2.2.1懲處分為:口頭警告、書面警告、最終警告、罰款、辭退。

2.2.2有下列行為之一的處口頭警告并懲罰金20元。

2.2.2.1當值時不留意儀容、儀表、言行舉止,未能達到標準要求的,連續(xù)兩次提示和教育無效者。

2.2.2.3未經(jīng)批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。

2.2.2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、談天等。

2.2.2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸說一次無效者。

2.2.2.6不聽從領(lǐng)導指揮,不聽從工作支配者。

2.2.2.7崗位職責和要求執(zhí)行不力,尚未造成損失的。

2.2.2.8不按規(guī)定參與培訓、會議者。

2.2.3有下列行為之一者處予書面警告并懲罰金50元

2.2.3.1違反2.2.2.1條屢教不改者,處其次次書面警告。

2.2.3.2遲到、早退15分鐘以上,未請假者。

2.2.3.3擅自離崗,情節(jié)嚴峻。

2.2.3.4使用公司設(shè)備辦理私事者。

2.2.3.5上班私自會客者。

2.2.3.6不聽從領(lǐng)導指揮、不聽從工作支配者。

2.2.3.7崗位職責和要求執(zhí)行不嚴、造成肯定影響者。

2.2.3.8無特別狀況未經(jīng)允許私入顧客房內(nèi)、倉庫、辦公室等。

2.2.3.9當值睡覺者。

2.2.3.10上崗前飲酒者。

2.2.4有下列表現(xiàn)之一者馬上辭退,并視其情節(jié)處以相當?shù)牧P金。

2.2.4.1當值時濫用職權(quán),以權(quán)謀私。

2.2.4.2對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

2.2.4.3監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財產(chǎn)造成損害者,馬上辭退、情節(jié)嚴峻者,交司法機關(guān)追究其法律責任。

2.2.4.4不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。

2.2.4.5無論何種緣由,與業(yè)戶、公司員工打架者。

2.2.4.6不聽從上級管理,出于私利漫罵上級者。2.2.4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者,除照價賠償外,馬上辭退。

2.2.4..8當值睡覺,情節(jié)嚴懲重者。

2.2.4.9工作時間內(nèi)聚眾賭博或圍觀賭博。

3.0記錄

《違紀處分執(zhí)行書》由員工人事檔案管理有關(guān)部門保存至員工離職后一年。

4.0附件

《違紀處分執(zhí)行書》

【第14篇】物業(yè)管理公司保安部獎懲制度怎么寫

為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。

第一節(jié)嘉獎

一、嘉獎種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);

物質(zhì)嘉獎;

晉升;

發(fā)放獎金。

二、嘉獎條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:

1、樂觀維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

2、仔細勤奮、執(zhí)行、或督導工作得力者。

3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者。

(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)嘉獎,晉升:

1、對工作流程或管理制度樂觀提出合理化建議,被接受者。

2、樂觀討論改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益大事者。

4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物平安者。

5、多次執(zhí)行重要事務(wù)成果顯著者。

(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

2.遇突發(fā)大事第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的掌握場面使損失降到最低者。

3、對公司進展有重大貢獻者。

4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參與優(yōu)秀工評獎。

1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,仔細完成本職工作,工作成果優(yōu)秀者。

3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

三、嘉獎程序:

1、凡符合上述嘉獎條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。

2、每月將對員工進行一次考核,依據(jù)考核成果評定員工。

如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并賜予嘉獎。

3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

其次節(jié)違紀過失一懲處種類:口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:有下列行為過失者口頭警告:

1、因過失導致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞平安,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、初次不聽領(lǐng)導合理指揮者。

4、不按公司規(guī)定著裝;

儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

5、不準時匯報,不填寫交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語。

7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。

8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。

10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。

12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、談天、吃零食者。

13、無故不參與公司的列會,培訓者。

戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。

有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:

1、因玩忽職守造成公司損失者。

2、對同事惡意攻擊,造成損害者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

4、捏造事實騙取休假者。

5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

6、托付他人或代他人簽到者。

7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者

8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,常常遲到或早退(1周超過3次)

9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭論、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不準時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導投訴者。

10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。

11、不聽從領(lǐng)導的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。

12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。

13、工作時間消極怠工者。

有下列行為過失者辭退:

1、不聽從正常的工作調(diào)動及支配,不聽從上級領(lǐng)導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

5、有意毀壞公物,金額較大者。

6、服務(wù)態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴峻者。

9、對同事施以暴力或有重大污辱威逼行為者。

10、嚴峻違反各種平安制度,導致重大人身或設(shè)備事故者。

11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。

連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。

12、盜竊同事或公司、客戶財物者。

13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。

16、利用職權(quán)受賄或以不正值手段謀取私利者。

17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。

18、攜帶危急或違禁物品進入工作場所者。

19、有意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或有意泄漏商業(yè)隱秘者。

20、虛報工作成果或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。

23、經(jīng)公檢法部門賜予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、其它應(yīng)賜予辭退的行為。

【第15篇】保安部交接班管理制度格式怎樣的

保安部交接班制度

1.0目的:確保交接工作整齊有序,樹立管理處良好形象。

2.0適用范圍:保安部崗位交接班工作。

3.0要求:確保值勤物品完整無缺,遺留問題跟進清晰。

4.0基本內(nèi)容:

4.1按時交接班,接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達崗位。

接班人員未到達或未交接清晰前,當班人員不能離崗。

4.2接班人員要具體了解上一班執(zhí)勤狀況和本班應(yīng)留意事項,應(yīng)做到三明:

4.2.1上一班狀況明;

4.2.2本班接辦的事情明;

4.2.3物品、器械清點明;

4.3交班人在下班前必需具體填寫值班記錄,應(yīng)做到:

4.3.1本班狀況清;

4.3.2交接的問題及需跟進處理清;

4.3.3物品、器械交接清。

4.4當班人員發(fā)覺的問題要準時處理,不能移交給下一班的事情要連續(xù)在崗位處理完畢,接班人幫助完成。

4.5交班人員需下班前做好當值區(qū)域衛(wèi)生工作,接班人員檢查崗位衛(wèi)生,保持崗位干凈。

4.6值班室、執(zhí)勤點十米之內(nèi)無紙屑,煙頭、地面潔凈。

4.7物品擺放整齊,不亂扔亂掛亂放。

4.8交接班時必需由領(lǐng)班列隊帶隊進行每個崗位交接工作。

4.9每個崗位的交接必需在領(lǐng)班現(xiàn)場督導下交接;

4.10物品清點不清,或有損壞,交完班后才發(fā)覺,所擔當責任由接班人員負責,領(lǐng)班負督導不嚴責任。

4.11交接班時必需先相互敬禮以示問候,包括互換崗位。

4.12領(lǐng)班必需在交接班前后主持工作支配及各項講評工作。

4.13在交接班過程中及到達集合地點不得吵鬧、喧嘩。

應(yīng)自行列隊站端正。

4.14交接班時要做好具體記錄,并雙方簽名。

4.15全部交接完畢后,由領(lǐng)班列隊進行當班的工作講評,最終下達“解散”口令后,隊員方可解散。

5.0支持性文件和記錄:

5.1《護衛(wèi)部當值支配表》

5.2《班長每日工作記錄》

5.3《交接班記錄表》

編寫:審核:批準:日

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名目

【第1篇】保安部監(jiān)督管理制度怎么寫

保安部監(jiān)督管理制度

1.0目的:為了建立一支政治合格、紀律嚴明、軍事素養(yǎng)過硬、遵紀守法的保安隊伍。

2.0適用范圍:保安部工作部署。

3.0標準:制度合理、合法性。

4.0管理程序:

4.1保安部在上級的指導下,詳細擬定實施科學的管理制度。

4.2接受上級的監(jiān)督,加強對保安員自身要求的管理力度。

4.3對保安員的證件從開頭嚴加核實,確保其身份正確性。

4.4對保安員的制服、保安所配備的執(zhí)勤用品,嚴加要求,嚴格管理,確保整齊,統(tǒng)一規(guī)范。

4.5制定嚴格科學的培訓方案和培訓內(nèi)容,確保保安隊伍的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4.6制定保安培訓業(yè)務(wù)的季審制度,并常常向上級匯報培訓狀況,有利于領(lǐng)導準時指出及訂正工作的不足。

4.7不斷地完善制定保安員的職責及義務(wù),使其不斷加強自身的責任感。

4.8違反治安管理條例,依法賜予治安懲罰,構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責任或交由公安部門處理。

4.9制定健全的保安員紀律制度,使隊員做任何事情都有章可循。

4.10明確保安隊員的行為準則及崗位要求。

4.11實行崗位責任制,使保安樹立起正確的人生觀、價值觀。

4.12制定嚴明有效的保安員獎懲考核方法。

5.0基本要求:

5.1公正公正,獎罰分明。

編寫:審核:批準:日期:

【第2篇】保安部管理程序與責任制度

保安部管理程序與責任制度

1.0目的:實行層級管理、層級負責的管理體制。

2.0適用范圍:保安部各級管理。

3.0管理程序:

3.1保安部的工作在管理處主任/經(jīng)理的監(jiān)督及指導下,開展各項詳細工作。

3.2保安部隊長接到管理處主任/經(jīng)理的指令,直接支配實施。

3.3保安部隊長直接指揮領(lǐng)班詳細實施工作。

3.4保安部領(lǐng)班必需協(xié)作隊長按質(zhì)按量準時完成工作指令。

3.5保安部領(lǐng)班在隊長的監(jiān)督與指導下,實施對隊員的日常工作支配及管理工作。

3.6隊員要樂觀努力地幫助、協(xié)作、執(zhí)行領(lǐng)班的指令,肯定聽從管理。

3.7執(zhí)行任務(wù)后,準時把狀況逐級向上匯報,隊長可親自了解監(jiān)督任務(wù)完成狀況,經(jīng)確認無誤后,方可向管理處主任/經(jīng)理匯報及存檔。

4.0責任制度:

4.1每個班由領(lǐng)班負責支配隊員工作,定人定崗。

4.2每個隊員負責自己崗位區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施的平安及其它的特別狀況的處理工作,因東西損壞不知道、或處理問題不準時所造成的后果由當值隊員負責。

4.3有問題不準時處理或不準時上報者,責任由當值隊員負責。

4.4處理問題不當,隱瞞事實,責任由當值隊員負責。

4.5隊員不遵守崗位紀律及不留意個人行為,若有人投訴,追究當值隊員責任及當值領(lǐng)班責任。

4.6不主動為業(yè)主供應(yīng)服務(wù),一經(jīng)發(fā)覺屬實追究當值隊員及領(lǐng)班責任。

4.7在8小時上班期間崗位發(fā)生的事情,領(lǐng)班不向上級報告的,追究當值領(lǐng)班責任。

4.8隊員有問題準時上報,領(lǐng)班未跟進或不上報追究領(lǐng)班責任。

4.9當值領(lǐng)班有問題上報隊長,隊長不準時處理或處理不當追究隊長責任。

4.10隊長有事不上報,或上報不準時所造成的后果由隊長負責。

5.0基本要求:

5.1監(jiān)督落實日常工作部署,嚴要求、高標準、責任到人,誰主管誰負責,達到逐級請示、逐級要求、逐級落實。

編寫:審核:批準:日期:

【第3篇】某酒店保安部平安管理制度與規(guī)定怎么寫

依據(jù)《中華人民共和國國消防法》及地方防火平安有關(guān)法規(guī)、文件精神,結(jié)合酒店的詳細狀況,制定本規(guī)定。

:

一、消防平安工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,根據(jù)“誰主管、誰負責”的工作原則,由酒店各部、室詳細實施。

保安部作為職能部門,負責監(jiān)督、檢查;

二、酒店實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的組逐級防火責任制。

酒店成立防火委員會,各部門成立防火平安小組,由各部門經(jīng)理擔當小組組長。

根據(jù)“誰主管、誰負責”的原則,仔細貫徹上級有關(guān)消防平安工作的指示、規(guī)定,把平安防火工作作為日常管理工作的頭等重要大事,做到同方案、同布置、同落實、同檢查、同總結(jié)、同評比;

三、酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理要仔細貫徹上級指示精神,嚴格執(zhí)行消防法規(guī),討論布置酒店的消防工作,定期組織消防平安大檢查;

四、各部門要將防火工作列入本部門的日常管理中,組織本部門的防火宣揚教育工作,制定本部門的防火平安制度,熟識本部門范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的位置,把握其使用方法,仔細學習消防學問,對火災(zāi)、火險事故樂觀組織全體人員進行撲救;

五、酒店保安部是酒店防火平安委員會的辦事機構(gòu),主要制定規(guī)章制度、宣揚教育,定期進行防火檢查,組織溝通工作閱歷。

發(fā)生火情時,組織人員進行搶救、調(diào)配火災(zāi),火險事故的緣由;

六、建立健全義務(wù)消防組織,貫徹執(zhí)行消防法令及規(guī)章制度。

常常開展防火宣揚教育,準時發(fā)覺和消退火險隱患。

常常檢查、維護消防設(shè)施和器材,一旦發(fā)生火情樂觀撲救,并愛護好火險、火災(zāi)現(xiàn)場,幫助公安、消防部門查明緣由;

七、酒店的消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材,要常常進行檢查,不準任憑挪用和移動位置。

消防報警系統(tǒng)每半年測試一次,輕巧滅火器材每半年進行一次檢修、保養(yǎng)。

各部門對自己所管范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施和消防器材必需設(shè)專人管理,常常保持設(shè)備的完好和清潔,發(fā)覺問題準時更換;

八、新員工上崗前,必需經(jīng)過入店防火平安培訓和考核,上崗員工必需把握一般的防火、滅火學問及輕巧器材的使用。

【第4篇】某物業(yè)保安部巡邏管理制度

物業(yè)保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間,必需嚴格執(zhí)行商場和部門的各項規(guī)章制度。

2、巡邏人員必需仔細巡邏,不得隨便更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,談天或做與巡邏無關(guān)的事情。

3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時仔細向下一班交接本班巡查狀況。

4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格仔細地對商場各部位進行檢查,確保平安,對巡邏期間發(fā)覺的狀況應(yīng)準時妥當處理,并報當班領(lǐng)班。

5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。

6、巡邏人員應(yīng)聽從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌支配,無特別狀況,不得更改巡邏時間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。

【第5篇】酒店保安部的管理制度與規(guī)定

酒店保安部的管理制度與規(guī)定

(二)

(一)辦公室值班管理制度

1、員值班期間,要堅守崗位,仔細值勤,嚴格履行崗位職責,無特別狀況不得擅自離開工作崗位。

對于上級交給的各項工作任務(wù)必需樂觀圓滿完成。

2、對辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負責。

無特別狀況不得外借。

3、必需禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要具體做好記錄,并準時轉(zhuǎn)告受話人。

4、當接到其他部門報來的事故(大事)電話時,準時向部門經(jīng)理報告。

5、嚴禁外部人員進入部門辦公室。

嚴禁撥打私人電話。

值班電話不得外借。

6、必需保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

嚴禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。

7、要嚴格交接班制度,具體填寫值班記錄。

需要交下一班完成的重要事情,要具體交接清晰。

(二)保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間,必需嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。

2、巡邏人員必需正確使用巡邏器械,不得隨便開啟巡邏鐘,應(yīng)準時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。

留意維護保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。

3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。

下班時仔細張貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復審。

4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。

每次巡查時,應(yīng)嚴格仔細地對酒店各部位進行檢查,確保平安,對巡邏期間發(fā)覺的狀況應(yīng)準時妥當處理,并報當班領(lǐng)班。

5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。

6、巡邏人員應(yīng)聽從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌支配,無特別狀況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應(yīng)作具體記錄。

(三)保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。

(2)交班人員要認真檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。

(3)交班班組要仔細將本班值勤狀況和遺留問題交代清晰。

(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要仔細填寫值班記錄。

2、接班制度。

(1)接班班組聽到叫班后,快速按規(guī)定著裝,做好班前預(yù)備工作。

(2)接班人員必需在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,安排值勤任務(wù),并提出要求。

(4)接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。

(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班狀況后,接班值勤。

(六)酒店會客登記制度

1、凡來店會客者,均應(yīng)主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。

2、崗位值班人員要仔細負責地查驗證件,并要求會客者嚴格根據(jù)會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,主動指引客人到會見地點。

3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。

如會客者有要事須會見員工,值班人員主動關(guān)心進行聯(lián)系,由會見員工進行接待。

4、來店會客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導,經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明'請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處'。

5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強監(jiān)控。

否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。

6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復后,填寫會客登記單在商定地點會見。

7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特殊留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。

8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。

(七)保安部請銷假制度

1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)大事發(fā)生,必需集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必需由領(lǐng)導批準。

2、保安人員外出必需由領(lǐng)班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

3、下班后因事外出2小時的須向直接領(lǐng)導請假,外出4小時的須向主管請假,外出4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。

4、晚間21:00以后,無特別狀況一律不準外出。

5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視狀況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。

(九)保安部員工著裝規(guī)定

1、保安人員上崗期間,必需依據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。

2、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。

并配戴工號牌和'保安'袖標。

3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。

配戴工事情牌和'保安'袖標,攜帶橡皮警棍。

4、因氣候變化需要更換服裝時,由班組領(lǐng)班向部門申請,經(jīng)批準后統(tǒng)一著裝。

5、上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。

實習生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴'實習證牌'。

6、上崗期間必需空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要統(tǒng)一著風衣。

戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。

對講機不用時置于右前方腰際。

(十)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定

1、火災(zāi)報警設(shè)備報警操作規(guī)定。

當接到火災(zāi)信號時,按'消音'鍵,在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按'復原'鍵。

警除后,按下列程序操作:

(1)假如報警狀態(tài)不再消失,再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。

如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進行制止,并進行批判。

如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報,可能控測器消失問題,應(yīng)報設(shè)備部,準時進行修理,確?？販y器的政黨運行。

(2)假如警報狀態(tài)又重新消失,應(yīng)再按一次'消音'鍵。

然后到現(xiàn)場查看。

假如有很多人抽煙或是由施工等狀況而引起的,屬政治報警。

如有火情,屬正常報警,依據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小實行措施:火情很小,可用來火器撲救;

如火情較大,先把消防掌握盤的'防誤動作'開關(guān)從禁止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防掌握盤可自動進行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到平安區(qū)。

2、故障警報發(fā)出后的處理規(guī)定。

(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動復原,如能怎么復原,屬正常故障報警。

(2)不能自動復原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應(yīng)報設(shè)備部修理。

(3)如消失不能自動復原、亂報號或不顯號時,屬于機身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機,經(jīng)過一段時間看能否自動復原,再做檢查。

(十三)外來施工人員管理規(guī)定

1、外來施工人員來店施工前,必需由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時出入證。

2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。

完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。

如損壞每證賠償5元。

3、使用臨時出入證不得超過所限時間。

如施工工作沒完成。

還需連續(xù)使用時,應(yīng)準時辦理續(xù)用手續(xù)。

否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。

4、施工人員在店期間,需佩戴臨時出入證,在指定區(qū)域工作。

不得任憑進入與之無關(guān)的區(qū)域,要聽從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。

對無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批判教育或處10-50元的罰款。

5、外來施工人員在店施工期間,禁止流淌吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。

如有發(fā)覺,視情節(jié)輕重賜予肯定懲罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責任。

6、外來施工人員在店施工期間要嚴格執(zhí)行酒店的各項平安制度和規(guī)定。

用工部門必需派專要監(jiān)督管理。

7、用工部門應(yīng)擔當外來施工人員的管理責任。

如因用工部門管理不善,給酒店造成財產(chǎn)損失或責任事故的,酒店追究用工部門負責人的責任。

8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗方可放行。

臨時施工人員登記表

【第6篇】酒店保安部管理制度怎么寫

酒店保安部管理制度

(七)

一、保安部日常管理:1.保安部依據(jù)酒店《員工手冊》和內(nèi)部的各項規(guī)章制度對保安員進行管理。

同時依據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求在實施詳細管理時,必需更加強調(diào)'嚴格培訓,嚴格管理'的要求。

2.保安部是酒店的'執(zhí)法'部門,保安員是'執(zhí)法者',因此要求保安員'律人先律己',如保安員違反酒店紀律,一律從嚴處理。

3.各級員工應(yīng)肯定聽從領(lǐng)導的工作支配和調(diào)度,依時完成任務(wù),不得無故拖延,拒絕或終止工作,如果遇疑難或不滿的應(yīng)先執(zhí)行,再向上級請示或投訴。

二、保安部內(nèi)部管理程序:保安部內(nèi)部管理管理程序原則上實行層次管理,即:層層上報,層層管理,沒有特別狀況嚴禁越級上報。

三、請銷假制度1.本部內(nèi)的員工無論因何種緣由需要外出時,必需寫請假單,并逐級審批備案。

2.主管請假必需由經(jīng)理或總經(jīng)理批準,保安部請假由主管批準,兩日以上必需由經(jīng)理批準,但必需由逐級上報,方可有效。

3.嚴禁越級請假,凡無請假報告單的休假者一律按曠工處理,如回來不到部門銷假者,按超假以部門獎罰標準處理。

四、當班記錄制度1.當值領(lǐng)班、停車場、辦公室等各崗位的保安員還須依次填寫值班記錄。

2.保安值班記錄內(nèi)所記錄的大事還須有時間、地點、人物、處理結(jié)果。

3.值班記錄字跡清晰,內(nèi)容具體,統(tǒng)一交保安部負責人批閱存檔。

五、進出物品檢查制度1.保安員在檢查酒店員工帶出物品時,將以酒店出入物品檢查規(guī)定為準。

2.帶出的酒店物品需有酒店部門經(jīng)理以上人員簽字的證明,經(jīng)值班保安檢查無誤后,方可放行,否則一律扣交保安部待后處理。

六、來訪人員登記制度1.來訪人員必需用有效證件,并具體登記被訪人部門、姓名及來訪時間。

2.離店時,登記離店時間。

七、保安部交接班制度保安部依據(jù)本部門的工作特點及維護酒店平安生產(chǎn)的職責,特此制定各崗位交接班制度,各級接班人員提前非常鐘到崗,完成崗位交接班工作,詳細要求如下:領(lǐng)班間的工作交接:1.細了解上班在工作中新發(fā)生大事的處理狀況及遺留問題及本班工作中需重點進行的工作。

2.傳達酒店或部門新的工作指示,以便當值中工作的順當開展。

3.做好值班器材及用品的交接。

4.依據(jù)上班遺交的工作要求及特點完成對各值班員的工作安排。

各崗值班員間的工作交接:1.認真了解本崗中發(fā)生的重大大事、做好未完成工作的跟蹤監(jiān)控工作。

2.清點本崗位的工作器材,用具及數(shù)量和好壞程度的交接。

3.具體了解本崗工作中所需著重留意工作,加強管理,跟蹤落實。

4.如在交接時間內(nèi)發(fā)生的事情,雙方應(yīng)停止交接班,則應(yīng)共同把事情處理完畢后再進行交接班。

5.完成本崗位其他工作細節(jié)的交接工作。

注:各級間的交接需當面進行,接班人員未到之前,當值不得擅自離開崗位,違者作脫崗處理,各值班員的工作交接必需作完善的書面記錄,以備候查。

八、保安部工作量化標準。

1.當值中著裝不整齊,儀表不大方,扣2分2.站姿坐姿不合要求,抱胸、插手,扣2分3.工作其間對客人不使用敬語,態(tài)度惡劣,扣2分4.對員工走員工通道及打卡把關(guān)不嚴,扣2分

5.見到領(lǐng)導、客人不主動問好,扣2分6.不聽從上級安排,頂撞上級管理人員,扣10分7.不遵守交接班制度(下一班人未到,當值提前離崗)扣10分