企業(yè)戰(zhàn)略管理二

山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授顧天輝企業(yè)戰(zhàn)略管理(3)

EnterpriseStrategicManagement第七章企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)第一節(jié)影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和評(píng)價(jià)的基本因素一、影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂的基本因素（一）企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性影響任何企業(yè)都存在于它的外部環(huán)境之中，而環(huán)境受股東、競爭對(duì)手、顧客、政府、社區(qū)的影響。企業(yè)的生存對(duì)這些因素的信賴程度，影響著戰(zhàn)略選擇過程。1、信賴程度越高，企業(yè)選擇戰(zhàn)略的靈活性越小。2、企業(yè)經(jīng)營面對(duì)的市場的易變程度，影響著戰(zhàn)略選擇。如果市場面中的情況變化程度較大，則企業(yè)的戰(zhàn)略需要具有較大的靈活性。（二）管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的影響（三）企業(yè)過去戰(zhàn)略的影響（四）企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系（五）中層管理人員和職能人員的影響二、影響戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的基本因素（一）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)者的價(jià)值觀與行為偏好（二）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)者所采取的工具與方法（三）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)者掌握的信息與資料（四）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的時(shí)效限制第二節(jié)投資組合分析法一、市場增長率－占有率評(píng)價(jià)法二、行業(yè)吸引力－競爭能力分析法三、產(chǎn)品－市場演變矩陣

高相對(duì)市場份額低高市場增長率低明星金牛問題瘦狗對(duì)于多元化經(jīng)營的企業(yè)來說，其下屬經(jīng)營單位可能分布于矩陣的各個(gè)象限。它們的經(jīng)營戰(zhàn)略組合可概括為：擴(kuò)張明星單位，有選擇地發(fā)展問題單位，維持金牛單位，放棄瘦狗單位和部分問題單位。金牛單位提供的利潤，則用來發(fā)展明星單位和一部分問題單位。行業(yè)吸引力

高中低

競爭地位強(qiáng)中弱競爭地位和行業(yè)吸引力1.該單位的實(shí)力(即競爭地位)。可以通過市場份額、單位(銷售)增長率、產(chǎn)品線寬度、營銷策略的有效性、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)率、相對(duì)的產(chǎn)品質(zhì)量、研究開發(fā)的優(yōu)勢(shì)、總體形象等因素綜合2.該單位所處行業(yè)的吸引力?？梢酝ㄟ^行業(yè)的規(guī)模、市場增長率、競爭結(jié)構(gòu)、盈利性、技術(shù)環(huán)境的影響、經(jīng)濟(jì)周期的影響、政治因素的影響等因素綜合判斷。戰(zhàn)略選選擇擴(kuò)張型型戰(zhàn)略略。列列入矩矩陣左左上角角的1、2、4三個(gè)象象限中中的單單位，，一般般可采采用追追加投投資的的擴(kuò)張張型戰(zhàn)戰(zhàn)略緊縮或或放棄棄戰(zhàn)略略。列列入矩矩陣右右下角角6、8、9三個(gè)象象限中中的經(jīng)經(jīng)營單單位一一般可可采用用緊縮縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略或或放棄棄戰(zhàn)略略。穩(wěn)定或或抽資資戰(zhàn)略略。列列入3象限的的單位位宜于于采用用維持持現(xiàn)狀狀、抽抽走利利潤、、支持持其他他單位位的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。選擇型型投資資戰(zhàn)略略。列列入5、7兩個(gè)象象限的的單位位，應(yīng)應(yīng)一分分為二二對(duì)待待，選選擇其其中確確有發(fā)發(fā)展前前途的的業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)施施擴(kuò)張張型戰(zhàn)戰(zhàn)略，，其余余業(yè)務(wù)務(wù)采取取放棄棄戰(zhàn)略略。競爭地地位強(qiáng)中中弱弱開發(fā)增長擴(kuò)張成熟衰退產(chǎn)品、、市場場演變變階段段產(chǎn)品---市場演演變矩矩陣的的運(yùn)用用產(chǎn)品壽命周期階段競爭地位強(qiáng)競爭地位弱開發(fā)建立市場份額建立市場份額成長發(fā)展(成長)市場集中擴(kuò)張?jiān)黾邮袌龇蓊~市場集中或抽資、清算成熟維持現(xiàn)狀或抽資抽資或清算、放棄衰退市場集中、抽資或削減資產(chǎn)轉(zhuǎn)向、清算或放棄三種矩矩陣的的選擇擇（一））如果果考慮慮測定定其總總體投投資組組合企業(yè)如如果考考慮測測定其其總體體投資資組合合，應(yīng)應(yīng)該首首先選選擇波波士頓頓矩陣陣。因因?yàn)檫@這個(gè)矩矩陣簡簡單，，所需需的數(shù)數(shù)據(jù)也也較少少。（二））如果果需要要著重重分析析某項(xiàng)項(xiàng)或某某些經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)如如果要要著重重分析析某項(xiàng)項(xiàng)或某某些經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)，，應(yīng)該該根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)的類類型和和經(jīng)營營業(yè)務(wù)務(wù)的集集中程程度來來決定定是選選擇GE矩陣還還是產(chǎn)產(chǎn)品／／市場場演變變矩陣陣。選選擇的的具體體因素素如下下：1.企業(yè)的的類型型小型多多元化化經(jīng)營營企業(yè)業(yè)一般般多采采用產(chǎn)產(chǎn)品／／市場場演變變矩陣陣，大大型多多元化化經(jīng)營營則多多運(yùn)用用GE矩陣。。大部分分特大大型多多元化化經(jīng)營營企業(yè)業(yè)會(huì)同同時(shí)使使用這這兩種種矩陣陣。不不過其其應(yīng)用用的條條件不不同。。一般般地講講，在在特大大型多多元化化經(jīng)營營企業(yè)業(yè)中，，GE矩陣用用來闡闡明企企業(yè)內(nèi)內(nèi)各個(gè)個(gè)戰(zhàn)略略經(jīng)營營單位位的經(jīng)經(jīng)營狀狀況，，而產(chǎn)產(chǎn)品／／市場場演變變矩陣陣則用用來說說明每每個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位中中各個(gè)個(gè)產(chǎn)品品／細(xì)細(xì)分市市場的的經(jīng)營營狀況況。2.經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的的集中中程度度企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)之之間如如果處處于松松散的的狀態(tài)態(tài)，則則應(yīng)該該運(yùn)用用GE矩陣確確定企企業(yè)的的經(jīng)營營狀況況。如果企企業(yè)大大部分分經(jīng)營營業(yè)務(wù)務(wù)集中中在少少數(shù)幾幾個(gè)密密切相相關(guān)的的產(chǎn)品品／細(xì)細(xì)分市市場上上，則則應(yīng)該該選用用產(chǎn)品品／市市場演演變矩矩陣。。當(dāng)戰(zhàn)略略經(jīng)營營單位位的產(chǎn)產(chǎn)品處處于壽壽命周周期的的初期期發(fā)展展階段段時(shí)，，更應(yīng)應(yīng)該運(yùn)運(yùn)用產(chǎn)產(chǎn)品／／市場場演變變矩陣陣。第三節(jié)節(jié)PIMS分析ProfitImpactofMarketStrategiesr市場戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)對(duì)利潤潤的影影響。。PIMS分析的的主要要目的的是現(xiàn)現(xiàn)決定定業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略的某某些““市場場法則則”，，研究究影響響投資資收益益率(ROI)、現(xiàn)金金及利利潤變變動(dòng)情情況的的戰(zhàn)略略因素素以及及特定定業(yè)務(wù)務(wù)可以以采取取的戰(zhàn)戰(zhàn)略類類型PIMS分析的的戰(zhàn)略略要素素的影影響1、投資資強(qiáng)度度。投投資強(qiáng)強(qiáng)度以以投資資額對(duì)對(duì)銷售售額的的比率率或?qū)?duì)附加加價(jià)值值的比比率來來表示示。一一般說說來，，較高高的投投資強(qiáng)強(qiáng)度會(huì)會(huì)帶來來較低低的投投資收收益率率和現(xiàn)現(xiàn)多流流量。。2、勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率。。它以以每個(gè)個(gè)員工工所創(chuàng)創(chuàng)造附附加價(jià)價(jià)值的的平均均值來來表示示。勞勞動(dòng)生生產(chǎn)率率與經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績呈呈正相相關(guān)關(guān)關(guān)系。。勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率高高的經(jīng)經(jīng)營單單位較較勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率低低的經(jīng)經(jīng)營單單位有有較高高的經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績。。3、市場場競爭爭地位位。它它可以以用相相對(duì)市市場份份額來來表示示。市市場份份額對(duì)對(duì)利潤潤和現(xiàn)現(xiàn)金流流動(dòng)有有正向向影響響。4、市場場增長長率。。一般般說來來，較較高的的市場場增長長率會(huì)會(huì)帶來來較多多的利利潤，，但對(duì)對(duì)投資資收益益率沒沒有什什么影影響，，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)金流流量則則有不不利的的影響響。。。5、產(chǎn)品品(服務(wù))的質(zhì)量量。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量與與經(jīng)營營業(yè)績績密切切相關(guān)關(guān)。出出售高高質(zhì)量量產(chǎn)品品(服務(wù))的單位位較出出售低低質(zhì)量量產(chǎn)品品(服務(wù))的單位位具有有較好好的經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績。。對(duì)集集中的的市場場或一一體化化程度度較低低的業(yè)業(yè)務(wù)來來說，，高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)品格格外重重要。。另外外，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量與與市場場占有有率具具有明明顯正正相關(guān)關(guān)關(guān)系系，二二者起起互相相加強(qiáng)強(qiáng)的作作用。。6、創(chuàng)新新或差差異化化。當(dāng)當(dāng)一個(gè)個(gè)經(jīng)營營單位位已經(jīng)經(jīng)具有有了較較強(qiáng)的的市場場競爭爭地位位時(shí)，，通過過采取取創(chuàng)新新戰(zhàn)略略或差差異化化戰(zhàn)略略來增增加研研究與與開發(fā)發(fā)費(fèi)用用、增增加產(chǎn)產(chǎn)品種種類與與差異異化程程度會(huì)會(huì)提高高經(jīng)營營業(yè)績績。反反之，，當(dāng)經(jīng)經(jīng)營單單位的的市場場競爭爭地位位較弱弱時(shí)，，采取取上述述戰(zhàn)略略則會(huì)會(huì)對(duì)利利潤有有不利利影響響。7、縱向向一體體。一一般而而言，，處于于成熟熟期或或穩(wěn)定定市場場中的的經(jīng)營營單位位提高高縱向向一體體化程程度會(huì)會(huì)帶來來較好好的經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績。。而在在迅速速增長長或處處于衰衰退期期的市市場條條件下下，縱縱向一一體化化程度度的提提高對(duì)對(duì)經(jīng)營營業(yè)績績有不不利的的影響響。另另外，，經(jīng)營營業(yè)務(wù)務(wù)一體體化程程度較較低時(shí)時(shí)需要要有較較高的的產(chǎn)品品質(zhì)量量。8、成本本因素素。工工資增增加、、原材材料漲漲價(jià)等等生產(chǎn)產(chǎn)成本本的上上升對(duì)對(duì)經(jīng)營營業(yè)績績的影影響程程度及及方向向是比比較復(fù)復(fù)雜的的。這這取決決于經(jīng)經(jīng)營單單位如如何在在內(nèi)部部吸收收成本本上升升部分分或怎怎樣將將增加加的成成本轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁給給客戶戶。9、現(xiàn)時(shí)時(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)略努努力方方向。。企業(yè)業(yè)或經(jīng)經(jīng)營單單位不不同時(shí)時(shí)期的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略態(tài)態(tài)勢(shì)以以及戰(zhàn)戰(zhàn)略類類型不不同，，這些些都會(huì)會(huì)對(duì)投投資收收益率率和現(xiàn)現(xiàn)金流流動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生影影響。。制定成成功戰(zhàn)戰(zhàn)略的的13條戒律律1.對(duì)于那些些能夠提提高公司司的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)競爭地地位的戰(zhàn)戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)要給予予最高的的重視2.要制定清清晰一致致的戰(zhàn)略略，不要要為一時(shí)時(shí)的利益益而隨意意變動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向3.避免“中中庸之道道”式的的戰(zhàn)略。。4.投資建立立持久的的競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)。要要想獲得得平均水水平之上上的盈利利，這是是最可靠靠的貢獻(xiàn)獻(xiàn)因素。。5.積極地進(jìn)進(jìn)攻以建建立競爭爭優(yōu)勢(shì)，，積極地地防衛(wèi)以以保護(hù)所所建立起起來的競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)。6.避免那種種只能在在樂觀環(huán)環(huán)境下取取得勝利利的戰(zhàn)略略。7.追求那種種僵硬或或者說是是不靈活活的戰(zhàn)略略時(shí)要謹(jǐn)謹(jǐn)慎，因因?yàn)檫@種種戰(zhàn)略從從長遠(yuǎn)看看來會(huì)將將企業(yè)““鎖”起起來。8.不要低估估競爭對(duì)對(duì)手的反反應(yīng)和承承諾。當(dāng)當(dāng)競爭對(duì)對(duì)手負(fù)隅隅頑抗以以及競爭爭對(duì)手的的利益受受到威脅脅時(shí)，它它們是最最危險(xiǎn)的的。9.避免在沒沒有強(qiáng)大大競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)和充充足財(cái)務(wù)務(wù)強(qiáng)勢(shì)的的情況下下對(duì)實(shí)力力雄厚、、資源豐豐富的競競爭對(duì)用用發(fā)起進(jìn)進(jìn)攻。10.攻擊競爭爭強(qiáng)勢(shì)和和攻擊競競爭弱勢(shì)勢(shì)相比，，前者所所能獲得得的利益益更多一一些，所所冒的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)更小小一些。。11.在沒有既既定成本本優(yōu)勢(shì)的的情況下下降低價(jià)價(jià)格要謹(jǐn)謹(jǐn)慎明智智。只有有低成本本生產(chǎn)商商才能通通過采用用降價(jià)的的手段贏贏得長期期的利益益。12.時(shí)刻注意意：為從從競爭對(duì)對(duì)手那里里奪取市市場份額額而采取取的進(jìn)攻攻性行動(dòng)動(dòng)常常會(huì)會(huì)激起下下列形式式的報(bào)復(fù)復(fù)：市場場營銷之之戰(zhàn)和價(jià)價(jià)格戰(zhàn)，，這對(duì)每每一個(gè)企企業(yè)的利利潤都會(huì)會(huì)造成傷傷害。為為提高市市場份額額而采取取的進(jìn)攻攻性行動(dòng)動(dòng)會(huì)激起起殊死的的競爭，，如果一一個(gè)市場場的存貨貨很高，，生產(chǎn)能能力過剩剩的話，，其情況況尤其如如此。13.在追求差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的時(shí)時(shí)候，竭竭盡全力力在質(zhì)量量、性能能、特色色、服務(wù)務(wù)上同競競爭對(duì)手手拉開距距離。第八章戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施的計(jì)劃劃與組織織第一節(jié)制制訂訂職能戰(zhàn)戰(zhàn)略市場營銷銷戰(zhàn)略研研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略人人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略第二節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)施的的計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃劃目目標(biāo)管理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃技術(shù)術(shù)權(quán)變計(jì)劃劃第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的組織織管理組織結(jié)構(gòu)構(gòu)追隨戰(zhàn)戰(zhàn)略一、市場場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略市場營銷銷是指企企業(yè)向市市場提供供產(chǎn)品并并達(dá)成交交易來滿滿足現(xiàn)實(shí)實(shí)和潛在在需求的的一系列列活動(dòng)。。市場營銷銷計(jì)劃分分為兩個(gè)個(gè)層次：：戰(zhàn)略營銷銷計(jì)劃是是在分析析當(dāng)前市市場環(huán)境境和機(jī)會(huì)會(huì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，描描繪范圍圍較廣的的市場營營銷目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略，即選選擇目標(biāo)標(biāo)市場；；戰(zhàn)術(shù)營銷銷計(jì)劃則則描繪一一個(gè)特定定時(shí)期的的營銷戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，包包括促銷銷、商品品、定價(jià)價(jià)、渠道道、服務(wù)務(wù)等等。。市場細(xì)分分與目標(biāo)標(biāo)市場的的選擇如果根據(jù)據(jù)顧客或或用戶需需求及購購買行為為的差異異性，就就可以把把具有異異質(zhì)性需需求的整整體市場場劃分為為若干具具有共同同特征的的細(xì)分小小市場。。這種把把整體市市場劃分分為細(xì)分分小市場場的過程程稱為市市場細(xì)分分。市場細(xì)分分是制定定營銷策策略的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，它是是選擇目目標(biāo)市場場和決定定適當(dāng)?shù)牡臓I銷組組合的基基礎(chǔ)。市場細(xì)分分的程序序和有效效細(xì)分市市場的條條件市場細(xì)分分的程序序：調(diào)查階段段分析階段段；細(xì)分階段段有效市場場細(xì)分的的條件：：可衡量性性；實(shí)質(zhì)性；；易接近性性和可行行動(dòng)性目標(biāo)市場場的選擇擇選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：⑴細(xì)分市市場的規(guī)規(guī)模和發(fā)發(fā)展；⑵細(xì)分市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)的吸引引力；⑶該細(xì)分市市場應(yīng)有有助于企企業(yè)完成成其使命命、戰(zhàn)略略目標(biāo)和和戰(zhàn)略，，同時(shí)企企業(yè)應(yīng)具具有在此此細(xì)分市市場獲勝勝的資源源。選擇模式式：密集集單一市市場；產(chǎn)產(chǎn)品專門門化；市市場專門門化；有有選擇的的專門化化；完全全市場覆覆蓋產(chǎn)品定位位明確在該該細(xì)分市市場中應(yīng)應(yīng)樹立的的企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品形象象，以便便使顧客客發(fā)現(xiàn)和和理解企企業(yè)產(chǎn)品品與競爭爭者產(chǎn)品品的差異異。必須確定定在產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)、人員員和形象象等方面面能與競競爭者相相區(qū)別的的差異化化；必須運(yùn)用用若干準(zhǔn)準(zhǔn)則去選選擇最重重要的差差異化。。必須有效效地向目目標(biāo)市場場顯示它它是如何何與競爭爭者不同同的。市場營銷銷組合產(chǎn)品(Product)顧客需要要與欲望望(Customerneedsandwants)價(jià)格(Price)對(duì)顧客的的成本(Costtothecustomer)渠道(Place)便利(Convenience)促銷(Promotion)溝通(Communication)二、研究究開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略必須回答答好以下下三個(gè)問問題開發(fā)何種種技術(shù)是否要在在那些技技術(shù)中尋尋求技術(shù)術(shù)領(lǐng)先地地位是否需要要進(jìn)行技技術(shù)轉(zhuǎn)讓讓產(chǎn)品和工工藝技術(shù)術(shù)與一般般競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化產(chǎn)品技術(shù)變革產(chǎn)品開發(fā)：通過降低材料消耗、方便制造、簡化后勤要求、減少產(chǎn)品成本。產(chǎn)品開發(fā)：提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色、降低轉(zhuǎn)換成本等。工藝技術(shù)變革改進(jìn)學(xué)習(xí)曲線；減少原材料使用方法、降低勞動(dòng)力投入。工藝開發(fā)；促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。工藝開發(fā)：支持更嚴(yán)格的質(zhì)量控制、更可靠的進(jìn)度設(shè)計(jì)、加快響應(yīng)定貨時(shí)間及提高買方價(jià)值技術(shù)領(lǐng)先先或技術(shù)術(shù)追隨競爭優(yōu)勢(shì)技術(shù)領(lǐng)先者技術(shù)追隨者成本領(lǐng)先率先設(shè)計(jì)出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；創(chuàng)造出完成價(jià)值鏈活動(dòng)的低成本方式。率先設(shè)計(jì)出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；創(chuàng)造出完成價(jià)值鏈活動(dòng)的低成本方式。差異化率先設(shè)計(jì)出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；創(chuàng)造出完成價(jià)值鏈活動(dòng)的低成本方式。率先設(shè)計(jì)出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；創(chuàng)造出完成價(jià)值鏈活動(dòng)的低成本方式。技術(shù)轉(zhuǎn)讓讓技術(shù)轉(zhuǎn)讓讓的時(shí)間間缺乏技術(shù)術(shù)利用能能力挖掘其它它市場的的潛力技術(shù)迅速速標(biāo)準(zhǔn)化化行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)欠合理理良好競爭爭者的假假設(shè)相互間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓技術(shù)轉(zhuǎn)讓讓的對(duì)象象技術(shù)只應(yīng)應(yīng)向非競競爭者或或良好競競爭者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)讓方一一方面必必須考察察其所服服務(wù)的現(xiàn)現(xiàn)有市場場或細(xì)分分市場，，同時(shí)還還必須考考察其將將來可能能要進(jìn)入入的市場場；另一一方面要要制定好好轉(zhuǎn)讓條條款。三、資本本與財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的主要任任務(wù)，就就是根據(jù)據(jù)企業(yè)宗宗旨確定定財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略總體體目標(biāo)，，根據(jù)總總體戰(zhàn)略略、經(jīng)營營戰(zhàn)略及及其他職職能戰(zhàn)略略的要求求，分析析企業(yè)資資金需求求數(shù)量，，確定融融資渠道道和融資資方法，，調(diào)整企企業(yè)內(nèi)部部財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)，保保證企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動(dòng)對(duì)資資金的需需要，提提高資產(chǎn)產(chǎn)管理能能力，以以最佳的的資金利利用效果果來促進(jìn)進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略目標(biāo)利潤最大大化價(jià)值最大大化在股份有有限公司司中，企企業(yè)的總總價(jià)值可可以用股股票的市市價(jià)總額額來代表表，當(dāng)公公司股票票的市價(jià)價(jià)最高時(shí)時(shí)企業(yè)也也就實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了價(jià)值值最大化化。企業(yè)的收收入增長長、提高高股東的的紅利、、擴(kuò)大利利潤率、、提高已已有投資資資本的的回報(bào)率率、提高高現(xiàn)金流流量、獲獲得有吸吸引力的的經(jīng)濟(jì)附附加價(jià)值值(EVA)和市場附附加值(MVA)，提高公公司收入入的多元元化程度度，以及及在經(jīng)濟(jì)濟(jì)蕭條期期間管理理公司的的收益等等。經(jīng)濟(jì)附加加值經(jīng)濟(jì)附加加值(EVA)是指公司司加權(quán)平平均資本本成本之之上的利利潤，即即：EVA=營業(yè)利潤潤－所得得稅－債債務(wù)成本本－權(quán)益益成本提提留財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略的層次次結(jié)構(gòu)資本籌集集戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略略方案的的選擇應(yīng)應(yīng)在綜合合考慮融融資數(shù)額額、期限限、利率率、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)等各種種因素的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行，，最常風(fēng)風(fēng)的融資資方式有有股票融融資、債債券融資資和銀行行貸款三三種資金運(yùn)用用戰(zhàn)略利潤分配配戰(zhàn)略：：確定公公司稅后后利潤有有多少作作為股利利發(fā)給股股東，有有多少應(yīng)應(yīng)留在公公司進(jìn)行行再投資資。人力資源戰(zhàn)略略環(huán)境人力資源規(guī)劃劃招聘解聘甄選確定和選聘有能力的員工工定向培訓(xùn)能適應(yīng)組織和和不斷更新技能與知識(shí)的的能干的員工工績效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長期保持高高績效水平的能干的的員工123456789滾動(dòng)計(jì)劃這是一種把長長短期計(jì)劃結(jié)結(jié)合起來，并并隨著時(shí)間的的推移，逐步步將計(jì)劃期向向前延伸的計(jì)計(jì)劃方式。具體做法是用用近細(xì)遠(yuǎn)粗的的辦法制訂計(jì)計(jì)劃，遠(yuǎn)期計(jì)計(jì)劃比較概略略，著重目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略的規(guī)規(guī)劃；近期計(jì)計(jì)劃安排詳盡盡具體，著重重活動(dòng)過程和和實(shí)施細(xì)節(jié)。。遠(yuǎn)有方向，，把握全局，，近有細(xì)則，，腳踏實(shí)地，，以遠(yuǎn)導(dǎo)近，，由近及遠(yuǎn)。。在計(jì)劃期的第第一階段結(jié)束束時(shí)，要根據(jù)據(jù)該階段計(jì)劃劃的實(shí)際執(zhí)行行情況和內(nèi)外外部環(huán)境的變變化情況，對(duì)對(duì)原戰(zhàn)略和計(jì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整整修正，并根根據(jù)同樣的原原則逐期滾動(dòng)動(dòng)。目標(biāo)管理Managementbyobjectives,MBO（一）目標(biāo)管管理法的基本本思想企業(yè)的任務(wù)必必須轉(zhuǎn)化為目目標(biāo)，企業(yè)管管理人員必須須通過這些目目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以以此來保證企企業(yè)總目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理是一一種程序，使使一個(gè)組織中中的上下各級(jí)級(jí)管理人員共共同來制定共共同的目標(biāo)，，確定彼此的的成果責(zé)任，，并以此項(xiàng)責(zé)責(zé)任作為指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量量各自貢獻(xiàn)的的準(zhǔn)則。形成以企業(yè)總總目標(biāo)為中心心的、上下左左右銜接和協(xié)協(xié)調(diào)一致的目目標(biāo)體系。管理人員和員員工主要靠目目標(biāo)來管理企業(yè)管理人員員對(duì)下級(jí)進(jìn)行行考核和獎(jiǎng)懲懲也是依據(jù)這這些分目標(biāo)。。目標(biāo)的層級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)組織整體目標(biāo)標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)MBO要素與操作步步驟要素明確目標(biāo)參參與決策規(guī)規(guī)定期限限反饋績績效操作8大步驟制定目標(biāo)戰(zhàn)略略分配目標(biāo)設(shè)定具體目標(biāo)標(biāo)成員參與商定行動(dòng)計(jì)劃劃實(shí)施計(jì)劃定期檢查反饋獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)是一種項(xiàng)目目規(guī)劃計(jì)劃，，它將待進(jìn)行行的計(jì)劃項(xiàng)目目看作一個(gè)系系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃和反映出出組成系統(tǒng)的的各項(xiàng)活動(dòng)之之間的相互關(guān)關(guān)系，并表示示出計(jì)劃任務(wù)務(wù)的時(shí)間安排排；在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分析，計(jì)算算出網(wǎng)絡(luò)時(shí)間間參數(shù)，確定定關(guān)鍵活動(dòng)和和關(guān)鍵線路；；利用時(shí)差，，不斷改進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，從從諸多方案中中科學(xué)地選出出綜合考慮時(shí)時(shí)間、資源與與成本的滿意意方案；在計(jì)計(jì)劃執(zhí)行過程程中，通過信信息反饋，始始終保持對(duì)整整體計(jì)劃進(jìn)行行有效地監(jiān)督督、控制和調(diào)調(diào)整，以保證證預(yù)定計(jì)劃目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。權(quán)變計(jì)劃權(quán)變計(jì)劃（也也稱應(yīng)變計(jì)劃劃），是指為為在特定關(guān)鍵鍵事件沒有按按預(yù)期發(fā)生的的情況下采取取的變通戰(zhàn)略略。1.確認(rèn)可能使現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略失效效的有利和不不利的事件。。2.確定這些事件件可能發(fā)生的的環(huán)境條件及及觸發(fā)點(diǎn)。3.評(píng)價(jià)各種突發(fā)發(fā)事件的影響響，估算這些些事件會(huì)帶來來的益處或害害處。4.制定權(quán)變計(jì)劃劃。5.評(píng)價(jià)各權(quán)變計(jì)計(jì)劃對(duì)事件的的作用6.確定各關(guān)鍵突突發(fā)事件的早早期征兆并監(jiān)監(jiān)視這些征兆兆。7.對(duì)于那些確實(shí)實(shí)已顯現(xiàn)征兆兆的即將發(fā)生生的事件，預(yù)預(yù)先制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃以獲取取時(shí)間優(yōu)勢(shì)。。第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織管理美國學(xué)者錢德德勒(A.D.Chandler)在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：：美國工業(yè)企企業(yè)歷史的篇篇章》一書中指出：：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)關(guān)系的基本原原則是組織的的結(jié)構(gòu)要服從從于組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略，即結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略略。戰(zhàn)略的前導(dǎo)性性結(jié)構(gòu)的滯后性性組織結(jié)構(gòu)的基基本概念組織結(jié)構(gòu)三要要素:正規(guī)化、集權(quán)權(quán)化和復(fù)雜性性機(jī)械式組織有機(jī)式組織1.嚴(yán)格的層次關(guān)系2.固定的職責(zé)3.高度的正規(guī)化4.正式的溝通渠道5.集權(quán)的決策1.合作(縱向、橫向)2.有斷調(diào)整的職責(zé)3.低度的正規(guī)化4.非正式的溝通渠道5.分權(quán)的決策組織結(jié)構(gòu)調(diào)整整的內(nèi)容正確分析企業(yè)業(yè)目前組織結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與與劣勢(shì)，設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)出能適適應(yīng)戰(zhàn)略需求求的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式。確定具體的組組織結(jié)構(gòu)。這這項(xiàng)工作主要要是決定三個(gè)個(gè)結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu)，確確定管理層次次和管理幅度度；橫向結(jié)構(gòu)，確確定部門設(shè)置置；職權(quán)結(jié)構(gòu)，確確定在部門和和層次中如何何分配職權(quán)為企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略崗位選選擇最合適的的人才，保證證戰(zhàn)略的順利利實(shí)施。業(yè)務(wù)層次的組組織結(jié)構(gòu)總成本領(lǐng)先的的組織結(jié)構(gòu)總裁辦公室技術(shù)營銷生產(chǎn)運(yùn)作人事會(huì)計(jì)集中化的參謀謀實(shí)施差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的職能式式結(jié)構(gòu)總裁與很少的助手手研究與開發(fā)副副總裁營銷副總裁新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)作營銷人力資源財(cái)務(wù)總成本領(lǐng)先與與差異化戰(zhàn)略略相結(jié)合的的組織結(jié)構(gòu)將兩種戰(zhàn)略結(jié)結(jié)合起來通常常會(huì)非常困難難。但隨著柔柔性制造系統(tǒng)統(tǒng)的產(chǎn)生，生生產(chǎn)制造部分分的剛性瓶頸頸問題得到了了部分解決，，因變換產(chǎn)品品品種而引起起的成本上升升已不像過去去那么嚴(yán)重；；再輔以橫向向跨部門的協(xié)協(xié)調(diào)(如跨部門的團(tuán)團(tuán)隊(duì))，有些企業(yè)已已經(jīng)能夠有效效地實(shí)施成本本領(lǐng)先與差別別化相結(jié)合的的戰(zhàn)略。建立部門之間間的橫向聯(lián)系系對(duì)實(shí)行成本本領(lǐng)先與差別別化雙重戰(zhàn)略略的企業(yè)非常常重要，但更更重要的是要要能創(chuàng)造一種種企業(yè)文化，，使部門之間間能夠自愿地地溝通協(xié)作，，并致力于創(chuàng)創(chuàng)造成本和差差別化兩方面面優(yōu)勢(shì)。集中戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)集中戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)是較較為靈活多樣樣的，主要視視企業(yè)規(guī)模和和市場覆蓋的的地理范圍而而定。如果企企業(yè)的規(guī)模較較小，有機(jī)式式的簡單結(jié)構(gòu)構(gòu)是最佳選擇擇；如果企業(yè)業(yè)規(guī)模較大，，那么就需要要考慮職能式式結(jié)構(gòu)。在實(shí)施差異化化集中戰(zhàn)略的的企業(yè)，組織織結(jié)構(gòu)趨于有有機(jī)化；在實(shí)實(shí)施成本集中中戰(zhàn)略的企業(yè)業(yè)，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)趨于機(jī)械化化企業(yè)總戰(zhàn)略的的組織結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)由單一一業(yè)務(wù)或主導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)型走向向多樣化經(jīng)營營時(shí)，企業(yè)就就需要從總體體戰(zhàn)略的層次次考慮采用分分部式組織結(jié)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)多多樣化戰(zhàn)略。。其具體的組組織結(jié)構(gòu)要求求仍有很大差差別。（一）相關(guān)約約束多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)結(jié)構(gòu)（二）相關(guān)聯(lián)聯(lián)系多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)結(jié)構(gòu)（三）不相關(guān)關(guān)多樣化戰(zhàn)略略的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相關(guān)約束多樣樣化的組織結(jié)結(jié)構(gòu)總裁政府事務(wù)法律事務(wù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源營銷財(cái)務(wù)產(chǎn)品分部產(chǎn)品分部產(chǎn)品分部產(chǎn)品分部實(shí)施相關(guān)聯(lián)系系多樣化戰(zhàn)略略

的組織結(jié)結(jié)構(gòu)總裁研究與開發(fā)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃營銷財(cái)務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)營單位位戰(zhàn)略經(jīng)營單位位戰(zhàn)略經(jīng)營單位位分部分部分部分部分部分部分部分部分部不相關(guān)多樣樣化的組織織結(jié)構(gòu)總裁法律事務(wù)法律事務(wù)法律事務(wù)分部法律事務(wù)分部分部分部分部分部中間結(jié)構(gòu)與與結(jié)構(gòu)變異異中間結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織織結(jié)構(gòu):指企業(yè)保留留核心資源源，而把非非核心業(yè)務(wù)務(wù)分包給其其他組織完完成，從而而創(chuàng)造競爭爭優(yōu)勢(shì)。它它通過以市市場的、契契約式的組組合方式替替代了傳統(tǒng)統(tǒng)的縱向?qū)訉蛹?jí)組織，，實(shí)現(xiàn)了企企業(yè)內(nèi)的核核心優(yōu)勢(shì)與與市場外資資源優(yōu)勢(shì)的的有機(jī)結(jié)合合，因而更更具敏捷性性和快速應(yīng)應(yīng)變能力，，可視為組組織結(jié)構(gòu)扁扁平化趨勢(shì)勢(shì)的一個(gè)極極端例子。。新型的組織織結(jié)構(gòu):團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和和無邊界組組織國際化經(jīng)營營的組織結(jié)結(jié)構(gòu)國際分部保留本國企企業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)，無論是是職能型還還是分部型型，而海外外企業(yè)則通通過國際分分部來進(jìn)行行管理。國國際分公司司會(huì)依賴于于國內(nèi)公司司的產(chǎn)品，，并且從這這種技術(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移中獲得得優(yōu)勢(shì)。國際子公司司實(shí)施國際本本土戰(zhàn)略的的企業(yè)為了了與全球競競爭勢(shì)力隔隔離，通常常會(huì)在國家家間差異最最大的行業(yè)業(yè)細(xì)分市場場上建立市市場地位或或進(jìn)行適度度競爭。為為了實(shí)施這這種戰(zhàn)略，，需要建立立地理區(qū)劃劃區(qū)域結(jié)構(gòu)構(gòu)。這種結(jié)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)點(diǎn)是：建立區(qū)域性性的國際子子公司，實(shí)實(shí)行業(yè)務(wù)分分權(quán)化。注重當(dāng)?shù)兀緡幕斐傻男栊枨蟛町?。。總部在各?dú)獨(dú)立的國際際子公司間間控制金融融財(cái)務(wù)資源源。該組織類似似一個(gè)分權(quán)權(quán)化的聯(lián)盟盟，全球協(xié)協(xié)作程度很很低全球產(chǎn)品公公司實(shí)施這種全全球化戰(zhàn)略略相應(yīng)的組組織結(jié)構(gòu)為為產(chǎn)品分區(qū)區(qū)性結(jié)構(gòu)，，即全球產(chǎn)產(chǎn)品公司。特點(diǎn)是：1.公司建立一一個(gè)個(gè)產(chǎn)品品公司，這這種產(chǎn)品公公司是國際際范圍的，，在全球范范圍內(nèi)管理理該產(chǎn)品。。2.公司部門運(yùn)運(yùn)用許多內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制來獲得得全球性的的規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)和范圍經(jīng)經(jīng)濟(jì)。3.公司總部以以合作的方方式來分配配財(cái)務(wù)資源源。4.整個(gè)組織形形同集權(quán)式式的聯(lián)邦。?？鐕緦?shí)施跨國戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織織結(jié)構(gòu)必須須具備集權(quán)權(quán)化和分權(quán)權(quán)化、集合合和分化、、制度化和和非制度化化的靈活機(jī)機(jī)動(dòng)。這些些看起來相相反的特性性必須由一一個(gè)整體結(jié)結(jié)構(gòu)來管理理。跨國公公司具有以以下特點(diǎn)：：1.每個(gè)國家子子公司獨(dú)立立經(jīng)營，但但也是整個(gè)個(gè)公司創(chuàng)新新思想和能能力的來源源。2.為了整個(gè)公公司的利益益，每個(gè)國國家單位通通過專業(yè)化化達(dá)到全球球規(guī)模。3.總部首先給給每個(gè)子公公司確定任任務(wù)來管理理全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，然后，，通過維持持原有的文文化和系統(tǒng)統(tǒng)，使整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)能有有效地運(yùn)行行下去。第四節(jié)建建立通通暢的企業(yè)業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)和

流程程再造信息支持系系統(tǒng)的功能能和建立掃描子系統(tǒng)掃描子系統(tǒng)統(tǒng)掃描子系統(tǒng)掃描子系統(tǒng)掃描子系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施施信息技術(shù)帶帶來的變化化1.信息技術(shù)使使企業(yè)具有有了大批量量生產(chǎn)定制制產(chǎn)品和迅迅速反應(yīng)的的能力。2.信息化使企企業(yè)大大降降低了間接接費(fèi)用和流流動(dòng)資本。。3.信息化使企企業(yè)與顧客客的交易更更加直接，，從而向顧顧客提供更更高的服務(wù)務(wù)水平。4.隨著信息基基礎(chǔ)設(shè)施的的進(jìn)一步完完善，企業(yè)業(yè)經(jīng)營全球球化的趨勢(shì)勢(shì)將進(jìn)一步步加強(qiáng)。信息技術(shù)帶帶來的新規(guī)規(guī)則1.人們可以在在多個(gè)地方方同時(shí)獲得得同一種信信息。2.普通職員可可以做專家家的工作。。3.企業(yè)可以同同時(shí)獲得集集權(quán)與分權(quán)權(quán)的好處。。4.制定決策不不僅僅是管管理人員的的事，它是是每個(gè)人工工作的一部部分。5.企業(yè)人員能能夠在任何何地方發(fā)送送和接受信信息6.企業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃可以以不斷地更更新以適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需需要。流程再造流程再造（（Reengineering）也稱企業(yè)業(yè)再造工程程，是指利利用現(xiàn)代信信息技術(shù)手手段，對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)，，以取得成成本、質(zhì)量量、服務(wù)和和速度等方方面的突破性進(jìn)展這樣一一種企業(yè)再再造活動(dòng)。。流程再造的的特點(diǎn):思維模式的的改變顧客至上廣泛的授權(quán)權(quán)以流程為中中心進(jìn)行系系統(tǒng)改造創(chuàng)造性地應(yīng)應(yīng)用信息技技術(shù)第九章戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與控制第一節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)施中的的領(lǐng)導(dǎo)一、建立與與戰(zhàn)略匹配配的領(lǐng)導(dǎo)班班子二、將業(yè)績績與報(bào)酬掛掛鉤三、克服變變革阻力第二節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與企業(yè)文化化第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制一、建立與與戰(zhàn)略匹配配的領(lǐng)導(dǎo)班班子經(jīng)理人員的的類型戰(zhàn)略與總經(jīng)經(jīng)理能力的的匹配經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)集集體的建設(shè)設(shè)經(jīng)理人員的的來源內(nèi)部提升外部招聘二、將業(yè)績績與報(bào)酬掛掛鉤經(jīng)理人員的的激勵(lì)：工資獎(jiǎng)獎(jiǎng)金股股票票期期股福福利利管理人中和和員工的激激勵(lì)利潤分享收收益益分享獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制度度員員工持持股計(jì)劃提高工資、、工資外補(bǔ)補(bǔ)貼、職務(wù)務(wù)提升、業(yè)業(yè)績確認(rèn)、、表揚(yáng)、批批評(píng)、增加加工作自主主權(quán)、榮譽(yù)譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等三、克服變變革阻力（一）變革革阻力的來來源1.個(gè)人阻力。。（1）利益上的的影響（2）心理上的的影響2.團(tuán)體阻力（1）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變動(dòng)的影影響（2）人際關(guān)系系調(diào)整的影影響（二）克服服變革阻力力的策略強(qiáng)制變革策策略教育變革策策略理性或自利利變革策略略（1）邀請(qǐng)員工工參加變革革和具體的的轉(zhuǎn)變過程程。（2）確認(rèn)自我我利益是一一種最重要要的激勵(lì)。。（3）進(jìn)行耐心心的宣傳和和溝通，使使人們了解解變革對(duì)他他的好處，，或清楚阻阻礙變革會(huì)會(huì)帶來的后后果。（4）通過談判判，以某種種有價(jià)值的的東西來換換取阻力減減低。（5）發(fā)出和接接受反饋，，每個(gè)人都都樂于知道道事情進(jìn)展展如何，以以及取得了了何種進(jìn)步步。第二節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與企業(yè)文化化企業(yè)文化是是以企業(yè)所所信奉的價(jià)價(jià)值觀體系系為基礎(chǔ)的的非正式的的行為規(guī)范范，組織成成員都自覺覺地維護(hù)它它并體現(xiàn)在在行動(dòng)中。。常見的價(jià)值值觀表現(xiàn)1、風(fēng)險(xiǎn)承受度度2、注意細(xì)節(jié)節(jié)3、手段—結(jié)果傾向向性4、對(duì)人的關(guān)關(guān)注5、團(tuán)隊(duì)的重重要性6、沖突的寬容容度7、系統(tǒng)的開開放性8、單位的一一體化9、成員的同同一性10、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)高級(jí)管理人員新建企業(yè)的一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施的一種經(jīng)營思想或經(jīng)營策略。企業(yè)經(jīng)營管理行為落實(shí)高級(jí)管理人員制定的經(jīng)營思想，實(shí)施經(jīng)營策略，指導(dǎo)行為方式，進(jìn)行經(jīng)營管理和實(shí)際操作。企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)及其員工通過行為產(chǎn)生業(yè)績(成功的、不成功)，經(jīng)營成功持續(xù)相當(dāng)長一段時(shí)間。企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化。它包含了企業(yè)的經(jīng)營思想和策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。企業(yè)文化形成的一般過程企業(yè)文化的的競爭表現(xiàn)現(xiàn)為競爭的的高級(jí)階段段企業(yè)競爭企企業(yè)核心心競運(yùn)運(yùn)作資源的的能力爭力之爭創(chuàng)創(chuàng)造造市場的能能力更新經(jīng)營性性知識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)的能力載體——人才競爭——原創(chuàng)性知識(shí)識(shí)系統(tǒng)之爭爭留住人才企企業(yè)文企企業(yè)業(yè)文化環(huán)境競爭化化競爭更更新新競爭韋爾奇框架架能人能力強(qiáng)，但心態(tài)不好，不能與企業(yè)同心同德，沒有使命感。

完人文化親合度高，能力又強(qiáng)。是企業(yè)離不開的骨干。占20%

差人能力與文化親合度都低，要通過未位淘汰制激勵(lì)他們提高。

好人文化親合度高，能力不強(qiáng)?；娟?duì)伍。一是調(diào)動(dòng)工作，二是培訓(xùn)，使之成為專才六、員工是是怎樣學(xué)習(xí)習(xí)企業(yè)文化化的榜樣儀式信息傳播物質(zhì)象征語言1、榜樣價(jià)值觀是無無形的，要要使價(jià)值觀觀為員工所所接受并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)動(dòng)，必須通通過榜樣的的示范作用用榜樣：(1)創(chuàng)始人(2)高層管理人人員(3)企業(yè)樹立的的榜樣2、儀式儀式是組織織系統(tǒng)地規(guī)規(guī)劃好的一一些慣例這些活動(dòng)能能表達(dá)并強(qiáng)強(qiáng)化組織的的核心價(jià)值值觀，什么么目標(biāo)是重重要的，哪哪些人是重重要的，組組織提倡什什么，反對(duì)對(duì)什么？工作儀式；；會(huì)議儀式式；表彰儀儀式…..3、信息傳播播信息是價(jià)值值觀和榜樣樣的載體傳播的形式式：正式的宣傳傳（灌輸））非非正式的的信息傳播播（小道消消息）傳播的方式式：口號(hào)、、故事、典典型事例…從“法輪功功”想到的的優(yōu)秀的公司司三洋：以世世界第一流流的高精度度而自豪丹納：凡人人創(chuàng)造生產(chǎn)產(chǎn)率寶潔：顧客客至上；不要坐等其其成，必須須促其而成成；要使職工對(duì)對(duì)公司產(chǎn)生生興趣國立第一助助產(chǎn)學(xué)校：：楊崇瑞犧牲精神，，造福人群群惠普的核心心價(jià)值觀追求卓越的的貢獻(xiàn)和成成就；相信信和尊重個(gè)個(gè)人；在商商業(yè)活動(dòng)中中堅(jiān)持誠實(shí)實(shí)和正直；；靠團(tuán)隊(duì)精精神達(dá)到共共同目標(biāo)；；鼓勵(lì)靈活活性和創(chuàng)造造性。摩托羅拉的的核心價(jià)值值觀光榮地為社社會(huì)服務(wù)，，以公平的的價(jià)格提供供高質(zhì)量的的產(chǎn)品與服服務(wù)。不斷斷自我更新新；開發(fā)““我們潛在在的創(chuàng)造力力”；尊重重每位雇員員的個(gè)性。。4、物質(zhì)象象征公司總部的的布局、辦辦公室的大大小和擺設(shè)設(shè)、高級(jí)人人員的車型型、衣著等等等，都是是物質(zhì)象征征的例子。。這些物質(zhì)象象征告訴員員工：誰是是重要人物物、高級(jí)管管理人員希希望平等的的程度、適適當(dāng)?shù)男袨闉轭愋停ㄈ缛缑半U(xiǎn)、保保守；獨(dú)裁裁、參與；；個(gè)人主義義、社會(huì)導(dǎo)導(dǎo)向等）5、語言＊許多組織，，以及組織織內(nèi)的許多多單位都用用語言來作作為識(shí)別組組織文化或或亞文化的的成員的標(biāo)標(biāo)志。＊通過學(xué)習(xí)習(xí)這些語言言，組織成員可可以確認(rèn)他他們已經(jīng)接受了這這種文化，，這樣又有助于員員工堅(jiān)持這這種文化的價(jià)值觀觀。戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)文化關(guān)系系的管理重新制定戰(zhàn)略以企業(yè)使命為基礎(chǔ)根據(jù)文化進(jìn)行管理加強(qiáng)協(xié)同作用各種組織要要素的變化化潛在的一致致性企業(yè)文化的的變革一種價(jià)值觀觀念需要很很長時(shí)間才才能形成，，而一旦它它形成，又又常常成為為牢固和不不易改變的的。但是，，如果某種種價(jià)值觀念念已經(jīng)變得得對(duì)組織不不適宜，就就必須設(shè)法法去變革它它。（一）強(qiáng)文文化一定會(huì)會(huì)產(chǎn)生好的的業(yè)績嗎？？（二）促進(jìn)進(jìn)企業(yè)文化化變革的有有利條件（三）實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)文化變變革的策策略（一）強(qiáng)強(qiáng)文化一一定會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生好的的業(yè)績嗎嗎？不一定：：如果適適應(yīng)環(huán)境境，則會(huì)會(huì)如果不適適應(yīng)環(huán)境境，則不不會(huì)那些強(qiáng)文文化而業(yè)業(yè)績差的的企業(yè)，，它的文文化都曾曾給它帶帶來成功功，而成成功更加加強(qiáng)了文文化。然然而成功功也帶來來了驕嬌嬌二氣，，如環(huán)境境改變了了，這種種企業(yè)反反而更難