企業(yè)主管晉升中層的管理培訓

如何做好中層管理人員

企業(yè)不能不長期重視的問題為什么策略雷同，績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!商界領袖談執(zhí)行力比爾·蓋茨：微軟在未來的10年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM前總裁郭士納：成功企業(yè)和經理人具備三大特征：明確的業(yè)務核心、優(yōu)秀的領導能力、卓越的執(zhí)行力。海爾張瑞敏：什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。即執(zhí)行力。無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題執(zhí)行力三流程人員流程（用對的人）戰(zhàn)略流程（做對的事）運營流程（把事做對）三個核心流程人員流程用對的人運營流程把事做對戰(zhàn)略流程做對的事1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實際效益結合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實際的預算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需要相關跟進與應變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；4、進行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。結果導向員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結論：完成任務≠執(zhí)行執(zhí)行力是有結果的行動九段秘秘書測測試：：請問問你員員工是是幾段段？他他的結結果值值多少少錢？？發(fā)通知知一段600元發(fā)通知知抓落實二段800元抓落實實發(fā)通知知重檢查抓落實發(fā)通知三段1000元重檢查勤準備四段1500元勤準備重檢查抓落實發(fā)通知提思量五段2000元提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做流程九段1萬元鎖定責責任責任心心是管管理出出來的的；人人有有責→→人人人有利利→人人人有有為。。思考考：：為什么么員工工總有有很多多“道道理””，讓讓你覺覺得他他事情情沒做做好是是有原原因的的？為什么么開車車的司司機要要非常常專一一與用用心，，而乘乘客可可以任任意地地欣賞賞沿途途的風風景？？關鍵問問題：：責任是是否鎖鎖定？？責任會會不會會跳來來跳去去？別讓猴猴子跳跳回你你的背背上責任陷陷阱1：請示或或討教教（下下屬））&幫助或或解決決（上上級））管理者者竟然然成了了“首首席拖拖延官官”；；上級總總是沒沒有時時間，，下屬屬卻沒沒有工工作；；心中感感嘆““蜀中中無大大將””；執(zhí)行工工具：：管理理猴子子3L法布置Layout猴子只只有一一個主主人，，寧愿愿殺死死也不不要餓餓死把猴子子給下下屬并并讓之之妥善善處理理，不不能出出現(xiàn)無無人照照看的的或二二個主主人以以上的的猴子子。鎖定Lock引導Lead引導與與啟發(fā)發(fā)下屬屬懂得得照顧顧猴子子的方方法不要直直接告告訴屬屬下養(yǎng)養(yǎng)猴子子的方方法，，否則則，養(yǎng)養(yǎng)猴子子的責責任會會轉移移到上上級的的身上上。猴子始始終在在下屬屬肩上上，別別替屬屬下養(yǎng)養(yǎng)猴子子無論屬屬于什什么問問題，，下屬屬才是是解決決問題題的執(zhí)執(zhí)行者者。即即下一一步應應該做做的人人是下下屬而而不是是管理理者。。千萬別別讓人人進入入組織織就責責任下下降責任陷陷阱2強調我我們：：接受受或報報告（（下屬屬）&安排或或追責責（上上級））苦惱：：為什什么我我們的的員工工沒有有責任任心？？頭痛：：為什什么一一出現(xiàn)現(xiàn)問題題就相相互推推脫？？迷惑：：為什什么給給員工工培訓訓卻效效果不不佳？？執(zhí)行工工具：：消滅滅借口口4R法結果定義Ready一對一責任Responsibility千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關的感興趣！鏈接：：執(zhí)行行24字原則則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結果第一理由第二領導力力決定定團隊隊執(zhí)行行力一流的的主管管，員員工為為他打打拼?。《鞯牡闹鞴芄?，和和員工工一起起打拼拼！三流的的主管管，每每天自自己打打拼！！四流的的主管管，沒沒有機機會打打拼??！五流的的主管管，員員工找找他拼拼命！！更多不不入流流的，，他們們從不不學習習如何何成為為一流流的主主管……檢討缺缺失：：糟糕糕管理理者的的八大大“罪罪狀””喜歡抓抓具體體的業(yè)業(yè)務工工作→→下屬屬“閑閑得慌慌”；；個人英英雄式式好大大喜功功→下下屬屬“內內心空空虛””；不善于于、不不習慣慣做計計劃→→下下屬成成“無無頭蒼蒼蠅””；布置工工作不不明確確→下下屬屬“六六神無無主””；把布置置當作作完成成→扮扮演““一號號搖控控員””；救火現(xiàn)現(xiàn)象普普遍→→扮扮演““王牌牌消防防員””；把員工工素質質作擋擋箭牌牌→扮扮演““首席席推責責官””；關心事事遠比比關心心人多多→扮扮演““最大大浪費費官””。少了一一位優(yōu)優(yōu)秀的的員工工，多多了了一個個不稱稱職的的經理理管理認認知在設立立了明明確而而清晰晰的目目標的的基礎礎上，，組織織一群群人員員一起起積極極而努努力地地工作作。---Mintzberg（（明茨茨伯格））“ThenatureofManagementWork”讓別人去去做事情情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）管理者應應該做些些什么？？不但要讓讓員工們們抱有夢夢想，而而且還要要擁抱它它、實踐踐它。深入到員員工們中中間，向向他們傳傳遞積極極的活力力和樂觀觀精神。。以坦誠精精神、透透明度和和聲望，，建立別別人對自自己的信信賴感。。堅持不懈懈地提升升自己的的團隊，，把同員員工的每每一次邂邂逅都作作為評估估、指導導和幫助助他們樹樹立自信信心的機機會。有勇氣，，敢于做做出不受受歡迎的的決定，，說出得得罪人的的話。以好奇心心、甚至至懷疑精精神來監(jiān)監(jiān)督和推推進業(yè)務務，要保保證自己己提出的的問題能能帶來員員工們的的實際行行動。勇于承擔擔風險、、勤奮學學習，親親自成為為表率。。懂得歡慶慶。軟件升級級：從技技術走向向管理，，從管理理走向領領導領導是什么領導即是影響的藝術或過程，以便一群人能心甘情愿的奮斗，并朝向某種組織目標。領袖勸導追隨者為某些目標而奮斗，而這些目標體現(xiàn)了領袖及其追隨者共同的價值觀和動機、愿望和需求、抱負和理想。權威與威權如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領導力的老爸。杰克·韋爾奇說：停止管理學會領導。因為沒有愿意被人管，更沒有愿意接受權威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，也就是先有威后有權，不是先有權后威。管理與領領導ManagerVSLeader執(zhí)行行Execution關注事Attentionmatter依靠控制制Dependencecontrol接受現(xiàn)狀狀Acceptsthepresentsituation把事做對對Makesrightlythematter創(chuàng)新新Innovation關注人Paysattentiontotheperson促成信任任Facilitatesthetrust推動變革革Impetustransformation做對的事事Doestomatter沖突對抗無動于衷聽從指示積極配合承諾獻身你的團隊隊屬于哪哪一種呢呢？團隊三種種情形一盤散沙沙人心齊泰泰山移人力資源源浪費夢想（愿愿景、價價值觀））的作用用愿景可以以團結人人、吸引引人才?。≡妇翱梢砸约钊巳?愿景是企企業(yè)困難難時或不不斷變化化時的方方向舵?。≡妇笆窃谠诟偁幹兄腥俚牡挠辛ξ湮淦鳎≡妇澳軌驂虬哑髽I(yè)業(yè)凝聚成成一個共共同體。。愿景概括括了企業(yè)業(yè)的未來來目標、、使命及及核心價價值，是是企業(yè)哲哲學中最最核心的的內容，，是企業(yè)業(yè)最終希希望實現(xiàn)現(xiàn)的圖景景。它就像燈燈塔一樣樣，始終終為企業(yè)業(yè)指明前前進的方方向，指指導著企企業(yè)的經經營策略略、產品品技術、、薪酬體體系甚至至商品的的擺放等等所有細細節(jié)---企業(yè)的靈靈魂造夢聚人人四步曲曲造夢Dreams傳播Delivery追逐Chase兌現(xiàn)Cash人因夢夢想而而偉大大：沒沒有夢夢想就就失去去意義義，無無論是是工作作還是是生活活。讓夢想想深入入人心心：將將領導導的夢夢想轉轉換成成團隊隊的夢夢想，，無論論是長長期戰(zhàn)戰(zhàn)略還還是短短期目目標；；為夢想想全力力以赴赴：始始終如如一地地朝著著夢想想前進進，無無論前前面布布滿荊荊棘還還是地地雷深深淵；；有夢想想就能能實現(xiàn)現(xiàn)：帶帶領團團隊成成員努努力實實現(xiàn)夢夢想，，并兌兌現(xiàn)給給團隊隊許下下的承承諾。。溝通目目標：：鼓舞舞對方方達成成行動動自我檢檢討：：人們是是否感感到備備受鼓鼓舞。。開始始采取取行動動，努努力干干好每每件事事情。。人們是是否將將你的的信息息傳達達給其其它人人。可可以用用自己己的話話描述述你的的期望望。人們是是否知知道什什么是是最重重要。。明白白你設設定的的優(yōu)先先級，，知道道哪些些事必必須要要先做做到。。人們是是否不不只投投入感感情，，也投投入智智慧。。將你你的信信息印印在心心里和和腦子子里。。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息息干擾信息發(fā)發(fā)送者者信息接接收者者技巧、、態(tài)度度、知知識、、文化化背景景扭曲溝通步步驟：：編碼碼、解解碼、、反饋饋溝通底底線：：說對對方想想聽的的、聽聽對方方想說說的弄清楚楚聽者者想聽聽什么么；認同贊贊美、、詢問問需求求以對方方感興興趣的的方式式表達達；幽默熱熱情、、親和和友善善在適當當?shù)臋C機會和和場所所中。。依據(jù)需需求、、變化化場所所積極探探詢說說者想想說什什么；；設身處處地、、不要要打斷斷；用對方方樂意意的方方式傾傾聽積極回回應、、鼓勵勵表達達；控制情情緒適適時回回應與與反饋饋確認理理解、、聽完完澄清清；溝通策策略：：不戰(zhàn)戰(zhàn)而屈屈人之之兵（（親和和力））微笑：：欲取取之，，必先先予之之贊美：：面子子給你你，里里子給給我推銷：：有好好處能能使鬼鬼推磨磨溝通策策略：：運疇疇惟幄幄，志志在必必得（（同同理心心）同理心心：站站在當當事人人的角角度和和位置置上，，客觀觀地理理解當當事人人的內內心感感受及及內心心世界界，且且把這這種理理解傳傳達給給當事事人的的一種種溝通通交流流方式式。同理心心兩個個區(qū)別別換位思思考：：僅做做辨識識，但但沒有有明確確反饋饋。同情心心：不不僅辨辨識、、反饋饋，且且同意意對方方的觀觀點。。溝通關關鍵：：明確確就是是力量量不知道道執(zhí)行行的任任務？？不知道道執(zhí)行行的標標準？？不知道道如何何來執(zhí)執(zhí)行？？不知道道缺乏乏執(zhí)行行力？？不知道道后果果是什什么?不知道道為何何執(zhí)行行？不知道道執(zhí)行行好處處？不知道道為誰誰執(zhí)行行？不知道道誰來來執(zhí)行行？不知道道何時時執(zhí)行行？員工執(zhí)執(zhí)行十十不知知：為為什么么領導導有方方向員員工沒沒干勁勁？通過激激勵創(chuàng)創(chuàng)造執(zhí)執(zhí)行人人有有利－－人人人有責責－人人人有有為激勵關關鍵：：即時時性即時性當下勝過事后不過夜宜快不宜慢短期性年終不如月度激勵策策略:創(chuàng)造感感動慶祝請你的員工到北京大飯店共餐出名讓員工參與重大的社會活動獎金把獎金發(fā)放到家人手上抓糖遞增而不是遞減迫使進進化：：沒有有緊迫迫感、、就沒沒有行行動思考：：焦點點放在在優(yōu)秀秀員工工還是是末位位員工工身上上浮動工資制接班人升遷制輪崗制10/10原則修人先先修路路3R修路原原則：：人沒沒錯路路錯了了；員員工沒沒錯管管理錯錯了原因Reason修路Road設紅綠燈Red好的制制度制制造好好人、、做企企業(yè)就就是做做制度度；真正的的執(zhí)行行70%需要制制度與與流程程來實實現(xiàn)，，剩下的的30%靠人性性化來來實現(xiàn)現(xiàn)。執(zhí)行三三化：：制度度化、、查核核化、、獎懲懲化制度化化1每天花花30分鐘檢檢查部部屬工工作；；每周周召開開檢查查例會會；成成立檢檢查小小組和和設計計查檢檢表；；布置置工作作安排排檢查查人；；設置置“紅紅綠燈燈”協(xié)協(xié)助檢檢查；；重新新檢查查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問問題；；對檢檢查的的結果果進行行公布布和考考核。。查核化化2獎懲化化3制度必必須明明確獎獎罰標標