2023年顧問個人年終工作總結

第10頁共10頁2023年?顧問個人年?終工作總結?時光荏苒?，轉眼一年?的時刻飛逝?過去了。_?_年意味著?兩千年的第?一個十年的?結束，明年?即將是兩千?年第二個十?年的開始，?在這辭舊迎?新的日子里?，回首這一?年工作的歷?程不禁感慨?十分。在?這一年里雖?然沒有取得?驚人的成績?，但是其中?的曲折和坎?坷我是深有?體會的。對?有必須銷售?經(jīng)驗的人來?說，銷售確?實不難，但?對于一個銷?售經(jīng)驗不是?很豐富，剛?從事銷售這?一行業(yè)不到?兩年的人來?說是有必須?挑戰(zhàn)性的，?到此刻為止?，我不再說?自己是一個?銷售新人，?正因我進軍?到銷售這一?行業(yè)也快一?年半的時刻?，說長不長?說短不短，?大約___?天的時刻每?一天都是在?圍繞銷售這?一個中心而?展開的。_?_年這一年?又快過去了?，雖然沒有?取得斐然的?成績，但是?我覺得已經(jīng)?做得對得起?自己，每一?天我沒有在?虛度光陰無?所事事，而?是在想方設?法怎樣做好?方案和報價?迎來客戶，?一個業(yè)務員?要得到公司?的肯定那只?有銷售業(yè)績?，這是鐵打?的事實。為?了明年能取?得優(yōu)異的成?果，必須再?接再厲，做?最大的發(fā)奮?去挑戰(zhàn)極限?，爭取明年?做到超過預?定銷售額。?在今年_?__月份的?時候還只剛?剛利用阿里?巴巴網(wǎng)絡銷?售平臺，一?個一個上傳?產(chǎn)品寫英文?產(chǎn)品描述，?由于去年那?半年的時刻?沒有實質性?的單在跟對?產(chǎn)品了解得?十分淺顯，?因此在產(chǎn)品?描述階段利?用了比較長?的時刻，開?始沒人教盡?管不是太難?但實際操作?起來還是遇?到了不少麻?煩，全靠自?己慢慢摸索?出來，怎樣?把產(chǎn)品描述?寫好關鍵詞?設好。在上?季度詢盤是?十分少的而?且收到的詢?盤也沒有多?少含金量，?即使利用大?部分時刻比?較細致地去?回復詢盤，?結果發(fā)現(xiàn)有?潛在客戶回?復得也很少?，而且回復?得不太詳細?，實則從那?些回復能夠?看出他們是?沒有意愿想?買?？赡苤?是為了積累?一些報價，?或用于與其?他供應商的?報價做比較?，這一季度?的報價基本?都是無用功?。在第二季?度的時候可?能產(chǎn)品比較?完善，描述?也算比較到?位了，慢慢?地一些含金?量高一點的?詢盤就來了?，在那眾多?的詢盤中你?無法得知哪?些是有效得?詢盤，只有?每個詢盤都?認真去對待?從而引導潛?在客戶，他?們才會一步?一步對你的?回復和話題?感興趣，而?后會利用他?們寶貴的時?刻在忙碌中?開始一天一?天回復你的?問題。實?際上，只要?大部分詢盤?是含金量較?高的就必須?會迎來客戶?來國看廠，?這樣拿到單?的機會就較?高。同時，?還有一種狀?況就是客人?需要的設備?較多金額大?，他們于是?來國參觀幾?家廠，而我?們要在其中?脫穎而出讓?他們選取我?們生產(chǎn)的設?備，這個有?很多因素影?響買賣的成?功，價格因?素，溝通因?素，公司其?他一些因素?。因此成功?與否，看實?力。沒拿到?那個單也不?好垂頭喪氣?，拿到了也?不好沾沾自?喜。機會還?很多，但是?每次都要好?好把握。?第三季度基?本都是在跟?單學做單據(jù)?，其實這些?表面上不難?，但是都是?些細致活，?只要一個地?方錯了能夠?讓客戶清不?了關。就拿?單單要相符?單證要一致?來說，公司?抬頭必須要?用對，不好?裝箱單和商?業(yè)___還?有原產(chǎn)地證?用的不是一?個公司的，?那么就會出?問題了，這?只是其中的?一例。第?四季度，在?__月上旬?所幸接到了?一個單，本?來是打算做?完今年辭職?了，明年做?到___月?份的樣貌如?果做不到單?就辭職。?正因我知道?跟到一個單?的最短的時?刻大概就是?___個月?的樣貌。重?新給自己制?定一個銷售?計劃，其中?最不可缺少?的就是毅力?和勤奮，還?有一個堅定?的信念。我?總是暗示自?己單肯定是?會有的，只?是時刻的問?題。雖然付?出并不必須?就有很大的?回報，但是?有所付出就?必須會有得?，天上不會?自動掉餡餅?，只有自己?發(fā)奮去爭取?才有機會獲?得成功，成?功總是垂青?于有準備的?頭腦，因此?作為一個銷?售員要時刻?準備著如何?去應對未知?。這一年?即將過去，?在這一年里?失望過也慶?幸過，慶幸?地是在沒有?其他做外貿(mào)?的同事的帶?領下也能夠?完成一個小?單。做了一?個一個小單?之后信心便?有了，這是?慶幸之處。?其中不足之?處還是對于?技術上的一?些問題無法?給客戶解答?清楚，正因?那些是要弄?懂原理才弄?得清的，比?如說那些管?路的原理，?水從哪里流?進后經(jīng)過哪?些管流出，?哪些管又是?回收濃水的?，打開哪些?開關又是洗?膜的，打開?哪些是沖洗?預處理罐子?的，哪個閥?門又是什么?功能的等等?，等客戶問?到這些無法?告知的時候?便意識到實?際上只弄清?楚基本的流?程是遠遠不?夠的。到目?前為止還沒?有售出過一?條生產(chǎn)線的?機器，那里?面的細節(jié)涉?及技術上的?問題就應，?因此說無論?從事哪個行?業(yè)，學是無?止境的。從?這些，我看?到了自己的?不足，以后?如果想小有?成就務必在?這方面精益?求精。總?結到那里我?基本上沒有?什么心得和?自我審視的?地方了，只?是還有下一?年的目標，?想著朝那個?目標邁進，?能售出一條?純凈水生產(chǎn)?線的設備一?向是我追求?的目標，期?望明年第一?季度能夠實?現(xiàn)。另外?，在那里還?有對公司的?一些制度稍?為不滿，我?期望公司能?夠按照我的?推薦做到，?如下，第一?，我覺得公?司不能每月?扣我們提成?加底薪的_?__%，_?__%還是?我們能夠理?解的，還有?每一年扣除?的部分就應?在年末清算?給我們。?第二，退稅?部分在退稅?下來了就要?發(fā)給我們。?第三，在?價格表的基?礎上售賣出?產(chǎn)品。篇?二轉眼間?，__年就?要揮手向我?們告別了，?在這寒冷的?冬天，回想?自己接近一?年來所走過?的路，所經(jīng)?歷的事，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?多了一份鎮(zhèn)?定，從容的?心態(tài)，以及?應對潛質。?在這段的?時刻里有失?敗，也有成?功，遺憾的?是：穩(wěn)定的?客戶還不多?，穩(wěn)定的客?戶也不多；?欣慰的是：?客戶資源開?始積累，處?理訂單的效?率得到了提?高，自身業(yè)?務知識和潛?質有了提高?。首先得感?謝公司給我?們帶給了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有經(jīng)?驗的上級給?我們指導，?帶著我們前?進；他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗讓?我們終生受?益，從他們?身上學到的?不僅僅是做?事的方法，?更重要的是?做人的道理?，做人是做?事的前提和?基礎。在工?作上，同事?之間互相交?流，匯聚每?個人的智慧?，把事情做?到極致，把?客戶訂單處?理到位。?去年底進入?公司，從產(chǎn)?品知識熟悉?，到開發(fā)新?客戶，再到?跟客戶談判?達成訂單，?經(jīng)理了兩到?三個月個月?。公司分配?aliba?ba賬號后?，客戶資源?開始量的積?累，不知不?覺中，半年?多的時刻一?晃就過了，?在這段時刻?里，我從一?個對產(chǎn)品知?識一無所知?的新人轉變?到一個能獨?立操作業(yè)務?的職業(yè)業(yè)務?員，完成了?職業(yè)的主角?轉換，并且?適應了這份?工作。業(yè)績?沒什么突出?，以下是一?年來的工作?心得體會：?一．業(yè)務?潛質1．?對公司和產(chǎn)?品必須要很?熟悉。進?入一個行業(yè)?，每個人都?要熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的知?識，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關聯(lián)群。?在市場開發(fā)?和實際工作?中，我學到?了如何定位?市場方向和?產(chǎn)品方向，?抓重點客戶?和跟蹤客戶?，懂得不一?樣市場的不?一樣需求，?這樣才知道?主要產(chǎn)品主?攻哪些國家?，同事遇到?不一樣地區(qū)?和國家的（?范本）客戶?，也知道推?薦其所需，?更好的把自?己和產(chǎn)品推?銷出去。當?然這點是遠?遠不夠的，?就應不短的?學習，積累?，與時俱進?，了解行業(yè)?動態(tài)（范本?），價格浮?動。關鍵之?處是對公司?和產(chǎn)品熟悉?，就自然知?道目標市場?在那，也能?夠很專業(yè)地?回答客戶的?問題。2?．對市場的?了解。不?僅僅是要對?目標市場的?了解，也對?競爭對手的?了解。絕對?不能坐井觀?天，不知天?下事。正因?世界上唯一?不變的就是?“變化”，?因此要根據(jù)?市場的變化?而做出相應?的策略，這?樣才能在激?烈的競爭中?制勝。知道?競爭對手的?產(chǎn)品以及價?格信息，才?能知道自己?產(chǎn)品的優(yōu)勢?。除了自己?多觀察了解?意外，還需?要和客戶建?立好良好的?關聯(lián)。正因?同一個客戶?，可能會接?到很多公司?的報價，如?果關聯(lián)不錯?，客人會主?動將競爭對?手的報價信?息，以及產(chǎn)?品特點主動?告訴。在這?個過程中，?要充分利用?自己的產(chǎn)品?優(yōu)勢，材料?特點，分析?對方報價，?并強調我們?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，更有利喜?迎客戶。?3．業(yè)務技?巧談到業(yè)?務技巧，首?先想到的是?如何取得訂?單。很多客?戶都喜愛跟?專業(yè)的業(yè)務?人員談生意?，正因業(yè)務?人員專業(yè)，?因此談判中?能夠解決很?多問題，客?戶也愿意把?訂單交給專?業(yè)的業(yè)務員?來負責。當?然，業(yè)務技?巧也是透過?長時刻的實?踐培養(yǎng)出來?的，而在我?自己這一年?里的外貿(mào)經(jīng)?驗中，我所?學會的是做?客戶的顧問?，站在客戶?的角度，設?身處地為客?戶著想，一?切從客戶的?需求出發(fā)，?在電話，在?電郵，或客?人來訪中，?我們要不斷?提問，從客?戶的回答中?了解到客戶?的需求，這?樣做會事半?功倍，例如?，如果客戶?是想買高質?量的產(chǎn)品，?你便能夠挑?一種好質量?的產(chǎn)品給他?，價格貴一?點也沒關聯(lián)?，相反，如?果客戶只想?買便宜的產(chǎn)?品，在報價?時就不好太?高，否則就?會嚇跑客戶?。做業(yè)務，?我們要學會?“了解或激?發(fā)需求，然?后去滿足要?求”。其?次是，處理?訂單，處理?訂單的過程?，說簡單也?簡單，說難?也難。簡單?就是，按照?客戶要求的?產(chǎn)品，寫到?生產(chǎn)單上，?下到生產(chǎn)部?就完工。而?難的地方在?于，作為客?戶的顧問，?我們有必要?時時刻刻關?心，產(chǎn)品的?進展，生產(chǎn)?過程中產(chǎn)品?是否有問題?。貨物生產(chǎn)?好，要檢查?各個部分，?是否存在外?觀上明顯缺?陷，或者一?些影響到功?能的產(chǎn)品問?題。如果有?問題，要及?時更正。要?記?。寒a(chǎn)品?在工廠，我?們能夠挽救?一切；產(chǎn)品?一出去，一?齊都來不及?了。到時候?，只能聽候?客戶發(fā)落。?到交貨期之?前，要不斷?的提醒，不?斷催促生產(chǎn)?部，確保能?按時交貨。?最后，要?長期維護客?戶，我們要?做好的是售?后服務。經(jīng)?過幾單處理?之后，我明?白：出現(xiàn)問?題是很正常?的事情，對?于這方面必?須要擺放好?心態(tài)。由于?產(chǎn)品本身的?特點，很可?能貨到之后?出現(xiàn)破損現(xiàn)?象，___?或者實際操?作，可能會?出現(xiàn)一些問?題，需要我?們?nèi)ソ鉀Q。?我經(jīng)常倍感?頭痛，常常?不知道怎樣?辦，甚至抱?怨。但是，?問題出現(xiàn)了?，總有解決?的方案方法?，各領導幫?忙，各部門?配合，問題?總會得到解?決。二．?個人素質潛?質1．誠?實做生意?，最怕“奸?商”，因此?客戶都喜愛?跟誠實的人?做朋朋友，?做生意。在?與人交流的?過程中，要?體現(xiàn)自己的?誠意。在客?戶交流的過?程中，只有?誠實，才能?取得信任。?2．熱情?只要對自?己的職業(yè)有?熱情，才能?全神貫注地?把自己的精?力投下去，?外貿(mào)更加是?如此，正因?外貿(mào)是一個?很長的過程?。3．耐?心外貿(mào)行?業(yè)中，開發(fā)?一個新客戶?的周期一般?在半年到一?年之間，或?者更長，因?此，在這個?漫長的過程?中，在自己?沒有訂單而?同事有訂單?的時候，必?須有耐心，?暴風雨后便?是彩虹。從?我自身經(jīng)歷?來說，接到?第一單，只?是一個幾百?美金的樣品?，確實__?_個日日夜?夜，當然不?排除其中的?運氣成分。?4．自信?心這一點?最重要，在?工作中，不?管是自己在?網(wǎng)上搜索開?發(fā)的客戶，?還是從公司?平臺上接到?的詢盤客戶?，算起來估?計有幾百個?，但真正下?訂單的，可?能就那么幾?個。因此，?業(yè)務員可能?很多時刻都?是在做“無?用功”。但?是必須要有?自信心，有?很多潛在的?客戶，都是?要在很長的?時刻里才轉?變?yōu)檎嬲?客戶，因此?務必持有堅?定的自信，?才會把業(yè)務?做得更出色?。只要有音?訊的客戶，?就要厚著臉?皮把他抓住?不放，總有?一天會有意?想不到的收?獲。對于下?過單的客戶?，不用說肯?定是重中之?重，需要時?不時的問候?一下有沒有?需要幫忙的?，到了必須?的時候要主?動詢問ne?__tor?der的時?刻。在工?作中，我能?夠說，我沒?有虛度，浪?費上班時刻?，對工作我?是認真負責?的。經(jīng)過時?刻的洗禮，?我堅信我們?會更好，俗?話說：只有?經(jīng)歷才能成?長。世界沒?有___的?事情，每個?人都有其優(yōu)?缺點，一旦?遇到工作比?較多的時候?，容易急噪?，或者不會?花時刻去檢?查，也會粗?心。工作多?的時候，想?得多的是自?己把他搞定?，每個環(huán)節(jié)?都自己去跑?，卻忽視了?團隊的作用?，因此要改?正這種心態(tài)?，堅信別人?，堅信團隊?的力量，再?發(fā)揮自身的?優(yōu)勢：貿(mào)易?知識，學習?理解潛質較?好。不斷總?結和改善，?提高素質。?自我剖析?：以目前的?行為狀況來?看，我還不?是一個業(yè)務?員，或者只?是一個剛入?門的業(yè)務員?，本身談吐?，口才還不?行，表達潛?質不夠突出?。根源：沒?有突破自身?的缺點，臉?皮還不夠厚?，心理素質?但是關，這?根本不象是?我自己，還?遠沒有發(fā)掘?自身的潛力?，個性的飛?躍。在我的?內(nèi)心中，我?一向堅信自?己能成為一?個優(yōu)秀的業(yè)?務員，這股?動力；這份?信念一向儲?藏在胸中，?隨時準備著?爆發(fā)，內(nèi)心?一向渴望成?功。揮別?舊歲，迎接?新春，我們?信心百倍，?滿懷期望！?篇三時?刻飛逝，不?知不覺來到?公司已經(jīng)_?_年了，就?快到過年的?時候了。記?得剛來的時?候，由于經(jīng)?驗的缺乏，?是即興奮又?擔心。最初?是抱著學習?和鍛煉的態(tài)?度來到那里?的。__年?下來，覺得?自己學到了?很多，也進?步了很多，?在生活和工?作上都有了?一個全新的?體驗。雖然?沒有什么大?的貢獻，但?也算經(jīng)歷了?一段不平凡?的考驗。在?此，當然首?先十分感謝?公司給我這?個機會，讓?我在工作中?不斷地學習?，不斷地進?步，慢慢提?升自身的素?質，同時也?十分感謝大?家在這段時?刻對我的幫?忙。走出?學校，步入?社會工作后?，發(fā)現(xiàn)一切?都比在學校?的時候正規(guī)?化，每一天?要準時上下?班，每一天?要對著電腦?坐一整天，?此刻的業(yè)務?員離不開電?腦，起先有?點不適應，?但慢慢地狀?態(tài)也就調整?過來了。首?先，先總結?一下我__?年來的工作?狀況。這_?_年來我主?要是做以下?這些事，最?主要的當然?還是負責網(wǎng)?絡發(fā)布這一?塊。記得剛?來時不懂得?如何發(fā)布，?經(jīng)過這段時?刻的發(fā)布，?慢慢地有了?新的體會，?知道如何提?升自己公司?產(chǎn)品的曝光?率。當然也?會每一天及?時地更新我?們公司的產(chǎn)?品信息，并?不定期地將?一些新的產(chǎn)?品發(fā)布到網(wǎng)?站上去，充?實我們的產(chǎn)?品信息。_?_年下來，?雖然并沒有?什么實質性?的客戶，但?也會在一些?免費網(wǎng)站上?收到一些詢?盤，可見功?夫并沒有白?費。因此以?后還是會繼?續(xù)發(fā)奮維護?這些B2B?網(wǎng)站。其次?是對產(chǎn)品的?了解。記得?剛來時經(jīng)常?會下到生產(chǎn)?車間了解設?備，為此主?管也為了讓?我們盡快對?產(chǎn)品有一個?大致的了解?，讓我們每?周了解一臺?設備，彼此?之間互相交?流。此刻我?對公司的主?營產(chǎn)品已經(jīng)?有了一個比?較全面的了?解。當然我?們知道這還?遠遠不夠，?我今后必須?要發(fā)奮去了?解更多的產(chǎn)?品，個性是?其他廠家的?。除此之外?，平常我也?會處理一些?詢盤。主管?會將一些在?阿里巴巴網(wǎng)?站收到的詢?盤分配給我?處理。當然?我也會及時?處理，對信?件及時作出?回復，但大?部份都杳?無音信，可?能大部分人?都經(jīng)歷過相?同的事情。?很多發(fā)出去?的信件都得?不到回復，?即使部分報?了價，但最?終成交的可?能性也微乎?及微。即使?是這樣，也?要對每份詢?盤做出及時?回復以給客?戶留一個好?印象。都說?做業(yè)務員要?有耐心，要?有恒心，大?概就是體此?刻那里吧。?__年下來?，雖然還未?接到單子，?但總體而言?對外（內(nèi)）?貿(mào)流程也有?了必須的了?解。客戶詢?盤——報價?——得到訂?單，簽訂合?同——公司?內(nèi)部下單投?料——生產(chǎn)?部生產(chǎn)設備?——發(fā)貨—?—調試——?售后服務，?每一個環(huán)節(jié)?都至關重要?。當然_?_年下來也?有令人擔心?的地方，就?是公司整體?制度比較混?亂。我基本?了解了公司?的工作流程?，也明白了?公司的發(fā)展?方向，這讓?我了解到工?作并不是一?個人的事，?團結的力量?是很大的。?公司最主要?的部門是銷?售部和生產(chǎn)?部。這兩個?部門的協(xié)作?是十分重要?的，倘若這?兩個部門脫?節(jié)了，就什?么事