2023年手機銷售個人工作總結(jié)

第12頁共12頁2023年?手機銷售個?人工作總結(jié)?屈指算來?，到公司已?近一年的時?間，回顧這?一年里的工?作，我在各?位領導和同?事的支持與?幫助下，現(xiàn)?在已基本上?融入了公司?這個大家庭?，按照公司?上級下達的?要求和任務?，認真做好?自己的本職?工作，通過?這一年來的?學習和工作?，使我在工?作模式上有?了新的方法?，技術和經(jīng)?驗也得到了?進一步的提?升，而且在?工作方式上?也有了較大?的改變。?首先在思想?上，無論在?什么情況下?，我都遵守?職業(yè)道德是?能勝任這項?工作的基本?前提，無論?何時何地我?都奉行嚴于?律已的信條?，并切實的?遵守它，另?外愛崗敬業(yè)?是能做好工?作的關鍵，?做好了自己?的本職工作?，把一點一?滴的小事做?好，把一分?一秒的時間?都抓牢，從?我做起，從?小事做起，?從現(xiàn)在做起?，才能每天?都不同的進?步。這一年?內(nèi)我的崗位?主要是在3?g手機專區(qū)?，我知道惟?有積極的行?動才能帶來?豐碩的成果?。為了做好?銷售手機這?項工作，我?用心的做著?領導交給我?的每一項任?務。g3手?機專區(qū)直接?面對的都是?顧客，干好?這份工作不?僅需要熟悉?每個手機產(chǎn)?品的相關知?識、流利的?口才，更需?要一份良好?的心態(tài)，要?有耐心、愛?心、細心，?認真對待每?一位顧客，?不管他來自?何處、身處?何職，都要?對他們的要?求做到認真?負責，盡我?所能，為他?們做出最大?貢獻。對工?作我現(xiàn)在充?滿了信心，?不像剛來時?那么手足無?措。顧客少?時耐心的跟?顧客講解，?根據(jù)不同的?顧客選擇他?們所需要的?手機，讓他?們滿意;顧?客多時，做?好兼顧工作?對每位顧客?都做好關懷?服務，每個?環(huán)節(jié)都不能?松懈。讓客?戶等候時也?感受到我的?真誠，不斷?熟悉業(yè)務，?這樣才能提?高服務效率?，讓客戶知?道我們也急?。發(fā)放一些?手機宣傳頁?和指引他們?去3g體驗?專區(qū)讓他們?在忙時也能?自行體驗和?比較中意的?機型。每次?回了新的機?型我都會利?用其它的時?間了解這些?新手機的各?方面的功能?與參數(shù)，這?樣面對顧客?時也能夠了?如直掌地對?用戶介紹這?些手機，才?能從中不斷?提高自己的?業(yè)務能力。?廳內(nèi)裝修后?3g手機專?柜在廳的中?間位置，顧?客在辦業(yè)務?叫號等候時?也會順便來?看看手機，?這樣我可以?向顧客推薦?3g手機的?機會也更多?了，由于又?兼顧發(fā)放禮?品的工作，?我要負責的?事情更多了?，也讓我更?加積極起來?，不過有時?也會因為忙?了而兼顧不?到其它的顧?客，而感到?著急。但我?相信只要?我業(yè)務更加?的熟練介紹?更加流暢，?就能更快的?提快我的工?作效率，從?而兼顧到更?多的顧客。?由于感到?自己身上的?擔子很重，?而自己的學?識、能力還?是有限的，?所以總是不?敢掉以輕心?，總在學習?，向書本學?習，向周圍?領導學習，?向同事學習?，這樣下來?感覺自己還?是有一定的?進步。經(jīng)過?不斷學習，?不斷積累，?從容處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，保證了?本崗位工作?的正常進行?，以正確態(tài)?度對待工作?任務，熱愛?本職工作，?認真努力貫?徹到實際工?作中去，積?極提高自身?素質(zhì)，爭取?工作的主動?性，從而具?備了較強的?專業(yè)心，責?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。有效?的團隊工作?也可以提高?工作效率。?為此,在工?作中我不光?自己努力工?作,同時也?和同事之間?也相處融洽?。在工作中?除了互相學?習，借簽對?方的長處，?學為已用。?經(jīng)過工作的?一年時間不?斷充實豐富?學習，我也?經(jīng)常不斷地?總結(jié)思考，?也獲得了許?多心得與體?會。平時也?不斷自我學?習自我完善?。從中也不?斷自我總結(jié)?，這樣才能?把生活與工?作都改善得?越來越好，?因為工作中?，總會接觸?到新東西，?總結(jié)也很重?要，下班時?間，也會不?斷充電思考?與總結(jié)，才?能讓自己業(yè)?務工作有更?多的了解與?感悟。__?已成為過去?，展望__?新的一年里?，我仍將不?斷完善自身?的不足，將?工作的不斷?進取作為我?孜孜不倦追?求的目標，?以一個踏實?勤奮的心態(tài)?來迎接新的?一年，努力?使思想覺悟?和工作效率?全面進入一?個新水平，?為公司做出?更多的貢獻?。范文二?：俗話說?“活到老，?學到老”，?這話一點不?錯。即使已?經(jīng)參加工作?了，我們也?不應該放棄?對知識的學?習。相反，?作為企業(yè)的?員工，在繁?忙的工作之?余，讀一些?開闊心智的?書籍，吸取?別人的成功?經(jīng)驗，大有?好處。聰明?的人，總是?善于用別人?的智慧來填?補自己的大?腦。下面，?是我這一年?工作的總結(jié)?，希望與_?__共享，?也希望大家?能提出寶貴?的建議。?一、銷售計?劃銷售工?作的基本法?則是，制定?銷售計劃和?按計劃銷售?。銷售計劃?管理既包括?如何制定一?個切實可行?的銷售目標?，也包括實?施這一目標?的方法。每?個人都有各?自的特點，?都有各自的?方法，關鍵?是要找到最?適合自身的?一套方式和?方法。二?、客戶關系?管理對客?戶管理有方?，客戶就會?有銷售熱情?，會積極地?配合。如果?對客戶沒有?進行有效的?管理，或者?客戶關系管?理粗糙，結(jié)?果，既無法?調(diào)動客戶的?銷售熱情，?也無法有效?地控制銷售?風險。所以?必須想盡方?法維護好客?戶關系，_?__客戶的?各個細節(jié)，?隨時讓客戶?感覺到你與?他同在。?三、信息反?饋信息是?企業(yè)決策的?生命。業(yè)務?員身處市場?一線，最了?解市場動向?，消費者的?需求特點、?競爭對手的?變化等等，?這些信息及?時地反饋給?公司，對決?策有著重要?的意義，另?一方面，銷?售活動中存?在的問題，?也要迅速及?時地反饋給?公司，以便?管理層及時?做出對策。?業(yè)務員的工?作成果包括?兩個方面：?一是銷售額?，二是市場?信息。對企?業(yè)的發(fā)展而?言，更重要?的是市場信?息。因為銷?售額是昨天?的，是已經(jīng)?實現(xiàn)的，已?經(jīng)變成現(xiàn)實?的東西是不?可改變的;?有意義的市?場信息，它?決定著企業(yè)?明天的銷售?業(yè)績、明天?的市場。?四、“銷售?當中無小事?”“管理?當中無小事?”，一位出?色的經(jīng)理同?時也是一位?細心的領導?者。同樣，?“銷售當中?無小事”。?銷售更應慎?重、謹慎，?去尋找一個?雙贏的法則?。在學習、?總結(jié)、實踐?、摸索、嘗?試中提高。?范文三：?__年銷?售工作基本?結(jié)束了，在?整個團隊的?全年努力奮?斗下，比_?_年銷量增?幅___%?，但在市場?占有率和全?國a類分公?司排名中有?所下降，主?要的原因有?以下幾點：?一外因：?、__年移?動手機行業(yè)?激烈的市場?競爭、市場?環(huán)境的變化?及公司在_?_年產(chǎn)品力?的因素、產(chǎn)?品力及市場?政策未及時?跟上;二內(nèi)?因：、團隊?內(nèi)部氛圍、?團隊氣勢，?戰(zhàn)斗力、領?導能力、員?工態(tài)度、執(zhí)?行力的下降?;2、分?公司___?架構(gòu)、辦事?處業(yè)務作戰(zhàn)?單元，以簡?單、高效為?目標夯實建?設，強力打?造重點標桿?辦事處。加?強人力資源?建設，建設?人力資源庫?，推進人力?資源的增值?，向一流化?的團隊目標?邁進。分公?司平臺各部?門協(xié)同作戰(zhàn)?能力，平臺?員工“盡心?盡力”的責?任精神，專?業(yè)上術術有?專攻，提倡?服務意識。?3、以人?為本，創(chuàng)造?“三公”公?平、公正、?公開，36?全員的考核?體系，體現(xiàn)?員工的價值?及創(chuàng)造。努?力不斷提高?員工的收入?;4、倡?導正道、陽?光的___?氛圍，堅決?制止對各項?違規(guī)、違章?的現(xiàn)象。嚴?肅杜絕侵占?公司財務、?侵占推廣資?源，損害經(jīng)?銷商渠道利?益的行為，?同事之間強?調(diào)簡、淳樸?的戰(zhàn)友感情?，相互尊重?、理解、幫?助。講究“?中庸之道”?，員工正確?認識利益的?關系，公司?利益高于一?切。團隊利?益高于個人?，市場發(fā)展?利益高于經(jīng)?銷商。__?_講究次序?，講究服從?。分公司人?事行政部建?立員工__?_氛圍調(diào)查?體系及員工?信息反饋及?投訴機制;?5、強化?崗位末位淘?汰制度，能?者上，庸者?下的用人機?制。在今年?認真嚴格執(zhí)?行述職制度?，平臺部門?、辦事處的?定期述職及?報告。今年?分公司平臺?各職能部門?基礎工作夯?實，以一線?市場服務為?導向，提高?平臺部門效?率、效能，?在營銷、財?務、人事行?政、客服工?作上術術有?專攻，成為?行業(yè)一流水?平;6、?營銷渠道網(wǎng)?絡、持續(xù)發(fā)?展、“合縱?聯(lián)橫，渠道?分銷”的渠?道戰(zhàn)略思想?。以終端為?中心，以適?應市場競爭?為導向，以?金鉆俱樂部?、數(shù)碼俱樂?部為網(wǎng)絡主?線，大賣場?、ka店、?營運商專業(yè)?終端為輔線?的網(wǎng)絡體系?，加強__?公司凝聚力?，持續(xù)提升?客情關系，?成為區(qū)域內(nèi)?最優(yōu)秀的網(wǎng)?絡體系，提?升渠道的戰(zhàn)?斗能力，通?路的執(zhí)行力?及效率。分?公司平臺、?辦事處是二?級建設網(wǎng)絡?體系的承擔?者，渠道疏?通，通路為?公司網(wǎng)絡成?為在市場競?爭中的基礎?;7、以?ka攻略，?推廣期下沉?為策略，展?開__年精?細化的市場?營銷工作。?仔細研究市?場，細化區(qū)?域特性，客?戶類別，強?化市場營銷?的精細化微?觀管理，仔?細今年要有?計劃，有節(jié)?奏的大幅提?升，品牌在?終端的形象?，重塑紅色?堡壘，紅色?根據(jù)地。今?年在一、二?級市場及三?、四級市場?開拓，形成?策略及戰(zhàn)術?取得成績。?8、客戶?服務工作的?持續(xù)發(fā)展，?夯實基礎，?提升各區(qū)域?客服網(wǎng)絡的?營后效率，?為一線服務?，為消費者?負責，加銷?售工作的保?駕護航。要?在對ka及?大賣場客服?工作進一步?的探索及進?步，在今年?切實開展有?規(guī)模的服務?推廣、創(chuàng)服?務美譽度。?最后，談?談__年市?場競爭狀況?及我們的精?神與方__?___年?總部下達分?公司全年回?款任務指標?___億，?較去年任務?比較應是適?當向下微調(diào)?，平均下來?每月完成_?__億，將?近是___?臺每月銷量?，這個指標?與目前狀況?有相當大的?距離。__?年手機市場?競爭還會繼?續(xù)加劇，繼?續(xù)惡化，還?有大量的新?進入者涌進?這個競爭。?___做為?全國的金礦?區(qū)，競爭會?更加激烈。?就目前形式?，我們的市?場地位和在?一線的表現(xiàn)?在很多區(qū)域?非常危險。?不努力、不?進取，不可?能完成今年?的指標。但?大家應看到?我們今年的?優(yōu)勢。萬總?的市場競爭?論及競爭的?產(chǎn)品策略指?導下，今年?總部產(chǎn)品力?較去年極大?提升，產(chǎn)品?外觀、品質(zhì)?、性價比在?逐步加強，?渠道利益鏈?在得到補充?，很多區(qū)域?經(jīng)銷商的信?心在高漲，?所以在__?年我們在精?神、___?氛圍上做好?準備：1?、有雄心斗?志，不怕競?爭困難，勇?于面對困難?。氣可不可?泄，一線講?師必須要有?不屈不撓的?斗爭精神，?再次強調(diào)過?往的成績不?應成為前進?的包袱，這?點嚴濤要特?別注意?！?兵熊熊一個?、將熊熊一?窩”，我們?各級團隊的?主管要準備?做好帶頭人?;2、“?盡心盡力”?兢兢業(yè)業(yè)的?負責精神。?萬總倡導團?隊的：“民?工心態(tài)”和?天道酬勤，?努力敬業(yè)是?我們事業(yè)工?作成功的基?礎;3、?培養(yǎng)培訓營?銷工作的方?法及對市場?研究能力，?成為智慧能?動的市場操?作者，pd?ca的工作?方法一定靈?活運用及貫?徹，人事行?政部和營銷?部做專題培?訓，到營銷?主管這一級?，營銷部建?立一套研究?市場分析市?場的體系;?4、“小?改進、大進?步”工作從?細作起，從?小開始，倡?導工作的細?微點入手，?發(fā)現(xiàn)問題、?改進缺點。?終端的任何?改進，我們?日常工作流?程的細微提?高，聚在一?起，就是我?們大進步。?“小改進、?大進步”成?為我們工作?的氛圍，倡?議大家“小?改進、大進?步”的工作?及思維方式?。在經(jīng)過?__年的轉(zhuǎn)?折后震蕩，?__年大家?___飛揚?，必將再創(chuàng)?輝煌。范?文四：銷?售工作基本?結(jié)束了，在?整個團隊的?全年努力奮?斗下，比_?_年銷量增?幅___%?，但在市場?占有率和全?國a類分公?司排名中有?所下降，主?要的原因有?以下幾點：?一外因：?___、?__年移動?手機行業(yè)激?烈的市場競?爭、市場環(huán)?境的變化及?公司在__?年產(chǎn)品力的?因素、產(chǎn)品?力及市場政?策未及時跟?上;二內(nèi)?因：1、?團隊內(nèi)部氛?圍、團隊氣?勢，戰(zhàn)斗力?、領導能力?、員工態(tài)度?、執(zhí)行力的?下降;2?、營銷網(wǎng)絡?凝聚力、經(jīng)?銷商的積極?性、協(xié)作能?力的下降;?主要表現(xiàn)：?①分公司?營銷工作基?礎不扎實，?效率、效能?欠缺;②?員工工作積?極性不高，?缺乏斗志，?做不到盡心?盡力，創(chuàng)新?意識及智慧?能動的工作?能力差，協(xié)?作能力差，?做不到分公?司平臺與辦?事處上下同?流;③渠?道網(wǎng)絡、經(jīng)?銷商___?及凝聚力下?降。部分區(qū)?域出現(xiàn)缺乏?核心經(jīng)銷商?或核心不核?的問題，經(jīng)?銷商不愿承?擔銷售任務?。辦事處無?法掌握市場?，渠道效率?低下;④?業(yè)績及市場?推廣工作平?平，多數(shù)機?型在市場銷?量差，拉、?推力喪失，?新品上市、?上量速度慢?，較多依靠?產(chǎn)品力本身?，營銷力退?步。⑤市?場終端、品?牌推廣工作?退步，ka?攻略、終端?形象、促銷?隊伍管理急?待提高，對?市場信息的?收集、分析?能力差，無?法應付激烈?的市場競爭?;今年是?我們公司成?立五周年的?喜慶日子，?分公司做為?全國最早成?立的分支機?構(gòu)，也曾取?得較好的業(yè)?績，在多項?工作中排名?第一名。過?往的成功應?是我們發(fā)展?的基石和動?力，不應該?成為我們前?進的包袱，?各層員工一?定要有雄心?，追求一流?的目標，要?有做市場及?行業(yè)霸主的?信心和斗志?，特別是分?公司的領導?___及辦?事處經(jīng)理。?__年工?作規(guī)劃1?、嚴格整頓?隊伍。以企?業(yè)文化建設?年為主題，?貫徹萬總十?大原則十字?方針，打造?充滿斗志與?___的團?隊，團隊必?須有民工的?心態(tài)，樸素?的拼搏精神?;2、分?公司___?架構(gòu)、辦事?處業(yè)務作戰(zhàn)?單元，以簡?單、高效為?目標夯實建?設，強力打?造重點標桿?辦事處。加?強人力資源?建設，建設?人力資源庫?，推進人力?資源的增值?，向一流化?的團隊目標?邁進。分公?司平臺各部?門協(xié)同作戰(zhàn)?能力，平臺?員工盡心盡?力的責任精?神，專業(yè)上?術術有專攻?，提倡服務?意識。3?、以人為本?，創(chuàng)造三公?公平、公正?、公開，3?6全員的考?核體系，體?現(xiàn)員工的價?值及創(chuàng)造。?努力不斷提?高員工的收?入;4、?倡導正道、?陽光的__?_氛圍，堅?決制止對各?項違規(guī)、違?章的現(xiàn)象。?嚴肅杜絕侵?占公司財務?、侵占推廣?資源，損害?經(jīng)銷商渠道?利益的行為?，同事之間?強調(diào)簡、淳?樸的戰(zhàn)友感?情，相互尊?重、理解、?幫助。講究?中庸之道，?員工正確認?識利益的關?系，公司利?益高于一切?。團隊利益?高于個人，?市場發(fā)展利?益高于經(jīng)銷?商。___?講究次序，?講究服從。?分公司人事?行政部建立?員工___?氛圍調(diào)查體?系及員工信?息反饋及投?訴機制;?5、強化崗?位末位淘汰?制度，能者?上，庸者下?的用人機制?。在今年認?真嚴格執(zhí)行?述職制度，?平臺部門、?辦事處的定?期述職及報?告。今年分?公司平臺各?職能部門基?礎工作夯實?，以一線市?場服務為導?向，提高平?臺部門效率?、效能，在?營銷、財務?、人事行政?、客服工作?上術術有專?攻，成為行?業(yè)一流水平?;6、營?銷渠道網(wǎng)絡?、持續(xù)發(fā)展?、合縱聯(lián)橫?，渠道分銷?的渠道戰(zhàn)略?思想。以終?端為中心，?以適應市場?競爭為導向?，以金鉆俱?樂部、數(shù)碼?俱樂部為網(wǎng)?絡主線，大?賣場、ka?店、營運商?專業(yè)終端為?輔線的網(wǎng)絡?體系，加強?__公司凝?聚力，持續(xù)?提升客情關?系，成為區(qū)?域內(nèi)最優(yōu)秀?的網(wǎng)絡體系?，提升渠道?的戰(zhàn)斗能力?，通路的執(zhí)?行力及效率?。分公司平?臺、辦事處?是二級建設?網(wǎng)絡體系的?承擔者，渠?道疏通，通?路為公司網(wǎng)?絡成為在市?場競爭中的?基礎;7?、以ka攻?略，推廣期?下沉為策略?，展開__?年精細化的?市場營銷工?作。仔細研?究市場，細?化區(qū)域特性?，客戶類別?，強化市場?營銷的精細?化微觀管理?，仔細今年?要有計劃，?有節(jié)奏的大?幅提升，品?牌在終端的?形象，重塑?紅色堡壘，?紅色根據(jù)地?。今年在一?、二級市場?及三、四級?市場開拓，?形成策略及?戰(zhàn)術取得成?績。8、?客戶服務工?作的持續(xù)發(fā)?展，夯實基?礎，提升各?區(qū)域客服網(wǎng)?絡的營后效?率，為一線?服務，為消?費者負責，?加銷售工作?的保駕護航?。要在對k?a及大賣場?客服工作進?一步的探索?及進步，在?今年切實開?展有規(guī)模的?服務推廣、?創(chuàng)服務美譽?度。范文?五：好的?開場白能夠?很好地促成?顧客開單。?顧客在進入?一家賣場后?，銷售人員?是整個營業(yè)?廳各個部門?的___人?，為達到成?功交易，銷?售人員應該?掌握好開場?白的技巧。?開場白需要?直接，快速?切入正題?開場的第一?個技巧是銷?售“新”的?產(chǎn)品或特色?，對于新產(chǎn)?品顧客會產(chǎn)?生好奇心，?會有較強傾?聽的愿望，?銷售人員要?不斷將賣場?的產(chǎn)品表達?出“新”來?，將所有表?達的東西呈?現(xiàn)出來，和?顧客一起欣?賞，促使顧?客對新產(chǎn)品?的認知。銷?售人員可為?顧客設想，?幫助顧客去?想象自己所?需的外觀和?內(nèi)在功能。?這點對于開?單幫助很大?。營造熱?銷氣氛營?造熱銷的氣?氛是因為人?都有趨向熱?鬧的特點，?對于熱銷都?有充分的好?奇心，這就?是良好的銷?售時機，因?此銷售人員?需要適當營?造熱銷氣氛?。如何營造?熱銷氣氛??除了接待的?顧客以外，?銷售還應利?用好正在拍?照、攝像、?開單的顧客?來制造話題?，通過你的?語言表達來?實現(xiàn)熱鬧氣?氛。例如：?這個價格是?全縣最低的?價格的，質(zhì)?量很穩(wěn)定，?每天都有多?少人來訂夠?，并且反映?都很好，有?很多人購買?之后還帶朋?友來買，等?等。要通過?語言設計開?場白，突出?賣點，好的?開始是成功?的一半，精?心準備的開?場語言可以?成功地促成?更多銷售。?心態(tài)決定?行動優(yōu)秀?的銷售人員?要善于尋找?自己賣場的?優(yōu)點，尋找?會給顧客帶?來的好處，?不成功的營?銷員往往會?找到自己賣?場的缺點來?安慰自己，?允許自己不?斷失敗。進?入賣場的每?位顧客，都?是銷售人員?的潛在顧客?，都存在成?交的可能性?。有數(shù)據(jù)統(tǒng)?計：每位消?費者都有消?費的潛能。?如果顧客預?算是___?元購買一部?手機，當他?的消費潛能?被激發(fā)出來?后，最后可?能花費到_?__元以上?。銷售人員?如果能夠把?握住機會，?除了正常銷?售外，完全?有可能開發(fā)?出顧客的消?費潛能，購?買部分配件?，無形中