2023年商店營業(yè)員工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023年?商店營業(yè)員?工作總結(jié)范?文__年?轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)?過去了，新?的一年已經(jīng)?開始。作為?__商店營?業(yè)員，我現(xiàn)?將我的工作?總結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下。?希望各位予?在指導(dǎo)建議?。我來百貨?大樓工作已?有幾個月了?，工作中學(xué)?會了很多東?西，更學(xué)會?了用自己的?頭腦來開擴?自己語言的?不足。還有?就是懂得了?，作為一名?營業(yè)員，要?想提高自己?的銷售能力?，就得比別?人多努力。?以下就是我?在工作中學(xué)?到的。在?銷售過程中?，營業(yè)員有?著不可比擬?的作用，營?業(yè)員是否能?掌握銷售技?巧很重要。?首先要注意?推薦購買技?巧。營業(yè)員?除了將產(chǎn)品?展示給顧客?，并加以說?明之外，還?要向顧客推?薦該種產(chǎn)品?，以引起顧?客的購買興?趣。作為營?業(yè)員，不能?只是隨意推?薦產(chǎn)品，推?薦時更要有?信心。因為?只有自己本?身有信心，?才能讓顧客?對他所需要?的產(chǎn)品有信?任感。也讓?我懂得了，?不是光推薦?那么簡單。?還要學(xué)會配?合商品的特?征，每類產(chǎn)?品有不同的?特征，價格?也不同。如?功能，設(shè)計?，品質(zhì)等方?面的特征。?向顧客推薦?時更要著重?強調(diào)它的不?同特征。推?薦的同時，?還要注意觀?察對方對產(chǎn)?品的反映，?以便適時促?成銷售。?不同的顧客?購買的心理?也不同。同?樣的價格比?質(zhì)量，同樣?的質(zhì)量比價?格。要因人?而宜，真正?使顧客的心?理由“比較?”過渡到“?信念”，最?終銷售成功?。在極短的?時間內(nèi)能讓?顧客具有購?買的信念，?是銷售過程?中非常重要?的一個環(huán)節(jié)?。時刻要保?持著營業(yè)員?該有的素質(zhì)?。要以顧客?為中心，因?為只有顧客?滿意了，東?西才能賣的?出去，素質(zhì)?及態(tài)度也決?定了你會不?會拉到回頭?客的重要因?素。誰都想?買的開心，?用的放心。?你得讓顧客?高興，愿意?買你的產(chǎn)品?才行。以?上便是我在?工作中的小?小心得。在?以后的過程?中，我將做?好工作計劃?，及時總結(jié)?工作中的不?足，力求將?__營業(yè)工?作做到最好?。作為_?_商店的一?名員工，我?深切感到百?貨大樓的蓬?勃的態(tài)勢。?百貨大樓人?的拼搏向上?的精神。?最后，祝愿?__商店在?新的一年更?上一層樓，?更加興旺。?商店營業(yè)?員工作總結(jié)?范文（二）?時間一晃?而過，彈指?之間，__?年已接近尾?聲，過去的?一年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足?；仡?過去的一年?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、工作?中取得的收?獲主要有：?1、在商?店業(yè)前夕，?跟進商場開?荒工作，并?初步熟悉商?店物業(yè)管理?基本知識。?努力為商店?開業(yè)做前期?工作。2?、配合辦公?室其他同事?開展日常工?作、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生、?紀律方面的?檢查工作，?并實行每日?跟進商場，?辦公室等衛(wèi)?生情況。進?行考核與監(jiān)?督。3、?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?負責(zé)跟進商?場開業(yè)后每?個活動工作?。令活動順?利完成。?4、與同事?們共同努力?完成了每個?活動舉辦前?期的布置。?5、根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工作?，努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)容。?二、工作?中存在的不?足當(dāng)然我?還有很多不?足，處理問?題的經(jīng)驗方?面有待提高?，團隊協(xié)作?能力也需要?進一步增強?，需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己各?項能力。綜?合看來我覺?得自己還有?以下的缺點?和不足：?1、缺乏基?本的辦公室?工作知識，?在開展具體?工作中，常?常表現(xiàn)生澀?，甚至有時?還覺得不知?所措；2?、對各部門?的工作情況?缺乏全面具?體的了解，?從而影響到?相關(guān)工作的?進行；3?、對管理商?場物業(yè)還不?夠成熟，這?直接影響工?作效果；?4、工作細?心度不夠，?經(jīng)常在小問?題上出現(xiàn)錯?漏；5、?辦事效率不?夠快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖領(lǐng)?會不夠到位?等。三、?堅持管理、?服務(wù)與效能?相統(tǒng)一原則?：營運部?不斷健全管?理職能，完?善服務(wù)體系?，現(xiàn)場管理?成效斐然。?為了能及時?、準確有效?地解決處理?好營業(yè)現(xiàn)場?的各類問題?。在走動中?去發(fā)現(xiàn)問題?，在走動中?去尋找問題?。通過及時?的現(xiàn)場觀察?，去掌握工?作中存在的?問題和不足?，從而去制?定相應(yīng)的改?進提高方案?并能做到及?時向上級部?門進行信息?反饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)生?的各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾紛?立即給予制?止和糾正，?避免矛盾的?激化和不良?后果的產(chǎn)生?。堅持深入?一線的現(xiàn)場?走動式管理?，使管理工?作更具針對?性和時效性?。四、加?強企業(yè)精神?文明建設(shè)，?努力提高服?務(wù)水平。?1，針對商?場新開業(yè)，?新員工大批?增加的情況?，為保證服?務(wù)質(zhì)量。?2，對員工?強化進行服?務(wù)規(guī)范教育?，從營業(yè)員?的站姿站規(guī)?，樹立良好?的服務(wù)形象?，提高服務(wù)?質(zhì)量，努力?扭轉(zhuǎn)因新工?迅速增加而?導(dǎo)致服務(wù)規(guī)?范不到位的?現(xiàn)象。3?，弘揚傳統(tǒng)?，助人為樂?。廣大員工?發(fā)揚顧客至?上的精神，?給顧客一個?舒適的購物?環(huán)境。明?年工作計劃?：__年?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我會進?一步嚴格要?求自己，做?好上級領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下的?每個工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)，?我相信憑著?自己高度的?責(zé)任心和自?信心，爭取?在各方面取?得更大的進?步，一定能?在__年做?出更好的工?作成績。?商店營業(yè)員?工作總結(jié)范?文（三）?記得上學(xué)時?，我曾這樣?在日記中寫?道：“越是?艱苦的地方?越能鍛煉人?的意志，越?能使人感到?充實?！痹?是這么說的?，可來到_?_工作之后?，工作的艱?苦與生活的?單調(diào)卻是我?始料不及的?。每天基本?上是一種姿?勢保持十多?個小時，面?對的是數(shù)不?清的顧客，?其中的辛苦?是不言而喻?的。每結(jié)束?一天的工作?，倒在床上?不想動了，?還真覺得累?。面對這一?切，我也曾?動搖過，難?道我的青春?就要在這人?來人往的超?市里忙忙碌?碌地過下去?么？難道我?的人生就不?應(yīng)該和別的?女孩子一樣?有那么多空?閑的時間么?？每當(dāng)一天?的工作一天?下來，渾身?的骨頭像散?了架，躺在?床上連飯都?不想吃，這?時，善良、?純樸的__?_們?yōu)槲屹I?飯買菜，并?笑著逗我起?來吃飯，望?著她們一個?個疲憊的身?軀和一張_?__睦可親?的臉龐，我?心里非常感?動。是的，?商場里的工?作雖然是單?調(diào)的，但我?們的生活卻?是五彩斑斕?的；我們面?前的顧客雖?然多數(shù)都不?認識，但人?與人之間的?真摯情感卻?是真實存在?的。于是?我重新振作?起來，堅持?顧客就是_?__的宗旨?，天天認真?工作，以累?為榮，以苦?為樂，這一?切使我的思?想得到了升?華，從此我?意識到，工?作的單調(diào)和?艱苦不再是?一種負擔(dān)，?而是我們生?活的必需。?在營業(yè)員這?平凡的崗位?上，平凡的?你、我、他?也一樣能創(chuàng)?出一片精彩?的天空。人?就應(yīng)該這樣?，無論工作?多么平凡，?肩上的擔(dān)子?多重，腳步?多沉，都要?一步一個腳?印地走下去?，直到永遠?。人的一生?不可能永遠?都是平坦大?道，伴隨我?們的還有困?難和挫折。?流水因為受?阻才形成美?麗的浪花，?人生因為受?挫才顯得更?加壯麗多采?。遇到困難?我們就要這?樣，跌倒了?再爬起來，?用失敗來記?載自己走過?的路程，這?才是真正的?英雄。后?來我漸漸地?認識到：我?的崗位不僅?僅是我履行?自己責(zé)任的?地方，更是?對顧客奉獻?愛心的舞臺?。于是我天?天給自己加?油鼓勁：不?管我受多大?委屈，絕不?能讓顧客受?一點委屈；?不管顧客用?什么臉孔對?我，我對顧?客永遠都是?一張微笑的?臉孔。生活?就像一面鏡?子，當(dāng)你對?著它笑時，?它也會對著?你笑，當(dāng)我?看到顧客們?對我的微笑?時，當(dāng)我的?工作業(yè)績得?到領(lǐng)導(dǎo)的肯?定時，我感?到一種從未?有過的喜悅?和自豪：我?是在用這種?方式向社會?奉獻愛。愛?，是我們共?同的語言！?面對新的?機遇和挑戰(zhàn)?，我要樹立?更高的目標?：“做行業(yè)?中最好的營?業(yè)員！”最?好的營業(yè)員?就是擁有高?尚品德、極?富誠心、愛?心和責(zé)任心?，具備優(yōu)秀?的職業(yè)素養(yǎng)?和領(lǐng)先職業(yè)?技能的業(yè)務(wù)