2023年行政后勤上半年工作總結(jié)范例

第5頁共5頁2023年?行政后勤上?半年工作總?結(jié)范例_?_年，是實?施“__五?”規(guī)劃的開?局之年,也?是大廳繼續(xù)?夯實基礎(chǔ)，?增強后勁之?年。截止_?_月底，大?廳共辦理各?類審批項目?___件，?按時辦結(jié)率?為___%?;收費__?_萬元。現(xiàn)?將半年工作?情況作簡要?總結(jié)如下：?一、上半?年工作基本?情況(一?)進一步理?清工作思路?今年上半?年，管委辦?在繼承中發(fā)?揚，提出了?新的工作思?路：1.?工作理念：?以群眾滿意?為最高標準?。2.工?作目標：努?力把大廳陽?光、高效的?作用發(fā)揮出?來，為區(qū)委?、區(qū)政府爭?光，為公務(wù)?員隊伍爭氣?，進一步優(yōu)?化發(fā)展環(huán)境?，更好地便?民利民。?3.工作角?色：一是當?好入駐大廳?的審批項目?的管理員、?協(xié)調(diào)員;二?是當好入駐?大廳的窗口?工作人員的?服務(wù)員、督?查員;三是?當好行政審?批制度改革?的宣傳員。?4.工作?作風要求：?熱情、周到?、廉潔、高?效。5.?主要工作內(nèi)?容：一是以?人為本，進?一步把窗口?工作人員凝?聚起來;二?是與入駐部?門加強協(xié)調(diào)?，進一步把?行政審批效?率提高起來?。6.六?條工作措施?：一是嚴格?勞動紀律;?二是規(guī)范工?作著裝;三?是統(tǒng)一服務(wù)?用語;四是?改進審批方?式;五是精?減審批環(huán)節(jié)?及要件;六?是強化群眾?測評。(?二)進一步?加強制度建?設(shè)為進一?步提升大廳?窗口形象，?優(yōu)化沙區(qū)發(fā)?展環(huán)境，更?好地為企業(yè)?、群眾服務(wù)?，大廳管委?辦根據(jù)原《?考核規(guī)則》?施行的實際?情況，在反?復征求窗口?工作人員意?見的基礎(chǔ)上?，再次修訂?了《大廳服?務(wù)窗口及其?工作人員考?評規(guī)則》、?《大廳服務(wù)?窗口考核實?施細則》和?《大廳窗口?工作人員考?核實施細則?》等三個制?度，新制度?的修訂主要?有___個?變化：1?.強化了《?__區(qū)人民?政府___?》(沙府發(fā)?[__]_?__號文)?“第六章大?廳考核獎懲?”中關(guān)于對?窗口工作人?員進行月度?考核和年度?考核的評比?要求;2?.細化了月?度“流動文?明窗口標兵?”和“服務(wù)?明星”的評?比細則，并?加大了獎勵?力度;3?.考核的形?式從以前扣?錢(凡違紀?被扣錢者均?取消月度評?優(yōu)資格)改?為在___?分的基礎(chǔ)上?實行加、減?分制，與經(jīng)?濟掛鉤，更?大程度地激?發(fā)窗口工作?人員創(chuàng)優(yōu)積?極性。(?三)進一步?完善服務(wù)硬?件環(huán)境上?半年，管委?辦圍繞打造?讓群眾和工?作人員感到?舒心、溫心?、歡心、安?心的“四心?型”服務(wù)大?廳做文章，?采取了六條?措施營造工?作、服務(wù)的?硬件環(huán)境。?一是重新排?版編印了近?___萬4?千份辦事指?南，供辦事?群眾取閱;?二是添置了?背景音樂設(shè)?備，堅持早?、中、晚上?、下班前播?放動聽的音?樂和廣播一?些溫馨提示?，及時調(diào)節(jié)?大廳的工作?節(jié)奏，密切?與窗口工作?人員、群眾?的聯(lián)系;三?是開展下午?一刻鐘的工?間操活動，?讓窗口工作?人員舒展筋?骨，鍛煉身?體。四是改?造衛(wèi)生間、?開水房區(qū)域?，增設(shè)蹲位?、洗手池等?，并常年擺?放鮮花，使?服務(wù)后臺的?功能更完善?;五是針對?窗口工作人?員調(diào)節(jié)緊張?的工作神經(jīng)?需要，開通?了互聯(lián)網(wǎng)，?增強了學習?新聞的實效?性;六是在?原健身中心?已有跑步機?、腹肌板、?乒乓球臺等?文體設(shè)施基?礎(chǔ)上，添置?了羽毛球拍?、健身繩，?更大程度地?豐富了大家?的業(yè)余文體?生活。(?四)進一步?提高服務(wù)質(zhì)?量一是為?認真貫徹《?行政許可法?》“行政機?關(guān)受理或者?不予受理行?政許可申請?，應(yīng)當出具?加蓋本行政?機關(guān)專用印?章和注明日?期的書面憑?證”的相關(guān)?規(guī)定，在去?年__月實?行“行政審?批專用章”?制度的基礎(chǔ)?上，管委辦?規(guī)范了窗口?不予受理行?政審批申請?回執(zhí)單，以?避免群眾對?申請的受理?時間產(chǎn)生誤?會。二是管?委辦將工作?崗位前移，?在大廳設(shè)立?值班臺和投?訴臺，實行?值班長制度?。管委辦干?部從后臺—?—辦公室走?到前臺——?大廳內(nèi)輪流?擔任值班長?，履行四條?職責：一是?主動、親切?當好群眾的?接待員;二?是及時、有?效當好__?_的調(diào)停員?;三是細致?、周到當好?窗口工作人?員的服務(wù)員?;四是客觀?、公正當好?窗口工作人?員風紀風貌?的督查員。?值班長的設(shè)?置使服務(wù)更?加便民利民?，進一步拉?近了與老百?姓的距離。?有了值班長?的示范表率?，大家的服?務(wù)意識有了?明顯的提高?，盡心盡力?地搞好各項?審批服務(wù)工?作。國稅、?地稅、勞社?、衛(wèi)生、消?防、工商、?規(guī)劃、建委?、人事等窗?口工作量大?，大家接待?群眾熱情、?提供服務(wù)優(yōu)?質(zhì)、辦理審?批高效，樹?立了良好的?公仆形象。?規(guī)劃、建委?、消防、環(huán)?保等窗口業(yè)?務(wù)政策性強?，辦理周期?較長，對工?作人員的素?質(zhì)要求高，?這些窗口的?同志能夠嚴?格依法行政?，認真搞好?審批。勞社?局、工商分?局、計生委?、衛(wèi)生局等?窗口多次獲?得了群眾民?意測評表揚?。大廳形成?了思想共識?、行動共向?、工作互動?的良好氛圍?：有群眾到?窗口“問路?”，我們的?工作人員不?會不理或隨?手一指，很?多都會本著?“首問負責?”的態(tài)度為?其指明方向?，有的在不?忙的情況下?還會主動將?群眾帶領(lǐng)到?辦事窗口;?有需要臨時?離開的會放?置出“請稍?候”的溫馨?提示牌，網(wǎng)?絡(luò)出現(xiàn)故障?，會放置出?“網(wǎng)絡(luò)故障?、暫停服務(wù)?”的友情提?示牌，并積?極想辦法聯(lián)?系相關(guān)人員?盡快修復或?積極作好耐?心細致的解?釋工作，讓?群眾理解;?___%的?窗口工作人?員積極登記?響應(yīng)為群眾?提供預約服?務(wù)的號召;?“錢物遺失?不用愁，大?廳人員為您?留”是大廳?拾金不昧蔚?然成風的真?實寫寫照，?上半年有記?載的拾金不?昧的窗口就?有___個?，共___?人次。(?五)不斷改?進審批服務(wù)?方式今年?上半年，大?廳改進審批?服務(wù)方式的?工作重心放?在協(xié)助推進?《___建?設(shè)領(lǐng)域行政?審批制度改?革試點方案?》(市政府?___)的?貫徹落實。?__月__?日、__月?__日，由?區(qū)監(jiān)察局、?區(qū)法制辦牽?頭，大廳積?極準備參加?了兩次建設(shè)?項目并聯(lián)審?批專題會，?旨在把建設(shè)?領(lǐng)域___?項涉及__?_個部門的?審批改為只?由計委、規(guī)?劃、國土、?建委四個部?門牽頭實施?的“五大環(huán)?節(jié)有限并聯(lián)?(合并)審?批”。目前?，區(qū)計委、?規(guī)劃、國土?、建委正分?別拿出牽頭?實施方案。?并聯(lián)審批制?度的建立，?必將減少審?批環(huán)節(jié)，縮?短審批時間?，緩解企業(yè)?“二萬五千?里長征”的?煩惱。二?、存在的主?要問題一?是大廳集中?方便、陽光?高效的作用?還未充分發(fā)?揮出來，有?部門項目未?完全納進大?廳，還存在?“體外循環(huán)?”現(xiàn)象;二?是窗口工作?人員素質(zhì)還?有差距;三?是大廳的硬?件設(shè)施還不?能完全適應(yīng)?工作需要。?三、下半?年工作打算?1.繼續(xù)?精簡和清理?審批項目。?本著“應(yīng)減?必減”的原?則，繼續(xù)依?法精簡全區(qū)?的行政審批?項目，停止?不得再實施?的行政審批?項目。同時?，進一步加?強與派駐部?門的溝通，?加強內(nèi)部監(jiān)?督、社會監(jiān)?督、___?，確保區(qū)政?府要求入駐?大廳的項目?全部在廳內(nèi)?接件、出件?，實實在在?讓群眾享受?到政府提供?的“一站式?”服務(wù)。?2.繼續(xù)精?減審批手續(xù)?。在建立我?區(qū)建設(shè)、注?冊項目并聯(lián)?審批機制的?同時，加大?工作力度，?清理審批過?程中各部門?互為要件的?重復材料，?減掉前階段?已通過審批?、牽頭部門?已把關(guān)__?_，其他部?門再重復收?取的材料;?堅決取消無?依據(jù)的、人?為加上的要?件;精簡法?規(guī)文件規(guī)定?收取，但在?實際審批過?程中沒有實?際價值的審?批材料，以?解決因要件?繁而影響審?批效率的問?題。3.?繼續(xù)探索建?立建設(shè)項目?并聯(lián)審批機?制。試行建?立區(qū)屬建設(shè)?領(lǐng)域并聯(lián)審?批“超時默?許”制度、?聯(lián)合踏勘制?度、責任追?究制度，多?管齊下，以?確保并聯(lián)審?批辦法的順?利實施。?4.擴大并?聯(lián)審批的實?施范圍。并?聯(lián)審批確實?是在現(xiàn)行行?政體制下解?決審批環(huán)節(jié)?多的一個有?效手段。我?們擬在建設(shè)?項目實施并?聯(lián)審批的基?礎(chǔ)上，探索?在注冊領(lǐng)域?實施并聯(lián)審?批，以緩解