2023年員工個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?員工個(gè)人工?作總結(jié)及自?我評(píng)價(jià)在?交通銀行領(lǐng)?導(dǎo)和上級(jí)有?關(guān)部門(mén)的關(guān)?心、指導(dǎo)、?幫助下，本?人始終堅(jiān)持?從我行發(fā)展?的大局出發(fā)?，以科學(xué)的?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，以服務(wù)?群眾為工作?中心，以樹(shù)?立我行良好?的形象為工?作手段，愛(ài)?崗敬業(yè)，不?斷進(jìn)去，提?高了柜面工?作效率,全?面完成了年?度部門(mén)既定?的工作目標(biāo)?，受到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的充?分肯定。現(xiàn)?本人將__?年柜面工作?總結(jié)如下：?一、愛(ài)崗?敬業(yè)，創(chuàng)一?流服務(wù)在?工作中，我?時(shí)刻要求自?己對(duì)待客戶(hù)?要做到輕聲?細(xì)語(yǔ)、文明?熱情、認(rèn)真?細(xì)致，要如?一陣清風(fēng)撲?面而來(lái)。從?事柜面授權(quán)?工作以來(lái)，?我給自己的?工作中心是?：“一切為?了顧客，為?了一切顧客?，為了顧客?的一切。”?以良好的工?作態(tài)度對(duì)待?每一個(gè)人，?做到和氣、?關(guān)心、體貼?、溫暖。工?作中承擔(dān)自?己的責(zé)任，?對(duì)每一件事?和每一項(xiàng)工?作，負(fù)責(zé)到?底，做好任?何工作。對(duì)?自己做到業(yè)?務(wù)精、作風(fēng)?硬、肯奉獻(xiàn)?，愛(ài)崗敬業(yè)?，全心全意?做好自己的?工作。我深?知，與客戶(hù)?直接打交道?既累又繁瑣?，但是我喜?歡看到客戶(hù)?帶著希望而?來(lái)、滿(mǎn)意而?去的表情。?在工作中我?堅(jiān)持以服務(wù)?至上的原則?，對(duì)待每一?位顧客都是?微笑服務(wù)，?良好的服務(wù)?態(tài)度受到了?顧客們的一?致好評(píng)。急?客戶(hù)所急、?想納客戶(hù)所?想，滿(mǎn)腔熱?情、全心全?意地為他們?提供各種優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，以?其特有的真?誠(chéng)贏得了高?度評(píng)價(jià)。每?當(dāng)客戶(hù)對(duì)我?說(shuō)：“謝謝?你的認(rèn)真負(fù)?責(zé)，解決了?我的問(wèn)題”?我感到一切?的付出都是?那么值得，?客戶(hù)的肯定?讓我一切的?辛勞都一掃?而空。因?yàn)?我找到了我?價(jià)值的所在?-為人民群?眾服務(wù)在工?作中堅(jiān)持做?好“三聲服?務(wù)”，所謂?“三聲”指?的就是客戶(hù)?“來(lái)有迎聲?”，客戶(hù)“?問(wèn)有答聲”?以及客戶(hù)“?走有送聲”?。二、愛(ài)?崗敬業(yè)，爭(zhēng)?創(chuàng)一流(?一)立足崗?位，爭(zhēng)創(chuàng)一?流成績(jī)堅(jiān)?持立足崗位?、踏實(shí)工作?、愛(ài)崗敬業(yè)?,把做好本?職工作作為?實(shí)現(xiàn)自身社?會(huì)價(jià)值的必?經(jīng)之路,讓?理想和信念?在崗位上熠?熠發(fā)光。在?日常的工作?中,我積極?提高自身履?行職責(zé)的能?力,把奉獻(xiàn)?在崗位看作?是自己天經(jīng)?地義的事情?,勤勤懇懇?地做好本職?工作。在工?作中做到正?確的認(rèn)識(shí)自?己,真誠(chéng)的?對(duì)待她人,?認(rèn)真的對(duì)待?工作,公平?的對(duì)待管理?。嚴(yán)格遵守?柜面服務(wù)要?求，禮__?_范，熱情?周到，規(guī)范?作業(yè)，推行?“三個(gè)一”?服務(wù)：一杯?水、一個(gè)微?笑、一聲問(wèn)?候。工作日?清日結(jié)，日?事日畢?！?沒(méi)有最好，?只有更好”?，服務(wù)不單?單要有意識(shí)?，還要有技?術(shù)。將“以?從容之心為?平常之事”?一如既往地?做好服務(wù)工?作，將“打?造服務(wù)最好?的銀行形象?”的服務(wù)理?念帶給廣大?客戶(hù)。用真?誠(chéng)的服務(wù)、?真心的微笑?、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度贏得?客戶(hù)的滿(mǎn)意?。(二)?擴(kuò)寬客源，?爭(zhēng)創(chuàng)一流成?績(jī)隨著社?會(huì)經(jīng)濟(jì)的不?斷發(fā)展，面?對(duì)新的形勢(shì)?和激烈的競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境，我?們不能有任?何松懈，應(yīng)?該以嶄新的?服務(wù)態(tài)度從?社會(huì)的各個(gè)?層次、各個(gè)?領(lǐng)域用敏銳?的觀察力去?捕捉各種信?息，開(kāi)展各?種形式的客?戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方?案。有效的?推進(jìn)新客戶(hù)?的營(yíng)銷(xiāo)工作?;另一方面?，提高客戶(hù)?服務(wù)的水平?，不斷提高?老客戶(hù)的忠?誠(chéng)度?？梢?將我行的大?廳的管理工?作作為提高?客戶(hù)服務(wù)質(zhì)?量的第一道?關(guān)鍵，充分?發(fā)揮客戶(hù)引?導(dǎo)分流和識(shí)?別中高端客?戶(hù)的關(guān)鍵作?用，使VI?P客戶(hù)來(lái)到?就能感受到?我行的服務(wù)?態(tài)度，從而?帶動(dòng)更多的?客戶(hù)來(lái)辦理?各種業(yè)務(wù)，?提高我行的?營(yíng)業(yè)額。?(三)當(dāng)好?幫手，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?在平時(shí)的工?作中，除了?要做一些自?身崗位所應(yīng)?盡的職責(zé)外?，還積極協(xié)?助會(huì)計(jì)主管?、副主管以?及銀行的行?長(zhǎng)的工作，?對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)不遺余?力的去完成?。在每周開(kāi)?展的例會(huì)工?作中，仔細(xì)?做好會(huì)議中?的重點(diǎn)內(nèi)容?。三、愛(ài)?崗敬業(yè)，不?斷提升自我?(一)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)“?學(xué)無(wú)止境”?，只有通過(guò)?不斷學(xué)習(xí)，?不斷提高，?才能讓自己?在日新月異?的時(shí)代不被?淘汰，才能?真正為做好?保險(xiǎn)理賠工?作盡一份自?己的力量。?為此，在工?作中，我始?終把學(xué)習(xí)放?在重要的位?置，利用課?余時(shí)間不僅?學(xué)習(xí)跟柜面?授權(quán)相關(guān)的?知識(shí)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)交通銀?行的規(guī)章制?度;積極參?加銀行舉行?的各類(lèi)培訓(xùn)?班和培訓(xùn)活?動(dòng)，向身邊?的優(yōu)秀工作?人員學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)方法?上堅(jiān)持做到?三個(gè)結(jié)合：?集中學(xué)習(xí)與?個(gè)人自學(xué)相?結(jié)合、學(xué)習(xí)?理論與深入?調(diào)研相結(jié)合?、專(zhuān)題教育?與參觀學(xué)習(xí)?相結(jié)合。不?僅如此，我?還積極參與?銀行舉辦的?各項(xiàng)活動(dòng)。?(二)加?強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍?建設(shè)，提升?整體形象?交通銀行各?項(xiàng)工作的順?利開(kāi)展，離?不開(kāi)一支強(qiáng)?有力的隊(duì)伍?做后盾。加?強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍?建設(shè)，要嚴(yán)?格執(zhí)行紀(jì)律?，做到全面?細(xì)心處理各?項(xiàng)業(yè)務(wù)，根?據(jù)銀行的各?項(xiàng)規(guī)定予以?授權(quán)。加強(qiáng)?硬件設(shè)施建?設(shè)，建立健?全維修、救?援以及配件?為一體的服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本?著互利互惠?、控制風(fēng)險(xiǎn)?的原則，對(duì)?客戶(hù)進(jìn)行考?核，只有符?合要求的才?進(jìn)一步給予?授權(quán)。(?三)加強(qiáng)合?規(guī)意識(shí)，防?范風(fēng)險(xiǎn)隱患?在今年，?我不斷加強(qiáng)?金融風(fēng)險(xiǎn)防?范，把合規(guī)?管理、合規(guī)?經(jīng)營(yíng)、合規(guī)?操作落到工?作實(shí)處，使?內(nèi)控意識(shí)和?內(nèi)控___?到自己的思?想深處，使?內(nèi)控成為自?己的自覺(jué)行?為，切實(shí)做?好內(nèi)控工作?，確保不發(fā)?生任何差錯(cuò)?。我深化對(duì)?合規(guī)操作的?認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)?和理解規(guī)章?制度，增強(qiáng)?執(zhí)行制度的?能力和自覺(jué)?性，形成事?事都符合工?作標(biāo)準(zhǔn)，理?解和掌握內(nèi)?控要點(diǎn)，及?及時(shí)發(fā)現(xiàn)并?消除存在的?風(fēng)險(xiǎn)隱患。?__年，?是忙碌的一?年，更是收?獲的一年。?雖然在即將?過(guò)去的一年?取得了一些?成績(jī)，但是?時(shí)代在變、?環(huán)境在變，?銀行的工作?也時(shí)時(shí)變化?著，天天都?有新的東西?出現(xiàn)、新的?情況發(fā)生，?這就需要我?跟著形勢(shì)而?改變。學(xué)習(xí)?新的知識(shí)，?把握新的技?巧，適應(yīng)四?周環(huán)境的變?化，提高自?己的履崗能?力，把自己