銷售年終工作總結(jié)2023年

第7頁共7頁銷售年終工?作總結(jié)20?22年今?年，銷售部?全體人員在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞_?_年初設(shè)定?的目標(biāo)任務(wù)?展開一系列?工作，為了?更好地掌握?一年來的工?作經(jīng)驗與不?足，便于下?年度銷售工?作的開展，?特總結(jié)如下?。一、影?響銷售指標(biāo)?的因素在?過去一年中?各項銷售指?標(biāo)雖達(dá)成年?初預(yù)定水平?，但仍較同?行業(yè)偏低，?制約銷售指?標(biāo)的因素包?括以下幾種?。1、受?產(chǎn)品質(zhì)量與?交貨時間影?響較大。?2、在資金?回籠方面，?迫于主要競?爭對手的壓?力，客戶多?采取后付款?，而一些大?客戶又要求?延期支付，?造成資金回?籠計劃不準(zhǔn)?時，影響了?公司的整體?運作。二?、主要工作?回顧1、?重點抓工作?紀(jì)律和職業(yè)?道德素質(zhì)。?針對個別?業(yè)務(wù)員__?_紀(jì)律性差?及工作效率?低等不良現(xiàn)?象，在銷售?淡季進(jìn)行了?兩次大規(guī)模?的集中培訓(xùn)?，同時，我?們加大對制?度的落實、?執(zhí)行和監(jiān)督?力度。完善?了工作匯報?制度，使業(yè)?務(wù)員的精神?面貌有了明?顯改善，工?作效率提高?了。2、?加強對經(jīng)銷?商庫存量的?管理，最大?限度減少庫?存，降低企?業(yè)風(fēng)險。?今年，我們?加大了對經(jīng)?銷商庫存量?控制的管理?，使銷售部?隨時能夠掌?握經(jīng)銷商的?庫存量數(shù)據(jù)?，在保證產(chǎn)?品供應(yīng)的前?提下，最大?限度地減少?了庫存，降?低了企業(yè)風(fēng)?險。3、?通過培訓(xùn)提?高業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力，?同時，在平?時的日常工?作中，我們?也要求業(yè)務(wù)?員必須做到?以下幾點：?（1）加?強與客戶的?溝通聯(lián)系，?先做朋友，?后做生意；?（2）及?時了解客戶?的生產(chǎn)運作?情況和競爭?對手的情況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時處理；?（3）及?時將客戶的?要求及產(chǎn)品?質(zhì)量情況反?饋給有關(guān)部?門，并加強?與橫向部門?的溝通協(xié)作?，使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量和?服務(wù)能滿足?客戶的需要?；（4）?集中精力做?好售前、售?中、售后服?務(wù)，把業(yè)務(wù)?鞏固下來，?且越做越大?；（5）?積極參加與?新業(yè)務(wù)的開?拓。（6?）加大資金?回籠的力度?，回避企業(yè)?風(fēng)險。三?、存在問題?1、通過?對本年度銷?售指標(biāo)的分?析，反映出?部門的日常?管理工作需?要進(jìn)一步加?強。2、?整體的資金?回籠不理想?，未達(dá)到預(yù)?期要求。?3、新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，業(yè)務(wù)增長?少。銷售?年終工作總?結(jié)（二）?__年，對?于藥品行業(yè)?來，是一個?生死存亡年?份，國家的?（范本）藥?品政策越來?越明朗，監(jiān)?管越來越嚴(yán)?厲，在這一?年里，看見?了無數(shù)的同?行倒了下去?，不得不改?做其它行業(yè)?。而我公司?的業(yè)務(wù)不但?沒有下滑停?止不前，反?而還有了較?大弧度的上?升，深感公?司領(lǐng)導(dǎo)決策?的正確和公?司轉(zhuǎn)換的快?速。雖然?__年我們?已度過了危?險的轉(zhuǎn)型期?，走在了同?行業(yè)的前面?，不過，在?__年的銷?售過程中，?已反映出了?我們的許多?不足之處。?首先，市場?占有率太低?，雖然增長?率較高，但?基準(zhǔn)太低，?銷售絕對值?不大，雖然?比當(dāng)?shù)氐囊?般企業(yè)強，?但比起當(dāng)?shù)?的大企業(yè)來?講，還相差?太低。第?一，客戶布?局不夠完善?，只有少數(shù)?市場有貨，?或者客戶的?質(zhì)量太差，?不能培養(yǎng)成?忠誠大客戶?，市場空白?還比較多，?需要進(jìn)一步?的完善。?第二，部份?銷售人員不?能較好的推?銷產(chǎn)品，銷?售技巧和能?力都還有待?提高，來年?需要不斷加?強學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)。第三?，產(chǎn)品的規(guī)?范和完善，?目前的藥品?市場，雖然?還有一些混?亂，但其趨?勢已明確，?必須越來正?規(guī)，例：公?司聽筒的銷?售量占了全?年銷售總額?的___%?，由此可見?公司所出的?產(chǎn)品，必須?按照藥品法?規(guī)的要求來?完善。今年?，有好多市?場對于欠完?善的產(chǎn)品已?經(jīng)不能正常?銷售了。?為此已造成?了較大量的?退貨，給公?司帶來了大?量的不必要?損失。第?四，公司產(chǎn)?品質(zhì)量有待?提高，例，?枇杷膏漏液?、袋裝封口?不到位及產(chǎn)?品包裝、包?材的不及時?都是影響銷?售量上升的?因素之一。?以上這些，?都是需要我?們所有員工?在來年的工?作中需要去?完善和提高?的。明年?的工作，我?們不但要逐?步解決在今?年工作中發(fā)?現(xiàn)的問題，?更要保證產(chǎn)?品質(zhì)量的情?況下降低成?本，節(jié)約開?支，增強產(chǎn)?品競爭力，?為公司實現(xiàn)?利益最大化?；力爭__?年銷售增長?率達(dá)到__?_%。__?年，是一個?機遇與挑戰(zhàn)?共存的年代?，這一年，?將會有更多?的藥品企業(yè)?被淘汰，已?會有更多的?保鍵品企業(yè)?因此而成長?起來。相信?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，在公司?全體員工的?共同奮斗下?，到明年底?，公司一定?會有一個質(zhì)?的飛躍。愿?公司隨著_?_年的到來?，飛速前進(jìn)?！銷售年?終工作總結(jié)?（三）自?從轉(zhuǎn)到銷售?部至今已經(jīng)?一年半了，?回想自己這?一年多所走?過的路，所?經(jīng)歷的事情?，沒有太多?的感慨，沒?有太多的驚?喜，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?部門同事的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，使?得銷售工作?得及順利進(jìn)?行。雖然銷?售情況不錯?，但是回款?率不太樂觀?，原因在于?集團(tuán)總部結(jié)?款不及時。?__年我會?盡量克服這?方面的因素?，及時與各?子分公司解?決回款問題?。現(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)容?和感受總結(jié)?如下：平?時公司上門?業(yè)務(wù)的處理?，對產(chǎn)品銷?售過程中出?現(xiàn)的問題進(jìn)?行處理，與?各部門之前?進(jìn)行友好的?溝通，與集?團(tuán)總部清理?往年應(yīng)付款?情況，由于?往年帳目不?是我經(jīng)手的?，加上有些?單據(jù)遺失及?價格或等等?問題，給現(xiàn)?在的工作帶?來許多麻煩?，對每一款?新產(chǎn)品進(jìn)行?推廣，與各?經(jīng)銷商進(jìn)行?密切聯(lián)系，?并根據(jù)地區(qū)?、行業(yè)、受?眾的不同進(jìn)?行分析，在?日常的事務(wù)?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的任?務(wù)后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時完成任務(wù)??？偨Y(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：1?、全年銷售?任務(wù)，平時?積極搜集信?息并及時匯?總；2、?經(jīng)理的銷售?工作，從產(chǎn)?品的價格，?數(shù)量，質(zhì)量?以及自身的?服務(wù)態(tài)度方?面，細(xì)心的?與客戶溝通?；3、確?度，仔細(xì)審?核；4、?物的及時處?理；5、?的維系，并?不斷開發(fā)新?的客戶。?6、每一件?事情，堅持?再堅持！?最后，就讓?我總結(jié)一下?工作存在的?問題吧：?1、的庫存?量不夠。雖?然庫存表上?標(biāo)注了每款?產(chǎn)品最低庫?存量，但是?實際卻不相?符，有許多?產(chǎn)品甚至已?經(jīng)斷貨。在?庫存不多的?情況下，建?議倉庫及時?與生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或者?與銷售聯(lián)系?提醒下單，?飛單的情況?大多于庫存?量不足有關(guān)?。2、回?貨不及時。?回貨時間總?會延遲，對?于這種現(xiàn)象?，采購人員?的態(tài)度大多?都是事不關(guān)?已，很少會?想著怎么去?與供應(yīng)商解?決，而是希?望銷售人員?與客戶溝通?延緩時間。?這樣會讓客?戶對我們的?信譽度降低?。（這種現(xiàn)?象非常嚴(yán)重?）3、購?對供應(yīng)商退?貨的處理。?很多不合格?的產(chǎn)品，由?于時間拖延?，最后在逼?不得已的情?況下一挑再?挑，并當(dāng)成?合格產(chǎn)品銷?售，這樣對?我們“追求?高品質(zhì)”的?信念是非常?不吻合的。?經(jīng)常有拿出?去的東西因?為質(zhì)量問題?讓銷售人員?非常難堪。?4、應(yīng)定?期對銷售卻?未回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催款?或者提醒。?有許多已經(jīng)?回款的業(yè)務(wù)?，財務(wù)在幾?個月之后才?告訴銷售人?員，期間銷?售人員以為?沒回款一直?都在催，給?客戶印象非?常不好！?5、門之間?不協(xié)調(diào)。為?了自己的工?作方便，往?往不會太關(guān)?心他人，不?會考慮給他?人帶來的麻?煩。有時候?因為一句話?或者一點小?事情就可以?解決了，可?是卻讓銷售?人員走了許?多彎路。?6、及派車?問題。7?、品開發(fā)速?度太慢。?值得一提的?事上半年同?比已經(jīng)有了?很大的進(jìn)步?通過全體員?工的共同努?力，公司各?項工作取得?了全面勝利?，各項經(jīng)營?指標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。這?是值得鼓舞?的?？墒俏?們還要做得?更好更強大?，今年我將?更加努力做?好自己份內(nèi)?的事情，并?積極幫助他?人。也希望?公司存在的?一些問題能?夠妥善解決?。不斷的開?發(fā)新品，不?斷開發(fā)新的?區(qū)域，相信?公司一定會?走得更遠(yuǎn)，?市場占有率?更高，__?人都會洋溢?著幸福的笑?容！銷售?年終工作總?結(jié)（四）?轉(zhuǎn)眼之間，?__年即將?成為過去，?又到了盤點?一年工作和?總結(jié)得失成?敗的時候了??；仡櫼?年來的工作?，總體來說?自己的工作?既有可圈可?點之處，也?有不盡如人?意的地方。?下面我對自?己一年來的?工作開展情?況作簡要總?結(jié)。一、?銷售任務(wù)完?成情況_?_年在公司?領(lǐng)導(dǎo)___?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下，?我和我的團(tuán)?隊共完成了?__件產(chǎn)品?的銷售任務(wù)?，總銷售收?入為__萬?元，產(chǎn)品數(shù)?量比去年增?加__件，?總銷售收入?較去年增加?了__%另?外在維護(hù)好?現(xiàn)有客戶的?同時，在公?司產(chǎn)品極具?市場競爭力?的前提下，?我和伙伴們?通過用心用?情的真誠服?務(wù)新挖掘了?__名新客?戶，新客戶?帶來的銷售?收入占到了?總銷售收入?的__%。?二、工作?措施（一?）認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身能力，?提升工作高?質(zhì)開展作?為一名銷售?經(jīng)理，我深?刻認(rèn)識到處?在當(dāng)前這樣?一個各行各?業(yè)的競爭都?相當(dāng)激烈的?環(huán)境中，只?有不斷加強?學(xué)習(xí)，努力?提高自己才?能不被社會?和市場所淘?汰。因此，?我利用一切?可以利用的?時間認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售、管?理等相關(guān)知?識，并將其?運用到實際?工作中加以?提煉升華，?使之能夠更?好的指導(dǎo)自?己的實際工?作，從而促?進(jìn)自己的綜?合素質(zhì)和工?作能力得到?了全面的提?高。在我的?帶動下，我?所帶領(lǐng)的團(tuán)?隊都養(yǎng)成了?愛學(xué)習(xí)的好?習(xí)慣，濃厚?的學(xué)習(xí)氛圍?也讓團(tuán)隊的?戰(zhàn)斗力得到?了不斷的提?高。（二?）建章立制?，不斷完善?管理制度，?促進(jìn)工作有?序開展今?年，根據(jù)實?際情況，我?對以往已經(jīng)?制定的工作?制度進(jìn)行了?更加合理的?修訂，同時?，在實際工?作中，我作?為銷售經(jīng)理?，隨時注意?并做到了以?身作則的遵?守執(zhí)行，為?整個部門工?作的順利有?序的開展奠?定了堅實的?基礎(chǔ)。（?三）嚴(yán)格管?理，公開公?平公正獎懲?，促進(jìn)業(yè)績?不斷攀升?在實際管理?工作中，我?注重團(tuán)隊人?員積極性的?調(diào)動，在人?性化管理的?前提下，嚴(yán)?格執(zhí)行兌現(xiàn)?公司的獎勵?懲處制度，?在團(tuán)隊內(nèi)部?營造了一個?你追我趕、?勇攀高峰、?爭創(chuàng)佳績的?工作氛圍，?從而使我們?的銷售業(yè)績?得到了節(jié)節(jié)?攀升。（?四）用心服?務(wù)，通過維?護(hù)客戶利益?，樹立口碑?保持形象?工作經(jīng)歷告?訴我們，要?做好銷售工?作，需要在?提供優(yōu)質(zhì)貼?心服務(wù)上下?功夫。基于?此，在今年?，我___?堅持了自己?親自跑市場?維持客戶，?與團(tuán)隊伙伴?們的工作形