銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2023年

第7頁(yè)共7頁(yè)銷(xiāo)售年終工?作總結(jié)20?22年今?年，銷(xiāo)售部?全體人員在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞_?_年初設(shè)定?的目標(biāo)任務(wù)?展開(kāi)一系列?工作，為了?更好地掌握?一年來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)與不?足，便于下?年度銷(xiāo)售工?作的開(kāi)展，?特總結(jié)如下?。一、影?響銷(xiāo)售指標(biāo)?的因素在?過(guò)去一年中?各項(xiàng)銷(xiāo)售指?標(biāo)雖達(dá)成年?初預(yù)定水平?，但仍較同?行業(yè)偏低，?制約銷(xiāo)售指?標(biāo)的因素包?括以下幾種?。1、受?產(chǎn)品質(zhì)量與?交貨時(shí)間影?響較大。?2、在資金?回籠方面，?迫于主要競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的壓?力，客戶多?采取后付款?，而一些大?客戶又要求?延期支付，?造成資金回?籠計(jì)劃不準(zhǔn)?時(shí)，影響了?公司的整體?運(yùn)作。二?、主要工作?回顧1、?重點(diǎn)抓工作?紀(jì)律和職業(yè)?道德素質(zhì)。?針對(duì)個(gè)別?業(yè)務(wù)員__?_紀(jì)律性差?及工作效率?低等不良現(xiàn)?象，在銷(xiāo)售?淡季進(jìn)行了?兩次大規(guī)模?的集中培訓(xùn)?，同時(shí)，我?們加大對(duì)制?度的落實(shí)、?執(zhí)行和監(jiān)督?力度。完善?了工作匯報(bào)?制度，使業(yè)?務(wù)員的精神?面貌有了明?顯改善，工?作效率提高?了。2、?加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)?商庫(kù)存量的?管理，最大?限度減少庫(kù)?存，降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?今年，我們?加大了對(duì)經(jīng)?銷(xiāo)商庫(kù)存量?控制的管理?，使銷(xiāo)售部?隨時(shí)能夠掌?握經(jīng)銷(xiāo)商的?庫(kù)存量數(shù)據(jù)?，在保證產(chǎn)?品供應(yīng)的前?提下，最大?限度地減少?了庫(kù)存，降?低了企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。3、?通過(guò)培訓(xùn)提?高業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力，?同時(shí)，在平?時(shí)的日常工?作中，我們?也要求業(yè)務(wù)?員必須做到?以下幾點(diǎn)：?（1）加?強(qiáng)與客戶的?溝通聯(lián)系，?先做朋友，?后做生意；?（2）及?時(shí)了解客戶?的生產(chǎn)運(yùn)作?情況和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理；?（3）及?時(shí)將客戶的?要求及產(chǎn)品?質(zhì)量情況反?饋給有關(guān)部?門(mén)，并加強(qiáng)?與橫向部門(mén)?的溝通協(xié)作?，使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量和?服務(wù)能滿足?客戶的需要?；（4）?集中精力做?好售前、售?中、售后服?務(wù)，把業(yè)務(wù)?鞏固下來(lái)，?且越做越大?；（5）?積極參加與?新業(yè)務(wù)的開(kāi)?拓。（6?）加大資金?回籠的力度?，回避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。三?、存在問(wèn)題?1、通過(guò)?對(duì)本年度銷(xiāo)?售指標(biāo)的分?析，反映出?部門(mén)的日常?管理工作需?要進(jìn)一步加?強(qiáng)。2、?整體的資金?回籠不理想?，未達(dá)到預(yù)?期要求。?3、新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不夠?，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?少。銷(xiāo)售?年終工作總?結(jié)（二）?__年，對(duì)?于藥品行業(yè)?來(lái)，是一個(gè)?生死存亡年?份，國(guó)家的?（范本）藥?品政策越來(lái)?越明朗，監(jiān)?管越來(lái)越嚴(yán)?厲，在這一?年里，看見(jiàn)?了無(wú)數(shù)的同?行倒了下去?，不得不改?做其它行業(yè)?。而我公司?的業(yè)務(wù)不但?沒(méi)有下滑停?止不前，反?而還有了較?大弧度的上?升，深感公?司領(lǐng)導(dǎo)決策?的正確和公?司轉(zhuǎn)換的快?速。雖然?__年我們?已度過(guò)了危?險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期?，走在了同?行業(yè)的前面?，不過(guò)，在?__年的銷(xiāo)?售過(guò)程中，?已反映出了?我們的許多?不足之處。?首先，市場(chǎng)?占有率太低?，雖然增長(zhǎng)?率較高，但?基準(zhǔn)太低，?銷(xiāo)售絕對(duì)值?不大，雖然?比當(dāng)?shù)氐囊?般企業(yè)強(qiáng)，?但比起當(dāng)?shù)?的大企業(yè)來(lái)?講，還相差?太低。第?一，客戶布?局不夠完善?，只有少數(shù)?市場(chǎng)有貨，?或者客戶的?質(zhì)量太差，?不能培養(yǎng)成?忠誠(chéng)大客戶?，市場(chǎng)空白?還比較多，?需要進(jìn)一步?的完善。?第二，部份?銷(xiāo)售人員不?能較好的推?銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)?售技巧和能?力都還有待?提高，來(lái)年?需要不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)。第三?，產(chǎn)品的規(guī)?范和完善，?目前的藥品?市場(chǎng)，雖然?還有一些混?亂，但其趨?勢(shì)已明確，?必須越來(lái)正?規(guī)，例：公?司聽(tīng)筒的銷(xiāo)?售量占了全?年銷(xiāo)售總額?的___%?，由此可見(jiàn)?公司所出的?產(chǎn)品，必須?按照藥品法?規(guī)的要求來(lái)?完善。今年?，有好多市?場(chǎng)對(duì)于欠完?善的產(chǎn)品已?經(jīng)不能正常?銷(xiāo)售了。?為此已造成?了較大量的?退貨，給公?司帶來(lái)了大?量的不必要?損失。第?四，公司產(chǎn)?品質(zhì)量有待?提高，例，?枇杷膏漏液?、袋裝封口?不到位及產(chǎn)?品包裝、包?材的不及時(shí)?都是影響銷(xiāo)?售量上升的?因素之一。?以上這些，?都是需要我?們所有員工?在來(lái)年的工?作中需要去?完善和提高?的。明年?的工作，我?們不但要逐?步解決在今?年工作中發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題，?更要保證產(chǎn)?品質(zhì)量的情?況下降低成?本，節(jié)約開(kāi)?支，增強(qiáng)產(chǎn)?品競(jìng)爭(zhēng)力，?為公司實(shí)現(xiàn)?利益最大化?；力爭(zhēng)__?年銷(xiāo)售增長(zhǎng)?率達(dá)到__?_%。__?年，是一個(gè)?機(jī)遇與挑戰(zhàn)?共存的年代?，這一年，?將會(huì)有更多?的藥品企業(yè)?被淘汰，已?會(huì)有更多的?保鍵品企業(yè)?因此而成長(zhǎng)?起來(lái)。相信?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，在公司?全體員工的?共同奮斗下?，到明年底?，公司一定?會(huì)有一個(gè)質(zhì)?的飛躍。愿?公司隨著_?_年的到來(lái)?，飛速前進(jìn)?！銷(xiāo)售年?終工作總結(jié)?（三）自?從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售?部至今已經(jīng)?一年半了，?回想自己這?一年多所走?過(guò)的路，所?經(jīng)歷的事情?，沒(méi)有太多?的感慨，沒(méi)?有太多的驚?喜，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?部門(mén)同事的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，使?得銷(xiāo)售工作?得及順利進(jìn)?行。雖然銷(xiāo)?售情況不錯(cuò)?，但是回款?率不太樂(lè)觀?，原因在于?集團(tuán)總部結(jié)?款不及時(shí)。?__年我會(huì)?盡量克服這?方面的因素?，及時(shí)與各?子分公司解?決回款問(wèn)題??，F(xiàn)將銷(xiāo)售?工作的內(nèi)容?和感受總結(jié)?如下：平?時(shí)公司上門(mén)?業(yè)務(wù)的處理?，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)?售過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)?行處理，與?各部門(mén)之前?進(jìn)行友好的?溝通，與集?團(tuán)總部清理?往年應(yīng)付款?情況，由于?往年帳目不?是我經(jīng)手的?，加上有些?單據(jù)遺失及?價(jià)格或等等?問(wèn)題，給現(xiàn)?在的工作帶?來(lái)許多麻煩?，對(duì)每一款?新產(chǎn)品進(jìn)行?推廣，與各?經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行?密切聯(lián)系，?并根據(jù)地區(qū)?、行業(yè)、受?眾的不同進(jìn)?行分析，在?日常的事務(wù)?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的任?務(wù)后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時(shí)完成任務(wù)?。總結(jié)一?年來(lái)的工作?，自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：1?、全年銷(xiāo)售?任務(wù)，平時(shí)?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總；2、?經(jīng)理的銷(xiāo)售?工作，從產(chǎn)?品的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)量?以及自身的?服務(wù)態(tài)度方?面，細(xì)心的?與客戶溝通?；3、確?度，仔細(xì)審?核；4、?物的及時(shí)處?理；5、?的維系，并?不斷開(kāi)發(fā)新?的客戶。?6、每一件?事情，堅(jiān)持?再堅(jiān)持！?最后，就讓?我總結(jié)一下?工作存在的?問(wèn)題吧：?1、的庫(kù)存?量不夠。雖?然庫(kù)存表上?標(biāo)注了每款?產(chǎn)品最低庫(kù)?存量，但是?實(shí)際卻不相?符，有許多?產(chǎn)品甚至已?經(jīng)斷貨。在?庫(kù)存不多的?情況下，建?議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)?與生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或者?與銷(xiāo)售聯(lián)系?提醒下單，?飛單的情況?大多于庫(kù)存?量不足有關(guān)?。2、回?貨不及時(shí)。?回貨時(shí)間總?會(huì)延遲，對(duì)?于這種現(xiàn)象?，采購(gòu)人員?的態(tài)度大多?都是事不關(guān)?已，很少會(huì)?想著怎么去?與供應(yīng)商解?決，而是希?望銷(xiāo)售人員?與客戶溝通?延緩時(shí)間。?這樣會(huì)讓客?戶對(duì)我們的?信譽(yù)度降低?。（這種現(xiàn)?象非常嚴(yán)重?）3、購(gòu)?對(duì)供應(yīng)商退?貨的處理。?很多不合格?的產(chǎn)品，由?于時(shí)間拖延?，最后在逼?不得已的情?況下一挑再?挑，并當(dāng)成?合格產(chǎn)品銷(xiāo)?售，這樣對(duì)?我們“追求?高品質(zhì)”的?信念是非常?不吻合的。?經(jīng)常有拿出?去的東西因?為質(zhì)量問(wèn)題?讓銷(xiāo)售人員?非常難堪。?4、應(yīng)定?期對(duì)銷(xiāo)售卻?未回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催款?或者提醒。?有許多已經(jīng)?回款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在幾?個(gè)月之后才?告訴銷(xiāo)售人?員，期間銷(xiāo)?售人員以為?沒(méi)回款一直?都在催，給?客戶印象非?常不好！?5、門(mén)之間?不協(xié)調(diào)。為?了自己的工?作方便，往?往不會(huì)太關(guān)?心他人，不?會(huì)考慮給他?人帶來(lái)的麻?煩。有時(shí)候?因?yàn)橐痪湓?或者一點(diǎn)小?事情就可以?解決了，可?是卻讓銷(xiāo)售?人員走了許?多彎路。?6、及派車(chē)?問(wèn)題。7?、品開(kāi)發(fā)速?度太慢。?值得一提的?事上半年同?比已經(jīng)有了?很大的進(jìn)步?通過(guò)全體員?工的共同努?力，公司各?項(xiàng)工作取得?了全面勝利?，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。這?是值得鼓舞?的?？墒俏?們還要做得?更好更強(qiáng)大?，今年我將?更加努力做?好自己份內(nèi)?的事情，并?積極幫助他?人。也希望?公司存在的?一些問(wèn)題能?夠妥善解決?。不斷的開(kāi)?發(fā)新品，不?斷開(kāi)發(fā)新的?區(qū)域，相信?公司一定會(huì)?走得更遠(yuǎn)，?市場(chǎng)占有率?更高，__?人都會(huì)洋溢?著幸福的笑?容！銷(xiāo)售?年終工作總?結(jié)（四）?轉(zhuǎn)眼之間，?__年即將?成為過(guò)去，?又到了盤(pán)點(diǎn)?一年工作和?總結(jié)得失成?敗的時(shí)候了??；仡櫼?年來(lái)的工作?，總體來(lái)說(shuō)?自己的工作?既有可圈可?點(diǎn)之處，也?有不盡如人?意的地方。?下面我對(duì)自?己一年來(lái)的?工作開(kāi)展情?況作簡(jiǎn)要總?結(jié)。一、?銷(xiāo)售任務(wù)完?成情況_?_年在公司?領(lǐng)導(dǎo)___?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下，?我和我的團(tuán)?隊(duì)共完成了?__件產(chǎn)品?的銷(xiāo)售任務(wù)?，總銷(xiāo)售收?入為_(kāi)_萬(wàn)?元，產(chǎn)品數(shù)?量比去年增?加__件，?總銷(xiāo)售收入?較去年增加?了__%另?外在維護(hù)好?現(xiàn)有客戶的?同時(shí)，在公?司產(chǎn)品極具?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?的前提下，?我和伙伴們?通過(guò)用心用?情的真誠(chéng)服?務(wù)新挖掘了?__名新客?戶，新客戶?帶來(lái)的銷(xiāo)售?收入占到了?總銷(xiāo)售收入?的__%。?二、工作?措施（一?）認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身能力，?提升工作高?質(zhì)開(kāi)展作?為一名銷(xiāo)售?經(jīng)理，我深?刻認(rèn)識(shí)到處?在當(dāng)前這樣?一個(gè)各行各?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都?相當(dāng)激烈的?環(huán)境中，只?有不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?提高自己才?能不被社會(huì)?和市場(chǎng)所淘?汰。因此，?我利用一切?可以利用的?時(shí)間認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售、管?理等相關(guān)知?識(shí)，并將其?運(yùn)用到實(shí)際?工作中加以?提煉升華，?使之能夠更?好的指導(dǎo)自?己的實(shí)際工?作，從而促?進(jìn)自己的綜?合素質(zhì)和工?作能力得到?了全面的提?高。在我的?帶動(dòng)下，我?所帶領(lǐng)的團(tuán)?隊(duì)都養(yǎng)成了?愛(ài)學(xué)習(xí)的好?習(xí)慣，濃厚?的學(xué)習(xí)氛圍?也讓團(tuán)隊(duì)的?戰(zhàn)斗力得到?了不斷的提?高。（二?）建章立制?，不斷完善?管理制度，?促進(jìn)工作有?序開(kāi)展今?年，根據(jù)實(shí)?際情況，我?對(duì)以往已經(jīng)?制定的工作?制度進(jìn)行了?更加合理的?修訂，同時(shí)?，在實(shí)際工?作中，我作?為銷(xiāo)售經(jīng)理?，隨時(shí)注意?并做到了以?身作則的遵?守執(zhí)行，為?整個(gè)部門(mén)工?作的順利有?序的開(kāi)展奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。（?三）嚴(yán)格管?理，公開(kāi)公?平公正獎(jiǎng)懲?，促進(jìn)業(yè)績(jī)?不斷攀升?在實(shí)際管理?工作中，我?注重團(tuán)隊(duì)人?員積極性的?調(diào)動(dòng)，在人?性化管理的?前提下，嚴(yán)?格執(zhí)行兌現(xiàn)?公司的獎(jiǎng)勵(lì)?懲處制度，?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?營(yíng)造了一個(gè)?你追我趕、?勇攀高峰、?爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的?工作氛圍，?從而使我們?的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?得到了節(jié)節(jié)?攀升。（?四）用心服?務(wù)，通過(guò)維?護(hù)客戶利益?，樹(shù)立口碑?保持形象?工作經(jīng)歷告?訴我們，要?做好銷(xiāo)售工?作，需要在?提供優(yōu)質(zhì)貼?心服務(wù)上下?功夫?；?此，在今年?，我___?堅(jiān)持了自己?親自跑市場(chǎng)?維持客戶，?與團(tuán)隊(duì)伙伴?們的工作形