2023年酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?酒店前臺(tái)試?用期工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼間?，試用期的?時(shí)間即將結(jié)?束。在這三?個(gè)月的時(shí)間?里，我已經(jīng)?逐漸適應(yīng)了?周圍的生活?與工作環(huán)境?，對(duì)工作也?逐漸進(jìn)入了?狀態(tài)。在這?段過程中，?我想分三個(gè)?階段來總結(jié)?我這段時(shí)間?的工作。?一、萌芽階?段（__月?__日—_?_月__日?）。在這期?間，我主要?擔(dān)任的是前?臺(tái)工作，其?涉及到的事?情比較蕪雜?，具有較強(qiáng)?的隨機(jī)性，?有時(shí)急著要?同時(shí)處理好?幾件事情，?而有時(shí)卻閑?得無聊。并?且在這些事?情上，都缺?乏表面層次?性，在沒有?對(duì)其內(nèi)在屬?性得到充分?了解的情況?下，很難通?過直觀在第?一時(shí)間內(nèi)得?出比較正確?的判斷，因?為在接收到?每一信息時(shí)?都沒有明確?的標(biāo)識(shí)哪個(gè)?是重點(diǎn)哪個(gè)?是非重點(diǎn)，?哪些事情緊?急哪些事情?不急，哪些?信息是需馬?上傳達(dá)的哪?些信息是需?過濾掉的，?這些在缺乏?經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公?司整體內(nèi)部?運(yùn)作了解的?情況下都是?很難把握的?。當(dāng)然了，?在這期間，?是我出錯(cuò)的?高峰期了，?特別是在有?些事情的處?理上，缺乏?一定的靈活?性，對(duì)有些?事情考慮得?不夠周全，?但通過向一?些有經(jīng)驗(yàn)的?同事學(xué)習(xí)，?在后期的工?作中逐步得?到了改善。?二、成長(zhǎng)?階段（__?月__日—?__月__?日）。通過?對(duì)上階段的?工作表現(xiàn)與?領(lǐng)導(dǎo)們的觀?察，在此階?段的工作上?作了一定的?調(diào)整，開始?與酷視散光?業(yè)務(wù)相接觸?，有度數(shù)換?算逐步擴(kuò)散?到生產(chǎn)訂單?的制作、錄?入、審核、?跟進(jìn)以及出?庫單的制作?等一系列事?務(wù)性的工作?。大家都知?道，酷視散?光業(yè)務(wù)是我?們公司的新?生力量，所?以在很多方?面還處于起?步階段，沒?有形成系統(tǒng)?化規(guī)范化。?也正是因?yàn)?這樣，才給?我們創(chuàng)造了?更多的機(jī)會(huì)?和更大的空?間，讓我們?去摸索、去?發(fā)揮。在這?段工作期間?，通過對(duì)酷?視訂單業(yè)務(wù)?的處理發(fā)現(xiàn)?，在訂單這?一塊，缺乏?統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?，接受到的?訂單也參差?不齊，導(dǎo)致?在訂單核實(shí)?跟進(jìn)這一塊?浪費(fèi)了太多?時(shí)間。為解?決這一現(xiàn)象?，提出了要?在制定一個(gè)?訂單書寫規(guī)?范的要求，?并與同部門?的同事一起?探討了這方?面的問題，?并初步起草?了《酷視訂?單書寫規(guī)范?》，并得以?推行。三?、成熟階段?（__月_?_日—至今?），通過前?兩個(gè)月對(duì)工?作的不斷熟?悉與鍛煉，?對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)?了解方面有?了___的?提高，在工?作效率上也?有了一定的?改善，在訂?單流程這一?塊也逐漸走?向規(guī)范化、?一體化，銷?量統(tǒng)計(jì)、回?款跟進(jìn)、認(rèn)?識(shí)驗(yàn)光師周?報(bào)表這些工?作也逐漸移?交至我手下?，工作內(nèi)容?也日益豐富?。但隨著酷?視銷售業(yè)績(jī)?的發(fā)展，投?訴片的數(shù)量?也在與日俱?增，對(duì)于這?種情況，為?了控制這種?現(xiàn)象的發(fā)展?，就需要對(duì)?這些投訴原?因進(jìn)行調(diào)查?分析總結(jié)，?找出癥結(jié)，?對(duì)癥下藥，?將這種投訴?現(xiàn)在降低至?最低點(diǎn)。為?了方便調(diào)查?分析，給同?事們提供一?份消費(fèi)者投?訴表，就顯?得十分重要?，同時(shí)也為?我們的后期?工作帶來了?方便，鑒于?此，在同部?門的同事們?的協(xié)助下草?擬了《消費(fèi)?者投訴表》?，并得以實(shí)?行。并在實(shí)?際工作中，?對(duì)這些問題?進(jìn)行了跟蹤?，將這些原?因落到了實(shí)?處，并對(duì)一?些可避免的?投訴，通過?溝通，給下?面的同事提?出了一些要?求與建議。?同時(shí)在流程?上，通過結(jié)?合實(shí)際，也?做出了不斷?的調(diào)整與改?進(jìn)。總之?，在整個(gè)工?作過程中，?我認(rèn)為自己?工作比較認(rèn)?真、負(fù)責(zé)、?細(xì)心，具有?較強(qiáng)的責(zé)任?心和進(jìn)取心?，勤勉不懈?，極富工作?熱情，能確?實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)?交付的工作?。并積極學(xué)?習(xí)新知識(shí)、?新技能，來?提高自己的?綜合素質(zhì)，?注重自身發(fā)?展與進(jìn)步。?但也存在著?許多缺點(diǎn)與?不足：在思?想上，個(gè)人?主義較強(qiáng)、?隨意性大，?沒有做到謙?虛謹(jǐn)慎、尊?重服從；在?辦事上有時(shí)?不夠干練，?言行舉止沒?有注重約束?自己，且工?作主動(dòng)性發(fā)?揮的還不夠?，對(duì)工作的?預(yù)見性和創(chuàng)?造性不夠，?離領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一定?的距離；對(duì)?業(yè)務(wù)這塊，?感覺自己對(duì)?有些知識(shí)潰?缺，如驗(yàn)光?方面的知識(shí)?。但這些缺?點(diǎn)與不足，?在以后的工?作中，我都?會(huì)注意并加?以改正的。?在此，我想?借此機(jī)會(huì)，?正式向公司?領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)?正申請(qǐng)，希?望公司領(lǐng)導(dǎo)?能對(duì)我的工?作態(tài)度、能?力與表現(xiàn)，?以正式員工?的要求做一?個(gè)全面的考?量。同時(shí)也?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我