2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文10篇

第2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文10篇 1.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文我是酒店后勤部的一個員工,不知不覺20年即將過去,回首年前的工作安排和這一年中的忙碌種種,后勤部員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補.現(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一、加強酒店內(nèi)部培訓

根據(jù)前一年的工作總結(jié),廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象,嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力.

二、強前后臺溝通和協(xié)調(diào),提升對客服務(wù)

定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議,增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了酒店的品牌.

三、合理安排人員,勞動力綜合運用

在競爭日益激烈的當今,人員緊張,根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,綜合運用,及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,提升員工的工作效率.

四、一步規(guī)范和明確酒店獎勵考核制度

為提升酒店員工工作效率,增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度,對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定.

五、一如既往做好酒店“五常法”和衛(wèi)生工作

酒店的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,酒店員工持之以恒進行落實.在復(fù)評自查中,受酒店領(lǐng)導好評,還被評為“五常法”示范酒店.

六、酒店品牌,突出個性化服務(wù)

在平日服務(wù)中,前后臺共同配合,不缺乏個性服務(wù),對特殊客人特殊對待.

七、堅持做好各酒店的協(xié)調(diào)配合工作

嚴把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門的服務(wù)與品質(zhì).

以上的這一切,都離不開全體人員的共同努力,更加離不開領(lǐng)導的支持及配合,這一些中,后勤部雖然取得了一些個小小的成績,但是我們并不驕傲,更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,在下半年中,我們會共同面對困難,共同挑戰(zhàn)未來,創(chuàng)造更美好的明天.2.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文后勤工作非常重.為了讓我們酒店的餐廳有充足的食材來源,我們在這就還沒開始就開始做預(yù)備工作,按照我們部門的要求,是提前規(guī)劃,這讓我們這周工作很輕松,有著很嚴謹?shù)倪壿嫼凸ぷ?

我們每個人都在為自己的崗位在思考對策,因為不但要為酒店餐廳提供各種常用的食材,還有其他的后勤資源需要我們注意,比如客房的被褥更換和清洗,衛(wèi)生的打掃等等都被安排在了我們后勤部門,每天都非常的繁忙,一個是酒店規(guī)模大另一個是應(yīng)為我能需要負責的板塊多.

但是雖然有些繁瑣,但是也沒有亂陣腳,因為我們一直都在跟著節(jié)奏來走,每一次前進的步伐都穩(wěn)健,沒有什么錯誤,所以這周沒有什么糟心的事情發(fā)生,都能夠維持酒店的運營,讓我們酒店的份兒有了很大的提升空間.同樣我們也都在朝著一個方向前進,不斷的為更多的部門負擔采購的責任.

溝通是我們?yōu)榱斯ぷ鹘?jīng)常要做的工作,每次都要積極的與同事之間進行溝通和了解,彼此做到心中有數(shù),讓我們的工作可以在規(guī)定的時間內(nèi)按時做完,不至于拖累了我們酒店的發(fā)展.每個人都被分派了很多任務(wù),但是我們并不趕一個是因為我們后勤人手充裕,另一個是我們的工作效率還是比較高的.有領(lǐng)導的統(tǒng)領(lǐng),更是有大家的配合,把十指攥成拳才能夠揮出更加有力的攻擊.

我們本周工作中,經(jīng)常被提及到工作的重要,我們領(lǐng)導也經(jīng)常給我們很多忠告,比如我能的競爭對數(shù)后很多,行業(yè)之間的進攻等,想要獲得成績獲得時間發(fā)展,又該如何做等等問題讓我們可以在后勤工作中有了更加充足的準備,因為有先見之明,所以對于工作的加強有很大的提升和開拓.

我們很多人工作都有了基礎(chǔ)的依照,有了可以遵循的規(guī)律走,因此在后勤工作上面就積累了很大的經(jīng)驗,讓我們后勤部有了更大的空間,雖然有些狹小但是也施展開了拳腳,讓我們獲得了一段寶貴的發(fā)展機會這是值得高興與認同的畢竟這樣的分攤?cè)蝿?wù),調(diào)動起更多的人為酒店的發(fā)展貢獻,自己的實力和價值.

當然最重要的還是我們后勤部團結(jié),每個人都在為這個集體努力又怎么會出現(xiàn)完不成的任務(wù).3.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文緊張繁忙的20年正在離去,歡欣鼓舞的20年逐漸到來.在過去的一年中,我們所有員工在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,上下齊心,風雨同舟,精誠團結(jié),順利完成各項工作.我后勤部門在各項工作中更是表現(xiàn)突出,可圈可點.下面,作為后勤領(lǐng)班,我將后勤部這一年的工作情況做如下匯報：

一、抓保障,建立完善的后勤保障機制

精心策劃,建立完善的后勤保障機制.沒有規(guī)矩不成方圓,為確保酒店后勤工作高效率、高質(zhì)量開展,我后勤部和全體員工參照現(xiàn)有法律法規(guī)、治安管理條例、消防法規(guī),結(jié)合酒店具體情況,制定了切實可行后勤保障制度,作為后勤部開展各項工作的依據(jù).

二、抓安全,進行安全檢查及安全教育

每天進行安全檢查,每周進行安全教育.事故出于麻痹,安全來自警惕.作為后勤部門,我們深知安全工作的重要性.質(zhì)量是酒店的生命,安全是質(zhì)量的關(guān)鍵.為此,我們后勤人員對各種安全問題分門別類,專人負責.保安負責治安防盜,電工負責檢查維修電路,一旦有情況,要求立即處理,并做好記錄.此外,我們還積極配合本地消防部門做好消防工作.我們還在顯眼的位置張貼了安全標語,提醒客人注意人身、財產(chǎn)安全.一周下來,我們將匯報上來的各種安全問題進行歸類,群策群力,商量處理意見,然后再反饋下去.為了增強員工工作積極性,后勤部還實行獎懲制度,將安全問題與員工獎懲掛鉤.

三、抓常規(guī),確保后勤供應(yīng)正常運行

加班加點,確保酒店供水、供電、供暖設(shè)施正常運行.大家知道,酒店的供水、供電、供暖系統(tǒng)錯綜復(fù)雜.就拿電路來說,只要一條線路出了問題,就可能導致很多部門停電,不但會給酒店帶來經(jīng)濟損失,還會造成不可挽回名譽損失.因此,后勤部對供水、供電、供暖設(shè)施的每一個細節(jié)都不放過.

四、抓重點,圓滿完成人大代表接待工作

由于組織得力,我酒店圓滿完成了全國人大代表的接待工作.后勤部在接待工作中起了積極作用.從大堂區(qū)域到客戶區(qū)域,再到會場花卉的布置,我們都認真對待.大堂區(qū)域是酒店的臉面,后勤部精心設(shè)計,認真布置,在大堂擺放花籃,給客人以舒適的感覺.客戶區(qū)域安全尤為重要,后勤部安排安保人員24小時監(jiān)控,一旦有突發(fā)情況,立即依法處理.對于客戶的房間,我們也認真布置,給客人以賓至如歸的感覺.會場是代表們開會的地方,后勤部為了出色完成會場服務(wù)工作,特意對服務(wù)人員進行了專門培訓.與會代表均對我們的服務(wù)表示滿意.

金無足赤,人無完人,我們也有不足的地方,現(xiàn)在提出并請大家指正：

一是由于酒店后勤工作任務(wù)多,壓力大,員工難免掉以輕心,從而照成安全隱患.對此,我們總是在合適的時間和合適的地點耐心對員工進行說服教育.由于方法得當,員工對批評教育心悅誠服.同事根據(jù)獎懲制度,樹立先進標兵,號召后進員工學習先進.

二是由于水電等設(shè)施有老化的地方,更換、維修起來后勤成本偏高.我們將協(xié)同其他部門,著手解決這一問題.

來年計劃：我們將虛心聽取大家的意見和建議,竭力改掉工作中的缺點,完善工作中的不足.我們深信,在各部門的協(xié)助下,通過我部的拼搏,我們有決心和能力把20xx年后勤工作做得更好,為酒店做出更大的貢獻.4.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文經(jīng)過兩月來的摸索,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法.作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門,辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用.辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門,因此,其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率.對于剛剛參加工作的我來說,現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學習,多思考,將領(lǐng)導交予的任務(wù)做實做細,擴展知識面,盡快使自己成熟起來.現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：

（一）努力做好行政管理工作

1、為加強公司管理,工作以來,制定并下發(fā)了車輛管理制度、駕駛員安全協(xié)議書、食堂用餐管理規(guī)定等多項規(guī)章制度,切實通過落實各項制度,規(guī)范了工作程序.

2、在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導下,組織公司員工參加建國大業(yè)首映禮,觀看建國大業(yè)電影,在喜迎國慶60周年之際,讓每名員工重溫歷史,增強愛國主義和英雄主義的教育,有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建.

3、協(xié)助公司領(lǐng)導組織園區(qū)開工儀式的'各項籌備工作.園區(qū)開工儀式有著重要意義,它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工,更象征我司發(fā)展的新起點,新機遇、新挑戰(zhàn).

4、與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片.在節(jié)目錄制過程中,與電視臺工作人員一同深入基層,了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用.同時,我也通過與管委會工作人員的積極配合,拓展了人際關(guān)系,各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高.

（二）全力做好后勤保障工作

1、對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護.公司建立幾月來,各種設(shè)備不斷增加,維護難度也隨之增加.為避免因設(shè)備問題影響正常工作,我堅決做到小問題即刻解決,大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響.

2、辦公易耗品的保障.公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng).

3、加強車輛管理,保障行車安全.按照我司車輛管理制度的要求,厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,確保我司公務(wù)用車及時、快捷、安全.公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點,堅持事前申報,保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng).5.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文時光的流逝中讓我較好地完成了酒店領(lǐng)導布置的后勤任務(wù),至此也擺脫新員工的身份并成為了酒店的后勤工作人員,可即便如此也不得不承認在后勤工作方面仍存在不少值得自己學習與探索的領(lǐng)域,而且考慮到轉(zhuǎn)正以后需要面臨著更加嚴格的要求不得不令我思考自身的發(fā)展方向,根據(jù)職業(yè)需求也的確需要對以往的酒店后勤工作進行總結(jié)才能分析出自身的不足.

目前值得稱贊的便是我處理后勤工作比較有計劃性從而很少出現(xiàn)差錯,為此我只需將精力放在后勤工作基礎(chǔ)的鞏固方面便能夠有著較大的提升,無論是酒店各類設(shè)施的檢修還是相應(yīng)的維護都能在同事的協(xié)助中有著相應(yīng)的了解,可越是接觸后勤事務(wù)較多便能夠感受到自身的認知程度還是過于淺薄了些,然而即便如此也應(yīng)當在職場競爭中發(fā)揮好酒店后勤的優(yōu)勢才行,為此我在完成后勤事務(wù)的基礎(chǔ)上經(jīng)常向同部門的員工請教工作方面的知識并得到了相應(yīng)的幫助,但轉(zhuǎn)正前的后勤工作畢竟難度不大自然要在內(nèi)心有所警惕才能夠適應(yīng)當前的變化.

由于酒店每天進出客戶較多的緣故讓我在處理完后勤事務(wù)以后等待著領(lǐng)導的指示,畢竟即便是其他部門缺少人手的時候自己也能填補空缺并完成相應(yīng)的任務(wù),為此無論是前臺辦公物資的補充還是大廳區(qū)域的清掃工作自己都能夠參與其中,只要積極表現(xiàn)的話自然就能夠在后勤工作中獲得酒店領(lǐng)導的認可并體現(xiàn)出價值所在,而我想要在職場生活中有著較好的發(fā)展就不能將目光停留在以往后勤工作中的得失,盡管這段適應(yīng)的過程需要投入不少精力卻也見證了我對職業(yè)發(fā)展的向往與決心.

為了不令后勤工作中出現(xiàn)遺憾導致我始終兢兢業(yè)業(yè)地對待各項任務(wù)并使其得到圓滿完成,畢竟能夠認清自身定位并較好地發(fā)揮職能所在也是我在后勤工作中具備的優(yōu)勢,因此盡管轉(zhuǎn)正的目標距離自己十分遙遠卻讓我在試用期間付出了不少努力,正因為如此才能夠被酒店領(lǐng)導賞識從而憑借著自身的努力通過了試用期的考驗,只不過值得深思的便是轉(zhuǎn)正后的工作要求比以往要嚴格得多自然不能夠存在任何松懈才能夠較好地完成這部分任務(wù).

對待轉(zhuǎn)正后的酒店后勤工作也要懷揣著較好的熱情并加強自身的學習才行,畢竟在基礎(chǔ)性事務(wù)中做得還不夠?qū)е履壳暗淖约哼€是比較欠缺實踐經(jīng)驗的,所以我得認清這點并以勤懇工作的方式來彌補不足才能夠在后續(xù)的酒店后勤工作中創(chuàng)造相應(yīng)的優(yōu)勢.6.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文20xx年即將過去,新的一年即將到來.在20xx年里,酒店上下,共同努力,無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績.行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等,對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查,工作多且雜,但在20xx年里,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,行政部每一位員工都任勞任怨,竭盡全力完成各項工作.現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20xx年面臨的首要問題就是招聘難.無論是快餐店還是綜合性酒店,均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象.酒店前半年實際工作中,員工招聘難度較大,遇到大型接待,就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助.直到進入十月份以來,在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),相應(yīng)的解決“有用餐需求,無人員接待”的尷尬境地.

二、加強培訓工作,提高員工素質(zhì)

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段.酒店20xx年加大了培訓力度,通過內(nèi)部培訓和外聘培訓兩種方式,由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓.其中外聘培訓達18課時,內(nèi)部培訓（包括部門經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達16課時.

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍,再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責及相關(guān)制度培訓.

崗中培訓：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足,通過內(nèi)部培訓（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師酒店專業(yè)形象、劉夢蛟老師新贏突破、王鴿老師團隊溝通）兩種方式重點對員工進行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓,通過講解、點評、交流,使員工在思想認識和日常工作中,得到不同程度的提升.另外,針對酒店申請三酒店事宜,結(jié)合外部培訓老師,安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù).

通過培訓,員工的整體素質(zhì)得到提高,從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看,明顯的員工對于后者的積極性較高,所以在20xx年的培訓工作中,將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),以了解成年員工的心理特征,在教學方法上采用多樣化,如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等.

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階,20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核,同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理,堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策.這些制度的制定加強了對各級人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果.使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次.

目前,酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度,對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的.標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依.

四、三酒店掛牌工作的落實

酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成,即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請.酒店在全年工作中,貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,努力打造三標準的軟件方面的建設(shè),在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定,大大提高了酒店的知名度.

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提.由于今年新開酒店較多,客源問題非常嚴峻,為保證酒店正常經(jīng)營,同時加大營業(yè)收入,酒店在20xx年推出全員營銷活動,制定出一套全員銷售獎勵方案,使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,人人參與銷售的良好局面.

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況,與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作,共同接待,不僅為本酒店增加了效益,也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流,體現(xiàn)了酒店的合作精神.

為了不讓酒店局限于周口市,行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議,利用多種渠道加大客房的銷售量.

酒店于6月份推出大型圖片展活動,通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜,客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳,與婚宴公司聯(lián)合,在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳,擴大市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動,消費滿100送20,并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒,以此拉動餐飲消費,增加酒店營業(yè)額.

六、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團,為酒店的各種接待提供節(jié)目.通過這種方式,不僅使員工得到展示自我才華的機會,同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可.

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚,特意定制生日蛋糕,邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進行踏青游玩.同時每月為生日員工發(fā)放禮品,使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖,促進酒店的文化建設(shè).

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓,很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會,通過跳繩、拔河等運動項目,極大的激發(fā)了員工的合作精神,增強團隊凝聚力；五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名）,通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進?。话嗽路萁Y(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),從各個部門選出12名優(yōu)秀員工,并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓,加強消防安全意識.

七、合理調(diào)整薪酬體系,不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念,沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍,也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù).20xx年11月,酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革,增加員工的基本工資,并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整,這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,強化了員工隊伍建設(shè),員工流失率與上月相比明顯下降,并且有老員工又再回到酒店工作.

八、存在的問題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高,部門培訓及監(jiān)督不到位,使得服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意識時有淡薄,客人投訴情況時有發(fā)生.

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象.管理機制上有待進一步完善.

3、質(zhì)檢力度不大,20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,未對工作、服務(wù)等方面進行檢查.

4、各部門均存在管理松馳,執(zhí)行力較差的問題,整體對客服務(wù)水平還有待提高.另外對于領(lǐng)導安排下來的工作,由于外部因素影響導致無法進行的,未及時匯報總經(jīng)理.

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大.在20xx年中,很多接待等方面未進行細致溝通,致使對于一些細節(jié)問題在領(lǐng)導問起時無法回答.7.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文X年時間轉(zhuǎn)眼就過去了,在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下,我堅持學習業(yè)務(wù)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,培養(yǎng)自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責.

一、政治思想學習

在賓館總支帶領(lǐng)下學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,積極參加賓館總支組織的各種政治學習及教育活動；同時,認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì).

在學習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處.

思想上,自覺遵守賓館的規(guī)章制度,堅持參加賓館的每次的活動.要求積極上進,愛護賓館的一磚一瓦,一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性.

二、工作情況

在工作上,圍繞賓館后勤的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù).在作風上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨.在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用.本年度主要完成了如下工作：

1、服從部門經(jīng)理的安排和管理,配合經(jīng)理搞好部門工作,能較好的完成部門日常辦公工作,努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計,做好上傳下達,部門的質(zhì)檢、工會工作任務(wù)都積極完成.今年4月份,中央空調(diào)系統(tǒng)進行清洗；會堂的空調(diào)主機修理；在6月份,冷缺塔的安裝等工作；我都能主動的在工作現(xiàn)場第一線,積極配合,順利的完成主要任務(wù).

2、在部門經(jīng)理的支持下,積極主動的了解協(xié)調(diào)各班組工作.在各班組工作上有困難的時候,和同志們共同想辦法,解決問題,直到工作完成.

①在樓房中維修時,有幾次衛(wèi)生間的“面盆”脫落,維修人員既沒有這方面的經(jīng)驗,又怕把“面盆”打破,在我得知這種沒有十拿九穩(wěn)的情況下,我就給他們鼓氣,一起大膽嘗試,小心翼翼的把“面盆”給固定好了,到現(xiàn)在還沒出現(xiàn)再次脫落的現(xiàn)象.后來的幾次“面盆”維修,同志們都可以勝任了.

②夏季除草任務(wù)重,除草機經(jīng)常的出現(xiàn)故障,多次的找到我來解決問題.我根據(jù)往年在修理除草機的地方多看多學,就憑著一點小小的經(jīng)驗,自己大膽小心的動手嘗試,拆洗機器,排查故障,就這樣慢慢的可以解決一些小故障,也慢慢的摸索了一點經(jīng)驗.

③總機室的工作人員對電腦的操作還是有點欠缺,時常還有打印不了話單、電話轉(zhuǎn)不出去等情況,有幾次中午下班后,客人在總臺等話單結(jié)帳,可工作人員就是打印不了及時向我報告,我放下手中碗筷快速小跑到總機室,然后把問題給解決了,等等.

以上是我X年的工作總結(jié),有不成熟的地方還請各位領(lǐng)導和同事多多指正,謝謝！8.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文我從x月的時候通過面試加入酒店,在xx的手下邊學習邊工作,漸漸的成為了一名合格的采購人員.無論在熟悉工作之前還是適應(yīng)了工作之后,我們其實一直都非常的.忙碌.但是在這樣的忙碌下,時間卻一聲不響的悄悄溜走.轉(zhuǎn)眼看來,已經(jīng)不知不覺中就讓這一年過去了.

回看自己這一年的工作,我作為一名新手加入xxx酒店的后勤部,前半部分的時間可以說一直在給前輩們填麻煩.自己一沒有經(jīng)驗、二沒有能力,只能在前輩們的幫助下慢慢的學習.但是隨著之后的成長,自己也慢慢真正的融入了采購部,成為了采購部的一員.現(xiàn)在,我將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

在一開始的時候,我個人的經(jīng)驗實在是非常的缺乏.在來到酒店后甚至不知道自己能去做什么.但是還好xx前輩看出了我的尷尬,作為帶教的前輩,他給我安排了很多簡單的打雜任務(wù),但是在工作的途中,我也能去了解了解酒店的工作情況.

之后就是開始各種學習和培訓.隨著學習的進度加強,我的工作也越來越多.還常常跟著前輩一起跑市場,去了解我們采購要工作的市場環(huán)境.

隨著自己的努力,我也漸漸的掌握了自己的工作,雖然在這個階段自己還不能主動的去進行采購,但是也能做一些簡單的事情了.

再往后面,我開始學著去了解酒店的需求,尤其是廚房方面.畢竟作為酒店,我們非常重重視在食材的采購方面.在我負責的方面,通過和食堂人員的詳細了解,我得到了更好的采購建議,再加上自己對市場的了解,成功的找到了更加物美價廉的商家,為酒店做出了一些貢獻.

二、個人情況

自己作為一名新人,其實在這年里很長一段時間都是在學習.每次當我認為自己學的差不多的時候,卻總是能被前輩或領(lǐng)導找出自己的不足.漸漸的,我也不再驕傲自己現(xiàn)在的成績,開始默默的主動學習,不斷的提升自己的能力.

除了酒店的培訓,我自己常常和前輩們學習他們的經(jīng)驗,自己也會在網(wǎng)上查詢資料來學習,不斷的提升自己,讓自己能夠更加圓滿的完成自己的工作.

三、個人工作的不足

自己在市場方面還是有不夠了解的地方,自己在有時間的時候還是要多去了解,多去調(diào)查.我還要多對市場進行跟進,多去了解酒店的情況,及時的做出調(diào)整,才能發(fā)揮自己的效率！

四、總結(jié)

這近一年的工作時間里,自己一直都保持著非常高的責任心在進行著自己的工作.所幸,在這段時間來,沒有辜負領(lǐng)導的期望,圓滿的完成了將自己的任務(wù).但是在下一年里我不會放松警惕,我會繼續(xù)努力前進！9.2021酒店行政后勤個人年終工作總結(jié)范文20xxX半年,在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事們的支持幫助下,賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,提高廣大員工滿意度為目標,以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平.為了總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會,有序安排工作,分析研討工作中存在的問題,及時傳達公司的方針政策,提高工作效率,有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會,做到工作目標清晰、責任明確,使各項工作有計劃、有落實的開展,強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識、集體意識,增強班組的凝聚力；

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,并且通過每周一次大掃除,有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,編制檢查通報,對存在的問題進行及時督促整改；同時,每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查,對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修,制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳,定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng),確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,9月底制定了賓館、食堂6s推行工作安排,并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,通過6s活動,有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理.

二、增強服務(wù)意識,征集廣大員工意見

及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,接受廣大員工的監(jiān)督,并通過生活委員將廣大員工的意見收集,通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機,及時了解后勤服務(wù)的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜提供依據(jù),而且不斷創(chuàng)新菜品,不僅滿足廣大員工的就餐口味.

三、完善物資采購驗收流程,有效控制成本,確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式,有效掌控食品原材料的市場行情；同時,以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,先后于今年x月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查,選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同,另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,形成競爭,保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購成本；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導批準的程序,采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認,財務(wù)人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收,廚師負責對質(zhì)量進行驗收,嚴格按照員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定的驗收標準進行驗收,確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全.

四、完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據(jù)公司要求,結(jié)合食堂實際,組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時,x月份對賓館大廳