個(gè)人溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)5篇模板

10/10個(gè)人溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)5篇模板心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后的所思所感，其實(shí)它也是一種很好的學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方式，它有助于我們找到更適合自己的學(xué)習(xí)與工作方式，從而讓自己的內(nèi)在得以提升。以下是小編整理的個(gè)人溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望可以提供應(yīng)大家進(jìn)行參考和借鑒。個(gè)人溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文一通過(guò)參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我深刻的知道了此次培訓(xùn)的目的：主要是提高班組長(zhǎng)的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長(zhǎng)在班組中的核心地位和作用，以及嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個(gè)員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改良的缺乏之處。變電運(yùn)行是保證電力設(shè)備平安穩(wěn)定運(yùn)行的重要崗位。要求人員素質(zhì)高，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)。做好優(yōu)秀的班組長(zhǎng)十分重要，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)是班里的當(dāng)家人，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)上下，是班組管理的關(guān)鍵。通過(guò)此次培訓(xùn)讓我再一次的深深體會(huì)到了當(dāng)好優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須具備以下條件：1、堅(jiān)持原那么，作風(fēng)正派，做事公正。2、具備組織和指揮能力，能夠帶著班組完成各項(xiàng)任務(wù)，保證設(shè)備平安可靠運(yùn)行。3、具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，懂管理，具有一定的技術(shù)和技能。4、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以身作那么，做好班組成員的思想工作。5、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，用于開(kāi)拓創(chuàng)新。6、具有較高的文化程度，精通現(xiàn)代化管理方法。這些條件我根本上具備了，在具備了這些條件的根底上我還有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。我能夠熱愛(ài)班組工作，帶頭遵守組織紀(jì)律和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)論家里有什么事我都不請(qǐng)假，堅(jiān)持上班到崗。把家里的一切事物交給妻子去做，可以說(shuō)我一心撲在工作上，到達(dá)了愛(ài)班如家，愛(ài)崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛(ài)家，我就輕輕地?fù)嵛科拮樱瑢?duì)妻子笑笑說(shuō)：“家里有你管理我一百個(gè)放心，因?yàn)槟闶莻€(gè)好媳婦啊，我還是把心放在班上吧!〞我就這樣腳踏實(shí)地的工作在第一線，深入班組中，從不好高騖遠(yuǎn)。而是努力做好本職工作。要想做好領(lǐng)頭雁，必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)根本功。這就要求班組長(zhǎng)技術(shù)水平一定要過(guò)硬，根本功一定要扎實(shí)。多年來(lái)我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著，肯鉆研，勤動(dòng)腦，在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握熟練的業(yè)務(wù)。我曾一次次的參加各項(xiàng)技術(shù)競(jìng)賽，獲得過(guò)東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。我又屢次帶著班組成員順利完成屢次大型倒閘操作、事過(guò)處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，從沒(méi)有誤差。7、做好班組培訓(xùn)工作，要想做好班組長(zhǎng)工作，領(lǐng)導(dǎo)班組成員，員工假設(shè)要有一杯水，班長(zhǎng)就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)根底上也經(jīng)常帶動(dòng)班組成員學(xué)習(xí)，提高班組整體水平。組織班組成員進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和職業(yè)道德教育活動(dòng)。讓他們也掌握過(guò)硬的技術(shù)。遇到事故時(shí)做到心中有數(shù)，不手忙腳亂。在根本了解班組成員能力水平、潛能的根底上，有針對(duì)性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。8、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對(duì)業(yè)務(wù)差點(diǎn)的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范，直到會(huì)了為止。用人時(shí)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項(xiàng)工作盡量做的盡善盡美。9、做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、諒解人。班組長(zhǎng)作為班里的班頭，要巧妙地運(yùn)用情感謝勵(lì)這個(gè)好方法來(lái)做好人的工作，抓好班組建設(shè)，做到心中有職工，職工心中才會(huì)有班組。情感謝勵(lì)，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的條件下，不是可有可無(wú)，而是十分重要的，在強(qiáng)化班組建設(shè)的同時(shí)，必須投入情感。同時(shí)班長(zhǎng)在班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面，堅(jiān)持原那么的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。通過(guò)這次的培訓(xùn)我深刻的體會(huì)到，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的上下將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶著團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過(guò)硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文二本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲很大。此次培訓(xùn)，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強(qiáng)，對(duì)班組長(zhǎng)提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜，每位同志們都認(rèn)真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽(tīng)和熱烈的參與討論，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代。老師的講座就像一頓豐富的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們面前，深入淺出。他們毫無(wú)保存的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，使我們受益匪淺。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改良和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)培訓(xùn)，我找到了完美的答案。在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國(guó)際化的戰(zhàn)略解讀〞，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工，應(yīng)該努力的方向和動(dòng)力。接著是童新清老師給我們上的“角色定位〞課，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，讓我們意識(shí)到作為基層的一個(gè)小單元，小集體的組織者，我們應(yīng)該如何發(fā)動(dòng)和團(tuán)結(jié)每一位員工，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開(kāi)發(fā)每一名員工的主觀能動(dòng)性。最后是司志清老師上的";有效溝通";并且她帶著我們?nèi)?shí)地考察，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會(huì)了如何帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并保持它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性。張勇老師給我們講的“平安管理知識(shí)〞尤為重要，作為一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)航空企業(yè)，如何能持續(xù)的保證平安，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo)，當(dāng)然，無(wú)論在任何企業(yè)，平安絕對(duì)是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會(huì)了我們";如何制定一個(gè)完整的工作方案";，讓我們知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有方向，沒(méi)有具體規(guī)劃，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙，就無(wú)法凝聚成一股力量，就無(wú)法去完成自己的使命!而且一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會(huì)走走停停，無(wú)法一直保持一股沖勁，容易半路迷失。陳堯老師的";時(shí)間效率管理";和畢秀蘭老師的";壓力與管理";，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)道，在遇到困難和壓力時(shí)，如何高效的解決它，并很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們?cè)诠ぷ髦邢硎艿娇鞓?lè)和積極的參與，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀〞課，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動(dòng)中的一些知識(shí)，讓我們知道了，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識(shí)到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值。短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵。做為一名資深的飛行員，我的平安理念就是，帶著我的客人每天平安落地，讓旅客們平安的回到家中陪伴家人，這就是我的愿望和追求。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動(dòng)力和源泉。每天，當(dāng)我早起去往機(jī)場(chǎng)的路上，我的心就會(huì)告訴我：事故出于麻痹，平安來(lái)于警惕!在每一次的起飛和落地之間，我不停的告訴自己，平安就在我的雙手之間。參觀機(jī)庫(kù)讓我了解到了平日中為我們平安效勞的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛，我想我們南航之所以越來(lái)越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們?cè)谝黄鹋?，一起拚?后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會(huì)到了，什么叫團(tuán)隊(duì)精神!通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到了，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性。一條小魚可以打敗蝦米，但一群團(tuán)結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題，刻不容緩。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力。一滴水陽(yáng)光下很容易干涸，但正是因?yàn)橛袃|萬(wàn)滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)確實(shí)立是非常重要和關(guān)鍵的。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行，不是一件輕松的事情，常常讓人無(wú)從下手，所以首先應(yīng)該清楚，知道自己應(yīng)該干什么，只有方向正確，目標(biāo)明確了，剩下的只需要認(rèn)真分析，正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力，即可到達(dá)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。其次，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng)，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，自己不戰(zhàn)而敗，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下，特別是管理人員的根本素質(zhì)過(guò)硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。最后，團(tuán)隊(duì)的溝通、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成，作為團(tuán)隊(duì)的要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)工作目標(biāo)和工作關(guān)系，不斷地達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無(wú)形的精神力量，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的表達(dá)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效化，是每個(gè)管理者應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題。這次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)對(duì)我而言是難得的，也是非常有用的。我意識(shí)到在了解管理知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù)、技巧。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考，步步為營(yíng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，常抓不懈。在今后的工作中，我們要把班組建設(shè)作為最根底、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，把班組建設(shè)成為平安文明、團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心、聚集人才的基層組織。只有做到全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)加強(qiáng)，班組建設(shè)與管理工作做到位，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn)，充滿活力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)平安、穩(wěn)定、持續(xù)、健康的開(kāi)展，才會(huì)有旺盛的活力和生命力，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。我相信，這只是一個(gè)好的開(kāi)始，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動(dòng)，運(yùn)用到工作當(dāng)中，為我們的企業(yè)走向國(guó)際化，現(xiàn)代化，和特色化，做出自己應(yīng)有的力量。個(gè)人溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三六月二號(hào)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)難忘的日子，這一天我第一次參加了拓展訓(xùn)練，雖然只有一天，但這一天將讓我受用無(wú)窮。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們學(xué)校有這樣的活動(dòng)，但只是聽(tīng)說(shuō)，并且從同學(xué)的口中得知一個(gè)字，就是“玩〞，我不贊同他們的說(shuō)法，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)真的很有意義，給了我們真正挑戰(zhàn)自己的時(shí)機(jī)和平臺(tái)，激發(fā)我們?cè)诶Ь持械臐撃?，讓我們更相信自己，更懂得團(tuán)體的力量。在大學(xué)里，我們不光學(xué)會(huì)的是知識(shí)和技能，更重要的是學(xué)習(xí)怎樣去生存，懂得生存的意義，并且要選擇一個(gè)好得生存方式是很重要的，拓展中我學(xué)會(huì)了很多，盡管我對(duì)自己的表現(xiàn)并不滿意，精神沒(méi)有調(diào)整好，下面介紹一下我們一天的戰(zhàn)斗成果。早上大家都很早的在校門口集合，張老師和孫老師帶著我們坐著車去往江北的一個(gè)公園參加訓(xùn)練，在車上我們吃著早餐到達(dá)目的地，等待我們的是一個(gè)教練，看起來(lái)很嚴(yán)厲，讓我們排隊(duì)，報(bào)數(shù)，分成了兩個(gè)對(duì)隊(duì)，之后給我們帶到了另一個(gè)場(chǎng)地，另一個(gè)教練領(lǐng)我們做了一個(gè)像魔術(shù)一樣的游戲，我們都不知道到為什么，只知道聽(tīng)從他的指揮就能成功。接下來(lái)我們就進(jìn)行我們的團(tuán)體活動(dòng)了，我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)響亮的隊(duì)名——亮劍，對(duì)訓(xùn)是“俠劍相逢，亮劍必勝〞，是不是很有氣勢(shì)呢!我們?cè)陉?duì)長(zhǎng)的帶著下，還高唱隊(duì)歌“我相信〞開(kāi)始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。第一個(gè)工程，信任背摔這是一個(gè)讓彼此信任的工程，每個(gè)人都會(huì)從那個(gè)固定的高度背對(duì)著其他人筆直的躺下去，其他人要搭成人床在下面接住他。每個(gè)上臺(tái)上的人都要有其他伙伴的加油，拍著面臨挑戰(zhàn)的人說(shuō)“__，你真棒，你是我們的好典范，加油加油加油!〞當(dāng)臺(tái)上的人問(wèn)到：“準(zhǔn)備好了嗎?〞，臺(tái)下所有組成人床的同伴異口同聲地答復(fù)“準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們!321〞這是一種承諾，臺(tái)上的人就躺下去，在上面的人真的感到擔(dān)憂，幾乎每個(gè)人下來(lái)時(shí)都有尖叫，甚至下來(lái)很久了，腿還在抖，但是大家都很平安，沒(méi)有一人受傷。承諾表達(dá)了一種責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種珍貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。當(dāng)說(shuō)出自己的承諾時(shí)，相當(dāng)于把自己的人品、公信力、責(zé)任心置于公眾的考驗(yàn)中。在人的一生中，有一些東西是值得誓死保衛(wèi)的。第二個(gè)工程，高空抓杠這是一個(gè)看似非常危險(xiǎn)的工程，保證不會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)。在空地上豎立一根8米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為20厘米圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠。到達(dá)場(chǎng)地時(shí)，我真不覺(jué)得害怕，隊(duì)長(zhǎng)第一個(gè)上去，我在下面一直盯著看，當(dāng)他蹲在圓盤上時(shí)候，那根柱子就不停的搖晃，慢慢的站起來(lái)，但柱子晃得越來(lái)越厲害，越來(lái)越害怕，這時(shí)教練告訴隊(duì)長(zhǎng)，不要害怕，不是桿動(dòng)，是腿再抖。到我上的時(shí)候，這是我才知道當(dāng)別人站在高桿上，在底下觀看的人似乎會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單、很容易。在自已身處其位的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)心竟然如此地狂跳、腿也不聽(tīng)使喚地抖動(dòng)。我真的很害怕我會(huì)掉下去，但是我在教練的指揮下，最后真的成功的上去了。從這個(gè)活動(dòng)中我懂得了一切的困難只是所謂人們看到的困難，只要自己親身去體驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到對(duì)的方式方法，敢于挑戰(zhàn)，你就可以成功。第三個(gè)工程，穿越電網(wǎng)在兩棵樹之間掛著大格子的網(wǎng)，是個(gè)格子，要求我們所有人不碰網(wǎng)的條件下每個(gè)人都要過(guò)去，其實(shí)這個(gè)活動(dòng)就是看似簡(jiǎn)單其實(shí)很難的活動(dòng)，因?yàn)榻叹氂痔貏e實(shí)事求是，給我們40分鐘完成這個(gè)活動(dòng)，剛開(kāi)始我們一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有，只是有點(diǎn)想法，然后一遍遍的試，只要有一個(gè)人碰網(wǎng)就得所有人重新再過(guò)。一次次的重來(lái)，一次次的失敗，雖然我們的隊(duì)里有兩個(gè)很胖的隊(duì)友，但他們通過(guò)努力一次次的都過(guò)來(lái)了，看著他們真的努力。最后在教練的指示下，所有的人都幫助，不讓有任何疏漏的地方。這一遍真的成功了，大家都特別開(kāi)心。這個(gè)活動(dòng)我們懂得了，有些事情不是看似簡(jiǎn)單就容易成功的，但實(shí)踐起來(lái)卻很困難，更不是一個(gè)人能夠完成的，我們的成功是所有人共同努力得來(lái)的，它來(lái)的真的不容易。在這里才深深的感受到團(tuán)體一心的強(qiáng)大力量。第四個(gè)工程，畢業(yè)墻在這個(gè)工程里，我們所有人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要求所有人都要攀上4米高的垂直的墻，墻真的很高，必須用人搭成梯子，一個(gè)人要上去，必須要4個(gè)人當(dāng)人梯，還要換班當(dāng)人梯，每個(gè)當(dāng)人梯的人肩膀都很紅，甚至都不能碰，有的男生因此都不敢穿衣服，他們真的付出了很大的努力，成功離我們?cè)絹?lái)越近了，產(chǎn)生了小小的失誤，但我并不認(rèn)為這是一個(gè)敗筆，這告訴我們生活不會(huì)一直都是一帆風(fēng)順的，失敗是成功之母，沒(méi)有失敗你就可能永遠(yuǎn)沒(méi)有成功，相信失敗也是上天賜給我們的禮物，要好好的把握它，這樣你接下來(lái)的路才更好走。最后，我得到了教練贈(zèng)送的小禮物，并為我們每個(gè)人頒發(fā)了鷹狼拓展的畢業(yè)證書，它們不貴重但很有意義，上面有句話，很好，“抱怨不如改變〞，改變別人很困難，但你可以選擇改變自己，只要心態(tài)好，我想改變自己不是一件困難的事。通過(guò)這樣一天的訓(xùn)練，我知道了組織這次活動(dòng)的意義，什么是合作，什么是團(tuán)結(jié)，什么是凝聚力……個(gè)人溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文四溝通在我們的生活和工作中無(wú)處不在，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事“我說(shuō)過(guò)了〞，而很少去想別人是否聽(tīng)明白了，所以通常都會(huì)有這樣的困惑，“這件事情我明明說(shuō)過(guò)了，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢〞，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū)，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。一、反思：我說(shuō)話明白嗎?培訓(xùn)的開(kāi)始，我們做了紙張對(duì)折的游戲，在沒(méi)有任何修飾語(yǔ)，并且不允許提問(wèn)的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽(tīng)眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽(tīng)明白，并且是聽(tīng)出和理解我們的意思是什么。例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義，那么與會(huì)者的理解也是千差萬(wàn)別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說(shuō)話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)推敲，把話說(shuō)明白。如果我們沒(méi)有把話說(shuō)明白，那么就先別急著說(shuō)別人。二、有效溝通的第一大技巧：同理心“溝通的問(wèn)題，是在于已經(jīng)溝通好的假象。〞——英國(guó)蕭伯納。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過(guò)自己的想法解碼，然后進(jìn)行反應(yīng)。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì)。效勞中心每周三召開(kāi)例會(huì)，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識(shí)，說(shuō)明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，特意問(wèn)了一下，在場(chǎng)將近70位老師，沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面，如果說(shuō)沒(méi)有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng)，但是如果說(shuō)傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng)，因?yàn)闆](méi)有一位老師可以完整、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng)。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼，因?yàn)椤白臃囚~，焉知魚之樂(lè)〞你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，防止妄加揣測(cè)他人的意思。三、不同人際風(fēng)格的溝通技巧人際風(fēng)格是我們受性格、知識(shí)、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事，待人接物過(guò)程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分，以及針對(duì)不同風(fēng)格的人，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型〞，這一類型的行為準(zhǔn)那么是：容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比擬敏感，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn)：為人著想、謙虛、信賴、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己、缺乏信心、輕信、太挑剔、過(guò)度照顧。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見(jiàn)、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽(tīng)并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法。其實(shí)不只是上下