2023年銷售部門年終總結(jié)范文

第8頁共8頁2023年?銷售部門年?終總結(jié)范文?__年即?將過去，在?這一年的時?間中銷售部?通過努力的?工作，也取?得了一點(diǎn)收?獲，臨近年?終，對銷售?部的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高銷量，以?至于把工作?做的更好，?以至于有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?一年來的工?作進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?在__年當(dāng)?中，堅決貫?徹__廠家?的政策。學(xué)?習(xí)、制定銷?售各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司產(chǎn)?品的核心競?爭優(yōu)勢，和?市場部共同?策劃宣傳公?司的形象、?品牌的形象?，在各媒體?廣告里如;?廣播電臺、?報刊雜志、?等，使我們?公司的知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識。部門全?體員工累計?發(fā)短信三萬?余條，團(tuán)隊?建設(shè)方面;?制定了詳細(xì)?的銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)、?銷售部運(yùn)行?制度、工作?流程、團(tuán)隊?文化等。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面工作中我?們做的還有?很大的差距?。從銷量?上看，我們?的工作做的?是不好的，?銷售業(yè)績的?確很不理想??？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，目?前發(fā)現(xiàn)銷售?部有待解決?有主要問題?有以下幾點(diǎn)?:1.銷?售人員工作?的積極性不?高。缺乏?主動性，懶?散，也就是?常說的要性?不強(qiáng)。_?__對客戶?關(guān)系維護(hù)很?差。銷售?顧問最基本?的客戶留資?率、基盤客?戶、回訪量?太少。一個?月的時間里?，總共八個?銷售顧問一?天拜訪的客?戶量___?余個，手中?的意向客戶?平均只有七?八個。從數(shù)?字上看銷售?顧問的基盤?客戶是非常?少的，每次?搞活動邀約?客戶、很不?理想。導(dǎo)致?有些活動無?法進(jìn)行。?3.溝通不?夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達(dá)給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?;對客戶提?出的一些問?題和要求不?能做出迅速?的反應(yīng)和正?確的處理。?在和客戶溝?通時不知道?客戶對我們?的產(chǎn)品有幾?分了解或接?受到什么程?度，在被拒?絕之后沒有?二次追蹤是?一個致命的?失誤。4?.工作沒有?一個明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?工作總結(jié)和?計劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。5.?銷售人員的?素質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識不?高。個別?業(yè)務(wù)員的自?身素質(zhì)低下?、頑固不化?惡習(xí)很多、?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力和形?象、素質(zhì)還?有待提高。?(長久下去?會影響公司?的形象、和?聲譽(yù))一?.市場分析?市場是良?好的，形勢?是嚴(yán)峻的。?通過今年自?主品牌汽車?的銷量下滑?，廠家一定?會調(diào)整應(yīng)對?的策略。明?年是大有作?為的一年，?我們一定要?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，?外塑形象。?用鐵的紀(jì)律?，打造鐵的?團(tuán)隊，打一?場漂亮的伏?擊戰(zhàn)。假如?在明年一年?內(nèi)沒有把銷?售做好，我?們很可能會?失去這個發(fā)?展的機(jī)會。?二.__?年工作計劃?在明年的?工作計劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做:1)?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效率?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質(zhì)的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本。只?有通過高素?質(zhì)高效率的?銷售人員不?但能提高車?的銷量，而?且能把保險?、上戶、裝?潢等附加值?上一個新的?臺階。在明?年的工作中?組建一支和?諧，高效率?的銷售團(tuán)隊?作為一項主?要的工作來?抓。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的出勤、見?客戶時處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。強(qiáng)化銷售?人員的執(zhí)行?力，從而提?高工作效率?。3)提?高人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)能?力。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)問?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個新的?檔次。4?)建立新的?銷售模式與?渠道。把?握好制定好?保險與裝潢?的銷售模式?，做好完善?的計劃。同?時開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好店內(nèi)銷售?與___、?邀約銷售、?車展銷售等?之間的配合?。根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到各個銷售?顧問身上，?再分解到每?月，每周，?每日;并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。我們將?帶領(lǐng)銷售部?全體人員竭?盡全力完成?目標(biāo)。5?)顧全大局?服從公司戰(zhàn)?略。今后?，在做出每?一項決定前?，應(yīng)先更多?的考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看法?和決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時，要靜?下心來互相?協(xié)商解決，?只要能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)、發(fā)揮特?長、改正缺?點(diǎn)，自覺把?自己置于公?司和客戶的?監(jiān)督之下，?勤奮工作，?以身作則。?我相信，就?一定能有一?個更高、更?新的發(fā)展，?我認(rèn)為公?司明年的發(fā)?展是與整個?公司的員工?綜合素質(zhì)、?公司的戰(zhàn)略?方針、廠家?的政策扶持?、和個人的?努力是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?支“亮劍”?的銷售團(tuán)隊?與一個好的?工作習(xí)慣是?我們工作的?關(guān)鍵。我們?銷售部在_?_年有信心?，有決心為?公司再創(chuàng)新?的輝煌!?【銷售部門?年終總結(jié)范?文二】_?_年的工作?順利結(jié)束了?，我在公司?的海外銷售?部工作，一?年來工作也?算是勤勤懇?懇，將自己?的工作完全?的做好了，?公司的海外?銷售在金融?危機(jī)的影響?下，沒有出?現(xiàn)像往年一?樣的全面發(fā)?展的情況，?這也不完全?是公司的問?題，經(jīng)濟(jì)危?機(jī)的形勢使?很多人的購?買力和欲望?降到了最低?點(diǎn)。不過_?_年的工作?還是有很多?地方值得總?結(jié)的。一?、改善與計?劃:a.?產(chǎn)品的開發(fā)?1.每個?業(yè)務(wù)員要每?月提供一個?要開發(fā)的產(chǎn)?品的建議。?如被采用，?或一定金額?的獎勵，與?此刺激業(yè)務(wù)?員多與客戶?溝通，積極?獲取產(chǎn)品開?發(fā)的信息。?2.獨(dú)立?開發(fā)，多與?產(chǎn)品設(shè)計公?司合作，開?發(fā)系列產(chǎn)品?。___?對模仿的產(chǎn)?品的開發(fā)，?一定要避開?專利才能開?發(fā)。__?_對產(chǎn)品包?裝要統(tǒng)一風(fēng)?格，建立統(tǒng)?一標(biāo)識，建?立品脾，這?對外銷合內(nèi)?銷都有好處?。b.銷?售業(yè)務(wù)1?.由于人民?幣還不斷升?值，對我們?行業(yè)的沖擊?會越來越大?。在營業(yè)額?方面，不能?要求太高，?保持___?萬/月較為?理想，盈利?方面保證就?可以了。?2.出口的?環(huán)境惡劣，?更要做好客?戶的服務(wù)和?維護(hù)工作。?客戶的服務(wù)?和維護(hù)，這?是__年出?口部要重點(diǎn)?培訓(xùn)的內(nèi)容?。3.要?降低贈品訂?單和oem?/odm的?比例過大，?要大力開發(fā)?適合日本城?，jumb?o，cai?n__ho?me，沃爾?瑪?shù)漠a(chǎn)品，?只有這些公?司會給我們?提供持久穩(wěn)?定的訂單，?贈品的訂單?是可遇不可?求的。旱澇?不均，對工?廠來說，不?是好事。?4.列出重?點(diǎn)客戶，對?這些客戶執(zhí)?行vip客?戶待遇，在?產(chǎn)品的開發(fā)?，訂單貨期?，禮品的派?送的都優(yōu)先?出來。5?.建立定期?與買手通電?話的制度，?要求業(yè)務(wù)要?積極和買手?溝通，了解?客戶的真實(shí)?意圖和他們?的計劃，以?配合他們，?擴(kuò)大營業(yè)額?。c.人?員配置1?.加強(qiáng)對新?人的培訓(xùn)，?讓他們有良?好的銷售技?巧和有敬業(yè)?精神，如果?真的容不進(jìn)?這個團(tuán)隊，?要堅決辭退?。2.在?搬出___?后，要招一?名會日文的?業(yè)務(wù)。_?__多舉辦?業(yè)務(wù)間的交?流會，讓他?們交流經(jīng)驗?，縮小參差?的水平。?4.定期單?獨(dú)對每個業(yè)?務(wù)進(jìn)行溝通?，了解其的?心態(tài)，穩(wěn)定?團(tuán)隊。5?.鼓勵業(yè)務(wù)?在業(yè)余時間?進(jìn)修，包括?日文，銷售?技巧等，公?司能給他們?一定比例的?報銷。6?.參加一些?拓展活動，?讓他們更有?團(tuán)隊精神。?d.與工?廠的合作?___對工?廠的指示要?清楚，讓工?廠嚴(yán)格按照?銷售部的指?示生產(chǎn)，打?樣。__?_多和工廠?的主管溝通?，讓他們了?解銷售的工?作，樂意配?合銷售部的?工作。3?.為配合工?廠的生產(chǎn)進(jìn)?度，我部要?設(shè)立一個_?__和確認(rèn)?表，內(nèi)容包?括包裝物料?的確認(rèn)，麥?頭，設(shè)計稿?等。4.?延長交貨期?，工廠有充?足的生產(chǎn)世?間。(促銷?單除外)。?二、不足?和挑戰(zhàn):?a.產(chǎn)品的?開發(fā)1.?未能提供有?效的產(chǎn)品開?發(fā)的方向給?工廠。2?.現(xiàn)行的產(chǎn)?品開發(fā)是在?市場看到好?的產(chǎn)品，買?回來模仿/?抄襲，對該?產(chǎn)品專利不?理解，這樣?的風(fēng)險大，?有可能開發(fā)?的產(chǎn)品，沒?客戶敢買/?賣。3.?現(xiàn)行的產(chǎn)品?包裝較差，?設(shè)計風(fēng)格不?統(tǒng)一，無法?突出我們的?品牌特點(diǎn)。?4.客戶?的地域劃分?較雜，也無?法針對特定?的單一市場?作一個市場?的產(chǎn)品開發(fā)?，也無法一?款產(chǎn)品適合?所有市場。?b.銷售?業(yè)務(wù)1.?總的來說，?出口部的銷?售業(yè)績比去?年會減少，?主要體現(xiàn)在?年初一__?_月份的開?局和年中的?__月份不?好，訂單數(shù)?量不足。訂?單量的不穩(wěn)?定，嚴(yán)重影?響全年的銷?售業(yè)績。?2.外部的?政策和政治?環(huán)境對銷售?業(yè)績影響重?大，如人民?幣在__年?已累計升值?___%，?出口退稅由?___%改?為___%?，工人的工?資也大幅升?了，這都影?響了產(chǎn)品的?定價，做成?我們的價格?體系不穩(wěn)定?，直接影響?客戶的下單?意愿。按零?售的定價規(guī)?例，fob?價的3到_?__倍，當(dāng)?產(chǎn)品fob?單價升__?_%，零售?價要升__?_%到__?_%，這樣?大的升幅，?對產(chǎn)品的銷?量是影響巨?大的。3?.美泰事件?也對客戶對?中國制造有?戒心加上所?有的塑料產(chǎn)?品要提供s?gs證，不?論對客戶或?工廠都是一?種負(fù)擔(dān)。短?期內(nèi)下單的?意愿減少。?但事后證明?，這是利好?，客戶不敢?壓價太甚，?他們也會找?規(guī)模大的規(guī)?范的工廠合?作，賺安全?的錢。4?.贈品的訂?單比例過大?，常規(guī)訂單?的比例越來?越小，oe?m/odm?的訂單比例?過大，自主?開發(fā)的產(chǎn)品?比例越來越?小，模仿/?抄襲的產(chǎn)品?多，遇到專?利的問題也?多，對銷售?的區(qū)域有限?制，影響銷?售量。c?.人員配置?1.ni?co作為我?老業(yè)務(wù)，她?的離開對我?們有一定的?影響，具體?的影響要在?明年初才能?體現(xiàn)。2?.目前人員?配置是夠用?的，只是有?點(diǎn)青黃不接?的感覺，老?的業(yè)務(wù)負(fù)荷?過重，新的?上手慢，幫?不了太多忙?。還有新的?人性格和老?的業(yè)務(wù)差異?太大，較難?平衡。3?.新人的敬?業(yè)精神不足?。4.業(yè)?務(wù)員的業(yè)務(wù)?水平參差不?平，整體影?響團(tuán)隊的業(yè)?績。__?_日本做為?我廠的最重?要市場，我?們欠缺一名?日語業(yè)務(wù)。?6.我們?有開周會，?提供了業(yè)務(wù)?之間的交流?平臺，對新?的業(yè)務(wù)也提?供培訓(xùn)，但?總體效果不?理想。d?.與工廠的?合作1.?總體是勉強(qiáng)?可以，細(xì)致?的地方不夠?。如與工廠?各部門的溝?通不到位，?技巧欠缺，?引起誤會。?2.客戶?品質(zhì)的要求?和產(chǎn)品的生?產(chǎn)工藝的詳?細(xì)情況不了?解，做成不?良品多，有?單沒利潤的?現(xiàn)象多。?3.工廠對?樣板的重視?不夠，做成?對客戶失信?時，業(yè)務(wù)情?緒不穩(wěn)定。?4.模具?的模期未能?按時完成，?客戶投