大學(xué)復(fù)習(xí)資料-大學(xué)市場營銷學(xué)期末考試試題

題（A）班別專業(yè)學(xué)號得分一、 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在企業(yè)的促銷組合中，最主要的促銷手段是）B.廣告和公共關(guān)系D.人員銷售和營業(yè)推廣）

（（增加了產(chǎn)品組合的D.一致性）

（企業(yè)邀請記者參觀考察企業(yè)，記者撰寫了一篇報(bào)道企業(yè)的文章刊登在報(bào)紙上，這種活動叫做）D.營業(yè)推廣6．根據(jù)服務(wù)的作用，下列屬于及時(shí)服務(wù)的是）B.質(zhì)量三包D.提供使用說明書服務(wù)可分為要素性和非要素性兩類，下列各項(xiàng)中屬于要素性服務(wù)的是））

（（（（更多免費(fèi)學(xué)習(xí)資料，：

下列與盈虧平衡點(diǎn)銷量無關(guān)的變量是B.銷售收入.隨行就市定價(jià)法屬于定價(jià)法。（）.在產(chǎn)品處于成熟期及衰退期階段應(yīng)采用的是廣告策略。（）B.提醒性D.告知性13.市場營銷學(xué)對于市場的劃分依據(jù)是（）B.購買行為D.購買者及購買目標(biāo)14.企業(yè)設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模最好的一種方法是（）B.銷售百分比法D.銷售百分比法和分解法15.企業(yè)如果采取拉式策略，一般選擇下列哪種促銷手段（）B.營業(yè)推廣D.宣傳16.連續(xù)性服務(wù)分類的依據(jù)是（）B.服務(wù)機(jī)構(gòu)與顧客的關(guān)系D.服務(wù)本身對顧客需求的滿足程度17.通過快速的組織吞并手段來改變競爭的戰(zhàn)略是（）18.產(chǎn)業(yè)市場需求是B.引申需求D.偶發(fā)需求19.最古老也是最常見的市場營銷組織形式是（）.效用是指產(chǎn)品滿足人們的能力（）更多免費(fèi)學(xué)習(xí)資料，：

二、 名詞解釋（每小題3分，共12分）營銷組合品牌目標(biāo)市場無差異市場營銷三、 簡答（每題6分，共30分）簡要說明影響消費(fèi)者購買行為的主要因素簡要說明產(chǎn)品生命周期引入期的營銷對策影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有哪些？簡述選擇促銷組合策略應(yīng)考慮的因素有哪些？更多免費(fèi)學(xué)習(xí)資料，：

簡要說明消費(fèi)品市場細(xì)分的主要變量（8分）VC20Q420%，則產(chǎn)品單價(jià)為多少？五、 案例分析題（第一題20分，第2題10分，共30分）案例分析一珠江鋼琴的名牌戰(zhàn)略，19961019922.420017.51992150720001.11020028040%，2003在10名牌戰(zhàn)略的選擇珠江鋼琴實(shí)施名牌戰(zhàn)略是在10多年前確立的。當(dāng)時(shí)的珠江鋼琴的決策層認(rèn)識到，隨著我國改革開放的深入，人民的生活水平將會不斷地提高，這使普通消費(fèi)者在購物時(shí)越來越注重江鋼琴早些年提出的“雄踞中國、沖出亞洲、走向世界”的發(fā)展戰(zhàn)略，決定了珠江鋼琴必須走向國際市場，而在國際市場上，消費(fèi)者對品牌的選擇更加挑剔。現(xiàn)任總經(jīng)理童志成回“在那界博覽會上，同歐美鋼琴業(yè)高檔次的產(chǎn)品相比，珠江鋼琴就像一只羞地見人的‘丑小鴨'，這一場景深深地利痛了在場所有的珠江鋼琴人員，它使我們意識到，要使珠江鋼琴走向國際市場，必須下決心狠抓質(zhì)量，鑄造一個(gè)百年流芳的民族品牌，立志振興民族工業(yè)，因名牌戰(zhàn)略的實(shí)施珠江鋼琴的創(chuàng)名牌之路是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的眾多層面，具體來講，主要體更多免費(fèi)學(xué)習(xí)資料，：

樹立全員名牌意識，形成創(chuàng)名牌的氛圍。樹立全員名牌意識是企業(yè)創(chuàng)立名牌的群眾責(zé)，這些措施提高了員工創(chuàng)名牌的認(rèn)同感和自覺性。充分調(diào)研和論證，確定創(chuàng)名牌目標(biāo)。有目標(biāo)才有追求，有追求才有壓力，有壓力才199820002005199250對企業(yè)內(nèi)部存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的思想和現(xiàn)象，童志成提出轉(zhuǎn)變觀念、吸納優(yōu)秀人才和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的“四先”理念。由此制定了高薪聘用外籍人才與聘用國內(nèi)專業(yè)人才并舉的“三個(gè)并舉”人才戰(zhàn)略，并通過引進(jìn)國外智力、聘用社會專門人才、大專院校代培和企業(yè)自己培養(yǎng)等多種渠道，構(gòu)筑多層次人才隊(duì)伍。在培養(yǎng)企業(yè)自身人才上，一方面，強(qiáng)化思想品質(zhì)和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)誠信自律和自我約束，提升員工思想境界;加大激勵成本，提高物質(zhì)和非物質(zhì)員工與員工相互合作的文化氛圍，培訓(xùn)員工的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，形成同心同德的團(tuán)隊(duì)合力參與市場競爭。另一方面有計(jì)劃地組織人員跟隨國內(nèi)外專家在實(shí)踐中觀摩學(xué)習(xí)，培養(yǎng)1-2琴經(jīng)銷單位有關(guān)人員免費(fèi)到集團(tuán)集中培訓(xùn)，經(jīng)常邀請國內(nèi)外鋼琴制造專業(yè)人士到企業(yè)給員工上課，傳授技藝;派出人員到大專院校或出國深造;鼓勵職工自學(xué)成才;繼續(xù)留用已達(dá)退休年齡、身體健康的企業(yè)人才。種種引進(jìn)、開發(fā)、培養(yǎng)、留住人才的措施，使集團(tuán)公司的優(yōu)秀人才脫穎而出，形成一支包括企業(yè)管理、信息化工作、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)改造、市場營銷、財(cái)務(wù)監(jiān)管等方面強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)施名牌戰(zhàn)略提供了人力資源方面的保證。40進(jìn)、吸收與消化、創(chuàng)新相結(jié)合，使之不斷增加技術(shù)、藝術(shù)和文化知識含量。為此，珠江鋼琴52000多臺(套)，推進(jìn)了鋼琴生產(chǎn)的機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高了產(chǎn)品的靈敏度、精密度、平整度和光潔度。珠江鋼CAD1/37030率達(dá)100大“軟件”的投入，珠江鋼琴還與國內(nèi)一批高等院校、科研機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合開發(fā)激光鍵盤測平儀等新技術(shù)、新產(chǎn)品，這既節(jié)約了大量外匯，也為鍛煉企業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)造條件，真正形成“生產(chǎn)一代，儲備一代，預(yù)研一代”的良好循環(huán)。20011223更多免費(fèi)學(xué)習(xí)資料，：

歷史。質(zhì)量管理上臺階。產(chǎn)品質(zhì)量代表一個(gè)國家、一個(gè)民族的形象，是企業(yè)取信于用戶的關(guān)鍵因素。名牌產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)，就是產(chǎn)品質(zhì)量的可靠保證?；诖?，珠江鋼琴通過實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)19965ISO9001國際質(zhì)量保證體系，并于1998年獲國內(nèi)、國際認(rèn)證。珠江鋼琴制定了質(zhì)量方針，其具體內(nèi)容是:高品質(zhì)的追求是珠江鋼琴生存與發(fā)展的依賴;優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是珠江鋼琴最忠誠的承諾。在質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)上，提出了要建立、保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，產(chǎn)品形成全過程的質(zhì)量活動均要處于嚴(yán)控狀態(tài)，產(chǎn)品主要技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)三年內(nèi)要達(dá)到或超過亞洲先進(jìn)199920002000版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換試點(diǎn)工作，質(zhì)量方針不變，質(zhì)量目標(biāo)是:保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，5200132000200241819過DNV挪威船級社國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審該。二是在質(zhì)量管理上建立執(zhí)行“四到現(xiàn)場”和“量一票否決制及堅(jiān)持“1%=100%”和“100-1=0”的質(zhì)量監(jiān)控意識。這種既有壓力又有動力的企業(yè)制度創(chuàng)新，確保了質(zhì)管工作扎實(shí)到位，確保了“珠江”牌鋼琴高品質(zhì)。世界著名鋼琴大師拉扎爾·貝爾曼到廣州演出，兩次都執(zhí)意選擇珠江牌大型三角鋼琴作為自己演奏會表演用20022近10年來的名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，給珠江鋼琴帶來了企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大、鋼琴生產(chǎn)突飛猛發(fā)展，成為全球第一鋼琴生產(chǎn)廠家。討論題（8）從珠江的名牌戰(zhàn)略中你得到