交車現(xiàn)實(shí)客戶跟蹤潛在客戶跟蹤NXowerLie

管理培訓(xùn)室（2012年版）歡迎大家參加奧迪銷售流程培訓(xùn)奧迪銷售流程----提案到成交

2確立潛在客戶個(gè)性化的需求新車

展示3試乘試駕4制定提案提供融資服務(wù)舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實(shí)客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處在客戶處初次接觸1主動(dòng)出擊

網(wǎng)上聯(lián)系電話聯(lián)系

潛在客戶的來電

與銷售顧問的

初次電話聯(lián)系-電話營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程提案到成交階段客戶的期望是什么？初次接觸Qu提案到成交階段階段目標(biāo)：達(dá)成交易本階段關(guān)鍵點(diǎn)：用語言、肢體語言等發(fā)出信號(hào)，導(dǎo)向成交提出總體解決方案（將價(jià)值范圍擴(kuò)大，弱化價(jià)格比較性）高效、有序的工作展示（團(tuán)隊(duì)行為）處理異議金融方式客戶利益目標(biāo)客戶群貸款節(jié)省的現(xiàn)金可用于投資利用車貸進(jìn)行融資機(jī)構(gòu)客戶個(gè)人客戶租賃表外融資提高資產(chǎn)收益率預(yù)算外購車（政府、企業(yè)）公務(wù)車改革客戶身份信息保密免抵押登記手續(xù)簡潔上市公司外資企業(yè)政府機(jī)關(guān)大型國企、民企中小企業(yè)個(gè)人客戶保險(xiǎn)一站式服務(wù)一流的服務(wù)技師原廠備件理賠、維修快捷機(jī)構(gòu)客戶個(gè)人客戶全款、貸款、租賃效果對(duì)比

全款購買公戶貸款融資租賃經(jīng)營性租賃審批難度——供應(yīng)商少、難度大沒有臺(tái)數(shù)限制專業(yè)汽車融資服務(wù)沒有臺(tái)數(shù)限制專業(yè)汽車融資服務(wù)融資效果——僅能針對(duì)車價(jià)融資融資范圍包含裸車價(jià)、購置稅、保險(xiǎn)費(fèi)等周邊費(fèi)用融資范圍包含裸車價(jià)、購置稅、保險(xiǎn)費(fèi)等周邊費(fèi)用財(cái)務(wù)效果占?jí)嘿Y金，不利于企業(yè)經(jīng)營降低資金占?jí)寒a(chǎn)生負(fù)債最大限度降低資金占?jí)?，產(chǎn)生負(fù)債最大限度降低資金占?jí)簾o負(fù)債、優(yōu)化財(cái)務(wù)指標(biāo)稅務(wù)效果按固定資產(chǎn)計(jì)提折舊進(jìn)行企業(yè)所得稅抵扣同全款購買同全款購買租金直接抵扣企業(yè)所得稅，效果明顯提車費(fèi)用所有費(fèi)用一次性支出最高首付+稅費(fèi)優(yōu)質(zhì)客戶可以零首付優(yōu)質(zhì)客戶可以零首付再融資——計(jì)入貸款卡，降低銀行授信額度不計(jì)入貸款卡，不影響企業(yè)向銀行申請(qǐng)融資不計(jì)入貸款卡，不影響企業(yè)向銀行申請(qǐng)融資奧迪品薦二手車專業(yè)便捷誠信奧迪二手車將通過全球統(tǒng)一的硬件及軟件系統(tǒng)，為客戶搭建起一個(gè)值得信賴的交易平臺(tái)奧迪二手車為消費(fèi)者提供從賣車到買車的一條龍式整合交易服務(wù)，為客戶提供全面而細(xì)致的一站式解決方案奧迪二手車標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估、檢測系統(tǒng)以及交易、管理系統(tǒng)，將為每一位客戶的每一項(xiàng)交易，提供卓越超凡的品質(zhì)保證.品牌理念客戶需要要的不僅僅僅是買買到一輛輛汽車，，而且更重重要的是是品牌體體驗(yàn)！初次接觸觸確立需求求新車展示示試乘試駕駕階段目標(biāo)標(biāo)是否達(dá)達(dá)成？已建立立價(jià)值值奧迪產(chǎn)品的價(jià)值奧迪經(jīng)銷商的價(jià)值奧迪銷售顧問的價(jià)值奧迪品牌價(jià)值奧迪廠商的價(jià)值前提：決定者者（們們）必必須在在場客戶對(duì)對(duì)品牌牌、車車型已已經(jīng)明明確表表示認(rèn)認(rèn)可如有置置換，，需完完成評(píng)評(píng)估客戶有有什么么樣的的表現(xiàn)現(xiàn)？（語言言和肢肢體語語言））成交的的信號(hào)號(hào)論及與與付款款相關(guān)關(guān)的問問題論及顏顏色、、內(nèi)飾飾、裝裝備并并做肯肯定論及交交車時(shí)時(shí)間論及售售后、、備件件的問問題論及訂訂金、、合同同談及其其它細(xì)細(xì)節(jié)報(bào)價(jià)前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備：：營造造專一一的商商談氛氛圍合適的的區(qū)域域座椅整整潔避免干干擾電電話茶水…就座位位置必備的的資料料文件件

成角度或肩并肩

面對(duì)面

對(duì)角線就座位位置溝通技技能傾聽-他們說說什么么-他們?cè)囋噲D說說什么么-他們的的真實(shí)實(shí)用意意是什什么不滿意意（公公司、、產(chǎn)品品、銷銷售員員、服服務(wù)））誤解顧慮、、懷疑疑、不不信任任（承承諾、、公司司、質(zhì)質(zhì)量、、報(bào)價(jià)價(jià)、服服務(wù)等等）銷售員員的介介紹未未切合合客戶戶的需需要試探銷銷售員員，以以確認(rèn)認(rèn)是否否受騙騙討價(jià)還還價(jià)的的借口口想炫耀耀自己己的能能力另有原原因（（無決決定權(quán)權(quán)、預(yù)預(yù)算不不夠等等）此環(huán)節(jié)節(jié)產(chǎn)生生異議議的原原因：：促進(jìn)成成交要要點(diǎn)：：1、把握握時(shí)機(jī)機(jī)—發(fā)現(xiàn)成成交訊訊號(hào)2、主動(dòng)動(dòng)試探探（選選擇法法、建建議法法、換換位法法、利利用形形勢法法、沉沉默法法…）3、推銷銷自己己和經(jīng)經(jīng)銷商商的獨(dú)獨(dú)特之之處4、使用用旁證證5、不要要輕易易放棄棄思考：：提案案成交交環(huán)節(jié)節(jié)遇到到了哪哪些問問題？？價(jià)格談?wù)勁袃r(jià)格談?wù)勁校海阂獯罄饨唤患褼anieleVare：談判就就是讓讓他人人為了他他們自自己的的原因因按你的的方法法行事事的藝藝術(shù)談判的的本質(zhì)質(zhì)價(jià)格談?wù)勁械牡臅r(shí)候候，客客戶的的語言言和肢肢體語語言代代表什什么？？談判時(shí)時(shí)不應(yīng)應(yīng)有的的言行行舉止止：1、慌2、多言言（比比如：：愚蠢的的問題題）3、過度度興奮奮4、缺乏乏耐心心5、傲慢慢理性談?wù)勁星捎觅Y資源不輕易易讓價(jià)價(jià)讓價(jià)要要有代代價(jià)讓價(jià)不不超過過三次次，越越讓越越少通過建建立價(jià)價(jià)值應(yīng)應(yīng)對(duì)客客戶的的價(jià)格格要求求價(jià)格談?wù)勁屑技记晌覀冇烙肋h(yuǎn)不不要害害怕談?wù)勁?。。但是，，我們們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也不不要因因?yàn)楹ε露勁信?。要讓客客戶有有“贏””的感覺覺奧迪銷銷售流流程----交車2確立潛潛在客客戶個(gè)個(gè)性化化的需需求新車展展示示3試乘試試駕4制定提提案提供融資服服務(wù)舊車置置換最終成成交提案到到成交交5現(xiàn)實(shí)客客戶的跟蹤蹤7潛在客客戶的的跟蹤蹤8交車6在經(jīng)銷銷商處處在客戶戶處初次接接觸1主動(dòng)出出擊網(wǎng)上聯(lián)聯(lián)系電話聯(lián)聯(lián)系潛在客客戶的的來電與銷售售顧問問的初次電電話聯(lián)聯(lián)系-電話營銷潛在客客戶到到訪展展廳奧迪銷銷售流流程交車階階段客客戶的的期望望是什什么？？初次接接觸Qu遞交新新車階段目目標(biāo)：：確保保高的的客戶戶忠誠誠度目的正確的的選擇擇（產(chǎn)產(chǎn)品，，品牌牌，經(jīng)經(jīng)銷商商，銷銷售顧顧問））專業(yè)、、可信信賴－－－服服務(wù)新新起點(diǎn)點(diǎn)（服服務(wù)顧顧問，，續(xù)保保專員員）為客戶戶留下下美好好的記記憶交車－－－銷銷售的的開始始設(shè)身處處地地地想想想客戶戶對(duì)新新車的的渴望望悉心營營造令令客戶戶感覺覺尊崇崇與感感動(dòng)的的時(shí)刻刻讓客戶戶得到到自己己未曾曾期望望的小小小驚驚喜如如：（（個(gè)性性化））的贈(zèng)贈(zèng)品重視確定交交付時(shí)時(shí)間、、確定定自己己可能能需要要的幫幫助及時(shí)溝溝通意外信信息的的及時(shí)時(shí)處理理精心準(zhǔn)準(zhǔn)備PDI、準(zhǔn)備備交車車區(qū)間間、準(zhǔn)準(zhǔn)備交交車儀儀式、、準(zhǔn)備備贈(zèng)品品周密安安排確保程程序進(jìn)進(jìn)展順順利交車環(huán)環(huán)節(jié)要要點(diǎn)交車流流程環(huán)節(jié)編號(hào)流程操作要點(diǎn)交車1交車前的準(zhǔn)備1.1預(yù)約交車前銷售顧問再次確認(rèn)車型及車況1.2預(yù)約顧客并告知交車流程及所需材料1.3車輛整備及核對(duì)交車資料1.4提醒顧客提車1.5溝通付款方式及上牌等細(xì)節(jié)1.6詢問顧客有無特殊要求2手續(xù)辦理和文件交接2.1客戶迎接與接待2.2車輛信息確認(rèn)2.3購車費(fèi)用說明2.4簽訂購車合同及費(fèi)用清算2.5說明索賠條款與用戶權(quán)益2.6清點(diǎn)并交接隨車文件和工具3功能介紹及推薦服務(wù)3.1介紹服務(wù)人員及推薦服務(wù)3.2講解車輛的保養(yǎng)與使用常識(shí)3.3介紹車輛功能和注意事項(xiàng)3.4建議用戶試乘試駕新車3.5請(qǐng)用戶簽交車確認(rèn)單4交車儀式4.1舉行交車儀式4.2請(qǐng)用戶填寫交車環(huán)節(jié)滿意度調(diào)查表5車輛遞交后的工作5.1維護(hù)顧客檔案5.2發(fā)送感謝信與交車照片5.3用戶回訪交車過過程迎接客客戶辦理手手續(xù)介紹新新車介紹服服務(wù)交車過過程索賠條條款說說明功能介介紹講解時(shí)時(shí)間：：至少少45分鐘較較合適適交車過過程如何讓讓客戶戶對(duì)我我們的的交車車儀式式滿意意？交車儀儀式請(qǐng)思考考：交交車環(huán)環(huán)節(jié)我我們遇遇到了了哪些些問題題？奧迪銷銷售流流程----現(xiàn)實(shí)客客戶的的跟蹤蹤2確立潛潛在客客戶個(gè)個(gè)性化化的需需求新車展展示示3試乘試試駕4制定提提案提供融資服服務(wù)舊車置置換最終成成交提案到到成交交5現(xiàn)實(shí)客客戶的跟蹤蹤7潛在客客戶的的跟蹤蹤8交車6在經(jīng)銷銷商處處在客戶戶處初次接觸觸1主動(dòng)出擊擊網(wǎng)上聯(lián)系系電話聯(lián)系系潛在客戶戶的來電與銷售顧顧問的初次電話話聯(lián)系-電話營銷潛在客戶戶到訪展展廳奧迪銷售售流程現(xiàn)實(shí)客戶戶跟蹤階階段客戶戶的期望望是什么么？初次接觸觸Qu交車后保保持聯(lián)系系階段目標(biāo)標(biāo)：確保保高的顧顧客忠誠誠度、尋尋找新的的銷售機(jī)機(jī)會(huì)交車后保保持聯(lián)系系的意義義好好不好不好服務(wù)產(chǎn)品客戶回頭頭率97％67％30％20％將不滿告告訴其他他人拒絕再次次商業(yè)合合作如果客戶戶對(duì)我們們不滿意意，他們們會(huì)……成功機(jī)率率：15%，50%客戶關(guān)系系保持率率增加:5%利潤增長長85%客戶為導(dǎo)導(dǎo)向非非客戶為為導(dǎo)向利利潤潤高出60%...推銷的花花費(fèi)6倍老客戶是是一座金金山跟蹤周期期：48小時(shí)，1個(gè)月，每每年至少少兩次（（生日、、預(yù)約服服務(wù)期、、季節(jié)年年檢，新新車型投投放等））跟蹤內(nèi)容容：關(guān)懷懷式（生生日、車車輛使用用、天氣氣變化等等）利益式（（優(yōu)惠政政策、活活動(dòng)提醒醒等）業(yè)務(wù)式（（續(xù)保提提醒、保保養(yǎng)提醒醒等）……現(xiàn)實(shí)客戶戶跟蹤分享：現(xiàn)現(xiàn)實(shí)客戶戶跟蹤的的技巧討論：現(xiàn)現(xiàn)實(shí)客戶戶的跟蹤蹤環(huán)節(jié)我我們遇到到了哪些些問題？？奧迪銷售售流程----潛在客戶戶的跟蹤蹤2確立潛在在客戶個(gè)個(gè)性化的的需求新車展展示3試乘試駕駕4制定提案案提供融資服務(wù)務(wù)舊車置換換最終成交交提案到成成交5現(xiàn)實(shí)客戶戶的跟蹤7潛在客戶戶的跟蹤蹤8交車6在經(jīng)銷商商處在客戶處處初次接觸觸1主動(dòng)出擊擊網(wǎng)上聯(lián)系系電話聯(lián)系系潛在客戶戶的來電與銷售顧顧問的初次電話話聯(lián)系-電話營銷潛在客戶戶到訪展展廳奧迪銷售售流程潛在客戶戶跟蹤階階段客戶戶的期望望是什么么？初次接觸觸Qu保持與潛潛在客戶戶的聯(lián)系系階段目標(biāo)標(biāo)：尋找找銷售機(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)：點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴的積累累銷售過程程執(zhí)行記記錄（銷銷售日志志）CRM分類、有有計(jì)劃、、多種方方式忠誠客戶：現(xiàn)實(shí)客戶-現(xiàn)實(shí)客戶不忠誠客戶：現(xiàn)實(shí)客戶-潛在客戶新增加客戶：潛在客戶-現(xiàn)實(shí)客戶新開發(fā)客戶：未知客戶-潛在客戶偶然成交：未知客戶-現(xiàn)實(shí)客戶丟失：現(xiàn)實(shí)客戶或潛在客戶-未知客戶現(xiàn)實(shí)客戶潛在客戶未知客戶客戶的概概念與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化謝謝！Thankyou.租賃方式租賃時(shí)間會(huì)計(jì)處理融資租賃≥1年租賃資產(chǎn)入賬，改變了承租人的資產(chǎn)和負(fù)債租賃資產(chǎn)的折舊方式同自有固定資產(chǎn)，折舊可用于沖抵企業(yè)所得稅經(jīng)營性租賃經(jīng)營長租(≥1年)經(jīng)營短租(＜1年)不作為固定資產(chǎn)入賬，實(shí)現(xiàn)“表外融資”租金費(fèi)用可以直接用于稅前列支，沖抵企業(yè)所得稅租賃租賃方式租賃時(shí)間會(huì)計(jì)處理融資租賃≥1年租賃資產(chǎn)入賬，改變了承租人的資產(chǎn)和負(fù)債租賃資產(chǎn)的折舊方式同自有固定資產(chǎn)，折舊可用于沖抵企業(yè)所得稅經(jīng)營性租賃經(jīng)營長租(≥1年)經(jīng)營短租(＜1年)不作為固定資產(chǎn)入賬，實(shí)現(xiàn)“表外融資”租金費(fèi)用可以直接用于稅前列支，沖抵企業(yè)所得稅什么是租租賃所有權(quán)占有收益、處處分使用租賃：出出租人將將租賃標(biāo)標(biāo)的物交交給承租租人使用用，并收收取租金金費(fèi)用的的經(jīng)營活活動(dòng)融資租賃賃(≥1年)經(jīng)營性租租賃所有權(quán)期期末轉(zhuǎn)移移至客戶戶經(jīng)營長租租(≥1年)經(jīng)營短租租(＜1年)所有權(quán)期期末不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移汽車租賃賃的交易易模式租賃公司司經(jīng)銷商客戶出租車車輛交付租租金融資租賃賃合同租賃物買買賣合同同車輛車款客戶關(guān)系系維護(hù)租賃物交交付與維維護(hù)終端客戶戶租賃客戶屬于于經(jīng)銷商商至少含有有：一個(gè)標(biāo)的的物（汽汽車）；；兩類合同同（買賣賣合同、、租賃合合同）；；三方當(dāng)事事人（出出租人、、承租人人、出賣賣人）歐美成熟熟市場租租賃比例例100%30%-40%60%-70%100%60%40%歐洲新車車銷售方方式歐洲金融融銷售方方式貸款租賃金融方式式全款購買買資料來源源：金融融管理部部調(diào)查研研究美國：汽車租賃賃整體滲滲透率穩(wěn)穩(wěn)定在20-30%日本：每年的汽汽車租賃賃銷售規(guī)規(guī)模為200多萬輛，，占全國國新車銷銷售量的的25%。德國：奧迪品牌牌在德國國租賃滲滲透率超超過30%90%10%歐洲機(jī)構(gòu)構(gòu)客戶用用車方式式其他方式式租賃歐洲租賃賃銷量占占總銷量量的比重重很大，，是絕大大多數(shù)機(jī)機(jī)構(gòu)客戶戶的首選選用車方方式成熟市場場的今天天就是中中國市場場的明天天大眾租賃賃客戶大眾品牌牌客戶客戶忠誠誠度提升升核心價(jià)值全款、車車貸之外外全新銷銷售方式式滿足客戶戶融資、、財(cái)稅優(yōu)優(yōu)化等需需求，帶帶動(dòng)銷售售幫助客戶戶規(guī)避購購車限制制，帶動(dòng)動(dòng)銷售模糊化定定價(jià)，保保護(hù)銷售售利潤傭金、服服務(wù)費(fèi)收收入鎖定租期期內(nèi)保險(xiǎn)險(xiǎn)、維修修和保養(yǎng)養(yǎng)增加客戶戶觸點(diǎn)提提升滿意意度整合的服服務(wù)內(nèi)容容提升忠忠誠度更多增購購增量盈利打造終身身客戶1單租賃1筆傭金/服務(wù)費(fèi)3年保險(xiǎn)3年維修保保養(yǎng)鎖定盈利利經(jīng)銷商客戶全款貸款租賃新銷售方方式帶來來銷量汽車租賃賃業(yè)務(wù)體體現(xiàn)汽車車金融核核心價(jià)值值：增量量、盈利利、打造造終身客客戶，對(duì)對(duì)廠家和和經(jīng)銷商商十分重重要數(shù)據(jù)來自自德國大大眾金融融505560657061.8%67.6%%租賃業(yè)務(wù)務(wù)核心價(jià)價(jià)值租賃產(chǎn)品品特色優(yōu)優(yōu)勢客戶租賃產(chǎn)品品優(yōu)勢購置稅、、保險(xiǎn)等等與車價(jià)價(jià)一起融融資，超超過貸款款取得正規(guī)規(guī)租金發(fā)發(fā)票，規(guī)規(guī)避個(gè)稅稅個(gè)人客戶戶低首付優(yōu)質(zhì)客戶戶可以零零首付，，低于貸貸款審核門檻檻部分貸款款未通過過客戶可可申請(qǐng)租租賃超額融資資員工車改改……機(jī)構(gòu)客戶戶融資需求求全新企業(yè)業(yè)融資購購車渠道道，改變變以往繁繁瑣流程程（申請(qǐng)請(qǐng)流動(dòng)資資金貸款款再全款款購買））政府、國國企車改改規(guī)避車輛輛購置政政策限制制財(cái)稅需求求融資購車車同時(shí)不不影響財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)，合理理抵扣企企業(yè)所得得稅牌照需求求限牌城市市無牌客客戶使用用車輛……自用車<=車價(jià)80%商用車<=車價(jià)70%二手車<=車價(jià)50%尾款處理理：一次性結(jié)結(jié)清再申請(qǐng)展展期二手車置置換新車車最短：6個(gè)月最長：5年實(shí)際以3年居多年利率：：6.31%月利率：：5.333‰日利率＝＝年利率率÷360自用車>=車價(jià)20%商用車>=車價(jià)30%二手車>=車價(jià)50%1-首付2-貸款金額4-期限3-彈性尾款5-利率、利利息6-月供車貸的基本要素汽車貸款款基本要要素及相相關(guān)知識(shí)識(shí)點(diǎn)彈性尾款款月供首付12315161718343536貸款本金金利息…………………………汽車貸款款要素圖圖示方式1-等額本息息按月還還款方式2-等額本金金按月還還款方式3-彈性尾款款還款根據(jù)還款方式式不同分為為：月供首付月供首付彈性尾款月供首付車貸產(chǎn)品品模型貸款條件件：假設(shè)車價(jià)價(jià)：10萬元；首首付金額額：3萬元；貸貸款金額額：7萬元；尾款金額額：1.4萬元；貸貸款期限限：36個(gè)月；貸貸款利率率：10%償還本金償還利息月供1,675.37583.332,258.701,689.33569.372,258.701,703.41555.292,258.70………………1,881.78376.922,258.701,897.46361.242,258.701,913.27345.432,258.70………………2,203.1655.542,258.702,221.5237.182,258.702,240.0418.672,258.7070,000.0011,313.3181,313.31償還本金償還利息月供1,944.44583.332,527.781,944.44567.132,511.571,944.44550.932,495.37………………1,944.44356.482,300.931,944.44340.282,284.721,944.44324.072,268.52………………1,944.4448.611,993.061,944.4432.411,976.851,944.4416.201,960.6570,000.0010,791.6780,791.67償還本金償還利息月供1,384.60583.331,967.941,396.14571.791,967.941,407.78560.161,967.94………………1,555.19412.751,967.941,568.15399.791,967.941,581.22386.721,967.94………………1,820.80147.141,967.941,835.97131.971,967.9414,000.00116.6714,116.6770,000.0012,994.4782,994.47期數(shù)123……151617……343536合計(jì)等額本息按按月還款等額本金按按月還款彈性尾款還還款三種車貸產(chǎn)產(chǎn)品模型對(duì)對(duì)比月供各月相相等本金逐月增增加利息逐月減減少總利息較多多月供逐月減減少本金各月相相等利息逐月減減少總利息最少少月供各月相相等本金逐月增增加利息逐月減減少期末還尾款款總利息最多多車貸合作伙伙伴介紹公司背景：：是德國大眾眾汽車金融融服務(wù)股份份公司的在在華全資子子公司，2004年9月正式在中中國營業(yè)金融產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信貸彈性信貸33彈性貸半價(jià)彈性貸貸躍貸大眾金融公司背景：：是一汽集團(tuán)團(tuán)的控股子子公司，1987年12月經(jīng)中國人人民銀行批批準(zhǔn)成立金融產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信貸階梯信貸輕松信貸——5-1-5、4-2-4、3-3-3關(guān)懷信貸捷貸通一汽財(cái)務(wù)市場利率15.85%6014.40%4813.20%3612.60%2411.75%12利率貸款期限（（月）市場利率13.056%6013.056%4811.856%3611.856%2413.056%12利率貸款期限（（月）AudiTopService奧迪卓·悅服務(wù)奧迪品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略中的奧奧迪品薦二二手車A,Q,R,RS,S-Line奧迪品薦二二手車品牌牌建設(shè)是奧奧迪品牌的的重要組成成部分并支支撐領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略服務(wù)品牌產(chǎn)品品牌二手車品牌牌奧迪品薦二二手車品牌牌簡介“奧迪品薦薦”品牌之之名源自““品鑒”的的諧音，喻喻示奧迪深深諳鑒賞之之道。同時(shí)時(shí)“品薦””也含有““推薦”之之意，是奧奧迪二手車車服務(wù)平臺(tái)臺(tái)和內(nèi)容的的體現(xiàn)?！皧W迪品薦薦”旨在在通過“專業(yè)、誠信信、便捷”的服務(wù)理理念打造奧奧迪在二手手車業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的卓越越品牌“奧迪品薦薦”品牌在在中國市場場與全球共共享統(tǒng)一平平臺(tái)和規(guī)范范，預(yù)示著著奧迪二手手車業(yè)務(wù)的的全方位升升級(jí)。拓展更加廣廣泛的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域構(gòu)筑更加穩(wěn)穩(wěn)定的收益益模式形成新的利利潤增長點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)展客戶資資源/提高客戶忠忠誠度保持本品牌牌高的殘值值率保證新車銷銷售目標(biāo)的的長期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)為什么要開開展品牌二二手車業(yè)務(wù)務(wù)構(gòu)筑經(jīng)銷商商更加穩(wěn)定定的收益模模式美國某品牌牌經(jīng)銷商各各業(yè)務(wù)對(duì)總總收益的貢貢獻(xiàn)率（2006年）單位：千美美元Unit:1000$美國某品牌牌經(jīng)銷商新新舊車F&I年收益對(duì)比比二手車F&I傭金年收益益高出新車車71%開展品牌二二手車業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)銷商商的收益貢貢獻(xiàn)保證新車銷銷售目標(biāo)的的長期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成熟市場經(jīng)經(jīng)銷商的新新車銷售中中，大部分分是源于新新車置換。。2008年德國經(jīng)銷銷商新車銷銷售來源2008年日本經(jīng)銷銷商新車銷銷售來源開展品牌二二手車業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)銷商商的收益貢貢獻(xiàn)殘值率RVin%公里數(shù)&車齡變量保持本品牌牌高的殘值值率開展品牌二二手車業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)銷商商的收益貢貢獻(xiàn)良好的二手車業(yè)務(wù)經(jīng)銷商整體體全方位的服服務(wù)為整體贏利利做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)新車銷售殘值更高的忠誠誠度企業(yè)用車擴(kuò)大了客戶戶范圍未來的新車車客戶售后服務(wù)精品附件美容翻新擴(kuò)大維修客客戶基數(shù)高效效的的二二手手車車業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)給給新新車車、、售售后后和和經(jīng)經(jīng)銷銷商商整整體體帶帶來來的的益益處處9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。20:02:4520:02:4520:021/5/20238:02:45PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2320:02:4520:02Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:02:4520:02:4520:02Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:02:4520:02:45January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20238:02:45下下午20:02:451月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:02下下午1月-2320:02January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/520:02:4520:02:4505January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。8:02:45下下午午8:02下下午午20:02:451月月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:02:4520:02:4520:021/5/20238:02:45PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:02:4520:02Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。20:02:45