辦公制度及商務(wù)禮儀

辦公制度及商務(wù)禮儀

集團公司辦公室

2007年8月

內(nèi)容概要

第一部分：辦公室職能第二部分：辦公室有關(guān)制度辦法第三部分：有關(guān)商務(wù)禮儀第一部分：辦公室職能辦公室作為綜合管理部門，肩負(fù)著綜合、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等重要職責(zé)，發(fā)揮著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐作用。根據(jù)魯能集團人〔2007〕49號《集團公司總部部門職責(zé)》，集團公司辦公室主要職責(zé)有以下10個方面：1、負(fù)責(zé)為集團公司中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)；2、負(fù)責(zé)集團公司重要會議和重大活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)；3、負(fù)責(zé)集團公司重要會議決議事項、領(lǐng)導(dǎo)決策事項和重點工作的督查督辦；4、負(fù)責(zé)文秘工作；5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系、行政事務(wù)和公務(wù)接待工作；6、負(fù)責(zé)文書、檔案、保密和總值班工作；7、負(fù)責(zé)魯能門戶網(wǎng)站建設(shè)，內(nèi)外部信息收集與交流，對外信息披露；8、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛管理和后勤服務(wù)；9、負(fù)責(zé)外事管理和對外合作與交流；10、負(fù)責(zé)北京聯(lián)絡(luò)處的管理，代管山西辦事處?！鲜雎氊?zé)可概括為：參謀策劃、組織協(xié)調(diào)、督查督辦、綜合文秘、信息管理、行政管理、對外聯(lián)絡(luò)、后勤服務(wù)等?！鴱哪撤N意義上講，辦公室職能作用發(fā)揮得如何，在一定程度上反映著總部水平，代表著總部形象，體現(xiàn)著總部作風(fēng)。辦公室工作的好壞，不僅僅看自身的微觀目標(biāo)，更重要的是看在保證全局宏觀目標(biāo)中所起的作用。▲辦公室應(yīng)當(dāng)圍繞全局工作中的重點、難點、熱點、敏感點問題，思考、設(shè)計和開展工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，為推進各項工作搞好組織協(xié)調(diào)。辦公室工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)心，離不開各單位的支持與配合?！k公室的工作往往綜合性比較強，很多工作需要涉及多個部門和公司，需要相互支持、相互幫助、相互促進，齊心協(xié)力完成任務(wù)?！k公室工作應(yīng)當(dāng)積極爭取贏得領(lǐng)導(dǎo)的理解、關(guān)心和支持，才能更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用。辦公室工作必須根據(jù)形勢發(fā)展的需要，圍繞公司中心工作，不斷創(chuàng)新，不斷提升。集團公司辦公室，近期總體工作思路是：進一步增強“四個能力”（公關(guān)協(xié)調(diào)、團隊執(zhí)行、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、策劃設(shè)計），強化“四個意識”（大局、創(chuàng)新、服務(wù)、奉獻），樹立“四個形象”（忠誠、團結(jié)、勤奮、廉潔），切實發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)大局的作用，努力提高對集團全局工作的貢獻率。第二部分：辦公室有關(guān)制度辦法近年來，，辦公室室非常重重視基礎(chǔ)礎(chǔ)管理工工作，不不斷制訂訂和修訂訂完善各各項制度度辦法。。主要包包括：重大事項項報告制制度、保保密工作作制度、、信息工工作制度度、向地地方黨委委政府定定期匯報報制度、、公文管管理辦法法、檔案案管理制制度、印印章管理理辦法、、督察督督辦制度度、行政政值班制制度、出出國管理理辦法、、會議管管理辦法法、接待待管理辦辦法等。上述制度度辦法主主要內(nèi)容容如下：：一、重大大事項報報告制度度▲所屬單位位發(fā)生下下列重大大事項必必須報告告集團公公司：1、改革革、發(fā)展展、管理理、經(jīng)營營、隊伍伍方面的的敏感事事項；2、生產(chǎn)產(chǎn)過程中中發(fā)生人人身死亡亡、重傷傷、群傷傷事故，，重大設(shè)設(shè)備事故故及停機機停產(chǎn)，，重大交交通、火火災(zāi)、盜盜竊等事事故；3、影響響魯能聲聲譽的政政治事件件、刑事事犯罪、、民事糾糾紛；4、集體體上訪事事件；5、重大大經(jīng)濟案案件或受受到執(zhí)法法機關(guān)查查處的事事件；6、重大大泄密事事件；7、重要要視察、、考察等等活動（（原則上上廳局級級及以上上領(lǐng)導(dǎo)等等）；8、重要要涉外活活動；9、各類類突發(fā)事事件及其其它應(yīng)報報告的事事項?！鲜鲋刂卮笫马楉棸l(fā)生時時，應(yīng)在在第一時時間向集集團公司司辦公室室電話報報告，隨隨后進行行書面報報告?！卮笫率马棃蟾娓嬉獙嵤率虑笫?，，做到不不拖延、、不瞞報報、不漏漏報，不不能報喜喜不報憂憂?！鲉挝晃回?fù)責(zé)人人及辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)保保持通訊訊24小小時暢通通。遇有有人員、、通訊方方式變動動，應(yīng)及及時告知知集團公公司辦公公室。二、保密密工作制制度▲公司秘密密是關(guān)系系公司權(quán)權(quán)益，在在一定時時間內(nèi)只只限一定定范圍人人員知悉悉的事項項。包括括：1、重大大決策中中的秘密密事項；；2、尚尚未付付諸實實施的的經(jīng)營營戰(zhàn)略略、規(guī)規(guī)劃等等；3、重重要會會議記記錄、、各類類合同同和協(xié)協(xié)議文文本等等；4、財財務(wù)預(yù)預(yù)決算算報告告及經(jīng)經(jīng)營、、統(tǒng)計計報表表等；；5、人人事檔檔案，，工資資性、、勞務(wù)務(wù)性收收入資資料；；6、公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講講話和和重要要活動動安排排；7、其其他應(yīng)應(yīng)當(dāng)保保密的的事項項和資資料。?！舅久孛苊芊譃闉椤敖^絕密””、““機密密”、、“秘秘密””三級級。(一)絕密密：是最重重要的的秘密密，泄泄露會會使公公司權(quán)權(quán)益遭遭受特特別嚴(yán)嚴(yán)重的的損害害。如如對外外并購購、二二級市市場運運作、、股權(quán)權(quán)變更更、收收益分分配等等。(二)機密密：是重要要的秘秘密，，泄露露會使使公司司權(quán)益益遭受受到嚴(yán)嚴(yán)重的的損害害。如如人事事安排排、財財務(wù)報報表、、統(tǒng)計計資料料、重重要會會議記記錄、、公司司經(jīng)營營情況況等。。(三)秘密密：是一般般的秘秘密，，泄露露會使使公司司權(quán)益益和利利益遭遭受損損害。。如人人事檔檔案、、合同同、協(xié)協(xié)議、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動動安排排、尚尚未公公開的的各類類信息息等。?！鴮儆谟诠舅久孛苊艿奈奈募?、、資料料，應(yīng)應(yīng)當(dāng)標(biāo)標(biāo)明密密級。。對于于密級級文件件、資資料和和其它它物品品，必必須采采取保保密措措施：：(一)非經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，不不得復(fù)復(fù)制和和摘抄抄；(二)文件件的收收發(fā)、、傳遞遞、清清交、、歸檔檔工作作，由由專人人負(fù)責(zé)責(zé)，存存放在在具有有安全全裝置置的柜柜櫥內(nèi)內(nèi)；外外出攜攜帶必必須采采取必必要的的安全全措施施。(三)人員員離開開時，，密級級文件件須入入柜上上鎖，，不允允許在在辦公公桌上上擺放放。▲召開開涉及及公司司秘密密內(nèi)容容的會會議，，應(yīng)采采取下下列措措施：：(一)選擇擇具備備保密密條件件的會會議場場所。。(二)對參參加會會議人人員，，由召召集人人指定定。(三)依照照保密密規(guī)定定管理理會議議文件件。(四)用用專門門的保保密筆筆記本本記錄錄。(五)按照照議題題分別別下發(fā)發(fā)會議議紀(jì)要要?！趯ν饨唤煌c與合作作中需需要提提供的的資料料涉及及公司司秘密密，應(yīng)應(yīng)事先先經(jīng)公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)。。▲對傳傳閱的的秘密密文件件、資資料，，閱后后退交交辦公公室文文書，，不得得橫傳傳，不不得向向規(guī)定定范圍圍以外外的人人員傳傳閱。?！S隨領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的司司機、、接觸觸領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辦公公室的的公務(wù)務(wù)人員員和秘秘書人人員，，凡與與本人人工作作無關(guān)關(guān)的密密級文文件，，做到到不看看、不不聽、、不傳傳?！粶?zhǔn)準(zhǔn)在私私人交交往中中泄露露公司司秘密密，不不準(zhǔn)在在公共共場所所談?wù)撜摴舅久孛苊?，不不?zhǔn)以以普通通信函函方式式傳遞遞公司司秘密密?！舅緦ν馔庑麄鱾鞲寮?、對對外提提供的的資料料和數(shù)數(shù)據(jù)，，要嚴(yán)嚴(yán)格履履行審審查制制度。?！l(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司司秘密密已經(jīng)經(jīng)泄露露或者者可能能泄露露時，，應(yīng)當(dāng)當(dāng)立即即報告告，并并采取取補救救措施施。▲運行行OA系統(tǒng)統(tǒng)和互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的計計算機機，必必須設(shè)設(shè)立安安全有有效的的防火火墻。。任何何人不不得在在電子子公告告系統(tǒng)統(tǒng)、聊聊天室室上發(fā)發(fā)布、、談?wù)撜摵蛡鱾鞑ス久孛孛苄判畔?。。不得得利用用電子子郵件件傳遞遞公司司秘密密信息息?！舅咎蕴挠嬘嬎銠C機必須須刪除除硬盤盤上的的所有有儲存存信息息?！霈F(xiàn)現(xiàn)下列列情況況之一一者，，給予予警告告和處處罰：：(一)泄露露公司司秘密密，尚尚未造造成嚴(yán)嚴(yán)重后后果或或經(jīng)濟濟損失失的；；(二)已已泄露露公司司秘密密，但但采取取補救救措施施挽回回?fù)p失失的。?！霈F(xiàn)現(xiàn)下列列情況況之一一的，，視情情節(jié)給給予處處分、、解除除勞動動合同同，直直至追追究法法律責(zé)責(zé)任。。(一)故意意或過過失泄泄露公公司秘秘密，，造成成嚴(yán)重重后果果或重重大經(jīng)經(jīng)濟損損失的的；(二)為為他人人竊取取、刺刺探、、收買買或違違章提提供公公司秘秘密的的；(三)利用用職權(quán)權(quán)強制制他人人違反反保密密規(guī)定定的。。三、信信息工工作制制度▲加強強信息息化建建設(shè)的的規(guī)劃劃。實實施LN128工程程（1個信信息平平臺、、2級級數(shù)據(jù)據(jù)中心心、8大應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)）），建建設(shè)覆覆蓋各各產(chǎn)業(yè)業(yè)、各各企業(yè)業(yè)、各各項目目的信信息管管理系系統(tǒng)，，實現(xiàn)現(xiàn)信息息資源源即時時傳遞遞和實實時監(jiān)監(jiān)控，，為管管理提提供信信息依依據(jù)。。▲目前前《集集團公公司信信息建建設(shè)規(guī)規(guī)劃》》已經(jīng)經(jīng)總裁裁辦公公會通通過，，正在在推進進實施施。5月份份專門門舉行行了培培訓(xùn)班班。▲做好各各所屬屬公司司子站站建設(shè)設(shè)1、子子站建建設(shè)要要堅持持“四四個統(tǒng)統(tǒng)一””：統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，統(tǒng)一一規(guī)劃劃，統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，統(tǒng)一一組織織實施施。2、子子站建建設(shè)要要做到到“三三個突突出””：突突出行行業(yè)特特點，，突出出時效效性，，突出出人性性化。。3、各各所屬屬公司司子站站納入入集團團公司司門戶戶網(wǎng)站站?！龊煤眯畔⑾⑸蠄髨蠊ぷ髯?。主主要包包括：：1、集集團公公司層層面的的重大大事項項。包包括領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)視視察、、召開開重要要會議議、出出臺重重要政政策、、重要要項目目進展展等。。2、所所屬公公司的的重大大事項項。包包括項項目重重大突突破、、新企企業(yè)成成立、、重要要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)視察察等。。3、其其他需需上報報的重重要信信息。。▲加強強信息息披露露管理理。各各公司司子站站對外外披露露和發(fā)發(fā)布的的本公公司重重要信信息，，須經(jīng)經(jīng)本公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審審查；；凡涉涉及集集團全全局性性工作作的重重要信信息，，須報報集團團公司司信息息中心心審查查，由由門戶戶網(wǎng)站站統(tǒng)一一發(fā)布布。四、向向地方方黨委委、政政府定定期匯匯報制制度▲為贏贏得地地方黨黨委、、政府府的關(guān)關(guān)心支支持，，加快快重點點項目目在規(guī)規(guī)劃審審批、、核準(zhǔn)準(zhǔn)開工工、資資源配配置、、土地地批復(fù)復(fù)、環(huán)環(huán)保支支持等等方面面取得得突破破性進進展，，各重重點項項目公公司（（籌建建處））要建建立向向地方方黨委委、政政府定定期匯匯報工工作制制度。。原則則上要要求：：1、每半年年向所在省?。ㄊ?、自自治區(qū)）黨黨委、政府府主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報1次次工作；2、每季度度向所在省?。ㄊ?、自自治區(qū)）政政府分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和國家家發(fā)改委等等領(lǐng)導(dǎo)匯報報1次工作作；3、每月向向所在?。ǎㄊ小⒆灾沃螀^(qū)）政府府主管部門門匯報1次次工作；4、建立與與所在地市市黨委、政政府日常工工作匯報和和溝通制度度；5、加強對對工作匯報報的研究和和策劃，注注重效果，，突出重點點，克服主主要矛盾，，解決關(guān)鍵鍵問題。6、加強公公關(guān)活動，，強化項目目宣傳，提提高突破能能力。五、公文管管理辦法（近期集團團公司辦公公室將專門門舉行文秘秘培訓(xùn)班））▲公文處理理應(yīng)堅持實實事求是、、精簡、高高效的原則則，做到及及時、準(zhǔn)確確、安全。。公文由辦辦公室統(tǒng)一一收發(fā)、傳傳遞、用印印、立卷、、歸檔和銷銷毀?！境Ｓ糜玫墓姆N種類主要有有：決定，，通知，通通報，報告告，請示，，批復(fù)，函函，意見，，會議紀(jì)要要?！葱形姆椒较蚍譃椋海合滦形?、、上行文、、平行文。?！囊话惆阌砂l(fā)文單單位標(biāo)識、、秘密等級級、緊急程程度、字號號、簽發(fā)人人、標(biāo)題、、主送單位位、正文、、附件、印印章、成文文日期、主主題詞、抄抄送單位等等組成?！焦奈挠眉垜?yīng)按按國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為A4型型，左側(cè)裝裝訂。標(biāo)題題用2號宋宋體，正文文用3號仿仿宋體，每每行28個個字，每頁頁22行。?！仓魉图瘓F公司的的請示、報報告，由集集團公司辦辦公室統(tǒng)一一處理。除除特殊情況況外，不要要將報送的的文件直接接送公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)個人。。（各類工作作呈報也應(yīng)應(yīng)由集團公公司辦公室室統(tǒng)一處理理，便于登登記、跟蹤蹤和督查））▲收文程序序主要包括括：簽收、、登記、審審核、擬辦辦、批辦、、承辦、催催辦等?！埵竞蛨髨蟾嬉珠_開，請示問問題要做到到一文一事事，不要一一文數(shù)事，，更不要把把請示的問問題夾在報報告、紀(jì)要要、簡報中中?！荒茉郊壖壵埵?。集集團公司不不直接受理理各公司下下屬機構(gòu)的的請示件。。▲公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)原則上通通過OA系系統(tǒng)進行，，推進辦公公現(xiàn)代化。。六、檔案管管理制度▲檔案是指指生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營、管理理等各項活活動中形成成的，具有有保存利用用價值的各各種文字、、圖表、聲聲像、電子子等不同形形式和載體體的歷史記記錄?！鴻n案管理理工作是企企業(yè)管理基基礎(chǔ)工作的的重要組成成部分，是是反映公司司歷史真實實面貌、維維護企業(yè)合合法權(quán)益的的一項重要要工作，要要堅持集中中統(tǒng)一、真真實可靠、、完整齊全全、便于利利用的原則則?！瘓F公公司及所屬屬企業(yè)要加加強對檔案案工作的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管理理，為檔案案工作提供供必要的條條件，保障障檔案工作作的正常開開展?！鴻n案工作作的基本任任務(wù)：負(fù)責(zé)責(zé)收集、整整理和保管管各種門類類和載體的的檔案；指指導(dǎo)所屬單單位檔案收收集整理工工作；加強強檔案信息息資源開發(fā)發(fā)利用，為為領(lǐng)導(dǎo)決策策和各項業(yè)業(yè)務(wù)工作提提供參考和和依據(jù)?！鴻n案管管理工作的的主要職責(zé)責(zé)：設(shè)立檔檔案室，作作為各類檔檔案的貯存存和利用中中心；接受受集團公司司各部門、、企業(yè)形成成的文件資資料，并進進行分類、、整理和管管理；為各各單位提供供查找利用用；對各部部門及所屬屬公司檔案案工作進行行指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)?！瘓F公司司及所屬公公司、企業(yè)業(yè)要根據(jù)企企業(yè)實際，，設(shè)立專、、兼職檔案案管理員。?！ぷ魅藛T員在公務(wù)活活動中形成成的文件材材料，按照照規(guī)定應(yīng)當(dāng)當(dāng)歸檔的，，必須收集集、整理，，并按規(guī)定定時限交檔檔案室集中中歸檔管理理。▲各業(yè)務(wù)部部門指定專專人負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)營管理中中形成的各各種載體文文件材料，，進行積累累、整理，，并按要求求及時歸檔檔。▲凡屬應(yīng)歸歸檔的文件件材料是維維護企業(yè)合合法權(quán)益和和歷史真實實面貌的重重要依據(jù)，，任何部門門和個人不不得將公務(wù)務(wù)活動中形形成的檔案案材料據(jù)為為己有或拒拒絕歸檔，，不得偽造造和擅自銷銷毀檔案。?！{(diào)離工作作崗位時，，須將應(yīng)歸歸檔的文件件資料等移移交給原單單位，不得得自行帶走走或銷毀。?！臅悪n檔案（1）各類類重要會議議、重大活活動等紀(jì)要要及相關(guān)材材料；（2）上級級部門和有有關(guān)單位制制發(fā)的涉及及公司的來來文；（3）以集集團公司、、黨委等名名義制發(fā)的的正式文電電；（4）各類類章程、制制度、辦法法等文件材材料；（5）各類類工作匯報報等重要材材料；（6）與有有關(guān)單位簽簽訂的合同同、協(xié)議、、會談紀(jì)要要等；（7）重要要公務(wù)活動動中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)講話等文文件材料；；（8）外事事外訪、業(yè)業(yè)務(wù)考察中中形成的各各類材料；；（9）經(jīng)審審定的中長長期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、規(guī)劃劃、投資計計劃及重大大改革調(diào)整整方案等；；（10）其其他需要歸歸檔的文件件材料?！攧?wù)類檔檔案(1)各類類會計憑證證；(2)各類類會計賬簿簿；(3)各類類財務(wù)報告告；▲審計類檔檔案(1)各項項審計通知知、結(jié)論、、決定等；；(2)各項項審計方案案、記錄等等材料；(3)各項項審計報告告、整改方方案及有關(guān)關(guān)材料；(4)配配合其他部部門專案檢檢查的有關(guān)關(guān)材料?！萍?、工工程類檔案案(1)大大修、技改改和科技進進步等檔案案資料；(2)各各類投資項項目前期綜綜合文件，，工程初設(shè)設(shè)、工程管管理文件材材料及圖紙紙；(3)工工程、物資資設(shè)備招投投標(biāo)等文件件資料?！耸骂悪n檔案(1)干部部、職工檔檔案；(2)調(diào)出出、調(diào)入統(tǒng)統(tǒng)計報表等等；(3)勞勞動合同等等形成的各各種文件材材料。▲照片檔案案(1)反映映公司重要要成果的照照片；(2)重重要公務(wù)活活動、重大大事件、重重大事故的的照片。▲聲像、實實物檔案(1)重要要公務(wù)活動動、重大事事件、外事事活動形成成的音像材材料；(2)重重要會議形形成的音像像材料；(3)集團團公司所獲獲得的榮譽譽獎狀、獎獎杯、獎牌牌、獎旗及及各類獎勵勵證書；(4)生生產(chǎn)、經(jīng)營營、管理等等方面所取取得的資質(zhì)質(zhì)證書，營營業(yè)執(zhí)照等等各類具有有法律效力力的證件；；▲其他需要要歸檔的檔檔案?！鴼w檔時間間：文件件材料，應(yīng)應(yīng)在次年6月30日日前，將應(yīng)應(yīng)歸檔文件件材料由各各部門負(fù)責(zé)責(zé)人審定后后，移交檔檔案室歸檔檔；照片、、聲像、實實物檔案，，應(yīng)在活動動結(jié)束一個個月內(nèi)移交交檔案室。?！鵀楸阌趯I(yè)化管理理和查找利利用，人事事類、財務(wù)務(wù)類、審計計類檔案，，由職能部部門指定專專人整理，，并按有關(guān)關(guān)規(guī)定立卷卷和歸檔保保管，暫不不移交檔案案室統(tǒng)一歸歸檔；科技技類檔案由由業(yè)主單位位按有關(guān)規(guī)規(guī)定立卷歸歸檔?！鴻n案管理檔案保管：：核對、接接收、分類類編號等。。檔案庫房管管理：采用用先進技術(shù)術(shù)設(shè)備保管管檔案，做做好庫房防防盜、防火火、防光、、防潮、防防塵和防污污染等。檔案鑒定和和銷毀：保保管期限分分為永久、、長期、短短期三個檔檔次。對失失去保存價價值的檔案案，編制銷銷毀清冊，，經(jīng)集團公公司領(lǐng)導(dǎo)審審批。檔案更改：：凡己歸檔檔的案卷原原則上不允允許修改。。確因原檔檔有誤需要要更改時，，經(jīng)集團公公司領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)?！娮訖n案管管理具有檔案保保存價值的的電子公文文、電子文文獻資料等等，必須歸歸檔保護，，維護電子子文件的原原始性、真真實性。通過OA系系統(tǒng)流轉(zhuǎn)和和簽署的有有關(guān)文件，，及時進行行整理歸檔檔，防止更更改和丟失失?！鴻n案信息開開發(fā)利用檔案室要為為檔案利用用創(chuàng)造條件件，提供方方便，實現(xiàn)現(xiàn)信息共享享。各部門、所所屬企業(yè)查查閱利用檔檔案，應(yīng)履履行借閱手手續(xù)，不得得擅自轉(zhuǎn)借借、涂改、、損毀、丟丟失檔案，，用后及時時歸還。七、印章管管理辦法▲印章是公公司經(jīng)營管管理活動中中行使職權(quán)權(quán)、明確各各種權(quán)利義義務(wù)關(guān)系的的重要憑證證和工具。。包括：公公司印章、、黨委印章章、法定代代表人印章章、財務(wù)專專用章、合合同專用章章等?！k公室室負(fù)責(zé)對對各類印印章的刻刻制、保保管、使使用、銷銷毀等進進行指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督檢查。。▲新啟用用的印章章，由辦辦公室留留有印模模備案，，并辦理理交接手手續(xù)?！呀?jīng)經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署署的發(fā)文文、合同同、協(xié)議議等外，，其他情情況用印印，須填填寫《申申請單》》，按程程序?qū)徟蠓娇煽捎糜　??！≌略瓌t上不不得帶出出公司使使用。確確因工作作需要攜攜帶外出出使用時時，須經(jīng)經(jīng)集團公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，，由專人人負(fù)責(zé)攜攜帶使用用?！鴩?yán)禁在在空白紙紙、合同同范本、、介紹信信上加蓋蓋印章。?！鴱U止印印章由辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)收回回，并按按有關(guān)規(guī)規(guī)定登記記備案后后，指派派專人監(jiān)監(jiān)督銷毀毀?！鴮τ诓徊话匆?guī)定定刻制、、保管、、使用印印章，給給公司造造成經(jīng)濟濟損失、、工作被被動或不不良影響響的，視視情況給給予相關(guān)關(guān)人員行行政處分分或經(jīng)濟濟處罰。。構(gòu)成犯犯罪的，，依法追追究刑事事責(zé)任。。八、督察察督辦制制度▲重要工工作事項項，是指指重要會會議決定定的重大大問題；；集團公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的重點工工作?！匾すぷ魇马楉?，由各各部門、、所屬公公司按工工作要求求、職責(zé)責(zé)分工貫貫徹落實實。辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)對總裁裁辦公會會等決策策事項以以及公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排部署署的重點點工作進進行督察察督辦。。董事會會決策的的各類事事項，由由董事會會秘書負(fù)負(fù)責(zé)督察察督辦。。黨委會會決策的的各類事事項，由由政工部部負(fù)責(zé)督督察督辦辦?！讲?、、督辦的的主要任任務(wù)是，，督促有有關(guān)單位位按要求求貫徹落落實好重重要工作作事項；；檢查了了解重要要工作事事項的貫貫徹落實實進展情情況，為為集團公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)掌握信信息、指指導(dǎo)工作作、完善善決策提提供依據(jù)據(jù)；協(xié)助助集團公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對有關(guān)關(guān)問題進進行協(xié)調(diào)調(diào)?！讲臁?、督辦工工作應(yīng)實實事求是是、突出出重點、、講求時時效?！嘘P(guān)單單位對公公司重要要工作事事項，必必須認(rèn)真真貫徹落落實。同同一事項項由幾個個單位共共同落實實的，主主辦單位位應(yīng)主動動商同會會辦單位位研究實實施，會會辦單位位應(yīng)積極極配合。。▲集團公公司安排排的重大大事項，，有關(guān)單單位應(yīng)于于15日日內(nèi)將執(zhí)執(zhí)行情況況反饋集集團公司司辦公室室。對緊緊急重要要決策，，辦公室室隨時進進行督察察、督辦辦?！嘘P(guān)單單位對貫貫徹落實實集團公公司重要要工作事事項中難難以協(xié)商商解決的的問題，，可報集集團公司司辦公室室協(xié)調(diào)。。九、行政政值班制制度▲行政值值班的主主要任務(wù)務(wù)：1、掌握握、協(xié)調(diào)調(diào)公司重重要活動動及信息息動態(tài)；；2、做好好重要工工作事項項和重大大活動的的對外聯(lián)聯(lián)絡(luò)；3、保持持與各級級黨委政政府的信信息渠道道暢通，，以及公公司內(nèi)部部之間的的工作聯(lián)聯(lián)絡(luò)和銜銜接；4、辦理理急辦工工作以及及急電、、急文；；5、協(xié)調(diào)調(diào)處理突突發(fā)事件件和應(yīng)急急事項。?！訌姽芄芾?，確確保值班班電話暢暢通。集集團公司司辦公室室負(fù)責(zé)公公司系統(tǒng)統(tǒng)重要信信息動態(tài)態(tài)的綜合合匯總。。集團公公司各部部門、所所屬公司司主要負(fù)負(fù)責(zé)人及及辦公室室負(fù)責(zé)人人隨時保保持通訊訊暢通。。▲堅持重重大事項項請示報報告和跟跟蹤反饋饋制度。。各公司司對重要要信息和和重大事事項，要要根據(jù)情情況及時時向本公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或集團團公司總總值班人人員報告告；急情情要務(wù)、、安全事事故等突突發(fā)事件件，必須須及時向向集團公公司報告告，并做做好跟蹤蹤、協(xié)調(diào)調(diào)、落實實、處理理、反饋饋等工作作。十、出國國管理辦辦法▲公司員員工及受受公司邀邀請參加加公司組組團的其其他單位位人員，，到國外外考察、、業(yè)務(wù)洽洽談、培培訓(xùn)等，，須報集集團公司司審批。。申報文文件包括括：1、出訪訪目的；；2、出訪訪國家及及地區(qū)；；3、、境境外外工工作作期期限限；；4、、人人員員組組成成；；5、、經(jīng)經(jīng)費費來來源源；；6、、境境外外單單位位邀邀請請函函；；7、、出出訪訪路路線線及及活活動動日日程程；；8、、出出訪訪任任務(wù)務(wù)的的支支持持性性文文件件：：合合同同、、協(xié)協(xié)議議等等。?！龀鰢鴩M組團團必必須須根根據(jù)據(jù)工工作作需需要要，，做做到到任任務(wù)務(wù)明明確確具具體體，，人人員員精精干干內(nèi)內(nèi)行行。。要要嚴(yán)嚴(yán)格格控控制制團團組組規(guī)規(guī)模模及及在在外外時時間間，，一一般般一一事事一一辦辦，，事事畢畢即即回回國國。?！瘓F團公公司司組組織織的的團團組組，，由由辦辦公公室室會會同同有有關(guān)關(guān)單單位位，，提提出出與與出出訪訪任任務(wù)務(wù)相相適適應(yīng)應(yīng)的的參參加加人人員員方方案案，，報報總總裁裁審審批批。?！氻毠舅九膳蓡T員參參加加的的出出國國任任務(wù)務(wù)，，由由集集團團公公司司辦辦公公室室根根據(jù)據(jù)組組團團單單位位要要求求，，提提出出建建議議方方案案，，報報總總裁裁審審批批。。▲各各單單位位涉涉外外合合作作項項目目，，需需到到境境外外考考察察、、驗驗收收、、培培訓(xùn)訓(xùn)、、參參加加會會議議等等，，由由各各單單位位按按要要求求報報集集團團公公司司辦辦公公室室審審查查后后，，報報總總裁裁審審批批。。▲各各單單位位申申報報的的出出國國團團組組中中，，如如有有跨跨單單位位的的人人員員（（包包括括翻翻譯譯人人員員）），，需需由由所所在在單單位位出出具具同同意意函函，，經(jīng)經(jīng)組組團團單單位位統(tǒng)統(tǒng)一一向向集集團團公公司司申申報報。。▲集集團團公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)因因公公出出國國，，由由集集團團公公司司總總裁裁提提出出意意見見，，報報董董事事長長審審批批；；其其他他人人員員因因公公出出國國由由總總裁裁審審批批。。▲集集團團公公司司人人力力資資源源部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)出出國國人人員員政政審審工工作作。?！鰢鴩巳藛T員出出訪訪前前必必須須進進行行出出國國教教育育：：1、明確出國國任務(wù)。每個個出國人員明明確出國的工工作內(nèi)容、時時間、要求及及目標(biāo)。2、涉外法規(guī)規(guī)教育。明確確并嚴(yán)格遵守守涉外人員守守則以及外事事、保密、財財經(jīng)紀(jì)律等。。3、學(xué)習(xí)涉外外安全知識，，增強安全意意識，以防泄泄密、財物丟丟失及人身傷傷害等不安全全事件。4、了解民俗俗民情，教育育出國人員遵遵守當(dāng)?shù)胤陕?、法?guī)，尊尊重所在國家家風(fēng)俗習(xí)慣。。5、遵守出入入境、衛(wèi)生免免疫、海關(guān)檢檢查、國際旅旅行、外交禮禮節(jié)等方面的的規(guī)定和常識識?！訌姵鰢鴪F團組的領(lǐng)導(dǎo)。。指定政治性性強、有組織織能力、熟悉悉業(yè)務(wù)、善于于管理的干部部擔(dān)任團組負(fù)負(fù)責(zé)人，實行行團長負(fù)責(zé)制制，統(tǒng)一組織織協(xié)調(diào)出國前前后和在國外外期間的活動動?！鰢藛T出出訪期間如發(fā)發(fā)生意外情況況，應(yīng)及時向向集團公司辦辦公室報告。?！鲈L團組在在出訪期間，，要圓滿完成成出訪任務(wù)，，并于回國后后15日內(nèi)寫寫出出訪報告告，報集團公公司辦公室。?！鴮τ陂L期在在境外工作人人員，要強化化思想教育。。主要負(fù)責(zé)人人要定期回國國述職，其他他人員每季度度要向境外負(fù)負(fù)責(zé)同志匯報報一次工作、、學(xué)習(xí)、生活活情況?！鴮Τ鰢鴪F組組和人員進行行必要的考核核。對完成任任務(wù)好，貢獻獻突出的給予予表彰；對玩玩忽職守、違違法亂紀(jì)、損損害國格的要要嚴(yán)肅處理，，情節(jié)嚴(yán)重的的要追究團組組負(fù)責(zé)人和出出國人員所在在單位的責(zé)任任，并限制責(zé)責(zé)任人再次出出國?！鴩?yán)格遵守財財務(wù)紀(jì)律，出出國費用執(zhí)行行國家有關(guān)規(guī)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，，確因工作需需要在境外發(fā)發(fā)生接待等費費用，應(yīng)在出出國前提出申申請。▲因公出國護護照的管理護照的發(fā)放、、種類、有效效期均由外事事部門確定。。護照一經(jīng)簽簽發(fā)，即行生生效。持照人人應(yīng)逐項核對對護照各項內(nèi)內(nèi)容，如有不不符應(yīng)及時反反映。持照人人用中文在護護照上相應(yīng)位位置簽名，否否則仍屬無效效?！瘓F公司辦辦公室負(fù)責(zé)護護照的收繳、、集中保管和和辦理借用手手續(xù)。對過期期護照在請示示外事部門同同意后，負(fù)責(zé)責(zé)定期銷毀工工作。▲出國團組負(fù)負(fù)責(zé)人在回國國后15天內(nèi)內(nèi)以團組為單單位收繳護照照，統(tǒng)一交至至集團公司辦辦公室?！终杖巳缧栊柙俅问褂米o護照，須向集集團公司辦公公室提出申請請并辦理手續(xù)續(xù)?！ｑv國外人人員臨時回國國或因工作需需要持有多次次出入境簽證證的護照人員員，護照可由由持照人保管管，到集團公公司辦公室備備案?！缱o照丟失失，應(yīng)立即向向集團公司辦辦公室和當(dāng)?shù)氐毓矙C關(guān)報報告掛失，所所在單位應(yīng)在在兩日內(nèi)以書書面形式報集集團公司辦公公室，以便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)報國家有關(guān)關(guān)部門備案。?！鴮`反護照照管理規(guī)定，，集團公司根根據(jù)情節(jié)給予予必要的處理理，嚴(yán)重者將將不再派其出出國或緩、停停辦其所在單單位的出國事事宜?！喂虡淞⑼馔馐聼o小事的的思想，杜絕絕違反外事紀(jì)紀(jì)律現(xiàn)象。▲任何何單位位不得得違反反集團團公司司有關(guān)關(guān)規(guī)定定繞過過集團團公司司審批批程序序擅自自派遣遣人員員出國國。▲不準(zhǔn)準(zhǔn)參加加出國國旅游游的團團組或或巧立立名目目公費費參與與出國國旅游游?！仨氻殗?yán)格格執(zhí)行行國家家外事事有關(guān)關(guān)規(guī)定定，不不得繞繞道或或延長長境外外停留留時間間，不不得隨隨意追追加順順訪國國家和和地區(qū)區(qū)。如如有特特殊情情況，，須報報集團團公司司同意意并經(jīng)經(jīng)原審審批機機關(guān)批批準(zhǔn)。。如確確實來來不及及事先先請示示國內(nèi)內(nèi)的，，應(yīng)盡盡可能能征得得我有有關(guān)駐駐外使使領(lǐng)館館同意意，并并在回回國后后如實實報告告，提提供有有效證證明。?！蛹訌姵龀鰢巳藛T選選拔，，切實實選拔拔政治治可靠靠、德德才兼兼?zhèn)?、、業(yè)務(wù)務(wù)對口口、有有業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)驗驗的人人員。。不準(zhǔn)準(zhǔn)弄虛虛作假假，搞搞平衡衡和搭搭車出出國。?！鴪F組組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要切切實加加強團團組人人員管管理，，以身身作則則，嚴(yán)嚴(yán)格遵遵守組組織原原則和和外事事紀(jì)律律?！缬杏杏H屬屬在前前往國國家（（地區(qū)區(qū)）居居住，，出訪訪前需需向集集團公公司如如實說說明。。在境境外執(zhí)執(zhí)行公公務(wù)期期間不不得擅擅自離離開駐駐地單單獨活活動，，外出出要2人以以上。。如有有特殊殊情況況，應(yīng)應(yīng)向派派團單單位或或團長長匯報報。▲不得得涉足足違反反我國國法律律法規(guī)規(guī)的敵敵對和和色情情場所所，不不得參參與各各類敵敵對組組織活活動，，更不不準(zhǔn)將將有反反動內(nèi)內(nèi)容的的資料料、音音像制制品帶帶回國國內(nèi)。?！鰢鴩藛T員要發(fā)發(fā)揚團團結(jié)、、友愛愛、互互助的的精神神，講講究文文明禮禮貌，，維護護國家家和魯魯能形形象。?！鰢鴩藛T員要嚴(yán)嚴(yán)守國國家及及企業(yè)業(yè)的技技術(shù)、、商業(yè)業(yè)秘密密，嚴(yán)嚴(yán)格遵遵守涉涉外保保密規(guī)規(guī)定。。出訪訪期間間不要要攜帶帶涉及及上述述秘密密的文文件資資料，，如確確因工工作需需要攜攜帶，，需報報集團團公司司批準(zhǔn)準(zhǔn)并采采取保保密措措施。?！坏玫美糜霉ぷ髯髦惚阒\求求私利利，不不得背背著組組織與與外國國人私私下交交易，，不得得向接接待單單位或或個人人索討討或變變相索索討禮禮品，，不得得向外外國人人借款款或挪挪用公公款私私用，，不得得私自自讓外外國人人邀請請出訪訪或資資助子子女、、親屬屬出國國求學(xué)學(xué)或謀謀求職職業(yè)。?！鴩?yán)格格請示示報告告制度度。在在授權(quán)權(quán)范圍圍之外外個人人不得得作出出任何何決定定、承承諾或或簽署署任何何協(xié)議議等文文件。。對把把握不不準(zhǔn)的的問題題要及及時請請示。?！獓?yán)嚴(yán)格遵遵守海海關(guān)有有關(guān)規(guī)規(guī)定，，嚴(yán)禁禁攜帶帶違禁禁物品品或超超量攜攜帶限限量物物品。。▲對違違反外外事紀(jì)紀(jì)律的的，除除按國國家有有關(guān)規(guī)規(guī)定處處理外外，責(zé)責(zé)任人人及所所在單單位應(yīng)應(yīng)寫出出書面面檢查查，集集團公公司對對責(zé)任任人及及所在在單位位采取取通報報批評評、限限制責(zé)責(zé)任人人再次次出國國、緩緩期受受理責(zé)責(zé)任單單位出出國任任務(wù)申申報等等。▲加強因因公出出國全全過程程管理理1、加加強審審批管管理。。因公公出國國要堅堅持““必須須、合合法、、有效效”的的原則則。對對無實實質(zhì)內(nèi)內(nèi)容及及重復(fù)復(fù)考察察任務(wù)務(wù)不予予審批批。2、加加強教教育管管理。。經(jīng)集集團公公司辦辦公室室授權(quán)權(quán)，各各單位位出國國專責(zé)責(zé)人可可負(fù)責(zé)責(zé)本單單位組組團的的出國國教育育。3、加加強境境外管管理。。團長長要認(rèn)認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，，嚴(yán)格格管理理，保保證團團組按按批準(zhǔn)準(zhǔn)的業(yè)業(yè)務(wù)、、期限限、路路線等等完成成任務(wù)務(wù)。團團組在在境外外接受受駐外外使領(lǐng)領(lǐng)館領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，如遇遇重大大問題題要及及時采采取措措施，，并向向集團團公司司匯報報?！蛩匠龀鰢芄芾?、因因私出出國是是指職職工出出國定定居、、探親親、訪訪友、、繼承承財產(chǎn)產(chǎn)、留留學(xué)、、旅游游以及及從事事其他他非公公務(wù)活活動。。2、因因私出出國的的全部部費用用由本本人承承擔(dān)。。3、公公司高高管人人員及及有關(guān)關(guān)財務(wù)務(wù)、涉涉密等等人員員因私私出國國，須須經(jīng)集集團公公司人人力資資源部部提出出意見見并報報集團團公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批批。上上述人人員回回國后后，護護照交交集團團公司司辦公公室統(tǒng)統(tǒng)一保保管。。4、如如因工工作需需要，，職工工持因因私護護照出出國執(zhí)執(zhí)行公公務(wù)活活動，，須按按集團團公司司因公公出國國管理理規(guī)定定辦理理報批批手續(xù)續(xù)。十一、、會議議管理理辦法法▲各類類會議議應(yīng)遵遵循精精簡、、務(wù)實實、高高效、、規(guī)范范、節(jié)節(jié)儉的的原則則，盡盡量壓壓縮會會議，，能合合并召召開的的會議議合并并召開開，能能以視視頻形形式召召開的的以視視頻形形式召召開。?！瘓F團公司司辦公公室牽牽頭負(fù)負(fù)責(zé)集集團公公司重重要會會議的的管理理、協(xié)協(xié)調(diào)和和組織織工作作?！凑照諘h議內(nèi)容容和形形式，，集團團公司司會議議分為為綜合合性會會議、、專題題性會會議、、例行行性會會議和和其他他類會會議。。綜合性性會議議包括括：股股東會會、董董事會會、監(jiān)監(jiān)事會會會議議；年年度、、年中中工作作會議議；黨黨委會會及擴擴大會會議；；總裁裁辦公公會。。專題性性會議議包括括：集集團公公司職職能部部門組組織召召開的的專題題會議議、所所屬公公司組組織召召開的的專業(yè)業(yè)會議議。例行性會議議包括：周周工作例會會、月度工工作例會、、經(jīng)營分析析會。其他類會議議包括：現(xiàn)現(xiàn)場會、報報告會、座座談會、表表彰會以及及臨時性會會議等?！鴮Υ笮蜁h實行計計劃管理。。集團公司司各部門、、所屬公司司于每年11月30日前，將將次年度本本單位主辦辦的綜合性性、專題性性會議提出出計劃，經(jīng)經(jīng)集團公司司辦公室匯匯總審查后后，報集團團公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批。▲各單位應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行行集團公司司審批下達達的會議計計劃。因特特殊情況需需調(diào)整會議議計劃，或或確需舉辦辦計劃外綜綜合性、專專題性會議議，主辦單單位應(yīng)提前前報集團公公司辦公室室?！鴮Ω黝悤h的組織織實施，應(yīng)應(yīng)明確主辦辦或牽頭單單位、協(xié)助助或配合單單位，明確確職責(zé)分工工。對于大大型綜合性性會議，應(yīng)應(yīng)事先策劃劃編制籌備備方案，成成立會議籌籌備領(lǐng)導(dǎo)小小組和工作作小組，明明確責(zé)任人人，充分做做好準(zhǔn)備工工作?！瘓F公司司股東會、、董事會、、監(jiān)事會按按照《公司司法》和《《集團公司司章程》有有關(guān)規(guī)定召召開，由董董事會秘書書負(fù)責(zé)組織織。▲黨委會議議，由集團團公司政工工部和黨委委秘書負(fù)責(zé)責(zé)組織。▲集團公司司年度、年年中工作會會議由集團團公司辦公公室負(fù)責(zé)組組織，并應(yīng)應(yīng)成立會議議籌備領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組和工工作小組。?！偛棉k公公會由辦公公室負(fù)責(zé)組組織?！鴮ｎ}性會會議根據(jù)會會議內(nèi)容由由相關(guān)職能能部門牽頭頭組織，必必要時由辦辦公室等部部門配合。。所屬公司組組織召開的的會議，需需要集團公公司領(lǐng)導(dǎo)參參加的，應(yīng)應(yīng)事先報集集團公司辦辦公室協(xié)調(diào)調(diào)?！芄ぷ骼龝?、總裁裁月度工作作例會，由由辦公室負(fù)負(fù)責(zé)組織。?！露裙ぷ髯骼龝?、經(jīng)經(jīng)營分析會會，由規(guī)劃劃發(fā)展部牽牽頭組織，，有關(guān)部門門配合。▲其他類會會議和臨時時性會議，，根據(jù)會議議內(nèi)容由相相關(guān)職能部部門牽頭組組織，必要要時由辦公公室等部門門配合?！鴷h牽頭頭組織部門門根據(jù)需要要撰寫會議議決議、紀(jì)紀(jì)要、督辦辦通知等，，報送會議議主持人簽簽發(fā)，并負(fù)負(fù)責(zé)對會議議有關(guān)事項項貫徹落實實情況進行行督辦、檢檢查和反饋饋?！鴷扒啊泻秃蜁笮纬沙傻母黝愇奈募Y料、、音像資料料等，由會會議牽頭組組織部門進進行統(tǒng)一匯匯總整理，，并按照《《公司檔案案管理制度度》有關(guān)規(guī)規(guī)定，及時時移交檔案案管理部門門立卷歸檔檔?！婕捌髽I(yè)業(yè)秘密內(nèi)容容的會議，，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行《公司司保密工作作制度》及及有關(guān)制度度規(guī)定?！鴷h期間間分發(fā)的涉涉密文件資資料，會議議結(jié)束后應(yīng)應(yīng)由主辦單單位全部收收回，任何何個人不得得將文件資資料帶離會會場?！鴮τ诿芗壖墪h紀(jì)要要，應(yīng)根據(jù)據(jù)不同議題題以書面形形式分別下下發(fā)相關(guān)責(zé)責(zé)任單位。。紀(jì)要發(fā)放放應(yīng)填寫發(fā)發(fā)放清單做做好記錄，，接收單位位應(yīng)指定專專人接收、、妥善保管管，每半年年由發(fā)放單單位全部收收回后保存存或銷毀。。紀(jì)要及各各類密級文文件均不得得在辦公自自動化中傳傳遞，接收收單位不得得復(fù)制、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)或遺失失?！鴷h經(jīng)費費管理。一一般性會議議應(yīng)安排在在公司內(nèi)部部召開。大大型綜合性性、專題性性會議確需需在外召開開的，應(yīng)盡盡量安排在在系統(tǒng)內(nèi)酒酒店召開。。▲計劃內(nèi)會會議經(jīng)費隨隨年度會議議計劃一并并審批。計計劃外會議議，經(jīng)申報報核準(zhǔn)召開開后，按規(guī)規(guī)定程序辦辦理經(jīng)費審審批手續(xù)。?！鴷h主辦辦單位要嚴(yán)嚴(yán)格按批準(zhǔn)準(zhǔn)計劃組織織會議，不不得擅自提提高會議規(guī)規(guī)格，嚴(yán)格格控制住宿宿、餐飲等等會議費用用預(yù)算，不不得借會務(wù)務(wù)費亂開支支。十二、接待待管理辦法法▲接待工作作應(yīng)堅持熱熱情周到、、文明禮貌貌；對口接接待、定點點接待；厲厲行節(jié)約、、限額控制制；規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、講求求實效的原原則。▲集團公司司辦公室負(fù)負(fù)責(zé)集團公公司綜合性性接待活動動的策劃、、組織、協(xié)協(xié)調(diào)和管理理，并對集集團公司各各部門及所所屬公司接接待工作進進行指導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督?！鴮ι婕拜^較強業(yè)務(wù)性性的接待事事務(wù)，應(yīng)按按職責(zé)由相相關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)牽頭對對口接待，，辦公室配配合。▲接待按規(guī)規(guī)格分為重重要接待任任務(wù)和一般般接待任務(wù)務(wù)。重要接待：：指接地方方黨政機關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，重重要業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系單位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或團隊隊，以及重重要外賓和和其他貴賓賓。一般由由集團公司司領(lǐng)導(dǎo)出面面接待。一般接待：：指接待地地方黨政機機關(guān)、業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系單位位的一般工工作人員。。一般由業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)負(fù)責(zé)接待。?！匾哟蝿?wù)程序序：負(fù)責(zé)接待部部門填寫《《接待報告告單》，詳詳細(xì)擬定接接待方案，，經(jīng)辦公室室審核后，，報集團公公司領(lǐng)導(dǎo)審審批。接待待方案應(yīng)明明確來訪人人員單位、、人數(shù)、主主要目的、、行程安排排、各環(huán)節(jié)節(jié)主要陪同同人員和工工作人員分分工等?！话憬哟蝿?wù)程序序：負(fù)責(zé)接待部部門根據(jù)實實際工作需需要自行安安排接待。?！馐禄顒觿影础锻馐率陆哟芾砝順?biāo)準(zhǔn)》執(zhí)執(zhí)行?！筒蜆?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：根據(jù)客客人重要程程度和實際際情況，從從嚴(yán)控制宴宴請標(biāo)準(zhǔn)和和陪同人數(shù)數(shù)。▲住宿標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：住宿費費用原則上上由客人自自行結(jié)算。。確需公司司安排并結(jié)結(jié)算的，重重要客人可可安排在四四星級及以以上酒店；；一般人員員原則上安安排在三星星級及以下下酒店普通通標(biāo)準(zhǔn)間。?！哟ぷ髯髦性瓌t上上不贈送紀(jì)紀(jì)念品。特特殊情況確確需贈送紀(jì)紀(jì)念品的，，由接待部部門提出意意見，由辦辦公室主任任和分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。?！匾哟枰才排跑囕v的，，原則上使使用集團公公司接待車車輛，或調(diào)調(diào)用所屬單單位接待車車輛。確需需承租車輛輛的，由辦辦公室統(tǒng)一一安排租賃賃?！匾哟?，集團團公司辦公公室負(fù)責(zé)所所有人力、、物力資源源的統(tǒng)一調(diào)調(diào)配使用。?！瘓F公司司各部門接接待活動費費用實行定定額管理。。定額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)依據(jù)《總總部業(yè)務(wù)務(wù)招待費年年度預(yù)算》》?！匾哟熬C合接接待活動費費用，由辦辦公室統(tǒng)一一結(jié)算；一一般接待活活動費用由由接待部門門在預(yù)算限限額內(nèi)自行行結(jié)算。預(yù)預(yù)算外費用用履行審批批程序后，，經(jīng)財務(wù)部部審核報銷銷?！匾哟南嚓P(guān)資資料需要保保存的，接接待任務(wù)結(jié)結(jié)束后，應(yīng)應(yīng)及時整理理、存檔。。第三部分：：有關(guān)商務(wù)務(wù)禮儀只要參加商商務(wù)活動，，就涉及到到禮儀。各種禮儀非非常繁多。。重點介紹紹位次禮儀儀，順便介介紹一下就就餐、著裝裝、介紹等等常識。哪些場合需需要考慮位位次禮儀？？組織會議時時，需要考考慮會場座座次；接送客人時時，需要考考慮乘車座座次；和人交談時時，需要考考慮會客座座次；上下樓梯時時，需要考考慮行進次次序；出入電梯時時，需要考考慮先后次次序；商務(wù)談判時時，需要考考慮談判座座次；雙邊簽約時時，需要考考慮簽字座座次；參加宴會時時，需要考考慮就餐座座次；……座次禮儀基基本理念▲內(nèi)外有別1、禮儀規(guī)規(guī)矩，更多多用于正式式場合。2、熟人和和自己人間間則不必太太過嚴(yán)格。?！型庥袆e1、國內(nèi)政政府會議及及公務(wù)場合合，座位講講究左高。。2、國際交交往中，座座位以右為為尊。有些些需要按照照國際慣例例，如國際際會議發(fā)言言按拉丁字字母順序。。3、地方社社交活動，，按照約定定俗成的做做法。座次排序基基本規(guī)則1、以右為為上（遵循循國際慣例例）2、居中為為上（中央央高于兩側(cè)側(cè)）3、前排為為上（適用用所有場合合）4、以遠為為上（遠離離房門為上上）5、面門為為上（良好好視野為上上）開會座次排排序根據(jù)中辦掌掌握的原則則：左為上上，右為下下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志志人數(shù)為單單數(shù)時，1號首長居居中，2號號首長排在在1號首長長左邊，3號首長排排右邊，其其他依次排排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志志人數(shù)為雙雙數(shù)時，1號首長排排在居中座座位的右邊邊，2號首首長排1號號首長左邊邊，其他依依次排列。。如下圖示：：▲幾個機關(guān)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人人同時上主主席臺，通通常按機關(guān)關(guān)排列次序序排列?？煽伸`活掌握握：如對一一些德高望望重的老同同志，可適適當(dāng)往前排排，而對一一些年輕的的領(lǐng)導(dǎo)同志志，可適當(dāng)當(dāng)往后排。?！鴮ρ埖牡纳霞壔蛐中值軉挝坏牡膩碣e，也也不一定非非得按職務(wù)務(wù)高低來排排。通常掌掌握的原則則是：上級級單位或同同級單位的的來賓，其其實際職務(wù)務(wù)略低于主主人一方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的，可可安排在主主席臺適當(dāng)當(dāng)位置就座座。這樣，，既體現(xiàn)出出對客人的的尊重，又又使主客都都感到較為為得體。乘車座次排排序雙排座轎車車：情況一：主人或熟識識的朋友親親自駕駛汽汽車時，副副駕位置為為上座。如如坐到后面面位置等于于向主人宣宣布你在打打的，不禮禮貌。如有有兩位客人人，則與主主人較熟悉悉、關(guān)系密密切的一位位坐在副駕駕位。情況二：專業(yè)司機駕駕車，一般般公務(wù)接待待場合時，，主要考慮慮乘車者的的安全性和和下車時是是否方便，，第二排司司機斜對角角位置為上上座位。副副駕一般為為陪同人員員座位。情況三：職業(yè)司機駕駕車，接送送高級官員員、將領(lǐng)、、明星等知知名公眾人人物時，主主要考慮乘乘坐者的隱隱私性，司司機后方位位置為上座座，通常也也稱作VIP位置。。商務(wù)面包車車：上座為車輛輛中前部靠靠近車門的的位置。主主要是考慮慮乘客的乘乘坐舒適性性和上下車車的便利性性。越野吉普車車：前排副駕位位置為上座座位。越野野車功率大大，底盤高高，安全性性也較高，，但通常后后排比較顛顛簸，而前前排副駕的的視野和舒舒適性最佳佳，因此為為上座位置置。會客座次排排序自由式：不分身份、、不分地位位。適合非非正式交往往如親友團團圓、同學(xué)學(xué)聚會，以以及難以排排列情況。。比如都是是重要客戶戶，無法分分清主次。。中心式：猶如眾星捧捧月，具有有較明顯的的尊卑關(guān)系系。適用于于主題慶祝祝、給重要要人物或長長輩過生日日、老師小小范圍講學(xué)學(xué)等。相對式：相對而坐，，有一定距距離。主要要用于公事事公辦，需需要拉開彼彼此距離的的情形或用用于雙方就就某一問題題進行討論論。如：匯匯報工作、、求職面試試、洽談生生意等。并列式：平起平坐，，親密友善善。主要用用于會見朋朋友賓客或或較為輕松松的場合。。國家領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人會見外外賓，熟人人或老朋友友來訪等。。行進位次排排序情況一：平平面行進時時兩人橫向行行進，內(nèi)側(cè)側(cè)高于外側(cè)側(cè)。多人并排行行進，中央央高于兩側(cè)側(cè)。對于縱向來來講，前方方高于后方方。情況二：上上下樓梯時時縱向：上下樓時，，以前方為為上，把選選擇前進方方向的權(quán)利利讓給對方方。男女同同行時，一一般女士優(yōu)優(yōu)先走在前前方。但如如遇著裙裝裝的女士，，上下樓時時女士居后后。橫向：陪同人員應(yīng)應(yīng)該把內(nèi)側(cè)側(cè)（靠墻一一側(cè)）讓給給客人。情況三：出出入房間時時一般客人或或位高者先先出入，表表示尊重。。特殊情況況，如雙方方均首次到到一個陌生生房間，陪陪同人員宜宜先入房門門。出入電梯順順序無人操作升升降電梯：：陪同人員先先進后出，，以便控制制電梯，讓讓客人進出出方便，更更方便幫客客人按樓層層。有人操作升升降電梯：：陪同人員后后進后出。。雙邊談判座座次排序使用長桌或或橢圓形桌桌子，賓主主分坐于桌桌子兩側(cè)。。若談判桌橫橫放，面門門位置屬于于客方，背背門位置屬屬于主方。。若談判桌豎豎放，以進進門方向為為準(zhǔn)，右側(cè)側(cè)為客方，，左側(cè)屬主主方。談判時，主主談人員應(yīng)應(yīng)在自己一一方居中而而坐，其他他人員按職職位高低自自近而遠在在主談人員員兩側(cè)就坐坐。如有翻翻譯人員，，就坐于主主談人員的的右邊位置置。雙邊簽約座座次排列一般簽字桌桌橫放。簽字者面門門而坐，賓賓右主左。。參加者列隊隊站在簽字字者之后。。中央高于兩兩側(cè)，右側(cè)側(cè)高于左側(cè)側(cè)。宴會座次排排列中餐宴席桌次排列規(guī)則排序原則：：面門為上，，以遠為上上。居中為上，，居右為上上。臨臺為上，，開闊為上上。桌次分布：：以主桌位置置作為基準(zhǔn)準(zhǔn)；同等距離，，右高左低低；同一方向，，近高遠低低。中餐宴席座次排列規(guī)則排序原則：：以遠為上，，面門為上上。以右為上，，以中為上上。觀景為上，，靠墻為上上。座次分布：：面門居中位位置為主位位；主賓雙方交交錯而坐；；同等距離，，右高左低低。省內(nèi)圓桌就就餐一般安安排座次主賓※※※四賓三賓副主賓※※※副主陪主陪長條桌就餐餐一般安排排座次主賓

三賓

副主陪主陪

※※※※副主賓

四賓※

※西餐座次原原則女士優(yōu)先（（女主人：：主位/男男主人：第第二主位））以右為尊（（男主賓坐坐于女主人人右側(cè)，女女主賓坐于于男主人右右側(cè)）距離定位（（距主位越越近，地位位越高）面門為上（（面對門口口高于背對對門口）交叉排列（（男&女，，生人&熟熟人）西餐餐餐餐具具使使用用(右右手手持持刀刀，，左左手手持持叉叉)說明明：：1.水水杯杯2.紅紅酒酒杯杯3.白白酒酒杯杯4.雪雪利利酒酒杯杯5.香香檳檳酒酒杯杯西餐餐進進餐餐原原則則：：西式式宴宴會會主主人人于于甜甜點點前前致致詞詞，，中中式式宴宴會會則則在在開開始始時時致致詞詞；；如需需侍侍者者服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)以以簡簡單單手手勢勢示示意意；；進餐餐無無敬敬酒酒及及干干杯杯的的習(xí)習(xí)慣慣；；緊閉閉雙雙唇唇咀咀嚼嚼，，嘴嘴內(nèi)內(nèi)有有食食物物時時不不說說話話；；進食食速速度度不不宜宜太太快快或或太太慢慢；；喝湯湯不不可可發(fā)發(fā)出出聲聲音音。。用餐餐禁禁忌忌大聲聲喧喧嘩嘩；；濫用用手手機機；；杯盤盤碰碰聲聲；；吸煙煙；；東西西吃吃了了吐吐出出來來；；埋頭頭吃吃；；手肘肘放放桌桌上上，，蹺蹺二二郎郎腿腿。。餐桌桌禮禮儀儀就座座時時左左側(cè)側(cè)入入位位;打呵呵欠欠時時應(yīng)應(yīng)掩掩