決策支持系統(tǒng)概述(一)

第2章決策支持系統(tǒng)概述Romeisnotbuiltinaday.冰凍三尺,非一日之寒第2章決策支持系統(tǒng)概述內(nèi)容綱要決策支持系統(tǒng)的形成和發(fā)展決策支持系統(tǒng)的概念與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別決策支持系統(tǒng)的類型新型決策支持系統(tǒng)第2章決策支持系統(tǒng)概述內(nèi)容綱要決策支持系統(tǒng)的形成和發(fā)展決策支持系統(tǒng)的概念與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別決策支持系統(tǒng)的類型新型決策支持系統(tǒng)對決策支持系統(tǒng)的發(fā)展起關(guān)鍵作用的

兩個學(xué)科管理信息系統(tǒng)管理科學(xué)/運籌學(xué)回顧：管理信息系統(tǒng)電子計算機問世以后，很快就被應(yīng)用于管理領(lǐng)域，特別是用于辦公自動化。開始人們主要用它進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、編制報表，這樣就產(chǎn)生了最早的電子數(shù)據(jù)處理（electronicdataprocessing,即EDP）技術(shù)。

但是，任何一項數(shù)據(jù)的處理并不是孤立的，它需要與其它工作進(jìn)行信息交換、資源共享。因此，就必須對一個企業(yè)或部門的有關(guān)信息進(jìn)行整體分析和系統(tǒng)設(shè)計，這樣就產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystems,即MIS）。它是一個由人和計算機組成的進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它側(cè)重于數(shù)據(jù)處理。與EDP相比較，MIS的優(yōu)點是：它把孤立的、零碎的信息變成了一個比較完整的、有組織的信息系統(tǒng)，不僅解決了信息存儲的“冗余”問題，而且提高了信息的效能。

典型的MIS實例倉儲管理系統(tǒng)超市終端銷售系統(tǒng)民航售票系統(tǒng)學(xué)生信息管理系統(tǒng)勞資管理系統(tǒng)銀行交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)2、提交定期的、概括的報告1、使用數(shù)據(jù)庫中的信息3、提醒人們潛在的問題和機遇事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫的更新和維護(hù)產(chǎn)生各類報表查詢處理用戶通過人機界面與系統(tǒng)進(jìn)行交互MIS的功能傳統(tǒng)MIS存在的缺陷系統(tǒng)的設(shè)計總從原有手工方式管理的數(shù)據(jù)出發(fā)，而不是從管理人員的決策的需求出發(fā)對組織環(huán)境的變化，以及由此而產(chǎn)生的工作方式、工作內(nèi)容、認(rèn)識模式等方面變化不容易適應(yīng)

隨著社會和技術(shù)的發(fā)展，人們也逐步認(rèn)識到，像MIS、EDP那樣完成例行的日常信息處理任務(wù)，只是信息系統(tǒng)在管理領(lǐng)域中應(yīng)用的初級階段，要想進(jìn)一步提高它的作用，對管理工作做出實質(zhì)的貢獻(xiàn)，就必須面對不斷變化的環(huán)境要求，研究更高級的系統(tǒng)，直接支持決策。決策支持持系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生的背背景原因因n傳統(tǒng)的MIS的局限是是導(dǎo)致DSS產(chǎn)生的原原因之一一；MIS在技術(shù)及及方法論論上存在在固有的的缺陷（（結(jié)構(gòu)化化生命周周期法）），導(dǎo)致致系統(tǒng)的的自身僵僵化；只只重視視“電算算化”而而忽視了了管理和和決策的的效能，，導(dǎo)致傳傳統(tǒng)MIS不能很好好發(fā)揮效效益。n人們對信信息處理理規(guī)律認(rèn)認(rèn)識的提提高是DSS產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展的內(nèi)內(nèi)在動力力；F要想進(jìn)一一步提高高信息處處理的作作用，對對管理工工作做出出實質(zhì)性性的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，就必必須面對對不斷變變化的環(huán)環(huán)境要求求，研究究更高級級的系統(tǒng)統(tǒng)，直接接支持決決策。大量的事事實使人人們意識識到：信信息系統(tǒng)統(tǒng)本身最最好不要要企圖取取代決策策者做出出決策，，決策支支持才是是它們的的正確地地位！于是，人們們自然期望望研制開發(fā)發(fā)一種能夠夠克服上述述缺點，為為決策者提提供一些切切實可行的的幫助的決策支持系系統(tǒng)（DecisionSupportSystems）。慶幸的是，20世紀(jì)70年代末以來，，與完成這一一任務(wù)相關(guān)的的學(xué)科都有了了長足的進(jìn)步步!!運籌學(xué)模型、、數(shù)理統(tǒng)計方方法及其軟件件人工智能方面面的知識表達(dá)達(dá)技術(shù)、專家家系統(tǒng)語言及及智能用戶界界面小型、高效率率、廉價的微微機及工作站站數(shù)據(jù)庫及其管管理系統(tǒng)圖形專用軟件件各類軟件開發(fā)發(fā)工具這些都為廣泛泛的研究和應(yīng)應(yīng)用DSS提供了良好的的技術(shù)準(zhǔn)備和和物質(zhì)準(zhǔn)備。。DSS的發(fā)展歷程60年代后期期---面向模型的DSS誕生70年代---DSS的理論得到長長足發(fā)展80年年代前前期和中期---實現(xiàn)了金融規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)以及及群體決策支支持系統(tǒng)80年代中后后期至90年年代---出現(xiàn)了智能決決策支持系統(tǒng)統(tǒng)、主管信息息系統(tǒng)、聯(lián)機機分析處理(OLAP)以及商業(yè)智能能90年代中期期至今---基于Web的DSS成為活躍的發(fā)發(fā)展領(lǐng)域開發(fā)DSS的技術(shù)難度DSS的兩種開發(fā)思思路：擴(kuò)展展、單獨建立立模型庫系統(tǒng)的的開發(fā)是一個個瓶頸DSS是一個發(fā)展迅迅速但尚未完完全成熟的領(lǐng)領(lǐng)域，某些功功能的實現(xiàn)尚尚有一定難度度，有賴于某某些技術(shù)的解解決具有廣泛的應(yīng)應(yīng)用前景，但但目前發(fā)展較較緩慢第2章決策支持持系統(tǒng)概述內(nèi)容綱要決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的形成和發(fā)發(fā)展決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念與管理信息系系統(tǒng)的區(qū)別決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的類型新型決策支持持系統(tǒng)對問題的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程度，可可用3個因素素來判判別問題形形式化化描述述的程程度解題方方法的的難易易程度度解題中中所需需計算算量的的多少少MIS是用來來解決決結(jié)構(gòu)構(gòu)化決決策問問題的的，而而DSS可以解解決半半結(jié)構(gòu)構(gòu)化決決策問問題。。決策支支持系系統(tǒng)的的定義義－－－P10決策支支持系系統(tǒng)是是綜合合利用用大量量數(shù)據(jù)，有機機組合合眾多多模型，通過過人機交交互，輔助各級決決策者者實現(xiàn)現(xiàn)科學(xué)學(xué)決策策的系系統(tǒng)。。它是以以管理理科學(xué)學(xué)、運運籌學(xué)學(xué)、控控制論論和行行為科科學(xué)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以以計算算機技技術(shù)、、模擬擬技術(shù)術(shù)和信信息技技術(shù)為為手段段，面面對半結(jié)構(gòu)構(gòu)化的決策策問題題，支支持決決策活活動的的具有智智能作作用的人-機機計算算機系系統(tǒng)。簡言之之，它它是一一類用用以輔輔助決決策的的計算算機軟軟件系系統(tǒng)??！某企業(yè)業(yè)為確確定生生產(chǎn)規(guī)規(guī)模和和合適適的庫庫存量量建立立DSS模型庫庫存有生生產(chǎn)計計劃、、庫存存模擬擬模型型等數(shù)據(jù)庫存有歷年銷銷售量、資資金流動情情況、成本本等決策者通過過計算機終終端屏幕根據(jù)DSS提供最佳訂訂貨量和重重新訂貨時時間相應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)成本、庫庫存成本等等信息進(jìn)行“如果果……將會會怎樣？””的詢問對所提方案案進(jìn)行靈敏度分析析或者以新的參數(shù)數(shù)進(jìn)行模擬擬而得到一個個新方案一個決策支支持系統(tǒng)的的實例DSS的基本特征征對準(zhǔn)上層管理人人員經(jīng)常面臨的的結(jié)構(gòu)化程程度不高、、說明不夠夠充分的問問題把模型分析技技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)存取技技術(shù)及檢索索技術(shù)結(jié)合合起來易于為非計算機專專業(yè)人員以交互會話話的方式使使用具有很高的的靈活性及適適應(yīng)性支持而不是是代替人來制定決策是跟蹤和適應(yīng)應(yīng)人的決策過過程，而不不是要求人人去適應(yīng)系系統(tǒng)DSS的基本模式式真實系統(tǒng)環(huán)境與人的行為為有關(guān)的信息息問題決策響應(yīng)操作處理數(shù)據(jù)MIS信息外部數(shù)據(jù)協(xié)助人員管理者對話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)DSS核心決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)P11人機交互系統(tǒng)統(tǒng)模型庫管理系系統(tǒng)（MBMS）數(shù)據(jù)庫管理系系統(tǒng)（DBMS）模型庫（MB）數(shù)據(jù)庫（DB）用戶第2章決策支持持系統(tǒng)概述內(nèi)容綱要決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的形成和發(fā)發(fā)展決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念與管理信息系系統(tǒng)的區(qū)別決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的類型新型決策支持持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)與MIS的區(qū)別面向中層管理理人員，為管管理服務(wù)按事務(wù)功能綜綜合多個EDP以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)為基礎(chǔ)輸出結(jié)果的模模式是固定的的信息處理的快快速性支持結(jié)構(gòu)化決決策面向高層管理理人員，為輔輔助決策服務(wù)務(wù)通過模型計算算來輔助決策策以模型庫系統(tǒng)統(tǒng)為基礎(chǔ)輸出結(jié)果的模模式是復(fù)雜的的信息處理的有有效性與正確確性支持半結(jié)構(gòu)化化決策M(jìn)ISDSSMIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標(biāo)不同于MIS的新型系統(tǒng)。MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)。就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)。從發(fā)展的觀點點看，可以將將DSS看做是MIS的高級階段或或高層分系統(tǒng)統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)統(tǒng)與MIS的關(guān)系DSS與MISDSS與MIS的主要區(qū)別是是設(shè)計思想和工作對象的差別，它體體現(xiàn)了信息處處理工作的逐逐步深入、逐逐步積累過程程的不同階段段，它們不能能相互代替，，各有各的地地位和作用。。第2章決策支持持系統(tǒng)概述內(nèi)容綱要決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的形成和發(fā)發(fā)展決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念與管理信息系系統(tǒng)的區(qū)別決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的類型新型決策支持持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的類型專家系統(tǒng)（ExpertSystem）智能決策支持持系統(tǒng)(IntelligentDSS)群決策支持系系統(tǒng)(GroupDSS)經(jīng)理信息系統(tǒng)統(tǒng)(ExecutiveInfo.System)智能決策支持持系統(tǒng)（IntelligentDecisionSupportSystem）

n它是在決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上集成人工智能中專家系統(tǒng)（ES）而形成的。群體決策支持持系統(tǒng)（GroupDecisionSupportSystem）特性需要專門設(shè)計計，不是多個個DSS的簡單組合減少群中部分分行為的影響響能完成群決策策過程支持單個地點點和遠(yuǎn)程決策策

F概述：它是一種基于計算機和通信的人機交互系統(tǒng)，它將計算機軟、硬件設(shè)備和群體成員融合為一體，通過對同一工作目標(biāo)的決策群體提供決策支持，從而選擇最優(yōu)方案。它一般解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題。GDSS有以下一些特特點：1．不受時間間與空間的限限制2．讓決策者者便捷地交流流與共享信息息，減少片面面性3．使決策者者克服消極心心理，無保留留地發(fā)表意見見4．能集思廣廣益激發(fā)思路路，使問題方方案盡可能完完美5．可防止小小集體主義及及個性對決策策結(jié)果的影響響6．提高決策策者對決策結(jié)結(jié)果的滿意程程度和置信度度7．群體越大大效果越顯著著經(jīng)理信息系統(tǒng)統(tǒng)（Executiveinformationsystem）定義：是對高層管理理者的戰(zhàn)略決決策提供支持持和決策支持持系統(tǒng)。它不僅幫助助經(jīng)理精確和和快捷地了解解自己組織的的運營狀況，，而且?guī)椭普莆崭偁幷哳欘櫩秃凸?yīng)商商的活動。經(jīng)理的信息來來源電話交談會議社會活動報表會議記錄信件報刊經(jīng)理支持系統(tǒng)統(tǒng)（ESS）的特點簡單、靈活的的人機界面，，文件瀏覽功功能信息有多種表表示格式（表表格、圖形、、文件…...）靈活的設(shè)計功功能（包括報報告結(jié)構(gòu)、信信息說明、符符號、色彩標(biāo)標(biāo)題的設(shè)計等等），以滿足足用戶的不同同需求分析和模型庫庫可訪問多種數(shù)數(shù)據(jù)資源（包包括企業(yè)內(nèi)、、外部）電子郵件、視視頻會議等功功能第2章決策支持持系統(tǒng)概述內(nèi)容綱要決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的形成和發(fā)發(fā)展決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念與管理信息系系統(tǒng)的區(qū)別新型決策支持持系統(tǒng)1.4新決策支持系系統(tǒng)與綜合決決策決策支持持系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)倉庫庫的新決策支支持系統(tǒng)數(shù)