《現(xiàn)代商務禮儀》課件6、項目六 商務儀式禮儀

項目六商務儀式禮儀項目任務任務一開業(yè)儀式禮儀任務二剪彩儀式禮儀任務三會務與談判禮儀任務四簽字儀式禮儀任務一開業(yè)儀式禮儀任務描述開業(yè)儀式是現(xiàn)代商務活動中，各類公司、商場、酒店等企業(yè)在正式營業(yè)活動開張時，經(jīng)過周密策劃，精心安排，按照一定的程序?qū)ｉT舉行的一種慶典，是企業(yè)在社會公眾面前的第一次亮相。學習重點1、開業(yè)儀式的籌備2、開業(yè)儀式的流程與具體操作導入案例2016年1月16日亞洲基礎設施投資銀行開業(yè)儀式一、開業(yè)儀式的特點開業(yè)儀式是企業(yè)塑造良好的社會形象，提高企業(yè)社會知名度與美譽度，擴大本企業(yè)的社會影響力，引起社會各界人士的認同和重視的平臺。開業(yè)儀式的牽涉面廣、影響力大，進行的時間相對比較短暫二、開業(yè)儀式的準備工作輿論宣傳確定來賓發(fā)放請柬周到接待準備禮品布置場地三、開業(yè)儀式的程序迎賓典禮開始致賀詞致答詞嘉賓揭幕參觀迎接首批顧客任務二剪彩儀式禮儀剪彩儀式的準備工作用具的準備：新剪刀、紅色緞帶、白色薄紗手套、托盤人員的選定：剪彩者、助剪者、主持人剪彩儀式的程序來賓就位宣布開始奏響國歌致辭講話進行剪彩主賓參觀剪彩的具體操作主持人宣布開始禮儀小姐率先登場拉彩者、捧花者、托盤者就位引導剪彩者登臺主持人介紹剪彩者剪彩者同時剪彩向全體到場者致意剪彩者與主人握手道喜引導退場參加剪彩儀式的禮儀要求注重儀容儀表舉止大方文雅協(xié)力配合儀式任務三會務與談判禮儀會務，指有關會議議程安排的事務，關于某些團體組織或會議的事務。一、商務洽談會商務洽談會指雙方或多方就某些重大的業(yè)務、商務或技術問題交換意見，內(nèi)容較為正式，專業(yè)性較強。商務會見和商務洽談會中,雙方一般會達成原則性共識，通過具體而細致的會談加以系統(tǒng)化、條文化，有時候會談也是為上司間的高峰會見做準備。洽談策劃禮儀廣泛搜集信息熟識洽談程序掌握洽談策略確定洽談地點和時間提前通知洽談會的座次安排洽談會基本程序1、迎接2、致辭、贈禮、合影3、洽談4、記錄5、洽談結(jié)束二、商務談判談判，是指在商務交往中，彼此存在著某種關系的有關各方，為了進行合作、擬定協(xié)議、簽署合同，或是為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起進行面對面的討論與協(xié)商，以求達成某種程度上的妥協(xié)。商務談判前準備1、儀表方面的準備2、談判場所的準備3、談判的座次談判的程序談判之初：言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛談判之中：1查詢2磋商3解決矛盾4處理冷場談后簽約三、新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會，簡稱發(fā)布會，是一種主動傳播各類有關信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、時間進行客觀而公正的報道的有效溝通方式。新聞發(fā)布會禮儀須知主題先行時間選擇地點選擇人員選擇材料準備新聞發(fā)布會程序（1）報到（2）會議正式開始（3）答記者問（4）接受重點采訪

國務院新聞辦例行新聞發(fā)布會徐州市人民政府新聞發(fā)布會四、展覽會展覽會，是指有關方面為了介紹本單位的業(yè)績，展示本單位的成果，推銷本單位的產(chǎn)品、技術或?qū)＠?，而以集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。展覽會的分類按展覽會的目的劃分：宣傳型、銷售型按展覽品的種類劃分：單一型、綜合型按照參展者的規(guī)模劃分：大型、小型、微型按照展覽會的區(qū)域劃分：國際性展覽會、洲際性展覽會、全國性展覽會、全省性展覽會和本地性展覽會按照展覽會的場地劃分：室內(nèi)展覽會和露天展覽會按照展覽會的時間劃分：長期展覽會、定期展覽會和臨時展覽會展覽會組織工作參展單位的確定展覽內(nèi)容的宣傳展示位置的分配輔助服務的項目參展人員的禮儀展覽會策劃禮儀要點1、明確展覽會主題2、做好展覽會策劃3、選擇展覽會時間4、明確展覽會地點5、編制展覽會預算6、成立新聞發(fā)布機構(gòu)7、布置展覽會場地8、展會效果測評五、商務年會商務年會通常指的是商家通過組織各類活動，在年終前對本年度作進行總結(jié)與慶祝，并對下一年工作進行規(guī)劃與展望。答謝客戶總結(jié)大會娛樂型表彰性賽事性年會策劃1、明確年會主題2、做好年會預算3、選取年會場地4、現(xiàn)場考察演練5、調(diào)試所需設施6、擬定年會餐單7、篩選年會節(jié)目8、確定年會舞曲9、會后結(jié)算總結(jié)年會禮儀1、準時到會2、裝扮得體3、專心觀看任務四簽字儀式禮儀何為簽字儀式？簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。簽約儀式的程序1、禮節(jié)性會見。2、主持人宣布開始。3、致詞。4、先簽署己方保存的合同。5、交換合同后道賀。6、對外發(fā)布。簽字現(xiàn)場的布置門文本文本簽字桌主方簽字人客方簽字人助簽人助簽人客方其他人員主方其他人員助簽人助簽人主方簽字人客方簽字人文本文本簽字桌客方其他人員主方其他人員客方國旗主方國旗門其它國家常用的簽字現(xiàn)場布置模式之一助簽人助簽人客方簽字人主方簽字人客方其他