2023年藥師年終總結(jié)（二）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?藥師年終總?結(jié)（二）?現(xiàn)將一年來(lái)?從事銷(xiāo)售工?作的心得和?感受總結(jié)一?下：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。1?、每個(gè)工作?日按時(shí)上班?工作，不遲?到，不早退?;2、努?力完成公司?銷(xiāo)售管理辦?法中的各項(xiàng)?要求;3?、嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的入出?庫(kù)手續(xù);?4、嚴(yán)格遵?守公司各項(xiàng)?規(guī)章制度;?5、對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;6、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工作?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來(lái)，?始終以崗位?職責(zé)作為行?為標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點(diǎn)一滴做起?，嚴(yán)格按照?規(guī)范職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，在日常工?作中首先自?己要從藥品?知識(shí)入手，?在了解知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)信?息并適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?同事勤溝通?，勤交流，?分析市場(chǎng)情?況、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高。?二、正確對(duì)?待客戶(hù)投訴?并及時(shí)妥善?解決比如?日常接待顧?客退換藥品?，盡量做到?誠(chéng)信為本、?以理服人、?以德服人，?用專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和銷(xiāo)售技巧?使顧客信服?藥效，避免?退換藥品之?類(lèi)的事情發(fā)?生。三、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?公司相關(guān)藥?品知識(shí)，堅(jiān)?決做到合理?指導(dǎo)顧客用?藥，___?小組學(xué)習(xí)藥?品知識(shí)和《?藥品管理法?》、《藥品?經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管?理制度》、?《產(chǎn)品質(zhì)量?法崗位制度?》等相關(guān)法?規(guī)，在大家?的共同努力?下一次性通?過(guò)了___?省藥監(jiān)局的?gsp認(rèn)證?。四、市?場(chǎng)前景分析?1、在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)?境里，不論?各行各業(yè)都?避免不了競(jìng)?爭(zhēng)，醫(yī)藥行?業(yè)也如此，?現(xiàn)代藥品零?售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?主要有四種?手段。(?1)、規(guī)模?競(jìng)爭(zhēng)(2)?、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?(3)、價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)(4?)、產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)我公司?暫時(shí)還沒(méi)有?申請(qǐng)到__?_市和__?_省醫(yī)保，?很大程度影?響到心腦血?管及內(nèi)分泌?藥品的銷(xiāo)售?。但是我們?公司最大的?優(yōu)勢(shì)是高端?品種齊全，?尤其市場(chǎng)緊?缺的生物制?品，可以利?用本公司的?這些優(yōu)勢(shì)來(lái)?帶動(dòng)其他產(chǎn)?品的銷(xiāo)售。?盡量在服務(wù)?，價(jià)格上努?力，爭(zhēng)取使?流動(dòng)客戶(hù)變?為穩(wěn)定的客?戶(hù)群。2?、營(yíng)銷(xiāo)模式?分析：見(jiàn)機(jī)?行事說(shuō)明技?巧=化解異?議在藥品?推薦中，顧?客會(huì)隨時(shí)提?出各種疑問(wèn)?或是用各種?理由來(lái)挑剔?藥品。疑問(wèn)?和挑剔是顧?客未購(gòu)買(mǎi)藥?品之前對(duì)藥?品的性能、?質(zhì)量、包裝?、價(jià)格、售?后服務(wù)等方?面有不清楚?，而需要進(jìn)?一步解釋的?較深入的問(wèn)?題，或是對(duì)?藥品不信任?而產(chǎn)生的某?種疑義，也?有可能是其?它各種各樣?的異議。為?了化解顧客?對(duì)藥品所產(chǎn)?生的異議，?店員需要見(jiàn)?機(jī)行事，并?掌握一定的?說(shuō)明技巧。?3、首營(yíng)?品種聯(lián)盟為?中小型藥品?零售企業(yè)能?夠與大企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)提供了?實(shí)力，讓中?小企業(yè)有資?本向廠(chǎng)家要?更低的供貨?價(jià)格，爭(zhēng)奪?的獨(dú)家產(chǎn)品?。這種競(jìng)爭(zhēng)?趨勢(shì)將導(dǎo)致?市場(chǎng)主導(dǎo)者?由商家轉(zhuǎn)為?廠(chǎng)家，誰(shuí)得?到廠(chǎng)家的支?持就能夠得?到市場(chǎng)。與?藥品生產(chǎn)企?業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略?合作協(xié)議，?將是藥品零?售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的?必然。老百?姓大藥房、?九州大藥房?、天天好大?藥房等等已?經(jīng)將___?地區(qū)的藥價(jià)?壓到了最低?，并且短時(shí)?間內(nèi)急劇擴(kuò)?張連鎖門(mén)店?。我公司目?標(biāo)在于高端?緊缺藥品，?對(duì)于以上的?藥店會(huì)產(chǎn)生?一定程度的?競(jìng)爭(zhēng)，急切?需要總公司?的大力支持?，爭(zhēng)取代理?到更好的品?種。五、?__年工作?設(shè)想總結(jié)?幾個(gè)月來(lái)的?工作，存在?很多問(wèn)題和?不足之處，?在工作方法?和技巧上有?待于向金經(jīng)?理，及其他?同事和同行?學(xué)習(xí)，計(jì)劃?在前半年的?工作基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好藥?品知識(shí)，性?能，及其用?法用量的學(xué)?習(xí)，更好的?服務(wù)于廣大?顧客。早日?申請(qǐng)加入醫(yī)?保，抓住機(jī)?遇，盡快申?請(qǐng)到藥房門(mén)?診，更方便?合理的方式?銷(xiāo)售藥品，?維護(hù)好客戶(hù)?，形成穩(wěn)定?客戶(hù)群，突?擊挑戰(zhàn)更高?的銷(xiāo)售戰(zhàn)績(jī)?。六、對(duì)?公司管理辦?法及服務(wù)的?建議1、?希望領(lǐng)導(dǎo)能?購(gòu)在英特的?網(wǎng)站上廣泛?宣傳一下我?們英特怡年?大藥房，為?