員工個人上半年工作總結

員工個人上半年工作總結員工個人上半年工作總結1

20年來,在某領導和上級部門的關心、指導和幫助下,以服務群眾為工作中心,以樹立我行良好形象為工作手段,愛崗敬業(yè),精益求精,提高了柜臺工作效率,全面完成了部門制定的年度工作目標,得到了領導和同事的充分肯定.現將20年來的反工作總結如下：

一、愛與奉獻,打造一流服務

在工作中,我總是要求自己溫柔、熱情、細心、細心地對待客戶,要像微風一樣.自從從事柜臺授權工作以來,我給自己的工作中心是：“一切為了客戶,為了所有客戶,為了所有客戶.”以良好的工作態(tài)度對待每一個人,做到善良、體貼、溫暖.在工作中負起自己的責任,對每一件事、每一項工作負責,做好任何一項工作.做到專業(yè)、勤奮、敬業(yè)、敬業(yè),全心全意做好本職工作.我知道和客戶直接打交道既累又繁瑣,但我喜歡看到客戶帶著希望來,帶著滿意去.在工作中,我堅持服務第一的原則,微笑對待每一位客戶.我良好的服務態(tài)度受到了客戶的好評.它渴望客戶的需求,為客戶著想,以飽滿的熱情和全心全意的心為他們提供各種優(yōu)質的服務,以其獨特的真誠贏得了好評.每當有客戶對我說“謝謝你負責任,解決了我的問題”,我就覺得我所有的努力都是值得的,客戶的肯定把我所有的辛苦都一掃而光.因為我發(fā)現了我的價值所在——為人民服務,在工作中堅持“三聲服務”,所謂“三聲服務”,是指客戶“來時歡迎”、“問時回答”、“走時送”.

二、敬業(yè),爭創(chuàng)一流

堅持以崗為本,腳踏實地的工作,奉獻精神,把做好本職工作作為實現自己社會價值的唯一途徑,讓理想信念在崗位上熠熠生輝.在日常工作中,我積極提高自己的履職能力,把對崗位的奉獻視為理所當然,勤奮工作.正確認識自己,真誠待人,認真對待工作,公平對待管理.嚴格遵守柜臺服務要求,禮貌周到,規(guī)范操作,實行一杯水、一個微笑、一句問候的“三個一”服務.工作日很清楚,一天結束了.“沒有最好,只有更好.”服務不僅要有意識,還要有技術.我們將繼續(xù)以“平常心”做好服務,把“打造最佳銀行形象”的服務理念帶給客戶.以真誠的服務、真誠的微笑和嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意.

隨著社會經濟的不斷發(fā)展,面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,我們不能放松.要以全新的服務態(tài)度,用敏銳的觀察力捕捉來自社會各個層面、各個領域的各種信息,開展多種形式的客戶營銷方案.有效促進新客戶的營銷；另一方面,提高客戶服務水平,不斷提高老客戶的忠誠度.我們大堂的管理可以作為提高客戶服務質量的第一把鑰匙,充分發(fā)揮客戶在引導和分流識別中高端客戶方面的關鍵作用,讓VIP客戶來了就能感受到我們的服務態(tài)度,從而帶動更多的客戶辦理各種業(yè)務,增加我們的營業(yè)額.

在平時的工作中,除了因自己的職位做一些本職工作外,還積極協助會計主管、副主管和銀行行長,不遺余力地完成上級領導交辦的任務.在每周例會工作中,做好會議的重點內容.

第三,熱愛和奉獻,不斷完善自己

“學無止境”.只有通過不斷的學習和不斷的改進,才能在瞬息萬變的時代不被淘汰,真正為保險理賠工作盡自己的一份力.所以在工作中,我總是把學習放在重要的位置,利用業(yè)余時間不僅學習與柜臺授權相關的知識,還認真學習規(guī)章制度；積極參加銀行舉辦的各種培訓課程和活動,向身邊的優(yōu)秀員工學習.學習方法上有三種組合：集中學習與個體自學相結合、學習理論與深入調查相結合、特殊教育與參觀學習相結合.不僅

如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動.

某某各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做后盾.加強授權隊伍建設,要嚴格執(zhí)行紀律,做到全面細心處理各項業(yè)務,根據銀行的各項規(guī)定予以授權.加強硬件設施建設,建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡,本著互利互惠、控制風險的原則,對客戶進行考核,只有符合要求的才進一步給予授權.

在今年,我不斷加強金融風險防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處,使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,使內控成為自己的自覺行為,切實做好內控工作,確保不發(fā)生任何差錯.我深化對合規(guī)操作的認識,學習和理解規(guī)章制度,增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標準,理解和掌握內控要點,及時發(fā)現并消除存在的風險隱患.

上半年,是忙碌的半年,更是收獲的半年.雖然在即將過去半年取得了一些成績,但是時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢而改變.學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標.當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足.

員工個人上半年工作總結2

本人某某有限公司某某分公司經營部長,我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,移動電信發(fā)展情況等業(yè)務.自本人擔任經營部長以來,堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位,始終牢記“用戶第一,真誠服務”的理念方針,堅持讓用戶滿意,為用戶解決問題,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務,現將本部門20____年上半年工作總結如下：

一、立足本職打造優(yōu)質服務

近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運營商采取降價策略,造成激烈的競爭環(huán)境.如何保留客戶,營銷業(yè)務,成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素,作為公司經營部門,我覺得我部門要承擔起應有的責任.我深知通信行業(yè)主要產品就是提供服務,為用戶創(chuàng)造服務價值,只有優(yōu)質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象,才能留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在電話訊問的工作中,我要求部門員工加強服務力度深度,樹立優(yōu)質服務的理念,在與客戶溝通時做到語氣和善,態(tài)度真誠,得到了客戶的贊許,提高了客戶的滿意度.

二、提高部門員工整體素質

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,在實際工作中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓,不斷學習,不斷改善服務,提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力.我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊,才能留住用戶,幫助公司更好發(fā)展.在上半年的工作中,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,為公司業(yè)務發(fā)展協調關系,出謀劃策,有效的促進了業(yè)務的發(fā)展,讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升.

三、結合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司,服務于用戶.面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,開創(chuàng)新方法,在工作中用理論指導解決實踐,加強工作中的原則性、系統性、創(chuàng)造性和預見性,開拓經營,以公司效益為中心,調整部門業(yè)務結構,突出發(fā)展高效業(yè)務,努力完成上半年經營目標.同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調動員工工作積極性.通過市場調研和對用戶的走訪調查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,切實提高了工作效率和質量.

以上是經營部20____年上半年的總結,雖然取得了一定的成績,但還存在著很多需要改進的地方,如工作還不夠精細化,對一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務,再接再厲,勇創(chuàng)佳績.

員工個人上半年工作總結3

20____上半年即將過去回顧這半年來的工作歷程,總結半年來工作中的經驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長避短,更好的做好技術工作,下面我向各位領導匯報自己半年來的工作：

過去的半年,感謝公司及項目部的支持,在動力總成項目部中擔任技術員職務,過去半年的施工中,在項目部很多熱心人士的關心幫助下,不管是技術方面還是質檢與管理,使我工作上有了很大的進步,當然成績只代表過去,在以后的工作中我會加倍努力,爭取做的更好.

“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”,在工程中,技術含量較高,這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實、嚴謹的態(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學習,已懂的東西更要精益求精,因為技術在不斷進步更新,只有通過不斷地學習,輔以求精務實,腳踏實地的作風,方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工,技術和質檢工作貫穿始終,在工作經驗的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預見性,方能起到技術先行的作風,建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現場檢查、監(jiān)督,隨時發(fā)現問題,解決問題,而這些工作都在現場比較惡劣的環(huán)境下進行,這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實干中不斷豐富自己所學才能,使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高.

身為我公司的一員,有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉,感到無比的自豪,這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀,但更多的是對我們的今后工作的鞭策,就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己,我們所有的言行要符合公司的一貫標準,逐步培養(yǎng)自身的個人素質和修養(yǎng),才能無愧于領導的信任和培養(yǎng).通過總結半年來的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時還需要多看書,認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作.

總之,在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長.

員工個人上半年工作總結4

進入財務部做會計,到而今也是有了快一年了,而今年上半年也是結束了,回頭看,自己工作上的一些小成績,自己的改變,讓我也是有挺多的感慨,同時也是看到自身一些問題出現了,有些改好了,有些還需要持續(xù)的進步才行,同事們也是非常的優(yōu)秀,在我會計的工作上幫了我挺多的,我也是徹底融入部門了,對于這半年,我也是總結下.

本來這一年我也是抱著學習的心態(tài),去認真做好工作的,但疫情的到來,也是推遲了我做好工作的一個想法,畢竟我來公司的其實也是只有幾個月,適應了,熟悉了,但是說工作上做的多好也是沒覺得,同時也是清楚,很多方面還是要請教同事的,不過我也是利用了疫情的那段時間,在家里學習,去思考自己的工作,但后面疫情緩解回到公司做會計工作的時候,我也是感受到之前所學,反思的,還是有很大的作用,來讓自己能更好的去做,去處理好會計事務.半年時間,和之前相比,自己工作更為熟練,不但是基本的財務工作,一些需要配合,大家合作的事情,我也是不會拖了后腿,我也是感受到自己除了一些經驗,很多方面也是和同事的差距變得很小了.

會計的工作里面,無論是數據報表,或者單據的處理,等等一些會計工作,我都是認真盡責做好,一直都是相信自己的努力不會白費,并且我也是有挺多的感觸,工作其實也是一個不斷積累,不斷熟悉的過程,如果自己能多做一些,其實對于所掌握的也是會更快,并且也是可以積累到經驗,認真做好了工作,和同事們配合的時候,我也是會格外的主動,我雖然經驗不是那么的豐富,但是愿意做事,想做事情,能去做,那么就可以在不斷地嘗試和鍛煉里面讓自己有更多的成長,同時也是更快的融入到部門里面來.上半年結束了,看到自己所做的工作,我也是感到滿意,沒有犯錯,也是得到肯定,同時自己也是對于今后要做的事情有了一個明確的計劃,下半年,公司也是會持續(xù)的發(fā)力,去做的更好,而自己工作的任務也是更多,會努力去做好.

當然自身一些還需改進的地方也是會繼續(xù)的努力,下半年爭取讓自己提升更多,同時本職工作也是必須要做好,來讓自己積累,鍛煉,去更多的成長.

員工個人上半年工作總結5

我于__日進入____,擔任電儀技術員一職.作為一個只有石油化工工作經驗,而沒有紙廠工作經驗的我,對公司的工作程序實在有點困惑,但是公司融洽的工作氛圍,團結務實的文化,嚴謹安全的工作程序,尤其是公司領導的關心和同事們的熱情幫助,讓我很快完成了工作角色的轉變.

半年來,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望盡早獨當一面,為公司做出更大貢獻.來到______這里工作,我最大的收獲就是公司的企業(yè)文化——安全,5s,一點課程,合理化建議！下面總結一下公司的企業(yè)文化：

1）其中安全是重中之一,在任何工作的過程安全始終都是排在第一位,不管進行哪項維護工作,在維護設備和能源不但做到上鎖確保人身和設備安全,而且必須要做足夠安全措施確保萬無一失情況下才能進行工作,足以證