干部管理應(yīng)有的認(rèn)知

幹部對"管理"應(yīng)有的認(rèn)知企業(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢

農(nóng)業(yè)時(shí)代土地與人力

工商時(shí)代

E-時(shí)代

技術(shù)與資金人才與信息

天底下最難的兩件事：

改變別人的想法(理念)

將別人口袋的錢變成您的錢(利潤)

認(rèn)知理念行動(dòng)文化命運(yùn)

21世紀(jì)大中國經(jīng)濟(jì)展望

企業(yè)應(yīng)有的覺醒大中國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,供應(yīng)鏈模式儼然成型內(nèi)地經(jīng)濟(jì)平衡沿海經(jīng)濟(jì),產(chǎn)業(yè)資源加速流通服務(wù)及金融行業(yè)的興起,帶動(dòng)全面經(jīng)濟(jì)效益WTO入關(guān),面對國際競爭,產(chǎn)業(yè)投入質(zhì)量管理

企業(yè)股份制改造,實(shí)現(xiàn)管理與國際市場接軌生產(chǎn)五大要素自由流通,全靠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式企業(yè)員工依循制度,完全杜絕人為拍馬逢迎緩慢成長V.S.爆炸成型由過去歷史來看企業(yè)中國企業(yè)平均壽命6.5~7歲,民營企業(yè)僅有2.9歲,而世界500大企業(yè)平均壽命50歲不知“生意“內(nèi)涵?只顧眼前利潤,忽略企業(yè)生存之道毫無“三分技術(shù),七分管理”的理念高壓政策謂之“管理”?

降低管理成本提升產(chǎn)品質(zhì)量

達(dá)到客戶滿意

企業(yè)持續(xù)改善

永續(xù)經(jīng)營由管理學(xué)角度看21世紀(jì)企業(yè)追求的愿景WhereisMoney？售價(jià)(P)=成本(C)+利潤(B)120=100+20成本主義獨(dú)占性產(chǎn)品利潤=售價(jià)-成本10=100-90售價(jià)主義取決于市場機(jī)能成本=售價(jià)-利潤80=100-20

利潤主義買方市場推動(dòng)企業(yè)改革的原動(dòng)力

21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營趨勢

落實(shí)國際質(zhì)量,環(huán)境安全與健康擬定策略方針,強(qiáng)化總目標(biāo)管理重視企業(yè)文化,創(chuàng)造百年的績業(yè)勵(lì)行知識(shí)管理,以人為本的管理投入企業(yè)e-化,改善成本與績效推動(dòng)策略聯(lián)盟,整合供應(yīng)鏈管理強(qiáng)化過程管理,提高生產(chǎn)總效益宣導(dǎo)危機(jī)意識(shí),持續(xù)改善立深基中國企業(yè)發(fā)展過程的門檻技術(shù)創(chuàng)新(0-100萬)行銷網(wǎng)絡(luò)(100-3000萬)管理務(wù)實(shí)(3000萬-1億)觀念更新(1-10億)戰(zhàn)略運(yùn)用(10-50億)企業(yè)文化(50億以上)目前企業(yè)所所面臨的經(jīng)經(jīng)營壓力樣多量少利潤愈來愈愈薄產(chǎn)能無法發(fā)發(fā)揮效率質(zhì)量問題層層出不窮成本下降壓壓力沉重客戶需求變變化太快產(chǎn)品壽命急急劇縮短國際化趨勢勢日益明顯顯質(zhì)量、成本與產(chǎn)能能質(zhì)量成本產(chǎn)能管理的盲點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)不足缺乏客戶導(dǎo)導(dǎo)向意識(shí)『差不多』』的致命觀觀念(內(nèi)部部客戶)自以為是缺乏過程導(dǎo)導(dǎo)向缺乏系統(tǒng)管管理概念缺乏危機(jī)意意識(shí)缺乏持續(xù)改改善的機(jī)制制缺乏質(zhì)量成成本概念缺乏問題分分析與解決決的技巧缺乏質(zhì)量技技術(shù)全面經(jīng)營管管理全面經(jīng)營管理產(chǎn)銷人發(fā)財(cái)全面經(jīng)營營管理產(chǎn)生產(chǎn)管理物控:採購購倉儲(chǔ)儲(chǔ)物流流時(shí)控:生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)控:管制制基礎(chǔ)建建設(shè)環(huán)境境質(zhì)量管理質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量成本質(zhì)量意識(shí)供應(yīng)商管理理供應(yīng)商績效效評核供應(yīng)商評估估與選擇全面經(jīng)營管管理銷服務(wù)意識(shí)行銷策略行銷網(wǎng)路客戶關(guān)係管管理形象管理銷售商管理理全面經(jīng)營管管理人育才用才職漄規(guī)劃激勵(lì)制度授權(quán)管理績效考核全面經(jīng)營管管理發(fā)設(shè)計(jì)管制創(chuàng)新意識(shí)工藝提昇週期縮短流程再造全面經(jīng)營管管理財(cái)預(yù)算制度成本管理有效節(jié)稅投資計(jì)畫資金流動(dòng)何謂管理?「管理」是在一組織織中，運(yùn)用用系統(tǒng)的方方法，透過過策劃、組織織、人事、、領(lǐng)導(dǎo)、控控制等程序，以以達(dá)到組織織總體的目目標(biāo)。策劃為了達(dá)成未未來的目標(biāo)標(biāo)，預(yù)先安安排的程序序、步驟、、方法這就就是策劃掌握5W2H的重點(diǎn)點(diǎn)Why-為為什么么？What-做什么么？Where-在那里里做？When-何時(shí)做做？Who-誰誰來做做？Howtodo-如何做做？Howmuch-需多少資資源？組織統(tǒng)一指揮體體系管理適適合運(yùn)運(yùn)作溝通協(xié)協(xié)調(diào)功功能充分授授權(quán)運(yùn)運(yùn)作職位權(quán)權(quán)責(zé)分分配人事事培培訓(xùn)訓(xùn)選、訓(xùn)、留、、用訓(xùn)練的的動(dòng)機(jī)機(jī)、目目的、、時(shí)機(jī)機(jī)、方方式、、有效效性評評核、、落實(shí)實(shí)、改改善讓知識(shí)識(shí)變成成企業(yè)業(yè)成長長的動(dòng)動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通、、協(xié)調(diào)調(diào)、談?wù)勁?、、裁決決引導(dǎo)、、激勵(lì)勵(lì)、錦錦上添添花規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化管制制執(zhí)行策劃成果管制制正確yes矯正預(yù)預(yù)防NONOYes管制制的的循循環(huán)環(huán)責(zé)任分分配過程掌掌握差異分分析糾正回回饋PDCA原因分分析現(xiàn)狀掌掌握目標(biāo)確確定擬定方方案教導(dǎo)說說明任務(wù)分分派貫徹執(zhí)執(zhí)行障礙排排除進(jìn)度確確認(rèn)成果掌掌控問題分分析經(jīng)驗(yàn)累累積新問題題標(biāo)準(zhǔn)化化矯正預(yù)預(yù)防獎(jiǎng)勵(lì)懲懲罰管理是是什么?執(zhí)行組組織的特定定目的的與使命使工作作有生生產(chǎn)力并讓員員工有成成就感感經(jīng)營社會(huì)影響力及社社會(huì)責(zé)任管理的的基本本理念念是觀念而非技技術(shù),自自由而而非控控制是實(shí)務(wù)而非理理論,績效而非非潛能是責(zé)任而非非權(quán)力,貢獻(xiàn)而非升升遷是機(jī)會(huì)而非問題,簡單而非復(fù)雜系統(tǒng)方方法戴明博博士“企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的問題題95%來來自系系統(tǒng)面面”P(計(jì)計(jì)劃)每天作作最重重要的的六件件事D(實(shí)實(shí)施)C(查查檢)A(行行動(dòng))每天進(jìn)進(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)成功的的秘訣訣成功=意愿x方法x行動(dòng)差不多多先生生差差不多多小姐姐CS經(jīng)經(jīng)營法法客戶佔(zhàn)佔(zhàn)有率率取代代市場場佔(zhàn)有有率20/80原則則1:25:8:1滿意+驚驚喜喜改善的的六大大方向向技術(shù)水水平的的提升升運(yùn)用新新技術(shù)術(shù)改善善產(chǎn)品品及服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量選擇技技術(shù)層層面較較高的的技術(shù)術(shù)來提提高競競爭優(yōu)優(yōu)勢借重外外來資資源改善的的六大大方向向管理水水平的的提升升管理是是企業(yè)業(yè)的成成敗關(guān)關(guān)鍵管理必必須量量身訂訂作管理必必須持持續(xù)有有恒改善的的六大大方向向人才水水平的的提升升人才是是企業(yè)業(yè)最寶寶貴的的資源源培養(yǎng)人人才，，善用用人才才創(chuàng)造員員工的的凝聚聚力改善的的六大大方向向規(guī)模水水平的的提升升優(yōu)化資資源運(yùn)運(yùn)用，，企業(yè)業(yè)流程程再造造，講講求經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益適應(yīng)市市場需需要的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模模提供客客戶經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值的的規(guī)模模改善的的六大大方向向開放水水平的的提升升立足本本地，，放眼眼世界界吸收外外來資資源善用投投資環(huán)環(huán)境與與機(jī)運(yùn)運(yùn)改善的的六大大方向向服務(wù)水水平的的提升升產(chǎn)品再好好，都無無法取代代低劣的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量強(qiáng)化企業(yè)業(yè)服務(wù)意意識(shí)才是當(dāng)務(wù)之之急創(chuàng)新的人人力企業(yè)創(chuàng)新新的能力力企業(yè)的成成功干部管理理實(shí)務(wù)Q—品品質(zhì)C—成成本D—交交期P—效效率S—安安全M—士士氣管理的目目標(biāo)管理的五五大要素素人力機(jī)器設(shè)備備材料方法環(huán)境管理資源源、目標(biāo)標(biāo)與項(xiàng)目目客戶滿滿意意中國企業(yè)業(yè)存在管管理上的的問題不放心不稱心不熱心經(jīng)營層管理層基層幹部管理上的的心態(tài)問題不知不能不願(yuàn)意管理者的的責(zé)任（g）為為提高產(chǎn)產(chǎn)量而進(jìn)進(jìn)行的設(shè)設(shè)計(jì)變更更或規(guī)格格書的更更改（h）為為提高生生產(chǎn)性導(dǎo)導(dǎo)入新設(shè)設(shè)備或舊舊設(shè)備的的修理、、改造（i）為為提高產(chǎn)產(chǎn)量而進(jìn)進(jìn)行的材材料、部部品規(guī)格格的更改改（j）對對有能力力的人加加薪、進(jìn)進(jìn)級（k）從從外部搜搜尋有能能力的人人才（l）努努力開發(fā)發(fā)優(yōu)良的的協(xié)力工廠，善用協(xié)力力工廠的專專門技術(shù)和節(jié)節(jié)約公司司的人力力資源管理者的的責(zé)任（1）中中間管理理者的位位置①承上啟啟下②工作的的落實(shí)者者③充分認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己的定位，依據(jù)上司的期待來展展開企業(yè)業(yè)活動(dòng)，，從而創(chuàng)造造附加價(jià)值值。（2）在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理者和上司之之間的關(guān)關(guān)系①上司給給管理者的方針針，由管理者使之具體化后后，發(fā)出出實(shí)行的命令②定期返饋饋上司管理者的的責(zé)任③上司對對管理者業(yè)績進(jìn)進(jìn)行評價(jià)價(jià)④管理者為上司司作補(bǔ)充充（3）在在工作現(xiàn)現(xiàn)場的管理者①管理者是通過過作業(yè)員員來開展展工作②管理者與作業(yè)業(yè)者關(guān)系系最密切切③管理者的指導(dǎo)導(dǎo)能力決定生產(chǎn)現(xiàn)場場的業(yè)績績管理者的的責(zé)任（4）管管理者如如何開展展工作？？①管理者者被上下下“包圍”的時(shí)候候（a）有以下的原原因（理理由）時(shí)時(shí),不可可以盲從從（1）上上司所說說的事情情不理解解（理由由不清楚楚）（2）上上司所說說的事做做不到（（明知道道做不到到的事情情）（3）接接受不了了的指示示（不理理解的指指示）（4）對對不理解解的事情情，認(rèn)為為是上司司的指示示就原樣樣傳達(dá)給作業(yè)者者是一個(gè)個(gè)不負(fù)責(zé)責(zé)的態(tài)度度管理者的的責(zé)任（b）現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)業(yè)員的生生產(chǎn)狀況況報(bào)告和和意見（1）按按管理者的指示示去做，，安全上上不合適適（2）用用指示的的作業(yè)方方法不能能維持正正常的品品質(zhì)（3）用用指示的的作業(yè)方方法不能能確保及及時(shí)交貨貨（4）材材料、設(shè)設(shè)備、治治工具有有故障不不能作業(yè)業(yè)（5）做做不到的的事要強(qiáng)強(qiáng)行進(jìn)行行時(shí)，不不知如何何去做案例研討討如何向員員工傳達(dá)達(dá)執(zhí)行上上面的決決議?如何對待待員工的的越級報(bào)報(bào)告?下屬愛打打別人的的小報(bào)告告怎么辦辦?如何處理理員工的的抱怨?如何對待待不服自自己的員員工?案例研討討員工吊兒兒郎當(dāng)怎怎么辦?如何處