2022年行業(yè)分析農(nóng)村潛藏商機(jī) 重組后的中國電信市場(chǎng)分析

農(nóng)村潛藏商機(jī)重組后的中國電信市場(chǎng)分析市調(diào)公司Ovum在最新討論報(bào)告中分析了中國電信的策略目標(biāo)──促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的成長。本文分析了其移動(dòng)部門的策略步驟，并針對(duì)中國農(nóng)村潛藏的移動(dòng)商機(jī)，分析了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通以及中國電信面對(duì)此一新市場(chǎng)的策略及優(yōu)劣勢(shì)。

在中國的電信市場(chǎng)重組前，中國電信的進(jìn)展前景看來黯淡無光。其固話聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)已達(dá)飽和，加上移動(dòng)固網(wǎng)整合服務(wù)(FMS)興起，以及流失的PHS客戶，該公司的用戶數(shù)快速削減。

2022年，中國電信流失了1,120萬個(gè)PHS用戶，而在接下來的兩年內(nèi)，隨著中國將停止PHS服務(wù)，預(yù)估中國電信還會(huì)再流失4,200萬個(gè)PHS用戶。此外，過去兩年來，該公司的家庭固話線路也漸漸削減，2022年，該公司的家庭固話用戶量攀上高峰，達(dá)1.22億戶，但2022年第一季則削減到了1.15億戶。

盡管其寬頻用戶數(shù)仍穩(wěn)定增加，但這種成長已明顯放緩，顯示出寬頻市場(chǎng)也趨近成熟。為維持寬頻業(yè)務(wù)的成長，中國電信在進(jìn)展寬頻內(nèi)容服務(wù)方面(如IPTV)付出了許多努力，然而，廣播與電信的融合障礙，卻為這家公司帶來了極大挑戰(zhàn)。

另一項(xiàng)導(dǎo)致中國電信固話聯(lián)機(jī)數(shù)量下降的基本因素，是該公司很難贏得農(nóng)村用戶。盡管中國電信在固話市場(chǎng)擁有規(guī)模和閱歷，但對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)而言，固話服務(wù)仍相當(dāng)昂貴，特殊是與移動(dòng)服務(wù)相比，就成本與服務(wù)的速度而言，其固話業(yè)務(wù)也不具成本效益。

展望將來，中國電信的大多數(shù)成長將來自新的移動(dòng)部門。特殊是該公司正將主力集中在城市地區(qū)。這是正確的策略，由于中國具有中高消費(fèi)力量的客戶均集中在城市地區(qū)，而中國電信也盼望在這些地區(qū)推動(dòng)新的3G服務(wù)。

然而，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相較，中國電信在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍舊缺乏閱歷，目前也僅占全中國移動(dòng)市場(chǎng)的5%。另一項(xiàng)挑戰(zhàn)是城市地區(qū)移動(dòng)用戶已趨飽和。由于中國電信的策略是鎖定城市用戶，因此，中國電信必需設(shè)法爭(zhēng)取中國移動(dòng)與中國聯(lián)通的既有移動(dòng)用戶，或透過各種方案刺激用戶購買多家移動(dòng)業(yè)者的服務(wù)。而無論實(shí)行任何方法，看來都非常困難。

缺乏移動(dòng)號(hào)碼的可移植性也是另一個(gè)有待克服的障礙。此外，中國電信的目標(biāo)是中階與高階移動(dòng)用戶。這些客戶是特別有價(jià)值的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也不會(huì)輕易地流失這些客戶。

即使中國電信目前在城市地區(qū)的進(jìn)展良好，但仍舊不大可能在2022年達(dá)到1億個(gè)移動(dòng)用戶的目標(biāo)。因此，我們猜想，中國電信的2022與2022年行動(dòng)策略中，可能會(huì)將農(nóng)村市場(chǎng)列為優(yōu)先。不過，中國移動(dòng)在中國農(nóng)村市場(chǎng)占有極大優(yōu)勢(shì)，這意味著對(duì)中國電信來說，即使是爭(zhēng)取農(nóng)村地區(qū)的新用戶，也將面臨一場(chǎng)艱苦的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

整合服務(wù)以爭(zhēng)取穩(wěn)定營收

別遺忘，追根究底中國電信仍是一家固話業(yè)者，這一點(diǎn)是不會(huì)轉(zhuǎn)變的。

在不久的將來，固話服務(wù)仍將是其主力服務(wù)營收來源。例如，2022年，該公司有97%的營收來自固話服務(wù)。因此，中國電信也在設(shè)法穩(wěn)定其固話收入。

在整合固定與移動(dòng)服務(wù)后，四合一服務(wù)策略將允許中國電信對(duì)現(xiàn)有固話客戶供應(yīng)移動(dòng)服務(wù)，假如這項(xiàng)策略勝利，將可增加甚忠誠客戶群。然而，大多數(shù)中國電信的固話客戶都已經(jīng)擁有手機(jī)服務(wù)了，所以要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，也不是一件簡單的事。

在企業(yè)市場(chǎng)，中國電信早已深化企業(yè)用戶領(lǐng)域，與企業(yè)相關(guān)的固話收入是其相當(dāng)重要的營收來源。而諸如整合通訊(UnifiedCommunications，UC)這類移動(dòng)固網(wǎng)整合服務(wù)，對(duì)其企業(yè)客戶的影響也將漸漸擴(kuò)大。

中國農(nóng)村：電信業(yè)者的寶庫

直到最近，中國的電信業(yè)者們?nèi)詫⒅攸c(diǎn)放在生活富有、需求量夠大的城市地區(qū)。然而，這種平衡狀態(tài)正在產(chǎn)生變化。很多城市的移動(dòng)市場(chǎng)趨于成熟，促使電信業(yè)者們必需朝農(nóng)村進(jìn)展，以查找新的客戶群。截至目前為止，中國移動(dòng)是唯一仔細(xì)經(jīng)營農(nóng)村地區(qū)的電信業(yè)者，中國電信和中國聯(lián)通的焦點(diǎn)仍集中在城市地區(qū)。

城市永久優(yōu)先

在中國的電信業(yè)者眼中，北京、廣東和上海這些城市永久是最具吸引力的。這些城市中，數(shù)以百萬計(jì)的用戶中，包含了主要的中高收入者，以及會(huì)領(lǐng)先采納新技術(shù)的用戶。這是中國大部份電信業(yè)者領(lǐng)先鎖定城市地區(qū)的主要緣由，由于這些地區(qū)對(duì)現(xiàn)有和新電信服務(wù)均存在著明顯的需求。

然而，這也意味著中國的城市地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特殊是在中國電信市場(chǎng)于2022年重組之后。中國電信與中國聯(lián)通主要透過服務(wù)搭售策略來贏得固話和移動(dòng)市場(chǎng)。

另一方面，盡管也透過中國鐵通(ChinaTietong)供應(yīng)固話服務(wù)，但中國移動(dòng)仍持續(xù)扮演著主要移動(dòng)服務(wù)供貨商的角色，并致力于推動(dòng)移動(dòng)固網(wǎng)整合服務(wù)。即將來臨的3G手機(jī)和服務(wù)浪潮，將在中國的中階與高階移動(dòng)族群中進(jìn)一步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)。

農(nóng)村──電信業(yè)者的長期策略

在最初的網(wǎng)絡(luò)部署階段，將焦點(diǎn)集中在城市地區(qū)，對(duì)開發(fā)業(yè)務(wù)而言的確具有正面意義。然而，長期來看，這些做法無法使中國的電信業(yè)者們維持成長。城市地區(qū)的移動(dòng)市場(chǎng)已趨于成熟──截至2022年4月，中國的手機(jī)普及率已達(dá)到49%；而2022年底的統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國居住在城市地區(qū)的人口數(shù)占43%。相較之下，中國的農(nóng)村遂成為一個(gè)發(fā)掘新客戶的寶庫。

若要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶成長目標(biāo)，中國的全部電信業(yè)者都必需更加關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)。

然而，要進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)并不簡單，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)掩蓋范圍僅僅是問題的其中一部份。為農(nóng)村地區(qū)的移動(dòng)用戶量身打造客制化服務(wù)也同樣重要，這些服務(wù)有助于提升農(nóng)村用戶需求。這種客制化服務(wù)不僅適用于移動(dòng)服務(wù)，同時(shí)也適用于銷售、行銷與支持服務(wù)等環(huán)節(jié)，中國移動(dòng)在這方面呈現(xiàn)了相當(dāng)程度的努力。

中國移動(dòng)領(lǐng)先搶占農(nóng)村市場(chǎng)

依用戶數(shù)量來看，中國移動(dòng)是全球最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)者，截至2022年4月，該公司把握了74%的中國移動(dòng)市場(chǎng)。但中國移動(dòng)并不以當(dāng)前成果自滿，為進(jìn)一步成長，該公司致力經(jīng)營中國農(nóng)村地區(qū)的客戶，并取得了勝利。

農(nóng)村和城鎮(zhèn)始終中國移動(dòng)主要的用戶來源。在2022、2022與2022年，中國移動(dòng)新增用戶中約有一半來自農(nóng)村用戶(三年內(nèi)農(nóng)村客戶約為1.05億)。我們估計(jì)2022年中國移動(dòng)新增的移動(dòng)用戶中，大約有一半也將來自農(nóng)村地區(qū)。

透過充分運(yùn)用其規(guī)模、閱歷和供應(yīng)客制化服務(wù)的力量，中國移動(dòng)已經(jīng)在農(nóng)村地區(qū)取得領(lǐng)先地位。而目前仍缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也有助中國移動(dòng)維持甚