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文檔簡介

淺析:涂料行業(yè)產品推廣的多種策略依據哲學理論來分析,事物進展的歷程總是曲折的、變化進展的。而涂料的營銷模式也避不開這種理論圈。這兩年的涂料市場,已進入相對平衡期,消費市場進入成熟穩(wěn)定期,營銷模式創(chuàng)新的需求日益高漲,運作勝利的產品屈指可數,這是一個涂料產品的特別時期,在這個特別時期,如何審時度勢,擺脫現實困惑,削減風險、規(guī)避風險、最大化的將產品推向市場,是當前涂料企業(yè)需要考慮的問題。

藍哥智洋國際行銷顧問機構繼在業(yè)內領先提出“低成本營銷”后,又提出了“動態(tài)平衡營銷理論”,結合這兩種理論,針對企業(yè)推廣產品難的普遍現狀,總結歸納出了以下幾點推廣產品的理論及方法。

營銷差異——為產品推廣打開一扇門!

企業(yè)若要立足市場,推廣產品勝利,首先要有吸引消費者眼球的產品或服務。在各行各業(yè)產品日益同質化的今日,企業(yè)必需在開發(fā)產品時就立足創(chuàng)新,在運作過程中營造差異化優(yōu)勢,實現業(yè)務、產品和價格的優(yōu)化組合,開創(chuàng)全新的市場格局。同時還要不斷推出獨具特色的新產品,開發(fā)潛在的消費需求,尋求新的“顧客”增長點。真正做到“人無我有、人有我優(yōu)”!“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特指出,企業(yè)要想在市場競爭中生存,要么具有成本優(yōu)勢,要么實行差異化戰(zhàn)略———有差異才能有市場,才能在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

事實上到了2022年的今日,我們所提出的產品差異化已不僅僅是簡潔意義上的開發(fā)出不同的產品,而是一整套的“差異化”,它包括產品定位差異化、服務理念差異化,甚至還有其他意義上的招商差異化等。

在這里,筆者僅從企業(yè)最為關注的兩個方面來談產品推廣的方法:

★產品定位差異化:

在推廣產品這初,每個企業(yè)都會考慮投入產出及成本問題。因此低成本投入是每個企業(yè)的追求,這就需要集中財力,查找自身產品與其他產品不同的核心賣點,或者是將企業(yè)原有的老產品重新定位包裝以嶄新的形象進軍市場。針對這一點,連世界聞名的麥肯錫公司營銷專家熱內·黛也建議,企業(yè)尤其是中小企業(yè),在產品定位時要留意兩條標準:一是產品要有某種獨特性,或在外觀,或在功能,或在用途或在價格等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力,而且這種潛力看得見,摸得著。

此外,依據企業(yè)本身的不憐憫況,還有其他的幾種方式應當考慮進來,那就是不能單一品種運作,在大的定位下,豐富產品系列,豐富產品的包裝等工藝。

★服務理念差異化:

兵馬未動,理念先行,有先進的理念才會有非凡的實踐。在這個學問化、信息化的新時代,人們的思想都在發(fā)生著猛烈的變化,各行各業(yè)都在不斷地給予服務全新的內涵。假如這時候企業(yè)在推廣產品時還是遵循傳統(tǒng)僵化的服務觀念不變的話,必將無法適應時代的進展,也就無法制定出差異化的服務策略。因此,企業(yè)必需依據自身的特點制定出符合自身狀況的差異化的服務策略,才能立足。

那么畢竟如何才能真正的做到服務理念差異化呢?藍哥智洋國際行銷顧問機構在勝利服務眾多客戶的基礎上,總結出了自已的一套理論體系。就是說企業(yè)的服務,從另一個層面上來說就是賣產品,換個意思說就是服務產品。服務產品包括核心服務、便利服務和幫助或支持服務。核心服務體現了企業(yè)為顧客供應的最基本效用,比如優(yōu)待派贈、節(jié)日送禮、親自體驗等,便利服務是為協(xié)作、推廣核心服務而供應的便利,如送貨上門、來電訂購、詢問回訪等,幫助服務用以增加服務的價值或區(qū)分于競爭者,也就是提出創(chuàng)新服務概念等。

這些服務有助于實現差異化營銷策略。企業(yè)可以通過認知并回應不斷轉變的顧客需求和價值來持續(xù)為顧客查找并制造新的價值。對于許多行業(yè)來說,各個企業(yè)為顧客供應的核心服務都基本一樣,所以主要靠增加便利服務和幫助服務來贏得顧客,形成差別,打造核心競爭力。

團隊執(zhí)行——為產品推廣亮出一扇窗!

企業(yè)產品進行推廣時,有了好的定位,接下來做的就是企業(yè)人員的執(zhí)行力了,實戰(zhàn)出效益是眾多企業(yè)奉行的信條。從現代營銷來看,企業(yè)的營銷方式層出不窮,而且隨著市場的變化,高層決策往往瞬息萬變,那么這就需要一個強執(zhí)行力的團隊來執(zhí)行。正如美國一本頗為流行的書《把信送給加西亞》中所描述的羅文一樣,企業(yè)要求每一個員工都能夠有足夠的執(zhí)行力。這也是打算企業(yè)成敗的關鍵。

翻開涂料進展的史書,眾多失敗的典型歷歷在目,其中一個重要的因素就是團隊力凸現不出執(zhí)行力,從而使企業(yè)在營銷過程中處于被動劣勢地位,進而導致企業(yè)的失敗。

總的來講,團隊是促成企業(yè)成敗與否的關鍵因素。戰(zhàn)略定下來后,搭建企業(yè)隊伍成為首當其沖任務,通過對企業(yè)內部人力資源進行盤整,對企業(yè)隊伍進行優(yōu)化組合,才能進行接下來的步驟。同時,團隊人力資源配置和內部管理肯定要合理化。人員的素養(yǎng)、組織框架,企業(yè)的內部信息流程、獎懲制度,通過獎優(yōu)懲劣,做到企業(yè)公正公正。企業(yè)萬不行急功近利,急于一時的利益而忽視團隊的管理和建設,急功近利,往往功虧一匱。

事實上許多勝利企業(yè)的領導人都很重視團隊的執(zhí)行力,青島海信集團領頭人周厚健先生就曾說過:執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞,再好的策略也只有勝利執(zhí)行后才能夠顯示出其價值,成敗關鍵在執(zhí)行,而企業(yè)的執(zhí)行力差,將會直接導致在貫徹企業(yè)經營理念,實現經營目標上大打折扣,更重要的是減弱了干部、員工的斗志,破壞了工作氛圍,影響了企業(yè)的整體利益,長此以往,它將會斷送企業(yè)的事業(yè)。

世界首富比爾·蓋茨坦言,微軟在將來十年內所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM總裁魯·郭士納也認為:“一個勝利的企業(yè)和管理者應當具備三個基本特征,即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領導力量。

當企業(yè)組建了有戰(zhàn)斗力的團隊,那么接下來的產品推廣也就簡單多了,反之,則會有很大的負面作用。數不勝數的例子證明:假如企業(yè)只草草聘請一班人馬簡潔培訓后就讓他們“上戰(zhàn)場”,在短期內不出成果,員工志氣概必大大削減,而且連市場前期投入也打了水漂兒。因此,企業(yè)應立足實際,遵循建立一支實戰(zhàn)團隊,由專家組全程市場策劃指導,才可真正的使團隊起到執(zhí)行作用!

由此可見,就做市場而言,留意力光集中在產品形式和外觀上是遠遠不夠的,同樣,老是聚焦在概念和賣點上也是脆弱的。另外,光強調功效和送禮也有不足的時候,就其本質來看,產品本身它不會說話,其發(fā)言權來自于市場的驗證。因此,良好的團隊力和執(zhí)行力是產品推廣的必要條件。

跟蹤服務——為產品推廣闖出一條路!

提起服務,可謂是老生常談。在產品差異化日盛的今日,服務的同質化、趨同性也日益突現。僅僅從關注客戶需求方面查找差異化還是不夠的,我們面對的同時也是一個“共性化”的消費時代,除了關注客戶的需求外,還要對客戶進行“差異化”服務。

把傳統(tǒng)的賣產品、賣服務轉向賣需求過渡,供應超值服務,為客戶制造更大的價值,實現客戶與企業(yè)的良性互動進展,領先一步,不斷超越,始終讓客戶感受到本企業(yè)的差異化特色服務。只有做好服務工作,建立起與客戶之間的誠信關系,不斷提高客戶對產品的滿足度和對公司的忠誠度,使客戶愿意用企業(yè)的產品,才能提高企業(yè)的營銷競爭力。

★傳統(tǒng)服務:涂料企業(yè)缺乏顧客服務系統(tǒng)已經是個公開的隱秘。由于很多同業(yè)的短期獲利行為和經銷商隊伍的短期謀利策略,顧客服務在很多需要它的涂料產品企業(yè)成了一句空話。

服務意味著嚴謹的流程、專業(yè)的人員、急躁細致的工作。傳統(tǒng)的服務中往往把電話回訪、上門回訪列為首位。但是很多企業(yè)在制定了各項服務后卻鮮少有跟蹤或執(zhí)行到位的。近幾年,正是由于部分涂料企業(yè)忽視服務的存在,才使得自已的的名聲越來越差。企業(yè)形象和品牌形象及人員形象如此之差,對于全部想要在明天還在連續(xù)開業(yè)的涂料企業(yè)來說,必定會產生揮之不去的不良影響。

★現代服務:就目前來看,各企業(yè)好像都熟悉到了服務的重要性,基本上也在竭盡全力維護顧客滿足上下足功夫、做全文章,但其廣度有了,深度有待進一步挖掘,各家所施招數、所展手段都是從促銷的層面帶有利益驅動性,相互跟風、仿照、復制就簡單,缺乏核心競爭優(yōu)勢。但是,隨著競爭的不斷加劇,應多換位思索,從消費者情感驅動性上做文章。有針對性的抓住他們真實、隱藏、脆弱而又好面子不喜聲張的心理特點動身,以定向承諾和信用激勵的服務保證手段來催化、刺激他們的潛在購買力,想必效果要好的多。

從某種意義上說,市場營銷并不是價格之戰(zhàn),而是價值之戰(zhàn)。企業(yè)主要是通過向顧客供應最有價值的產品與服務,制造出新的競爭優(yōu)勢。而且,與價格競爭不同的是,價值競爭是在有形價值和無形價值上同時用力。在涂料產品日趨同質化的今日,僅僅是實物層面的競爭已經無法滿意消費者的需求,企業(yè)更多地應在消費環(huán)境、品牌形象、服務質量等方面進行全面創(chuàng)新,以拉開與競爭者的差距。

現代的服務營銷模式有兩個基本要求,一是要制造顧客滿足價值;二是要做好客戶的數據庫處理。當前中國絕大多數涂料經銷商不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數據庫、不知道完善作業(yè)流程、不知道怎樣用售前服務提升銷售效果,也不知道怎樣用售后服務提高顧客忠誠度———這些服務營銷的手段。因此不能領悟服務的精髓。

藍哥智洋專家從實踐中總結出:所謂服務的精髓就是讓產品通過一系列的服務,從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”,從而大大提升產品附加值和消費者的忠誠度。服務營銷的核心不是產品,而是售前、售中、售后服務

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