物業(yè)內(nèi)勤2023年終工作總結(jié)

第10頁共10頁物業(yè)內(nèi)勤2?022年終?工作總結(jié)?時(shí)光飛逝，?__年的工?作已經(jīng)結(jié)束?了，作為服?務(wù)住戶的物?業(yè)內(nèi)勤公司?人員，我的?職責(zé)主要是?：認(rèn)真做好?住戶物業(yè)費(fèi)?以及其他相?關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)?金收存，核?對(duì)各種票據(jù)?臺(tái)賬，做好?現(xiàn)金日記賬?，保管庫存?現(xiàn)金，做好?物業(yè)服務(wù)中?心工作人員?的工資表，?并按時(shí)發(fā)放?工資，同時(shí)?也做好物業(yè)?接待工作，?以及及時(shí)修?改住戶的數(shù)?據(jù)庫等事項(xiàng)?。一年以?來，我的工?作在公司領(lǐng)?導(dǎo)及物業(yè)服?務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，依靠全?體同仁的共?同努力，在?平凡的工作?崗位上，以?細(xì)致入微的?工作作風(fēng)，?以樂于奉獻(xiàn)?的工作態(tài)度?，以服務(wù)無?止盡的工作?追求，較好?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?。為了積累?經(jīng)驗(yàn)，查找?差距，提升?能力，現(xiàn)將?__年工作?情況總結(jié)匯?報(bào)如下：?１、堅(jiān)持原?則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，認(rèn)真做?好賬務(wù)核對(duì)?。２、態(tài)?度端正，依?章辦事，嚴(yán)?格執(zhí)行賬務(wù)?紀(jì)律。３?、勤勤懇懇?，樂于奉獻(xiàn)?，堅(jiān)守賬務(wù)?工作人員的?職業(yè)道德底?線。４、?兼顧前臺(tái)，?依章辦事，?適時(shí)加大對(duì)?相關(guān)費(fèi)用的?收繳。５?、顧全大局?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?，做好住戶?的服務(wù)工作?。６、任?勞任怨，服?從安排，做?好公司及物?業(yè)服務(wù)中心?交代的其他?事項(xiàng)有。?一年以來，?個(gè)人工作經(jīng)?過不斷的認(rèn)?真探索，經(jīng)?驗(yàn)積累，自?我學(xué)習(xí)，自?我總結(jié)，較?之于往年，?有了兩個(gè)方?面的加強(qiáng)，?一是堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，提高了?業(yè)務(wù)水平；?二是加強(qiáng)了?服務(wù)意識(shí)，?端正了工作?態(tài)度。在過?去的一年里?，我雖然能?基本完成工?作，取得了?相應(yīng)的成績?，但這些與?領(lǐng)導(dǎo)的有力?支持和同事?的協(xié)同給力?是分不開的?。新的一年?已經(jīng)來臨同?，我決心再?接再厲，鼓?足干勁，迎?接更高的目?標(biāo)，接受更?大的挑戰(zhàn)，?各方面都能?理上一層樓?。物業(yè)內(nèi)?勤__年終?工作總結(jié)范?文（二）?自今年加入?物業(yè)公司以?來，我努力?適應(yīng)新的和?工作，虛心?，埋頭工作?，履行職責(zé)?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)，下?面將__年?的工作總結(jié)?如下：一?、自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初次接?觸物業(yè)管理?工作，對(duì)內(nèi)?勤的職務(wù)不?甚了解，為?了盡快適應(yīng)?新的工作崗?位和工作環(huán)?境，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教釋?惑，不斷理?清工作思，?工作，現(xiàn)已?基本勝任本?職。一方面?，干中學(xué)、?學(xué)中干，不?斷掌握方法?積累。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過、摸?索、查閱和?，較快地進(jìn)?入了工作情?況。另一方?面，問書本?、問同事，?不斷豐富知?識(shí)掌握技巧?。在各級(jí)和?同事的指導(dǎo)?下，從不會(huì)?到會(huì)，從不?熟悉到熟悉?，我逐漸摸?清了工作中?的基本情況?，找到了切?入點(diǎn)，把握?住了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)。?二、心系?本職工作，?認(rèn)真履行職?責(zé)1、耐?心細(xì)致地做?好工作。自?接手物業(yè)管?理處內(nèi)勤工?作以來，我?認(rèn)真核對(duì)的?財(cái)務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，做?好每一筆賬?，確保了收?支平衡和盈?利目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是做?好每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)于?每一筆進(jìn)出?賬，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，分?門別類記錄?在案，登記?造冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)_?__、賬單?，搞好票據(jù)?管理。二是?搞好每月例?行對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化當(dāng)?月收支情況?，定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表，?按的要求及?時(shí)進(jìn)行對(duì)賬?，沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。三?是及時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)。結(jié)?合戶主的實(shí)?際，在進(jìn)一?步了解掌握?服務(wù)費(fèi)收繳?辦法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)真?搞好區(qū)分，?定期予以收?繳、催收。?2、積極?主動(dòng)地搞好?文案管理。?主要做好了?以下兩個(gè)方?面的工作：?一是資料錄?入和文檔編?排工作。對(duì)?管理處涉及?的資料文檔?和有關(guān)記錄?，我認(rèn)真搞?好錄入和編?排打印，根?據(jù)工作需要?，制作表格?文檔，草擬?報(bào)表等。二?是檔案管理?工作。到管?理處后，對(duì)?檔案的系統(tǒng)?化、規(guī)范化?的分類管理?是我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工作?，我采取平?時(shí)維護(hù)和定?期集中整理?相結(jié)合的辦?法，將檔案?進(jìn)行分類存?檔，并做好?收發(fā)文登記?管理。3?、認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠化?維護(hù)。我主?要做了以下?兩個(gè)方面的?工作：一是?搞好小區(qū)綠?化的日常維?護(hù)；二是認(rèn)?真驗(yàn)收交接?。三、主?要經(jīng)驗(yàn)和收?獲1、只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位；?2、只有?主動(dòng)融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài)；?3、只有?堅(jiān)持原則落?實(shí)制度，認(rèn)?真理財(cái)管賬?，才能履行?好財(cái)務(wù)職責(zé)?；4、只?有樹立服務(wù)?意識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)，?才能把分內(nèi)?的工作做好?。四、存?在的不足?1、對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)容?了解不夠，?特別是對(duì)以?往的一些收?費(fèi)情況了解?還不夠及時(shí)?；2、食?堂伙食開銷?較大，宏觀?上把握容易?，微觀上控?制困難；?新年的一年?需要我們發(fā)?揚(yáng)__年的?優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)?前行！物?業(yè)內(nèi)勤__?年終工作總?結(jié)范文（三?）一年來?，在各級(jí)_?__和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和幫?助下，在各?兄弟單位的?理解和支持?下，物業(yè)公?司和全體員?工經(jīng)過不懈?的努力，實(shí)?現(xiàn)了年初預(yù)?定的目標(biāo)。?現(xiàn)將物業(yè)內(nèi)?勤__年各?項(xiàng)工作總結(jié)?如下：一?、經(jīng)營管理?情況1、?完善各項(xiàng)規(guī)?章制度，建?立內(nèi)部管理?機(jī)制物業(yè)?始終把提高?物業(yè)服務(wù)水?平、擴(kuò)大服?務(wù)范圍、由?內(nèi)部服務(wù)逐?步走向外部?服務(wù)、爭(zhēng)取?從市場(chǎng)中獲?取效益當(dāng)做?今后可持續(xù)?性發(fā)展的必?由之路。而?要實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是根本?的基礎(chǔ)所在?，為此，我?們本著實(shí)事?求是的原則?建立了一系?列適應(yīng)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展需?要和公司發(fā)?展需要的規(guī)?章制度，并?加大檢查落?實(shí)力度，使?各項(xiàng)工作有?計(jì)劃、有方?法、有依據(jù)?、有目的的?穩(wěn)步展開。?2、公司?上下團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服務(wù)意?識(shí)顯著提高?物業(yè)公司?只有不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?，才能最大?限度的滿足?商戶和業(yè)主?的需求，才?能穩(wěn)步提升?物業(yè)收入，?樹立良好的?企業(yè)形象。?我們首先從?思想政治工?作入手，發(fā)?揮黨、團(tuán)員?、工會(huì)積極?分子的模范?帶頭作用，?帶領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變觀念?、開展理論?學(xué)習(xí)、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?使員工的服?務(wù)意識(shí)和自?身素質(zhì)得到?不斷提高，?要求公司領(lǐng)?導(dǎo)和各級(jí)管?理人員經(jīng)常?深入基層做?大量的答疑?解惑工作，?公司上下形?成了團(tuán)結(jié)一?致、求真務(wù)?實(shí)的工作氛?圍；其次，?為了能夠在?服務(wù)質(zhì)量上?更上一個(gè)臺(tái)?階、資質(zhì)評(píng)?審中再上一?個(gè)檔次，物?業(yè)公司加強(qiáng)?了各類資料?的查閱、收?集、歸檔工?作，按部門?、形式、性?質(zhì)等不同合?理分類、存?檔，極大方?便了所需材?料的及時(shí)查?閱和利用；?第三，重視?參加和開展?形式多樣的?培訓(xùn)活動(dòng)，?在積極參加?股份公司_?__的各類?培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?的同時(shí)針對(duì)?公司內(nèi)部的?工作特點(diǎn)和?性質(zhì)定期或?不定期的開?展升旗儀式?、安全生產(chǎn)?、消防知識(shí)?、儀容儀表?、禮儀禮節(jié)?、設(shè)備原理?、物業(yè)規(guī)范?等業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，使全體員?工的服務(wù)意?識(shí)和業(yè)務(wù)素?質(zhì)得到提高?；第四，狠?抓各項(xiàng)規(guī)章?制度的落實(shí)?，促進(jìn)工作?迅速有效的?開展。3?、精減人員?、節(jié)能降耗?，管理效益?明顯提高。?清醒的認(rèn)識(shí)?到在開展外?向業(yè)務(wù)前，?只有通過加?強(qiáng)內(nèi)部管理?、加大成本?監(jiān)控力度，?才能減少企?業(yè)虧損、提?高企業(yè)效益?。二、精?神文明建設(shè)?情況總結(jié)?1、根據(jù)公?司的要求和?實(shí)際情況成?立了物業(yè)公?司精神文明?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組并下設(shè)辦?公室，就物?業(yè)公司如何?求真務(wù)實(shí)、?堅(jiān)定信心地?開展各項(xiàng)工?作，如何圍?繞增加新的?經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)?和促進(jìn)企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益這?個(gè)中心去開?拓工作思路?，如何以創(chuàng)?新的理念推?動(dòng)物業(yè)公司?的對(duì)外發(fā)展?，提出了各?自的觀點(diǎn)，?不僅使全體?員工從中受?到了極大的?教育，提高?了思想素質(zhì)?和服務(wù)意識(shí)?，同時(shí)，也?使物業(yè)公司?和各級(jí)管理?人員受到了?極大的啟發(fā)?，對(duì)團(tuán)結(jié)全?體員工、增?強(qiáng)企業(yè)凝聚?力和發(fā)展外?向型服務(wù)思?路起到了積?極的作用。?2、物業(yè)?公司黨支部?堅(jiān)持黨要管?黨、從嚴(yán)治?黨的原則，?健全了__?_機(jī)構(gòu)，加?強(qiáng)了對(duì)黨員?的教育監(jiān)督?和管理，_?__全體黨?員和干部觀?看了___?斗爭(zhēng)警示教?育片和學(xué)習(xí)?模范先進(jìn)人?物等宣傳教?育活動(dòng)，認(rèn)?真參加了公?司的黨風(fēng)廉?政教育月答?卷。3、?積極參加公?司舉辦的各?類文體活動(dòng)?，還主動(dòng)開?展了豐富多?彩的業(yè)余文?體活動(dòng)，物?業(yè)公司積極?___、動(dòng)?員廣大員工?報(bào)名參。使?員工感受到?了企業(yè)的溫?暖，為維護(hù)?企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)?展和員工隊(duì)?伍穩(wěn)定起到?了極大的作?用。4、?為促進(jìn)物業(yè)?公司物質(zhì)文?明與精神文?明協(xié)調(diào)發(fā)展?，物業(yè)公司?在加強(qiáng)以?上就是本年?度的所以工?作總結(jié)，新?年到了，我?也相信在新?的一年可以?做到更好！?物業(yè)內(nèi)勤?__年終工?作總結(jié)范文?（四）_?_年度，我?們?cè)诠镜?領(lǐng)導(dǎo)和所有?員工的努力?工作下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)物業(yè)?管理基本知?識(shí)及崗位職?責(zé)，熱情接?待業(yè)主，積?極完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作，以下?是這一年以?來的工作總?結(jié)：一、?勞動(dòng)紀(jì)律方?面員工嚴(yán)?格遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度和管理?規(guī)定，嚴(yán)格?執(zhí)行公司的?上下班考勤?制度，全年?以來物業(yè)公?司員工未出?現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)象。?同時(shí)對(duì)員工?做到制度面?前人人平等?。二、工?作方面1?、財(cái)務(wù)收支?情況內(nèi)勤?部門需要協(xié)?助財(cái)務(wù)部門?進(jìn)行工作。?主要工作就?是在與其他?部門的團(tuán)結(jié)?配合下按照?公司上級(jí)規(guī)?定核對(duì)交房?資料，收取?物業(yè)管理費(fèi)?等主營業(yè)務(wù)?收入，另外?收取裝修保?證金，裝修?垃圾清運(yùn)費(fèi)?以及代收代?付的水電費(fèi)?用等其他應(yīng)?付款項(xiàng)。?（1）分類?整理__年?各項(xiàng)支出及?收入明細(xì)。?（2）分?類整理物業(yè)?公司各類資?產(chǎn)。（3?）對(duì)在用的?低值易耗品?和固定資產(chǎn)?建立資產(chǎn)臺(tái)?帳，定期盤?點(diǎn)、認(rèn)真核?對(duì)賬物，確?保了公司資?產(chǎn)的安全。?（4）建?立健全了財(cái)?務(wù)檔案。?2、后勤管?理情況（?1）全面完?善了業(yè)主接?房涉及的所?有資料，并?下發(fā)給新近?員工學(xué)習(xí)和?熟記，熟悉?如何驗(yàn)房和?交房的整個(gè)?流程和過程?。同時(shí)將逐?一進(jìn)行培訓(xùn)?，達(dá)到方能?上崗實(shí)際操?作為準(zhǔn)。?（2）健全?物業(yè)公司各?項(xiàng)管理制度?，并把各項(xiàng)?管理制度落?實(shí)到實(shí)處。?（3）完?成了物業(yè)公?司各種證照?更換、年檢?等項(xiàng)業(yè)務(wù)。?（4）完?善了全體員?工的人事檔?案、勞動(dòng)合?同。3、?水電費(fèi)的催?繳工作情況?。完成每月?對(duì)水電費(fèi)收?繳工作，在?沒有問題的?情況下，確?保水電費(fèi)的?收繳率為_?__%。?4、深化落?實(shí)公司各項(xiàng)?規(guī)章制度和?客服部各項(xiàng)?制度在_?_年初步完?善的各項(xiàng)規(guī)?章制度的基?礎(chǔ)上，__?年的重點(diǎn)是?深化落實(shí)，?為此根據(jù)物?業(yè)公司的發(fā)?展現(xiàn)狀，加?深其對(duì)物業(yè)?管理的認(rèn)識(shí)?和理解。同?時(shí)，隨著物?業(yè)管理行業(yè)?一些法律、?法規(guī)的出臺(tái)?和完善，內(nèi)?勤部也及時(shí)?調(diào)整客服工?作的相關(guān)制?度，以求更?好的適應(yīng)新?的形勢(shì)。?三、日后工?作的努力方?向1、對(duì)?員工工作范?圍、內(nèi)容進(jìn)?一步細(xì)化、?明確；2?、加強(qiáng)培訓(xùn)?，保證員工?勝任相應(yīng)崗?位，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?；3、強(qiáng)?化部門工作?紀(jì)律管理，?做到工作嚴(yán)?謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)?明；4、?加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)?信息、工作?狀況的跟進(jìn)?，做到各項(xiàng)?信息暢通、?準(zhǔn)確；5?、做好小區(qū)?的精神文明?建設(shè)，開展?各種形式的?宣傳工作，?并定期__?_業(yè)主的文?化娛樂活動(dòng)?。雖然在?這一年里物?業(yè)公司的各?項(xiàng)工作取得?了一定的成?績，但我們?也要深刻的?認(rèn)識(shí)到我們?的不足。在?新的一年里?，我們將通?過吸取教訓(xùn)?、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、借鑒學(xué)習(xí)?的方法提高?自己的專業(yè)?水平，提升?物業(yè)管理的?品味，滿足?業(yè)主的要求?，實(shí)現(xiàn)慧泉?物業(yè)的核心?價(jià)值觀。?物業(yè)內(nèi)勤_?_年終工作?總結(jié)范文（?五）__?年是我司物?業(yè)部全面建?立標(biāo)準(zhǔn)化物?業(yè)管理體系?，著力提升?物業(yè)服務(wù)品?質(zhì)，打造和?諧文明科技?園區(qū)，建設(shè)?團(tuán)結(jié)、高效?、創(chuàng)新項(xiàng)目?團(tuán)隊(duì)的一年?，現(xiàn)將一年?物業(yè)內(nèi)勤人?員一年的工?作情況總結(jié)?如下：一?、理論聯(lián)系?實(shí)際，積極?開展培訓(xùn)工?作利用每?周五的客服?部例會(huì)時(shí)間?，加強(qiáng)對(duì)本?部門人員的?培訓(xùn)工作。?培訓(xùn)工作是?根據(jù)一周來?在工作當(dāng)中?遇到的實(shí)際?問題展開的?，這樣就做?到了理論與?實(shí)際的結(jié)合?，使每位員?工的服務(wù)理?念認(rèn)識(shí)的更?加深刻。?二、日常報(bào)?修的處理?據(jù)每日的工?作量統(tǒng)計(jì)，?各種形式的?報(bào)修均達(dá)十?余次。根據(jù)?報(bào)修內(nèi)容的?不同積極進(jìn)?行派工，爭(zhēng)?取在最短的?時(shí)間內(nèi)將問?題解決。同?時(shí)，根據(jù)報(bào)?修的完成情?況及時(shí)地進(jìn)?行回訪。?工程維修情?況：（1?）嚴(yán)格要求?自己和員工?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度和完成下?達(dá)的工作任?務(wù)；（2?）對(duì)工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)、按?時(shí)完成工作?任務(wù)；（?3）對(duì)業(yè)主?報(bào)修及時(shí)修?復(fù)；（4?）對(duì)開發(fā)商?出現(xiàn)的問題?及時(shí)協(xié)調(diào)；?（5）和?各個(gè)部門之?間相互合作?把業(yè)主和物?業(yè)公司關(guān)系?搞好。三?、安全管理?情況（1?）裝修監(jiān)管?根據(jù)小區(qū)?的實(shí)際情況?，在平時(shí)的?日常工作中?，秩序維護(hù)?人員對(duì)所有?已經(jīng)辦理裝?修手續(xù)的業(yè)?主做到了心?中有數(shù)，認(rèn)?真對(duì)在裝修?業(yè)主的房屋?進(jìn)行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)匯報(bào)和處?理，把一切?不安全隱患?消滅在了萌?芽狀態(tài)。?（2）車輛?管理在前?期所有配套?設(shè)施不到位?的情況下，?部門員工克?服困難，對(duì)?所有進(jìn)入小?區(qū)的車輛做?到了很好的?控制，為廣?大業(yè)主的生?活和工作提?供了很有力?的便利。小?區(qū)內(nèi)也無發(fā)?生任何交通?事故以及車?輛傷人事件?。（3）?治安管理?針對(duì)前期進(jìn)?行裝修的業(yè)?主較多，進(jìn)?出人員和物?資也比較頻?繁的情況下?，部門所有?員工能夠盡?心盡職的履?行自己的崗?位職責(zé)，對(duì)?所有進(jìn)入小?區(qū)和樓棟的?人員進(jìn)行了?詳細(xì)的詢問?和登記，對(duì)?出入的物資?也進(jìn)行了認(rèn)?真的檢查和?登記