2023年優(yōu)秀業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)一、兩?個(gè)感謝首?先要感謝的?是您對(duì)我個(gè)?人的信任，?在工作上給?予我最大的?支持。在采?購、銷售、?回款過程中?，您給予我?獨(dú)自操作的?最寬松的環(huán)?境。使我以?前的工作經(jīng)?驗(yàn)和銷售方?式得以很好?的應(yīng)用，這?讓我在整個(gè)?操作過程中?深感欣慰、?倍受鼓舞。?其次是感?謝您把我當(dāng)?成您的朋友?，以及在工?作和生活上?對(duì)我的關(guān)心?照顧。在工?作遇到困難?而我的思路?又不對(duì)的時(shí)?候，您會(huì)與?我進(jìn)行良好?的溝通，糾?正我的思路?，使我的業(yè)?務(wù)工作能順?利的進(jìn)行下?去。當(dāng)我們?對(duì)某件事情?的處理上執(zhí)?不同看法時(shí)?，您很少以?領(lǐng)導(dǎo)者的身?份將事情壓?下，而是通?過講一些道?理讓我明白?，我__決?定并不正確?，從而使我?放棄固執(zhí)的?想法，減少?了我許多的?工作失誤。?相反的是，?我曾對(duì)您心?存的諸多誤?解，如今令?我感到萬分?羞愧。二?、幾點(diǎn)不足?首先是為?人的不足。?1、最應(yīng)?該反省的是?我急躁的脾?氣和固執(zhí)的?性格。這讓?我在工作中?經(jīng)常沖動(dòng)、?發(fā)火，對(duì)同?事說些不尊?重的話和做?出一些不尊?重之事。與?一些同事之?間產(chǎn)生很多?矛盾和磨擦?，給自身的?工作帶來許?多麻煩。學(xué)?會(huì)尊重、寬?容別人才能?得到別人的?尊重和寬容?。如今我明?白了一個(gè)道?理，脾氣是?可以控制的?，而性格是?可以改變的?。在今后的?工作和生活?中不斷提升?自身的修養(yǎng)?，冷靜平和?的對(duì)待已經(jīng)?發(fā)生的事情?，盡可能的?做到己所不?欲勿施于人?。2、心?態(tài)極不穩(wěn)定?。在工作比?較順利、達(dá)?到個(gè)人短時(shí)?間內(nèi)的預(yù)期?目標(biāo)的時(shí)候?，我的心態(tài)?出現(xiàn)較大程?度的失衡。?在__年7?、___、?__月，由?于市場的因?素和某些客?戶的預(yù)謀，?而讓我在工?作上暫時(shí)取?得的一點(diǎn)點(diǎn)?業(yè)績，令我?沾沾自喜。?自以為是的?認(rèn)為，自己?做得如何如?何優(yōu)異，產(chǎn)?生異常的優(yōu)?越感。到_?_月份客戶?開始拖款，?而且問題越?來越嚴(yán)重時(shí)?，我的心態(tài)?同樣出現(xiàn)較?大程度的失?衡。當(dāng)時(shí)滿?心里想的全?是事情的嚴(yán)?重性和后果?的不確定性?。令我思維?混亂，不能?正常工作和?休息，整個(gè)?人顯得十分?頹廢。患得?患失的心態(tài)?從高到低，?令我的承受?能力幾乎達(dá)?到極限。不?能平心靜氣?的對(duì)待問題?這是我為人?心態(tài)的不足?。放下得失?，平淡的對(duì)?待事情發(fā)展?的經(jīng)過，享?受成敗的人?生經(jīng)歷，將?眼光放得更?長遠(yuǎn)一些，?將目標(biāo)定得?更高一些，?這也許是在?今后的工作?中調(diào)整自我?心態(tài)的一劑?良藥。二?是做事的不?足。1、?對(duì)目前所掌?握的客戶資?料及對(duì)其以?前的了解依?賴性太強(qiáng)，?對(duì)其目前的?生產(chǎn)及資金?狀況調(diào)查不?夠，風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)不強(qiáng)。常?常是未經(jīng)現(xiàn)?場考察便想?對(duì)新客戶賒?銷。這樣的?做法給公司?帶來極大的?資金風(fēng)險(xiǎn)。?對(duì)客戶了解?得不徹底，?僅僅是對(duì)其?規(guī)模、產(chǎn)能?、生產(chǎn)是否?正常作一個(gè)?基本的了解?，并沒有通?過對(duì)客戶進(jìn)?行細(xì)致的觀?察，也沒有?對(duì)其信用度?、供應(yīng)渠道?、銷售渠道?、融資渠道?作進(jìn)一步的?了解。常常?是在完成銷?售以后才考?慮客戶是否?存在資金風(fēng)?險(xiǎn)的問題。?這方面，在?今后的工作?中，應(yīng)該做?的是，沒做?實(shí)地考察絕?不賒銷，沒?有足夠的了?解絕不放量?，新客戶一?律先款后貨?或者貨到立?即付款，絕?不因?yàn)槔麧?較高而放棄?正常操作原?則。2、?對(duì)包括供應(yīng)?商和終端客?戶在內(nèi)的新?客戶的開發(fā)?力度不夠，?對(duì)已經(jīng)做開?的客戶依賴?性太強(qiáng)。由?于炒貨這種?操作模式對(duì)?銷售而言存?在較大的局?限性，所以?花更多的時(shí)?間和精力不?斷尋找最佳?貨源和能適?應(yīng)炒貨的客?戶才是炒貨?業(yè)務(wù)開展和?提高業(yè)績的?根本之路，?而且會(huì)是一?個(gè)長期的過?程。對(duì)老客?戶依賴性太?強(qiáng)的直接后?果就是希望?對(duì)其放量至?無限大，以?增大資金回?籠風(fēng)險(xiǎn)作為?代價(jià)提高業(yè)?績，把正常?的業(yè)務(wù)來往?變成了賭客?戶無資金風(fēng)?險(xiǎn)的個(gè)人行?為。這樣的?做法一但出?現(xiàn)問題，后?果將十分嚴(yán)?重。賒銷本?身就存在風(fēng)?險(xiǎn)，而把風(fēng)?險(xiǎn)控制在最?小的范圍之?內(nèi)，把資金?安全永遠(yuǎn)放?在首位才是?工作的重中?之重。3?、對(duì)客戶心?態(tài)的判斷不?夠。對(duì)已經(jīng)?合作一段時(shí)?間的供應(yīng)商?和客戶，我?會(huì)輕信他們?。從供應(yīng)商?報(bào)價(jià)和客戶?反饋得到的?市場信息，?大多數(shù)情況?下我是聽之?信之，極少?持懷疑態(tài)度?，沒有作進(jìn)?一步的分析?和判斷。這?樣做的后果?會(huì)由于信息?的不準(zhǔn)確導(dǎo)?致公司對(duì)市?場的判斷可?能出現(xiàn)偏差?，在操作中?可能導(dǎo)致嚴(yán)?重失誤。也?會(huì)出現(xiàn)采購?價(jià)較高而銷?售價(jià)格偏低?的情況。這?都會(huì)造成公?司一定程度?的損失。?4、在工作?中我很少動(dòng)?腦筋思考問?題，即使思?考了也不夠?細(xì)致，思維?方式比較單?一。很多時(shí)?候我都是按?程序做事，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?交待辦事。?極少動(dòng)腦琢?磨客戶，琢?磨市場，琢?磨導(dǎo)致問題?發(fā)生的根本?原因?？傆X?得沒什么好?思考的。而?思維方式因?為沒有經(jīng)過?對(duì)事情周密?、細(xì)致的思?考和全面的?分析，從而?變得比較單?一。作為一?個(gè)業(yè)務(wù)員，?必須考慮很?多東西，以?清晰的思路?，思考事情?的每一個(gè)細(xì)?節(jié)，才能正?確判斷客戶?的真實(shí)情況?。三、工?作失誤_?_年我在工?作中出現(xiàn)的?最嚴(yán)重的失?誤，是__?_裕豐拖欠?貨款事件。?以接近__?_元/噸的?利潤作為銷?售目的，以?___萬元?的保證金作?為回籠貨款?和滯納金的?保障?？此?萬無一失，?卻隱含了造?成嚴(yán)重后果?的多個(gè)失誤?。失誤一?：在__月?份的銷售中?中，我對(duì)_?__裕豐的?銷售量達(dá)到?操作以來的?最高，貨款?也像前幾個(gè)?月一樣，雖?然有拖延，?但拖延的時(shí)?間并不長，?而且也按合?同支付了利?息，這讓我?感覺得其經(jīng)?營狀況并沒?有太大問題?。由于去_?__的路程?較遠(yuǎn)，為了?節(jié)約費(fèi)用，?我并沒有常?經(jīng)去實(shí)地考?察了解其生?產(chǎn)經(jīng)營狀況?。疏于對(duì)客?戶進(jìn)行經(jīng)常?性的實(shí)地了?解。這是導(dǎo)?致后來在_?_月份對(duì)其?放量和從_?_月份開始?嚴(yán)重拖延的?首要原因，?同時(shí)也是我?作為一個(gè)業(yè)?務(wù)員的重大?失職。失?誤二：__?_裕豐作為?一個(gè)月生產(chǎn)?能力只有_?_多噸的廠?，僅憑二十?萬違約保證?金便給其放?量7車計(jì)_?__噸貨，?貨款達(dá)到_?__萬元。?這是種極不?正常的操作?模式，潛伏?了巨大的資?金安全隱患?。僅憑著自?己對(duì)客戶信?用和資金實(shí)?力的猜測(cè)和?估計(jì)，遠(yuǎn)不?足以成為放?量的依據(jù)。?在其經(jīng)常拖?延支付貨款?時(shí)，我沒有?對(duì)其供應(yīng)渠?道進(jìn)行調(diào)查?摸底和了解?其外欠貨款?的情況下，?賒銷___?萬元，這是?一個(gè)工作上?的重大過失?。從某種意?義上可以說?是一種對(duì)公?司資金安全?不負(fù)責(zé)的表?現(xiàn)。失誤?三：當(dāng)__?_裕豐拖欠?貨款的時(shí)間?越來越長而?每次的還款?金額越來越?小時(shí)，我仍?寄希望于客?戶的承諾和?信用。并沒?有通過有效?的法律途徑?來追付欠款?。直到發(fā)現(xiàn)?客戶已經(jīng)停?產(chǎn)，上門追?付貨款的人?越來越多時(shí)?才向法院提?起訴訟。在?把握主動(dòng)性?的時(shí)間上往?后延遲了至?少兩個(gè)月時(shí)?間。這是單?方面一味的?相信客戶，?簡單對(duì)客戶?寄于希望，?在其多次的?違背承諾時(shí)?，表現(xiàn)出無?計(jì)可施和軟?弱。沒有把?握主動(dòng)權(quán)及?時(shí)采取有效?的法律措施?，這是遇到?問題時(shí)，處?理過程中的?重大失誤。?在今后的工?作中，遇到?問題時(shí)應(yīng)該?作出最快的?反映，想出?最有效的解?決辦法，采?取相應(yīng)的有?效措施解決?問題。而不?能太多的顧?及合作關(guān)系?等因素，而?耽誤把握主?動(dòng)的最佳時(shí)?機(jī)。四、?工作業(yè)績?我對(duì)業(yè)務(wù)這?項(xiàng)職業(yè)充滿?熱愛，我努?力嘗試認(rèn)真?的做好每單?業(yè)務(wù)，跟好?操作過程中?的每個(gè)環(huán)節(jié)?，提高每個(gè)?月的銷售量?和利潤?？?在總結(jié)序言?中所述的個(gè)?人業(yè)績令我?本人感到汗?顏。在入職?伊始，我對(duì)?個(gè)人業(yè)績的?預(yù)計(jì)值是月?平均銷售量?在___噸?到__噸之?間，月平均?利潤達(dá)到_?__萬元至?___萬元?。但我只完?成了自我預(yù)?計(jì)最底值的?___%。?實(shí)際狀況和?預(yù)期目標(biāo)的?較大差距令?我本人感到?挫敗?；?顧一年來的?實(shí)際工作情?況，出現(xiàn)這?種結(jié)果的主?要原因有三?點(diǎn)：首先是?想當(dāng)然的對(duì)?個(gè)人銷售能?力的估計(jì)過?高，自我期?望值過高，?在制定目標(biāo)?之初，沒有?更多綜合考?慮其他包括?炒貨的操作?局限性、市?場變化、資?源狀況等方?面的因素。?其次是銷售?手段單一，?憑借以往的?銷售經(jīng)驗(yàn)和?操