2023年醫(yī)院院務公開半年工作總結

第8頁共8頁2023年?醫(yī)院院務公?開半年工作?總結我院?院務公開工?作堅持以科?學發(fā)展觀和?___屆_?_為指導，?牢固樹立“?以人為本，?以病人為中?心”的服務?理念，按照?省、市、縣?關于院務公?開工作的部?署要求，結?合我院實際?，從群眾反?映的問題入?手，積極探?索院務公開?方式，采取?有力措施，?有力推進了?院務公開工?作的深入開?展，不斷加?強民主管理?，密切醫(yī)患?關系，提高?醫(yī)療服務質?量，推進廉?政廉醫(yī)建設?，促進了醫(yī)?院的和諧發(fā)?展，取得了?一定成效，?現(xiàn)總結如下?：一、加?強領導，健?全院務公開?工作機制?醫(yī)院領導高?度重視院務?公開工作，?把推行院務?公開工作作?為加強民主?管理和民主?監(jiān)督、增強?決策事項的?透明度、推?進廉政廉醫(yī)?建設的重要?措施來抓，?為加強對這?項工作的領?導，我院堅?持院長負責?、___領?導、黨政齊?抓共管的原?則，成立了?院務公開工?作領導小組?、監(jiān)督小組?、評議小組?和院務公開?辦公室，制?定了院務公?開的工作制?度、工作職?責、實施辦?法，建立健?全院務公開?工作責任制?度、審議制?度、評議制?度、反饋制?度、備案制?度及責任追?究制度，明?確責任與分?工，做到院?務公開工作?有專人抓、?有專人管，?層層落實，?做好院務工?作有計劃、?有___、?有目的的開?展，使院務?公開工作有?了___保?障和制度保?障。二、?制定方案措?施，抓好落?實根據省?、市、縣有?關院務公開?的文件精神?，結合我院?實際情況，?研究制定并?下發(fā)了《縣?醫(yī)院院務公?開工作制度?》，進一步?明確推行院?務公開工作?的目的、意?義、公開內?容、公開形?式，編制了?院務公開目?錄，把院務?公開分為對?內、對外公?開兩個部分?，公開的形?式主要有：?院務公開欄?、大屏幕顯?示屏、職代?會、職工大?會、科主任?護士長會、?通報會、座?談會、文件?、信息等，?做到職責明?確，項目明?晰，方法規(guī)?范，形成良?好的工作機?制和責任機?制。三、?加強監(jiān)督，?完善監(jiān)督機?制1.建?立社會監(jiān)督?制度，我院?聘請了行風?義務監(jiān)督員?，并定期召?開行風監(jiān)督?員座談會、?公休座談會?，___有?關人員深入?社區(qū)走訪，?發(fā)放征求意?見調查表，?設立監(jiān)督臺?、意見箱、?意見薄，公?布___電?話等，自覺?接受社會、?群眾監(jiān)督。?2.建立?院內監(jiān)督制?度，成立院?務公開監(jiān)督?、評議小組?，按照《院?務公開監(jiān)督?檢查實施方?案》，定期?、不定期地?對院務公開?執(zhí)行情況進?行監(jiān)督檢查?，廣泛征求?職工意見，?形成___?監(jiān)督和群眾?監(jiān)督相結合?，使醫(yī)院管?理決策更加?科學、民主?、公開，把?院務公開做?到明處、落?到實處、求?得實效。?四、結合醫(yī)?院行業(yè)特點?，把院務公?開工作引向?深入我們?根據醫(yī)院的?實際和特點?，選擇有特?色的公開形?式，從解決?群眾反映的?熱點、難點?入手，重點?抓好以下幾?個方面內容?的公開。?㈠向社會公?開醫(yī)院利?用網絡、報?欄及新聞媒?體等形式，?及時地向社?會各界公開?醫(yī)院信息，?方便群眾查?詢、了解相?關醫(yī)療信息?，接受廣大?群眾監(jiān)督。?在門戶網站?中我院將醫(yī)?院概況、就?醫(yī)指南、專?科建設、專?家介紹和醫(yī)?院文化等內?容向社會公?開。及時公?開醫(yī)院發(fā)展?進程中的大?事、要事、?先進事跡、?醫(yī)療技術進?展、教學科?研、學術交?流、文化建?設等各方面?成績。㈡?向患者公開?1.公開?病人選擇醫(yī)?生。在醫(yī)院?一樓門診大?廳收公布了?專家?？埔?覽表，包括?醫(yī)生的照片?、姓名、職?稱、專業(yè)特?長及診療時?間，由導診?員負責向病?人介紹“自?主擇醫(yī)”的?基本常識，?幫助病人尋?找?？茖＜?醫(yī)生，并做?好預約診療?。2.公?開醫(yī)療服務?收費。認真?執(zhí)行《市醫(yī)?療機構醫(yī)療?服務價格》?和《市物價?局、市衛(wèi)生?__關于修?訂部分醫(yī)療?服務價格欄?目內容__?_》、《市?人民__關?于縣級以上?醫(yī)院實施藥?品零差率銷?售改革__?_》、《省?物價局、省?衛(wèi)生__關?于全面推進?“價格服務?進醫(yī)院”工?作指導意見?》、《市深?化醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革領?導小組關于?調整縣級以?上公立醫(yī)院?部分醫(yī)療服?務項目價格?___》（?明醫(yī)改組〔?__〕__?號）文件精?神。我院實?行門診病人?、住院患者?一日清單制?，清單內容?包括各種藥?品費、住院?費、診療費?及檢查費用?，建立門診?、住院費用?查詢臺。在?門診大廳還?設立了電子?屏幕，公布?醫(yī)療服務和?價格常用藥?品（包括藥?品通用名、?商品名、劑?型、規(guī)格、?計價單位、?價格、生產?廠家，并明?示是否列入?基本醫(yī)療保?險藥品目錄?的藥品）和?貴重醫(yī)用耗?材（包括產?品名稱、規(guī)?格型號、價?格和生產廠?家等）的采?購價格和零?售價格，接?受群眾監(jiān)督?，深受患者?歡迎。3?.嚴格落實?《市人民_?_關于縣級?以上醫(yī)院實?施藥品零差?率銷售改革?___》（?明政文〔_?_〕__號?）文件精神?，從__年?__月__?日起實施藥?品零差率銷?售，取消藥?品和耗材的?加成；按照?《市深化醫(yī)?藥衛(wèi)生體制?改革領導小?組關于調整?縣級以上公?立醫(yī)院部分?醫(yī)療服務項?目價格__?_》（明醫(yī)?改組〔__?〕__號）?及《市深化?醫(yī)藥衛(wèi)生體?制改革領導?小組關于修?訂市公立醫(yī)?院院長年薪?制考核辦法?及指標__?_》（明醫(yī)?改組〔__?〕__號）?文__年公?立醫(yī)院主要?考核指標要?求，采取合?理的措施做?好控費工作?。嚴格執(zhí)行?醫(yī)療服務價?格公示制度?，單病種付?費價格及在?醫(yī)院醒目位?置進行公示?，各科室張?貼各病種付?費價格一覽?表，并根據?通知要求認?真做好宣傳?和解釋工作?。通過實行?藥品零差率?銷售和單病?種付費，在?一定程度上?減輕群眾看?病負擔，切?實緩解群眾?“看病難、?看病貴”問?題。4.?公開投訴渠?道，完善投?訴處理機制?。醫(yī)院在門?診大廳醒目?位置設立_?__箱，公?開監(jiān)督__?_電話，暢?通投訴渠道?，完善投訴?處理機制。?今年上半年?共接到投訴?___起，?處理___?起，處理率?達___%?，對群眾來?信來訪做到?認真接待，?及時調查，?嚴肅處理，?切實提高社?會監(jiān)督效能?。5.尊?重病人的知?情權、選擇?權，把病人?的病情，治?療方案以及?病情發(fā)展情?況及時與病?人溝通，取?得患者的支?持配合和信?任，各科室?每月召開病?人家屬及患?者公休座談?會、醫(yī)生、?護士面對面?與病人交流?，相互溝通?，建立和諧?的醫(yī)患關系?。每周進行?住院病人滿?意度調查，?即時向每位?住院病人發(fā)?放縣醫(yī)院行?風問卷調查?表，廣泛征?求患者及家?屬意見和建?議。6.?開展以“方?便、周到、?安全、滿意?”為主題的?優(yōu)質服務活?動，成立“?優(yōu)質服務活?動”工作領?導小組，“?以病人為中?心”緊緊圍?繞主題和核?心，全面推?動活動開展?，與此同時?各臨床科室?對所有住院?病人出院1?－___周?內進行電話?隨訪，實行?出院病人電?話回訪制度?，加強了醫(yī)?患溝通，體?現(xiàn)了人文關?懷，提高了?病人對醫(yī)院?服務的滿意?度，推動了?醫(yī)院業(yè)務的?發(fā)展。㈢?向內部職工?公開1.?公開醫(yī)院重?大決策，增?加工作透明?度。醫(yī)院通?過職代會、?公示欄等形?式，將醫(yī)院?發(fā)展的重大?決策、重大?事項、學科?建設、干部?任免、重大?建設項目、?大額資金使?用情況等向?全院職工公?開，使職工?及時了解并?積極參與醫(yī)?院改革與發(fā)?展。2.?公開藥品、?耗材跟標采?購。①我院?藥品耗材采?購選擇__?_家中標供?貨企業(yè)，嚴?禁在非法渠?道購進藥品?，嚴格藥品?入庫驗收制?度，嚴防不?合格藥品進?入藥庫；②?為加強藥品?管理，我院?成立了藥品?管理領導小?組和藥事管?理委員會，?嚴格藥品采?購計劃審批?制度，嚴格?新藥申購審?批。凡購新?藥品種的科?室及個人必?須對其引進?的新藥品種?進行論證，?由醫(yī)生書寫?新藥申購單?經所在科室?主任（藥事?委員）同意?后，送醫(yī)院?藥事委員會?研究，報醫(yī)?院藥品管理?領導小組批?準后方可引?進，實行層?層把關，層?層監(jiān)督。③?積極推進藥?品集中招標?采購制度，?嚴格按照省?衛(wèi)生廳的有?關規(guī)定執(zhí)行?，把不合理?的藥費降下?來，讓群眾?得到實惠。?3.公開?醫(yī)療設備、?基建等招標?。認真執(zhí)行?《市人民_?_關于重新?確定并公布?市級政府集?中采購目錄?及限額標準?___》。?凡納入政府?采購目錄的?貨物、工程?和服務均實?行政府招標?采購。4?.公開與職?工利益密切?相關事宜，?增強職工工?作積極性。?①公開人事?管理事項。?開展中高級?職稱評聘工?作，根據省?衛(wèi)生廳《省?衛(wèi)生技術職?務崗位設置?及高、中、?初級比例的?意見》__?通知，及上?級職改部門?的指導下，?嚴格按照“?評聘分開”?的精神和要?求，對高、?中級專業(yè)技?術職務實行?評聘分開。?我院評聘工?作已順利運?作了十幾年?，院科考評?組都能根據?醫(yī)護人員的?醫(yī)德醫(yī)風、?專業(yè)理論知?識、業(yè)務工?作能力、工?作成績等方?面進行實事?求事、客觀?、公正的給?予打分，并?將每位醫(yī)護?人員得分情?況在院內版?張榜公布_?__天，接?受全院職工?監(jiān)督，然后?報___局?職稱改革領?導小組審批?。同時，在?考核及聘任?工作中提供?公平、均等?的競爭機會?，真正做到?擇優(yōu)聘任、?優(yōu)上劣下，?提高我院醫(yī)?療服務質量?。②加強醫(yī)?院管理，促?進了中層干?部大膽管理?科室，提高?我院中層干?___伍的?整體素質。?③規(guī)范聘用?衛(wèi)生技術人?員管理，制?訂了《醫(yī)療?、醫(yī)技人員?管理辦法》?、《護理人?員管理辦法?》、《非在?編聘用人員?管理辦法》?，規(guī)范新入?院人員的錄?用基本條件?、錄用程序?、聘用和考?核。5.?認真落實公?立醫(yī)院試行?醫(yī)生（技師?、臨床藥師?）年薪制政?策，提高醫(yī)?務人員積極?性。根據《?市深化醫(yī)藥?衛(wèi)生體制改?革領導小組?關于修訂市?公立醫(yī)院院?長年薪制考?核辦法及指?標___》?，我院將繼?續(xù)落實公立?醫(yī)院改革政?策，實行公?立醫(yī)院院長?年薪制，并?根據《市公?立醫(yī)院院長?年薪制考核?辦法》及《?市公立醫(yī)院?主要考核指?標》，結合?我院實際情?況，制定了?《縣醫(yī)__?_關于__?年醫(yī)生年薪?制的實施方?案》、《縣?醫(yī)院醫(yī)生（?技師、臨床?藥師）年薪?制考核實施?細則》等，?進一步強化?增收節(jié)支管?理，實現(xiàn)增?量技術和增?量服務，確?保試行醫(yī)生?（技師、臨?床藥師）年?薪制順利實?施。6.?公開公示醫(yī)?院各項規(guī)章?制度，監(jiān)督?醫(yī)療服務質?量。為完善?醫(yī)療服務管?理規(guī)章、建?立健全臨床?技術操作規(guī)?范，醫(yī)院對?制定或修訂?的各種規(guī)章?制度都及時?通過文件、?手冊、工作?指南等形式?進行公示，?對制度的落?實情況也定?期公示，為?進一步規(guī)范?醫(yī)療服務，?提高醫(yī)療技?術水平奠定?了堅實基礎?。7.公?開醫(yī)療質量?檢查，規(guī)范?醫(yī)療服務行?為。通過嚴?格的崗前培?訓、外派培?訓、發(fā)放學?習資料、舉?辦法律知識?考試等形式?___醫(yī)務?人員進行學?習相關法律?法規(guī)及醫(yī)療?核心制度，?增強醫(yī)務人?員依法執(zhí)業(yè)?的自覺性。?加強藥品招?標及抗菌藥?物的管理，?定期對合理?用藥進行檢?查監(jiān)控，發(fā)?現(xiàn)不良行為?給予通報。?8.公開?醫(yī)療服務質?量。我院每?月公開醫(yī)療?、護理質量?、病例書寫?規(guī)范和院感?控制檢查情?況，對大金?額病例和處?方進行檢查?分析，每月?對?？朴盟?前___種?藥品和前_?__名醫(yī)生?進行分析、?通報，因病?施治，合理?用藥。成立?了縣醫(yī)院控?制醫(yī)藥費用?增長工作的?領導小組，?并制定了《?縣醫(yī)院控制?醫(yī)藥費用增?長工作措施?》，降低每?門診人次收?費水平，實?行零增長；?避免重復檢?查，大型儀?器檢查陽性?達___%?以上；加強?醫(yī)生合理用?藥的檢查，?特別是抗生?素的合理使?用，___?學習了《抗?菌藥物臨床?應用指導原?則》，制定?了《抗菌藥?物臨床應用?指導原則》?實施辦法。?建立了醫(yī)藥?費用督查小?組，最大限?度的控制醫(yī)?藥費用增長?，減輕看病?負擔，同時?提高服務水?平。五、?主要成效?1.密切了?黨群干群關?系，提升了?醫(yī)院管理水?平。實行院?務公開后，?增加了醫(yī)院?管理的透明?度，杜絕了?“___”?，規(guī)范了醫(yī)?院行政管理?和醫(yī)療服務?行為，把權?力運作置于?職工的監(jiān)督?之下，有效?地預防了_?__行為的?發(fā)生。2?.推行院務?公開，調動?了職工的積?極性和創(chuàng)造?性。通過推?行院務公開?，切實把病?人、社會群?眾和職工反?映的熱點、?難點問題作?為院務公開?的重點，職?工進一步了?解醫(yī)院改革?與發(fā)展目標?和各項管理?工作，鼓勵?職工參與醫(yī)?院建設，提?高了職工主?人翁意識，?充分調動了?全院職工的?積極性和創(chuàng)?造性，特別?是我院在人?事分配機制?改革方面，?充分發(fā)揮了?職工的主人?翁精神，積?極參與公開?選撥中層領?導干部，一?批富有創(chuàng)新?、朝氣、實?力的年輕干?部走上領導?崗位，為醫(yī)?院發(fā)展作出?了突出貢獻?。3.群?眾醫(yī)藥費用?負擔有所減?輕。通過公?開醫(yī)療衛(wèi)生?服務承諾、?衛(wèi)生行業(yè)紀?律“八不準?”、行風建?設“九不準?”、醫(yī)療收?費信息等內?容醫(yī)療收費?置于患者的?監(jiān)督之下，?從而有效地?杜絕了大處?方、濫檢查?、亂收費等?現(xiàn)象，最大?限度的控制?了醫(yī)藥費用?增長，在一?定程度上減?輕了患者看?病貴的問題?。4.通?過院務公開?，促進了醫(yī)?患關系和諧?發(fā)展。醫(yī)院?十分重視社?會和服務對?象的評價，?力爭做到患?者滿意、群?眾滿意。積?極引導患者?接受公開