生產(chǎn)型企業(yè)績(jī)效考核方案

...wd......wd......wd...績(jī)效考核制度一、績(jī)效管理制度二、高層績(jī)效考核表三、中層績(jī)效考核表四、主管績(jī)效考核表五、基層績(jī)效考核表目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則第二章考核方法第三章月度考核第四章年度考核第五章考核組織與申訴處理第六章附那么第一章總則為提高XX公司根基管理水平，建設(shè)科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的開(kāi)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理方法。適用范圍本方法適用于XX公司全體員工?？己四康耐ㄟ^(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性；通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作；通過(guò)考核標(biāo)準(zhǔn)工作流程，提高公司的整體管理水平；通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績(jī)效和整體員工素質(zhì)?？己嗽敲匆蕴岣邌T工績(jī)效為導(dǎo)向；定性考核與定量考核相結(jié)合；多角度考核；公平、公正、公開(kāi)原那么?？己擞猛究己私Y(jié)果的用途主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放；年度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放；薪酬等級(jí)的調(diào)整；崗位晉升及調(diào)整；員工培訓(xùn)安排；先進(jìn)評(píng)比具體實(shí)施方法參照?XX公司薪資管理制度?第二章考核方法考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-10日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。月度績(jī)效考核〔一〕績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和公司年度任務(wù)分解到部門(mén)及崗位的指標(biāo)?！捕吃露瓤己说目己斯ぞ邽榭?jī)效考核表格，各崗位均有崗位相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核表格?？己司S度〔即所占比例〕考核維度是考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績(jī)維度、行為維度。業(yè)績(jī)維度：業(yè)績(jī)指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。行為維度：即品行考核，對(duì)被考核人員的品行考核，考核范圍為對(duì)崗位任職者在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為情況的考核。不同層級(jí)的崗位業(yè)績(jī)維度與行為維度占比方下表所示：崗位層級(jí)業(yè)績(jī)維度行為維度基層85%15%中層80%20%高層及決策層70%30%考核主體〔一〕考核主體分為直接上級(jí)考核、自評(píng)，其中直接上級(jí)考核得分占比90%，自評(píng)得分占比10%?！捕吃露瓤己顺绦?yàn)橄茸晕以u(píng)價(jià)，再由直接上級(jí)評(píng)分。績(jī)效考核評(píng)分考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照100分〔總分值為100分〕評(píng)分，對(duì)于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1：表1評(píng)分等級(jí)定義和分?jǐn)?shù)表等級(jí)ABCDEF定義卓越優(yōu)秀良好一般合格差實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有少量缺乏或失誤實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定缺乏或失誤實(shí)際表現(xiàn)未到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤得分100～9090～8585～8080～7070～6060分以下年度考核〔一〕年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時(shí)增加能力考核。(二〕能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類(lèi)：〔三〕部門(mén)負(fù)責(zé)人以上級(jí)別人員考核指標(biāo)：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、方案和執(zhí)行能力7、知識(shí)學(xué)習(xí)能力〔四〕一般人員能力考核指標(biāo)：1、溝通理解能力2、方案和執(zhí)行能力3、專(zhuān)業(yè)技能4、知識(shí)學(xué)習(xí)能力考核指標(biāo)的設(shè)立(一)考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作方案、部門(mén)重點(diǎn)、年度方案等，由上下級(jí)之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；〔二〕工作方案和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭(zhēng)議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)?！踩骋啦煌瑢蛹?jí)、類(lèi)型崗位而定，基層3-7個(gè)，中層干部7-11個(gè)，高層干部11-14個(gè)，結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層次目標(biāo)制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)；〔四〕工作績(jī)效指標(biāo)由上、下級(jí)共同協(xié)商制定，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；〔五〕工作績(jī)效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭(zhēng)議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)?？己酥笜?biāo)設(shè)立的要求重要性：工程不宜過(guò)多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以到達(dá)，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、保證上一級(jí)目標(biāo)為根基；民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不單單由上級(jí)指定?？己酥笜?biāo)的權(quán)重〔一〕權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。〔二〕具體權(quán)重見(jiàn)月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容?？己擞涗浛己酥芷诘钠诔?，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō)明并相互認(rèn)可。同時(shí)，由被考核人上級(jí)建設(shè)日?？己擞涗?，將考核內(nèi)容進(jìn)展記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反響和考核申訴處理的依據(jù)?？己顺绦?、各級(jí)考核主體進(jìn)展逐級(jí)考核，并進(jìn)展評(píng)分；2、直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)進(jìn)展考核面談，下級(jí)人員對(duì)上級(jí)進(jìn)展述職；3、各部門(mén)向人力資源部遞交考核結(jié)果，計(jì)算結(jié)果并匯總公布；4、各部門(mén)進(jìn)展績(jī)效改進(jìn)方案。第十七條人力資源部門(mén)將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門(mén)得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金。具體績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)造冊(cè)?績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?。第三章月度考核第十八條公司〔包括總經(jīng)理在內(nèi)〕的全體員工均需進(jìn)展月度考核。第十九條月度考核由考核主體同時(shí)逐級(jí)進(jìn)展考核。第二十條月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績(jī)效工資的依據(jù)，同時(shí)，作為年度考核的根基數(shù)據(jù)。第二十一條月度考核由人力資源部門(mén)組織實(shí)施，每月1-10日對(duì)上月進(jìn)展考核評(píng)分?？己诉^(guò)程中依據(jù)考核表逐級(jí)管理，逐級(jí)考核，人力資源管理部門(mén)監(jiān)視，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)展記錄。第二十二條每月28--30日各部門(mén)負(fù)責(zé)人確定相關(guān)被考核人的考核表格，正式公布，并報(bào)人力資源部備案。第二十三條月度考核詳細(xì)流程見(jiàn)以以下圖所示。圖3-1：月度考核流程圖期末啟動(dòng)下月月度考核期末啟動(dòng)下月月度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論月度工作方案、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表直接上級(jí)和下級(jí)討論月度工作方案、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表考核過(guò)程中上級(jí)和下級(jí)視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報(bào)人力資源部備案考核過(guò)程中上級(jí)和下級(jí)視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報(bào)人力資源部備案各考核主體逐級(jí)考核各考核主體逐級(jí)考核各部門(mén)將考核結(jié)果報(bào)人力資源部各部門(mén)將考核結(jié)果報(bào)人力資源部是是人力資源部將考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審核人力資源部將考核結(jié)果反響給各部門(mén)，各相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核結(jié)果與員工進(jìn)展溝通，并幫助員工制定改進(jìn)方案員工是否承受受考核申訴流程月度考核完畢否第四章年度考核第二十四條每年元月10-20日間同步開(kāi)展各級(jí)人員能力考核，元月30日前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。下一年度方案的制定于11月1日啟動(dòng)，12月15日完成。各部門(mén)、各車(chē)間于12月20日提交下年度工作方案及目標(biāo)，經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十五條個(gè)人年度考核〔一〕個(gè)人年度綜合考核：主要是對(duì)員工本年度的業(yè)績(jī)績(jī)效、行為指標(biāo)、工作能力進(jìn)展全面綜合考核。業(yè)績(jī)績(jī)效、行為指標(biāo)考核不再單獨(dú)進(jìn)展，以全年月度考核為根基得出年度績(jī)效考核綜合得分；〔二〕年度綜合考核對(duì)員工的長(zhǎng)期開(kāi)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)，能力考核占年度考核的總比重為20%。年度績(jī)效考核作為計(jì)算年底獎(jiǎng)金的依據(jù)。〔三〕對(duì)在公司工作時(shí)間缺乏六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為良。第二十六條個(gè)人年度考核步驟個(gè)人年度考核過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟：個(gè)人年度考核增加能力考核指標(biāo)，年度考核的具體得分為：個(gè)人年度績(jī)效考核綜合得分=〔∑每月考核綜合得分〕/12個(gè)人年度綜合考核得分=〔∑每月考核綜合得分〕/12×80%+年度能力考核得分×20%參加年度考核的部門(mén)負(fù)責(zé)人，由其直接上級(jí)在每年度元月10－20日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)評(píng)分。參加年度考核的高層管理人員，由董事會(huì)在每年度元月10－20日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。參加年度考核的其他員工，由其直接上級(jí)在每年度元月10－20日對(duì)能力有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。年度考核評(píng)定于下一年度元月20日完成，并匯總到人力資源管理部門(mén)。第二十七條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類(lèi)：〔一〕職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)秀〞及以上的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升候選對(duì)象。年度考核連續(xù)兩年為“合格〞的員工由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差〞、連續(xù)三年考核結(jié)果為“合格〞的員工將被待崗處理?！捕彻べY等級(jí)升降工資等級(jí)升降結(jié)合業(yè)績(jī)考核、品行考核、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、忠誠(chéng)度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動(dòng)申請(qǐng)，報(bào)直屬上級(jí)和人力資源部，經(jīng)審批通過(guò)后予以調(diào)整。〔三〕年度獎(jiǎng)金分配〔四〕培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績(jī)效考核為“優(yōu)秀〞及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象?？己藶椤昂细瘿暤膯T工，由人力資源管理部門(mén)結(jié)合其直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)展針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。第五章考核組織與申訴處理第二十八條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分考核管理委員會(huì)考核管理委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部、各車(chē)間主管組成，承擔(dān)以下職責(zé)：1、考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；2、月度和年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批；3、員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例確實(shí)定；4、員工考核申訴的最終處理。〔二〕人力資源部考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1、對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)展組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2、對(duì)考核過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視與檢查；3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5、對(duì)月度、年度考核工作情況進(jìn)展通報(bào)；對(duì)考核過(guò)程中不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)展糾正、指導(dǎo)與處分；6、為員工建設(shè)考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)；7、對(duì)考核制度提出修改建議?！踩掣鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1、負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作方案、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表；2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核和等級(jí)評(píng)定；3、負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)方案。第二十九條考核申訴提交被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十條申訴受理機(jī)構(gòu)〔一〕考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議，重大申訴事項(xiàng)提交考核管理委員會(huì)受理?！捕橙绻麜何闯闪⒖己宋瘑T會(huì)，那么由人力資源部代行考核委員會(huì)職責(zé)。第三十一條申訴受理〔一〕人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。〔二〕受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)展調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。(三〕申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。〔四〕見(jiàn)附件?申訴流程圖?。附：考核申訴流程圖、表格員工對(duì)考核結(jié)果有異議員工對(duì)考核結(jié)果有異議提交申述書(shū)提交申述書(shū)人力資源部調(diào)查情況人力資源部調(diào)查情況是否受理是否受理解釋原因解釋原因否否是是能否進(jìn)展協(xié)調(diào)能否進(jìn)展協(xié)調(diào)否否是是上報(bào)考核管理委員會(huì)處理上報(bào)考核管理委員會(huì)處理協(xié)調(diào)解決協(xié)調(diào)解決圖5-1申訴流程圖圖5-1申訴流程圖表5-2：?jiǎn)T工考核申訴表申訴人姓名所在部門(mén)崗位申訴事項(xiàng)申訴事由接待人申訴日期表5-3:員工考核申訴處理記錄表申訴人姓名部門(mén)職位申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時(shí)間接待人處理記錄問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：第六章附那么第三十二條考核過(guò)程文件〔考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表〕嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反響到個(gè)人，不予公布。第三十三條本方法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本方法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本方法相抵觸的規(guī)定，一律以本方法為準(zhǔn)。第三十五條如果考慮到月度考核時(shí)間很緊張，那么就實(shí)行季度考核.二、高層績(jī)效考核表總經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕姓名崗位任務(wù)績(jī)效60%(A)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1銷(xiāo)售額目標(biāo)完成率30%A〕銷(xiāo)售額目標(biāo)完成100%以上得30分B〕銷(xiāo)售額目標(biāo)完成90%以上得20分C〕銷(xiāo)售額目標(biāo)低于90%得0分2生產(chǎn)原材料成本控制率10%生產(chǎn)原材料成本控制率在25%以?xún)?nèi)得10分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以?xún)?nèi)得5分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以上得0分3生產(chǎn)成本降低率及次品率10%A〕生產(chǎn)成本降低率1‰，次品率1‰得10分B〕生產(chǎn)成本降低度1‰或次品率1%，得5分C〕生產(chǎn)成降低率大于1‰，次品率大于1‰，得0分4管理成本預(yù)算匹配度10%實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差+3%以?xún)?nèi)，得10分實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差5%以?xún)?nèi)，得5分實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差超過(guò)5%，得0分5人才達(dá)成率10%人才達(dá)成率90%以上，得10分人才達(dá)成率85%以上，得5分人才達(dá)成率低于85%，得0分6費(fèi)銷(xiāo)比10%費(fèi)銷(xiāo)比20%以?xún)?nèi)得10分費(fèi)銷(xiāo)比不超過(guò)25%得5分費(fèi)銷(xiāo)比超過(guò)25%得0分7合理避稅額10%沒(méi)有采取措施，支付了超出應(yīng)付數(shù)額，得0分采取了合理合法的措施，進(jìn)展了適當(dāng)優(yōu)化，得10分“單項(xiàng)否決〞指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)管理績(jī)效40%(B)指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評(píng)分等級(jí)得分1戰(zhàn)略及文化書(shū)面報(bào)告10%A〕提交書(shū)面報(bào)告1份，報(bào)告中可采用意見(jiàn)方案超過(guò)50%B)提交書(shū)面報(bào)告1份，報(bào)告中可采用意見(jiàn)方案超過(guò)30%C〕未提交書(shū)面報(bào)告，或已提交報(bào)告但可采用意見(jiàn)方案不超過(guò)30%2業(yè)務(wù)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入20%于本月內(nèi)建設(shè)業(yè)務(wù)流程，并討論后形成定稿，得20分于本月內(nèi)形成業(yè)務(wù)流程初稿，未形成定稿，得10分未形成業(yè)務(wù)流程，得0分3財(cái)務(wù)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入15%于本月內(nèi)建設(shè)財(cái)務(wù)流程，并討論形成定稿，開(kāi)展培訓(xùn)，且完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得15分于本月內(nèi)建設(shè)財(cái)務(wù)流程，討論形成定稿，未開(kāi)展培訓(xùn)或未完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得7分；財(cái)務(wù)流程未形成定稿，得0分4組織系統(tǒng)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入25%于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，并討論后形成定稿，得25分于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，得15分未形成組織系統(tǒng)方案，得0分5運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建設(shè)運(yùn)營(yíng)流程，并討論后形成定稿，得10分于本月內(nèi)形成運(yùn)營(yíng)流程初稿，未形成定稿，得5分未形成運(yùn)營(yíng)流程，得0分6技術(shù)研發(fā)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建設(shè)技術(shù)研發(fā)流程，并討論后形成定稿，得10分于本月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流5分未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分7客戶(hù)服務(wù)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建設(shè)客戶(hù)服務(wù)流程，并討論后形成定稿，得10分于本月內(nèi)形成客戶(hù)服務(wù)流程初稿，未形成定稿，得5分未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分加權(quán)合計(jì)任務(wù)績(jī)效考核總分C=A*60%+B*40%行為考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明評(píng)分要求評(píng)分1承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3人際關(guān)系20%1級(jí)：承受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4指揮20%1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5決策20%1級(jí)：能做本職及下級(jí)決策，出現(xiàn)時(shí)間延長(zhǎng)2級(jí)：通過(guò)討論，總能獲取最后正確決策3級(jí)：無(wú)依賴(lài)思想，使用理性工具4級(jí)：有預(yù)見(jiàn)性，感性與理性決策誤差小5級(jí)：決策超出組織預(yù)見(jiàn)，成為組織成員決策依據(jù)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)：總分(D)D=C*70%+B*30%=考核人簽字：年月日財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)70%財(cái)務(wù)資金籌劃20%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成20分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平10分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分2融資管理20%熟悉金融機(jī)構(gòu)、政策、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、調(diào)控監(jiān)管等，為企業(yè)增效創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)增效減耗20分無(wú)變化10分有負(fù)面影響0分3經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析及財(cái)務(wù)分析10%每月3日前組織經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題分析會(huì)議，提供建設(shè)性指導(dǎo)意見(jiàn)，躲避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)按要求完成10分按時(shí)提供分析，但采信度一般5分延時(shí)提供分析且不予采信0分4財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%月度預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以?xún)?nèi)按要求完成10分制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無(wú)預(yù)算0分5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無(wú)過(guò)失按要求完成10分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重過(guò)失0分6管理工程20%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)10%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上10分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%為5分財(cái)務(wù)體系完善度低于80%為0分7財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無(wú)外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分8人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲(chǔ)藏經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)20%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2商業(yè)保密20%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開(kāi)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5人際關(guān)系20%1級(jí)：承受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日技術(shù)總監(jiān)考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1技術(shù)開(kāi)展70%技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果10分無(wú)推出0分2技術(shù)收益率20%因新技術(shù)、新工藝作用，收益率增加10%完成目標(biāo)值20分增加5%以上10分沒(méi)有變化甚至降低0分3技術(shù)申報(bào)20%每季度進(jìn)展一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得20分無(wú)申報(bào)0分4行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月25號(hào)前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告，采信率到達(dá)90%以上完成目標(biāo)值10分按時(shí)提交，采信率在80%以上5分延時(shí)提交或不予采信得0分5技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制10%技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制在預(yù)算以?xún)?nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無(wú)節(jié)約5分超預(yù)算0分6技術(shù)管理20%技術(shù)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7人才培養(yǎng)10%技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專(zhuān)干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性20%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2商業(yè)保密20%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開(kāi)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3創(chuàng)新20%1級(jí)：對(duì)周?chē)挛锏年P(guān)心和興趣2級(jí)：勤用腦3級(jí)：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級(jí)：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級(jí)：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4學(xué)習(xí)力20%1級(jí)：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無(wú)行動(dòng)2級(jí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)3級(jí)：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5成長(zhǎng)認(rèn)知20%1級(jí)：工作失誤，成認(rèn)結(jié)果，不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處分者2級(jí)：績(jī)效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級(jí)：?jiǎn)挝恢芷趦?nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級(jí)：角色認(rèn)知，承受現(xiàn)實(shí)，工作積極5級(jí)：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日客服總監(jiān)考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1客戶(hù)管理60%客服流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分2客戶(hù)信息掌控度20%全面掌握客戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)功能最大化，信息利用率到達(dá)90%以上信息利用率到達(dá)90%以上20分85%以上10分80%以下0分3客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹數(shù)10%老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)的數(shù)量有新客戶(hù)產(chǎn)生10分無(wú)新客戶(hù)產(chǎn)生0分4大客戶(hù)回訪(fǎng)10%所有大客戶(hù)每三月回訪(fǎng)一次完成所有回訪(fǎng)安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分5客服服務(wù)40%客戶(hù)滿(mǎn)意度20%客戶(hù)滿(mǎn)意度在90分以上客戶(hù)滿(mǎn)意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分6客戶(hù)投訴處理10%客戶(hù)投訴在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日解決，解決率100%完成所有要求10分任一項(xiàng)沒(méi)有滿(mǎn)足扣5分7客戶(hù)流失數(shù)10%不產(chǎn)生客戶(hù)流失不流失10分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1指揮20%1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2職業(yè)化20%1級(jí)：崗位理論根基掌握，處理復(fù)雜工作2級(jí)：危機(jī)及沖突中，通過(guò)獨(dú)特經(jīng)歷化解3級(jí)：沒(méi)有監(jiān)視情況下主動(dòng)節(jié)約并不占有不屬于自己的利益4級(jí)：本職工作獲取享受快樂(lè)5級(jí)：認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性，內(nèi)心愿為之付出1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3以客戶(hù)為中心20%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯白決客戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶(hù)決策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4服務(wù)細(xì)致20%1級(jí)：完成公司KPI服務(wù)流程2級(jí)：主動(dòng)性問(wèn)詢(xún)服務(wù)性問(wèn)題3級(jí)：無(wú)客戶(hù)性投訴的流程執(zhí)行4級(jí)：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)5級(jí)：能給客戶(hù)帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)與感受1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日生產(chǎn)部長(zhǎng)考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)60%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率20%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率到達(dá)95%以上按要求完成20分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)90%以上10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于85%0分2生產(chǎn)總成本控制10%生產(chǎn)總成本較上期降低1‰按要求完成10分與上期持平5分生產(chǎn)總成本超出預(yù)算0分3生產(chǎn)質(zhì)量20%產(chǎn)品合格率為98%以上，無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生按要求完成20分合格率為95以上10分合格率低于95%0分4新技術(shù)、設(shè)備、工藝推廣10%培訓(xùn)時(shí)間到達(dá)5課時(shí)，勞動(dòng)生產(chǎn)率提升5%以上按要求完成10分無(wú)變化5分勞動(dòng)生產(chǎn)率下降0分5生產(chǎn)管理40%生產(chǎn)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)生產(chǎn)管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6安全培訓(xùn)10%每月安全培訓(xùn)超10課時(shí)到達(dá)10課時(shí)10分未到達(dá)0分7安全事故10%無(wú)安全事故發(fā)生無(wú)事故發(fā)生10分有事故發(fā)生0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)20%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2指揮20%1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5學(xué)習(xí)力20%1級(jí)：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無(wú)行動(dòng)2級(jí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)3級(jí)：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日行政經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)50%戰(zhàn)略方案制定、實(shí)施20%分解戰(zhàn)略目標(biāo)，于每年十二月底前提交年度方案，于每月三日前核查方案達(dá)標(biāo)情況目標(biāo)分解準(zhǔn)確完整度為100%，方案達(dá)標(biāo)率90%以上20分完整合理度到達(dá)90%以上，達(dá)標(biāo)率85%以上10分分解有漏項(xiàng)或不合理，達(dá)標(biāo)率80%以下0分2公司重要活動(dòng)、會(huì)議籌備10%事先有方案，按方案執(zhí)行，全程順利，參會(huì)者滿(mǎn)意度高按所有要求執(zhí)行10分無(wú)方案、方案，整體活動(dòng)進(jìn)展順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會(huì)者評(píng)價(jià)低于70分者0分3辦公費(fèi)用控制10%費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約1%者15分費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10分費(fèi)用超預(yù)算0分4外聯(lián)關(guān)系維護(hù)10%與各相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系，能夠積極促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展，無(wú)隱患，無(wú)負(fù)面事件發(fā)生到達(dá)要求10分有一定的關(guān)系維護(hù)，仍有努力空間5分局部關(guān)系維護(hù)不當(dāng)，出現(xiàn)負(fù)面影響0分5管理工程30%管理體系及工作流程建設(shè)20%有各項(xiàng)人事行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上20分85%以上10分80%以下0分6公文管理10%有公文管理方法，對(duì)外公文格式標(biāo)準(zhǔn)，存檔齊全按要求完成10分對(duì)外公文無(wú)過(guò)失，內(nèi)部存檔齊全，無(wú)公文管理方法流程5分對(duì)外公文出錯(cuò)或出現(xiàn)重要公文喪失0分7隊(duì)伍建設(shè)20%人才培養(yǎng)20%公司人才隊(duì)伍建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)，有方案，各級(jí)各類(lèi)人才儲(chǔ)藏完整無(wú)缺項(xiàng)隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)率到達(dá)90%以上20分85%以上10分80以下0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)20%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3公平20%1級(jí)：不對(duì)別人指點(diǎn)，不對(duì)除下級(jí)以外人進(jìn)展品格指責(zé)2級(jí)：對(duì)下級(jí)與同事進(jìn)展正態(tài)評(píng)定3級(jí)：利用制度對(duì)工作作出正確評(píng)定4級(jí)：主動(dòng)提出別人工作改進(jìn)方案5級(jí)：對(duì)別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5團(tuán)隊(duì)合作20%1級(jí)：尊重他人，同理心傾聽(tīng)，接納不同意見(jiàn)，合理和包容2級(jí)：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3級(jí)：支持團(tuán)隊(duì)〔領(lǐng)導(dǎo)者〕的決定，即使自己有不同意見(jiàn)4級(jí)：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5級(jí)：跨邊界建設(shè)關(guān)系以開(kāi)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日市場(chǎng)部長(zhǎng)考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)80%銷(xiāo)售額4０%每月300萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額40分達(dá)成90%以上30分缺乏80%為0分2客戶(hù)保有量2０%每月新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量為5%，無(wú)老客戶(hù)流失到達(dá)目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶(hù)數(shù)的0分3回款率10%每月回款率到達(dá)95%到達(dá)目標(biāo)值20分回款率到達(dá)85%10分缺乏70%0分4市場(chǎng)推廣會(huì)1０%一個(gè)月兩次，每次實(shí)到客戶(hù)家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分5管理工作20%市場(chǎng)分析報(bào)告10%每月５號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)提交，準(zhǔn)確率到達(dá)90%兩項(xiàng)均到達(dá)目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分6客戶(hù)投訴解決10%在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，１００%解決兩項(xiàng)均到達(dá)目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分7人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲(chǔ)藏經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1以客戶(hù)為中心20%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯白決客戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶(hù)決策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2人際關(guān)系20%1級(jí)：承受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5決策20%1級(jí)：不散布公司信息、技術(shù)、公司缺乏之處2級(jí)：不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3級(jí)：生涯規(guī)劃與公司開(kāi)展一致，并談判回報(bào)過(guò)程4級(jí)：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)表達(dá)本職工作價(jià)值案例5級(jí)：通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局面1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日三、中層績(jī)效考核表財(cái)務(wù)部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)60%財(cái)務(wù)報(bào)表審核報(bào)送10%財(cái)務(wù)報(bào)表在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送，無(wú)過(guò)失按要求完成10分報(bào)表延時(shí)或錯(cuò)報(bào)0分2財(cái)務(wù)分析10%每月7日前按標(biāo)準(zhǔn)出上月財(cái)務(wù)分析報(bào)告按要求完成10分按時(shí)提交報(bào)告，但報(bào)告質(zhì)量采信度一般5分延時(shí)提交或報(bào)告不予采信0分3財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%每月1日出本月預(yù)算，預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以?xún)?nèi)按要求完成10分制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無(wú)預(yù)算0分4合理避稅額10%在法律范圍內(nèi)不高于同等規(guī)模水平按要求完成10分納稅額高于同等規(guī)模、行業(yè)企業(yè)水平，未充分利用國(guó)家優(yōu)惠政策0分5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無(wú)過(guò)失按要求完成10分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重過(guò)失0分6財(cái)務(wù)資金籌劃10%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成10分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平5分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分7管理工程40%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)20%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上20分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%為10分財(cái)務(wù)體系完善度低于80%為0分8財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無(wú)外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分9人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)主管2名專(zhuān)員2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開(kāi)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日采購(gòu)部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1采購(gòu)業(yè)績(jī)(70%)采購(gòu)及時(shí)性20%自提出需求7小時(shí)7小時(shí)內(nèi)完成20分每超出1小時(shí)扣3分，最低0分2資金支付后滯期10%比上一個(gè)周期延遲1天以上比上一周期延遲10分與上一周期持平5分短于上一周期0分3費(fèi)用節(jié)省率20%比上期降低比上期降低1%以上20分與上期持平10分高于上期0分4次品率20%在1%以?xún)?nèi)1%以?xún)?nèi)20分高于1%為0分5供應(yīng)商管理(20%)供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)10%每月5號(hào)前上交資料，不少于3家新供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)上交，數(shù)量超過(guò)3家為10分延時(shí)上交或數(shù)量缺乏單項(xiàng)為5分兩項(xiàng)均未滿(mǎn)足為0分6供應(yīng)商意向合作協(xié)議書(shū)10%行業(yè)供應(yīng)商不低于70%行業(yè)供應(yīng)商>70%為10分行業(yè)供應(yīng)商60%-70%為5分行業(yè)供應(yīng)商<60%為0分7采購(gòu)管理(10%)采購(gòu)分析調(diào)查報(bào)告5%按標(biāo)準(zhǔn)5號(hào)前上交按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間要求提交5分滿(mǎn)足時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)3分兩項(xiàng)均不滿(mǎn)足0分8行情分析5%市場(chǎng)分析5號(hào)前上交，并提供規(guī)定數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間要求提交5分滿(mǎn)足時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)3分兩項(xiàng)均不滿(mǎn)足0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2慎獨(dú)25%1級(jí)：工作時(shí)不做工作無(wú)關(guān)事宜，迫不得己時(shí)才突破標(biāo)準(zhǔn)2級(jí)：按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果3級(jí)：沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績(jī)扣罰經(jīng)歷4級(jí)：以工作質(zhì)量為守那么，上級(jí)是否在場(chǎng)并不重要5級(jí)：認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出上級(jí)期望1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3人際關(guān)系25%1級(jí)：承受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日技術(shù)部考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1技術(shù)開(kāi)展70%技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果得10分無(wú)推出得0分2技術(shù)減耗率20%新技術(shù)、新工藝所節(jié)省的能耗率降低15%降低150%以上得20分降低10%以上得10分降低缺乏5%得0分3行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月25號(hào)前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告按時(shí)按質(zhì)提交得10分按時(shí)提交，采信率在80%以上得5分延時(shí)提交或不予采信得0分4技術(shù)申報(bào)10%每季度進(jìn)展一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得10分無(wú)得0分5技術(shù)培訓(xùn)10%每月開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)20課時(shí)超過(guò)20課時(shí)10分超過(guò)10課時(shí)5分缺乏10課時(shí)0分6技術(shù)資料編制10%針對(duì)新技術(shù)、新工藝編制相應(yīng)技術(shù)文檔齊全20天內(nèi)按質(zhì)完成新技術(shù)工藝技術(shù)文檔編制10分30天內(nèi)完成5分超過(guò)30天或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)0分7技術(shù)管理技術(shù)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分8人才培養(yǎng)技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專(zhuān)干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開(kāi)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3創(chuàng)新25%1級(jí)：對(duì)周?chē)挛锏年P(guān)心和興趣2級(jí)：勤用腦3級(jí)：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級(jí)：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級(jí)：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4學(xué)習(xí)力25%1級(jí)：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無(wú)行動(dòng)2級(jí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)3級(jí)：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日客服部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1客戶(hù)服務(wù)60%客戶(hù)回訪(fǎng)5%所有客戶(hù)每三月回訪(fǎng)一次完成所有回訪(fǎng)安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分2客戶(hù)投訴處理30%客戶(hù)投訴在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日解決，解決率100%完成所有要求30分任一項(xiàng)沒(méi)有滿(mǎn)足扣10分3客戶(hù)滿(mǎn)意度20%客戶(hù)滿(mǎn)意度在90分以上客戶(hù)滿(mǎn)意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分4客服培訓(xùn)5%培訓(xùn)課時(shí)10課時(shí)以上培訓(xùn)課時(shí)10課時(shí)以上5分6課時(shí)以上3分低于0分5客服管理30%客服流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6客戶(hù)信息管理10%客戶(hù)信息資料齊整，無(wú)錯(cuò)漏按要求完成10分錯(cuò)漏在3%以?xún)?nèi)5分錯(cuò)漏超過(guò)3%為0分7孤兒客戶(hù)管理銷(xiāo)售額5%銷(xiāo)售收入不低于去年同期銷(xiāo)售收入超過(guò)同期5分低于同期0分8流失數(shù)5%不產(chǎn)生孤兒客戶(hù)流失不流失5分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2以客戶(hù)為中心25%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯白決客戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶(hù)決策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3服務(wù)細(xì)致25%1級(jí)：完成公司KPI服務(wù)流程2級(jí)：主動(dòng)性問(wèn)詢(xún)服務(wù)性問(wèn)題3級(jí)：無(wú)客戶(hù)性投訴的流程執(zhí)行4級(jí)：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)5級(jí)：能給客戶(hù)帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)與感受1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日人力資源部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)50%招聘達(dá)成10%提出招聘需求20天內(nèi)完成，完成需招聘崗位數(shù)量90%以上在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成人員到崗90%以上得10分在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成人員到崗85%以上得5分其余0分2勞動(dòng)糾紛解決10%勞動(dòng)糾紛在第一時(shí)間解決，不擴(kuò)大事端勞動(dòng)糾紛解決率100%，未發(fā)生勞動(dòng)仲裁10分發(fā)生勞動(dòng)仲裁事件0分3培訓(xùn)完成10%按培訓(xùn)方案組織人員培訓(xùn)培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率在90%以上得10分培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率在80%-90%得5分培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率<80%得0分4績(jī)效薪資計(jì)算10%每月25號(hào)前提交，無(wú)過(guò)失按時(shí)提交，準(zhǔn)確率100%10分延時(shí)提交或出錯(cuò)0分5員工獎(jiǎng)懲罰理10%按制度執(zhí)行，公平公正按公司制度執(zhí)行，員工普遍承受得10分出現(xiàn)員工重大投訴事件或違章處理事件得0分6管理工程30%人力資源報(bào)告10%每月27日前按質(zhì)提交按時(shí)提交，采信度在90%以上得10分按時(shí)提交，采信度在80%以上10分延時(shí)提交或采信度低于80%得0分7工作分析10%完成各崗位工作分析，形成工作說(shuō)明書(shū)完成所有崗位工作分析得10分完成90%以上崗位工作分析得5分缺乏90%崗位工作分析完成得0分8員工關(guān)系管理10%員工日常關(guān)系維護(hù)，職業(yè)生涯規(guī)劃員工流失率低于同期得10分員工流失率基本與同期持平得10分員工流失率低于同期得0分9人才培養(yǎng)20%新員工培養(yǎng)10%對(duì)新員工開(kāi)展培訓(xùn)、幫助新員工渡過(guò)試用期新員工試用通過(guò)率在90%以上得10分新員工試用通過(guò)率在85%以上得5分新員工試用通過(guò)率低于85%得0分10人力資源專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)主管2名專(zhuān)員2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開(kāi)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4團(tuán)隊(duì)精神25%1級(jí)：大方傳播必要信息助于別人成長(zhǎng)或工作2級(jí)：與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上隔膜，總能讓每一位員工參與會(huì)議的討論〔目標(biāo)，決策〕3級(jí)：總能選擇最正確贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4級(jí)：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級(jí)：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氣氛良好1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日生產(chǎn)部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1生產(chǎn)成本和質(zhì)量控制70%生產(chǎn)原材料成本控制10%原材料成本控制在總生產(chǎn)成本的25%以?xún)?nèi)生產(chǎn)原材料成本控制率在25%以?xún)?nèi)得10分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以?xún)?nèi)得5分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以上得0分2生產(chǎn)原材料次品率10%原材料次品率不超過(guò)5‰生產(chǎn)原材料次品率為5‰以?xún)?nèi)得10分生產(chǎn)原材料次品率為6‰得5分生產(chǎn)原材料次品率超過(guò)6‰得0分3生產(chǎn)總成本控制20%生產(chǎn)總成本較同期降低1‰A〕生產(chǎn)成本降低率大于1‰得20分B〕生產(chǎn)成本降低度1‰得10分C〕生產(chǎn)總成本未降低或超出預(yù)算得0分4生產(chǎn)合格率20%生產(chǎn)合格率為99%生產(chǎn)合格率大于99%得20分生產(chǎn)合格率為95%-99%得10分生產(chǎn)合格率低于95%得0分5生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率10%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%得10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在90%-95%得5分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于90%得0分6生產(chǎn)管理生產(chǎn)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)生產(chǎn)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7安全管理安全培訓(xùn)5%每月安全培訓(xùn)超10課時(shí)到達(dá)10課時(shí)5分未到達(dá)0分8安全事故控制5%無(wú)安全事故發(fā)生無(wú)事故發(fā)生5分有事故發(fā)生0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2指揮25%1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日市場(chǎng)部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1市場(chǎng)籌劃80%市場(chǎng)費(fèi)用30%費(fèi)銷(xiāo)比在預(yù)算范圍內(nèi)，與同期相比下降符合兩項(xiàng)要求30分；費(fèi)銷(xiāo)比在預(yù)算范圍內(nèi)，但并未下降15分；費(fèi)銷(xiāo)比超出預(yù)算范圍0分2廣告投放銷(xiāo)售增長(zhǎng)20%投放后與投放前銷(xiāo)售增長(zhǎng)額高于投放費(fèi)用10倍以上到達(dá)要求20分；銷(xiāo)售增長(zhǎng)額高于5倍以上10分；未實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)0分3品牌美譽(yù)度20%企業(yè)品牌美譽(yù)度較同期增長(zhǎng)增長(zhǎng)20分；基本持平10分；下降0份4市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5%每月25日前出外部市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)提交5分延時(shí)或不予采信0分5籌劃分析報(bào)告5%每月25日前提交內(nèi)部籌劃分析報(bào)告在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)提交5分延時(shí)或不予采信0分6籌劃管理20%費(fèi)用預(yù)算10%費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際花費(fèi)誤差率在3%以?xún)?nèi)3%以?xún)?nèi)10分5%以?xún)?nèi)5分超過(guò)5%0分7合作機(jī)構(gòu)管理10%每月新增3家合作機(jī)構(gòu)3家以上10分1家以上5分無(wú)0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2創(chuàng)新25%1級(jí)：對(duì)周?chē)挛锏年P(guān)心和興趣2級(jí)：勤用腦3級(jí)：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級(jí)：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級(jí)：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3人際關(guān)系25%1級(jí)：承受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日銷(xiāo)售部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1工作業(yè)績(jī)銷(xiāo)售額4０%每月300萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額50分達(dá)成90%以上30分缺乏90%為0分2新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量１０%每月１０個(gè)10個(gè)以上10分7-10個(gè)5分低于7個(gè)0分3客戶(hù)流失率10%每月３個(gè)以?xún)?nèi)無(wú)流失10分3個(gè)以?xún)?nèi)5分超過(guò)3個(gè)0分4職能工作培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員10%７個(gè)以上學(xué)時(shí)7個(gè)以上學(xué)時(shí)10分缺乏0分5組織研討會(huì)２０%一個(gè)月三次，每次實(shí)到客戶(hù)家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分6管理工作市場(chǎng)分析報(bào)告５%每月５號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交每月5號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交5分其它0分7客戶(hù)投訴解決５%在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，１００%解決按要求完成5分未達(dá)標(biāo)0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1以客戶(hù)為中心25%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯白決客戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶(hù)決策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2人際關(guān)系25%1級(jí)：承受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)展客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日行政部經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)50%公司重要活動(dòng)會(huì)議籌備10%事先有方案，按方案執(zhí)行，全程順利，參會(huì)者滿(mǎn)意度高按所有要求執(zhí)行10分無(wú)方案、方案，整體活動(dòng)進(jìn)展順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會(huì)者評(píng)價(jià)低于70分者0分2外部人員接待10%有標(biāo)準(zhǔn)接待流程，全程無(wú)過(guò)失、無(wú)投訴按所有要求執(zhí)行10分無(wú)標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶(hù)投訴0分3公司重要公文起草5%在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，上級(jí)通過(guò)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，上級(jí)修改次數(shù)少于3次者5分延時(shí)完成0分4辦公費(fèi)用控制15%費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約1%者15分費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10分費(fèi)用超預(yù)算0分5交辦事項(xiàng)執(zhí)行10%對(duì)于交辦事項(xiàng)跟蹤執(zhí)行，完成率80%以上完成率80%以上10分完成率75%以上5分完成率低于75%者0分6管理工程40%員工資質(zhì)職稱(chēng)管理5%員工資質(zhì)證件齊全，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申報(bào)按要求完成5分出現(xiàn)證件喪失或未按期限申報(bào)0分7車(chē)輛管理5%保障使用，安全，費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)按要求完成5分費(fèi)用超預(yù)算0分出現(xiàn)車(chē)輛使用投訴每次扣1分8行政公文管理10%有公文管理方法，對(duì)外公文格式標(biāo)準(zhǔn)，存檔齊全按要求完成10分對(duì)外公文無(wú)過(guò)失，內(nèi)部存檔齊全，無(wú)公文管理方法流程5分對(duì)外公文出錯(cuò)或出現(xiàn)重要公文喪失0分9行政管理體系建設(shè)20%有各項(xiàng)行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上20分80%以上10分80%以下0分10隊(duì)伍建設(shè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)部門(mén)主管2名，專(zhuān)員2名缺一名人員扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2紀(jì)律作風(fēng)25%1級(jí)：工作中陰陽(yáng)怪氣，對(duì)人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，無(wú)故缺勤，不按規(guī)定和缺席辦事。2級(jí)：工作中偶爾出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象。3級(jí)：不違反紀(jì)律，對(duì)同事、上級(jí)的態(tài)度不壞。4級(jí)：不違反紀(jì)律，對(duì)同事、上級(jí)有禮貌。5級(jí)：對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情，遵守紀(jì)律；對(duì)同事、對(duì)上級(jí)熱情有禮。1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開(kāi)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日研發(fā)經(jīng)理考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1研發(fā)業(yè)績(jī)70%研發(fā)工程數(shù)量20%每月至少一項(xiàng)新成果、新工藝推出新成果、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果20分無(wú)推出0分2研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效果20%科研成果成功應(yīng)用，收益率增加10%完成目標(biāo)值20分增加5%以上10分沒(méi)有變化甚至降低0分3科研成果申報(bào)10%每季度進(jìn)展一次科研成果申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得10分無(wú)申報(bào)0分4市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10%每月25號(hào)前按要求提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，采信率到達(dá)90%以上完成目標(biāo)值10分按時(shí)提交，采信率在80%以上5分延時(shí)提交或不予采信得0分5研發(fā)成本控制10%研發(fā)成本控制在預(yù)算以?xún)?nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無(wú)節(jié)約5分超預(yù)算0分6研發(fā)管理20%研發(fā)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)研發(fā)管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7人才培養(yǎng)10%研發(fā)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名研發(fā)專(zhuān)干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性20%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2商業(yè)保密20%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開(kāi)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3創(chuàng)新20%1級(jí)：對(duì)周?chē)挛锏年P(guān)心和興趣2級(jí)：勤用腦3級(jí)：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級(jí)：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級(jí)：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4學(xué)習(xí)力20%1級(jí)：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無(wú)行動(dòng)2級(jí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)3級(jí)：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5成長(zhǎng)認(rèn)知20%1級(jí)：工作失誤，成認(rèn)結(jié)果，不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處分者2級(jí)：績(jī)效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級(jí)：?jiǎn)挝恢芷趦?nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級(jí)：角色認(rèn)知，承受現(xiàn)實(shí)，工作積極5級(jí)：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日四、基層績(jī)效考核表倉(cāng)庫(kù)管理員考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)100%臺(tái)帳管理20%臺(tái)帳登記及時(shí)，完整無(wú)缺失，帳實(shí)相符率95%以上。按要求完成20分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過(guò)失0分2倉(cāng)庫(kù)安全度20%貨物存放安全，有防火防盜防潮防蟲(chóng)等制度標(biāo)準(zhǔn)按要求完成20分有標(biāo)準(zhǔn)，但不完善10分標(biāo)準(zhǔn)少或無(wú)標(biāo)準(zhǔn)0分3倉(cāng)庫(kù)物品存放20%環(huán)境干凈整潔，按區(qū)域擺放，易于貨物流動(dòng)，按要求完成20分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)10分延誤且嚴(yán)重過(guò)失0分4貨損20%無(wú)貨損按要求完成20分貨損率控制在2%以?xún)?nèi)10分貨損率超過(guò)2%0分5流轉(zhuǎn)手續(xù)20%借用手續(xù)完整無(wú)缺失，出入單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)缺失按要求完成20分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過(guò)失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)50%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2承擔(dān)責(zé)任50%1級(jí)：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核人簽字：年月日出納考核評(píng)分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)80%帳表管理20%憑證、帳表準(zhǔn)確率100%以上，完整無(wú)缺失。按要求完成20分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過(guò)失0分現(xiàn)金管理10%現(xiàn)金收付無(wú)過(guò)失、管理安全按要求完成10分否那么0分2票據(jù)管理20%發(fā)票、支票購(gòu)置及時(shí)無(wú)延誤，開(kāi)具準(zhǔn)確率95%以上按要求完成20分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)10分延誤且嚴(yán)重過(guò)失0分3納稅申報(bào)10%納稅申報(bào)無(wú)延誤，準(zhǔn)確率為100%按要求完成10分一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)5分二項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分4費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)20%費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及時(shí)，無(wú)過(guò)失，無(wú)違替違法行為按要求完成20分個(gè)別過(guò)失，不影響整體數(shù)據(jù)，不違法違10分延誤且嚴(yán)重過(guò)失或違法違規(guī)0分5管理工程20%財(cái)務(wù)信息管理20%資料齊全，無(wú)外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)50%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)承受監(jiān)視3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30