2023年銷售部主管工作總結(jié)

第18頁(yè)共18頁(yè)2023年?銷售部主管?工作總結(jié)?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?同事：您們?好!首先?，我僅代表?市場(chǎng)部全體?員工給大家?拜個(gè)晚年。?祝全體同仁?在新的一年?中，合作愉?快，萬(wàn)事如?意!我于?__進(jìn)入市?場(chǎng)部，并于?__被任命?市場(chǎng)部主管?，和公司一?起度過(guò)了兩?年的歲月，?現(xiàn)在我將這?期間的工作?做個(gè)匯報(bào)，?懇請(qǐng)大家對(duì)?我的工作多?提寶貴的意?見(jiàn)和建議。?我市場(chǎng)部?主要是以電?話業(yè)務(wù)為主?、網(wǎng)絡(luò)為輔?助開(kāi)展工作?。前期就是?通過(guò)我們打?出去的每一?個(gè)電話，來(lái)?尋找意向客?戶。為建立?信任的關(guān)系?，與每個(gè)客?戶進(jìn)行交流?、溝通。讓?其從心底感?覺(jué)到我們無(wú)?論何時(shí)都是?在為他們服?務(wù)，是以幫?助他們?yōu)橹?，本著“我?們能做到的?就一定去做?，我們能協(xié)?調(diào)的盡量去?做”的原則?來(lái)開(kāi)展工作?。這樣，在?業(yè)務(wù)工作基?本完成的情?況下，不僅?滿足他們的?需求，得到?我們應(yīng)得的?利益。而且?通過(guò)我們的?產(chǎn)品，我們?的服務(wù)贏得?他們的信任?。取得下次?合作的機(jī)會(huì)?。就像春節(jié)?前后，我部?門(mén)員工將工?作銜接的非?常好，絲毫?不受外界因?素的干擾，?就能做到處?在某個(gè)特殊?階段就能做?好這一階段?的事情，不?管是客戶追?蹤還是服務(wù)?，依然能夠?堅(jiān)持用心、?用品質(zhì)去做?。__年的?工作及任務(wù)?已經(jīng)確定。?所有的計(jì)劃?都已經(jīng)落實(shí)?，嚴(yán)格按照?計(jì)劃之內(nèi)的?事情去做這?是必然的。?相信即便是?在以后的過(guò)?程中遇到問(wèn)?題，我們也?會(huì)選擇用最?快的速度和?的方式來(lái)解?決。__?年，在懵懂?中走過(guò)來(lái)。?我自己也是?深感壓力重?重，無(wú)所適?從。但是我?遇到了好的?領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)?屬于我的團(tuán)?隊(duì)。他們的?幫助和包容?是我個(gè)人現(xiàn)?階段成長(zhǎng)的?重要因素。?也是我在參?加工作的這?段時(shí)間里對(duì)?于做人和做?事的理解中?收獲最多的?一年。過(guò)?去的已經(jīng)過(guò)?去。每一年?都是一個(gè)新?的起點(diǎn)，一?個(gè)新的開(kāi)始?。銷售部主?管工作總結(jié)?(二)我?于__年_?_月份任職?于__公司?，在任職期?間，我非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的支?持與幫助下?，我很快融?入了我們這?個(gè)___當(dāng)?中，成為這?大家庭的一?員，在工作?模式和工作?方式上有了?重大的突破?和改變，在?任職期間，?我嚴(yán)格要求?自己，做好?自己的本職?工作?，F(xiàn)將?上半年的工?作總結(jié)如下?：一、銷?售部辦公室?的日常工作?作為公司?的銷售內(nèi)勤?，我深知崗?位的重工性?，也能增強(qiáng)?我個(gè)人的交?際能力。銷?售部?jī)?nèi)勤是?一個(gè)承上啟?下、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系八?方的重要樞?紐，把握市?場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)?用戶資料的?收集，為銷?售部業(yè)務(wù)人?員做好保障?。在一些文?件的整理、?分期買賣合?同的簽署、?用戶逾期欠?款額、銷售?數(shù)量等等都?是一些有益?的決策文件?，面對(duì)這些?繁瑣的日常?事務(wù)，要有?頭有尾，自?我增強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意識(shí)，?這些基本上?做到了事事?有著落。?二、及時(shí)了?解用戶回款?額和逾期欠?款額的情況?作為公司?的銷售內(nèi)勤?，我負(fù)責(zé)用?戶的回款額?及逾期欠款?額的工作，?主要內(nèi)容是?針對(duì)逾期欠?款用戶，用?戶的還款進(jìn)?度是否及時(shí)?，關(guān)系到公?司的資金周?轉(zhuǎn)以及公司?的經(jīng)濟(jì)效益?，我們要及?時(shí)了解購(gòu)機(jī)?用戶的工程?進(jìn)度，從而?加大催款力?度，以免給?公司造成不?必要的損失?，在提報(bào)《?客戶到期應(yīng)?收賬款明細(xì)?表》是，要?做到及時(shí)、?準(zhǔn)確，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?此表針對(duì)不?同的客戶做?出相應(yīng)的對(duì)?策，這樣才?能控制風(fēng)險(xiǎn)?。三、今?后努力的方?向入職到?現(xiàn)在，本人?愛(ài)崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地開(kāi)?展工作，雖?然取得了成?績(jī)，但也存?在一些問(wèn)題?和不足。主?要是表現(xiàn)在?：第一，?用戶回款額?這方面有些?不協(xié)調(diào)，也?許是剛剛接?觸這方面的?業(yè)務(wù);第二?，加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，拓?展知識(shí)面，?努力學(xué)習(xí)工?程機(jī)械專業(yè)?知識(shí)，對(duì)于?同行業(yè)的發(fā)?展以及統(tǒng)籌?規(guī)劃做到心?中有數(shù);第?三，要做到?實(shí)事求是，?上情下達(dá)、?下情上達(dá)，?做好領(lǐng)導(dǎo)的?好助手!?在以后的工?作當(dāng)中，我?會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短?，做一名稱?職的銷售內(nèi)?勤，與企業(yè)?共成長(zhǎng)。?一、當(dāng)年市?場(chǎng)工作總結(jié)?1、情況?概述客觀?地表述任務(wù)?完成情況，?取得的成績(jī)?，要用數(shù)據(jù)?說(shuō)話。比?如：今年公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)指標(biāo)?是多少，實(shí)?際完成了銷?售任務(wù)多少?，超額完成?任務(wù)或離任?務(wù)的差距是?多少，達(dá)到?人均消費(fèi)者?多少，與去?年相比增長(zhǎng)?率是多少，?各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)?支多少，完?成利潤(rùn)多少?。市場(chǎng)占有?率多少，與?去年相比增?長(zhǎng)了多少，?產(chǎn)品見(jiàn)貨率?多少，是提?高還是降低?了。經(jīng)銷商?網(wǎng)絡(luò)情況如?何，A類、?B類、C類?各有幾家，?銷售隊(duì)伍情?況如何等等?。只報(bào)大賬?和特別需要?說(shuō)明的數(shù)據(jù)?，不需報(bào)細(xì)?賬，否則成?了數(shù)據(jù)分析?報(bào)表。2?、簡(jiǎn)要分析?針對(duì)上述?的事實(shí)(數(shù)?據(jù))，簡(jiǎn)要?分析其原因?，是行業(yè)形?勢(shì)、競(jìng)品原?因、公司政?策、還是其?它原因所致?。3、特?別說(shuō)明若?是成功的經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)公司?其它市場(chǎng)有?指導(dǎo)意義的?，需要簡(jiǎn)潔?、生動(dòng)的表?述成功的典?型案例或經(jīng)?驗(yàn)，可讓公?司宣傳鼓舞?士氣或在其?它市場(chǎng)推廣?。若是區(qū)域?市場(chǎng)運(yùn)作上?存在明顯的?不足或嚴(yán)重?的問(wèn)題，需?要對(duì)不足之?處和問(wèn)題進(jìn)?行深刻的剖?析，如網(wǎng)絡(luò)?構(gòu)建問(wèn)題、?銷售隊(duì)伍問(wèn)?題、新產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)問(wèn)題、?消費(fèi)者溝通?和啟動(dòng)問(wèn)題?等，要找出?問(wèn)題的根本?性原因，分?析清楚問(wèn)題?出在那一個(gè)?環(huán)節(jié)段上，?如廣告促銷?火候不到，?差幾成。?二、明年工?作計(jì)劃1?、要全面?將總體的目?標(biāo)任務(wù)分解?成各個(gè)階段?、各個(gè)區(qū)域?的子目標(biāo)。?將任務(wù)落實(shí)?到人(經(jīng)銷?商和對(duì)應(yīng)的?銷售人員)?，對(duì)各種資?源進(jìn)行合理?的配置。用?表格、數(shù)據(jù)?說(shuō)明，力求?仔細(xì)、認(rèn)真?、全面、準(zhǔn)?確?；蛘呖?以用附件的?形式詳細(xì)說(shuō)?明，但是年?終總結(jié)一定?是少不了明?年的打算，?如果公司的?習(xí)慣是單獨(dú)?行文的，那?么在報(bào)告里?只要把簡(jiǎn)要?的打算、主?要的思路表?現(xiàn)出來(lái)就可?以了。2?、要到位?目標(biāo)需要有?措施的支持?，通過(guò)什么?措施、配置?什么資源，?達(dá)成什么目?標(biāo)。先落實(shí)?有把握的目?標(biāo)，期望達(dá)?到的目標(biāo)要?另行說(shuō)明，?不能混為一?談，否則就?會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感?到不踏實(shí)、?不到位、不?放心的感覺(jué)?，自己也容?易搞糊涂，?誤將理想當(dāng)?現(xiàn)實(shí)。3?、要有突破?和亮點(diǎn)突?破，一般可?以從今年存?在的主要問(wèn)?題著手，今?年的主要問(wèn)?題已經(jīng)在總?結(jié)中分析清?楚了，公司?領(lǐng)導(dǎo)也早已?看在眼里，?要集中精力?抓一個(gè)問(wèn)題?，雖然一個(gè)?市場(chǎng)問(wèn)題可?能是成千上?萬(wàn)，但是只?要解決了一?個(gè)主要矛盾?其它矛盾就?會(huì)迎刃而解?。通過(guò)正確?的方法、嚴(yán)?密思維、準(zhǔn)?確有效的措?施努力在突?破中創(chuàng)造出?新的銷售增?長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)?。市嘗銷?量、品牌還?需要厚積薄?發(fā)，一年解?決一個(gè)主要?問(wèn)題，上一?個(gè)臺(tái)階，而?且是說(shuō)到做?到了，第二?年你再寫(xiě)這?樣的報(bào)告，?領(lǐng)導(dǎo)就相信?你，就能得?到應(yīng)有的支?持。這樣的?市場(chǎng)年終總?結(jié)報(bào)告是領(lǐng)?導(dǎo)最愿意看?到的報(bào)告，?也是實(shí)效性?的報(bào)告。?在___年?剛接觸這個(gè)?行業(yè)時(shí)，在?選擇客戶的?問(wèn)題上走過(guò)?不少?gòu)澛罚?那是因?yàn)閷?duì)?這個(gè)行業(yè)還?不太熟悉，?總是選擇一?些食品行業(yè)?，但這些企?業(yè)往往對(duì)標(biāo)?簽的價(jià)格是?非常注重的?。所以今年?不要在選一?些只看價(jià)格?，對(duì)質(zhì)量沒(méi)?要求的客戶?。沒(méi)有要求?的客戶不是?好客戶。?___年的?計(jì)劃如下：?一;對(duì)于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，在有?時(shí)間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。二;在?擁有老客戶?的同時(shí)還要?不斷從各種?媒體獲得更?多客戶信息?。銷售部主?管工作總結(jié)?(三)本?年度是我公?司快速發(fā)展?的一年，也?是我學(xué)習(xí)、?管理的銷售?工作取得重?大進(jìn)展的一?年。在公司?領(lǐng)導(dǎo)英明指?導(dǎo)下，在兄?弟部門(mén)大力?配合支持下?，緊緊圍繞?銷售工作，?我?guī)ьI(lǐng)銷售?部全體員工?，奮力拼搏?，開(kāi)拓進(jìn)取?，真抓實(shí)干?，勤勤懇懇?做事，兢兢?業(yè)業(yè)工作，?較好完成了?各項(xiàng)工作。?現(xiàn)作如下述?職。一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?領(lǐng)會(huì)精神，?提高執(zhí)行力?。隨著公?司業(yè)務(wù)的急?劇發(fā)展，公?司完成建筑?面積由__?_萬(wàn)平方米?增加到__?_萬(wàn)平米，?這對(duì)我和所?有銷售團(tuán)隊(duì)?成員都是一?個(gè)巨大考驗(yàn)?。為此，我?___團(tuán)隊(duì)?成員，認(rèn)真?學(xué)習(xí)每次會(huì)?議的精神和?公司下發(fā)的?文件，深刻?領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)?導(dǎo)的指示與?意圖，提高?執(zhí)行力。通?過(guò)深入學(xué)習(xí)?，使銷售團(tuán)?隊(duì)統(tǒng)一了思?想認(rèn)識(shí)：公?司的經(jīng)營(yíng)管?理是公司快?速、健康、?可持續(xù)發(fā)展?的生命線，?是公司取得?良好經(jīng)濟(jì)效?益的根本保?證，“不以?規(guī)律，不成?方圓”，沒(méi)?有嚴(yán)格的管?理制度和科?學(xué)的經(jīng)營(yíng)思?路，就不會(huì)?有公司的正?常運(yùn)轉(zhuǎn);銷?售工作是公?司經(jīng)營(yíng)管理?的重要組成?部分，是實(shí)?現(xiàn)公司資金?良性周轉(zhuǎn)的?重要一環(huán)，?實(shí)現(xiàn)效益，?樹(shù)立公司品?牌的重要途?經(jīng)。成功的?銷售，可以?不僅能夠?yàn)?公司創(chuàng)造良?好的經(jīng)濟(jì)效?益，而且有?利于提高公?司的知名度?和美譽(yù)度，?帶動(dòng)企業(yè)業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?實(shí)現(xiàn)資金的?快速回籠，?推動(dòng)公司良?性運(yùn)轉(zhuǎn)。因?此，我注意?引導(dǎo)部門(mén)員?工樹(shù)立責(zé)任?意識(shí)、危機(jī)?意識(shí)、品牌?意識(shí)和大局?觀念、效益?觀念，堅(jiān)決?貫徹執(zhí)行公?司各項(xiàng)指示?精神和要求?。二、盡?職盡責(zé)，率?先垂范，努?力做好銷售?本職工作。?上半年，?我?guī)ь^努力?，處處以身?作則，較好?地開(kāi)展了各?項(xiàng)工作。我?堅(jiān)持經(jīng)常深?入一線，冒?著高溫天氣?，督察廣告?投放情況;?奔波忙碌，?與銷售代理?公司溝通，?與外部相關(guān)?部門(mén)協(xié)調(diào)，?幫助銷售公?司制定銷售?方案，全面?監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)?作情況。在?我的帶領(lǐng)下?，團(tuán)隊(duì)成員?工作積極，?較好開(kāi)展了?各項(xiàng)銷售活?動(dòng)。經(jīng)過(guò)精?心籌備，_?_月__日?，四季新城?銷售部正式?啟用，三維?動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)?模型、現(xiàn)場(chǎng)?解說(shuō)多位一?體向市民傳?達(dá)項(xiàng)目信息?，使人們了?解了四季紅?新城的全貌?;__月_?_日，四季?新城項(xiàng)目正?式開(kāi)工，項(xiàng)?目由虛擬的?想象向未來(lái)?可摸可看的?真實(shí)邁出重?要一步;_?_月__日?，精心__?_的項(xiàng)目品?鑒會(huì)﹠客戶?聯(lián)誼會(huì)成立?儀式舉辦，?幫助現(xiàn)實(shí)客?戶和潛力客?戶多方解讀?四季新城之?于城北的重?要性以及產(chǎn)?品的優(yōu)越性?。經(jīng)過(guò)大量?艱苦的工作?，從___?月底銷售部?開(kāi)張到目前?，除去銷售?員回訪時(shí)已?購(gòu)買人員，?目前積累客?源___余?組，這些客?源有如此高?的粘度，說(shuō)?明客戶對(duì)于?項(xiàng)目的位置?已經(jīng)規(guī)劃有?較高的認(rèn)同?感，為一期?房源的順利?開(kāi)盤(pán)做好了?良好鋪墊。?加大內(nèi)部?外部溝通與?協(xié)調(diào)，積極?為銷售部門(mén)?營(yíng)造良好的?發(fā)展空間是?銷售經(jīng)理的?重要職責(zé)，?工作中我特?別注意了與?其他部門(mén)溝?通與協(xié)作。?我積極與工?程部溝通信?息，及時(shí)了?解樓盤(pán)施工?進(jìn)度與相關(guān)?情況，適時(shí)?安排廣告宣?傳工作;全?力配合財(cái)務(wù)?部工作，及?時(shí)溝通財(cái)務(wù)?信息，隨時(shí)?向業(yè)主追要?購(gòu)房款項(xiàng)，?確保賬目明?細(xì);認(rèn)真與?物業(yè)公司協(xié)?作，向業(yè)主?宣傳物業(yè)管?理的要求與?特色，引導(dǎo)?業(yè)務(wù)遵從物?業(yè)管理規(guī)定?。同時(shí)我?guī)?領(lǐng)員工加強(qiáng)?了與業(yè)主的?交流，售前?積極進(jìn)行上?門(mén)拜訪活動(dòng)?，引領(lǐng)業(yè)主?深入樓盤(pán)現(xiàn)?場(chǎng)考察，現(xiàn)?場(chǎng)宣傳;售?中多次帶領(lǐng)?業(yè)主奔走于?銀行、房管?局等部門(mén)之?間，竭力為?業(yè)主的購(gòu)房?排憂解難;?售后，及時(shí)?進(jìn)行電話回?訪，了解業(yè)?主的要求與?意見(jiàn)，引導(dǎo)?業(yè)主多介紹?新的客戶。?此外，多次?深入___?局與其領(lǐng)導(dǎo)?交流，申請(qǐng)?大型屋外廣?告牌，爭(zhēng)取?其支持;與?銀行信貸部?門(mén)、按揭中?介、房產(chǎn)交?易中心等相?關(guān)部門(mén)建立?了長(zhǎng)期合作?合作關(guān)系，?既為他們提?供業(yè)務(wù)支持?，也尋求他?們的幫助，?使售樓過(guò)程?暢行無(wú)阻，?快速便捷。?三、強(qiáng)化?管理，注重?團(tuán)結(jié)，帶好?銷售團(tuán)隊(duì)。?工作中，?我能夠擺正?自己的位置?，站在中層?干部的角度?和促進(jìn)公司?發(fā)展的大局?看待問(wèn)題，?堅(jiān)決貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，經(jīng)常教?育員工“有?條件要上，?沒(méi)有條件創(chuàng)?造條件也要?上”，引導(dǎo)?員工端正態(tài)?度，做到“?只為成功找?理由，不為?失敗找借口?”，并且經(jīng)?常___員?工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與公司?文件，確保?提高執(zhí)行力?;我還經(jīng)常?深入代理公?司檢查監(jiān)督?，及時(shí)傳達(dá)?上級(jí)指示精?神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)提醒?，幫助其制?定銷售計(jì)劃?，改進(jìn)銷售?思路，輔助?其健康發(fā)展?。同時(shí)，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?結(jié)合銷售部?實(shí)際，我進(jìn)?一步健全了?部門(mén)管理制?度，制定了?規(guī)章制度，?明確了部門(mén)?員工的崗位?責(zé)任，完善?了責(zé)任制度?和激勵(lì)機(jī)制?，落實(shí)獎(jiǎng)罰?政策，強(qiáng)化?了對(duì)部門(mén)成?員的管理，?調(diào)動(dòng)了員工?的積極性和?主動(dòng)性。同?時(shí)，我堅(jiān)持?以人為本，?尊重員工的?意見(jiàn)，采納?合理化建議?;關(guān)心員工?的生活，_?__青年員?工的成長(zhǎng)，?無(wú)論個(gè)人生?活還是工作?，都為他們?提供力所能?及的幫助，?極力營(yíng)造團(tuán)?結(jié)一致、相?互幫助、相?互協(xié)作、攜?手共進(jìn)的氛?圍，充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)合力?開(kāi)展工作，?打造愛(ài)崗敬?業(yè)、朝氣蓬?勃的銷售團(tuán)?隊(duì)。四、?正視不足，?改進(jìn)工作，?超越自我。?半年來(lái)，?雖然取得了?一定的成績(jī)?，但公司領(lǐng)?導(dǎo)要求相比?還有一定差?距，主要表?現(xiàn)在:一創(chuàng)?新能力不強(qiáng)?，由于忙于?具體事務(wù)，?往往忽略對(duì)?一些問(wèn)題的?研究，以致?于工作思路?不夠開(kāi)闊;?二是計(jì)劃不?夠細(xì)致，工?作中往往注?重大事的計(jì)?劃，忽略日?常小事的計(jì)?劃，一定程?度上影響了?效率。對(duì)這?些問(wèn)題，我?將在今后的?工作中認(rèn)真?加以解決，?改進(jìn)工作，?超越自我。?五總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，明確今?后的工作思?路與措施。?1拼搏奮?進(jìn)，下半年?力爭(zhēng)完成以?下目標(biāo)。一?期一批及二?批銷售均達(dá)?到___%?以上為目標(biāo)?;一期一批?共___套?，銷售面積?___㎡，?預(yù)計(jì)可完成?總銷套數(shù)的?___%，?即___平?方米，共_?__套;自?行車庫(kù)銷售?金額約為_(kāi)?__萬(wàn)元。?回籠資金預(yù)?計(jì)可達(dá)萬(wàn)元?;、一期二?批;共__?_套，銷售?面積，預(yù)計(jì)?可完成總銷?套數(shù)的__?_%，即平?方米，共_?__套;自?行車庫(kù)銷售?金額為萬(wàn)元?。回籠資金?預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)?元。2合?理搭配，科?學(xué)制定廣告?計(jì)劃。戶?外、中郵、?直投、短信?報(bào)紙等幾種?廣告應(yīng)該合?理搭配，錯(cuò)?開(kāi)發(fā)行時(shí)間?，掌握宣傳?時(shí)機(jī)，限度?提高宣傳效?果，爭(zhēng)取以?同樣的廣告?費(fèi)用投入，?換取的經(jīng)濟(jì)?效益。鹽城?大橋以北道?路在開(kāi)盤(pán)前?___天更?換內(nèi)容，公?布開(kāi)盤(pán)信息?;中郵廣告?適當(dāng)在市區(qū)?投放，更多?地針對(duì)老城?區(qū);短信效?果明顯，應(yīng)?在開(kāi)盤(pán)前一?周進(jìn)行，注?意與中郵廣?告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間?;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)?盤(pán)前三天和?后三天宣傳?，也要與中?郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間?段，將輔助?性宣傳的的?短信與報(bào)紙?與其他主渠?道宣傳合理?搭配。3?完善制度，?提高管理水?平。為進(jìn)?一步提高銷?售管理水平?，需要完善?規(guī)章制度，?規(guī)范部門(mén)運(yùn)?作。一是制?定案場(chǎng)管理?制度，加強(qiáng)?對(duì)案場(chǎng)銷售?以及紀(jì)律管?理，逐步改?變對(duì)代理公?司依賴性過(guò)?強(qiáng)的局面，?學(xué)會(huì)“兩條?腿”走路，?提升公司形?象與銷售業(yè)?績(jī);二是建?立健全合同?管理與簽約?制度，實(shí)行?專人管理，?健全客戶檔?案，防止意?外糾紛，確?保公司利益?。感謝公?司給我搭建?了述職的平?臺(tái)，我將把?這次述職作?為認(rèn)識(shí)自我?和自我批評(píng)?的一次極好?契機(jī)，進(jìn)一?步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，克服不足?，以更加飽?滿的工作熱?情，團(tuán)結(jié)并?帶領(lǐng)同志們?按照上級(jí)工?作要求，開(kāi)?拓進(jìn)取，求?真務(wù)實(shí)，為?銷售工作盡?力盡為，為?公司發(fā)展做?出積極貢獻(xiàn)?!銷售部主?管工作總結(jié)?(四)_?_年的工作?總結(jié)和__?年的工作計(jì)?劃時(shí)光荏苒?，__年即?將過(guò)去，新?的一年將要?到來(lái)。回首?過(guò)去的一年?，內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千。?沒(méi)有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)歷?了一段不平?凡的考驗(yàn)和?磨礪。在?新的一年里?，我們將繼?續(xù)圍繞公司?中心工作，?克服缺點(diǎn)，?改進(jìn)方法;?深入學(xué)習(xí)，?掌握技巧;?加強(qiáng)管理，?改進(jìn)服務(wù);?大膽探索新?思路、新方?法，促使工?作再上一個(gè)?新臺(tái)階，為?集團(tuán)公司的?健康快速發(fā)?展作出更大?的貢獻(xiàn)!一?、主要工作?回顧我們的?銷售工作主?要分為_(kāi)_?_和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院開(kāi)發(fā)兩部?分，電話招?商是開(kāi)拓市?場(chǎng)的主力，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)?發(fā)是補(bǔ)充。?按公司整體?市場(chǎng)思路和?方向，我們?在過(guò)去的銷?售工作中，?主要做了以?下工作(?一)銷售回?款__年電?話招商部分?共完成__?件(目標(biāo)_?_件)，_?_元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分完?成__件(?計(jì)劃件)，?收款__元?。共計(jì)回款?__元(目?標(biāo)__元)?，超額完成?__元，完?成比是__?_%。上半?年完成__?元，完成全?年___%?。電話招商?全年回款客?戶___個(gè)?，成功開(kāi)發(fā)?新客戶__?_個(gè)。(?二)客戶群?的建立在_?_年的銷售?中，我們共?積累到__?_個(gè)客戶，?成功開(kāi)發(fā)_?__個(gè)新客?戶，成交貼?牌客戶__?個(gè)，在談貼?牌客戶__?個(gè)，年進(jìn)貨?過(guò)萬(wàn)元的客?戶__個(gè)，?單次拿貨_?_件以上的?客戶__個(gè)?，建立了初?步客戶群。?(三)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)人才?是營(yíng)銷的核?心資源，本?部門(mén)組建以?來(lái)，積極發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)的推?動(dòng)器作用，?注重銷售骨?干的培養(yǎng)。?剛進(jìn)入本部?門(mén)時(shí)，銷售?人員大部分?從零開(kāi)始，?對(duì)銷售，特?別是本行業(yè)?的技術(shù)、產(chǎn)?品和目標(biāo)市?場(chǎng)一無(wú)所知?。經(jīng)過(guò)包?括客戶查找?定位、談判?、跟進(jìn)、促?單、合同簽?訂等一系列?言傳身教式?培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)?歷煉之后，?他們已經(jīng)成?為能夠獨(dú)擋?一面的銷售?骨干，并正?為公司創(chuàng)造?著越來(lái)越多?的市場(chǎng)價(jià)值?。(四)?營(yíng)銷體系初?步形成根據(jù)?營(yíng)銷工作的?具體內(nèi)容和?工作流程，?我們建立了?詳盡而明晰?的客戶檔案?，將包括客?戶基本信息?、客戶重要?度分級(jí)、客?戶聯(lián)系過(guò)程?、報(bào)價(jià)、合?同銷售情況?、客戶關(guān)系?維護(hù)、后續(xù)?服務(wù)等在內(nèi)?的一系列的?信息都記錄?在案，形成?了豐富的客?戶字典，以?備銷售人員?隨時(shí)調(diào)閱。?根據(jù)以上?信息，對(duì)市?場(chǎng)及客戶進(jìn)?行多種分析?，以掌握營(yíng)?銷活動(dòng)的一?般規(guī)律，進(jìn)?行舉一反三?，持續(xù)完善?業(yè)務(wù)流程。?(五)培?訓(xùn)工作。銷?售部肩負(fù)的?是公司全部?產(chǎn)品的銷售?，責(zé)任之重?大、任務(wù)之?艱巨，可想?而知。建立?一支能征善?戰(zhàn)的高素質(zhì)?的銷售隊(duì)伍?對(duì)完成公司?年度銷售任?務(wù)至關(guān)重要??！肮び?善其事，必?先利其器”?，本著提高?銷售人員綜?合業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)，?銷售部開(kāi)展?了不間斷的?職業(yè)技能培?訓(xùn)工作，與?__招商部?的精英們進(jìn)?行“東西部?結(jié)合”活動(dòng)?，在___?招商部門(mén)的?幫助下，銷?售部業(yè)務(wù)人?員的銷售能?力得到大幅?度的提升。?二、存在?的問(wèn)題及解?決思路問(wèn)?題總是和工?作形影不分?，成績(jī)微不?足道，但問(wèn)?題需要認(rèn)真?總結(jié)、反思?和探討，問(wèn)?題解決的過(guò)?程，將是我?們不斷發(fā)展?和持續(xù)前行?的過(guò)程，并?且，這些問(wèn)?題的有效解?決，也正是?我們下個(gè)銷?售年度努力?目標(biāo)之所在?。問(wèn)題有四?1、銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主動(dòng)?性，懶散，?也就是常說(shuō)?的要性不強(qiáng)?。2、溝?通不夠深入?。銷售人?員在與客戶?溝通的過(guò)程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對(duì)客?戶提出的一?些問(wèn)題和要?求不能做出?迅速的反應(yīng)?和正確的處?理。在和?客戶溝通時(shí)?不知道客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒(méi)有二次?追蹤是一個(gè)?致命的失誤?。3、工?作沒(méi)有一個(gè)?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計(jì)?劃。銷售?人員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，工作?時(shí)間沒(méi)有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4、銷售?人員的素質(zhì)?形象、業(yè)務(wù)?知識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的自身素?質(zhì)較低、不?良習(xí)慣很多?、工作責(zé)任?心和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力和?形象、素質(zhì)?還有待提高?。以上四?點(diǎn)將是我們?下個(gè)銷售年?度需要解決?的主要問(wèn)題?、思路和努?力方向，我?相信，只要?有各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事的支?持和幫助，?一切問(wèn)題將?迎刃而解。?三、__?年工作計(jì)劃?(一)、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效率?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績(jī)都起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。只?有通過(guò)高素?質(zhì)高效率的?銷售人員才?能提高產(chǎn)品?的銷量，才?能提升企業(yè)?形象和產(chǎn)品?的影響力。?在明年的工?作中組建一?支和諧，高?效率的銷售?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來(lái)抓。?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?面人員擴(kuò)充?到___人?，分化為招?商一部和招?商二部，輔?助部門(mén)電子?商務(wù)，重點(diǎn)?打造電子商?務(wù)平臺(tái)。全?方位的打造?銷售體系，?全面推進(jìn)銷?售工作的進(jìn)?展。(二?)、___?部分銷售業(yè)?績(jī)總量過(guò)_?_件，年銷?售額過(guò)__?萬(wàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分銷?售突破__?件，年銷售?額過(guò)__萬(wàn)?，銷售總回?款__萬(wàn)。?(三)、?管理方面，?以實(shí)用為原?則，完善監(jiān)?督考核措施?，創(chuàng)造輕松?、規(guī)范、快?樂(lè)的銷售環(huán)?境。1、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?強(qiáng)化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?2、提高?人員的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)能力?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總結(jié)?問(wèn)題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)問(wèn)題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4具體?(___?)、加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的目?標(biāo)管理①服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化②日常工?作表格化③?檢查工作規(guī)?律化④銷售?指標(biāo)細(xì)分化?⑤晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化⑥?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核。、?時(shí)間管理方?面，使用好?計(jì)劃與約定?，按計(jì)劃完?成每天、每?周每月的目?標(biāo)，合理分?配時(shí)間，加?大學(xué)習(xí)和訓(xùn)?練的力度。?、客戶管?理方面，建?立客戶檔案?，細(xì)化客戶?的分類，針?對(duì)不同的客?戶提供不同?的解決方案?，提高客戶?服務(wù)質(zhì)量。?在新的一?年里，我們?將服從公司?大局，聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?潛心挖掘市?場(chǎng)，用心服?務(wù)客戶，爭(zhēng)?取取得更好?的銷售業(yè)績(jī)?。借此機(jī)?會(huì)，恭祝大?家在新的一?年了新年吉?祥，馬到成?功。銷售部?主管工作總?結(jié)(五)?在繁忙的工?作中不知不?覺(jué)又迎來(lái)了?新的一年，?回顧這幾個(gè)?月的工作歷?程，作為耘?海益的一名?員工，我深?深感到企業(yè)?蓬勃發(fā)展的?熱氣，以及?耘海益每一?位員工的拼?搏的精神。?對(duì)于我們?的企業(yè)來(lái)說(shuō)?，這一年是?有意義的;?對(duì)于我個(gè)人?來(lái)說(shuō)，這一?年是有價(jià)值?的、有收獲?的。人要?不斷的總結(jié)?過(guò)去，才會(huì)?有新的未來(lái)?、新的發(fā)展?，如果不懂?得總結(jié)，那?么我們做的?永遠(yuǎn)都只是?重復(fù)過(guò)去，?平庸無(wú)為，?感謝公司給?我們這次總?結(jié)的機(jī)會(huì)，?可以讓大家?一起___?各自的收獲?，使我們互?相滲透各自?成功的經(jīng)驗(yàn)?。作為公?司的一名銷?售主管，主?要以人員的?管理為核心?。經(jīng)過(guò)半年?的摸索與總?結(jié)，我將人?員的管理分?為兩大類：?制度管理和?目標(biāo)管理。?制度管理?顧名思義就?是按照嚴(yán)格?的制度執(zhí)行?管理來(lái)約束?員工工作行?為的一種管?理方式，沒(méi)?有規(guī)矩不成?方圓。短短?的幾個(gè)月內(nèi)?就發(fā)現(xiàn)了很?多問(wèn)題，所?以新的一年?里我將不斷?完善各種管?理制度和方?法，并真正?貫徹到行動(dòng)?中去，且嚴(yán)?格督促員工?按制度行事?。目標(biāo)管?理，說(shuō)白了?就是所謂的?任務(wù)，任務(wù)?就是制定完?就必須要完?成的，業(yè)務(wù)?每個(gè)月都要?給員工制定?銷量，其實(shí)?這個(gè)數(shù)據(jù)是?目標(biāo)，結(jié)合?這幾個(gè)月終?端的銷量數(shù)?據(jù)來(lái)看，能?有幾個(gè)月是?達(dá)到這個(gè)目?標(biāo)的，這也?是幾個(gè)月來(lái)?我一直在反?省，一直在?深思的一個(gè)?問(wèn)題，銷量?上不去的原?因是什么，?真的都是員?工的原因嗎??不完全是?，難道我們?存在的意義?就是每天去?找上級(jí)告訴?他我應(yīng)該做?的都做了，?但是員工有?某種某種問(wèn)?題嗎?那我?存在的意義?是什么?考?慮了這么久?，我認(rèn)為在?員工看來(lái)業(yè)?務(wù)每個(gè)月定?的銷量數(shù)據(jù)?是目標(biāo)，她?們并沒(méi)有將?這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)?化為任務(wù)，?這也是銷量?上不去的原?因之一，其?實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)?化為任務(wù)很?簡(jiǎn)單，就是?將目標(biāo)計(jì)劃?分解到每個(gè)?季度、每個(gè)?月、每個(gè)數(shù)?據(jù)、每個(gè)細(xì)?節(jié)，并調(diào)動(dòng)?員工的積極?性去認(rèn)真思?考要通過(guò)哪?些通路、方?法來(lái)達(dá)到目?標(biāo)，目標(biāo)分?解了也就成?了任務(wù)，也?就是我們必?需要完成的?。制度與?目標(biāo)共存是?我明年的管?理方向，由?于內(nèi)容比較?瑣碎所以就?不一一闡述?了，工作重?點(diǎn)大致分為?五個(gè)部分：?◆終端促?銷管理體系?;◆員工?的招聘與培?訓(xùn);◆員?工的出勤與?考勤;◆?員工的日常?管理;◆?激勵(lì)員工，?達(dá)成目標(biāo)。?在這里工?作的這段時(shí)?間里讓我學(xué)?到了很多，?接下來(lái)我將?從三個(gè)方面?向大家介紹?一下我感悟?到的一些觀?點(diǎn)，與大家?共同交流和?探討。一?、端正態(tài)度?在工作期?間我看到了?很多問(wèn)題、?矛盾與困難?，當(dāng)然這些?都是不可避?免的，但是?我覺(jué)得導(dǎo)致?這些問(wèn)題和?困難不能解?決的主要原?因還是態(tài)度?問(wèn)題，態(tài)度?決定一切。?經(jīng)常有人會(huì)?這樣說(shuō)——?“如果當(dāng)初?我怎樣怎樣?，那么現(xiàn)在?我肯定會(huì)…?…”，人們?常常只停留?在這樣的說(shuō)?上，而不真?正付諸行動(dòng)?，怎么會(huì)有?好結(jié)果?白?酒的競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈，不?斷會(huì)有新的?挑戰(zhàn)擺在你?面前，你以?一種什么樣?的態(tài)度去對(duì)?待它，你就?會(huì)得到一種?什么樣的結(jié)?果。所以怨?天尤人是沒(méi)?有意義的，?積極地工作?才是我們最?應(yīng)該做的。?二、明確?目標(biāo)首先?，任何公司?都有公司發(fā)?展的目標(biāo)，?每一個(gè)員工?也都有自己?的個(gè)人發(fā)展?目標(biāo)，在這?個(gè)問(wèn)題上，?我認(rèn)為作為?公司的一名?員工就應(yīng)將?個(gè)人目標(biāo)與?公司目標(biāo)統(tǒng)?一起來(lái)。每?個(gè)人都會(huì)有?壓力，但是?在實(shí)現(xiàn)公司?發(fā)展目標(biāo)的?同時(shí)，也是?在實(shí)現(xiàn)自己?的個(gè)人目標(biāo)?。其次就?是我剛才提?到的實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)要有正確?的態(tài)度與方?法，并將目?標(biāo)切實(shí)分解?落實(shí)。只有?可分解的、?能實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)，才是可?行的目標(biāo)。?三、學(xué)習(xí)?關(guān)于學(xué)習(xí)?，有一位經(jīng)?濟(jì)學(xué)家講過(guò)?這樣一句話?“不學(xué)習(xí)是?一種___?，學(xué)習(xí)是有?經(jīng)濟(jì)性的，?用經(jīng)濟(jì)的方?法去學(xué)習(xí)，?用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)。”?在工作中也?是一樣，我?們需要不斷?地學(xué)習(xí)、充?實(shí)，爭(zhēng)取做?到___，?相得益彰。?以上只是?本人比較膚?淺的一些認(rèn)?識(shí)，希望在?工作中同事?們可以多多?指點(diǎn)，只有?群策群力才?能取得成功?，也希望公?司在每一位?員工的努力?下，在新的?一年中會(huì)有?新的氣象與?新的突破。?謝謝大家?。銷售部主?管工作總結(jié)?(六)我?于__進(jìn)入?市場(chǎng)部，并?于__被任?命市場(chǎng)部主?管，和公司?一起度過(guò)了?兩年的歲月?，現(xiàn)在我將?這期間的工?作做個(gè)匯報(bào)?，懇請(qǐng)大家?對(duì)我的工作?多提寶貴的?意見(jiàn)和建議?。我市場(chǎng)?部主要是以?電話業(yè)務(wù)為?主、網(wǎng)絡(luò)為?輔助開(kāi)展工?作。前期就?是通過(guò)我們?打出去的每?一個(gè)電話，?來(lái)尋找意向?客戶。為?建立信任的?關(guān)系，與每?個(gè)客戶進(jìn)行?交流、溝通?。讓其從心?底感覺(jué)到我?們無(wú)論何時(shí)?都是在為他?們服務(wù)，是?以幫助他們?為主，本著?“我們能做?到的就一定?去做，我們?能協(xié)調(diào)的盡?量去做”的?原則來(lái)開(kāi)展?工作