2023銷售主管年終工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2023銷?售主管年終?工作總結(jié)?在公司工作?了很多年了?，從一個(gè)小?小的業(yè)務(wù)員?走到現(xiàn)在公?司銷售經(jīng)理?的位置，付?出了多少努?力和汗水，?也許只有我?自己知道了?。不過我可?以說，我付?出的努力是?常人的幾倍?，我才在自?己的工作崗?位上取得了?一定的成功?。這一年?走過來，酸?甜中夾雜著?汗水，努力?和付出就會(huì)?有回報(bào)，對(duì)?我來說，在?過去的一年?取得的成績(jī)?還是很不錯(cuò)?的，我覺得?自己做的還?是很好的。?自己__?年銷售工作?，在公司經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全組成?員的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額__元，?起額完成全?年銷售任務(wù)?的__%，?貨款回籠率?為__%，?銷售單價(jià)比?去年下降了?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了__%和?__%?，F(xiàn)?將全年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結(jié)如下?：一、切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作。作為?一名銷售經(jīng)?理，自己的?崗位職責(zé)是?：1、千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù)并及時(shí)催?回貨款；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫(kù)手續(xù)?；4、積?極廣泛收集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)章?制度；6?、對(duì)工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感；?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量銷售經(jīng)?理工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己始終以崗?位職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點(diǎn)一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識(shí)入手，在?了解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)認(rèn)?真分析市場(chǎng)?信息并適時(shí)?制定營(yíng)銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)理?勤溝通、勤?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己能?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)?？?之，通過實(shí)?踐證明作為?銷售經(jīng)理技?能和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，是?檢驗(yàn)銷售經(jīng)?理工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于舉辦?奧運(yùn)會(huì)四個(gè)?月限產(chǎn)的影?響，加之自?己對(duì)市場(chǎng)的?瞬息萬變應(yīng)?對(duì)辦法不多?而導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。二?、明確客戶?需求，主動(dòng)?積極，力求?保質(zhì)保量按?時(shí)供貨。?工作中自己?時(shí)刻明白銷?售經(jīng)理必須?有明確的目?地，一方面?積極了解客?戶的意圖及?需要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)及早?準(zhǔn)備，在客?戶要求的期?限內(nèi)供貨，?另一方面要?積極和客戶?溝通及時(shí)了?解客戶還款?能力，考慮?并補(bǔ)充完善?。三、正?確對(duì)待客戶?投訴并及時(shí)?、妥善解決?。銷售是?一種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)正?確對(duì)待客戶?投訴，視客?戶投訴如產(chǎn)?品銷售同等?重要甚至有?過之而無不?及，同時(shí)須?慎重處理。?自己在產(chǎn)品?銷售的過程?中，嚴(yán)格按?照公訃制定?銷售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)同?相關(guān)部門人?員制訂應(yīng)對(duì)?方案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與客?戶溝通使客?戶對(duì)處理方?案感到滿意?。四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)，?依據(jù)客戶需?求確定代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?對(duì)公司生產(chǎn)?的涂料產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、價(jià)格和?施工要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場(chǎng)分?析涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)域?大、故市場(chǎng)?潛力巨大。?現(xiàn)就涂料銷?售的市場(chǎng)分?析如下：?1.市場(chǎng)需?求分析涂?料應(yīng)用雖然?市場(chǎng)潛力巨?大，但__?_區(qū)域多數(shù)?涂料廠競(jìng)爭(zhēng)?己到白熱化?地步，再加?之奧運(yùn)會(huì)過?后會(huì)有段因?奧運(yùn)搶建項(xiàng)?目在新一年?形成空白，?再加上有些?涂料銷售己?直接威脅到?我們己占的?市場(chǎng)份額，?雖然我們有?良好的信譽(yù)?和優(yōu)良品質(zhì)?，但在價(jià)格?和銷售手段?上不占優(yōu)勢(shì)?，銷售任務(wù)?的加___?%，銷售經(jīng)?理的日子并?不好過；可?是我們也要?看到今年取?得三合一認(rèn)?證，為明年?打拼多了份?保障，如果?上三版市場(chǎng)?，資金得到?充分的支持?，還是有希?望取得好銷?售業(yè)績(jī)的，?關(guān)鍵是公司?給銷售經(jīng)理?更大更有力?的支持和鼓?舞。2.?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年通過?自己對(duì)涂料?市場(chǎng)的了解?，涂料生產(chǎn)?廠家有二類?：一類進(jìn)口?和合資品牌?如杜邦、_?__開林、?___國(guó)際?、海虹等，?此類企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)銷售價(jià)?格下調(diào)，有?的銷售價(jià)格?同我公司基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售；另?一類是和我?公司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，此?類企業(yè)銷售?價(jià)格較低。?六、__?年銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?銷售經(jīng)理和?同行學(xué)習(xí)，?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：1.?依據(jù)__年?區(qū)域銷售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在鋼構(gòu)?廠供貨渠道?上，一是主?要做好原有?的鋼構(gòu)廠供?貨工作，挑?選幾個(gè)用量?較大且經(jīng)濟(jì)?條件好的做?為重點(diǎn)；二?是發(fā)展好新?的大客戶，?三是在某些?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開銷?售工作。?___年首?先要積極追?要往年的欠?款，并想辦?法將欠款及?時(shí)收回，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，取得公?司的支持。?___年?自己計(jì)劃更?加積極搜集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。4?.為積極配?合代理銷售?，自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學(xué)習(xí)代理產(chǎn)?品知識(shí)及性?能、用途，?以利代理產(chǎn)?品迅速走入?市場(chǎng)并形成?銷售。5?.自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識(shí)，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)。?6.為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在新?區(qū)域開發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)占?有額。七?、對(duì)銷售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議_?__年銷售?管理辦法應(yīng)?條款明確、?言簡(jiǎn)意賅，?明確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用、?考核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對(duì)銷售經(jīng)?理考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。__?_年應(yīng)在公?司、銷售經(jīng)?理共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?___年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對(duì)銷售經(jīng)理?松散管理，?解除固定八?小時(shí)工作制?，采用定期?匯報(bào)總結(jié)的?形式，銷售?經(jīng)理每周到?公司___?天辦理事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?目的地及返?回時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時(shí)到公?司，以便讓?銷售經(jīng)理有?充足的時(shí)間?進(jìn)行銷售策?劃。4.?考慮銷售經(jīng)?理實(shí)際情況?合理讓銷售?經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)?費(fèi)，小包裝?費(fèi)，資金占?用費(fèi)，減免?補(bǔ)償因公司?產(chǎn)品質(zhì)量等?原因銷售經(jīng)?理產(chǎn)生的費(fèi)?用和損失。?5.由于?區(qū)域市場(chǎng)萎?縮、同行競(jìng)?爭(zhēng)激烈且價(jià)?格下滑，_?__年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真考察?并綜合市場(chǎng)?行情銷售經(jīng)?理的信息反?饋，上下浮?動(dòng)并制定出?合乎公司行?情、市場(chǎng)行?情的公司出?廠價(jià)格，以?激發(fā)銷售經(jīng)?理的銷售熱?情。在過?去的一年，?我們公司的?業(yè)績(jī)因?yàn)槿?球金融危機(jī)?的影響，沒?有出現(xiàn)很大?的增長(zhǎng)，不?過暫時(shí)金融?危機(jī)對(duì)我們?公司的影響?也不是很大?，不過我們?一定要警惕?，金融危機(jī)?下，沒有哪?一個(gè)公司是?安全的，說?不定今天好?好的公司明?天就倒閉了?，所以我們?一定要警惕?，警惕金融?危機(jī)對(duì)我們?的影響。?在以后的歲?月里，我的?工作一定會(huì)?越來越努力?的，盡量不?會(huì)出現(xiàn)任何?的差錯(cuò)，這?對(duì)我是必須?要要求的，?我對(duì)自己的?要求是最嚴(yán)?格的，一定?要做到為公?司的事業(yè)盡?出自己的努?力！希望?公司在新的?一年能夠繼?續(xù)發(fā)展下去?，將公司的?業(yè)績(jī)提高上?去，是公司?的未來更加?的美好！?__銷售主?管年終工作?總結(jié)（二）?__年在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的關(guān)?心幫助下，?始終堅(jiān)守在?銷售第一線?，不怕苦不?怕累，不怕?繁瑣，__?_，始終以?銷售任務(wù)為?工作的中心?、重心和核?心，積極貫?徹公司的文?件精神，同?時(shí)積極參加?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?做到熟悉各?種新產(chǎn)品的?性能，努力?克服新形勢(shì)?下的各種不?適應(yīng)，把各?項(xiàng)基礎(chǔ)工作?做到常態(tài)化?，不空喊口?號(hào)，不讓各?項(xiàng)制度落空?，實(shí)打?qū)嵉?抓好自己分?擔(dān)的工作，?現(xiàn)將一年的?工作匯報(bào)如?下：一、?作為銷售主?管，認(rèn)真學(xué)?習(xí)理論，聯(lián)?系實(shí)際__?_及時(shí)深?入學(xué)習(xí)公司?的最新文件?精神，聯(lián)系?自己的工作?實(shí)際，創(chuàng)造?性的開展工?作，向領(lǐng)導(dǎo)?提出合理化?建議和意見?，嚴(yán)于律己?，提高思想?覺悟，做到?忠誠(chéng)、敬業(yè)?、嚴(yán)明、廉?潔。嚴(yán)格遵?守公司的各?種禁令和約?法三章，認(rèn)?真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?上級(jí)文件的?精神，貫徹?執(zhí)行上級(jí)的?決策和部署?，不敷衍了?事，不作表?面文章。?二、踏實(shí)工?作，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)銷售?工作，繁多?、瑣碎、重?復(fù)性較高，?很容易使人?產(chǎn)生麻痹懈?怠厭戰(zhàn)的情?緒，在銷售?一線我時(shí)時(shí)?為自己敲響?警鐘，牢固?樹立“銷售?無小事”的?觀念。對(duì)?所分包的片?嚴(yán)格落實(shí)微?笑服務(wù)，不?拘于形式，?侃侃而談，?并有針對(duì)性?做好追記，?對(duì)手下經(jīng)常?性談話教育?，力爭(zhēng)把各?種隱患消除?于萌芽狀態(tài)?。合理激?發(fā)員工自我?約束能力，?對(duì)銷售排名?靠前的員工?積極向總公?司建議加薪?，調(diào)動(dòng)積極?性。對(duì)沒完?成銷售任務(wù)?的幫助他分?析原因，是?服務(wù)態(tài)度不?好，還是對(duì)?產(chǎn)品性能掌?握不好，還?是能干好不?干好，或者?就是嘴笨手?慢，針對(duì)能?干好不干好?的員工深入?分析原因，?著重解決思?想問題，緩?解其思想壓?力，解決其?實(shí)際困難。?對(duì)于嘴笨手?慢的員工向?總公司建議?調(diào)到其他能?發(fā)揮特長(zhǎng)的?崗位工作。?通過一系列?的舉措，使?各小組銷售?量都上升了?一個(gè)水平，?員工人人以?完成任務(wù)為?榮，使小組?內(nèi)部形成了?濃厚的氛圍?。多次提前?保質(zhì)保量完?成了公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)。三、?存在的問題?和不足1?.辦事沖勁?兒有余，鋪?陳鋪墊不足?，對(duì)工作開?展中所面臨?的實(shí)際。?困難估計(jì)不?足，致使有?些工作虎頭?蛇尾。2?.工作中有?時(shí)急于求成?，反而欲速?則不達(dá)。?在未來的一?年里，我一?定總結(jié)成功?的經(jīng)驗(yàn)，汲?取失敗的教?訓(xùn)，緊密團(tuán)?結(jié)在公司領(lǐng)?導(dǎo)周圍，繼?續(xù)在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?的關(guān)心幫助?下，爭(zhēng)取把?工作成績(jī)推?上一個(gè)新臺(tái)?階。__?銷售主管年?終工作總結(jié)?（三）在?這一年的工?作中，我不?斷的挑戰(zhàn)自?我，對(duì)工作?兢兢業(yè)業(yè)，?嚴(yán)格遵守商?場(chǎng)的規(guī)章制?度，在實(shí)踐?中磨練了工?作能力，使?我的業(yè)務(wù)水?平有了較大?的提高。我?深知工作中?的進(jìn)步與大?家的幫助是?分布開的，?而且得到了?商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的?高度認(rèn)可，?在__年的?__月讓我?擔(dān)任主管一?職，這是對(duì)?我工作的肯?定?；厥鬃?己一年愛經(jīng)?歷的風(fēng)雨路?程，我做出?如下工作總?結(jié)：一、?品德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)道?德通過報(bào)?紙，書籍，?雜志的不斷?學(xué)習(xí)使自己?愛崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和事?業(yè)心，工作?態(tài)度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?使自己不斷?的充電，這?是銷售珠寶?信心的源泉?。二、工?作質(zhì)量成績(jī)?，效益和貢?獻(xiàn)保質(zhì)保?量的完成工?作，工作效?率高，同時(shí)?在工作中學(xué)?習(xí)了很多東?西，也鍛煉?了自己，經(jīng)?過不懈的努?力，是自己?的工作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)足的?提高。三?、工作中的?經(jīng)驗(yàn)銷售?是一門藝術(shù)?，作為珠寶?銷售員，要?講求語(yǔ)言的?技巧，讓顧?客買到滿意?的珠寶應(yīng)該?時(shí)刻考慮的?幾個(gè)方面；?1.認(rèn)真?的接待顧客?做到___?米問好，_?__米詢問?，微笑服務(wù)?是關(guān)鍵，人?為的制造一?個(gè)輕松愉快?的購(gòu)物環(huán)境?。2.充?分展示珠寶?飾品，由于?多數(shù)顧客對(duì)?珠寶知識(shí)缺?乏了解，因?此對(duì)珠寶首?飾的展示十?分重要，顧?客對(duì)珠寶首?飾的了解越?多購(gòu)買后的?滿足感越強(qiáng)?烈，常言道?；“滿意！?”是顧客的?廣告。3?.促進(jìn)成交?，由于珠寶?首飾價(jià)值相?對(duì)較高，因?此，顧客在?最后成交前?壓力重重，?所以要營(yíng)業(yè)?員采取分心?的方法減輕?顧客的壓力?。4.熟?悉珠寶的佩?戴，保養(yǎng)，?使用，產(chǎn)地?，質(zhì)量。?5.售后服?務(wù)，當(dāng)顧客?購(gòu)買后營(yíng)業(yè)?員的工作并?沒有結(jié)束，?應(yīng)該詳細(xì)介?紹佩戴與保?養(yǎng)知識(shí)，最?后說一些祝?福的話是顧?客的心情愉?悅。增進(jìn)與?顧客的感情?，期待二次?消費(fèi)的發(fā)生?。6.抓?住每一次銷?售的機(jī)會(huì)，?以的精神狀?態(tài)等待顧客?的到來，注?重自己的外?表，衣著要?干凈得體，?每天堅(jiān)持化?妝。四、?工作中的不?足和努力方?向總結(jié)一?年來的工作?，盡管有不?小的進(jìn)步，?但還是有很?多改進(jìn)與不?足的地方。?比如，對(duì)珠?寶首飾的了?解還不夠，?還要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，自己的?銷售技巧還?應(yīng)該提高，