2023銷售主管年終工作總結(jié)

第9頁共9頁2023銷?售主管年終?工作總結(jié)?在公司工作?了很多年了?，從一個小?小的業(yè)務員?走到現(xiàn)在公?司銷售經(jīng)理?的位置，付?出了多少努?力和汗水，?也許只有我?自己知道了?。不過我可?以說，我付?出的努力是?常人的幾倍?，我才在自?己的工作崗?位上取得了?一定的成功?。這一年?走過來，酸?甜中夾雜著?汗水，努力?和付出就會?有回報，對?我來說，在?過去的一年?取得的成績?還是很不錯?的，我覺得?自己做的還?是很好的。?自己__?年銷售工作?，在公司經(jīng)?營工作領(lǐng)導?魏總的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全組成?員的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額__元，?起額完成全?年銷售任務?的__%，?貨款回籠率?為__%，?銷售單價比?去年下降了?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了__%和?__%?，F(xiàn)?將全年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結(jié)如下?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。作為?一名銷售經(jīng)?理，自己的?崗位職責是?：1、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務并及時催?回貨款；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求；?3、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?；4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領(lǐng)導；?5、嚴格遵?守廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)章?制度；6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責任感；?7、完成領(lǐng)?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量銷售經(jīng)?理工作好壞?的標準，自?己始終以崗?位職責為行?動標準，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴格按照?職責中的條?款要求自己?的行為，在?業(yè)務工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)理?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務工作?中，自己能?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時完成?任務?？?之，通過實?踐證明作為?銷售經(jīng)理技?能和業(yè)績至?關(guān)重要，是?檢驗銷售經(jīng)?理工作得失?的標準。今?年由于舉辦?奧運會四個?月限產(chǎn)的影?響，加之自?己對市場的?瞬息萬變應?對辦法不多?而導致業(yè)績?欠佳。二?、明確客戶?需求，主動?積極，力求?保質(zhì)保量按?時供貨。?工作中自己?時刻明白銷?售經(jīng)理必須?有明確的目?地，一方面?積極了解客?戶的意圖及?需要達到的?標準、要求?，力爭及早?準備，在客?戶要求的期?限內(nèi)供貨，?另一方面要?積極和客戶?溝通及時了?解客戶還款?能力，考慮?并補充完善?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?。銷售是?一種長期循?序漸進的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以銷?售經(jīng)理應正?確對待客戶?投訴，視客?戶投訴如產(chǎn)?品銷售同等?重要甚至有?過之而無不?及，同時須?慎重處理。?自己在產(chǎn)品?銷售的過程?中，嚴格按?照公訃制定?銷售服務承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時，首先?應認真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應及時匯?報領(lǐng)導及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導的?指示后會同?相關(guān)部門人?員制訂應對?方案，同時?應及時與客?戶溝通使客?戶對處理方?案感到滿意?。四、認?真學習我廠?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品知識，?依據(jù)客戶需?求確定代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)?品知識是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產(chǎn)品知?識的學習，?對公司生產(chǎn)?的涂料產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、價格和?施工要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場分?析涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)域?大、故市場?潛力巨大。?現(xiàn)就涂料銷?售的市場分?析如下：?1.市場需?求分析涂?料應用雖然?市場潛力巨?大，但__?_區(qū)域多數(shù)?涂料廠競爭?己到白熱化?地步，再加?之奧運會過?后會有段因?奧運搶建項?目在新一年?形成空白，?再加上有些?涂料銷售己?直接威脅到?我們己占的?市場份額，?雖然我們有?良好的信譽?和優(yōu)良品質(zhì)?，但在價格?和銷售手段?上不占優(yōu)勢?，銷售任務?的加___?%，銷售經(jīng)?理的日子并?不好過；可?是我們也要?看到今年取?得三合一認?證，為明年?打拼多了份?保障，如果?上三版市場?，資金得到?充分的支持?，還是有希?望取得好銷?售業(yè)績的，?關(guān)鍵是公司?給銷售經(jīng)理?更大更有力?的支持和鼓?舞。2.?競爭對手及?價格分析?這幾年通過?自己對涂料?市場的了解?，涂料生產(chǎn)?廠家有二類?：一類進口?和合資品牌?如杜邦、_?__開林、?___國際?、海虹等，?此類企業(yè)有?較強實力，?同時銷售價?格下調(diào)，有?的銷售價格?同我公司基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售；另?一類是和我?公司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，此?類企業(yè)銷售?價格較低。?六、__?年銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?銷售經(jīng)理和?同行學習，?__年自己?計劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長?補短，重點?做好以下幾?個方面的工?作：1.?依據(jù)__年?區(qū)域銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在鋼構(gòu)?廠供貨渠道?上，一是主?要做好原有?的鋼構(gòu)廠供?貨工作，挑?選幾個用量?較大且經(jīng)濟?條件好的做?為重點；二?是發(fā)展好新?的大客戶，?三是在某些?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開銷?售工作。?___年首?先要積極追?要往年的欠?款，并想辦?法將欠款及?時收回，及?時向領(lǐng)導匯?報，取得公?司的支持。?___年?自己計劃更?加積極搜集?市場信息并?及時聯(lián)系，?力爭參加招?標形成規(guī)模?銷售。4?.為積極配?合代理銷售?，自己計劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學習代理產(chǎn)?品知識及性?能、用途，?以利代理產(chǎn)?品迅速走入?市場并形成?銷售。5?.自己在搞?好業(yè)務的同?時計劃認真?學習業(yè)務知?識、技能及?銷售實戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)。?6.為確保?完成全年銷?售任務，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴大?產(chǎn)品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點建議_?__年銷售?管理辦法應?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務員?的區(qū)域、任?務、費用、?考核、獎勵?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對銷售經(jīng)?理考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。__?_年應在公?司、銷售經(jīng)?理共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?___年?應在情況允?許的前提下?對銷售經(jīng)理?松散管理，?解除固定八?小時工作制?，采用定期?匯報總結(jié)的?形式，銷售?經(jīng)理每周到?公司___?天辦理事務?，如出差應?向領(lǐng)導匯報?目的地及返?回時間，在?接領(lǐng)導通知?后按時到公?司，以便讓?銷售經(jīng)理有?充足的時間?進行銷售策?劃。4.?考慮銷售經(jīng)?理實際情況?合理讓銷售?經(jīng)理負擔運?費，小包裝?費，資金占?用費，減免?補償因公司?產(chǎn)品質(zhì)量等?原因銷售經(jīng)?理產(chǎn)生的費?用和損失。?5.由于?區(qū)域市場萎?縮、同行競?爭激烈且價?格下滑，_?__年領(lǐng)導?應認真考察?并綜合市場?行情銷售經(jīng)?理的信息反?饋，上下浮?動并制定出?合乎公司行?情、市場行?情的公司出?廠價格，以?激發(fā)銷售經(jīng)?理的銷售熱?情。在過?去的一年，?我們公司的?業(yè)績因為全?球金融危機?的影響，沒?有出現(xiàn)很大?的增長，不?過暫時金融?危機對我們?公司的影響?也不是很大?，不過我們?一定要警惕?，金融危機?下，沒有哪?一個公司是?安全的，說?不定今天好?好的公司明?天就倒閉了?，所以我們?一定要警惕?，警惕金融?危機對我們?的影響。?在以后的歲?月里，我的?工作一定會?越來越努力?的，盡量不?會出現(xiàn)任何?的差錯，這?對我是必須?要要求的，?我對自己的?要求是最嚴?格的，一定?要做到為公?司的事業(yè)盡?出自己的努?力！希望?公司在新的?一年能夠繼?續(xù)發(fā)展下去?，將公司的?業(yè)績提高上?去，是公司?的未來更加?的美好！?__銷售主?管年終工作?總結(jié)（二）?__年在?各級領(lǐng)導和?同志們的關(guān)?心幫助下，?始終堅守在?銷售第一線?，不怕苦不?怕累，不怕?繁瑣，__?_，始終以?銷售任務為?工作的中心?、重心和核?心，積極貫?徹公司的文?件精神，同?時積極參加?業(yè)務學習，?做到熟悉各?種新產(chǎn)品的?性能，努力?克服新形勢?下的各種不?適應，把各?項基礎(chǔ)工作?做到常態(tài)化?，不空喊口?號，不讓各?項制度落空?，實打?qū)嵉?抓好自己分?擔的工作，?現(xiàn)將一年的?工作匯報如?下：一、?作為銷售主?管，認真學?習理論，聯(lián)?系實際__?_及時深?入學習公司?的最新文件?精神，聯(lián)系?自己的工作?實際，創(chuàng)造?性的開展工?作，向領(lǐng)導?提出合理化?建議和意見?，嚴于律己?，提高思想?覺悟，做到?忠誠、敬業(yè)?、嚴明、廉?潔。嚴格遵?守公司的各?種禁令和約?法三章，認?真學習領(lǐng)會?上級文件的?精神，貫徹?執(zhí)行上級的?決策和部署?，不敷衍了?事，不作表?面文章。?二、踏實工?作，認真完?成各項工作?任務銷售?工作，繁多?、瑣碎、重?復性較高，?很容易使人?產(chǎn)生麻痹懈?怠厭戰(zhàn)的情?緒，在銷售?一線我時時?為自己敲響?警鐘，牢固?樹立“銷售?無小事”的?觀念。對?所分包的片?嚴格落實微?笑服務，不?拘于形式，?侃侃而談，?并有針對性?做好追記，?對手下經(jīng)常?性談話教育?，力爭把各?種隱患消除?于萌芽狀態(tài)?。合理激?發(fā)員工自我?約束能力，?對銷售排名?靠前的員工?積極向總公?司建議加薪?，調(diào)動積極?性。對沒完?成銷售任務?的幫助他分?析原因，是?服務態(tài)度不?好，還是對?產(chǎn)品性能掌?握不好，還?是能干好不?干好，或者?就是嘴笨手?慢，針對能?干好不干好?的員工深入?分析原因，?著重解決思?想問題，緩?解其思想壓?力，解決其?實際困難。?對于嘴笨手?慢的員工向?總公司建議?調(diào)到其他能?發(fā)揮特長的?崗位工作。?通過一系列?的舉措，使?各小組銷售?量都上升了?一個水平，?員工人人以?完成任務為?榮，使小組?內(nèi)部形成了?濃厚的氛圍?。多次提前?保質(zhì)保量完?成了公司下?達的銷售任?務。三、?存在的問題?和不足1?.辦事沖勁?兒有余，鋪?陳鋪墊不足?，對工作開?展中所面臨?的實際。?困難估計不?足，致使有?些工作虎頭?蛇尾。2?.工作中有?時急于求成?，反而欲速?則不達。?在未來的一?年里，我一?定總結(jié)成功?的經(jīng)驗，汲?取失敗的教?訓，緊密團?結(jié)在公司領(lǐng)?導周圍，繼?續(xù)在各級領(lǐng)?導和同志們?的關(guān)心幫助?下，爭取把?工作成績推?上一個新臺?階。__?銷售主管年?終工作總結(jié)?（三）在?這一年的工?作中，我不?斷的挑戰(zhàn)自?我，對工作?兢兢業(yè)業(yè)，?嚴格遵守商?場的規(guī)章制?度，在實踐?中磨練了工?作能力，使?我的業(yè)務水?平有了較大?的提高。我?深知工作中?的進步與大?家的幫助是?分布開的，?而且得到了?商場領(lǐng)導的?高度認可，?在__年的?__月讓我?擔任主管一?職，這是對?我工作的肯?定。回首自?己一年愛經(jīng)?歷的風雨路?程，我做出?如下工作總?結(jié)：一、?品德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)道?德通過報?紙，書籍，?雜志的不斷?學習使自己?愛崗敬業(yè)，?具有強烈的?責任感和事?業(yè)心，工作?態(tài)度端正，?認真負責，?加強專業(yè)知?識的學習，?使自己不斷?的充電，這?是銷售珠寶?信心的源泉?。二、工?作質(zhì)量成績?，效益和貢?獻保質(zhì)保?量的完成工?作，工作效?率高，同時?在工作中學?習了很多東?西，也鍛煉?了自己，經(jīng)?過不懈的努?力，是自己?的工作業(yè)績?有了長足的?提高。三?、工作中的?經(jīng)驗銷售?是一門藝術(shù)?，作為珠寶?銷售員，要?講求語言的?技巧，讓顧?客買到滿意?的珠寶應該?時刻考慮的?幾個方面；?1.認真?的接待顧客?做到___?米問好，_?__米詢問?，微笑服務?是關(guān)鍵，人?為的制造一?個輕松愉快?的購物環(huán)境?。2.充?分展示珠寶?飾品，由于?多數(shù)顧客對?珠寶知識缺?乏了解，因?此對珠寶首?飾的展示十?分重要，顧?客對珠寶首?飾的了解越?多購買后的?滿足感越強?烈，常言道?；“滿意！?”是顧客的?廣告。3?.促進成交?，由于珠寶?首飾價值相?對較高，因?此，顧客在?最后成交前?壓力重重，?所以要營業(yè)?員采取分心?的方法減輕?顧客的壓力?。4.熟?悉珠寶的佩?戴，保養(yǎng)，?使用，產(chǎn)地?，質(zhì)量。?5.售后服?務，當顧客?購買后營業(yè)?員的工作并?沒有結(jié)束，?應該詳細介?紹佩戴與保?養(yǎng)知識，最?后說一些祝?福的話是顧?客的心情愉?悅。增進與?顧客的感情?，期待二次?消費的發(fā)生?。6.抓?住每一次銷?售的機會，?以的精神狀?態(tài)等待顧客?的到來，注?重自己的外?表，衣著要?干凈得體，?每天堅持化?妝。四、?工作中的不?足和努力方?向總結(jié)一?年來的工作?，盡管有不?小的進步，?但還是有很?多改進與不?足的地方。?比如，對珠?寶首飾的了?解還不夠，?還要加強學?習，自己的?銷售技巧還?應該提高，