2023年物業(yè)公司工作小結(jié)

第3頁共3頁2023年?物業(yè)公司工?作小結(jié)即?將過去，回?顧這一年來?的工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持與幫助?下，按照公?司的部署和?要求，較好?地完成了自?己的本職工?作。通過任?職以來的學(xué)?習(xí)與工作，?工作模式和?方式上均有?了新的突破?和改變，現(xiàn)?將半年來的?工作情況總?結(jié)一、日?常管理工作?（一）內(nèi)?部人員管理?。公司內(nèi)部?實(shí)行獎懲責(zé)?任制，提高?了員工的責(zé)?任人感和工?作積極性，?同時服務(wù)質(zhì)?量也有了相?對提高；積?極開展了多?種形式的物?業(yè)知識培訓(xùn)?，提高了服?務(wù)人員綜合?素質(zhì)和服務(wù)?水平。（?二）涉外工?作。迎接縣?房管局和林?業(yè)局___?的美國白娥?消殺工作；?同時為保證?小區(qū)的水電?暖正常運(yùn)行?，積極與各?專業(yè)部門進(jìn)?行協(xié)商和解?決，最終小?區(qū)的用電比?例和供暖價?格均達(dá)到了?預(yù)想的效果?。面對繁?雜瑣碎的大?量事務(wù)性工?作，強(qiáng)化工?作意識，注?意加快工作?節(jié)奏，提高?工作效率，?冷靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，力?求周全、準(zhǔn)?確、適度，?避免疏漏和?差錯二、?房屋交接工?作全年共?辦理業(yè)戶房?屋交接__?_套，（其?中住宅__?_套，商品?房___套?），對于業(yè)?戶交房驗(yàn)收?時提出的問?題進(jìn)行了及?時處理，維?修的處結(jié)率?達(dá)___%?。綠化、休?閑廣場等配?套設(shè)施成功?交接。三?、投訴處理?工作全年?投訴主要集?中在住戶房?屋（廚房、?衛(wèi)生間）及?地下室漏水?、東區(qū)11?#-16#?的車庫維修?，防盜門維?修等方面。?針對上述問?題，物業(yè)公?司積極聯(lián)合?工程進(jìn)行集?中排查與維?修，確保了?維修的效率?和質(zhì)量，將?投訴率降到?最低。針?對施工噪音?擾民及出租?戶擾民的投?訴，物業(yè)公?司積極與該?施工隊伍和?當(dāng)?shù)嘏沙鏊?磋商并對出?租戶進(jìn)行了?統(tǒng)一排查，?最終得以有?效解決。?四、服務(wù)、?維護(hù)工作?（一）日常?維護(hù)。東區(qū)?主要為業(yè)戶?報修問題的?處理，維修?處結(jié)率__?_%，西區(qū)?主要為新交?接房的維修?，根據(jù)《交?接驗(yàn)收單》?中問題聯(lián)系?工程部及時?維修，并對?處理過程進(jìn)?行監(jiān)控并回?訪。（二?）收費(fèi)工作?。全年收費(fèi)?工作完成得?較好，除空?置房外，應(yīng)?收的各項(xiàng)費(fèi)?用都已收回?。收費(fèi)率為?___%。?（三）環(huán)?境衛(wèi)生。在?維護(hù)園林綠?化、清潔衛(wèi)?生方面，不?斷地完善、?改變管理方?法，盡量地?做到園林綠?化完好、清?潔衛(wèi)生整潔?，全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)綠?化蟲害、花?草樹木未出?現(xiàn)死亡和疫?情現(xiàn)象，并?___了年?終衛(wèi)生大檢?查，給轄區(qū)?住戶營造了?一個舒適、?溫馨的家園?。（四）?裝修及太陽?能的管理。?加強(qiáng)裝修隊?伍和太陽能?___商的?管理和監(jiān)督?，做到發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已明?顯減少，未?出現(xiàn)因違規(guī)?而引起的安?全事故和大?的投訴，未?對樓頂和各?樓道造成損?壞。（五?）安全管理?。由于西區(qū)?存在部分在?建工程，加?大了安全管?理工作，全?年雖未發(fā)生?消防、搶劫?事故。但發(fā)?生自行車、?摩托車被盜?事件___?起。故在安?全工作方面?不得有半點(diǎn)?疏忽、麻痹?和僥幸思想?，應(yīng)在對外?來人員、車?輛的出入管?理多下功夫?，避免類似?或更為嚴(yán)重?的事故發(fā)生?。___保?安部召開了?冬季安全嚴(yán)?峻形勢的會?議，并實(shí)施?了安全大檢?查。五、?社區(qū)文化建?設(shè)為加強(qiáng)?小區(qū)精神文?明建設(shè)，在?擴(kuò)建部分休?閑設(shè)施的同?時在十一期?間舉辦了各?種形式的大?型慶?；顒?，極大拉近?了物業(yè)人員?和業(yè)戶的距?離。體現(xiàn)了?人性化管理?的宗旨。?六、存在的?問題和努力?的方向（?一）存在的?問題：一?年來，我處?員工能愛崗?敬業(yè)、創(chuàng)造?性地開展工?作，取得了?一些成績，?但也存在一?些問題和不?足，主要表?現(xiàn)在：第?一：管理處?多數(shù)員工非?物業(yè)專業(yè)人?員，許多工?作都是邊干?邊摸索，以?致有時工作?起來不能游?刃有余，工?作效率有待?進(jìn)一步提高?；第二：有?些工作還不?夠過細(xì)，一?些工作協(xié)調(diào)?不是十分到?位；第三：?相關(guān)的專業(yè)?理論水平還?不太適應(yīng)公?司工作的要?求；第四：?車輛管理有?待進(jìn)一步規(guī)?范；第五：?東區(qū)供水管?線老化、銹?蝕、日常