2023年銷售代表年終總結(jié)報(bào)告

第4頁共4頁2023年?銷售代表年?終總結(jié)報(bào)告?不知不覺?中，__已?接近尾聲，?加入國華房?地產(chǎn)發(fā)展有?限公司公司?已大半年時(shí)?間，這短短?的大半年學(xué)?習(xí)工作中，?我懂得了很?多知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。__是?房地產(chǎn)不平?凡的一年，?越是在這樣?艱難的市場?環(huán)境下，越?是能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)能?力，更讓自?己的人生經(jīng)?歷了一份激?動(dòng)，一份喜?悅，一份悲?傷，最重要?的是增加了?一份人生的?閱歷?？梢?說從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)“一?無所知”的?門外人來說?，這半年的?時(shí)間里，收?獲額多，非?常感謝公司?的每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁的?幫助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年工作?做以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)方?面;學(xué)習(xí)，?永無止境，?這是我的人?生中的第一?份正式工作?，以前學(xué)生?時(shí)代做過一?些兼職銷售?工作，以為?看似和房地?產(chǎn)有關(guān)，其?實(shí)我對(duì)房產(chǎn)?方面的知識(shí)?不是很了解?，甚至可以?說是一無所?知。來到這?個(gè)項(xiàng)目的時(shí)?候，對(duì)于新?的環(huán)境，新?的事物都比?較陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)市?場，通過努?力的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)顧?問的真正內(nèi)?涵以及職責(zé)?，并且深深?的喜歡上了?這份工作，?同時(shí)也意識(shí)?到自己的選?擇是對(duì)的。?二、心態(tài)?方面：剛進(jìn)?公司的時(shí)候?，我們開始?了半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得有?點(diǎn)無聊甚至?枯燥。但一?段時(shí)間之后?，回頭再來?看這些內(nèi)容?真的有不一?樣的感觸。?感覺我們的?真的是收獲?頗豐。心境?也越來越平?靜，更加趨?于成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)和?幫助下，我?漸漸懂得了?心態(tài)決定一?切的道理。?想想工作在?銷售一線，?感觸最深的?就是，保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?，因?yàn)槲覀?每天面對(duì)形?形色色的人?和物，要學(xué)?會(huì)控制好自?己的情緒，?要以一顆平?穩(wěn)的、寬容?的、積極的?心態(tài)去面對(duì)?工作和生活?。三、專?業(yè)知識(shí)和技?巧;在培訓(xùn)?專業(yè)知識(shí)和?銷售技巧的?那段時(shí)間，?由于初次接?觸這類知識(shí)?，如建筑知?識(shí)，所以覺?的非常乏味?，每天都會(huì)?不停的背誦?，相互演練?，由于面對(duì)?考核，我可?是下足了功?夫。終于功?夫不負(fù)有心?人，我從接?電話接客戶?的措手不及?到現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，都?充分證明了?這些是何等?的重要性。?（范本）當(dāng)?時(shí)確實(shí)感覺?到苦過累過?，現(xiàn)在回過?頭來想一下?，進(jìn)步要克?服最大的困?難就是自己?，雖然當(dāng)時(shí)?苦累，我們?不照樣堅(jiān)持?下來了嗎??當(dāng)然這份成?長與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助關(guān)?心是息息相?關(guān)的，這樣?的工作氛圍?也是我進(jìn)步?的重要原因?。在工作之?余我還會(huì)去?學(xué)習(xí)一些實(shí)?時(shí)房地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)和技?巧，這樣才?能與時(shí)俱進(jìn)?，才不會(huì)被?時(shí)代所淘汰?。四、細(xì)?節(jié)決定成敗?：從接客戶?的第一個(gè)電?話起，所有?的稱呼，電?話禮儀都要?做到位。來?訪客戶，從?一不起眼的?動(dòng)作到最基?本的禮貌，?無處不透露?出公司的形?象，都在于?細(xì)節(jié)?？此?簡單的工作?，其實(shí)更需?要細(xì)心和耐?心，在整個(gè)?工作當(dāng)中，?不管是主管?強(qiáng)調(diào)還是提?供各類資料?，總之讓我?們從生疏到?熟練。在平?時(shí)的工作當(dāng)?中，兩位專?案也給了我?很多建議和?幫助，及時(shí)?的化解了一?個(gè)個(gè)問題，?從一切的措?手不及到得?心應(yīng)手，都?是一個(gè)一個(gè)?腳印走出來?的，這些進(jìn)?步的前提涵?蓋了我們的?努力與心酸?。有時(shí)缺乏?耐心，對(duì)于?一些問題較?多或說話比?較沖的客戶?往往會(huì)針鋒?相對(duì)。其實(shí)?，對(duì)于這種?客戶可能采?用迂回、或?以柔克剛的?方式更加有?效，所以，?今后要收斂?脾氣，增加?耐心，使客?戶感覺更加?貼心，才會(huì)?有更多信任?。對(duì)客戶關(guān)?切不夠。有?一些客戶，?需要銷售人?員的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則，?他們有問題?可能不會(huì)找?你詢問，而?是自己去找?別人打聽或?自己瞎琢磨?，這樣，我?們就會(huì)對(duì)他?的成交喪失?主動(dòng)權(quán)。所?以，以后我?要加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切，?通過詢問引?出他們心中?的問題，再?委婉解決，?這樣不但可?以掌握先機(jī)?，操控全局?，而且還可?以增加與客?戶之間的感?情，增加客?帶的機(jī)率。?五、展望?未來：__?這一年是最?有意義最有?價(jià)值最有收?獲的一年，?但不管有多?精彩，他已?是昨天它即?將成為歷史?。未來在以?后的日子中?，我會(huì)在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?技能，此外?還要廣泛的?了解整個(gè)房?地產(chǎn)市場的?動(dòng)態(tài)（范本?），走在市?場的最前沿?。俗話說“?客戶是__?_”，接好?來訪和來電?的客戶是我?義不容辭的?義務(wù)，在客?戶心理樹立?良好的公司?形象，這里?的工作環(huán)境?令我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及工?作條件的不?斷改善給了?我工作的動(dòng)?力。同事之?間的友情關(guān)?懷以及協(xié)作?互助給了我?工作的舒暢?感和踏實(shí)感?。所以我也?會(huì)全力以赴?的做好本職?工作，讓自?己有更多收?獲的同時(shí)也?使自己變的?更加強(qiáng)壯。?總之，在?這短短半年?工作時(shí)間里?，我雖然取?得了一點(diǎn)成?績與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有一?定的差距。?六、總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?(一)、依?據(jù)__年銷?售情況和市?場變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?中重點(diǎn)類客?戶群。(?二)、針對(duì)?購買力不足?的客戶群中?，尋找有實(shí)?力客戶，以?擴(kuò)大銷售渠?道。(三?)、為積極?配合其他銷?售人員和工?作人員，做?好銷售的宣?傳的造勢。?(四)、?自己在搞好?業(yè)務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識(shí)，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎(chǔ)。?(五)、加?強(qiáng)自己思想?建設(shè)，增強(qiáng)?全局意識(shí)、?增強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)。?積極主動(dòng)地?把工作做到?點(diǎn)上、落到?實(shí)處。我將?盡我最大的?能力減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓力。?(六)制?訂學(xué)習(xí)計(jì)劃?。做房地產(chǎn)?市場中介是?需要根據(jù)市?場不停的變?化局面，不?斷調(diào)整經(jīng)營?思路的工作?，學(xué)習(xí)對(duì)于?業(yè)務(wù)人員來?說至關(guān)重要?，因?yàn)樗?接關(guān)系到一?個(gè)業(yè)務(wù)人員?與時(shí)俱進(jìn)的?步伐和業(yè)務(wù)?方面的生命?力。我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)需?要調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向來?補(bǔ)充新的能?量。工業(yè)知?識(shí)、營銷知?識(shí)、部門管?理等相關(guān)廠?房的知識(shí)都?是我要掌握?的內(nèi)容，知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?(在這方面?還希望公司?給與我們業(yè)?務(wù)人員支持?)。(七?)、為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自